下载文档原格式
软件研发用户满意度调查模板在当今数字化时代，软件已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了满足用户的需求，并提高软件的质量，许多公司都会进行软件研发用户满意度调查。
而调查模板的设计则是调查工作的重要一环。
调查模板的设计需要考虑到用户的实际需求和软件的特点。
首先，可以从软件的易用性开始考虑。
用户在使用软件时最关注的是软件是否简洁易懂，功能是否实用。
因此，在调查模板中可以设置相关问题，如“您觉得软件的界面设计是否清晰易懂？”、“您认为软件的功能是否能够满足您的需求？”。
这样可以帮助研发团队了解用户在使用过程中遇到的问题，从而对软件进行改进。
其次，调查模板还应考虑用户对于软件技术支持的需求。
在使用软件时，用户可能会遇到各种问题，需要及时的技术支持。
因此，在调查模板中可以设置相关问题，如“您对软件的技术支持是否满意？”、“您认为软件的BUG修复速度是否够快？”等。
通过这些问题，可以帮助研发团队了解用户在软件使用过程中遇到的技术问题，及时进行改进。
除此之外，调查模板还可以考虑用户对于软件更新的需求。
随着科技的不断发展，软件的更新速度也越来越快，用户希望能够及时获得软件的更新信息，并享受到新功能带来的福利。
因此，在调查模板中可以设置相关问题，如“您对软件的更新频率是否满意？”、“您认为软件更新后的功能是否符合您的期望？”等。
通过这些问题，可以帮助研发团队更好地了解用户对软件更新的需求，从而定制更符合用户需求的更新计划。
在设计调查模板时，还可以考虑引入一些开放性问题，让用户自由发表意见。
用户的反馈是软件研发团队改进的重要依据，通过用户的真实反馈，研发团队可以更好地了解用户的需求和痛点，及时进行优化和改进。
因此，设计开放性问题的调查模板可以为研发团队提供更深入的用户反馈，从而提升软件的用户满意度。
总的来说，软件研发用户满意度调查模板的设计需要充分考虑用户的实际需求和软件的特点，从易用性、技术支持、更新需求等多个方面进行设计。
实用文档
ERP系统用户满意度调查表（第二季度）
亲爱的同事：
感谢你们一如既往的对信息部工作的支持与配合，为了不断提高ERP系统管理人员的的服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，恳请同事们给予合理、公正的评价（在认可的字母上画“√”）,并提出需求和建议，以便于ERP系统管理人员的改进服务及管理工作。
填写的资料我们会妥善保管，用于统计分析和改进服务，请配合填妥此表。
谢谢配合！ERP 服务电话：外号：0539-XXXXXXX/内号：688X6，填完后请将此表回传集团人力资源部，传真：0539-23XXXXX。
1、解决问题响应时间？
A、非常满意
B、满意
C、不满意
不满意举例：
2、问题处理及时性
A、非常满意
B、满意
C、不满意
不满意举例：
3、服务质量
A、非常满意
B、满意
C、不满意
不满意举例：
4、服务人员技能
A、非常满意
B、满意
C、不满意
不满意举例：
5、服务人员工作态度
A、非常满意
B、满意
C、不满意
不满意举例：
对信息部ERP服务的意见与建议：
1.信息部有哪些有待改进的方面？（可另附纸）
2.信息部还应该提供哪些需要的服务？
3.是否有其他意见或建议？
非常满意20分，满意18分，不满意14分。
用户体验调查
背景信息
本次用户体验调查旨在了解用户在使用我们的产品或服务时的
感受和反馈意见，以帮助我们不断优化产品和提升用户体验。
调查目的
- 了解用户对产品的整体满意度
- 发现用户在使用过程中遇到的问题和困惑
- 收集用户对产品功能和界面的改进建议
调查内容
1. 产品满意度评估：
- 请您从1到5打分，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
请您评价以下方面：
- 产品的易用性
- 产品的性能和稳定性
- 产品的外观和设计
- 产品的功能丰富程度
2. 使用体验反馈：
