2018年重度残疾人家庭无障碍改造项目
竞争性谈判文件
采购编号：JYGZCDL2018069J号
嘉峪关中北招标代理有限公司
2018年7月31日
意见说明：
现将采购文件提交给采购人与公管办，请采购人对项目内容的完整性、准确性进行核实，公管办对合规性进行审核。有意见或建议请提出，加盖单位公章。
各供应商：
我公司受嘉峪关市残疾人联合会委托，根据嘉峪关市政府采购办公室审批的采购方式，对2018年重度残疾人家庭无障碍改造项目以竞争性谈判方式采购，请供应商于2018年8月15日
14:50-15:20间将谈判响应文件报至嘉峪关市公共资源交易中心三楼第三开标室（迟到者将拒绝接收）。请投标人应根据本次采购的具体需求，科学核算成本、利润并书面填报报价，编制规范的谈判文件响应函。同时各投标人应做出明确的服务方案和售后服务承诺，并对贵单位如确定成交后最快交付使用时间做出明确承诺，由此产生的法律问题，将根据相关的法律规定执行。
采购方联系人：方会萍
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代理机构联系人：于程
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嘉峪关中北招标代理有限公司 2018年7月31日
残疾人社会工作个案分析 一、案例背景介绍 （一）基本资料： 1、案主信息：郎某、男、39岁，情感性精神分裂症，无业 2、家庭成员 姓名关系年龄职业备注 郎xx 父子60 在家务农 黎xx 母子60 在家务农 袁xx 夫妻35 未知离家出走，无音讯 郎xx 女儿9 小学生学习成绩一般，与家人很少交流 3、居住情况 跟附近的邻居相比，案主家所居住的楼房显得非常破旧，建筑面积约80平方米，是比较老的两层楼房，家里堆满了很多废旧的物品和衣物，家具较为简陋，家电比较破旧，居住条件很差。 （二）个案来源： 案主2005年4月因为精神健康出现问题被家人送往杭州市第七人民医院进行检查，被诊断为情感性精神分裂症，经过一段时间的治疗后回到家中。曾经患有精神疾病使案主失去了工作，和朋友也失去了联系。妻子在他查出患有精神病时，离家出走，家中只剩下他年迈的父母和年幼的女儿，居住环境较差，家庭经济困难。并且家人怕他出意外，出于关心常把他一个人关在家里，不允许他外出。案主情绪不
太稳定，病情反复发作，不肯吃药，甚至从2011年10月开始有了轻生的念头。案主的父母到村委寻求帮助，希望社工能开导案主，使他能放弃轻生的念头，并且按时吃药，接受治疗，后经社工家访及在与服务对象建立专业关系后经评估后确定介入。 二、问题分析 （一）案主经权威部门鉴定为精神残疾二级，发病前曾在部队当过年兵，是一名共产党员，退伍后在工作，后因一次交通事故，将一人撞成植物人，需支付大笔医疗费，精神压力过大，而导致精神分裂； （二）案主发病前比较聪明，表达能力比较强，但发病后变得孤僻，觉得大家都很害怕他，他怕拖累了家里而产生轻生念头； （三）案主绝大部分时间都是待在家里，交际群体非常小，偶尔案主病情好点的时候，父母才会带案主外出，去村子周围逛一下之类的； （四）由于家庭困难加上案主的病情，村民、周围邻居对案主及其家庭基本不理睬，案主父母亲比较自卑，没有自信心。 三、服务目标及服务计划 （一）个案目标： 缓解案主病情，引导案主及其家庭正视目前的困难，增强生活的信心。
附件1 残疾人家庭无障碍需求调查表 区乡镇村（社区）姓名性别民族出生年月联系电话 家庭住址邮政编码 残疾类别残疾 等级 残疾人证 号码 监护人姓名户口类别 家庭无障碍需求种类及量 品名数量品名数量浴凳（个）低位灶台（个） 抓杆（副）呼叫器（个） 扶手（副） 地面平整防滑处 理（平方米） 马桶（个）房门改造（个） 语音门铃（个）升降晾衣架（个） 闪光门铃（个）坡道（处） 其他 镇（街）残联 意见 审核人： 公章 年月日 区残联意见审核人： 公章 年月日 —1—
附件2 年“残疾人家庭无障碍改造”项目 对象公示 镇村（社区）居民： 经筛查，你镇、村（社区）同志，性别：，系残疾人，残疾人证号：，符合残疾人家庭无障碍改造项目有关条件，拟作为项目对象，由武隆区残联组织对其家庭进行无障碍改造。现予公示，接受大家监督。如有异议，请于7日内向县、镇残联反映和提出。 联系电话： 区残联 年月日 —2—
