下载文档原格式
《市场营销学》实验教学大纲实验类别：课内实验实验课程名称：市场营销学实验室名称：信息化综合实验室实验课程编号： 02090005总学时：8学时学分： 0.5适用专业：经济管理类专业先修课程：市场营销学、市场调查与预测一、实验在教学计划中的地位、作用：市场营销学的教学目的就是使学生掌握关于企业营销运作、营销管理的基本原理和基本技能，培养学生营销管理能力及营销战略与战术的决策能力。
本实验就是利用计算机模拟企业市场营销活动过程，为学生结合“实际”加深对所学理论的理解和认识，提高综合应用理论分析和解决问题的能力，提供了一个较好的教学环境。
使用该软件教学时，要求学生分组进行，组与组之间是竞争关系，运行过程中将涉及市场营销及与之密切相关的企业管理、企业经营战略、财务等课程的知识，通过模拟创造的环境，使学生在“实践”中运用所学理论、方法去解决在变幻的“市场竞争环境中”随时遇到的问题，从而加深对所学知识的理解，提高综合运用所学知识分析、解决问题的能力。
二、实验内容、基本要求：实验一市场调查与市场细分（2学时）内容：本实验项目需要用到市场调查与预测和市场营销学两们课程的知识，因此为综合性实验。
学生利用搜索引擎检索有关老师指定行业的信息；查看“系统公告”的内容，了解系统的相关信息；对“社会视角”进行调查分析，了解社会市场环境；对“行业动态”进行调查分析，分析产品行业市场的消费者、市场总量等情况；对“竞争你我他”进行分析，分析公司竞争对手的产品、价格、广告、渠道等策略。
利用收藏夹对市场信息进行收集；查看收藏夹，对收集的信息进行整理筛选；查看收藏夹，对信息进行分析和使用。
查看以前编写的市场调研报告，进行市场细分笔记的编写，编写市场细分报告。
基本要求：1．掌握一种网络检索工具的操作方法；2．掌握各种市场调研的方法；3．利用收藏夹对市场信息进行收集；4．学会市场调研报告的编写；5．学会参考细分变量对市场进行细分并学会编写市场细分报告。
《市场营销学》练习测试题库答案（奥鹏版）2008-04-12一、名词解释1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。
2、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。
3、社会营销观念：是在市场观念的基础上发展的，强调满足市场需求必须符合社会整体利益的一种观念，是对市场观念的一种修正。
4、市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。
5、大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。
6、消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。
7、需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。
8、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。
9、多角化战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。
10、市场细分：是企业根据顾客需求的差异性，将一个总体市场划分为若干个子市场的过程。
11、目标市场：是企业在市场细分的基础上选择的，打算进入从事营销活动的那一部分市场。
12、市场定位：是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。
13、产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。
在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
14、产品组合：就是企业经营全部产品的有机结合方式。
1. 市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2. 市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3. 市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4. 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5. 负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6. 无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7. 潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8. 下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9. 不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10. 充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11. 过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12. 有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13. 市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14. 生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15. 产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
第十五章“市场营销计划、组织、执行和控制”练习题一、名词解释市场营销计划目标利润计划法最大利润计划法市场营销组织管理宽度职能性组织产品型组织结构型组织矩阵型组织市场营销计划控制年度计划控制盈利能力控制效率控制市场营销计划：在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
目标利润计划法：最大利润计划法：最大利润计划法要求管理人员确定销售量与营销组合各因素之间的关系，可利用销售一反应函数(Sales-Response Function)来表示这种关系。
