门店质量管理人员岗位职责

门店质量管理人员岗位职责
门店质量管理人员的主要职责是确保门店的运营质量和顾客体
验达到公司的要求和标准，以下是该岗位的主要职责：
1、质量监管：对门店的运营流程、服务标准、卫生清洁、产品
质量、工作纪律进行全面监控，发现问题随时与门店管理层沟通并
进行整改。

2、数据分析：收集门店的各项数据，通过数据分析和比较，找
到门店运营中存在的问题和瓶颈，提出改进计划和措施，并制定数
据追踪和分析机制，持续优化门店的运营效率和质量。

3、质量培训：为门店员工进行相关的职业技能培训，如工作流程、服务标准、产品知识、品牌形象等，不断提升员工的业务素质
和服务水平。

4、售后服务：及时处理客户的投诉、建议和反馈，有效改善门
店服务质量和满意度，并对问题加以总结和分析，提出解决方案并
加以执行，以确保客户的满意度。

5、品控管理：负责门店产品的品控管理，包括验收、检验、库
存管理等，确保门店所供应的产品质量符合公司标准和规定。

6、运营改进：发现和匡正门店存在的问题，提出运营改进建议，并和门店相关部门和员工积极配合，推动改进事项的实施和落实。

7、品牌形象管理：负责门店品牌形象的营造和维护，确保门店
装修、产品展示、员工着装等均符合品牌定位和标准，增强品牌形
象价值。

门店质量管理人员是门店质量管理体系的核心人物之一，需要保持高度的责任感和敬业精神，通过不断地学习、提高自身的业务素质和管理水平，为公司营造出更优质的服务环境和顾客体验。

门店质量管理人员岗位职责
门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的岗位职责，主要职责包括：
1. 制定和实施门店质量管理的标准和流程，确保门店运营符合公司的质量要求。

2. 监督和检查门店的各项质量指标，包括产品质量、服务质量、环境卫生等，及时发现和解决问题。

3. 跟进门店的投诉处理工作，确保客户的投诉得到及时响应和解决。

4. 负责门店的巡检和抽检，确保门店各项规定程序的执行情况。

5. 组织和参与门店的质量培训和考核活动，提高门店员工的质量意识和技能水平。

6. 制定门店的质量整改措施和改进计划，并跟进执行情况。

7. 统计、分析和报告门店的质量数据，提出质量改进的建议。

8. 协调门店与总部的质量管理工作，保持与总部的沟通和协调。

9. 参与门店的质量认证和评估工作，确保门店达到质量认证标准。

10. 定期评估和考核门店质量管理工作，提出改进建议和措施。

总之，门店质量管理人员负责门店的质量管理工作，保证门店运营符合质量要求，并持续改进质量管理水平。

医药公司连锁门店质量管理员岗位职责模版
岗位职责：
1.审核每一家门店的业务操作，确保其符合标准规范，同时让每个门店的工作人员了解质量管理需求和规定。

2.制定医药公司门店质量管理计划并落实到位，制定并执行标准化的运作程序，确保门店质量体系有效运作。

3.根据公司要求，协助门店工作人员完成各种规范化的流程，并指导他们达到质量标准要求。

4.对每一家门店日常操作进行随机抽查和监控，及时发现工作中存在的问题并给出解决方案。

5.负责门店各项产品的品质评价以及检验，确保所售药品质量达到国家标准。

6.亲自对门店客户投诉进行调查，解决客户问题，同时确保客户服务质量达到公司要求。

7.负责门店员工的培训计划并执行，提高员工的综合素质，提高总体服务质量。

8.对门店员工进行绩效考核，确保员工工作表现符合标准规范。

9.合理安排门店各项资源，包括人力、物力、财力等资源。

10.定期汇报门店运营情况以及质量管理方面的情况，向上级汇报并给出建议和意见，及时改进和解决存在问题。

任职资格：
1.医药管理、药学或相关专业本科及以上学历；
2.具有3年以上医药或相关行业管理经验，门店或医院质量管理经验优先；
3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
4.熟练掌握常用办公软件和质量管理工具；
5.优秀的服务意识、责任心强、对工作认真负责、对质量管理有较高的要求；
6.具备良好的心理素质、工作能力强、具有一定的管理能力和领导才能。

