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1. 导游在接待外国游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 国籍和语言B. 饮食习惯C. 宗教信仰D. 以上都是2. 导游在讲解时，应避免使用哪些语言？A. 专业术语B. 地方方言C. 外语D. 以上都不对3. 导游在处理游客投诉时，应采取的首要步骤是什么？A. 立即道歉B. 倾听并记录C. 立即解决问题D. 上报给旅行社4. 导游在带团过程中，应如何确保游客的安全？A. 随时清点人数B. 遵守交通规则C. 注意天气变化D. 以上都是5. 导游在讲解历史文化时，应如何提高游客的兴趣？A. 使用生动的故事B. 展示相关文物C. 互动问答D. 以上都是6. 导游在安排餐饮时，应考虑哪些因素？A. 游客的饮食习惯B. 餐厅的卫生条件C. 食物的价格D. 以上都是7. 导游在带团参观景点时，应如何合理安排时间？A. 根据景点的规模B. 考虑游客的体力C. 避免高峰时段D. 以上都是8. 导游在处理紧急情况时，应如何与旅行社沟通？A. 立即电话联系B. 发送短信C. 使用微信D. 以上都是9. 导游在讲解时，应如何处理游客的提问？A. 耐心回答B. 引导游客自行查找答案C. 忽略不答D. 以上都不对10. 导游在带团过程中，应如何处理游客的特殊需求？A. 尽量满足B. 告知旅行社C. 与其他游客协商D. 以上都是11. 导游在讲解时，应如何使用肢体语言？A. 适度使用B. 避免使用C. 随意使用D. 以上都不对12. 导游在带团过程中，应如何处理游客的财物安全？A. 提醒游客保管好财物B. 协助游客购买保险C. 随时关注游客的财物D. 以上都是13. 导游在讲解时，应如何处理游客的不文明行为？A. 直接指出B. 私下提醒C. 忽略不管D. 以上都不对14. 导游在带团过程中，应如何处理游客的疾病问题？A. 立即送往医院B. 提供急救措施C. 联系旅行社D. 以上都是15. 导游在讲解时，应如何处理游客的疲劳问题？A. 安排休息时间B. 提供饮料C. 调整行程D. 以上都是16. 导游在带团过程中，应如何处理游客的购物需求？A. 推荐正规商店B. 避免强制购物C. 提供购物建议D. 以上都是17. 导游在讲解时，应如何处理游客的意见分歧？A. 耐心调解B. 忽略不管C. 直接决定D. 以上都不对18. 导游在带团过程中，应如何处理游客的饮食问题？A. 提供多样选择B. 注意饮食卫生C. 避免浪费D. 以上都是19. 导游在讲解时，应如何处理游客的文化差异？A. 尊重并理解B. 直接指出差异C. 忽略不管D. 以上都不对20. 导游在带团过程中，应如何处理游客的住宿问题？A. 提前预订B. 检查房间设施C. 提供住宿建议D. 以上都是21. 导游在讲解时，应如何处理游客的交通问题？A. 提供交通信息B. 避免高峰时段C. 确保交通安全D. 以上都是22. 导游在带团过程中，应如何处理游客的娱乐需求？A. 提供多样选择B. 注意娱乐安全C. 避免过度消费D. 以上都是23. 导游在讲解时，应如何处理游客的宗教需求？A. 尊重并理解B. 提供宗教场所信息C. 避免宗教冲突D. 以上都是24. 导游在带团过程中，应如何处理游客的购物纠纷？A. 协助解决B. 避免介入C. 直接决定D. 以上都不对25. 导游在讲解时，应如何处理游客的饮食偏好？A. 提供多样选择B. 注意饮食卫生C. 避免浪费D. 以上都是26. 导游在带团过程中，应如何处理游客的住宿偏好？A. 提前预订B. 检查房间设施C. 提供住宿建议D. 以上都是27. 导游在讲解时，应如何处理游客的交通偏好？A. 提供交通信息B. 避免高峰时段C. 确保交通安全D. 以上都是28. 导游在带团过程中，应如何处理游客的娱乐偏好？A. 提供多样选择B. 注意娱乐安全C. 避免过度消费D. 以上都是29. 导游在讲解时，应如何处理游客的宗教偏好？A. 尊重并理解B. 提供宗教场所信息C. 避免宗教冲突D. 以上都是30. 导游在带团过程中，应如何处理游客的购物偏好？A. 协助解决B. 避免介入C. 直接决定D. 以上都不对31. 导游在讲解时，应如何处理游客的饮食纠纷？A. 提供多样选择B. 注意饮食卫生C. 避免浪费D. 以上都是32. 导游在带团过程中，应如何处理游客的住宿纠纷？A. 提前预订B. 检查房间设施C. 提供住宿建议D. 以上都是33. 导游在讲解时，应如何处理游客的交通纠纷？A. 提供交通信息B. 避免高峰时段C. 确保交通安全D. 以上都是34. 导游在带团过程中，应如何处理游客的娱乐纠纷？A. 提供多样选择B. 注意娱乐安全C. 避免过度消费D. 以上都是35. 导游在讲解时，应如何处理游客的宗教纠纷？A. 尊重并理解B. 