附件3 残疾人家庭住宅无障碍改造项目申请审批表区乡镇村（社区） 姓名性别民族 出生年月联系电话 家庭住址邮政编码 残疾类别残疾 等级 残疾人证 号码 监护人姓名户口类别 个人或监护人 申请申请人： 年月日 改造内容 社区（村）委员 会意见公章 审核人：年月日 乡镇 残联意见公章 审核人：年月日 区残联意见 公章 审核人：年月日 —3—
附件4 区残疾人家庭无障碍入户改造承诺书 镇残联： 为积极配合做好区残疾人家庭无障碍改造工作，确保改造工作顺利进行，经本人及家人协商同意，特向镇残联作出如下承诺： 一、本人及家人自愿接受镇残联安排的残疾人家庭无障碍设施入户改造项目。 二、服从镇残联的安排，配合残联工作。 三、积极配合该项目施工单位及工程人员做好改造工作，确保施工的顺利进行。 四、自觉履行自己的义务，不干扰施工、不设置障碍、不阻止施工。 承诺人： 年月日 —4—
案例分析题 (1) 张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。 问题： 1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。 2.针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略? 答案: 解析: 1 .残疾人社会工作的含义及目的 (1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。 (2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
2.社会工作者采取的介入策略： (1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。 (2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。 (3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。 (4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。 (5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。 (6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。 (2)刘先生曾是一家公司的销售员，在经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。 问题： 1.请你分析刘先生面临的困境有哪些? 2.作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略? 答案: 解析:本案例适合采用社会康复模式残疾人社会工作方法。本模式的理论依据是生态环境改善模式，它关注三个方面：一是关注个人，二是关注个人和家庭及其成员之间的关系，三是关注个人环境系统。在这个理论的指导下，采用为残疾人自身的发展提供帮助(教育、
案例分析题一 某家政服务公司的工作人员杜女士在为客户擦玻璃窗时，不胜从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的赔偿金。杜女士的丈夫对她和关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。杜女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。邻居也经常关照和帮助他们家。杜女士觉得丈夫和女儿很辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一个人，便割脉自杀，幸好丈夫及时发现救了过来。 问题： 1.请简要说明残疾人的特点和需要。 2.请运用优势视角理论分析杜女士面临的优势和困难各有哪些 3.针对杜女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略（ 答案要点： 1.