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门店质量管理人员岗位职责门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的重要岗位，他们需要负责门店的整体质量管理工作，确保门店的运营质量和服务质量符合公司的要求。

具体的岗位职责如下：1. 制定质量管理计划：门店质量管理人员需要根据公司的要求和门店的实际情况，制定门店质量管理计划。

这包括确定质量管理目标，制定相关质量管理政策和制度，明确质量管理的具体流程和标准，并确保计划的有效实施。

2. 审查和完善质量管理制度：门店质量管理人员需要对门店的质量管理制度进行审查，发现存在的问题和不足，并进行完善和改进。

他们需要与门店的各个部门进行沟通和协调，确保制度的有效落实和执行。

3. 开展质量管理培训：门店质量管理人员需要开展相关的质量管理培训，培养门店员工的质量意识和专业能力。

他们需要制定培训计划，组织培训课程，并对培训效果进行评估和改进。

4. 指导和协助门店员工执行质量管理任务：门店质量管理人员需要指导和协助门店员工执行质量管理任务，包括制定质量检查和评估标准，组织质量检查和评估工作，提供监督和指导，并对检查和评估结果进行分析和总结，提出改进措施。

5. 收集和分析质量管理数据：门店质量管理人员需要收集和分析门店的质量管理数据，包括客户满意度调查数据、投诉处理数据、质量问题处理数据等，为门店的质量管理工作提供数据支持，并及时采取措施解决质量问题。

6. 质量管理问题的处理和改进：门店质量管理人员需要及时处理和解决门店的质量管理问题。

他们需要分析问题产生的原因，制定解决方案，并组织实施和跟踪，确保问题的解决和改进。

7. 参与门店质量管理评估：门店质量管理人员需要参与门店的质量管理评估工作。

他们需要与评估机构进行沟通和协调，提供相关数据和信息，并协助评估工作的进行，确保评估的顺利进行和结果的准确反映门店的实际情况。

8. 与其他部门的沟通和协调：门店质量管理人员需要与公司总部和其他部门进行沟通和协调，获取相关政策和要求，并向总部报告门店的质量管理工作情况。

质量管理人员岗位职责共6篇(简述质量管理员的岗位职责)下面是我整理的质量管理人员岗位职责共6篇(简述质量管理员的岗位职责)，供大家参阅。

质量管理人员岗位职责共1质量管理和技术人员岗位职责一、质量负责人 1、质量职责（1）贯彻有关法律法规和规章制度，制定并实施企业的质量方针、质量目标。

（2）负责企业质量管理体系的建立、实施和保持，组织质量管理体系文件，各项管理制度的编制、实施。

（3）负责协调、监督各部门的质量职能执行情况。

（4）负责处理生产过程中与质量有关的问题，对最终质量负责。

（5）向厂长报告本厂实施质量管理体系所取得的业绩，以及所需的改进。

2、任职要求（1）具有一定的质量管理知识。

（2）掌握管理技巧,具有管理能力。

（3）具有较好的表达能力。

（4）熟悉相关食品生产知识。

二、技术人员 1、质量职责（1）建立健全车间的工艺技术资料及做好工艺装备、工艺规程、工艺指标、工艺改革等各种原始数据的收集、记录和整理，完整工艺技术档案。

（2）协助车间主任编制、修订工艺规程、岗位规程。

（3）检查和指导车间的技术管理工作，对日常生产中的有关工艺技术方面的问题，及时帮助解决处理。

（4）协助车间严格执行各项工艺指标，经济指标，每日检查分析一次工艺技术指标的执行情况，向生产科长提交局面报告。

（5）经常了解工艺情况，每天到车间巡回检查一次，查看报表记录和交接见班记录，了解工艺装备运行状况和指标执行情况，发现有关工艺技术方面问题，及时汇报处理，保证生产正常运行。

