项目工作人员培训课件大纲

▲基础管理工作是指企业中最基础的记录、数据、标准和制度。

这些记录、数据、标准和制度是企业发挥其经济功能的基础，是完善各项管理工作，特殊是完善企业内部管理和其他责任制度的必要条件。

▲管理基础工作又是“地基”，是实现综合管理和专业管理的基础和前提，也惟独与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义。

是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序和活动。

▲人员管理▲计划管理▲客户服务管理▲工程维修管理▲安保服务管理▲保洁绿化管理▲监督管理▲会议管理1、班长以上管理人员必须具备基层管理能力，经全面考核和了解方可任用2、基层员工强调纯朴的品质和吃苦耐劳的精神强调精减、高效，按需定人1.要树立企业服务的良好形象2.要有团队合作精神1.分公司要组织对于标准化流程和制度文件的学习2.一线员工注重现场操作培训3、视频教材的学习1.末位淘汰2.奖罚结合附件：( 1 )按交房进度节点和小区具体实际制订( 2 )按总体指标月、周、日、部门、人进行分解( 1 )每日跟进关键指标发展( 2 )每周报表查看查看客服受理周报分析(见附表)物业费收缴进度表(见附表)( 3 )每周例会要对照(4)每月 20 日要倒排分公司要按总部重要指示结合物业总公司的要求和公司的整体安排提出部门的日常工作计划;分公司要根据要求主动积极安排工作，以达到;部门对上司或者对下属要做到及时上传下达，根据计划进行督办落实，并保质保量的完成，同时重要事情亲自督办。

附件\督办表.pdf要求：服务有规范、工作有目标、任务有措施、整改要及时、做事有始有终，以优质的服务赢得业主的认可。

特征：基于物业客户服务中心的运作模式的主要特征是一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。

礼仪礼貌、行为规范是人们在日常的社会生活中为表达彼此的尊重所形成的约定俗成的行为习惯，对于拉近与业主的距离，有效的沟通，提高服务品质意义重大。

建设行业职业技能培训计划与培训大纲中级电焊工培训计划一、培训目的本培训计划是根据《焊工国家职业技能标准》的基本要求和工作要求，结合目前我区建筑行业生产实际编写。

通过培训，使学员掌握施工基础知识，掌握本等级的技术理论知识和操作技能，为晋升高级电焊工打下基础。

二、培训内容（一）培训内容及要求1.基础知识2.基本识图知识3.焊接设备及工艺4.特种材料焊接工艺5.季节施工6.工料计算7.质量标准与控制8.绿色施工（二）培训要求培训内容要适应目前我区建筑施工生产现状，不苛求系统性和完整性，讲求实用，理论知识培训与技能训练相结合，使学员的理论知识与操作技能均达到中级电焊工职业技能岗位要求。

三、培训课时分配总课时：160课时理论知识授课：48课时实际操作授课：112课时理论知识课与实操课课时比例3:7中级电焊工理论培训大纲一、培训目的本大纲是依据《中级电焊工培训计划》编写的。

通过培训，学员掌握电焊工安全生产用电技术，懂得常用金属材料的切割、焊接方法，了解焊接应力和焊接变形，掌握焊条电弧焊焊接工艺，掌握CO2气体保护焊焊接工艺，掌握手工钨极氩弧焊焊接工艺，在理论知识方面达到中级电焊工的技术水平，为参加职业技能鉴定的理论考试做好准备，同时为掌握操作技能打下良好的理论基础。

