保安运作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规,服从领导,听从指挥,严格遵守公司各项规章制度,秉公办事,不得滥用职权,徇私舞弊,侵占公司财产;二、安全员执勤时,应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真,不得靠岗、坐岗、脱岗,严禁嬉笑打闹、串岗闲聊;三、坚守岗位、尽职尽责,不得擅离职守,积极主动维护好商场内营业,施工及各类活分理处秩序;敢于同坏人坏事做斗争;四、文明办事、礼貌待人,绝对不能出手伤人,侵犯他人人身权利,树立良好的安全员形象;五、不迟到、早退、无故缺勤,严禁酒后上岗,上岗期间不得会客,不办私事;六、爱憎分明、秉公办事,做到有章必依、违章必究,有权必行、有禁必止;第二章安全部员工工作流程一、开店前的安全工作流程（一）工作流程图打卡上班开早会领取配置工具到达岗位,检查确认点检后工作事项（二）流程解释1. 整理仪容仪表刷卡上班仪容仪表的内容主要包括：①头发前发不过眉毛,横发不过耳朵,后发不压领,领角不超过耳朵中间,发型朴素不染发;②胡子每天必须保持清洁;③衬衫全部扣子都扣好,不卷袖口,保持整洁,常洗常烫;④姓名牌必须佩带于右胸;⑤手指、指甲,指甲应短于指尖;⑥裤子常洗常烫,深色素色,口袋里不能放太多东西;⑦皮鞋：颜色黑色、茶色每天擦干净;袜子,深色袜子;将仪容仪表整理完结后,于7：45到刷卡处打卡,刷上班卡;2. 7：55开早会,布置工作内容队员刷完值班卡后按照安全部指定地点,由化班负责人领队开早会早会内容：包括＜纪律要求＞＜公司誓言＞＜待客六大用语＞＜回报顾客三大精神＞等具体内容,要将这些大声背颂出来,然后由代班班长布置该队员的岗位安排,以及当天应注意的各种事项;3. 8：00按岗位编号,领取对讲机和钥匙队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后,按照岗位编排的号数领取对讲机,各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙,以备开门;对讲机分布情况为：１代班班长使用,２刷卡受付使用;3-1F正大门使用;4-1F主出口使用;5小吃街出口使用;6-1F巡视使用;71F大门口使用;8办公室受付使用,91F巡视使用,102F巡视使用;4. 8：05到指定地点进行检查确认队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检,具体时间：8：00-8：30,具体交接内容和检查内容为：①各岗位的备品是否完整,数量是否相符,有无损坏或遗失;②各区域范围玻璃门是否完好,有无破损,各专柜的货品是否有破损,商品是否有空缺,或者损坏;③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况,有使用水电气的地方有无异常情况;④各楼层灭火器是否被挪动位置,压力表指针是否在绿区范围,如指针在绿区表示压力正常,如指针在红区表示压力不够灭火器具上各部分是否都完好;二、开店后的工作流程一工作流程图认真履行岗位职责接待好进出的顾客处理交易挂帐及顾客投诉注意突发事件及检查消防设施检查公司基本二流程解释1.按各岗位职责认真执勤：9：30分开店后各岗位按照岗位职责要求认真履行好各自岗位的职责;2.遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品,要礼貌要求顾客寄存;如顾客从超市内带出商品时如要抽检要礼貌的要求顾客主动出示收银条,并仔细确认商品与收银条内容是否相符,如员工要携出商品要确认携出单;携出单上要有部门负责人的签字,再核对数量是否相符并且是否符全携出规定;3.