（6）参加工艺检查评比和工艺事故调查工作。

（7）经常研究大市场和车间的生产情况、各种工艺技术指标完成情况，及时提出增加生产和节能降耗的技术措施和意见。

（8）针对生产中的薄弱环节，主动积极开展技术革新活动。

（9）积极参加完成有关技术革新，技术改造科研项目和革新产品的方案设计、工艺设计、图纸设计。

（10）注意收集、学习、研究国内外先进技术，推广采用新技术、新设备、新工艺、新材料。

质量管理岗位职责质量管理岗位职责11、负责质量管理体系策划、建设与监督运行2、负责并组织制定部门事业计划(QCDMS)的制定与目标达成管理3、负责质量目标企划与目标管理4、负责新车型导入品培策划与目标管理5、负责外协零件供应商品培策划目标管理6、负责市场品质目标达成管理及重点课题推进质量管理岗位职责21、负责对现场产品质量进行监督和控制，并运用数理统计工具分析;2、负责收集有关质量信息、客户对产品质量的需求和改进建议，及时牵头并与相关部门沟通，做出纠正和改进措施;3、负责处理产品质量问题和客户抱怨，对外积极与客户，对内相关方沟通和协调，运用质量工具进行分析、判断、协调和处理;4、做好质量指标统计、分析工作，保证质量体系有效运行;5、监督、指导现场检验人员的现场检验执行;6、负责对索赔件进行分析、检查，并提出改进措施和建议;7、负责制定产品质量计划，参与产品审核及过程审核。

质量管理岗位职责31.负责产品的到货验收，对产品进行基础信息核对、数量复核、信息反馈，产品的`上锁和解锁、随货同行单、检验报告查看等。

2.参与产品的出库放行，对产品进行基础信息核对、数量复核、信息反馈等。

3.负责产品的标签确认、首件确认、抽检、放行并记录等。

4.协同库区产品温湿度的监控、库区虫鼠害控制;质量信息的收集、反馈;质量应急预案的实施等。

质量管理岗位职责41、按照标准或客户的要求对灯具产品进行测试，审核测试结果，编制报告;2、管理和控制项目测试进度，根据测试计划在要求时间内高质量完成产品的.测试;3、联系外部实验室做分包测试，帮助处理客户的技术咨询与投诉;4、本专业认证制度和标准解读5、提供技术支持，并给部门内部和客户提供技术培训质量管理岗位职责51、严格按照公司质量管理体系运作管理程序、运作流程、技术标准等各项管理规定、制度去执行运作;2、负责评估焊接设备的设计规划、申购跟踪、及回厂验收工作;3、负责焊接作业指导书，工艺流程，质量判定标准的制定;4、负责焊接设备检查，维护，保养要求及周期的'制定;5、负责相关工艺参数设定、更改及监督检查、培训、指导工作;6、负责焊接设备备品备件需求及库存管理;7、及时完成上级领导安排的其它工作。

质量管理专员岗位职责(精选15篇)质量管理专员岗位职责11.受理、跟进、处理门店投诉;2.对门店投诉进行建单，记录投诉整个过程;3.对投诉的问题进行分流，并跟进相关人员处理进展和反馈;4.定期对投诉情况进行数据统计并分析，制作报表呈现;5.对门店反馈的问题及时回复，做到有问必答。

质量管理专员岗位职责21.负责组织各部门建设和维护实验室的质量体系并进行持续改进。

2.参与实验室资质、认证及认可等申报工作。

3.负责接待各类相关机构的'监督及检查。

4.负责跟进推动解决客户投诉问题。

5.负责日常实验室检测数据的跟踪分析，使用质量工具进行分析提出改善。

质量管理专员岗位职责31、异常管理：含客诉、内外部异常管理、问题跟进处理;2、需要有仓库管理方面的哦;3、现场检查，发现仓库运作中与质量相关的问题(如：库存差异、产品效期、发货时效、错漏发等);4、数据分析、管理漏洞，分析并质量问题的成因，提出相对应改进建议;5、评审改进方案和跟进改进计划的`执行;6、完善仓库运作标准和操作。

