广本供应商系统

特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册销售KPI变更手册广汽本田汽车有限公司2013年06月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目录1功能概述 (3)2功能说明 (3)2.1保有客户邀约导航页面 (3)2.1.1描述： (3)2.1.2界面示例 (3)2.2新增招揽客户 (4)2.2.1功能描述 (4)2.2.2界面示例 (4)2.3跟踪管理 (5)2.3.1功能描述 (5)2.3.2界面示例 (6)2.4新增客户跟踪 (7)2.4.1说明 (7)2.5维修客户分配 (8)2.5.1功能概述 (8)1 功能概述根据已有的维修保有客户（ABC），销售员能输入具体的车架号进行客户的跟踪、系统并做记录；销售经理能直接对维修保有客户进行销售招揽分配，具有权限的销售员能根据完整车架号查询出客户记录并进行招揽促进；销售经理能够查询所有维修保有客户邀约的跟踪情况。

2 功能说明2.1 保有客户邀约导航页面2.1.1 描述：➢在销售子系统的右边菜单栏销售管理子项保有维护前增加菜单栏→维修保有客户招揽导航菜单（权限代码：S8011（保有信息招揽））。

➢销售员点击新增客户跟踪进入“新增维修客户招揽页面”；➢销售员点击客户跟踪管理进入“客户招揽管理”；➢销售经理点击客户跟踪分配进入“客户招揽分配”（权限代码：S8021（保有客户分配））；2.1.2 界面示例2.1.2.1 保有客户招揽导航页面2.2新增招揽客户2.2.1 功能描述➢用户输入车架号之后，界面就显示该车的车辆信息、客户信息及及维修记录；➢招揽方式有电话、信件、EMAIL、短信息、拜访，招揽方式如果是电话必须要详细勾选电话招揽结果；➢下次招揽日期要求跟踪事件必须大于等于本次招揽时间3天而小于等于30天，该日期需要手工选择，如果选择电话接通无意向则系统会锁定不需要填写；➢跟踪内容与客户意见有销售顾问根据实际的情况录入；➢用户点击客户信息里面的按钮，系统弹出详细的客户信息，该信息只能查看不能修改；➢点击保存按钮，系统将会把录入的信息保存，并在管理界面可以管理招揽信息；2.2.2 界面示例2.2.2.1 新增招揽2.2.2.2 客户资料2.2.2.3 维修历史2.3跟踪管理2.3.1 功能描述➢用户输入查询条件，点击“查询”按钮，系统在客户列表信息中显示符合条件的记录（销售员显示符合该销售员的记录，销售组长则显示对应销售组的所有跟踪记录信息、销售经理登陆将显示所有跟踪记录信息）；默认选择记录为第一条；状态（未招揽、已招揽、已完成）；刚分配的客户显示状态为未招揽；如果跟踪方式为“电话沟通”结果为无意向时或者该客户跟踪后存在增换购或推荐数则该客户的跟踪状态为已完成；如果该客户存在增换购或推荐数，则该客户状态为已完成；➢跟踪信息列表显示该客户对应的老客户招揽跟踪信息，客户资料为对应客户的详细资料，维修历史显示该客户在4S店的所有历史维护记录；➢用户双击跟踪信息列出对应的“跟踪信息详细”记录页面；➢用户选择客户点击“增换购”、系统弹出“新增登记界面”页面；➢用户选择客户点击“推介”按钮，系统将弹出推介页面；➢用户选择客户点击“新增”按钮，系统弹出“新增客户跟踪信息页面”；➢“客户资料列表”请参考现有保有客户“客户资料信息”；➢用户选择客户，点击“添加按钮”，用户将能对该用户重新进行跟踪，打开“新增客户跟踪信息页面”，页面所车辆信息为当前客户的车辆信息；➢注意：客户招揽管理受销售组的控制；销售员只能看到知己的客户，销售组长能查到隶属组的所有销售员的客户；销售经理能查到一级店的所有销售员的客户；总销售经理能查到所有销售员的客户。

本田供应商体系一览东风本田领域供应商零部件发动机系统八千代工业(武汉)有限公司燃料箱武汉荒井密封件制造有限公司油封肇庆市丰驰精密金属制品有限公司支架,凸轮轴承盖,进气歧管,衬板框架,轴承角撑架,汽车发动机缸体,缸盖模具道轨,滑轨类,镶块类,入子类,型芯销类,配水板类,点冷管类肇庆本田金属有限公司缸盖,活塞,岐管等铸造件无锡福兰德科技有限公司汽车发动机缸盖,缸体,进气歧管,涡轮壳等铝合金金属型或砂型重力和低压铸造自动化集成生产线。