二、培训内容及培训要求和课时分配培训内容（章） 培训内容（节） 培训要求 课时数 合计一、基础知识 1.金属学及热处理基础知识(1)铁碳平衡图构造及应用1.了解金属相图构造，在制定热加工工艺方面的应用2.了解钢在加热和冷却过程中的组织转变3.了解退火、正火和回火性能变化及实际应用14 (2)钢的热处理基本理论 1(3)退火、正火和回火时的组织转变及实际应用22.电工基础知识(1)全电路欧姆定律1.掌握电流的热效应、电阻的串联并联及混联电路的实际应用2.掌握安全用电的基本知识13 (2)安全用电常识 23.焊接电弧及焊接冶金知识(1)电离和电子发射1.了解电离及电子发射原理2.了解焊丝金属的熔化及熔滴过渡形成3.了解焊缝金属的脱氧、脱硫、脱磷及合金化实际应用25 (2)焊丝金属的熔化及熔滴过渡2(3)焊缝金属脱氧、脱硫、脱磷及合金化1二、识图知识 1.焊缝符合，常用零件代号及焊接装配图识读知识熟悉各种焊缝符号、零件的代号标注及焊接装配图识读2 21.焊条电弧焊 1.掌握在施工中钢筋的熔槽帮条焊、坡口焊平焊、坡口立焊、钢筋与钢板搭接焊、窄间22.气体保护焊的工艺及设备 3三、焊接设备及工艺 3.等离子弧焊和切割的工艺及设备隙焊工艺和焊接方法 2.了解气体保护焊和手工电弧焊设备工艺特点对比；掌握熔化极氩弧焊原理及操作技术3.掌握等离子弧焊原理和切割的工艺操作技术4.了解电渣焊的工作原理，掌握电渣焊方法和工艺特点及设备使用5.了解碳弧气刨的原理及特点，掌握气刨在实际中的应用工艺6.掌握焊接工程劳动保护、安全施工要求3134.电渣焊的工艺及设备 25.碳弧气刨 26.焊接工程劳动保护、安全施工要求1四、特种材料焊接工艺 1.材料焊接性及估算公式 1.了解焊接性的基本概念和碳当量的应用2.了解低合金结构钢、珠光体耐热钢、奥氏体不锈钢的焊接性；掌握低合金结构钢、珠光体耐热钢、奥氏体不锈钢焊接工艺和焊接方法3.了解其它特种材料焊接工艺及焊接方法211 2.低合金结构钢、珠光体耐热钢、奥氏体不锈钢的焊接性焊接工艺和焊接方法73.其它特种材料焊接工艺 2五、季节施工 1.焊接工程冬期施工1.了解焊接冬期施工的有关规定2.掌握焊接施工的各种措施3.了解焊接工程冬期、雨期施工要求和应采取的措施12 2.焊接工程雨期施工 11.安全生产、劳动保护的要求2.文明施工的要求1.掌握安全生产、劳动保护的要求2.掌握现场文明施工基本的要求2 2六、工料计算 工料计算 掌握焊接相关工料计算方法 2 2七、质量标准与控制 1.焊接质量控制1.掌握本工种质量验收标准2.熟悉本工种质量过程控制要点23 2.焊接接头破坏性检验方法了解力学性能试验和金相检验和非破坏性检验方法1八、绿色施工 绿色施工 熟悉绿色施工基本知识 1 1合 计 48中级电焊工实操培训大纲一、培训目的本大纲是依据《中级电焊工培训计划》编写。

电建工程进场施工人员安全教育培训大纲一、安全教育培训目的：为了保证大家工作期间的安全，在上岗前进行安全培训，希望大家能注意听，做好记录，学习结束后要进行考核，合格后才能上岗，目的是促使大家提高自己的安全意识，保障自身和设备安全。

牢固树立“以人为本”的科学发展观，发生异常情况，坚持保人身安全、保设备安全。

二、要让进场施工人员知道和了解与电力安全生产有关术语并给与一定范围的解释：1、电力企业安全生产方针“安全第一、预防为主、综合治理”方针。

2、安全生产“三同时”原则：建设项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

3、“三级安全教育”原则：项目部级教育、工程公司级教育、公司级教育4、“三不伤害”原则：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害5、“四不防过”原则：事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。

6、“五同时”原则：企业领导在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全。

7、三紧二不准一不露：①、袖口紧、下摆紧、裤脚紧；②、不准戴围巾、不准带饰物；③、女工头发必须盘在工作帽内不准露出帽外；8、三违指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

9、“四全”安全管理全员——从企业领导到每个干部、职工都要管安全；全面——从生产、经营、基建、科研到后勤服务的各单位、各部门都要抓安全；全过程——每项工作的各个环节都要自始至终地做安全工作；全天候——一年365天，一天24小时，不管什么天气，不论什么环境，每时每刻都要注意安全。