质量管理专员岗位职责41、辅导销售员按照公司《新增、变更客户管理规程》、《销售管理规程》的规定提供医院销售客户的相关资料，填写《新增、变更客户审批表》。

2、负责医院销售客户的质量初审及登记流转。

3、负责新增销售客户的编码及客户基本信息、经营范围、委托书等内容的系统录入。

4、负责销售客户的'国药编码的申报、下载及系统录入。

5、负责销售客户证照、委托书等客户档案的建立、更新及日常管理。

质量管理专员岗位职责51、制程品质异常分析及管控，完善质量控制计划；2、制定检验规范，不良品收集分析，改善制作，培训相关人员；3、拟定产品的检测方法4、投诉的8D报告整理，并确认改善效果5、客诉处理及跟进，组织相关人员检讨改善及效果确认。

质量管理专员岗位职责61、认真执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营质量管理规范》及相关法律、法规及行政规章;协助企业负责人做好医疗器械的质量管理工作;2、负责制定本企业质量方针目标，编制质量;3、负责制定、修订、审核企业质量手册、质量管理体系控制程序文件及质量管理环节控制程序;4、协助各部门根据公司的质量方针和目标制定工作计划、目标;5、负责实施公司质量管理制度和质量管理体系运行;6、定期检查商务、仓储、销售人员等部门执行质量管理制度的情况;7、收集、传递、反馈有关医疗器械质量管理信息，随时关注医疗器械质量动态;收集本公司销售医疗器械的.不良反应信息，并做好记录;8、解答其他单位或部门提出的关于医疗器械质量管理方面的查询;9、定期对员工进行法规、质量等培训，并建立档案;10、有关《许可证》的换证、变更事宜;质量管理专员岗位职责71、负责质量管理体系建立、监督实施，包括质量体系规范流程的建立和落实；2、负责进行公司内部审核包括内审计划的.编制，组织内审和管理评审实施，不符合项的整改等；3、过程产品质量管理工作、如产品检验、过程质量控制、量具计量、不合格品管理；4、收集主管机构的要求、法律法规的要求，并建档保存；填报认证资料，与质量认证机构联络认证事宜；5、质量体系相关文件的编制、管理、归档；6、完成上级领导交办的其他工作任务。

眼镜店质量管理各岗位职责〔共3篇〕第1篇：眼镜店岗位职责眼镜店各职人员岗位细那么一、岗位职责二、工作守那么三、上岗标准四、柜台效劳标准五、接待效劳标准接待效劳标准六、方单及帐表书写、盘点、对帐七、行为细那么八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生九、平安十、其它一、岗位职责一、营销员．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。

1 ．关注流行趋势。

2 ．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。

3 ．根据处方选择推荐合适患者的商品。

观察分析^p 患者的经济才能、性格、偏好。

4 ．每日做销售日报表。

56 ．每月最后一天下午准确盘点。

．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。

7 二、加工人员．根据销售单，到库房领取所需物品。

1 ．按照国家加工标准制作合格眼镜。

2 ．加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。

3 5 ．礼貌对待等待的患者。

．为患者免费调试，修理眼镜。

6 三、库管每日盘点，总结原因。

． 1 ．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。

2 ．仓库货品要好生保管。

3 ．根据销售单配片给磨片师。

4 ．根据每日销售及时上，下帐，补货。

5 ．每日打印并上交销售情况。

6 ．分类统计每周报提情况，上报视光主任。

7 四、收银员上岗先行核对款、账符合性。

1.收银做到唱收唱付。

认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 2.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。

填写建立台账； 3.如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。

5.下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 6.公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。

1.赔偿。

30%例。

超过者按报损物品零售价5%验光师每月验光失误率不超过赔偿。

30%副。

超过者按报损物品零售价3配镜师〔营业员〕每月过失报损率不超过 2.赔偿。

30%。

超过者按报损物品零售价5% 加工人员每月加工失误率不超过 3.次。

质量管理专职人员岗位职责职位概述质量管理专职人员是负责组织和管理公司质量管理体系的核心岗位。

他们负责确保公司产品和服务的质量达到标准，并持续改进质量管理过程。

他们需要具备专业的质量管理知识和技能，与各部门紧密合作，提供发现和解决质量问题的有效方案。

主要职责1. 制定和完善质量管理体系：质量管理专职人员负责制定和完善公司的质量管理体系，包括建立质量方针、目标和指标，制定质量管理程序和工作流程，并与相关部门进行沟通和协作，确保质量管理体系符合相关法规和标准要求。