- 请您简要描述您在使用产品或服务时的感受和体验，包括优点和不足之处。
3. 问题和困惑：
- 在使用产品或服务过程中，您是否遇到过任何问题或困惑？请详细描述。
4. 改进建议：
- 请提供您对产品功能和界面的改进建议，包括您认为可以增加的功能或改善的地方。
调查方法
2. 个人访谈：如果您愿意参与个人访谈以更深入地分享您的体验和建议，请在调查表中留下您的联系方式，我们将与您取得联系并安排访谈时间。
数据保密
我们将严格保护您的个人信息和反馈内容，并仅用于内部分析
和产品优化的目的。
同时，我们将对您的反馈进行汇总和匿名处理，以确保您的隐私和匿名性。
感谢您的参与！您的反馈对我们改进产品和提升用户体验至关
重要。
请您在调查中如实分享您的意见和建议。
如果您有任何其他
问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
软件用户调查报告范本一、调查背景与目的近年来，随着软件应用的普及和发展，用户对软件的要求和期望也日益提升。
为了更好地了解软件用户的需求和满意度，我们对广大软件用户进行了调查。
本次调查旨在收集用户对软件的评价和改进建议，以便为软件开发和优化提供参考。
二、调查方法本次调查采用在线问卷的形式，共发送了500份问卷，并在两周内收到了390份有效回复。
调查内容包括软件使用频率、功能需求、交互体验以及满意度评价等方面。
三、调查结果分析1. 软件使用频率根据调查结果显示，95%的受访者表示每天都会使用软件，其中80%的用户表示每天使用时间超过1小时。
这一数据表明软件在用户生活中扮演重要角色，对用户而言具有较高的依赖性。
2. 功能需求调查发现，用户对软件功能的需求主要集中在以下几个方面：更便捷的操作流程（60%）、更多元化的功能模块（45%）、更有效的数据处理能力（35%）以及更强大的安全防护功能（30%）。
用户对软件的功能要求较高，希望软件能够满足不同场景和需求。
3. 交互体验在对软件的交互体验评价方面，近半数的用户表示满意度较高（超过80分），但也有相当一部分用户对软件的交互界面不够直观和友好表示不满意（低于60分），特别是在复杂操作和数据呈现方面。
因此，在提升交互体验方面，还有较大的改进空间。
4. 用户满意度评价通过综合用户对软件的各个方面评价，得出用户满意度得分为75分，总体上用户对软件的满意程度较高。
然而，调查结果也显示出部分用户对软件的功能不够齐全、操作不够便捷等问题表示不满意。
因此，在保持现有优点的基础上，进一步优化软件功能是提高用户满意度的关键。
四、改进建议1. 优化功能设计与开发根据用户需求，加强对软件功能的开发和设计，增加更多的功能模块，提升软件的实用性和适应性。
2. 用户界面改进改善软件的界面设计，提升用户体验和可操作性。
简化操作步骤，减少用户的学习成本，使软件更加易用和友好。
3. 加强数据处理和安全防护优化数据处理能力，提高软件的数据传输速度和稳定性。
软件需求调研表
1. 首先，你必须先了解你想做的行业，查一下百度上的相关行业知识，这样当你去找客户的时候，别人说的专业术语你都不懂，
看起来很不专业。
无法更好地传达需求。
2. 在大致了解用户所在行业的特点后，结合要设计的软件，提前整理出需要了解的问题清单，可以按照软件模块或业务流程思路进行排序。
清单准备好后，再打印几份，在做现场调查时最好手工制作一份。
您可以使用这个列表作为蓝图来描述和讨论您的需求。
1.开始做调研的时候，一定要认真听取用户讲解需求，切记，这个时候听绝对比讲更有用。
在用户中断或者想不起来的时候我们才进行追问和提醒。
2.好记性不如烂笔头，因此做用户需求很重要的一点是记录，把用户说的每个关键词都尽量记录下来，有些东西可能当时不是很明白，可以回头再做进一步了解和沟通，没有那个用户需求人员是可以不用笔记而靠记忆来完成工作的。
3.现场完成用户需求采访和讨论之后，回到办公室立即进行笔记整理。
因为有时候用户语速较快或者说的东西比较多，而记录的笔记只能