10、施工“三宝”：三宝指安全帽、安全带、安全网。

11、安全色：安全色是表达安全信息含义的颜色，为红、蓝、黄、绿四种。

红色：表示禁止、停止（防火）；蓝色：表示指令，必须遵守的规定；黄色：表示警告、注意；绿色：表示提示、安全状态、通行。

12、《安规》指什么？《国家电网公司电力安全工作规程（变电站和发电厂电气部分、电力线路部分）（试行）》。

建筑施工作业人员安全培训大纲建筑施工作业人员安全培训大纲本大纲规定了建筑施工作业人员的安全技术培训理论和实际操作培训的目的、要求和内容。

实现安全生产、文明生产，提高员工安全意识和安全素质，防止不安全行为，减少人为失误的重要途径。

根据建筑施工企业安全教育培训的要求，结合我县施工生产情况，制定建筑安全教育培训大纲。

培训对象：具备登高作业上岗基本条件的作业劳动者。

培训目的：通过培训，使培训对象掌握登高作业的安全技术理论知识和安全操作技能，达到独立上岗的工作能力。

培训内容如下：1 建筑电工安全培训大纲2 建筑架子工（普通脚手架）安全培训大纲3 建筑起重机械司机（塔式起重机）安全培训大纲4 建筑起重机械司机（物料提升机）安全培训大纲5 建筑起重机械安装拆卸工（塔式起重机）安全培训大纲6 建筑起重机械安装拆卸工（物料提升机）安全培训大纲1 建筑电工安全培训大纲1.1 安全技术理论1.1.1 安全生产基本知识1 了解建筑安全生产法律法规和规章制度2 熟悉有关特种作业人员的管理制度3 掌握从业人员的权利义务和法律责任4 熟悉高处作业安全知识5 掌握安全防护用品的使用6 熟悉安全标志、安全色的基本知识7 熟悉施工现场消防知识8 了解现场急救知识9 熟悉施工现场安全用电基本知识1.1.2 专业基础知识1 了解力学基本知识2 了解机械基础知识3 熟悉电工基础知识（1）电流、电压、电阻、电功率等物理量的单位及含义（2）直流电路、交流电路和安全电压的基本知识（3）常用电气元器件的基本知识、构造及其作用（4）三相交流电动机的分类、构造、使用及其保养1.1.3 专业技术理论1 了解常用的用电保护系统的特点2 掌握施工现场临时用电TN-S系统的特点3 了解施工现场常用电气设备的种类和工作原理4 熟悉施工现场临时用电专项施工方案的主要内容5 掌握施工现场配电装置的选择、安装和维护6 掌握配电线路的选择、敷设和维护7 掌握施工现场照明线路的敷设和照明装置的设置8 熟悉外电防护、防雷知识9 了解电工仪表的分类及基本工作原理10 掌握常用电工仪器的使用11 掌握施工现场临时用电安全技术档案的主要内容12 熟悉电气防火措施13 了解施工现场临时用电常见事故原因及处置方法1.2 安全操作技能1.2.1 掌握施工现场临时用电系统的设置技能1.2.2 掌握电气元件、导线和电缆规格、型号的辨识能力1.2.3 掌握施工现场临时用电接地装置接地电阻、设备绝缘电阻和漏电保护装置参数的测试技能1.2.4 掌握施工现场临时用电系统故障及电气设备故障的排除技能1.2.5 掌握利用模拟人进行触电急救操作技能2 建筑架子工（普通脚手架）安全培训大纲2.1安全技术理论2.1.1 安全生产基本知识1 了解建筑安全生产法律法规和规章制度2 熟悉有关特种作业人员的管理制度3 掌握从业人员的权利义务和法律责任4 