保定隆达铝业有限公司汽车发动机用铸造铝合金锭ADC12,AC2B信阳贝恩银光活塞销有限公司活塞销,气门挺柱,气门摇臂轴等大丰工业(烟台)有限公司发动机轴瓦,衬套,止推边上海特殊陶业有限公司火花塞本田汽车零部件制造有限公司汽车变速箱,曲轴,连杆等零部件宁波合力模具科技股份有限公司汽车发动机缸体,缸盖,进气歧管及汽车零部件铸造模具信阳银光机械有限责任公司活塞销,气门挺柱,气门摇臂轴等杭州泰贺塑化有限公司滤清器进气管,汽车发动机空气管等成都万友滤机有限公司空气滤清器,塑料进气岐管,汽油滤清器,机油滤清器,动力转向油杯,进气谐振器炭罐等十堰固诺尔汽车油箱有限公司燃油箱及托架,储气筒等东风(十堰)发动机部件有限公司离合器总成,飞轮齿环总成,飞轮壳,主轴承盖,摇臂轴总成,凸轮轴,活塞销,离合器外壳,进排气管总成,端面板武汉金丰汽配有限公司催化转换器、消音器、尾气排气管理研汽车配件(武汉)有限公司活塞环东风汽车有限公司商用车铸造一厂汽缸体,汽缸盖,变速箱壳,曲轴,凸轮轴,,进气歧管,排气歧管,制动鼓,摇臂等安庆帝伯格茨活塞环有限公司活塞环底盘系统伟福科技工业(武汉)有限公司副车架、制动器广州昭和汽车零部件武汉分公司转向装置、减震器三樱(武汉)汽车部件有限公司制动软管、燃料管乔治费歇尔汽车产品(昆山)有限公司转向节,车轮支架,差速器壳体等球墨铸铁,安全件东风汽车零部件(集团)有限公司车轮,传动轴,钢板弹簧,空气悬架,空压机,机油泵,水泵,ABS模块,气制动阀,盘式制动器等杭州萧山鹏达汽车部件制造有限公司制动器钳体,支架,活塞,导管,方向机轴等,电镀表面处理广州戴卡旭铝铸件有限公司铝合金轮毂明治(青岛)橡塑制品有限公司动力转向管,自动排档管,真空刹车管等中山日信工业有限公司ABS,VSA,真空助力器,制动钳,等制动系统的零部东莞双叶金属制品有限公司制动器总成,燃油控制系统,底架成都天兴山田车用部品有限公司机油泵,水泵,转向管柱,变速箱部品,自动离合器等车身内外饰武汉丸顺汽车配件有限公司车身冲压零部件武汉提爱思全兴汽车零部件有限公司座椅、车门装饰嘉善县恰立日精密模具有限公司汽车格栅,倒后镜,发动机盖支架,排档支架,档泥板,车灯,线束软管,减震器等一系列橡胶模具和注塑模具伟世通亚太(上海)有限公司内饰系统、外饰件座椅系统,安全系统、电子电气东风伟世通(十堰)汽车饰件系统有限公司内饰零部件,门板,仪表板,方向盘,保险杠,其他内外饰产品,门护板本田制锁(广东)有限公司汽车锁总成,摩托车锁总成,门锁机构,车外侧后视镜,ABS 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)深圳斯坦雷电气有限公司电子零件及汽车用照明灯具广州耐路志电机有限公司组合开关,刹车灯开关,天窗开关,后视镜调整开关等各类开关湖北法雷奥车灯有限公司卤素大灯,氙气大灯,随动转向功能大灯,LED大灯等北京新宇港联科技有限公司继电器系列,保险丝盒,车身模块控制器,组合仪表系列,防眩晕后视镜系列,电器盒,车身模块模具开发注塑系列,洗涤壶吹塑注塑,雨刮配件开发注塑系列,弗兰科希管件系列,线束金属件,模块铜排,车身小金属件系列通用件及材料福耀玻璃工业集团股份有限公司汽车玻璃武汉连展工业材料有限公司汽车一体头枕发泡专用胶带上海埃姆哈特紧固件系统有限公司抽心铆铆钉,保护螺套,金属嵌件,铆螺母,螺柱焊机,螺柱焊钉,塑料卡扣,夹子等产品广州帕卡汽车零部件有限公司汽车防音材料,工程塑料及相关产品福耀玻璃(湖北)有限公司汽车用夹层前风窗玻璃,钢化边窗,后风窗玻璃,以及采用PU,PVC包边工艺生产的包边玻璃宁波诗兰姆汽车零部件有限公司波纹管,PVC管,线束防护材料,注塑件等武汉卫亚汽车零部件有限公司弹簧武汉荒井密封件制造有限公司广州分公司油封,气门油封,O型圈,橡胶件浙江长华汽车零部件有限公司紧固件,冲压件及总成件,塑料装饰件及其表面处理等北京聚菱燕塑料有限公司汽车用PP共混合金材料江苏华达汽配制造有限公司金属管类件,金属冲压拉伸件及隔热板总成件扬州瑞鹤座椅零部件有限公司座椅配套的拉链,尼龙搭扣(魔术贴),扁松紧,圆绳,车用扣子,汽车座椅拉带(织带拉手),座椅套,汽车罩等无锡吉兴汽车部件有限公司顶蓬,地毯,后搁板,隔音垫,隔热垫,保险杠,遮阳板,行李箱模组饰件,PU板材(含吸音件),整车NVH系统零部件产品等慈溪市长华汽车零部件有限公司紧固件,冲压件广州市来兴汽车配件有限公司汽车座椅套温州新光机车部件有限公司汽车,摩托车相关产品,其中汽车用各种直管,弯管,蛇形管及焊接管等管件,汽车空调用各类斜盘总成,摩托车用启动加浓阀总成等产品江苏中联地毯有限公司汽车针织地毯,汽车成型地毯广汽本田领域供应商零部件发动机系统东风本田发动机有限公司飞度、雅阁用汽油发动机东莞精滨汽车电喷装置有限公司进气歧管、燃料供给系统、发动机控制单元广州宏图科技股份有限公司雅阁、飞度、奥德赛用汽缸盖广州肇庆动力配件系统有限公司雅阁、奥德赛用活塞、进气歧管成都东洋滤机有限公司空气滤清器、滤清器零部件广州维高集团有限公司专业生产汽车/摩托车仪表,油开关,标牌,线束电缆,灯具,后视镜,油感器,指示开关,操纵总成,发动机配件等重慶海徳世拉索系統(集团)有限公司拉索东风本田发动机有限公司发动机厦门理研工业有限公司活塞环,汽缸体,汽缸套,凸轮轴上海峰亚耐火保温材料有限公司生产汽车点火线圈,点火电路,点火芯片,点火模块,点火器总成等成都天兴山田车用部品有限公司机油泵,水泵,转向管柱,变速箱部品,自动离合器等成都万友滤机有限公司空气滤清器,塑料进气岐管,汽油滤清器,机油滤清器,动力转向油杯,进气谐振器炭罐等上海永红汽车零部件有限公司空气滤清器,空调过滤器,滤芯等,具有年产空气滤清器总成80~120万套的产能力底盘系统广州昭和减震器有限公司减震器广州柳河精机有限公司轮毂广州戴卡旭铝铸件有限公司铝制车轮中山日信工业有限公司制动钳弹簧、制动系统、ABS广州曙光制动器有限公司盘式制动器、鼓式制动器伟福科技工业(中山)有限公司车身零部件、制动器、驱动轴及其他东风本田汽车零部件有限公司雅阁、飞度、奥德赛用万向接头、制动盘、连杆总成浙江骆氏减震件股份有限公司液压发动机支撑,发动机和变速箱支撑,隔振块,衬套,防尘罩,排气吊环,橡塑类护套山中合金(宁波)有限公司汽车传动系统,转向系统,减振系统,变速系统等的冷锻件以及机械加工件上海纳铁福传动轴有限公司等速传动轴,十字万向节传动轴,十字万向节,偏心轴,精锻件佛山富士离合器有限公司离合器广州爱机汽车配件有限公司汽车车架电子电气系统天津阿斯莫汽车微电机有限公司飞度、CR-V用微电机上海三电汽车空调有限公司飞度用空气压缩机广州三叶电机有限公司飞度、雅阁用刮水器、电装用品广州斯坦雷电气有限公司车灯广州小糸车灯有限公司电装用品广州丸顺汽车配件有限公司前大灯和尾灯佛山东海理化汽车部件有限公司电子产品开关等汕头经济特区矢崎汽车部件有限公司线束广东海德世拉索系统有限公司汽车拉索,玻璃升降器,侧滑门系统,尾门开闭系统,天窗拉索,电子油门,电子驻车系统矢崎(中国)投资有限公司汽车线束,仪表,连接器,高压连接器,配电盒福州耐路志电机有限公司组合开关,刹车灯开关,天窗开关,后视镜调整开关等各类开关丰田通商(广州)有限公司京瓷全景摄像头大连阿尔派电子有限公司汽车通信导航设备,汽车音响广州耐路志电机有限公司组合开关,刹车灯开关,天窗开关,后视镜调整开关等各类开关宁波泰瑞汽车部件有限公司散热器总成,暖风机总成,水泵总成,汽车空调,冷凝器,蒸发器总成通用件及材料广州西川密封件有限公司橡胶密封件神钢线材加工(佛山)有限公司特殊钢线材日密科偲橡胶(佛山)有限公司合成橡胶制品佛山帕卡表面改质有限公司金属热处理、表面加工高木汽车部件(佛山)有限公司汽车用非金属铸造零部件、非金属零部件相关产品广州华德汽车弹簧有限公司雅阁、飞度等用悬架弹簧托普拉航标汽车紧固件有限公司紧固件东莞百乐仕汽车精密配件有限公司树脂紧固件东莞利富高塑料制品有限公司塑料拉链宁波凌高弹簧有限公司悬架弹簧珠海住化复合材料有限公司保险杠、仪表板用符合塑料制品广东志达精密管业制造有限公司汽车专用精密钢管,汽车专用精密焊管肇庆市丰驰精密金属制品有限公司支架、管类上海埃姆哈特紧固件系统有限公司铆钉,螺套,金属嵌件,铆螺母,螺柱焊机,螺柱焊钉,塑料卡扣,夹子等申雅密封件有限公司密封条广州市骏怡汇汽车科技有限公司3M隔音材料,双面胶带,蘑菇搭如,橡塑泡棉等安徽中鼎密封件股份有限公司密封件,橡胶制品优德精密工业(昆山)股份有限公司冲压模具广东志达钢管制造有限公司精密钢管,异型钢管以及钢管的深加贵州联洪合成材料有限公司阻尼胶片,密封胶,粘性擦布广州市海缝机械零件制造有限公司钣金精细加工,冲压零部件北京世茂机电科技有限公司冲压模具及模具标准件车身内外饰八千代工业(中山)有限公司飞度用油箱和雅阁天窗广州广爱汽车零部件有限公司雅阁、飞度、奥德赛用车门面、飞度用遮阳板伟巴斯特(广州)车顶有限公司天窗广州广电林仕豪模具制造有限公司汽车中柱、缓冲梁等车身冲压零部件广州提爱思汽车内饰系统有限公司汽车座椅广州骏兴汽车零部件有限公司座椅架、车门板广州多纳勒振华汽车系统有限公司雅阁、飞度用电动后视镜三井东洋精密工业有限公司车锁广东多纳勒振华汽车系统有限公司内外后视镜,内外门把手,后视镜转向灯,侧三角窗,车窗玻璃导轨等广州艾帕克汽车配件有限公司车身骨架零件广州市中新塑料有限公司生产汽车,摩托车塑料件及内外饰件广州林骏汽车内饰件有限公司雅阁、飞度、奥德赛等车型用成型地毯、隔音材料住江互太(广州)汽车纺织产品有限公司座椅套用布料、地毯广州骏安汽车内饰件有限公司地毯宁波敏实汽车零部件技术研发有限公司轿车外饰件森密汽车零部件(广州)有限公司汽车顶棚,座椅骨架,遮阳板,挡泥板,地毯,冲压件,注塑件东炬汽车零配件(上海)有限公司自排锁和仪表板,空调面板,灯框等汽车附件,年产排挡锁52800组台州市黄岩西园模具有限公司汽车注塑模具(包括前后保,仪表,车门内饰板,侧围内饰板),汽车冲压模具(包含所有汽车冲压内板件,及各类高强度钢板)西上海汽车服务股份有限公司汽车内外饰件保定亿新汽车配件有限公司隔音,隔振,隔热及表面装饰件广州市三泰汽车内饰材料有限公司汽车内饰件。