在我国，根据《残疾人保障法》的界定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。（1分） （1）残疾人的特点包括：（4分） ①部分残疾人对外部世界的知觉范围受到严重限制，能力严重缺损。 ②部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重缺损。 ③部分残疾人在自理生活和参与社会活动方面寻在较大障碍。 ④部分残疾人的思维和行为方式与正常人有很大差异。 （2）残疾人的需要主要包括十种： ①社会福利政策落实；②家庭扶助——最低生活保障制度；③权利保护与法律援助；④ 就业政策倾斜；⑤康复与医疗救助；⑥伤残抚恤；⑦社会保险；⑧特殊教育；⑨文化生活照顾；⑩改善社会环境。 2.运用优势视角理论分析杜女士的情况，其面临的优势和困难分别如下： （1）杜女士的优势。
①环境优势。杜女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照他，能及时帮助她。 ②个人的优势。杜女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，是一个为家庭着想的人。 （2）杜女士面临的主要困难 ①环境的缺失。杜女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴杜女士的时间较少，不能很好地照顾她，也不了解杜女士内心的想法；杜女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。杜女士所在社区没有为杜女士一家提供必要的帮助。 ②个人的缺失。个人层面是杜女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。 3.针对杜女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略如下： （1）采取增能模式 社会工作者可以采取增能模式帮助杜女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式对残疾人特别有帮助。杜女士目前自认为自己没有用，是家庭的拖累，对自身有较多负面的性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。 在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保杜女士的基本需求（衣食等）得到满足来增强杜女士改变的动机。对于杜女士谈到自己异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。 （2）运用优势视角 运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于杜女士，运用优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励他人反思，学习正面看待问题，并努力提升问题的能力。社会工作者要注意让杜女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。 （3）为杜女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。 （4）让杜女士和其丈夫倾心交谈，各自敞开心扉，使杜女士明白家人的关爱和担忧，消除其愧疚心理。
xx年残疾人家庭无障碍改造工作方案 根据市残联《xx年重点工作任务分解表》的通知，为确保xx年我县贫困残疾人家庭无障碍改造民生工程任务的圆满完成，现将改造工作有关事项通知如下： 一、基本原则 坚持残疾人及家庭成员自愿为原则，优先照顾特困或重度残疾、多重残疾、一户多残的残疾人家庭，建立健全制度，严格管理，确保项目实施公开公正、资金使用安全有效。 二、改造任务 xx年，对我县50户城乡贫困残疾人家庭进行无障碍设施改造，结合实际情况，今年安排在洪川镇（5户）、瓦屋山镇（20户）、高庙镇（20户）、桃源乡（5户）进行，按户均2500元的标准补助。 三、改造对象 具有洪川镇、瓦屋山镇、高庙镇、桃源乡常住户口，持有《中华人民共和国残疾人证》的贫困肢体残疾人、听力、言语残疾人、视力残疾人家庭户为受助对象，改造对象为残疾人日常居住的自有房屋，60岁以上老年肢体残疾人优先。 四、改造内容 残疾人家庭无障碍设施改造内容要制定个性化改造方案，因人而异、因地制宜。 （一）出入口改造：台阶改坡道或设置轮椅斜坡板；楼梯、过道加设扶手；地面平整硬化；铺设提示盲道等。