提供宗教场所信息C. 避免宗教冲突D. 以上都是36. 导游在带团过程中，应如何处理游客的购物偏好？A. 协助解决B. 避免介入C. 直接决定D. 以上都不对37. 导游在讲解时，应如何处理游客的饮食偏好？A. 提供多样选择B. 注意饮食卫生C. 避免浪费D. 以上都是38. 导游在带团过程中，应如何处理游客的住宿偏好？A. 提前预订B. 检查房间设施C. 提供住宿建议D. 以上都是39. 导游在讲解时，应如何处理游客的交通偏好？A. 提供交通信息B. 避免高峰时段C. 确保交通安全D. 以上都是40. 导游在带团过程中，应如何处理游客的娱乐偏好？A. 提供多样选择B. 注意娱乐安全C. 避免过度消费D. 以上都是41. 导游在讲解时，应如何处理游客的宗教偏好？A. 尊重并理解B. 提供宗教场所信息C. 避免宗教冲突D. 以上都是42. 导游在带团过程中，应如何处理游客的购物偏好？A. 协助解决B. 避免介入C. 直接决定D. 以上都不对43. 导游在讲解时，应如何处理游客的饮食偏好？A. 提供多样选择B. 注意饮食卫生C. 避免浪费D. 以上都是44. 导游在带团过程中，应如何处理游客的住宿偏好？A. 提前预订B. 检查房间设施C. 提供住宿建议D. 以上都是45. 导游在讲解时，应如何处理游客的交通偏好？A. 提供交通信息B. 避免高峰时段C. 确保交通安全D. 以上都是46. 导游在带团过程中，应如何处理游客的娱乐偏好？A. 提供多样选择B. 注意娱乐安全C. 避免过度消费D. 以上都是47. 导游在讲解时，应如何处理游客的宗教偏好？A. 尊重并理解B. 提供宗教场所信息C. 避免宗教冲突D. 以上都是48. 导游在带团过程中，应如何处理游客的购物偏好？A. 协助解决B. 避免介入C. 直接决定D. 以上都不对49. 导游在讲解时，应如何处理游客的饮食偏好？A. 提供多样选择B. 注意饮食卫生C. 避免浪费D. 以上都是50. 导游在带团过程中，应如何处理游客的住宿偏好？A. 提前预订B. 检查房间设施C. 提供住宿建议D. 以上都是答案1. D2. B3. B4. D5. D6. D7. D8. D9. A10. D11. A12. D13. B14. D15. D16. D17. A18. D19. A20. D21. D22. D23. D24. A25. D26. D27. D28. D29. D30. A31. D32. D33. D34. D35. D36. A37. D38. D39. D40. D41. D42. A43. D44. D45. D46. D47. D48. A49. D50. D。
“导游服务”知识题范围（中职）一、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）“导游基础知识”部分1.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。
A.赖氨酸B.茶多酚C.草酸D.茶叶皂甙答案：B2.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。
A.黄色、黑色B.红色、白色C.褐色、银色D.黑色、白色答案：B3.下列宗教中，最早传入中国的是（）。
A.佛教B.伊斯兰教C.天主教D.东正教答案：A4.品赏（）有一套独特的茶具，讲究冲泡法，故称为“工夫茶”。
A.乌龙茶B.黑茶C.黄茶D.白茶答案：A5.中国茶道形成于（）时期。
A.隋朝B.唐朝C.宋朝D.元朝答案：B6.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。
A.荀子B.秦始皇C.董仲舒D.邹衍答案：C7.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。
A.玫瑰香B.解百纳C.佳利酿D.龙眼答案：D8.中国茶道发展的鼎盛时期是（）。
A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B9.中国武术萌芽于（）。
A.旧石器时代晚期B.新石器时代C.奴隶时期D.秦汉时期答案：A10.中国佛教宗派中最早创立的是（）。
A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：C11.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。
A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：B12.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。