收银台有交易挂帐时：要极时确认交易挂帐并如实做好登记,并通知收银部带班负责人及时消帐,使顾客能尽快交易;如有顾客向你进行其它事项的投诉时,要先站在顾客的立场上考虑问题,并让顾客消气,先耐心听顾客诉说,了解原因后,如果自己能处理就尽快处理,如不能处理,要尽快通知部门负责人及时处理;4.要随时留意观察岗位周边有无异常情况,防止突发事件的发生,并及时处理各种突发事件;巡视时按当地消防安全制度每两小时一次对卖场所有消防设施设备进行全面检查,检查进包括：灭火器、消火栓、喷淋头、烟感、应急照明灯、蔬散指灯、防火卷帘、消防通道并作好登记,以备消防部门检查,如有隐患要急时向消防控制中心报告;三、夜间工作流程一工作流程图打卡上班夜班人员要求巡视要求交接下班二流程解释1. 刷卡上班后,开会布置相关任务夜班队员提前整理好仪容仪表到达刷卡外在9：30分开会布置相关任务,9：45进入卖场,与当班巡视队员进行卖场相关确认见夜间清场检查记录表6：00超市工作人员进场保安应立即派出一名队员进行看守,7：00商客工作员进场保安立即跟进,按商管岗位职责操作,8：00与早班队员进行交接8：15开会总结相关事项,刷卡后下班;2. 夜班职责①认真确认各楼层人员是否清场完结,仔细与中班队员点检并做好交接,除值班保安和经许可的加班人员,严禁他人在店内逗留,甚至留宿;②仔细检查各楼层设施,水、电、气,专柜门锁是否关好,特别是财会及珠宝区,消除各种安全隐患;③会计室定岗人员严禁擅离岗位,做到严密监视;④认真确认施工及加班人员的操作规程,是否存在安全隐患;对不附合规定的要坚决制止并整改;严重者停工,并清出卖场;⑤值班及施工加班人员严禁吸烟、睡觉、乱窜、玩弄商品等;⑥加强巡逻,提高警戒,加强内、外保联系协同作战,严厉打击坏人坏事;⑦对火灾、水灾、自然灾害等应及时汇报上级,尽最大努力抢救,使损失降到最低,保证商场安全;⑧第二日与早班人员认真做好交接并汇报昨晚的工作有异常的地方;3. 按规定半小时一次对全场进行巡视,由代班班长及一名夜班人员共同确认,同时确认财务室、珠宝区、刷卡处的安全状况,6：00后有工作人员进场,应立即派队员进行看守,商管工作人员进场后,保安立即跟进,按商管岗位职责进行操作;4.8：00与早班队员进行各楼层工作交接,8：15开会结相关事项,刷卡下班;附：夜间值班保卫工作记录表年月日第三章岗位细则一工作流程图门岗职责超市各定岗职责巡视岗位职责刷卡岗位职责办公室受付岗位职责商管岗位职责抽奖处岗位职责送货岗位职责超市商品展台、拍照或借用职责二流程解释1. 各门岗职责1、营业时间外不得让非公司正式员工及无证人员进入店内：营业时间内不得让乞丐、精神病人等影响其他正常购物的人进入店同,醉酒者视情况;2、密切注意岗位周边范围内有无异常情况,特别是贵重商品区;防止偷盗、抢劫、破坏等事件发生,加强内、外保配合;3、对店内装修,在没有得到许可、证件不齐备者,施工用品及材料不得入店;2、巡视的职责①认真观察巡区内的情况,做到腿勤、眼勤、脑勤,发现可疑人员情况时,严密监视、加强控制,防止其违法犯罪;②以身作则,做好公司基本,对卖场有违反公司基本的员工应作出警告或处罚;熟悉卖场内的布局、设施,对安全、消防设施作例行检查,保证其正常、完好并防止人为破坏;③发现装修、施工有安全隐患的责令其停工整改;如：线路未穿管,未刷防火涂料,使用材料不合规定,未安漏电开关,影响消防设施使用,未经许可的;④场内发生突发事件时,应及时正确的处理,防止事态