市场营销组织：是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。
管理宽度：指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。
当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。
职能性组织：是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。
产品型组织：是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
结构型组织：矩阵型组织：钜阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。
它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。
这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求。
市场营销计划控制：是指衡量和评估营销策略与计划的成果，以及采取纠正措施以确定营销目标的完成。
年度计划控制：是指营销人员随时检查营业绩效与年度计划的差异，同时在必要时采取修正行动。
盈利能力控制：就是指企业衡量各种产品、地区、顾客群、分销渠道和订单规模等方面的获利能力，以帮助管理者决定哪些产品或者营销活动应该扩大、收缩或取消。
效率控制：是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
市场营销学-市场营销执行与控制(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}第一部分选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00)二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：20，分数：20.00)1.在市场营销执行中起着决定性的作用的是企业的______∙ A.正式组织∙ B.非正式组织∙ C.营销人员∙ D.销售人员（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 在企业中，往往存在正式组织和员工自发形成的非正式组织，其中正式组织在市场营销执行过程中起着决定性的作用。
答案为A。
2.市场营销执行过程的首要步骤是______∙ A.确定管理风格∙ B.建设企业文化∙ C.建立组织结构∙ D.制定行动方案（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 市场营销执行过程包括如下六个主要步骤：(1)制定行动方案；(2)建立组织结构；(3)设计决策和报酬制度；(4)开发人力资源；(5)建设企业文化；(6)确定管理风格。
答案为D。
3.常用于发展有效工作的组织中的技能是______∙ A.配置技能∙ B.调控技能∙ C.组织技能∙ D.互动技能（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 组织技能作为市场营销执行技能之一，常被用于发展有效工作的组织之中。
答案为C。
4.控制目的是检查计划目标是否实现的市场营销控制类型是______∙ A.年度计划控制∙ B.盈利能力控制∙ C.效率控制∙ D.战略控制（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 年度计划控制是由高层和中层管理部门负责，通过销售分析、市场份额分析等方法来检查计划目标实现情况的市场营销控制类型。
答案为A。
5.主要负责人是高层管理人员和营销审计人员的市场营销控制类型是______∙ A.年度计划控制∙ B.盈利能力控制∙ C.效率控制∙ D.战略控制（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 战略控制是由高层管理人员和营销审计人员负责，通过营销效益等级评价、营销审计等方式来检查公司是否在市场、产品和渠道等方面找到了最佳机会的市场营销控制类型。
第十五章市场营销计划、组织与控制15.1复习笔记一、市场营销计划市场营销计划是企业指导、协调市场营销活动的主要依据。
1．市场营销计划的要素和内容（1）背景或现状及分析①背景与现状的描述。
②机会和威胁、优势与弱点分析。
③指出企业面临的主要问题和对未来的主要假设。
（2）设定目的、目标目的的意义在于对整个企业的行动提供指导和控制，它必须转化为可以衡量的目标。
“目标”中包含了对任务的数量和时间要求。
（3）战略的选择市场营销战略必须考虑和说明的问题：①目标市场，指企业或其品牌、产品准备进入的细分市场；②核心定位，说明所提供的利益和价值与竞争者有什么区别和不同，借以向目标市场显示自己的品牌、产品更值得信任、购买；③市场营销组合，制定运用产品、价格、分销和促销等市场营销手段的基本构想并加以整合；④预算，说明执行有关市场营销战略所需的、适量的费用、用途和理由。
（4）战术或活动方案战略必须具体化，以形成整套的战术或活动，并成为日程表上的内容。
企业必须把具体的战术或活动用图表等形式反映出来，标明日期、费用和责任人，使整个战术行动方案一目了然，便于执行和控制。
（5）控制市场营销计划必须包括检查行动是否达到目标的机制，主要说明如何对计划的执行、进度进行管理。
常用的做法是把目标、预算按月或季度分开，便于上级主管及时了解各个阶段的销售实绩，掌握未能完成任务的部门、环节，分析原因，并要求限期做出解释和提出改进措施。
2．市场营销计划的实施和问题（1）市场营销计划的实施把市场营销计划转化为业绩的“中介”因素，是计划的执行。
市场营销计划的实施涉及相互联系的4项内容：①制定行动方案，方案必须明确市场营销计划中的关键性环境、措施和任务，并将任务和责任分配到个人或团队。
方案还应包含具体的时间表，即每一行动的确切时间；②调整组织结构，组织结构应当与计划的任务相一致，同企业自身的特点、环境相适应，必须根据企业战略、市场营销计划的需要，适时改变、完善组织结构；③形成规章制度；④协调各种关系。
市场营销平时作业市场营销第一次平时作业一.名词解释:(每小题4分,共20分)1.市场营销:个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程2.企业战略:企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号。