2. 实施质量控制：质量管理专职人员负责制定质量控制计划，监控产品和服务的质量，确保符合公司的质量标准和客户的需求。

他们需要制定检验标准和方法，进行产品和过程的抽样检验，并对不符合要求的产品和过程进行处理和改进。

3. 质量问题的分析和解决：质量管理专职人员需要对质量问题进行全面的调查和分析，找出问题的根本原因，并提出有效的解决方案。

他们需要与相关部门合作，制定纠正和预防措施，确保类似的问题不再发生，并提高产品和服务的质量。

4. 质量培训和教育：质量管理专职人员负责进行质量培训和教育，提高公司员工的质量意识和技能。

他们需要制定培训计划和材料，组织培训活动，并提供相关的质量知识和技术支持。

5. 质量数据的收集和分析：质量管理专职人员需要收集和分析质量数据，以评估和监控产品和过程的质量。

他们需要使用统计工具和方法，分析数据趋势和变化，制定改进措施，并及时向管理层汇报质量状况和改进效果。

6. 建立和维护质量文化：质量管理专职人员需要建立和维护公司的质量文化，促进全员参与和质量意识的提升。

他们需要组织质量分享会议和活动，宣传质量管理的重要性，并维护良好的沟通和协作氛围。

任职要求1. 本科及以上学历，质量管理或相关专业背景；2. 具备扎实的质量管理理论和知识，熟悉ISO质量管理体系标准和方法；3. 具备良好的分析和解决问题的能力，能独立进行质量问题的调查和分析；4. 具备有效的沟通和协调能力，能与不同部门和层级的人员进行有效的合作；5. 具备较高的责任心和自我管理能力，能承担一定的工作压力；6. 具备较好的团队意识和领导能力，能带领团队完成质量管理工作；7. 熟练运用质量管理工具和软件，如SPC、FMEA等。

质量管理人员的岗位职责（优秀18篇）质量管理人员的岗位职责篇11.负责监督和管理企业的质量管理体系，保证质量管理体系的正常运行;2.协助制定和完善企业的质量管理手册、质量标准以及质量管理体系等文件;3.产品检测，按照规定对原料、半成品以及成品进行检测，对于不合格的产品或者原料上报领导，并跟踪处理;4负责协助企业的.重量管理体系内部审核和管理评审，监督各部门不符合质量管理规范的项目整改;5负责企业内部质量审核的全部过程，拟定内审计划、填写内审计划，对符合的项目进行监督和要求整改;6做好质量记录，并对记录进行整理、归档和及时汇总提报;7按照规定对产品生产过程进行质量控制，对产品质量问题进行分析并提出质量改进意见或措施;8负责管理质量管理体系文件，做好查阅、整理、存档工作;9.质检仪器的维护和保养工作。

质量管理人员的岗位职责篇21、根据系统指令，做好商品车出入库的各种交接事宜（整车外观、随车附件等）并规范停放或移动商品车；2、按指令与钥匙管理员落实出、入库、动态检查商品车的交接，同时与商品车检查维护人员做好出、入库、动态检查商品车数量、质量的交接工作；3、按指令领取钥匙并交接，在实施商品车检查维护前后与作业方完成商品车数量、质量的交接，之后将收取商品车钥匙归还钥匙管理员；4、确保严格按照作业要求进行各类作业，保证无违纪违规，避免事故发生，确保操作行为均记录无漏；5、执行商品车交通安全，负责车辆5S管理；6、完成领导安排的其他工作。

质量管理人员的岗位职责篇3负责质量保证方针的起草、审核及更新;负责日常维护QA纸质文档和电子文档;负责审查及批准所有的质量保证文件，包括SOP、实验方法及方案、实验报告;负责审查及批准实验方法、操作规范、实验过程、仪器设备等的更改;负责审查内外部数据库，并定期评价规程、政策和职责;负责维护和控制所有的技术转移文件;为员工提供相关法规知识及工作流程的培训;负责所有文档的存档工作，包括原始数据、文件、实验方案和最终报告等。