扩大;◎遇到纠纷,保安应劝解、疏导人群,调解不下时应送有关部门处理;◎遇到违反治安管理条例的,安全员立即制止,并将行为人带离现场,移送派出所处理;◎遇到违法犯罪行为时,安全员应产即强行制止,抓获违法犯罪嫌疑人,移送公安机关处理;◎遇到火灾等灾害事故,应全力扑救,采取有效措施,控制险情、维持秩序,把损失减少到最低,并及时报告上司,根据上级指示和灾情情况拨打报警电话;◎遇突发急病、受伤不能行走的人员,立即通知家人或向120救助,并协助将其送往医院治疗;◎严禁未经许可在店内摄像,调查等影响正常经营的活动,如有发现应立即制止并通知上级处理;◎发现员工乱动监控设备及消防设施,应立即通知上级进行严重处理;◎要重点注意高半价商品区域,及顾客随身携带财物的安全;◎抓住小偷及时通知上级并进行处理;原则下处理急性事件时,应在监控下进行处理;⑤密切注意员工私收银以及员不提供收银条,私收货款等严重违反公司规定的行为;⑥各楼层巡视队员至少检查所有库房一次;4、刷卡岗的职责;①交接好岗上物品,把各种表格按规定放置整齐严禁损坏、乱写乱画、浪费;②维护好员工上、下班秩序,监督刷卡情况,禁止员工不从员工通道进出;③如实登记携出/入单和上班时间报告表；认真输施工单,妥善保管好押金及证件；禁止上班将私人物品带入卖场;④严格检查下班员工的私人物品和其他携出物退货、垃圾等;⑤对上下班员工做好问候,对不回答者可以将其留下,一同向其他员工问候,严重者可对其进行处罚;⑥营业时间外禁止非工作售货员及无证人员进入店内,做好无证人员登记,确认是否与工作相关无关人员不予办理并要看好货梯;⑦确保岗位清洁卫生,保证监控设备的正常运行;⑧密切观察监控电视,发现情况及时报告上级,并通知该楼层巡视队员进行处理;⑨尽所能协助车场外保看管停车场;5、办公室受付岗的职责①进入办公室的所有人员必须佩戴公司有效证件,无证人员严禁入内,对需办理临时出入证的来访者,应热情礼貌接待,问其来访事由,并做好有效证件的登记;并保管好所押证件,对所找人员不在办公室者,告知对方联系方式,不得入内;②对队员就餐和休息时间如实登记,严格把关,好岗上物品,对在休息处休息的员工检查是否符合休息规定,维护休息区的秩序和卫生;③留意进入办公室来访者的去向,严禁进入办公区及财务室,只能在商谈处;注意观察会计室附近有无可疑情况,保证会计室及办公定安全;若有情况,应及时通知其他队员增援并报告上级,及时将问题解决;第四章安全部处罚细则——内、外保共同执行1：迟到、早退或未参加早会者罚款20元2：上班时间与同事闲聊说笑者罚款20元3：两人并排行走或嬉笑打闹者罚款20元4：开会未随身带笔、笔记本者罚款20元5：不爱护岗位周边卫生者罚款20元6：仪容仪表不端者罚款20元7：无证休息或休息超时者罚款20元8：未按公司规定和基本站岗者罚款20元9：背后说同事坏话或不利于团结的话罚款20元10：未到指定场休息或吸烟者罚款20元11：串岗、脱岗擅离职守者罚款30元12：处事不公平、公正或不文明执法者罚款30元13：未按正规交接岗程序交接岗者罚款30元14：在收货时未确认清楚或坐岗收货者罚款30元15：不严格按照岗位职责执行者罚款30元16：玩弄商品或玩弄对讲机者罚款30元17：作工装时,背手、抱手或将手插在口袋行走罚款30元18：不服从指挥、不服从安排严重停工罚款50元19：工作马虎、消极殆工者严重停工罚款50元20：未按时完成交给工作者罚款50元21：与顾客争吵、感情用事罚款50元22：酒后上岗罚款50元23：不爱惜或损坏公司财物,除照价赔偿外罚款50元2第五章外保工作细则一工作流程图具体工作流程岗位任务代班组长工作任务3．