A.京剧B.评剧C.昆曲D.黄梅戏答案：C13.中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）。
A.春秋战国B.秦汉C.三国两晋D.南北朝答案：A14.在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物为（）。
A.生B.旦C.净D.丑答案：B15.清朝（）年间，皮黄腔正式形成，标志京剧从此出现在中国的戏曲舞台上。
A.乾隆B.嘉庆C.道光D.同治答案：C16.中国古典园林中，建于水边的观景建筑称为（）。
A.斋B.馆C.榭D.舫答案：C17.孔子的学说是“经世致用”的学说，它的最高境界是（）。
中职技能大赛“导游服务”赛项导游基础知识题库多选（共97题）多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）1.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列属于拱式桥的有（ABE）。
A.苏州宝带桥B.河北赵州桥C.泉州洛阳桥D.泉州安平桥E.北京卢沟桥2.中国武术宝库中著名的三大重要流派是（ABD）。
A.少林派B.武当派C.青城派D.峨嵋派E.崆峒派3.下列剧目属黄梅戏代表作的是（ABD）。
A.《打猪草》B.《天仙配》C.《梁山伯与祝英台》D.《女驸马》E.《红楼梦》4.京剧表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，还有（ABCE）。
A.花旦B.武旦C.彩旦D.小旦E.老旦5.京杭大运河沟通（ABCD）等河流，是世界上最长的一条人工运河。
A.海河B.黄河C.淮河D.长江E.珠江6.我国“四大菜系”是指（ABCE）。
A.粤菜B.川菜C.鲁菜D.湘菜E.苏菜7.酒按原料分类可以分为（ACE）。
A.白酒B.啤酒C.黄酒D.米酒E.果酒8.中国京剧四大名旦指的是（ABCD）。
A.荀慧生B.梅兰芳C.尚小云D.程砚秋E.谭鑫培9.下列属梅兰芳代表作的是（AB）。
A.《贵妃醉酒》B.《霸王别姬》C.《红娘》D.《昭君出塞》E.《锁麟囊》10.下列属于北京小吃的是（BCE）。
A.猫耳朵B.驴打滚C.艾窝窝D.狗不理E.豆汁11.以下名酒产于四川省的有（ABCDE）。
A.剑南春B.五粮液C.郎酒D.水井坊E.泸州老窖12.下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是（BDE）。
A.长城B.泰山C.武陵源D.黄山E.武夷山13.下列属于浓香型白酒的是（BCDE）。
A.郎酒B.泸州老窖特曲C.剑南春D.洋河大曲E.古井贡酒14.茶叶提神主要是茶叶中（DE）的作用。
A.氨基酸B.维生素C.矿物质D.咖啡碱E.黄烷醇类化合物15.在煮酒论英雄的故事中，曹操所谓的英雄是（AB）。
A.曹操B.刘备C.袁绍D.孙权E.刘表16.“元曲四大家”包括（ABCE）。
2012年广东省中等职业学校学生技能大赛导游技能竞赛理论知识考试复习题（共600题）《广东导游基础知识》一、单项选择题1、客家方言以（）的客家话为标准音，被誉为“汉语的活化石”。
（B）A、兴宁B、梅县C、五华D、平远2、《金匮药方》、《祭鳄鱼文》、《格术补》、《大同书》的作者依次是( )。
（D）A．葛洪、苏东坡、丘逢甲、康有为 B．邹伯奇、苏东坡、丘逢甲、康有为C．邹伯奇、韩愈、余靖、梁启超 D．葛洪、韩愈、邹伯奇、康有为3、排瑶的最高领导人是（）。
（A）A、头目公B、先生公C、放水公D、天长公4、广东境内虽有七个少数民族聚居，其中只有（）是广东土生土长的少数民族。
（C）A．黎、畲、瑶 B．瑶、壮、畲 C．黎、壮、畲 D．满、回、苗5、罗浮山是属于（）地貌。
（D）A、丹霞B、海岸C、岩溶D、花岗岩6、有“中国温泉之乡”之称的是（）。
（A）A、恩平B、五华C、从化D、中山7、我国第一海底潜水旅游地是（）。
（B）A、湛江B、放鸡岛C、大角湾D、青澳湾8、广东最大的瀑布群是（）。
（A）A、德庆盘龙峡B、增城白水寨C、丹霞山马尾瀑D、西樵山9、被评为国家地质公园的广东湖泊旅游区是（）。
（C）A、肇庆星湖B、惠州西湖C、湛江湖光岩D、河源万绿湖10、我省的省鸟是（）。
（A）A、白鹇B、鹦鹉C、鸬鹚D、画眉11、西樵山宗教文化特色鲜明，除佛儒道三教融合，更以中国特色的（）文化令人瞩目。
（B）A、如来佛B、南海观音C、文殊菩萨D、普贤菩萨12、唐代设（）专管外交和外贸。
（A）A、市舶使B、市舶司C、市舶提举司D、粤海关13、最能反映岭南文化与中原文化交融变异的是（）的风俗。
（B）A、广府民系B、客家民系C、潮汕民系D、水上居民14、岭南三大民系是中原汉族与南越族长期融合的结果，（）就已经开始了。
（A）A、秦B、两晋C、两宋D、元15、我国第一部地域性物产志是（）。