（二）户门改造：户门加宽便于轮椅通行；剔除门槛；加设扶手、门把手、低位窥视镜等。户内实现无障碍通行。 （三）卧室改造：入门加宽；加设扶手、低位电源开关、呼叫铃等。 （四）卫生间改造：入门加宽；洗脸台低位改造，安装拨标式或单阀式水龙头；地面防滑改造；蹲便器改坐便器；安装扶手抓杆、淋浴椅、紧急呼叫装置、拨杆式淋浴阀。 （五）厨房改造：入门加宽，灶台、厨柜、水池等低位改造，方便坐轮椅者使用。设置呼叫铃、拨杆式或单阀式水龙头。 五、组织实施及分工 （一）5月30日前，镇残联负责协调组织村（社区）干部、村（社区）残疾人工作者和村（社区）残疾人协会等，对本辖区内改造对象进行入户摸底调查，根据残疾人的无障碍需求并征求其意见，填写《县xx年残疾人家庭无障碍改造需求明细表》（见附件），由乡镇残联汇总，以电子版形式报县残联。县残联会同乡镇残联按照优先照顾建档立卡贫困户、低保户或重度残疾、多重残疾、一户多残的残疾人家庭的原则确定改造对象。 （二）6月20日前，县残联会同有关部门选定有相应资质的工程设计、施工单位，签订设计、施工合同，根据残疾人提出的无障碍设施需求，按照“一户一策”的标准确定合理的设计方案，选配最适合的无障碍设施，制定符合个性需求的无障碍改造实施方案。 （三）6月底前，改造方案报市残联，市残联入户进行抽查确定
第九章残疾人社会工作 教学目的：掌握残疾人社会工作的含义及其特点，了解残疾人的主要问题与需求， 能够运用社会工作的基本方法和理论开展残疾人社会工作。 教学重点：残疾人社会工作的内涵与特点 教学难点：运用社会工作的基本方法和理论开展残疾人社会工作。 教学方法与手段：情境引导法、案例分析法、讲述法，讨论法。 教学内容:残疾人的主要问题与需求，残疾人社会工作的基本概念和特点，残疾人社会工作的基本方法与主要工作内容。 自学内容：残疾人的分类与基本特征，中国残疾人社会工作发展现状。 课外作业： 1. 残疾人群的基本特点。 2.现代社会对残疾的认识与理解发生了怎样的改变？其对残疾人社会工作产生 了何种影响？ 3、残疾人存在哪些主要问题与需求？ 4、什么是残疾人社会工作？它具有什么样的特点。 5、试述残疾人社会工作的主要内容与工作方法。 6、谈谈你对我国残疾人社会工作的发展前景与看法。 参考文献： 社会工作方法实务，邓恩远，北京大学出版社，2009 王思斌，社会工作导论，高等教育出版社，2004 库少雄，社会工作实务，社会科学文献出版社，2002 王思斌主编，《社会工作概论》（第2版），高等教育出版社，2006 《社会工作实务》，2012年全国社会工作者职业水平考试指导教材初级，中国社会出版社 第一节残疾人社会工作概述 一、残疾人社会工作的内涵 (一)残疾人的定义 《中华人民共和国残疾人保障法》中对残疾人有如下定义：“残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。”法规所说的残疾人，主要包括肢体残疾者、听力残疾者、言语残疾者、视力残疾者、智力残疾者和精神残疾者6种。还有一些残疾人兼有两种甚至两种以上的残疾，他们属于综合性多重残疾人。
一、研究背景 当我们走在宽敞的人行道上，道路平坦，视线清明，一切都是那么自然美妙。在一片漆黑中摸索前进的道路，满含未知的恐惧，跌倒的伤痛，这感觉离我们很远，却离那些依靠盲道和拐杖杖行走的人们很近。为此我们小组开展了这次课题，研究阳泉市无障碍设施建设情况及使用状况，并提出建议。无障碍设施是指保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施，包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲文标识和音响提示以及其他相关生活的设施。它们使冰冷的道路生出无限温情，在给人们带来行路方便的同时，也体现着社会对弱势群体的人文关怀。随着城镇的建设，残疾人专设的无障碍通道也正在建设，这些细微处的小设施承载着残疾人们沉甸甸的信任，通向希望。