代班组长工作任务代班组长应经常检查,整个值班情况,也可临时代替各岗位上厕所吸烟或处理突发事件,在有补休和请假人员时,代班组长要合理安排岗位,确保各岗位的安全,每班代班长要负责巡逻、检查、处理各类事故,有效报告,汇报自己上司,管理本组队员,日常工作,生活,学习,教育,协助上司完成公司交办的各项任务;第五章消防班工作细则工作流程图消防班具体工作流程消防培训及宣传工作消防班担负着公司消防安全工作,主要是监督消防主机运行工作,并对日常报警进行确认处理;平时维护保养好卖场消防设备,工作原则是及时发现问题\及时处理保障整套系统正常使用,确保公司消防安全工作;一、消防班工作流程如下一交接班消防工作分为二班倒;白班8：00---18：00夜班18：00—08：00;其中夜班人员次日休息;二交接消防控制室资产设备,此项工作主要是交接消防工作记录、电话、消防预案等固定资产;三检查消防主机运行情况,此项工作主要是检查消防主机电源情况、卫生状况,如有异常情况应该马上处理;四检查消防水泵房设备运行情况,此项工作主要是检查水泵房卫生情况、水泵电源控制柜电源是否正常,同时公司排水检测水力警铃能否正常响铃;五检查消防栓、灭火器是否正常,是否被挡、移位,首先消防栓的检查主要是枪头、水带是否在位,有无破坏,箱体是否卫生完整;六检查应急照明灯具是否正常,就是一看是否完好,二看电源指示是否正常,三检测应急灯在断电情况下能否正常照明,最后还应注意应急灯前后是否有阻碍物,如挂旗等;七检查卖场消防通道是否畅通,此项工作非常重要,检查过程中必须严肃认真,只要有阻碍消防通道的情况,必须立即整改,违者重罚;八检查卖场库房,试衣间是否存在隐患,此项工作主要检查库房、试衣间是否存在乱堆、乱放,并且有很多可燃物品存在,一旦发现存在这些情况,应立即处理;九检查卖场外围是否有阻碍疏散通道的物品,重点检查内容是：日常经营过程货架、货柜、场外促销存在阻碍消防通道疏散的情况;十检查三楼平台应急水源使用是否正常,此项工作主要是检查水源水位是否在正常水位,市政管理网阀门是否开启,水源有没有被破坏的情况,有无泄露的情况;以上是消防班在交接过程中的工作事项,同时也是在工作中的主要工作事项;在班与班之间交接,队员相互间必须认真,对整个卖场做到无一漏检,保障消防器材完整好用;二、日常管理制度一消防控制室必须昼夜24小时值班,值班人员应坚守岗位严禁脱岗,未经专业培训的无证人员不得上岗;二消防控制室人员要认真学习消防法律法规,学习消防专业知识,熟悉掌握设备的性能及操作规程,提高消防专业知识,熟悉掌握消防技能;三值班时间严禁喝酒、打牌、不得打私人电话,不准在控制室会客,严禁无关人员触动控制室设备;四严密监视设备运行情况,遇到报警要按规定程序循序准确处理,做好各种记录,遇有重大情况要及时报告;五未经公安消防机构同意,不得擅自关闭火灾自动报警,自动灭火系统;六以上是消防班队员日常工作过程中需要注意的工作细节;三、报警处理程序一接到报警电话/信号应立即携带对讲机,插孔电话等通讯工具迅速赶到报警地点;二如未发生火情应查明报警原因,采取相应措施并认真做好记录;三如确认火灾发生,应立即向消防控制室反馈信息,利用现场灭火器材进行扑救;四消防控制值班人员应根据火灾情况启动相关消防设备,同时和组织相关人员到场灭火,及时报告单位领导,经领导同意方可拨打119报警电话;五情况处理完毕后恢复各种消防设备的正常运行状态;四、消防培训宣传工作一自身要在日常工作中加强学习,熟练掌握卖场消防器材使用;二能积极在工作中起到消防安全员的作用;三能跟员式讲解消防理论知识,同时能做好各种消防设备的演示工作;四在消防演习过程中要起到协调指挥的作用;。