质量管理员工作职责标准版
1、协助制定质量管理体系，执行并完善相关的管理规章制度;
2、组织贯彻执行质量管理体系：建立和维护质量管理系统，掌握质量体系的审核方法，领导开展内审工作，统计分析审核结果，并做出审核报告;
3、执行质量检验标准、信息反馈、统计流程，根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控全程质量;
4、制定客户意见征询活动计划并付诸实施，对客户的意见进行统计分析并提出改进意见;
5、部门协调：为公司的其它部门提供客观的质量评价和切实可行的咨询建议
质量管理员工作职责标准版（二）
1.负责组织制定、修订公司质量管理体系文件，对质量管理体系文件进行核查，保证公司试生产质量管理有法可依;
2.负责公司质量体系维护及改进;内外部审核工作以及问题跟踪与改进;
3.负责对发货产品的QC和放行，审核各类单据;
4.负责组织对偏差、不合格数据的调查处理，并批准纠正预防措施。

5.负责对超出质量标准的检验、质量回顾的审核，对质量状况做出评估，并提出改进意见或要求。

6.负责公司的计量管理工作，以保证公司在用计量器具的规范管理。

7.负责参与公司各种认证工作;
8.完成领导交办的其它工作。

药店各类人员岗位质量责任制度引言药店是专门经营药品和医疗用品的销售场所，为了保障患者和消费者的健康和权益，有必要建立相应的人员岗位质量责任制度。

本文将从药店的不同岗位展开，介绍药店各类人员的岗位职责和质量责任制度。

一、药店经营管理人员的岗位职责和质量责任1.经营决策与规划：负责药店的经营决策和规划，确保药店的运营良好，合法合规。

2.药品采购与质量控制：负责药品的采购和质量控制，确保所售药品的真实性、有效性和安全性。

3.员工培训与管理：负责员工的培训和管理工作，确保员工具备相关专业知识和技能。

4.环境卫生与设备维护：负责药店环境的卫生和设备的维护，确保药店环境清洁、设备正常运行。

质量责任制度：1.制定药品采购流程和标准，确保采购药品真实有效，符合国家相关法规和规定。

2.建立药品质量控制和溯源体系，确保所售药品的质量安全。

3.建立员工培训制度，定期进行培训，确保员工具备相关知识和技能，提高服务质量。

4.确保药店环境干净卫生，设备正常运行，建立相应的环境卫生检查和设备维护记录。

二、药师的岗位职责和质量责任2.药方审核与发药：负责审核药方的合理性和准确性，并根据处方发放合适的药品。

3.药品储存与质量管理：负责药品的储存和管理工作，确保药品保存环境符合相关规定，药品质量安全。

4.抗菌药物管理：负责抗菌药物的使用和管理，确保合理使用，并避免滥用和抗菌药物耐药性的发生。

质量责任制度：2.在发药前仔细审核药方，确保药品的安全性和有效性。

3.具备相关药品贮存和管理的知识和技能，确保药品储存环境满足相关要求。

4.严格执行抗菌药物临床应用管理制度，提高对抗菌药物的合理使用和防控耐药性的意识。

三、药品销售员的岗位职责和质量责任。

门店质量管理人员岗位职责1、门店质量管理人员，应具有药师(含中药师)以上技术职称，或具有中专以上药学或相关专业的学历，并经专业或岗位培训，考试合格后上岗；不得在本店以外的企业兼职；2、具体负责门店质量管理工作，负责门店进货验收，陈列保管，处方与非处方药分类管理等实施工作，确保GSP工作正常运行；3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作，负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行；4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作，负责不合格药品的确认上报和退回工作；5、负责批号、效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；6、负责质量信息收集和药品不良反应情况，并及时上报公司；7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作，不断改进服务质量，提高管理水平。

门店质量管理人员岗位职责（2）门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的专业人员，他们的主要职责是监督门店的运营和管理过程，保证门店的质量达到一定的标准。