熟悉高处作业安全知识5 掌握安全防护用品的使用6 熟悉安全标志、安全色的基本知识7 了解施工现场消防知识8 了解现场急救知识9 熟悉施工现场安全用电基本知识2.1.2 专业基础知识1 了解力学基本知识2 了解建筑识图知识3 了解杆件的受力特点2.1.3 专业技术理论1 了解脚手架专项施工方案的主要内容2 熟悉脚手架搭设图样3 了解脚手架的种类、形式4 熟悉脚手架材料的种类、规格及材质要求5 熟悉扣件式、碗扣式钢管脚手架和门式脚手架的构造6 掌握扣件式、碗扣式钢管脚手架和门式脚手架的搭设和拆除方法7 掌握安全网的挂设方法8 熟悉脚手架的验收内容和方法9 了解脚手架常见事故原因及处置方法2.2安全操作技能2.2.1 掌握辨识脚手架及构配件的名称、功能、规格的能力2.2.2 掌握辨识不合格脚手架构配件的能力2.2.3 掌握常用脚手架的搭设和拆除方法2.2.4 掌握常用模板支架的搭设和拆除方法3 建筑起重机械司机（塔式起重机）安全培训大纲3.1安全技术理论3.1.1 安全生产基本知识1 了解建筑安全生产法律法规和规章制度2 熟悉有关特种作业人员的管理制度3 掌握从业人员的权利义务和法律责任4 熟悉高处作业安全知识5 掌握安全防护用品的使用6 熟悉安全标志、安全色的基本知识7 了解施工现场消防知识8了解现场急救知识9 熟悉施工现场安全用电基本知识3.1.2 专业基础知识1 了解力学基本知识2 了解电工基础知识3 熟悉机械基础知识4 了解液压传动知识3.1.3 专业技术理论1 了解塔式起重机的分类2 熟悉塔式起重机的基本技术参数3 熟悉塔式起重机的基本构造与组成4 熟悉塔式起重机的基本工作原理5 熟悉塔式起重机的安全技术要求6 熟悉塔式起重机安全防护装置的结构、工作原理7了解塔式起重机安全防护装置的维护保养、调试8 熟悉塔式起重机试验方法和程序9 熟悉塔式起重机常见故障的判断与处置方法10 熟悉塔式起重机的维护与保养的基本常识11 掌握塔式起重机主要零部件及易损件的报废标准12 掌握塔式起重机的安全技术操作规程13 了解塔式起重机常见事故原因及处置方法14 掌握《起重吊运指挥信号》（GB 5082）内容3.2安全操作技能3.2.1 掌握吊起水箱定点停放操作技能3.2.2 掌握吊起水箱绕木杆运行和击落木块的操作技能3.2.3 掌握常见故障识别判断的能力3.2.4 掌握塔式起重机吊钩、滑轮和钢丝绳的报废标准3.2.5 掌握识别起重吊运指挥信号的能力3.2.6 掌握紧急情况处置技能4 建筑起重机械司机(物料提升机)安全培训大纲4.1安全技术理论4.1.1 安全生产基本知识1 了解建筑安全生产法律法规和规章制度2 熟悉有关特种作业人员的管理制度3 掌握从业人员的权利义务和法律责任4 熟悉高处作业安全知识5 掌握安全防护用品的使用6 熟悉安全标志、安全色的基本知识7 了解施工现场消防知识8 了解现场急救知识9 熟悉施工现场安全用电基本知识4.1.2 专业基础知识1 了解力学基本知识2 了解电工基本知识3 熟悉机械基础知识4.1.3 专业技术理论1 了解物料提升机的分类、性能2 熟悉物料提升机的基本技术参数3 了解力学的基本知识、架体的受力分析4 了解钢桁架结构基本知识5 熟悉物料提升机技术标准及安全操作规程6 熟悉物料提升机基本结构及工作原理7 