保安人员管理员工手册7篇保安人员管理员工手册【篇1】一、认真学习有关法律和治安保卫常识，服从物管小组的领导，严格执行各项规章制度，积极维护家属院内秩序，做好保卫工作，认真做好值班记录。

二、严格遵守工作纪律，坚守工作岗位，做好防火、防盗，防破坏防治安事故的“四防”工作，确保家属院内公有设放的安全。

三、认真做好家属院内局城环境卫生的打扫工作。

四、引导本单位内部车辆按序停放，严谨乱停乱放;严谨个体商贩在家属院内高声叫卖。

五、夜间巡视家属院各个角落，严防可疑人员随但入内，发现异常，及时争取本物管小组其字成员的协助或报警。

六、物件出家属院门时，必须要有住户或单位证明，并且要登记签字，否则门卫人员不予放行。

七、全天只开小门，出入车辆有门卫验卡开门八、严格执行交接班制度，准时上下班，不擅离职守;因故请人代班，必须事前得到主管领导批准。

九、对外来人员要求暂守物品时，应予谢绝。

十、违反上述规定，视情节给予处理，直至追究责任保安人员管理员工手册【篇2】1、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

2、做好队员的思想工作。

要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。

做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

3、不断提高队员的业务素质。

要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

4、加强与客户保卫部门的联系。

要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。

5、认真做好考勤工作。

要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。

6、组织责任区内的工作。

要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。

大唐电力物业管理处（运营管理）保安部运作手册保安部运作手册大唐电力物业管理处目录一、各岗位职责 (3)-保安主任职责-保安主管职责-保安领班职责-中控值机员/电视监控员职责-大堂警卫岗位职责-壹号岗警卫岗位职责-车场管理员岗位职责二、大厦封闭管理方案 (13)三、保安管理制度（公共秩序维护管理制度） (14)-保安管理制度-保安人员职业道德规范-保安人员纪律规范-保安人员仪容仪表管理规定-大厦安全防范措施-24小时值班制度四、车场管理制度（包括机动车和停车场管理） (24)-车辆管理制度-停车场管理规定-非机动车车辆管理制度-车场危及人身安全的防范措施五、消防管理制度 (31)-保安部消防管理制度-各部门及岗位消防管理规定-消防安全责任制-消防安全检查制度-消防档案管理制度-消防安全奖惩制度-防火安全责任书六、安全、治安预案（针对设备机房、停车场、大厦出入口等重点部位的措施） (73)-消防应急方案-治安应急方案-治安案件报告程序-断电紧急处置方案应急预案-停电疏散方案保安主任职责（直属上级——项目经理）1.在总物业经理的领导下，负责主持保安部的全面工作。

