特许经营概论串讲

第1章特许经营概述1.1 特许经营的起源与定义1.1.1 特许经营的起源1.1.2 特许经营的定义1.2 特许经营的本质与类型1.2.1 特许经营的本质1.2.2 特许经营的类型1.3 特许经营的“四化”运作原则1.3.1 专业化1.3.2 标准化1.3.3 简单化1.3.4 差异化1.4 我国特许经营的现状与发展1.4.1 我国特许经营的总体发展状况1.4.2 我国特许经营发展的一些症结1.4.3 我国特许经营的发展趋势1.4.4 我国今后发展特许经营之路1.4.5 我国特许经营企业持续健康发展的基本条件1.4.6 我国特许经营的前景展望思考与练习第2章特许经营的经营分析2.1 特许经营的经营优势分析2.1.1 特许经营对特许人的优势2.1.2 特许经营对受许人的优势2.1.3 特许经营对社会的优势2.2 特许经营的经营劣势分析2.2.1 特许经营对特许人的劣势2.2.2 特许经营对受许人的劣势2.3 特许经营成功的时机2.3.1 特许经营机会的多样性2.3.2 特许经营成功的要素2.3.3 发展特许经营的时机2.3.4 发展特许经营的重点思考与练习第3章特许经营的竞争优势分析3.1 特许经营的契约理念与分工协作精神3.1.1 特许经营的契约理念3.1.2 特许经营的专业分工理论3.1.3 特许经营的协作理论3.2 特许经营的规模经济分析3.2.1 规模经济理论3.2.2 特许经营的规模经济3.2.3 特许经营的规模经营优势3.2.4 特许经营的规模经济利用3.3 特许经营的交易成本分析3.3.1 特许经营的交易费用理论3.3.2 特许经营的交易费用优势3.4 特许经营的产权理论分析3.4.1 产权理论3.4.2 特许经营的产权安排3.5 特许经营的信息经济学分析3.5.1 信息决策与不确定性3.5.2 特许经营对生产不确定性的作用3.6 特许经营的法律法规支持3.7 特许经营的产业集群化思考与练习第4章特许经营家族企业的治理4.1 特许经营家族企业的国内外研究现状4.1.1 特许经营家族企业的国外研究现状4.1.2 特许经营家族企业的国内研究现状4.2 我国特许经营家族企业的特征与优劣势分析4.2.1 我国特许经营家族企业的特征4.2.2 我国特许经营家族企业的优势与劣势分析4.3 我国特许经营家族企业治理问题的分析4.3.1 我国特许经营家族企业面临的治理问题4.3.2 我国特许经营家族企业内部治理结构的构建原则4.3.3 我国特许经营家族企业治理模式的构建4.4 我国特许经营家族企业公司治理的现实选择4.4.1 我国特许经营企业产权结构的分析4.4.2 我国特许经营家族企业内部治理机制的选择4.4.3 我国特许经营家族企业的经理薪酬计划4.4.4 我国特许经营家族企业的内部控制思考与练习第5章特许经营体系的构建5.1 特许经营体系构建的可行性分析5.1.1 特许人应具备的条件5.1.2 特许人应考虑的实际问题5.1.3 特许经营的市场调研5.1.4 特许经营的可行性分析5.2 特许经营总部的构建5.2.1 特许经营总部的组织结构5.2.2 特许经营总部的职能规范5.2.3 特许经营总部的制度构建5.2.4 特许经营运营体系的构建5.3 样板店与特许权组合设计5.3.1 样板店的建立5.3.2 单店运营管理体系的构建5.3.3 特许权组合设计5.3.4 特许费用的确定与设计5.4 特许经营运营手册的编写5.4.1 特许经营手册的类型5.4.2 特许经营手册编写的原则5.4.3 特许经营市场计划书的编写5.4.4 特许经营操作手册的编写指南思考与练习第6章特许经营体系的推广与督导6.1 特许经营体系的推广6.1.1 特许经营体系推广的步骤与策略6.1.2 特许经营推广规划的制定6.1.3 特许经营体系推广的培训6.1.4 特许经营体系推广的组织与实施6.2 特许经营的备案与信息披露6.2.1 特许经营的备案6.2.2 特许经营的信息披露6.3 加盟商的招募与选择6.3.1 特许经营招募手册的编写6.3.2 特许经营合同的编写6.3.3 受许人的遴选6.3.4 与受许人的谈判6.3.4 加盟商的培训6.4 特许经营体系的督导6.4.1 特许经营督导体系的建立6.4.2 特许经营加盟店的开业支持6.4.3 特许经营督导体系的运营6.4.4 特许经营的客户关系管理思考与练习第7章受许人的加盟选择7.1 潜在受许人的分析7.1.1 潜在受许人的定位分析……第8章特许经营门店的运营管理第9章特许经营总部的职能管理第10章特许经营企业的人力资源管理第11章特许经营企业的市场营销管理第12章特许经营企业的财务管理第13章特许经营企业的物流管理第14章特许经营企业的管理信息系统第15章特许经营企业的战略管理第16章特许经营企业的文化塑造章节复习要点第一章特许经营概述了解特许经营的起源和内涵。