（B）A、《广东新语》B、《异物志》C、《海潮图序》D、《广州通海夷道》16、惠能的禅学核心是（）。
导游业务知识试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟( )字左右。
A、200B、150C、180D、160正确答案：A2、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、主要嗜好B、特殊要求和饮食忌讳C、人员情况D、日常习俗正确答案：B3、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该( )。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确.传神地进行翻译C、不译.事后也不向僧人说明D、不译.事后向僧人说明正确答案：D4、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李委托卡B、行李保险卡C、行李托运卡D、行李交运卡正确答案：D5、导游在介绍北京天坛的特点时.说道：“北京天坛祈年股殿内柱子的数目.据说也是按照天象建立起来的。
其中内围的四根‘龙井柱”象征一年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。
”这是运用了( )。
A、突出重点法B、妙用数字法C、类比法D、画龙点睛法正确答案：B6、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、报告接待社和公安部门B、与饭店联系C、寻求帮助D、了解情况.迅速寻找正确答案：A7、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是( )。
A、领队B、地陪C、讲解员D、全陪正确答案：A8、在旅游职业道德中，( )不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、一视同仁，不卑不亢B、爱国爱企，自尊自强C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局正确答案：B9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库旅游政策与法规及旅游热点问题题库（200 题）一、是非题（正确请选A，错误请选B）1.导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等。
（B）2.旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。
（B）3.导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币20 万元。
（B）4.旅游者老孙携妻子和15 周岁的儿子小孙参加团队旅游，在团队就餐期间，小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的侵权责任。
（B）5.某旅行社组团 30 人前往内地某城市旅游，其中有 3 名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符，并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社，这种投诉称为共同投诉。
（B）6.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成路过旅游者人身伤害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。
（A）7.旅行社对交通、住宿等供应商未尽谨慎选择义务的，则应当承担相应的补充责任。
（B）8.某旅行社经营国内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分公司，经营国内与入境旅游业务，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务质量保证金70 万元。
（B ）9.某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金。
（B）10.导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。
对此，旅行社应当及时向公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。
（B）11.指定某玉器购物某旅行社未与旅游者协商，直接点，并非法获利 1 万元。