那么在我市，无障碍设施是否安全完善呢？我们的无障碍设施是否能够让残疾人们毫无保留地交付信任呢？我们研究小组的成员将深入大街小巷，关注那些被我们中的多数人所忽略的无障碍设施。 二、研究目的 提高中学生及广大人民群众对无障碍设施的认识，加强对无障碍设施的保护意识。引起社会各界对无障碍设施的关心，向社会弱势群体伸出援助之手。 三、名词简介 1、残疾人（persons with handicaps） 指在心理上、生理上、人体结构上某种组织、功能全部或者部分丧失 无法以正常方式从事某种活动的人。残疾人包括视力残疾、听力和言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾的人。本标准主要针对视力、听力、肢体残疾者。 2、无障碍（barrier-free） 指残疾人在具体的建筑环境中，出入、使用各项设施，没有阻碍。 3、无障碍设施（barrier-free facilities 在城市道路和建筑物中，为方便残疾人或行动不便者设计的使之能参与正常活动的设施。 四、阳泉市无障碍设施建设情况 本小组成员走访了阳泉市人流量较大的几个公众场合，初步对阳泉市无障碍设施的建设情况从几个方面总结如下： 1、无障碍入口（barrier-free entrance） 定义：不设台阶的建筑入口。 阳泉市建设情况:此为滨河一家珠宝店门前的入口。：
残疾人家庭无障碍改造工作方案 根据市残联《20**年重点工作任务分解表》的通知，为确保20**年我县贫困残疾人家庭无障碍改造民生工程任务的圆满完成，现将改造工作有关事项通知如下： 一、基本原则 坚持残疾人及家庭成员自愿为原则，优先照顾特困或重度残疾、多重残疾、一户多残的残疾人家庭，建立健全制度，严格管理，确保项目实施公开公正、资金使用安全有效。 二、改造任务 20**年，对我县50户城乡贫困残疾人家庭进行无障碍设施改造，结合实际情况，今年安排在洪川镇（5户）、瓦屋山镇（20户）、高庙镇（20户）、桃源乡（5户）进行，按户均2500元的标准补助。 三、改造对象 具有洪川镇、瓦屋山镇、高庙镇、桃源乡常住户口，持有《中华人民共和国残疾人证》的贫困肢体残疾人、听力、言语残疾人、视力残疾人家庭户为受助对象，改造对象为残疾人日常居住的自有房屋，60岁以上老年肢体残疾人优先。 四、改造内容 残疾人家庭无障碍设施改造内容要制定个性化改造方案，因人而异、因地制宜。 （一）出入口改造：台阶改坡道或设置轮椅斜坡板；楼梯、过道加设扶手；地面平整硬化；铺设提示盲道等。 （二）户门改造：户门加宽便于轮椅通行；剔除门槛；加设扶手、门把手、低位窥视镜等。户内实现无障碍通行。 （三）卧室改造：入门加宽；加设扶手、低位电源开关、呼叫铃等。
（四）卫生间改造：入门加宽；洗脸台低位改造，安装拨标式或单阀式水龙头；地面防滑改造；蹲便器改坐便器；安装扶手抓杆、淋浴椅、紧急呼叫装置、拨杆式淋浴阀。 （五）厨房改造：入门加宽，灶台、厨柜、水池等低位改造，方便坐轮椅者使用。设置呼叫铃、拨杆式或单阀式水龙头。 五、组织实施及分工 （一）5月30日前，镇残联负责协调组织村（社区）干部、村（社区）残疾人工作者和村（社区）残疾人协会等，对本辖区内改造对象进行入户摸底调查，根据残疾人的无障碍需求并征求其意见，填写《县20**年残疾人家庭无障碍改造需求明细表》（见附件），由乡镇残联汇总，以电子版形式报县残联。县残联会同乡镇残联按照优先照顾建档立卡贫困户、低保户或重度残疾、多重残疾、一户多残的残疾人家庭的原则确定改造对象。 （二）6月20日前，县残联会同有关部门选定有相应资质的工程设计、施工单位，签订设计、施工合同，根据残疾人提出的无障碍设施需求，按照“一户一策”的标准确定合理的设计方案，选配最适合的无障碍设施，制定符合个性需求的无障碍改造实施方案。 （三）6月底前，改造方案报市残联，市残联入户进行抽查确定改造方案。 （四）7月，入户实施残疾人家庭无障碍改造。乡镇残联负责组织协调村（社区）居委会干部、村（社区）残疾人工作者等带领施工人员，根据《县20**年残疾人家庭无障碍改造需求明细表》入户进行改造，协调处理有关施工矛盾纠纷问题。在实施改造过程中，乡镇残联、村（社区）残协和残疾人家庭成员要监督施工单位，严格按照核定的改造方案和预算分配进行施工，确保无障碍改造进度和质量，同时负责做好改造前后的照片拍摄与存档工作。