1. 制定质量管理方案：门店质量管理人员根据公司的质量管理标准和要求，制定门店的质量管理方案。

这包括制定质量目标、质量指标和工作计划，确保门店的质量管理工作有条不紊地进行。

2. 质量监督和检查：门店质量管理人员负责对门店的各个环节进行监督和检查，确保门店的各项工作按照质量管理标准和要求进行。

他们会定期进行巡店和抽查，检查门店的环境、卫生、服务质量、商品陈列等方面的情况，发现问题及时提出改进建议，并跟踪落实改进措施的执行情况。

3. 质量问题处理：门店质量管理人员负责解决门店出现的质量问题。

当发现质量问题时，他们会及时调查问题的原因，分析问题的根源，制定相应的改进措施，并跟踪落实改进措施的执行情况。

同时，他们还会与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到及时解决，以保证门店的质量不受影响。

4. 培训和培养员工：门店质量管理人员负责培训和培养门店的员工，提高员工的质量管理意识和能力。

门店质量管理人员岗位职责模版门店质量管理人员是负责门店日常质量管理工作的人员，主要职责是监督和管理门店的运营质量，确保门店按照公司要求进行工作，提供良好的顾客体验。

下面是门店质量管理人员的岗位职责模板，供参考：1. 负责制定门店质量管理制度和标准，明确门店运营规范和要求，并进行培训和指导，确保门店员工具备必要的质量意识和知识。

2. 负责门店的日常质量监督和检查工作，包括对门店设备、环境、卫生等方面进行检查，确保门店运营符合公司的质量标准和要求。

3. 跟进门店的投诉处理工作，及时解决顾客的投诉和纠纷，保护公司的声誉和利益。

4. 组织开展定期的质量评估和巡店活动，对门店的质量表现进行评估和分析，提出改进措施，推动门店质量的持续改进。

5. 负责门店员工的质量培训和教育工作，提高员工的质量意识和能力，确保员工按照公司的质量标准和要求工作。

6. 协助制定门店的质量目标和计划，跟踪执行情况，及时通报和解决存在的问题，确保门店的质量目标得到有效实施。

7. 负责门店的质量数据分析和报告工作，及时向上级领导汇报门店的质量情况，提出改进建议，确保公司的质量目标得以实现。

8. 协调门店与其他部门之间的质量合作和沟通，共同解决质量问题，提升门店的整体质量水平。

9. 关注市场和竞争对手的动态，了解行业的最新质量管理方法和标准，不断提升自己的专业知识和能力，为门店提供更好的质量管理支持。

10. 参与门店的年度质量评审和审计工作，配合内审人员进行质量管理体系的审核和验证，确保门店的质量管理体系符合公司的要求。

11. 积极参与公司的质量管理活动和培训，提供质量管理方面的建议和支持，推动公司的质量管理工作不断改进和创新。

12. 配合上级领导完成其他临时交办的工作。

以上是门店质量管理人员的岗位职责模板，具体岗位职责还需要根据企业的实际情况进行具体制定和调整。

门店质量管理人员岗位职责模版（2）一、负责制定和完善门店质量管理制度和操作规范，确保门店各项工作符合公司要求和标准。

药店质管员岗位职责药店质管员岗位职责【篇⼀：零售药店质量管理⼈员职责】零售药店质量管理⼈员职责1、负责国家相关法律、法规及相关政策的具体执⾏⼯作。

2、在企业内部具有所经营药品的质量否决权。

3、负责企业内部各岗位⼈员关于药品质量、法律、法规及相关知识的培训⼯作。

4、指导、协助验收员做好药品的验收⼯作。

把好药品采购质量关。

指导、检查药品贮存、养护、陈列、销售过程中的质量⼯作。

5、负责企业所经营药品的质量查询、质量投诉、质量事故及药品不良反应的调查、报告⼯作。

6、负责收集相关药品的质量信息并及时报告质量管理部门。

7、负责质量投诉的处理⼯作，作出相应的答复并有记录。

掌握计量器具的检测⼯作8、负责处⽅药销售的审核⼯作。

【篇⼆：新版gsp药品保管员岗位职责】保管员的岗位质量职责1、树⽴“质量第⼀”的观念，认真执⾏《药品管理法》等法律法规，保证在库药品的储存质量，对仓储管理过程中的药品质量负主要责任；2、储存药品，按质量状态实⾏⾊标管理：合格药品为绿⾊，不合格药品为红⾊，待确定药品为黄⾊。