针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处 2 万元罚款。
（B）12.旅馆对旅客遗留的物品，经招领 1 个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
广东省中等职业学校技能大赛导游技能竞赛现场知识问答《广东导游基础知识》100题1.广东史称（），历史渊源久远。
BA.百越B.岭南C.交州2.我国最大的水路客运口岸是（）。
CA.拱北口岸B.皇岗口岸C.九洲口岸3.哪个城市是广深、广梅汕和三条铁路的交会点？（）BA.潮州B.东莞C.韶关4.素有“华南要冲，岭东门户”之称的是（）。
BA.惠州B.汕头C.揭阳5.拥有广东省铁路最长的市、亚洲第一高喷泉的是（）。
BA.东莞B.河源C.潮州6.被誉为“回归线上的绿宝石”是（）。
AA.龙门南昆山B.惠州象头山C.流溪河森林公园7.被誉为“南海绿色长城”是（）。
AA.东海岛B. 巽寮湾C.南三岛8.中国第一个自然保护区是（）。
BA.七星岩B.鼎湖山C.西樵山9.哪个城市有出花园的民俗风情。
（）AA.潮州B.河源C.惠州10.佛山、惠州的别称分别是（）。
CA.鹏城、凤城B.槎城、佗城C.禅城、鹅城11.珍珠粉、擂茶、客家山歌被称为（）。
BA.河源三宝B.客家三宝C.连州三宝12. 省级历史文化名城榕城、棉湖镇属于（）市。
AA.揭阳B.清远C.东莞13. 白切鸡、白切狗、白切鸭是（）市的传统名菜。
AA.湛江B.茂名C.江门14、“行通济”、“耍榄核”、“高留圩”、“年例”分别是（）的民俗风情。
A．潮州、中山、江门、湛江 B．肇庆、揭阳、珠海、韶关 C.佛山、汕头、阳江、茂名15、享有“全国最大水果生产基地”，是我国“荔枝、龙眼、香蕉之乡”的是（）。
B A．湛江 B．茂名 C．阳江16、历史上有“十相留声”佳话的城市是（）。
CA．梅州 B．佛山 C．潮州17、与梅县方言有区别的客家话——半山客流行于（）。
CA．韶关 B．河源 C．揭阳18、梁启超、阮啸仙、黄遵宪、廖仲恺分别是（）的名人。
A．中山、珠海、韶关、佛山 B．江门、河源、梅州、惠州 C．广州、清远、茂名、肇庆 13、19.拥有“中国最大的刀具生产、出口基地”、“中国最大的鱼翅生产基地”资源的是（）。
6、（）是中国最早的对外贸易港口城市。
A．番禺B．广州C．泥城D．珠江
7、（）反映了母系氏族公社的繁荣期，陶器出现了彩绘装饰。
A．韩江、珠江三角洲“贝丘”文化遗址B．粤中西樵文化遗址和粤北马坝石峡文化遗址C．英德清塘墟、始兴玲珑岩遗址D．阳春独石仔遗址和封开渔涝区黄岩峒遗址考试用书
8、（）是海上“丝绸之路”的发展时期，直接从广州出发，南达南洋各地，西经印度洋海岸一些国家至波斯（伊朗）等国。
A．西汉B．两晋南北朝C．唐D．东汉
9、（）已在海船上使用指南针。
A．北宋B．唐C．南宋D．明10、（）广州城已有专门卖花的花巿。
A．清B．唐C．明代D．元
6、A
7、A
8、B
9、A10、C。
中职学校技能大赛导游服务赛项题库(多选）三、多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）1.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列属于拱式桥的有（）。
A.苏州宝带桥(正确答案)B.河北赵州桥(正确答案)C.泉州洛阳桥D.泉州安平桥E.北京卢沟桥(正确答案)2.下列剧目属黄梅戏代表作的是（）。
A.《打猪草》(正确答案)B.《天仙配》(正确答案)C.《梁山伯与祝英台》D.《女驸马》(正确答案)E.《红楼梦》3.京杭大运河沟通（）等河流，是世界上最长的一条人工运河。
A.海河(正确答案)B.黄河(正确答案)C.淮河(正确答案)D.长江(正确答案)E.珠江4.我国“四大菜系”是指（）。
A.粤菜(正确答案)B.川菜(正确答案)C.鲁菜(正确答案)E.苏菜(正确答案)5.酒按原料分类可以分为（）。
A.白酒(正确答案)B.啤酒C.黄酒(正确答案)D.米酒E.果酒(正确答案)6.中国京剧四大名旦指的是（）。
A.荀慧生(正确答案)B.梅兰芳(正确答案)C.尚小云(正确答案)D.程砚秋(正确答案)E.谭鑫培7.下列属于北京小吃的是（）。
A.猫耳朵B.驴打滚(正确答案)C.艾窝窝(正确答案)D.狗不理E.豆汁(正确答案)8.下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是（）。
A.长城B.泰山(正确答案)D.黄山(正确答案)E.武夷山(正确答案)9.下列属于浓香型白酒的是（）。
A.郎酒B.泸州老窖特曲(正确答案)C.剑南春(正确答案)D.洋河大曲(正确答案)E.古井贡酒(正确答案)10.在煮酒论英雄的故事中，曹操所谓的英雄是（）。