特许经营理论■什么是特许经营国际特许经营协会的定义欧洲特许经营联合会的定义美国联邦贸易委员会的定义马来西亚特许经营协会的定义原国内贸易部的定义■特许经营的"神话"■特许经营手册■特许经营的"3S原则"■特许经营的利处■特许经营的弊处■现代意义的特许经营--始于麦当劳■当代特许经营--以商业经营模式特许经营为主■中国特许经营的发展◆什么是特许经营国际特许经营协会的定义特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。

根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。

欧洲特许经营联合会的定义特许经营是一种营销产品和(或)服务和(或)技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人--特许人和他的单个受许人--之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便根据特许人的概念进行经营。

此项权利--经由直接或间接财务上的交换--给予并迫使单个受许人商号，和（或）商标，和（或）服务标记，经营诀窍，商业和技术方法，持续体系，和其他工业和（或）知识产权，在双方一致同意而制定的书面特许合同的框架和条款之内。

美国联邦贸易委员会的定义第一种：包括下列三个特征：1、特许经营的受许人出售的货物或服务项目要求达到特许经营特许人规定的质量标准（指受许人按照特许人的商标、服务标记、商号名称、广告或其他商业象征经营商业）或出售标明特许人标记的产品或服务项目；2、特许人对受许人企业的经营方法行使有效的控制或给予有效的协助；3、在业务开始的六个月内，受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用。

第二种：也包括下列三个特征：1、受许人出售由特许人或与特许人有关的商人供应的货物或服务项目；2、特许人为受许人找到开立账户的银行或为受许人找到自动售货机、货物陈列架的地点或位置，或向受许人介绍能够办妥上述两件事的人员；3、在业务开始后的六个月内，受许人要向特许人或其成员支付500或500美元以上的费用。

第一章特许经营概论一、名词解释1、产品商标型特许经营：又称产品分销特许，是指特许人向被特许人转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。

特许人向被特许人提供技术，专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权，对被特许人所从事的生产经营活动并不做严格的规定。

P42、经营模式特许经营：又称为第二代特许经营，是关于商业机会方式主要要素的特许经营。

3、区域开发特许：是指特许人赋予被特许人在规定区域，规定时间开设规定数量加盟网点的权利。

P64、二级特许：是指特许人赋予被特许人在指定区域销售特许权的权利。

四、填空题1、经营模式特许经营按所需的资金额，可分为（工作型特许经营）、（业务型特许经营）和（投资型特许经营）。

2、在产品商标性特许经营中，特许人向受许人提供（技术，专利，商标）等知识产权以及在规定范围内的使用权，对受许人所从事的生产经营活动并不做严格规定。

3、按双方构成方，特许经营可分为（制造商和批发商），（制造商和零售商），（批发商和零售商），（零售商与零售商）四种类型。

五、简答题1.P10简述特许经营与直营连锁的区别（5点）2.P6列举区域开发特许的优缺点(各2点)3. P8特许经营的特征有哪些？（13点）六、讨论题1、什么是特许经营？特许经营的本质是什么？1.P1，本质是P7特许经营权的转让+P8知识产权的转让{对一个特许经营企业来讲，特许经营的本质就是对企业自主知识产权（品牌、专利、经营模式、文化理念、管理体系等）的深度开发，并通过发展加盟商来无限复制“成功”，实现企业有形资产的增值和企业规模的扩张}。

2、简述特许经营产生和发展的历史。

2.P133、为什么美国特许经营发展迅速？3. 美国特许连锁经营的成功经验：A. 充分发挥规模经济的优势，实现规模效益 B. 品牌和服务意识强烈 C. 以先进的手段进行规范化管理 D. 完善的法律体系和中介组织4、为什么通常情况下，被特许人比独立业主更容易获得成功？4.P155、特许经营就其本质来讲，创造了更多的创业机会。