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本田供应链案例浅析本田供应链案例浅析随着科学的不断进步和经济的不断发展、全球化的信息网络和全球化的市场的形成及技术改革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。

因此供应链管理也受到越来越多的人重视，成为当代国际上最有影响力的一种企业运作模式。

而企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争！本田通过与供应商建立长期的战略性合作伙伴关系和有效的供应商管理，保证采购的低成本、高质量、高效率和高柔性，成为供应链管理中重要而有效的方式。

本田认为制作过程中一切不能增加产品附加价值的因素都视为浪费，本田的采购就是只在需要的时候，按需要的数量，采购企业生产所需要的合格的原材料和外购件，而这些活动是不增加附加价值的。

那么就必须要消除这些浪费，消除原材料与外购件的库存。

一个企业中所有的活动只有当需要进行的时候接受服务，才算是最合算的。

即只有在需要的时候，把需要的品质和数量提供到所需要的地点，才是最节省，最有效的方式。

本田公司让供应商了解了自己企业的生产程序和生产能力，使供应商能够清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施，使供应商明确企业的要求和希望；而供应商可以提供本田需要的零部件，大大节约了投资成本和精力，使它将更多的资金和精力花在自己企业的建设和管理上，提高企业的盈利能力；可缩短产品上市周期，提高企业反应速度。

本田并不是一个只重视自身发展的公司，本文案例提到“本田公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系。

如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商。

”，“其中，本田与Donnelly公司的合作关系就是一个很好的例子。

本田美国公司开始选择Donnelly为它生产全部的内玻璃，当时Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃，随着合作的加深，相互的关系越来越密切（部分原因是相同的企业文化和价值观），本田公司开始建议Donnelly生产外玻璃（这不是Donnelly的强项）。