A.曹操(正确答案)B.刘备(正确答案)C.袁绍D.孙权E.刘表11.“元曲四大家”包括（）。
A.马致远(正确答案)B.关汉卿(正确答案)C.白朴(正确答案)D.汤显祖E.郑光祖(正确答案)12.欣赏中国书法的美应把握（）。
A.线条美(正确答案)B.结体美(正确答案)C.章法美(正确答案)D.色彩美E.神韵美(正确答案)13.曹禺是中国现代杰出的戏剧家，其代表作有（）。
中职导游技能实操考试题库一、导游基础知识题库1. 导游的定义是什么？2. 导游的主要职责有哪些？3. 请列举导游服务的四个基本环节。
4. 导游应具备哪些基本素质？5. 简述导游的职业道德规范。
6. 导游在接待游客时应注意哪些礼仪？7. 导游应如何处理突发情况？二、导游语言技能题库1. 导游在讲解时应如何运用语言技巧？2. 请列举至少三种导游讲解中常用的修辞手法。
3. 如何提高导游语言的表达能力？4. 导游在不同场合应如何调整自己的语言风格？5. 导游如何运用肢体语言辅助讲解？三、导游服务技能题库1. 导游如何进行团队管理？2. 导游在接待游客时应如何进行有效沟通？3. 导游如何安排旅游行程？4. 导游如何处理游客的投诉？5. 导游如何提供个性化服务？四、导游应急处理技能题库1. 遇到游客突发疾病时，导游应如何处理？2. 导游在遇到自然灾害时的应急措施有哪些？3. 导游如何处理旅游途中的交通意外？4. 导游在遇到游客丢失贵重物品时的应对策略是什么？5. 导游如何预防和处理旅游安全事故？五、导游文化知识题库1. 导游应掌握哪些基本的文化知识？2. 请列举至少三种中国传统文化元素，并简述其意义。
3. 导游如何向游客介绍中国的传统节日？4. 导游如何向游客介绍中国的名胜古迹？5. 导游如何向游客介绍中国的民族风情？六、导游法律法规知识题库1. 导游应了解哪些基本的旅游法律法规？2. 导游在接待游客时应遵守哪些法律法规？3. 导游如何运用法律法规保护游客的合法权益？4. 导游如何处理违反旅游法规的行为？5. 导游如何协助游客解决旅游纠纷？七、导游实操模拟题库1. 设计一条适合老年人的旅游线路，并说明其特色。
2. 设计一条适合青少年的旅游线路，并说明其教育意义。
3. 设计一条具有地方特色的旅游线路，并说明其文化内涵。
4. 设计一次主题旅游活动，并说明其创意点。
5. 设计一次旅游促销活动，并说明其营销策略。
八、导游综合能力题库1. 导游如何提升自身的综合能力？2. 导游如何进行自我管理和时间管理？3. 导游如何提高团队协作能力？4. 导游如何运用现代信息技术提升服务水平？5. 导游如何进行自我评价和持续改进？以上题库涵盖了中职导游技能实操考试的各个方面，旨在帮助考生全面掌握导游工作所需的知识和技能，提高实际操作能力。
2012年广东省中等职业学校学生技能大赛导游技能竞赛现场知识问答《导游业务》100题1、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）方法。
A、同类相似类比B、时代之比C、同类相异类比答案：C2、国际通用的火光求救信号是（）。
A、以等腰三角形点燃的三堆火焰B、英文字母SOSC、红色圆圈答案：A3、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。
这个定义被称（）。
A、目的定义B、交往定义C、经济性定义答案：C4、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。
A、40分钟B、1小时C、3小时答案：B5、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是( )。
A、60分钟，90分钟B、90分钟，120分钟C、120分钟，150分钟答案：B6、我国于( )年建立了全国导游资格考试制度。
A、1989B、1990C、1995答案：A7、接团时，地陪应与司机提前（）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。
A、10分钟B、15分钟C、30分钟答案：C8、（）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。
A、迎接服务B、核对、商定日程C、参观游览服务答案：B9、（）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。
A、全陪服务B、餐饮服务C、地陪服务答案：C10、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（）。