2.负责物业管理范围的安全保卫工作,制订且实施安全保卫和消防工作的各项制度及工作程序。

3.负责监督检查本部门人员的工作情况，加强内部管理，了解、掌握下属员工思想状态和工作状态，做好思想道德教育工作。

4.负责本部门人员的专业培训。

5.负责保安、消防用品的采购，验证及监督管理。

6.负责定期组织消防演习，监督检查保安监控记录，确保消防设施设备的良好工作状态。

7.按时组织保安部工作例会，总结和布置工作，及时传达上级领导的指示。

8.负责和政府有关部门、公安局、消防局保持紧密联系，完成所布置的各项工作。

协助公安消防机关处理各种案件和火灾事故。

9.完成总物业经理交办的其他工作。

保安主管职责（直属上级——保安主任）1.在保安部主任领导下负责主持消防工作。

2.对保安部经理负责，主持大厦的消防安全管理工作,和新租客户签署《消防安全责任书》。

【运营管理】保安部运营手册目录一、职位任务----------------------------------------------------------------------------（1）1、保安部经理岗位职责--------------------------------------------（5）2、保安部文员岗位职责--------------------------------------------（7）3、保安部主管岗位职责--------------------------------------------（8）4、保安部领班岗位职责--------------------------------------------（9）5、保安员岗位职责-----------------------------------------------（10）6、监控中心保安员岗位职责---------------------------------------（12）7、消防中心主管岗位职责----------------------------------------（14）二、政策和程序----------------------------------------------（16）1、交接班工作程序----------------------------------------------（16）2、车辆停放管理服务--------------------------------------------（17）3、消防中心保安员作业指导--------------------------------------（18）4、停车场入口保安作业指导--------------------------------------（19）5、大堂前门岗作业指导------------------------------------------（20）6、巡逻岗作业指导----------------------------------------------（21）7、员工通道岗作业指导保安员作业指导----------------------------（22）8、中餐前面门岗作业指导----------------------------------------（23）9、酒店出口岗作业指导------------------------------------------（24）10、消防专员作业指导-------------------------------------------（25）11、处理车辆事故程序-------------------------------------------（26）12、收取车卡工作程序-------------------------------------------（27）13、发放车卡工作程序-------------------------------------------（28）14、查见录象工作程序-------------------------------------------（29）15、消防主机报火警处理程序-------------------------------------（30）16、酒店报火警程序---------------------------------------------（31）17、仓库检查工作程序-------------------------------------------（32）18、物品外调工作程序-------------------------------------------（33）19、加班工作程序-----------------------------------------------（34）20、液化气检查验收程序-----------------------------------------（35）21、外来施工工作标准和项目程序---------------------------------（36）22、消防栓检查程序---------------------------------------------（37）23、消防安全制度-----------------------------------------------（38）24、保安员岗位交接班制度---------------------------------------（41）25、保安员巡逻制度---------------------------------------------（42）26、保安员大堂岗工作制度---------------------------------------（43）27、保安考勤制度------------------------------------------------（45）28、保安部工作管理制度------------------------------------------（44）29、保安部交接班制度--------------------------------------------（46）30、保安部保密制度----------------------------------------------（47）31、酒店停车场管理制度------------------------------------------（48）32、保安部存档制度----------------------------------------------（49）37、每月工作总结制度--------------------------------------------（47）三、应急预案----------------------------------------------------（50）1、火警应急预案-------------------------------------------------（50）2、突发停电应急预案---------------------------------------------（52）3、电梯故障应急预案---------------------------------------------（54）4、宾客意外受伤应急预案-----------------------------------------（55）5、失窃和宾客物品受损的应急预案---------------------------------（56）6、宾客突发疾病及传染病的应急预案-------------------------------（57）7、突发性水管爆裂应急预案---------------------------------------（59）8、通缉、协查对象的应急预案-------------------------------------（60）9、醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案-----------------------（61）10、食物中毒应急预案--------------------------------------------（62）11、宾客死亡应急预案--------------------------------------------（64）四、运作表格----------------------------------------------------（65）1、天然温泉度假村安全生产专项检查表---------------------------------（65）2、天然温泉度假村危险物品管理登记表---------------------------------（67）3、不安全隐患整改通知存根---------- -----------------------------（68）4、月度安全重点检查内容表-----------------------------------------（69）5、天然温泉度假村案情方案单-----------------------------------------（71）6、长驻酒店机构登记表-------------------------------------------（72）7、安全检查登记表-----------------------------------------------（73）8、酒店备用钥匙使用单-------------------------------------------（74）9、门锁钥匙增配单-----------------------------------------------（75）10、酒店领钥匙单------------------------------------------------（76）11、酒店防火安全检查记录表--------------------------------------（77）12、消防监控中心值班记录----------------------------------------（78）13、消防中心报表-----------------------------------------------（79）14、消防水泵测验记录表-----------------------------------------（80）15、消防设备检修记录-------------------------------------------（81）16、施工现场动火检查表-----------------------------------------（82）17、酒店临时动火用电许可证-------------------------------------（83）18、消防设备设施验收表-----------------------------------------（84）19、安全指示灯检查情况记录表-----------------------------------（885）20、防火门检查记录表-------------------------------------------（86）21、消防自动喷淋设备检查表-------------------------------------（87）22、消防栓消防水喉检查表---------------------------------------（88）23、酒店出入证申领表-------------------------------------------（89）。

保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。

2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。

二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。

2.监控监视设备的使用和维护。

3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。

4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。

第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。

2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。

3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。

二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。

2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。

3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。

第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。

保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。

保安日常工作指导手册1. 介绍1.1 目的和范围此文档旨在为保安人员提供一份详尽的工作指南，以确保他们能够有效地执行各项职责。

1.2 定义和缩写词解释2. 岗位要求与技能培训2.1 岗位描述描述每个岗位所需具备的基本要求、职责及期望表现。

2.2 技能培训计划制定一个全面而系统化的技能培训计划，包括物理防护、危机处理等方面。

3.巡逻任务管理3.１巡逻区域分配确定不同区域负责人，并制定合理且公平的巡逻路线分配方式。

３.２工单记录记录每次巡逻时发生事件或需要注意事项，并按照规章制度进行上报。

4.门禁控制４－１准入权限设置设立准入权限级别并明确相关流程, 包括进出场登记程序等内容４－２来宾接待提供来宾接待标准操作步骤说明5.安全监控５－１监控设备操作提供各类常见监控设备的使用方法和维护保养要点５－２应急事件处理详述应对突发情况时，如何运用视频监控行动指南6. 突发事件管理6.1 预防与准备制定预案以及相应的培训计划，并确保所有员工熟悉并能够执行。