2016年广汽本田系供主机厂领域供应商广汽本田发动机系统东风本田发动机有限公司广汽本田发动机系统东莞精滨汽车电喷装置有限公司广汽本田发动机系统广州宏图科技股份有限公司广汽本田发动机系统广州肇庆动力配件系统有限公司广汽本田发动机系统成都东洋滤机有限公司广汽本田发动机系统广州维高集团有限公司广汽本田发动机系统重慶海徳世拉索系統（集团）有限公司广汽本田发动机系统东风本田发动机有限公司广汽本田发动机系统厦门理研工业有限公司广汽本田发动机系统上海峰亚耐火保温材料有限公司广汽本田发动机系统成都天兴山田车用部品有限公司广汽本田发动机系统成都万友滤机有限公司广汽本田发动机系统上海永红汽车零部件有限公司广汽本田底盘系统广州昭和减震器有限公司广汽本田底盘系统广州柳河精机有限公司广汽本田底盘系统广州戴卡旭铝铸件有限公司广汽本田底盘系统中山日信工业有限公司广汽本田底盘系统广州曙光制动器有限公司广汽本田底盘系统伟福科技工业（中山）有限公司广汽本田底盘系统东风本田汽车零部件有限公司广汽本田底盘系统浙江骆氏减震件股份有限公司广汽本田底盘系统山中合金（宁波）有限公司广汽本田底盘系统上海纳铁福传动轴有限公司广汽本田底盘系统佛山富士离合器有限公司广汽本田底盘系统广州爱机汽车配件有限公司广汽本田电子电气系统天津阿斯莫汽车微电机有限公司广汽本田电子电气系统上海三电汽车空调有限公司广汽本田电子电气系统广州三叶电机有限公司广汽本田电子电气系统广州斯坦雷电气有限公司广汽本田电子电气系统广州小糸车灯有限公司广汽本田电子电气系统广州丸顺汽车配件有限公司广汽本田电子电气系统佛山东海理化汽车部件有限公司广汽本田电子电气系统汕头经济特区矢崎汽车部件有限公司广汽本田电子电气系统广东海德世拉索系统有限公司广汽本田电子电气系统矢崎（中国）投资有限公司广汽本田电子电气系统福州耐路志电机有限公司广汽本田电子电气系统丰田通商（广州）有限公司广汽本田电子电气系统大连阿尔派电子有限公司广汽本田电子电气系统广州耐路志电机有限公司广汽本田电子电气系统宁波泰瑞汽车部件有限公司广汽本田通用件及材料广州西川密封件有限公司广汽本田通用件及材料神钢线材加工（佛山）有限公司广汽本田通用件及材料日密科偲橡胶（佛山）有限公司广汽本田通用件及材料佛山帕卡表面改质有限公司广汽本田通用件及材料高木汽车部件（佛山）有限公司广汽本田通用件及材料广州华德汽车弹簧有限公司广汽本田通用件及材料托普拉航标汽车紧固件有限公司广汽本田通用件及材料东莞百乐仕汽车精密配件有限公广汽本田通用件及材料东莞利富高塑料制品有限公司广汽本田通用件及材料宁波凌高弹簧有限公司广汽本田通用件及材料珠海住化复合材料有限公司广汽本田通用件及材料广东志达精密管业制造有限公司广汽本田通用件及材料肇庆市丰驰精密金属制品有限公广汽本田通用件及材料上海埃姆哈特紧固件系统有限公广汽本田通用件及材料申雅密封件有限公司广汽本田通用件及材料广州市骏怡汇汽车科技有限公司广汽本田通用件及材料安徽中鼎密封件股份有限公司广汽本田通用件及材料优德精密工业（昆山）股份有限公司广汽本田通用件及材料广东志达钢管制造有限公司广汽本田通用件及材料贵州联洪合成材料有限公司广汽本田通用件及材料广州市海缝机械零件制造有限公广汽本田通用件及材料北京世茂机电科技有限公司广汽本田车身内外饰八千代工业（中山）有限公司广汽本田车身内外饰广州广爱汽车零部件有限公司广汽本田车身内外饰伟巴斯特（广州）车顶有限公司广汽本田车身内外饰广州广电林仕豪模具制造有限公广汽本田车身内外饰广州提爱思汽车内饰系统有限公广汽本田车身内外饰广州骏兴汽车零部件有限公司广汽本田车身内外饰广州多纳勒振华汽车系统有限公广汽本田车身内外饰三井东洋精密工业有限公司广汽本田车身内外饰广东多纳勒振华汽车系统有限公广汽本田车身内外饰广州艾帕克汽车配件有限公司广汽本田车身内外饰广州市中新塑料有限公司广汽本田车身内外饰广州林骏汽车内饰件有限公司广汽本田车身内外饰住江互太（广州）汽车纺织产品有限公司广汽本田车身内外饰广州骏安汽车内饰件有限公司广汽本田车身内外饰宁波敏实汽车零部件技术研发有限公司广汽本田车身内外饰森密汽车零部件（广州）有限公广汽本田车身内外饰东炬汽车零配件（上海）有限公广汽本田车身内外饰台州市黄岩西园模具有限公司广汽本田车身内外饰西上海汽车服务股份有限公司广汽本田车身内外饰保定亿新汽车配件有限公司广汽本田车身内外饰广州市三泰汽车内饰材料有限公零部件飞度、雅阁用汽油发动机进气歧管、燃料供给系统、发动机控制单元雅阁、飞度、奥德赛用汽缸盖雅阁、奥德赛用活塞、进气歧管空气滤清器、滤清器零部件专业生产汽车/摩托车仪表， 油开关， 标牌， 线束电缆， 灯具， 后视镜， 油感器， 指示开关， 操纵总成， 发动机配件等拉索发动机活塞环，汽缸体，汽缸套，凸轮轴生产汽车点火线圈，点火电路，点火芯片，点火模块，点火器总成等机油泵， 水泵， 转向管柱， 变速箱部品， 自动离合器等空气滤清器，塑料进气岐管，汽油滤清器，机油滤清器，动力转向油杯，进气谐振器炭罐等空气滤清器，空调过滤器，滤芯等，具有年产空气滤清器总成80～120万套的产能力减震器轮毂铝制车轮制动钳弹簧、制动系统、ABS盘式制动器、鼓式制动器车身零部件、制动器、驱动轴及其他雅阁、飞度、奥德赛用万向接头、制动盘、连杆总成液压发动机支撑， 发动机和变速箱支撑，隔振块，衬套，防尘罩，排气吊环，橡塑类护套汽车传动系统，转向系统，减振系统，变速系统等的冷锻件以及机械加工件等速传动轴，十字万向节传动轴，十字万向节，偏心轴，精锻件离合器汽车车架飞度、CR-V用微电机飞度用空气压缩机飞度、雅阁用刮水器、电装用品车灯电装用品前大灯和尾灯电子产品开关等线束汽车拉索，玻璃升降器，侧滑门系统，尾门开闭系统，天窗拉索，电子油门，电子驻车系统汽车线束，仪表，连接器，高压连接器，配电盒组合开关，刹车灯开关，天窗开关，后视镜调整开关等各类开关京瓷全景摄像头汽车通信导航设备，汽车音响组合开关，刹车灯开关，天窗开关，后视镜调整开关等各类开关散热器总成，暖风机总成，水泵总成，汽车空调，冷凝器，蒸发器总成橡胶密封件特殊钢线材合成橡胶制品金属热处理、表面加工汽车用非金属铸造零部件、非金属零部件相关产品雅阁、飞度等用悬架弹簧紧固件树脂紧固件塑料拉链悬架弹簧保险杠、仪表板用符合塑料制品汽车专用精密钢管，汽车专用精密焊管支架、管类铆钉，螺套，金属嵌件，铆螺母，螺柱焊机，螺柱焊钉，塑料卡扣，夹子等密封条3M隔音材料，双面胶带，蘑菇搭如，橡塑泡棉等密封件，橡胶制品冲压模具精密钢管，异型钢管以及钢管的深加阻尼胶片，密封胶，粘性擦布钣金精细加工，冲压零部件冲压模具及模具标准件飞度用油箱和雅阁天窗雅阁、飞度、奥德赛用车门面、飞度用遮阳板天窗汽车中柱、缓冲梁等车身冲压零部件汽车座椅座椅架、车门板雅阁、飞度用电动后视镜车锁内外后视镜，内外门把手，后视镜转向灯，侧三角窗，车窗玻璃导轨等车身骨架零件生产汽车，摩托车塑料件及内外饰件雅阁、飞度、奥德赛等车型用成型地毯、隔音材料座椅套用布料、地毯地毯轿车外饰件汽车顶棚，座椅骨架，遮阳板，挡泥板，地毯，冲压件，注塑件自排锁和仪表板，空调面板，灯框等汽车附件，年产排挡锁52800组汽车注塑模具（包括前后保，仪表，车门内饰板，侧围内饰板），汽车冲压模具（包含所有汽车冲压内板件，及各类高强度钢板）汽车内外饰件隔音，隔振，隔热及表面装饰件汽车内饰件。

特 约 店 管 理 系 统 Dealer Management System 中国版DMS用品管理专员操作手册广州本田汽车有限公司2008年3月Copyright Guangzhou Honda Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1概述：2查询统计2.1入库查询统计2.1.1查询2.1.2导出2.1.3打印2.2出库查询统计2.2.1查询2.2.2导出2.2.3打印2.2.4采购2.3进销存查询统计2.3.1查询2.3.2导出2.3.3打印2.4存货分类帐2.4.1查询2.4.2导出2.4.3打印2.5销售统计2.5.1查询2.5.2导出2.5.3打印2.6销售明细查询2.6.1查询2.6.2导出2.6.3打印2.7按使用性质查询2.7.1查询2.7.2导出2.7.3打印2.8采购查询统计2.8.1查询2.8.2导出2.8.3打印2.9供货查询统计2.9.1查询2.9.2定期采购导出2.9.3紧急采购导出2.9.4打印2.10外销维修退货统计2.10.1查询2.10.2导出2.10.3打印2.11采购退货查询统计2.11.1查询2.11.2导出2.11.3打印2.12零件排行榜2.12.1查询2.12.2导出2.12.3打印2.13库存报表2.13.1查询2.13.2导出2.13.3打印2.14价格报表2.14.1查询2.14.2导出2.14.3打印2.15按月统计报表2.15.1库存分析明细报表2.15.2零件服务率2.15.3零部件退货月报2.15.4零部件管理月报2.15.5零部件管理月报（图表）2.15.6销售推移表（含税成本金额）2.15.7销售推移表（销售金额）2.15.8库存推移表2.15.9库存度推移表3精品管理3.1精品区分3.2法律声明3.3精品模板3.3.1新建空模板3.3.2由当前模板创建3.3.3删除当前模板3.3.4保存3.4精品订单3.4.1查询3.4.2新增订单3.4.3修改3.4.4删除订单3.4.5出库3.4.6打印3.4.7缺货取消3.4.8导出明细3.4.9操作日志3.5精品出库单3.5.1查询3.5.2出库3.5.3导出3.5.4指示单3.5.5发货单3.6精品退货3.6.1查询3.6.2导出3.6.3退货入库3.7精品应收查询3.8精品退货历史3.9精品排行榜附录注：本文中“精品”等同于“用品”，无需刻意区分。