A、行李托运单B、机票C、登机牌答案：A11、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、错接B、空接C、漏接答案：B12、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间前进行误机确认。
A、原航班起飞时间的当天中午12时前B、原航班起飞时间的次日中午12时前C、原航班起飞时间的前两日中午12时前答案：B13、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。
A、300/60B、200/60C、300/150答案：C14、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（）个性的典型特征。
A、忧郁型B、稳重性C、活泼型答案：B15、（）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。
A、升调B、降调C、直调答案：C16、导游服务的核心内容是（）。
A、协调沟通B、导游讲解C、购物指导答案：B17、在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法是（）。
A、问答法B、触景生情法C、制造悬念法答案：A18、客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种叫（）方法。
A、分析法B、转移注意法C、补偿法答案：B19、游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这属于（）旅游动机。
A、文化动机B、社会动机C、身心动机答案：A20、激发游客兴趣的首要因素是（）。
A、生活服务B、超常服务C、导游讲解答案：C21、旅客携带人民币进出境，限额是（）元。
A、1万元B、2万C、3万答案：B22、旅游签证属于（）签证，在中国分为L字签证。
A、普通签证B、公务签证C、入境签证答案：A23、自1884年起，国际上将全球划分为24个区域，每个时区跨（）经度。
A.15B.20C.30答案：A24、在游览活动中，若有游客发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做（）初步处理。
A、止血—包扎—上夹板B、冷敷—热敷C、按摩—揉搓答案：A25、在酒店发生了火灾，导游人员应该拨打（）报警。
A、110B、119C、120答案：B26、航班的班次是根据（）来确定的。
A、包机单位的要求B、运量需求和运程C、游客的要求答案：B27、我国对外汇实行（）方针。
A、自由兑换B、限量发放C、国家集中管理、统一经营答案：C28、游客携带金、银以及其制品进境，超过（）克，应填写申报单证，向海关申报。
A、10克B、50克C、100克答案：B29、中国国际航空股份公司的航徽标志是（）。
A、凤B、春雨和小燕子C、飞翔的金色翅膀答案：A30、中华人民共和国国旗的设计者是（）。
A、田汉B、曾联松C、张仃答案：B31、《义勇军进行曲》是（）年被确定为中华人民共和国国歌。
A、1935年B、1949年C、1982年答案：C32、（）是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
A、旅游协议书B、接待计划C、全陪日志答案：B33、对个体散客，沿途导游服务可采取（）方式进行。
A、协商B、讨论C、对话答案：C34、早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃的是（）旅行。
A、商旅B、婚旅C、天子之旅答案：A35、旅游的根本目的在于（）。
A、流动B、获得报酬C、参与审美、娱乐和社会交往答案：C36、旅游是人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和，这反映了旅游现象的（）特点。
A、异地性B、暂时性C、综合性答案：C37、旅游的核心应该是（）。
A、经济B、文化C、生活答案：B38、导游服务的性质首先应该是（）属性。
A、政治属性B、服务性C、涉外性答案：A39、游客旅游活动的成败在更大的程度上取决于（）的服务质量。
A、餐饮服务B、住宿服务C、导游服务答案：C40、我国旅游业长期的接待方针是（）。
A、文明礼貌、优质服务B、真诚公道、信誉第一C、热情友好、游客至上答案：C41、旅游团成团人数通常是（）人。
A、9B、10C、16答案：B42、（）机票在订座时无优先权。
A、特价票B、OK票C、OPEN票答案：C43、一般情况下地陪应在飞机抵达的预定时间前（）向机场问讯处问询飞机到达的准确时间。
A、30分钟B、1小时C、2小时答案：C44、领队希望得到他国导游人员的尊重和协助，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