构成一个协调的整体结构和总体行动方案3.多角化增长::企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益。
4.营销环境机会:由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
5.市场营销环境:泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。
市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
二.选择题:(每题1分,共15分)1.按营销的起点,市场营销的模式可概述为( A )。
A) 市场----产品----市场 B) 产品----市场----产品C) 资源----产品----市场 D) 资源----市场----资源2.一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是( A )。
A) 生产观念 B) 产品观念C) 推销观念 D) 市场营销观念3.市场营销观念的中心是( B )。
A)推销已经生产出来的产品 B)发现需要并设法满足他们C)制造质优价廉的产品 D)制造大量产品并推销出去4.某战略业务单位市场增长为5%,相对市场占有率为1.5,它属于( C )单位。
A) A类 B) B类C) C类 D) D类5.某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司,这种增长战略是( C )。
A) 前向一体化 B) 后向一体化C) 水平一体化 D) 同心多角化6.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时,应考虑下述三者之间的平衡 ( A )A) 公司效益、消费者需求和公共效益 B)公司发展目标、消费者需求和企业形象B)公司实力、消费者欲望和社会福利 D)价格水平、消费者承受能力和公司效益7.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。
市场营销学第一章：市场营销和市场营销学市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系；交换关系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。
市场的三个要素：可供交换的产品；卖主和买主；交易的价格及条件。
市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而是个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
概念要点：市场营销最终目标是“是个体和群体满足欲望和需要”；交换是市场营销的核心；交换的顺利进行取决于营销者创造的的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
欲望：指想得到具体满足的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望，是对某特定商品及服务的市场需求。
产品：是指满足人的需要和欲望的任何事物。
效用：是消费者对产品满足其需要的整体的能力的评价。
交换：是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交易：是交换的基本单位，是交换双方的价值交换。
市场营销者：是指希望从别人那里获得资源并愿意以某种价值的东西作为交换的人。
市场营销学的理论基础：生产目的论和价值实现论。
交换是连接生产和消费的要素，也是生产不可缺少的条件。
宏观市场营销学：引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，在某种程度上有效地使不同的供给能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期和长期目标的社会经济过程。
它强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会经济整体的持续、健康发展，同时保护消费者的利益。
微观市场营销学：某一组织为了实现其目标而进行的预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客和委托人的过程。
研究市场营销学的方法：传统研究法（产品研究法、机构研究法、职能研究法）、管理研究法、系统研究法。
市场营销年度工作计划表一、市场分析和定位1. 市场概况分析- 对当前市场的整体情况进行深入分析，包括市场规模、增长趋势、竞争对手情况等。
- 调研相关行业发展趋势，了解市场受众的消费习惯和需求变化。
- 收集市场反馈和用户意见，以了解市场的实际需求。
2. 竞争对手分析- 对竞争对手的产品特点、市场份额、定价策略等进行综合分析。
- 深入研究竞争对手的营销策略和推广手段，以发现我们的优势和不足。
3. 目标市场定位- 根据市场分析结果，明确公司产品的目标市场定位，确定目标受众人群和消费者需求。
二、营销策略制定1. 产品定位策略- 根据目标市场定位的结果，制定产品差异化定位策略，从而满足不同消费者需求。
- 根据市场反馈，对产品进行定位调整，使之更符合消费者需求。
2. 价格策略- 结合竞争对手定价策略和商品成本，制定相应的价格策略，以保持价格的竞争力。
- 制定促销策略，包括打折、满减等促销活动，以刺激消费者购买欲望。
3. 渠道策略- 评估目标市场的渠道资源，选择合适的渠道进行产品推广和销售。
- 与渠道商进行合作，建立合作伙伴关系，共同推动产品销售。
4. 品牌推广策略- 制定品牌推广策略，包括线上线下推广活动、广告投放等手段，以增加品牌曝光度。
- 结合产品特点和消费者需求，制定合适的推广内容和形式，提高品牌知名度和美誉度。
三、营销执行计划1. 营销目标设定- 根据市场分析和营销策略，制定年度营销目标，包括销售额、市场份额、品牌知名度等方面的目标。
- 将年度目标分解为季度、月度的具体指标，以帮助团队对目标的执行和监控。
2. 营销活动计划- 设立年度营销活动计划，包括线上线下促销活动、新品发布活动、品牌推广活动等。
- 制定每个活动的预算和执行计划，确保活动能够在预期时间内完成。
3. 营销团队建设- 对现有营销团队进行评估，了解团队成员的能力和素质。
- 根据年度目标和活动计划，进行团队建设和培训，提升团队执行力和专业水平。