目录手册发放管理规定 2 前言 3 概述 4第一部分：零件质量保证展开计划一、简介 8二、零件质量保证展开计划 10三、以往缺陷纠正措施验证表 12四、零件检查基准书 15五、工序失效模式分析及措施 21六、工序能力与控制 28七、批次管理 32八、工序质量管理表（PQCT） 43九、质量保证调查（QAV-2） 50第二部分：批量生产的准备一、简介 57二、供应商安全宣言 58三、 QA机器验证 58四、供应商生产准备情况----自我检查 58第三部分：批量生产一、简介 67二、不良对策要求 70三、解决问题的5原则----工作表 75四、更改的管理 77五、质量保证调查（QAV-1） 88本手册使用的缩写 95术语汇编 96附录供应商质量保证手册更改记录 99东风本田汽车有限公司供应商质量保证手册版权属于东风本田汽车有限公司未经东风本田汽车有限公司（以下简称WDHAC）的允许,本手册任何部分的内容都不能复制、储存在可恢复系统或以任何其它形式和手段如：电子的、机械的、影印、翻拍、录音等进行传送。

复印本手册需向WDHAC的研究开发部部长/副部长提出书面申请。

通常,不能申请复印额外的复印件（参考“概述”）。

供应商不得以任何方式将东风本田汽车有限公司的体系文件（包括QAV-1）提供给第三者。

WDHAC的供应商质量保证手册应由供应商的高层管理部门签收。

签收的复印件将由发放手册的质量部门保留，以便进行手册更新和发放的管理。

本手册将会定期更新，以确保大家清楚知道WDHAC的质量要求。

前言东风本田汽车有限公司（WDHAC）于2003年9月制定了供应商质量保证手册，为供应商制定质量基础文件提供了指导原则。

随着WDHAC的发展及国产化零部件的增多，需要供应商更加了解WDHAC的要求。

WDHAC的供应商质量保证手册是在东风本田汽车有限公司的质量保证手册的基础上制定出来的，它能帮助供应商了解在零部件开发阶段、零件接收阶段和批量生产阶段需要采取什么行动和需要制定什么文件。

浅析广州本田的营销模式摘要伴随着中国加入了wto以后，中国的汽车工业发展也进入了一个新的时代。

越来越多的世界汽车品牌加入到了中国的汽车市场行列当中，这无疑使得在中国的每个，气车企业应尽快建立起符合市场运作规律的中国汽车营销新模式，以迎接其他汽车企业的挑战。

广州本田汽车是建立以售后服务为中心的四一体的品牌专营特约销售服务店网络，采用全国统一销售价格并将车辆直接销售给用户的直销体制。

引进国际先进的“四位一体”的营销模式，创造以服务为核心的汽车营销理念，确立了广州本田中高级轿车的品牌地位。

其营销模式是怎样带动企业走向成功的，是值得我们进行深入研冤的。

这篇论文将通过研冤其营销模式来分析企业是如何提高其核心竞争力的，希望能够从研究中借鉴并学习到一些有意义的营销模式。

关键词厂州本田；营销；四位一体；4s店中图分类号f713 文献标识码a 文章编号1001-828x(2011)03-0043-02一、绪论广州本田汽车有限公司于1998年7月1日成立，它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司，双方各占50％股份，合作年限为30年。

2001年，国家相继出台了一系列汽车行业的相关政策法规来促进汽车行业的发展，这无疑为广州本田提供了良好的发展领域，同时也为广州本田的“4s”模式奠定了深厚的基础。

广州本田在近几年的发展和成功都是有目共睹的，并且其经营模式也在业界形成了一条比较成熟的架构，研究本田公司在中国的经营模式其实对其他的汽车企业今后将来在中国的发展也有这长远的意义，并且该公司的营销模式也得到了业界很多人士的认可，我想该研究也会对很多公司有这十分重要的参考意义和价值性的。

本论文将会通过深入研究广州本田公司在中国独特的营销模式体系，并且看待它如何抓住中国人世以后的种种机遇来发展其企业的，如何接受并迎接挑战走向成功的。

二、文献综述(一) 广州本田的营销理念广州本田的企业营销理念主要是以用户满意为中心，好的产品加上好的服务。

精品特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司2005年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved目录1. 系统概述 (5)2. 前台业务 (6)2.1. 接待 (6)2.2. 作业单制作 (8)2.2.1. 用户陈述 (10)2.2.2. 作业指示 (10)2.2.3. 维修项目、零件和其它费用 (13)2.2.4. 车辆检查 (23)2.3. 客户资料 (23)2.4. 车辆资料 (24)2.5. 车历查询 (25)2.6. 零件库存查询 (26)2.7. 派工 (27)2.7.1. 派工 (27)2.8. 零件处理 (29)2.8.1. 零件预订 (29)2.8.2. 零件返回 (30)2.9. 工场处理 (31)2.10. 完工检查 (32)2.11. 结算单制作 (33)2.12. 收款 (34)2.13. 交车 (35)2.14. 进度查询 (36)2.15. 跟踪服务 (37)2.15.1. 预览 (37)2.15.2. 打印 (37)2.15.3. 查看 (38)2.15.4. 不满意处理 (39)2.15.5. 调查结果汇总 (40)2.15.6. 车历查询 (40)2.16. 来厂促进 (41)2.17. 管理板 (42)2.18. 预约 (43)2.18.1. 新增 (44)2.18.2. 修改 (44)2.18.3. 删除 (44)2.18.4. 导出 (45)2.18.5. 统计 (45)3. 首保保修 (47)3.1. 首保确认 (47)3.2. 首保统计 (49)3.2.2. 首次保养车型统计表 (50)3.3. 保修制作 (51)3.3.1. 查询 (51)3.3.2. 制作 (52)3.4. 保修汇总 (54)3.4.1. 首保付款清单 (55)3.4.2. 保修付款清单汇总 (56)3.4.3. 保修付款清单明细 (57)3.5. 不受理查询 (58)3.5.1. 首保不受理 (58)3.5.2. 保修不受理 (60)3.5.3. 客户资料不受理 (61)4. 资料管理 (62)4.1. 单据打印提示 (62)4.2. 折扣信息管理 (63)4.3. ABC信息管理 (64)4.4. 修理种类管理 (65)4.5. 作业单删除 (66)4.6. 工位设定 (67)4.7. 维修类型设定 (68)4.8. 保修保养条件设置 (69)4.9. 删除日志 (70)5. 项目管理 (71)5.1. 维修项目管理 (71)5.2. FRT管理 (73)5.3. 成组作业管理 (76)5.4. 操作类别管理 (83)5.5. 其它费用管理 (84)5.6. 检查项目管理 (85)5.7. 调查问题管理 (86)6. 统计报表 (87)6.1. 日报处理 (87)6.1.1. 售后服务来厂日报表 (88)6.1.2. 售后服务来厂日报表(累计) (89)6.1.3. 售后服务交车日报表 (90)6.1.4. 售后服务未交车日报表 (91)6.1.5. 售后服务营业额日报 (92)6.1.6. 售后服务营业额日报汇总 (93)6.1.7. 售后服务收款明细日报 (94)6.1.8. 维修人员工时统计日报 (95)6.1.9. 前台接待人员业绩日报 (96)6.2. 月报处理 (97)6.2.2. 售后服务业务统计表 (99)6.2.3. 售后服务经营指标月分析表 (100)6.2.4. 服务收益月报 (101)6.2.5. 售后服务营业额月报汇总 (102)6.2.6. 管理项目统计报表 (103)6.2.7. 售后服务前台业绩报表 (104)6.2.8. 前台接待人员业绩月报 (105)6.2.9. 维修人员业绩报表 (105)6.2.10. 当日交车率统计月报表 (106)6.2.11. 交车台次分析 (107)6.2.12. 修理种类交车明细月报 (108)6.2.13. 未付款客户统计表 (108)6.2.14. 未付款车辆明细表 (109)6.2.15. 车辆来厂台次及金额分析表 (109)6.2.16. 最后来店统计表 (110)6.2.17. 最后来店情况清单 (110)6.2.18. 用户跟踪结果统计分析 (111)6.2.19. 用户意见处理表 (111)6.2.20. 维修质量及跟踪意见处理汇总 (112)6.2.21. 定期保养未来店原因分析 (113)6.2.22. 车辆折扣等级统计 (113)6.2.23. 车辆折扣等级清单 (114)6.2.24. 车辆折扣等级变动统计 (114)6.3. ABC报表 (115)6.3.1. 车辆级别变动情况统计 (116)6.3.2. 车辆级别变动情况清单 (117)6.3.3. 用户分类明细表 (118)6.4. 特约店费用 (118)6.5. 经营目标 (120)1.系统概述广州本田中国版DMS整车售后子系统主要管理特约店的日常维修业务，分前台管理、车间管理、报表查询等三部分。