熟悉物料提升机安全装置的调试方法8 熟悉物料提升机维护保养常识9 了解物料提升机常见事故原因及处置方法4.2 安全操作技能4.2.1 掌握物料提升机的操作技能4.2.2 掌握主要零部件的性能及可靠性的判定4.2.3 掌握常见故障的识别、判断4.2.4 掌握紧急情况处置方法5.1安全技术理论5.1.1 安全生产基本知识1 了解建筑安全生产法律法规和规章制度2 熟悉有关特种作业人员的管理制度3 掌握从业人员的权利义务和法律责任4 掌握高处作业安全知识5 掌握安全防护用品的使用6 熟悉安全标志、安全色的基本知识7 了解施工现场消防知识8 了解现场急救知识9 熟悉施工现场安全用电基本知识5.1.2 专业基础知识1 熟悉力学基本知识2 了解电工基础知识3 熟悉机械基础知识4 熟悉液压传动知识5 了解钢结构基础知识6 熟悉起重吊装基本知识5.1.3 专业技术理论1 了解塔式起重机的分类2 掌握塔式起重机的基本技术参数3 掌握塔式起重机的基本构造和工作原理4 熟悉塔式起重机基础、附着及塔式起重机稳定性知识5 了解塔式起重机总装配图及电气控制原理知识6 熟悉塔式起重机安全防护装置的构造和工作原理7 掌握塔式起重机安装、拆卸的程序、方法8 掌握塔式起重机调试和常见故障的判断与处置9 掌握塔式起重机安装自检的内容和方法10 了解塔式起重机的维护保养的基本知识11 掌握塔式起重机主要零部件及易损件的报废标准12掌握塔式起重机安装、拆除的安全操作规程13了解塔式起重机安装、拆卸常见事故原因及处置方法14熟悉《起重吊运指挥信号》（GB5082）内容5.2安全操作技能5.2.1 掌握塔式起重机安装、拆卸前的检查和准备5.2.2 掌握塔式起重机安装、拆卸的程序、方法和注意事项5.2.3 掌握塔式起重机调试和常见故障的判断5.2.4 掌握塔式起重机吊钩、滑轮、钢丝绳和制动器的报废标准5.2.5 掌握紧急情况处置方法6.1 安全技术理论6.1.1 安全生产基本知识1 了解建筑安全生产法律法规和规章制度2 熟悉有关特种作业人员的管理制度3 掌握从业人员的权利义务和法律责任4 熟悉高处作业安全知识5 掌握安全防护用品的使用6 熟悉安全标志、安全色的基本知识7 了解施工现场消防知识8 了解现场急救知识9 熟悉施工现场安全用电基本知识6.1.2 专业基础知识1 熟悉力学基本知识2 了解电学基本知识3 熟悉机械基础知识4 了解钢结构基础知识5 熟悉起重吊装基本知识6.1.3 专业技术理论1 了解物料提升机的分类、性能2 熟悉物料提升机的基本技术参数3 掌握物料提升机的基本结构和工作原理4 掌握物料提升机安装、拆卸的程序、方法5 掌握物料提升机安全保护装置的结构、工作原理和调整（试）方法6 掌握物料提升机安装、拆卸的安全操作规程7 掌握物料提升机安装自检内容和方法8 熟悉物料提升机维护保养要求9 了解物料提升机安装、拆卸常见事故原因及处置方法6.2 安全操作技能6.2.1 掌握装拆工具、起重工具、索具的使用6.2.2 掌握钢丝绳的选用、更换、穿绕、固结6.2.3 掌握物料提升机架体、提升机构、附墙装置或缆风绳的安装、拆卸6.2.4 掌握物料提升机的各主要系统安装调试6.2.5 掌握紧急情况应急处置方法附表：建筑作业人员培训课时安排。

