《小企业管理基础》综合练习题二
一、名词解释(每题3分，共12分)
1．顾客满意
2．组织创新
3．目标市场
4．职务分析
二、判断并改正(每题3分，共12分)
1．情感沟通是人本管理的最低层次。
2．高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。( ) 3．人才培训就是要提高员工的知识和技能。( )
4．有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中的实践。( )
三、单项选择题（共10分，每小题1分）
1．小企业分析宏观环境的方法是( )。
A．五种竞争力模型 B．SWOT分析法
C．PETS法 D．BCG法
2．我国资产负债表的格式是( )。
A．账户式 B．多步式
C．报告式 D．单步式
3．小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用( )。
A．回归分析法 B．销售百分比法
C．理性推测 D．企业家的直觉
4．企业的创新活动不包括( )。
A．开辟新市场 B．生产新产品
C．招聘新员工 D．使用新技术
5．下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是( )。
A．分销渠道 B．广告
C．定价 D．销售促进
6．小企业管理制度创新的核心内容是( )。
A．产权制度创新 B．销售制度创新C．决策制度创新 D．分配制度创新
7．员工参与管理属于人本管理的( )层次。
A．情感沟通 B．决策沟通
C．自主管理 D．人才开发
8．供应链设计应以( )为起点。
A．核算利润 B．顾客需求
C．降低物流成本 D．缩短运输时间
9．以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式( )。
A．专业化经营 B．垄断式经营
C．利基经营 D．特许经营
10．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( )。
A．能力测试 B．工作情景模拟
C．面试 D．品行鉴定
四、多项选择题（共20分，每小题2分）
1．根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为( )。
A．"技术专家型"经营者 B．"鼓动家型"经营者
C．"继承者型"经营者 D．"战略家型"经营者
2．资产负债表的三大要素是( )。
A．资产 B．负债
C．所有者权益 D．利润
3．衡量小企业短期偿债能力的比率包括( )。
A．资产负债率 B．流动比率
C．产权比率 D．速动比率
4．小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有( )。
A．企业的潜在获利能力 B．筹资的风险
C．资本的可获得性 D．表决控制权的问题
5．小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有( )。
A．市场领先战略 B．市场渗透战略
C．市场竞争战略 D．产品或服务开发战略6．小企业的宏观环境包括( )。
A．政治法律环境 B．经济环境
C．技术环境 D．社会文化环境
7．划分消费品市场的变量包括( )。
A．人文统计变量 B．地理变量
C．情境变量 D．心理变量
E．行为因素
8．产品定价的基本方法有( )。
A．盈利导向定价法 B．成本导向定价法
C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法
9．广义的市场退出行为包括( )。
A．修剪 B．规模收缩
C．出售 D．范围收缩
10．下列可以成为企业外部人力资源的是( )。
A．科研部门及大专院校 B．离退休人员
C．兼职工作人员 D．咨询机构
五、简答题（共20分每小题5分）
1．简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?
2．小企业的中观环境中行业竞争结构具体包括哪些内容?
3．简述小企业采取目标市场营销的STP战略步骤。
4．简述工艺创新的一般原则。
六、论述题（10分）
结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。
七、案例分析(16分)
去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具有竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6．80元降到3．85元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌莱，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。
问题：
1．这家小企业对价格竞争应作出如何反应?
2．这个家庭企业需要什么样的广告策略?
3．该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存?
《小企业管理基础》综合练习题二参考答案
一、名词解释(每题3分，共12分)
1．顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
2．组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。
3．目标市场：是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。
4．职务分析：是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。
二、判断并改正(每题3分，共12分)
1．(√)
2．(X)
正：低增长、高竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。
3．(X)
正：培训学习不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善，态度包括热情、冷淡、喜欢、不喜欢、忧虑、渴望、气愤、感激等一些情绪，员工的态度如何对员工的士气及企业的绩效影响很大。必须通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚。态度培训与知识培训和技能培训的内容经常是紧密相联、互相交织一起的，企业可以根据工作的需要选择单独进行培训或综合培训，但决不能认为培训只是为了提高员工的知识和技能。
4．(X)
正：有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中的实践。
三、单项选择题（共10分，每小题1分）
1．C 2．A 3．B 4．C 5．C 6．A 7．B 8．B 9．B 10．C
四、多项选择题（共20分，每小题2分）
1．ABD 2．ABC 3．BD 4．ABD 5．BCD
6．ABCD 7．ABDE 8．BCD 9．ABD 10．ABC
五、简答题(每题5分，共20分)
1．简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?
资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：
(1)主要财务报表之间的区别