做到记录关键词，因此马上进行整理，会很快通过关键词回忆起用户说话的细节，这样才能尽量少的有遗漏。
4.整理完成的内容，列出1、2、3的条理性，然后写成需求调研确认书，需求调研确认书不仅是软件过程的重要文档，也是与用户进行再次确认需求的沟通工具，同时需求确认书会对将来的软件开发起到框架和边界的作用，是非常关键的一个文件。
5.7
虽然用户需求仍然在将来不可避免的会有所改变，但是最后一步，让用户方在用户需求确认书上签字盖章是很重要的一件事。
这样可以作为后续开发的重要依据和用户需求变更的说明文件。
WPS调查问卷模板1. 引言感谢您参与我们的调查问卷！我们是WPS团队，致力于提供用户友好、易于理解的办公软件。
为了不断改进我们的产品，我们希望能够听取您的意见和建议。
本次问卷调查将帮助我们更好地了解您的需求，以便为您提供更好的用户体验。
请您耐心填写以下问题，您的每一条反馈都对我们非常重要。
您的回答将保密，并且不会对外公开。
感谢您的参与！2. 个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地了解您的背景和需求。
•姓名：•年龄：•性别：•职业：•所在地区：3. 使用习惯请您回答以下关于您使用WPS办公软件的习惯和偏好的问题。
1.您使用WPS的主要目的是什么？（可多选）–编写文档–制作演示文稿–制作表格–其他（请注明）：2.您每天使用WPS的频率是多少？–少于1小时–1-2小时–2-4小时–大于4小时3.您认为WPS的界面设计是否简洁易用？–非常简洁易用–简洁易用–一般–不够简洁易用–非常不够简洁易用4.您对WPS的性能是否满意？–非常满意–满意–一般–不够满意–非常不够满意5.您认为WPS是否提供了足够的功能来满足您的需求？–是的，已经足够–基本满足需求–一般–不够满足需求–完全不满足需求6.您对WPS的文档编辑功能是否满意？–非常满意–满意–一般–不够满意–非常不够满意7.您对WPS的演示文稿制作功能是否满意？–非常满意–满意–一般–不够满意–非常不够满意8.您对WPS的表格制作功能是否满意？–非常满意–满意–一般–不够满意–非常不够满意9.您对WPS的云存储和协作功能是否满意？–非常满意–满意–一般–不够满意–非常不够满意4. 功能需求请您回答以下关于WPS办公软件功能的需求问题。
1.您希望WPS增加哪些新的功能或改进现有功能？2.您对WPS的界面设计有何建议？3.您认为WPS在哪些方面需要改进？4.您对WPS的性能有何建议？5.您使用WPS时遇到的最大问题是什么？6.您希望WPS在移动端有更多的功能吗？如果是，请列举您希望在移动端使用的功能。
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
用户满意度调查表(软件)
调查目的
本调查表的目的是收集用户对我们公司开发的软件的满意度和意见反馈，以帮助我们改进和优化软件的功能和用户体验。
调查说明
请您根据您使用我们软件的体验和感受，回答以下问题。
您的意见对于我们改进软件的质量非常重要，希望您能耐心回答并提供真实的反馈。
调查问题
1. 请您评价我们软件的界面设计（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
2. 您觉得我们软件的功能是否齐全和全面（1 - 非常不齐全，5 - 非常齐全）
3. 对于我们软件的易用性，您是否感到满意（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
4. 您对我们软件的性能和稳定性有何评价（1 - 非常差，5 - 非
常好）
5. 您觉得我们软件的安全性如何（1 - 非常不安全，5 - 非常安全）
6. 您对我们软件的售后支持和服务满意程度如何（1 - 非常不
满意，5 - 非常满意）
7. 请您提供对我们软件的任何其他建议或意见
结束语
非常感谢您参与本次调查！您的反馈和建议将帮助我们不断提
升软件的品质和用户体验。
如果您还有其他问题或需求，欢迎随时
联系我们的客服团队。
谢谢！
---。