3、按包装标⽰的温度要求储存药品，包装上没有标⽰具体温度的，按照《中华⼈民共和国药典》规定的贮藏要求储存相应库中。

4、做好避光、遮光、通风、防潮、防⾍、防⿏等措施。

5、在养护员指导下做好库房温、湿度管理⼯作，如温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；6、凭验收员签字或盖章的⼊库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理部；7、搬运和堆码药品应当严格按照外包装标⽰要求规范操作，堆码⾼度符合包装图⽰要求，避免损坏药品包装。

8、药品码放垛间距不⼩于5厘⽶，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不⼩于30厘⽶，与地⾯间距不⼩于10厘⽶。

9、药品按批号堆码，不同批号的药品不得混垛。

10、药品与⾮药品、外⽤药与其他药品分开存放。

11、特殊管理的药品应当按照国家有关规定储存。

12、拆除外包装的零货药品应当集中存放。

质量管理人员的岗位职责质量管理人员的岗位职责
一、职责范围1.制定和完善公司质量管理制度和流程；2.负责公司质量管理相关培训和教育；3.负责公司产品的质量控制和质量监督，确保产品质量符合国家和行业标准；4.协调处理客户投诉和处理返修产品，确保客户满意度；5.参与公司质量审核、评审等工作；
二、合法合规1.在制定和实施质量管理制度时，要遵守国家和行业相关法规和标准；2.在质量管理培训和教育时，要遵守法律法规，不得违规行为；3.在产品质量控制和监督时，严格遵守国家和行业标准，杜绝走捷径和违法操作。

三、公正公平1.在处理客户投诉和处理返修产品时，要严格按照公司规定的程序进行处理，保证公正、公平；2.在质量审核、评审等工作中，要客观公正，遵循科学的方法和标准。

四、切实可行1.制定和完善质量管理制度和流程时，要与实际情况结合，确保切实可行；2.在产品质量控制和监督时，要根据公司实际情况制定相应的控制措施；3.在质量培训和教育时，要结合公司实际情况，确保培训和教育的实效性。

五、持续改进1.持续改进公司质量管理制度和流程，不断提高管理水平和质量水平；2.持续改进产品质量控制和监督，确保产品质量达到更高的水平；3.持续改进质量培训和教育方案，提升员工质量意识和素质。

零售药店质量负责人岗位职责
质量负责人岗位职责：
(1)负责审查、确认质量管理体系文件是否适用于门店，并督促文件在各个环节、岗位的执行，全面负责门店的质量管理工作，对门店的质量管理工作负领导责任；(2)树立“质量第一”意识，及时掌握经营过程中的质量动态，发现质量问题及时处理；
(3)药品质量管理工作上，推行GSP管理，保证经营药品的质量，防止发生质量事故；
(4)负责门店药品来货的验收，指导并监督药品陈列、检查、销售等环节的质量管理工作，对药品质量具有裁决权，对药品经营中的质量问题进行处理；
(5)负责药品质量查询及质量信息的收集、处理与传递；
(6)负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
(7)负责对不合格药品的确认及处理；
(8)负责假劣药品及药品不良反应情况的报告；
(9)负责开展药品质量管理教育和培训，指导并监督各岗位人员开展药学服务工作；
(10)负责计算机系统操作权限的复核，监督各岗位人员严格按岗位权限、规定流程及要求操作计算机系统；
(11)负责处理计算机系统中涉及药品质量有关的问题；
(12)负责顾客药品质量咨询的答复处理；
(13)定期检查和考核门店的质量管理制度及GSP执行情况，对存在的问题作好记录，并提出改进意见；
(14)参与有关质量管理方面的活动，吸取经验，改进门店质量管理工作；
(15)负责组织计量器具的校准及检定工作；
(16)其他岗位人员不得代为履行职责。