6.2 处理流程描述不同类型紧急情况下的标准处置程序。

7.法律合规性７-１法律知识普及概括介绍相关法律条文, 并提供解释说明。

７-２违规行为制度设立违反公司政策或有关法规行为清单, 并明确惩罚力度等内容8.附件包含本手册所涉及到的表格、模板和其他参考资料。

注：以上章节仅作示例，请根据实际需要进行调整修改。

本文档涉及附件：1、技能培训计划表格；2、巡逻记录工单样本；3、门禁权限设置申请表；4、来宾接待登记表格；5、监控设备操作手册。

本文所涉及的法律名词及注释：1. 监控设备：指用于实时或录制视频和音频以保障安全的装置。

2. 准入权限：特定人员进出某一区域或场所的许可权力。

3. 突发事件：突然且意外发生，可能对人身财产造成威胁并需要立即处理的紧急情况。

保安员工作手册大全7篇保安员工作手册大全（篇1）1、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。

如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。

对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。

2、对本公司的车辆，凭公司出入放行条如实检查并给予登记，同时检查车厢有无不明物体（限小车）（按公司车辆进出表要求登记）及时放行。

对每一位拿袋出厂的员工，请他们自己打开袋子接受检查。

3、机动车装载物资出厂区大门时，不仅要看放行条，还要准确核对物品名称、规格、数量等内容一切相符方可放行，并在货物出厂登记簿登记。

4、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。

严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。

5、宿舍保安要热情为新员工安排好住宿，并打扫好宿舍和大院的环境卫生。

6、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天，如有此类事情出现，值班保安要接受处罚；对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。

7、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正面冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。

8、值班人员要巡视厂区四周，值班保安要配备器械、手电筒，不定时巡逻仓库、办公室、车间等厂区重点区域。

9、保安人员上班时应关好厂门，严谨车间员工上班时间外出。

对于外出办事的，须有部门领导签字并到行政部开置放行条，否则可以不予放行，强行外出的，记下姓名报行政部处理。

10、负责监督员工上下班打卡的保安人员，如发现代打卡、未按规定时间打卡的现象，应及时交由行政人事部处理，同时监督员工上班时间穿拖鞋、未佩戴厂牌等违规事宜。

保安员工作手册大全（篇2）1.在大厦经理的领导下，做好大厦治安、消防、交通管理等工作，负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。

物业保安工作手册一、岗位职责。

1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从物业管理公司的管理和指挥，维护物业管理公司的形象和声誉。

2. 保安人员应当认真履行保安工作职责，严格执行保安操作规程，保障小区内的安全和秩序。

3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容，熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法，确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。

4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。

二、工作规范。

1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态，不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。

2. 保安人员应当穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。

3. 保安人员应当礼貌待人，对小区内的业主和访客提供热情周到的服务，不得对任何人员采取粗暴行为。

4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点，不得擅自离岗或私自外出，确保小区内的安全和秩序。

三、安全防范。

1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作，定期巡逻，加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控，防止不法分子进入小区。

2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控，确保小区内的车辆和人员都是合法进入的，不得放任不法车辆和人员进入小区。

3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作，定期检查消防设施的完好情况，加强对业主和租户的消防安全宣传，提高小区内的火灾防范意识。

四、应急处置。

1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案，掌握应急处置流程和方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。

2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。

3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训，提高自身的应急处置能力和水平，确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。

五、其他事项。

1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作，协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。

公司保安员工手册5篇公司保安员工手册怎么做？从我做起，严管自我，作风正派，以身作则，处事公正，对工作要有高度的责任感，不玩忽职守。

下面小编给大家带来公司保安员工手册。

公司保安员工手册（篇1）1、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。

3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。

4、保证随时有足够的零钞找给顾客。

当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。

5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。

6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。

否则照价赔偿。

7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。

8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。

9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。

10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。

11、及时向财务部领取空白销售发票。

12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。

13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。

14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。

15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。

16、店领导安排的其他事项。

公司保安员工手册（篇2）一、按时上下班。

如有特殊情况按以下规定执行、1、本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。

2、有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由，去向，方便联系。

保安员工手册完整版10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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