土建工程造价培训课件PPT大纲•土建工程造价概述•土建工程造价基础知识•土建工程预算编制与审核目录•土建工程结算与支付管理•土建工程造价控制策略•土建工程造价案例分析•土建工程造价软件应用技巧土建工程造价概述01土建工程造价定义与分类定义土建工程造价是指进行某项工程建设所花费的全部费用，其核心内容是投资估算、设计概算、修正概算、施工图预算、工程结算、竣工决算等。

分类按工程建设的不同阶段，土建工程造价可分为投资估算、设计概算、施工图预算、工程结算和竣工决算等；按工程对象的不同，可分为建筑工程造价、安装工程造价等。

通过科学的造价管理，可以有效控制建设投资，避免资金浪费和损失。

控制建设投资提高投资效益优化资源配置合理的土建工程造价能够确保项目的经济效益和社会效益，提高投资回报率。

土建工程造价管理有助于优化资源配置，提高资源利用效率，促进可持续发展。

030201土建工程造价重要性土建工程造价行业现状及发展趋势行业现状当前，土建工程造价行业正面临着市场竞争激烈、技术更新迅速、政策法规不断完善等挑战。

同时，行业内也存在着一些问题，如信息不对称、恶性竞争等。

发展趋势未来，随着科技的进步和市场的不断发展，土建工程造价行业将朝着智能化、信息化、专业化方向发展。

同时，行业内也将更加注重诚信建设和人才培养，提高行业整体水平。

土建工程造价基础知02识建筑工程识图与构造建筑工程图纸分类与识读包括建筑、结构、给排水、电气等各专业图纸的识读方法和技巧。

建筑构造基本知识了解建筑的基本构造、组成部分及功能，为后续的造价计算打下基础。

建筑面积计算规则掌握建筑面积的计算方法和规则，确保造价计算的准确性。

03材料设备价格信息获取了解材料设备的市场价格动态，为造价计算提供准确依据。

01常用建筑材料介绍包括水泥、砂石、钢筋、砖等常用建筑材料的性能、规格和价格。

02设备选型与配置根据工程需求选择合适的施工设备和机械，确保其经济性和实用性。

建筑材料与设备选型施工工艺流程及方法基础工程施工工艺包括土方开挖、基础垫层施工、钢筋绑扎等基础工程施工流程和方法。

培训项目文案大纲以下是一个培训项目文案的大纲，供您参考：一、项目概述1. 项目背景：简述培训项目的目的和意义，以及当前市场或行业的需求。

2. 项目目标：明确培训项目的目标，包括提高学员的技能、知识、态度等方面的能力。

3. 培训内容：简要介绍培训项目的核心内容，包括课程设置、学习方式、实践环节等。

二、培训课程1. 课程设置：详细介绍培训项目的课程设置，包括课程名称、教学目标、课程内容等。

2. 授课方式：说明培训项目的授课方式，如线上授课、线下授课、混合式授课等。

3. 课程特色：介绍培训项目的特色和亮点，如课程内容的实用性、教学方法的创新性等。

三、培训师资1. 师资团队：介绍培训项目的师资团队，包括教师的专业背景、教学经验、研究成果等。

2. 授课教师：重点介绍主讲教师或课程负责人的情况，包括其专业领域、教学经验、教学方法等。

3. 教师评价：提供学员对授课教师的评价和反馈，以证明师资团队的教学质量和专业水平。

四、培训对象1. 学员类型：说明培训项目适合的学员类型，如初学者、进阶者、专业人士等。

2. 学员基础：评估学员的基础知识和技能水平，以便为学员提供更有针对性的培训服务。

3. 学员需求：了解学员的学习需求和期望，以便为学员提供更符合其需求的培训内容和方式。

五、培训效果1. 学习成果：说明学员通过培训项目能够获得的学习成果，如技能提升、知识储备、证书获取等。

2. 实践应用：介绍培训项目在实践中的应用效果，如企业内部的转化应用、项目实施效果等。

3. 评估反馈：提供培训项目的效果评估和反馈，以证明培训项目的有效性和价值。

六、报名与费用1. 报名条件：说明学员报名参加培训项目的条件和要求。

2. 报名方式：提供学员报名参加培训项目的途径和流程。

3. 费用说明：明确培训项目的费用标准和支付方式，以及其他相关费用和注意事项。

桑拿洗浴场员工培训大纲桑拿洗浴场员工培训大纲2B前厅部岗位职责迎宾、门童岗位职责1、上岗前整理好个人仪容仪表，调整好工作心态，精神饱满的进入良好的工作状态，为浴场树立良好形象。

2,使用标准站姿，提供微笑可亲服务，并正确委婉的使用文明礼貌用语十一字，并向每一位进店、离店的客人致意问候。

3、熟记浴场经营项目及价格，各种优惠卡种类及消费方法，了解各楼层基本业务知识。

4、运用正确的手势引领客人到指定区域，并认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求和必要的解释。

5、清楚、详细、仔细的做好岗位的交接工作，对接班者清晰的交接现场的营业人数，营业状态，消费状况和该日发生过的突发事情和可预见性的事情并要求接班者引起注意重视。

6、对于公司前厅现场的设施维护和用具数量情况要完全了解，并加强现场的防盗意识、工作。

7、关注每日的天气变化，雨天时要为进场的客人寄存好伞具，并提醒客人保管好伞具寄存牌，与此同时也要为离场的客人撑伞送出店门。

8、寄存好客人的贵重物品，并提醒客人要妥善保管好密码条，避免不慎遗失，造成财产损失。

9、有效防止客人跑单、逃单，并协助大堂副理有礼有节的对待客人，并处理好事宜。

10、配合保安员确保门庭处交通畅通，做好门庭外的安全保卫工作和协调工作。

11、维护好本职工作区域内环境卫生，对于地面污迹、杂物、烟蒂等及时通知保洁部处理，雨天注意地面积水，地滑时提醒客人，做好服务工作。

12、完成好上级指派的其他工作，并与其它各岗位之间做好信息的及时沟通并相互反馈。

B开箱，更鞋员的岗位职责1、热爱本职工作，遵守公司各项规章制度。

2、了解公司的经营范围，服务项目，楼层分布，熟记业务知识。

3、做好“三轻”工作。

4、登记时检查客人鞋的好坏。

5、开箱员兼职广播员及话务员，及时接听电话并提供相应服务，定时广播。

6、交接手牌使用未开箱的情况。

7、熟练操作各项预定的流程。

8、规范操作物品寄存情况。

9、规范操作儿童浴资的加收情况。

10、配合鞋管员定期核查工作。

MS Project——项目管理实战应用培训课程背景：在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。