广汽本田核心配套供应商名单中国汽车供应商网提供安庆帝伯格茨活塞环有限公司温州市环球汽车衬垫有限公司芜湖分公司北京瑞科恒业喷涂技术有限公司北京日产嘉禾润滑油有限公司北京聚菱燕塑料有限公司北京经纬恒润科技有限公司北京世茂机电科技有限公司北京泛川机电设备有限公司重庆海德世拉索系统集团有限公司重庆恒伟林汽车零部件有限公司重庆天人汽车车身制造有限公司厦门理研工业有限公司福州福光橡塑有限公司福耀玻璃工业集团股份有限公司广州市中新塑料有限公司广州维高集团有限公司广州市佳斌实业有限公司广州市世达密封实业有限公司广东肇庆动力配件有限公司申雅密封件（广州）有限公司广州市一鸣汽配有限公司广州鸿图科技股份有限公司广东多纳勒振华汽车系统有限公司广州华德汽车弹簧有限公司广州旷达汽车织物有限公司广州汽车集团零部件有限公司广州市海缝机械零件制造有限公司东莞广泽汽车饰件有限公司中兴汽车用品有限公司四维尔丸井（广州）汽车零部件有限公司东莞京滨汽车电喷装置有限公司广州帕卡汽车零部件有限公司广州三叶电机有限公司佛山市丰富汽配有限公司广州昭和汽车零部件有限公司东风本田发动机有限公司肇庆市丰驰精密金属制品有限公司广州卫亚汽车零部件有限公司武藏汽车配件（中山）有限公司本田制锁（广东）有限公司秩父精密产业（深圳）有限公司广东肇庆动力技研有限公司广州戴卡旭铝铸件有限公司珠海市金宜科环保材料有限公司南海市依多柯化工有限公司南海市天天洗涤用品厂广州提爱思汽车内饰系统有限公司广州林骏汽车内饰件有限公司广州（从化）亨龙机电制造实业有限公司广州市力为技术有限公司本田汽车用品（广东）有限公司广东力霸电装有限公司广州普利司通化工制品有限公司贵阳联洪合成材料厂贵州贵航汽车零部件股份有限公司三井华阳汽车配件有限公司中信戴卡轮毂制造股份有限公司中国汽车供应商网提供河北兴林车身制造集团有限公司保定亿新汽车零部件有限公司哈尔滨万宇科技股份有限公司辉门摩擦产品有限公司广泽（武汉）汽车饰件有限公司东风汽车公司铸造一厂一汽东机工减振器有限公司西门子威迪欧汽车电子（长春）有限公司靖江三鹏汽车模具制造有限公司盖茨优霓塔传动系统（苏州）有限公司苏州市事达汽车零部件有限公司江苏天奇物流系统工程股份有限公司江苏中大工业涂装环保有限公司靖江华达汽配制造有限公司大连阿尔派电子有限公司大连原田工业有限公司宁夏小巨人机床有限公司成都万友滤机有限公司奔腾汽车检测维修设备制造有限公司烟台小松化工有限公司济南中正金码科技有限公司滨州市鑫力活塞有限责任公司曲阜天博集团上海特强汽车紧固件有限公司斯凯孚（上海）汽车技术有限公司上海日精仪器有限公司上海申达川岛织物有限公司上海依多科化工有限公司上海韩泰轮胎销售有限公司中国汽车供应商网提供上海纳铁福传动轴有限公司东炬汽车零配件（上海）有限公司上海凯众聚氨酯有限公司上海汉高表面技术有限公司上海三电汽车空调有限公司天津日石润滑油脂有限公司天津统一工业有限公司天津鹏翎胶管股份有限公司大福（中国）有限公司天津分公司宁波帅特龙车辆部件有限公司杭州人人集团有限公司温州市丽豹汽车配件有限公司宁波汽车软轴软管有限公司玉环县强力件制造厂宁波三钻工业有限公司温州市环球汽车衬垫有限公司温州泰立汽车内饰材料有限公司浙江华通控股集团有限公司中国汽车供应商网提供。

现在的汽车工业已经构建起一个复杂的网络关系。

以奥迪品牌为例，在奥迪的原料供应商、二级部件供应商,一级部件供应商、奥迪整车厂商、奥迪经销商，以及顾客所构成的全球网络中,奥迪整车厂商处于核心的地位.对于整车厂来说，零部件供应商又分为三层:第一层是整车厂家的合作伙伴，不仅提供模块，还与整车厂家一起进行研发和设计，属于最大的且参与程度最高的供应商。

比如Magna、德尔福、伟世通等。

一旦中断合同，对双方来说，都意味着很高的转换成本。

第二层供应商直接提供模块产品，像仪表盘、动力装置、排气装置等，自身并不卷入研发和设计，这样的供应商包括Lear、Dana、JCL、登索、普利司通等。

汽车的很多零部件，标准化程度高、利润低，一般整车厂商都不愿意自制这些配件(中国的比亚迪是个例外）.第三层供应商是较底层的供应商，它们只是向较高层的供应商提供部件。

通常是一个模块或者大型零部件的某个特定部分,像电键、传感器等.这类供应商包括Gentex、Intermet、Wescast、杜邦漆、通用塑料等等。

一辆整车有上万个零件,并且需要批量生产，因而供应管理是否良好,也直接决定了整车厂的生产效率.而汽车的开发过程，往往也需要供应商的协助.如今，汽车行业竞争异常激烈,在全球化的分工合作大背景下,外购件一般约占一辆汽车价值的60％.因此，整车厂商对供应商的议价能力，决定了企业的生死。

有时,一个供应商要为多个汽车企业服务,因此，抢夺供应商的开发资源，也是整车厂之间的战斗之一。

2008年，由于零配件开发的关系,奥迪A4的换代曾经推迟了一年。

也正因此,大的汽车集团与供应商之间通常会保持着紧密的分工合作关系,比如对供应商的管理及生产技术给予支持，与供应商协调生产计划，尽量保持步伐一致等。

而对一些核心部件,汽车制造商会要求供应商现地生产,这往往导致了独家配套,比如艾斯曼集团即是德国大众公司、奥迪公司的内饰原配套供应商.下面，我们就以一辆奥迪A8为例，看看一款豪车，它的主要零部件分别源自哪里。