A、地陪B、全陪C、领队答案：C45、全陪、地陪、领队分别是（）的派出代表。
A、境内组团社、境内接待社、境外组团社B、境内接待社、境内组团社、境外组团社C、境外组团社、境内组团社、境内接待社答案：A46、导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是（）。
A、立即联系酒店进行处理。
不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。
B、马上通知旅行社，让领导出面协调C、说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较答案：A47、旅游团用餐时，（）要巡视旅游团的用餐情况一两次，并监督、检查餐厅的服务。
A、领队B、全陪C、地陪答案：C48、导游人员在为散客办理离店手续的时候，应提前（）到达该游客下榻的饭店。
A、10分钟B、20分钟C、30分钟答案：B49、在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够（）小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。
A、24B、36C、72答案：C50、在汽车发生故障或交通意外时，导游应提醒司机（）。
A、打开左转向灯B、打开双闪警示灯C、打开远射灯答案：B51、、若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国（）办理新签证。
A、公安局B、移民局C、外事局答案：B52、旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是（）。
A、有共同努力完成的任务B、有共同的法律、法规作准绳C、平等互利、互守信用答案：C53、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员的表现应如何？A、一般不介入B、报告旅行社C、积极协助处理答案：A54、第一次在游客面前亮相，对导游员来说至关重要的是（）。
A、服饰B、使用的语言，仪容、仪态C、所属的旅行社答案：B55、食物中毒的特点是（）。
A、腹痛腹泻、发病快、潜伏期短B、失眠、血压升高C、皮肤青紫或瘀斑答案：A56、如果游客中暑了，导游人员首先采取的措施是（）。
A、将其立即送往医院B、把其转移到通风的地方静卧休息C、让其服用导游人员自备的防暑药物答案：B57、导游语言具有（）原则。
A、快、急、难、杂B、原则性、正对性、灵活性C、正确、清楚、生动、灵活答案：C58、如果错接发生在同一旅行社应接的两个外国旅游团之间处理的正确方法是（）。
A、地陪可不交换，全陪必须交换B、地陪必须交换，全陪可不换C、地陪、全陪都可不换答案：A59、一美籍华人在广州丢失了护照，导游应协助其到（）申请补办新护照。
A、广州市公安局B、美国驻广州领事馆C、广东省侨办答案：B60、一游客在景点游览时走失，导游人员正确的处理方法是（）。
A、全陪、领队带领游客继续游览，地陪积极寻找B、地陪带领游客继续游览，全陪、领队分头寻找C、全陪带领部分游客分头寻找，地陪带领其他游客继续游览答案：B61、如果发现游客晕车，导游人员应该（）。
A、将该游客的座位换到旅游车的前部B、关好车窗，不要让游客着凉C、提醒游客尽量不要呕吐答案：A62、为预防高原反应，导游人员应该提醒游客（）。
A、适当喝点酒以御寒B、避免吃高热量易消化的食物C、保持乐观情绪，防止过分疲劳答案：C63、在旅途中，如果不幸有游客被毒蛇咬伤，导游采取的以下措施中，不正确的是（）。
A、马上用布或植物纤维在伤口远离心脏一侧5-10厘米处包扎B、提醒游客冷静，不要走动C、用清水冲洗伤口,扩大伤口排毒答案：A64、旅途中，如果有游客心脏病突发，导游人员应该（）。
A、立即将游客送往医院B、让游客背靠树干休息C、让患者就地平躺，头略高答案：C65、在华旅游的外国游客丢失了一高档相机，出境时失主持（）开具的遗失证明方能通过海关查验。
A、当地移民局B、当地接待社C、当地公安局答案：C66、一游客嫌饭菜不合口味，要求单独用餐。
导游人员正确的处理方法是（）。
A、劝游客尽量和大家一起用餐，可以让饭店为他换合口味的菜B、告诉他这属于无理要求，自己不能予以满足C、协助与餐厅联系，但费用自理答案：C67、当旅游团活动结束后，一外国游客因特殊原因需要留下且需要延长签证时，导游人员应该（）。
A、请示旅行社后向其提供必要的帮助B、尽力推脱C、断然拒绝答案：A68、外国游客的下列要求中，导游应断然拒绝的是（）。
A、要求会见该游客所在国家驻中国的使领馆工作人员B、要求去不健康的娱乐场所C、邀请导游参加游客自己组织的娱乐活动答案：B69、航空部门规定，两周岁12周岁以下的儿童按成人票价的（）购票。