项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源，以投入产出比转化的角度，使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成正向势能推动创造价值！项目经理对项目管理的系统认识程度直接影响项目团队的整体运作与最终项目的结果，如何把握项目管理的”5X10知识框架”+“6条核心思维”+“25种工具方法”，提高项目经理及团队对项目管理的认识与思维，形成项目管理知识系统的框架结构，有利于新晋/兼职项目经理的角色转型，及公司后续项目工作的整体推进。

而项目管理规划的核心思想和工具都已内嵌入MS Project的软件当中。

Microsoft Project 有助于项目经理轻松管理和执行项目。

内置模板和熟悉的日程安排工具可提高项目经理和团队的工作效率。

应用MS Project软件进行统一的规划和管理，与相关方对于项目目标和计划达成共识，完成项目管理的迭代式计划与持续监控。

课程目的：▲熟悉应用MS Project的基础操作；建立项目计划的基础表格；▲通过现场案例演练，应用Project进行时间、资源的详细规划；▲形成项目管理的可视化报表，通过报表发现项目的状态和问题；▲现场实战演练，获得软件工具的使用体会与经验，快速应用于实际工作开展课程特色：●具有丰富的项目管理与咨询经验与案例，将实际案例引入培训课程，更具实操性；●整合常用工具方法的专项课程，深入浅出通用项目管理课程更为专业；●对项目管理的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解；●课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+实战演练”，现场互动丰富，代入感强。

课程时间：2天，6小时/天课程对象：市场经理、项目经理、项目管理团队（研发、质量、生产等）、项目职能经理等，工作中使用Project的人员。

课程方式：体验式教学，课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

建设行业职业技能培训计划与培训大纲中级装饰镶贴工培训计划一、培训目的本计划是根据《装饰镶贴工国家职业标准》的基本要求、工作要求，结合全区建设行业实行建设职业技能岗位培训与鉴定的要求编写的。

通过培训，使学员掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握本岗位的职业要求，了解装饰镶贴施工基础知识，为升入高级工打下基础。

二、培训内容及要求（一）培训内容1.建筑识图2.基本知识3.装饰镶贴施工4.季节施工5.工料计算6.质量标准与控制7.绿色施工（二）培训要求培训要结合目前我区建筑施工生产需要和建筑一线生产操作人员的实际情况，要注重基本操作技能的训练，理论知识不宜过深，不苛求系统性和完整性。

做到理论知识与技能训练相结合，使学员达到本等级的职业技能岗位要求。

三、培训课时分配总课时：100课时理论知识授课：20课时实际操作授课：80课时理论知识课与实操课课时比例2:8中级装饰镶贴工理论培训大纲一、培训目的本大纲根据《中级装饰镶贴工培训计划》编写。

通过培训，使学员掌握建筑识图的知识，能够看懂一般建筑施工图及大样图；掌握不同条件下墙面、柱面等细部镶贴的操作方法，以及镶贴大理石、花岗岩等各类板材的方法；掌握地面和楼梯镶贴面砖及板材的施工方法；具备安全生产、文明施工和成品保护基本知识，为参加中级装饰镶贴工职业技能鉴定的理论考试做好准备，同时为掌握中级镶贴工操作技能打下理论基础。

二、培训内容、培训要求及课时分配中级装饰镶贴工实操培训大纲一、培训目的本大纲依据《中级装饰镶贴工培训计划》编制，通过实际操作训练，使学员掌握本等级的操作技能，达到中级工应具备的技术等级要求，能够独立上岗操作，成为建设行业需要的技术工人。

二、实操项目、技能要求及课时分配三、主要设备、工具及材料1.常用抹灰工具铁抹子、钢皮抹子、塑料抹子、木抹子、压子、阳角抹子、阴角抹子、捋角器、方尺、木杠刮尺2.检测工具2m拖线板、塞尺、方尺3.辅助工具刷子、灰桶、托灰板、八字靠尺板、铁皮、小灰勺、滚筒、粉袋包、分格器4.特殊工具小铁铲、錾子、开刀、花锤、斩斧单刃或多刃、橡皮锤5.常见机械砂浆搅拌机、地面压光机、切割机、磨石机、搅拌机6.常用材料普通水泥、白水泥与彩色水泥、石灰、建筑石膏、粉刷石膏、水玻璃、陶瓷墙（地）砖、天然石材、人造石材、常用辅助材料（抹灰常用的加强材料、常用的建筑胶粘剂、常用的界面处理剂、砂浆中常用的外加剂）四、实操场地、工位要求1.准备已砌好的墙或柱、已基本平整的铺贴场地，且符合安全操作规程。