供应商编号供应商名称41001 广东龙马电器工业总公司41002 广州市海缝机械零件制造有限公司41003 佛山市荃惠汽配股份有限公司41004 广州丸顺汽车配件有限公司41005 伟福科技工业（中山）有限公司41006 广州爱机汽车配件有限公司41007 广州艾帕克汽车配件有限公司42001 靖江轿车配件厂420XX 靖江华达汽配制造有限公司46001 厦门成宇交通器材有限公司51001 丽光精密(中山）有限公司51002 广东珠海铭祥汽车工业有限公司51003 广州骏兴汽车零部件有限公司51004 广州骏安汽车内饰件有限公司51005 广州市豪华汽车座垫厂51006 广州市华旺汽车塑料件有限公司51007 广州市中新塑料有限公司51008 广州市海珠区信达塑件电器厂51009 怡丰（番禺）发泡胶厂有限公司51010 广州维高集团有限公司广州思达标牌厂51011 广州提爱思汽车内饰系统有限公司51012 东莞大日化工厂有限公司51013 广州森六塑件有限公司51014 东莞利富高塑料制品工场51015 广州长濑51016 广泽塑胶51017 八千代工业（中山）有限公司51018 东莞城区共信科技制品厂51019 广州吉兴汽车内饰有限公司51020 东莞百乐士汽车精密配件有限公司51021 日固特（广州）防音配件有限公司51022 中山富拉司特工业有限公司52001 上海福海龙织物有限公司520XX 无锡吉兴汽车内饰件有限公司520XX 扬州汽车塑料件有限公司520XX 苏州东伸汽车地毯有限公司520XX 上海利富高塑料制品有限公司520XX 宁波四维尔汽车装饰件有限公司520XX 余姚市永佳电器厂520XX 上海三井复合塑料有限公司520XX 温州市环球汽车衬垫有限公司520XX 上海埃姆哈特紧固系统有限公司520XX 宁波帅特龙车辆部件有限公司520XX 上海安凯希斯汽配有限公司520XX 天合（宁波）电子元件紧固装置有限公司53001 天津丰田合成有限公司53002 琳得科（天津）实业有限公司54001 武汉华森塑胶化工有限公司55001 贵阳联洪合成材料厂61001 东风本田零部件有限公司61002 广东高要鸿图有限公司61003 广东四会连杆厂61004 广州标牌徽章厂61005 增城市戴卡汽车零部件有限公司61006 广东肇庆本田金属有限公司61007 深圳航空61008 武藏汽车配件（中山）有限公司61009 广州柳河精机有限公司61010 韶关宏大齿轮有限公司62001 安庆帝伯格茨活塞环有限公司620XX 常州理研精工机械有限公司620XX 富士和机械工业（昆山）有限公司620XX 上海宝山千斤顶总厂有限公司620XX 上海东风汽车专用件有限公司620XX 上海光明汽车附件厂620XX 上海纳铁福传动轴有限公司620XX 上海特强汽车紧固件有限公司620XX 扬州保来德有限公司620XX 慈溪市长华汽车零部件有限公司620XX 远轻铝业有限公司620XX 上海依顿发动机零部件有限公司620XX 安庆帝伯粉末63001 莱州日进机械有限公司63002 戴卡铝合金车轮厂63003 济南汽车配件厂63004 信阳内燃机配件总厂64001 东风汽车公司活塞/轴瓦厂区64002 东风汽车紧固件公司64003 江华汽车公司66001 厦门理研工业有限公司66002 源兴（福建）汽车零件有限公司71001 汕头经济特区矢崎汽车部件有限公司71002 广州骏阳汽车灯具有限公司71003 广州维高斯坦雷电器有限公司71004 惠州金山线束科技有限公司(从2000/04/01始71005 广东惠州住润电装有限公司广州豪华71006 珠海共电有限公司71007 广州电装有限公司71008 广东湛江德利化油器有限公司71009 广州蓄电池企业有限公司71010 广州三叶电机有限公司71011 广州住友商事有限公司71012 有信制造（中山）有限公司71013 广州丰达电机有限公司71014 东莞京滨71015 东洋热交换器（中山）有限公司71016 汤浅蓄电池（顺德）有限公司71017 东莞友华通信配件有限公司71018 西门子威迪欧汽车电子（长春）有限公司71019 广州斯坦雷电气有限公司71020 深圳斯坦雷电气有限公司72001 上海德尔福国际蓄电池有限公司720XX 上海东洋电装有限公司720XX 上海先锋电声器材有限公司720XX 上海易初日精有限公司720XX 南京京滨化油器有限公司720XX 上海市机械设备成套（集团）有限公司720XX 上海三电汽车空调有限公司720XX 常州三菱电机士林电装品有限公司720XX 有信国际贸易（上海）有限公司720XX 人人集团720XX 上海小系车灯有限公司73001 烟台首钢日本电装有限公司73002 阿尔派电子（中国）有限公司73002 阿尔派广州事务所73003 天津阿斯莫汽车微电机有限公司73004 天津电装汽车电机有限公司73005 松下电器机电（天津）有限公司73006 天津电装空调有限公司73007 大连原田工业有限公司73008 天津电装电子有限公司73009 曲阜天博汽车零部件制造有限公司73010 长春威迪欧74001 长沙日立汽车电器有限公司74002 东风汤姆森节温器有限公司75001 重庆电装有限公司75002 贵州贵航汽车零部件股份有限公司华阳电器公司81001 东风本田发动机有限公司81002 东莞新利堡（商标印刷）有限公司新明印刷厂81003 本田制锁（广东）有限公司81004 广州市华南橡胶轮胎有限公司81005 广州三樱制管有限公司81006 广州昭和减震器有限公司81007 顺德多纳勒振华汽车部件有限公司81008 广州利可力氏密封件有限公司81009 本田贸易广州事物所/珠海市拱北弘源有限公81010 广州敏惠汽车零部件有限公司81011 广州日正弹簧有限公司81012 广州世达81013 东管恩斯克81014 广州伊藤忠81015 广州申雅81016 山下橡胶81018 广州利时德控制拉索有限公司81019 中山日信工业有限公司82001 上海敏孚汽车饰件有限公司820XX 宁波开发区拓普实业有限公司820XX 上海大冢橡塑实业有限公司820XX 上海弗列加滤清器有限公司820XX 上海日轮汽车配件有限公司820XX 上海申雅密封件有限公司820XX 上海中星汽车悬架件有限公司820XX 上海中旭弹簧有限公司820XX 苏州盖茨霓塔传动带有限公司820XX 无锡恩福无限油封有限公司820XX 无锡明芳汽车部件工业公司820XX 上海中石化安格环保技术有限公司820XX 飞得滤机（苏州）有限公司820XX 宁波软轴软管有限公司820XX 兴国（上海）精密橡胶有限公司820XX 上海西川密封件有限公司820XX 高田（上海）汽车安全装置有限公司820XX 东海敏孚820XX 无锡裕昌82020 苏州大同82021 上海恩梯恩机电精密有限公司82022 恩斯克（上海）国际贸易有限公司82023 上海中瑞富士离合器有限公司82024 杭州泰贺塑化有限公司82025 上海冈谷钢机有限公司82026 恩欧凯（无锡）防震橡胶有限公司82027 昆山恩斯克有限公司83001 阪东化学（天津）有限公司83002 东海橡塑（天津）有限公司83003 秦皇岛海燕安全玻璃有限公司83004 沈阳米其林轮胎有限公司83005 天津三之星机带有限公司83006 天津星光橡塑有限公司83007 普利司通（天津）有限公司83008 欧梯克工业（天津）有限公司83009 大连固特异83010 天津鹏翎胶管84001 武汉东森汽车橡胶制品厂84002 武汉荒井密封件制造有限公司84003 欧梯克84004 天津津江85001 成都东洋滤机有限公司85002 成都天兴山田车用部品有限公司85003 贵州三井华阳汽车配件有限公司85004 重庆金丰机械有限公司85005 重庆利时德拉索有限公司85006 贵州贵航汽车零部件股份有限公司红阳密封件公司86001 福耀玻璃工业集团股份有限公司86002 福州福光橡塑有限公司91001 三菱商事株式会社广州事务所91002 本田贸易广州事务所91003 广州财海贸易发展有限公司91004 出光兴产株式会社香港事务所91005 南海市德联化工有限公司91006 广东茂名石化南海高级润滑油公司91007 广州帕卡濑精有限公司91008 广州申联化工公司(本田贸易)91009 南海依多科化工有限公司91010 立邦涂料广州分公司91011 敦阳化工（番禺南沙）有限公司（注：取代96 91012 广州五金矿产进出口有限公司91013 广州宝钢南方贸易有限公司91014 南海本田汽车用品有限公司91015 本田贸易（广州）有限公司91016 三键香港有限公司91017 佛山市南海时利和汽车用品有限公司92001 3M中国有限公司（上海）920XX 常州国宏化工有限公司920XX 明和产业（上海）有限公司920XX 明尼苏达矿业制造（上海）国际贸易有限公司920XX 启东兴宇化工有限公司920XX 上海汉高泰罗松粘合剂涂料有限公司920XX 上海帕卡兴产化工有限公司920XX 上海依多科化工有限公司920XX 浙江万泰铝业有限公司93001 天津华愿国际贸易有限公司93002 天津日石润滑油有限公司93003 天津津江石油化工有限公司93004 保定隆达铝业有限公司93005 汉高乐泰（中国）有限公司94001 湖南关西汽车涂料有限公司96001 真资（东阳）有限公司96002 福州东本涂料有限公司/敦阳化工公司。