特许经营的一般规定概述特许经营是指特许人将其商标、商号、专有技术、经营管理经验或知识产权授权给特许人，特许人在一定的领域内独立经营，并按照特许经营合同中约定的条件和规则支付一定的特许费，以取得经营机会和经济利益的一种经济关系。

特许经营有着严格的一般规定，并且这些规定对特许人和特许人之间的权益保护起着重要的作用。

首先，特许经营合同的签订是特许经营的基础。

特许经营合同是特许人与特许人之间解决各种经营事务的基本文件，合同应明确约定特许经营的具体范围和使用方式，并明确特许人的权益和义务，以及特许人所需支付的特许费和保证金等。

其次，特许经营合同一般包括经营权限的划分。

合同中应明确特许人在经营过程中所能使用的商标、商号和专有技术，以及相关制度和管理经验。

特许人应在特许经营的范围内经营并遵守特许经营管理规定，保证特许品牌的形象和质量。

特许经营合同还应明确特许费和保证金的支付方式。

特许费是特许人向特许人支付的费用，以获得经营的权力和技术支持。

保证金是特许人为保证特许经营合同的履行而向特许人提供的一定金额的担保，一旦特许人违反合同约定，特许人可以使用保证金来进行追偿。

特许经营合同还需要明确特许人的经营义务和经营标准。

特许人应按照特许经营合同的要求，按照特许人的经营方式和标准，保证特许品牌的一致性和品质。

特许人还应遵守特许人制定的经营管理规定，包括市场推广、销售管理、质量管理和售后服务等方面的要求。

特许经营合同在特许经营期限、续约和解约等方面也有所规定。

合同应明确特许经营的期限，即特许人享有经营权益的时间范围。

同时，合同还应明确特许经营的续约方式和条件，以及特许解约的条件和方式。

此外，特许经营合同还要遵循国家相关法律法规的规定。

特许经营合同是一种经济关系，必须遵守国家的法律法规，并且特许人和特许人都应尊重彼此的合法权益。

特许经营合同的合法性和有效性对特许人和特许人之间的合作关系具有重要意义。

总之，特许经营的一般规定为特许人和特许人提供了一种互相合作的方式，使得特许人可以利用特许经营的权益和技术支持来开展独立经营，并在特许经营合同中明确各种权益和义务。

特许经营概述特许经营，即将一个已有的品牌或商业模式授权给其他个人或公司使用的商业模式，已经成为当代商业领域中一种非常受欢迎和成功的经营方式。

特许经营的概念和实践可以追溯到19世纪，它在过去的几十年里取得了巨大的发展和成功，成为现代商业环境中的一大亮点。

本文将详细介绍特许经营的概述。

特许经营的最大特点是，授权方（特许人）允许他人（特许人）在一定的条件下，使用他们已经建立起来的品牌、商标、商业模式、技术或知识产权等，从而使得双方都能够获得相应的经济利益。

特许经营通常以书面协议的形式进行，并且在一定的时间和地点范围内有效。

特许经营的主要优势在于让特许人能够快速扩展他们的品牌和商业模式，而无需大量的投资和资源。

通过特许经营，特许人可以将自己的品牌推广到更广泛的市场，并从授予特许经营权的收入中获益。

同时，特许人也可以通过特许经营将自己的商业理念和经验传递给特许人，从而增加自己的影响力和声誉。

特许经营在许多不同的行业中都有广泛的应用。

其中最常见的行业包括餐饮、零售、教育、医疗和服务业等。

在餐饮业中，诸如麦当劳、肯德基和星巴克等全球知名品牌通过特许经营模式，将自己的品牌在全球范围内推广开来，带动了该行业的快速发展。

在教育行业，一些培训机构通过特许经营，将自己独特的教育模式和课程提供给特许人，从而在市场上获得更大的份额。

在医疗行业，一些知名的医疗机构通过特许经营，将自己的医疗技术和卫生管理经验分享给特许人，从而提高整体医疗服务的质量和水平。

特许经营成功的关键在于特许人和特许人之间的良好合作关系。

特许人需要确保特许人有足够的能力和资源来管理和运营他们的特许经营业务，并且能够按照特许人的标准和要求来进行经营。

特许经营也需要特许人保持高质量的产品和服务，以保持品牌的声誉和形象。

双方应该保持沟通和协调，共同解决问题，从而确保特许经营业务的顺利运行。

然而，特许经营也存在一些潜在的风险和挑战。

特许人需要确保特许人能够遵守特许人的标准和要求，否则可能会对品牌形象造成负面影响。