建设行业职业技能培训计划与培训大纲引言：建设行业作为国民经济的重要支柱产业，对于培养高素质、高技能人才具有重要意义。

为了进一步提高建设行业从业人员的职业技能水平和综合素质，制定一份全面的职业技能培训计划与培训大纲显得尤为重要。

本文将从培训目标、培训内容、培训方法和评估方式等方面提出一份建设行业职业技能培训计划与培训大纲。

一、培训目标：1. 提高建设行业从业人员的专业职业技能水平，使其具备独立处理工作任务的能力；2. 培养建设行业从业人员良好的业务素养和职业道德；3. 提升建设行业从业人员的安全意识，培养安全生产意识和应对突发事件的能力；4. 更新建设行业从业人员的知识和技能，使其适应行业发展的需求；5. 培养建设行业从业人员的团队协作和沟通能力，提高工作效率。

二、培训内容：1. 建设工程管理：包括项目计划与控制、工程施工管理、合同法律法规等方面的知识；2. 施工技术与操作：包括建筑施工工艺、质量控制、材料选择与使用等方面的技能；3. 安全与环境保护：包括职业安全知识、安全操作规程、环境保护法律法规等方面的培训；4. 项目管理与协调：包括项目规划与组织、资源协调、进度控制等方面的培训；5. 沟通与协作能力：包括团队合作、冲突解决、有效沟通等方面的技能培训。

三、培训方法：1. 理论教学：通过课堂讲授、图文并茂的讲解、案例分析等方式，系统地讲解相关知识；2. 实践操作：通过现场实践、模拟施工场景，使学员能够实际动手操作，掌握技能；3. 视频教学：利用先进的多媒体技术，提供相关实战案例的纪录片和教学视频，让学员更好地理解；4. 互动讨论：组织学员进行小组讨论、角色扮演等互动活动，促进学员之间的交流与合作。

四、评估方式：1. 知识考核：通过笔试、口试等方式对学员的理论知识进行考核；2. 技能操作考核：通过实践操作和现场演示，对学员的技能掌握情况进行评估；3. 项目综合评估：通过实际项目的参与和成果，对学员的工作能力和综合素质进行评价；4. 反馈和总结：及时收集学员的培训反馈意见，并进行总结和改进。

工程施工培训大纲一、培训目标通过本次工程施工培训，使参训人员掌握工程施工的基本原理、方法和技术，提高施工组织与管理能力，确保工程施工的质量和安全。

二、培训对象本次培训适用于从事工程施工、项目管理、质量监督和安全监管等相关工作的人员。

三、培训内容1. 工程施工基础知识（1）工程项目的组成与结构（2）工程项目的施工流程与阶段（3）工程项目的合同与管理2. 施工技术与方法（1）土建工程施工技术（2）安装工程施工技术（3）装修工程施工技术3. 施工组织与管理（1）施工组织设计的原则与方法（2）施工进度计划的编制与控制（3）施工资源配置与管理（4）施工现场管理与文明施工4. 工程项目质量控制（1）工程质量的概念与特性（2）工程质量控制的方法与手段（3）工程质量问题的预防与处理5. 工程项目安全监管（1）安全生产法律法规与政策（2）施工现场安全管理制度与措施（3）施工现场安全事故的预防与处理6. 工程项目环境保护与节能（1）施工现场环境保护的要求与措施（2）施工现场节能技术与管理四、培训方式1. 理论培训：通过讲解、案例分析、互动讨论等方式，使参训人员掌握工程施工的相关知识。

2. 实操培训：组织参训人员参观施工现场，了解工程施工的实际情况，提高施工操作能力。

3. 考核评价：通过试卷考试、实操考核等方式，评估参训人员的培训效果。

五、培训时间与地点1. 培训时间：共计5天，其中包括2天理论培训，3天实操培训。

2. 培训地点：工程施工现场或培训机构。

六、培训师资邀请具有丰富工程施工经验的专业人士担任培训讲师，确保培训质量。

七、培训效果评估1. 参训人员对工程施工知识的掌握程度。

2. 参训人员在实际工作中的应用能力。

3. 参训人员对培训课程的满意度。

通过以上评估指标，对培训效果进行全面评估，以确保培训目标的实现。

八、培训费用根据实际情况，制定合理的培训费用，包括培训教材、讲师费、场地费、实操材料费等。

九、培训组织与实施1. 培训前，组织者应充分了解参训人员的需求，制定针对性的培训计划。