东风Honda供应商质量⼿册1章Supplier Quality Manual 供应商质量⼿册由东风本⽥汽车有限公司（WDHAC）所有⽬录1前⾔1-1SQM的体系1-2⽣产过程的⽰意图1-3SQM概要2总体2-1重要安全零件2-2法规适合证明2-3供应商质量联系⼈的申报2-4⼆级以下供应商的质量保证2-5借出品的管理2-6⽀给件的管理2-7供应商质量评价2-7-1交货质量评价2-7-2供应商质量审查2-8异物管理2-9质量记录的管理3⽣产准备阶段3-1阶段管理3-2⼯序设计3-2-1⼯序品质管理表3-3交货包装状态3-4⽣产准备阶段的不良对策3-5基准事项3-5-1零件检查基准书3-5-2限度样本的制作3-5-3⽪纹、颜⾊的整合3-6计测仪器的管理3-7作业标准类3-8零件的交货3-9量产过渡确认3-9-1可靠性确认试验3-10 零部件的CCC认证管理4⽣产阶段4-1⽣产阶段初期的质量管理4-2⽣产阶段的质量管理4-3标识和履历管理4-4变化点管理4-5纠正处理报告Supplier Quality Manual 2013年08⽉19⽇禁⽌复印4-5-1交货不适合品的处理4-5-2市场质量不良的处理4-6规格变更4-6-1对策要求表5⼯具5-1⼯序能⼒5-2防误装置5-3管理图5-4解决问题的5原则5-5⼯序FMEA6附则6-1术语的定义Supplier Quality Manual1前⾔2013年08⽉19⽇禁⽌复印1前⾔⽬的：本⼿册称为Supplier Quality Manual（以下称为“SQM”），⽬的是补充《零件采购基本合同》以及《供应商品质保证协定书》的⼀部分，明确敝公司委托供应商的业务，建⽴起为使⽤着敝公司产品的顾客提供令其对质量满意的体制。

敝公司：⽂中的敝公司指东风本⽥汽车有限公司（WDHAC）。

适⽤范围：SQM适⽤于根据零件交易基本合同，由敝公司向供应商订购的所有零件及供应商的质量保证活动。

FRONTIER DISCUSSION | 前沿探讨供应链品质内生力提升的探讨赵哲夫　张高元　张峰　郭永亮广汽本田汽车有限公司　广东省广州市　510700摘 要： 新的市场形势下，广汽本田随着密集车型导入，大量新供应商开始引入，由于产销量的大幅提升，量产品质开始出现波动。

为打造高品质供应链，提升产品品质，我们提出了供应链品质内生力提升的探讨，建立P-S-C-Si四阶段提升模型，实施4大品质施策，不断提升产品品质。

关键词：供应链品质管理；品质内生力；P-S-C-Si四阶段提升模型；专项检证按照我国“十三五”战略规划布局，到2020年，建立起完善的电动汽车动力系统科技体系和产业链技术系统，实现各类电动汽车的产业化，促进新能源汽车战略新兴产业进入快速成长期。

在政策引导大力发展新能源汽车的浪潮背景下，各大主机厂及造车新生力纷纷快马加鞭，加入到新能源汽车产业化的建设中。

同时，传统动力上，各大主机厂不断加快新产品投放，市场竞争日益激烈。

广汽本田汽车有限公司（以下简称广本）在传统车及新能源车两条战线上持续发力，作为一个具有丰富经验的传统汽车整车车企，如何快速打造供应链体系，持续保持高品质质量企业形象，就显得尤为迫切和重要。

1　品质领域的问题和挑战1.1　外做品质水平波动广本的外作品质领域关键管理指标：入货不良率。

另外经过统计分析对引起不良的因素进行了分析。

对比过往，由于新车型增多及产量增长对供应商品质造成了波动，入货品质受到冲击，部分老牌优秀供应商品质出现下滑。

1.2　顽固课题不断再发在量产过程中，再发不良时有发生，顽固课题再发无法得到有效控制，导致大量成本浪费。

供应商自身开展的再发防止检证，改善效果较差，防止能力不足，导致简单不良再发，没有得到控制。

1.3　课题供应商改善困难在推进供应商改善过程中，我们发现部分调查改善进度缓慢，原因分析及对策制定不够准确，在对其物流商及二级供应商的管理上存在漏洞，自身品质管理水平亟待提升。

IMDS与CAMDS的区别作者：HSF中心 2013-04-23 12:05·IMDS（International Material Data System）：国际材料数据系统。

·CAMDS（China Automotive Material Data System）：中国汽车材料数据系统。

IMDS与CAMDS的不同点1、开发主体IMDS由汽车制造公司奥迪, 宝马, 戴姆勒-克莱斯勒, 福特, 欧宝, 保时捷, 大众以及瑞典的沃尔沃汽车集团联合开发的。

期间又有其他汽车制造商加入了该联盟, 并且和其他有意加入IMDS的企业正在磋商中。

IMDS是一个非官方的公用平台。

CAMDS中国汽车技术研究中心牵头，联合15家汽车生产企业（长城、华晨、奇瑞、上汽、上海通用五菱、吉利、广本、长安、昌河、东风汽车、哈飞、东风有限、一汽、广汽长丰和北汽福田）共同开发建设的，于2009年7月22日开始启动。

CAMDA有一定的政府背景。

2、开发原因IMDS是为应对欧盟ELV指令，IMDS在设计上异常注意参考ELV的相关要求，确保如果用户如实填写，按该系统的格式提交材料清单被客户批准的话，产品就可保证符合最新版的ELV要求。

由于欧盟的ELV指令（报废车辆指令）是国际上影响最大的报废汽车回收再利用率和有毒有害物质控制方面的规定，欧盟各国都依据该指令颁布了相应的法律法规，也就是说，要在欧盟生产和销售汽车，必须符合ELV的要求。

CAMDS是为贯彻《汽车产品回收利用技术政策》和后出台的强制性国家标准《汽车禁用物质要求》、实施汽车产品回收利用率和禁用/限用物质管理，提高中国汽车材料回收利用率而开发的产品数据管理平台。

为我国汽车行业提供一个能够在整个供应链中跟踪零部件产品化学组成成份的解决方案。

3、环保要求IMDS要求，新认证车和在生产车将分别从2012年1月1日和2014年1月1日起满足禁用物质限值要求。

其中汽车及其零部件产品中每一均质材料中的铅、汞、六价铬、多溴联苯、多溴联苯醚的质量百分数不得超过0.1%，镉的质量百分数不得超过 0.01% 。