第一章残疾人社会工作 学习目标: 了解残疾、残疾人得概念以及残疾人观念得变化 了解残疾得原因、种类以及残疾人得特征 理解残疾人权利以及权益得保护 了解我国残疾人事业得发展 第一节残疾与残疾人(主要内容) 残疾: 世界卫生组织把残疾分为三类,(1)功能、形态残疾;(2)丧失功能残疾;(3)社会功能残疾 汤逊德:五类残疾(1)畸形或损失;(2)临床症状;(3)日常活动功能限制;(4)由于异常而造成得残疾;(5)由于不利条件而造成得残疾。 残疾人: 残疾与健康分类(international classification of functioning, disability and health, ICF) (1)根据身心功能与身体结构分类 (2)根据生命周期不同阶段分类 (3)根据障碍影响程度分类 (4)根据ICF分类 残疾人功能定义 损伤(impairment): 任何损伤或生理心理或解剖结构及功能不正常,这里关注得就是人体不能正常工作得部分。 残疾(disability): 由损伤导致得任何限制或能力缺乏,不能以正常人得方法完成动作或活动,关注得就是人们无法完成得任务。 残障(handicap): 对承受者得一种不利得状态,它限制或组织了承受者实现其社会角色得职能,关系到特定得环境与与她人得交往。 失能得原因与残疾得产生 预防 专业工作得干预:医药工作/卫生保健/教育;护理人员/康复人员;社会工作者/政治家 医学知识与社会工作任务 一个青年社会工作者,在一次案例研究会上,被指定管理一名女性四肢麻痹症病人,在接触她得新病人时候,她告知病人其对四肢麻痹证一无所知,但表示愿意学习,这位社会工作者与病人取得了一致意见,一起度过了一天,并且学习到许多相关得知识,为病人提供了满意得服务。 进行干预得架构 残疾作为一种社会关系概念,把个人与社会在某方面联系起来。 经历这一概念提供了与社会结构得联系。 个体型残疾与社会型残疾 个体型残疾:残疾人所受得问题就是她们自身伤残得直接结果。 例:纽约大学医院(New York University Hospital)得社会工作者weller 与miller,观察分析了新得截瘫患者适应残疾,艰难地经历着四个阶段得过程: 第一阶段:震惊(shock)患者损伤患者得身体与精神在突然袭击下得及时反映,通常就是以哭泣与有时候精神极度不安而产生幻觉等为特征。 第二阶段:否定(denial) 拒绝接受以后不会完全康复得现实。 第三阶段:愤怒(anger) 经常将怒气发泄到周围行动自如得人身上,因为这些经常引起她们回想已经失
论“无障碍”设施问题 无障碍设施问题的最初提出在20世纪初，适应于人道主义的呼唤，当时建筑学界产生了一种新的建筑设计方法——无障碍设计，旨在运用现代技术改造环境，为广大老年人、伤病人、残疾人提供行动方便和安全的空间，创造一个平等、参与的环境。现在其理念已从“方便残疾人”发展到崭新的“建筑以人为本”。 国际上对于无障碍设计的研究可以追溯到上个世纪30年代初，联合国成立后曾先后发布《残疾人权利宣言》、《关于残疾人的世界行动纲领》等，均强调建设无障碍设施问题。1961年美国制定了第一个《无障碍标准》。1974年联合国召开了国际无障碍专家会议。我国无障碍环境的建设是从无障碍设计规范的提出与制定开始的。1985年，在全国人大六届三次会议和全国政协三次会议上，部分人大代表、政协委员提出“在建筑设计规范和市政设计规范中，考虑残疾人需要的特殊设置”的建议和提案，国务院对此十分重视。1988年9月，建设部、民政局、中国残联联合发布《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范（试行）》及1998年对规范的补充规定是我国目前推行无障碍的主要依据。1990年颁布的《中华人民共和国残疾人保障法》第四十六条明确规定“国家和社会逐步实行方便残疾人的城市道路和建筑设计规范，采取无障碍措施”。国务院批准执行发展中国残疾人事业的四个五年计划，均提出了推行无障碍设施的任务与措施。 本文尝试就建设无障碍设施的政治内涵、现实意义、现状和对策作粗浅的论述。 一、无障碍设施的政治内涵 表面看来，无障碍设施建设似乎是“以经济为中心”的现代化过程中要做的“不经济”的事情。马路上设盲道，道路交叉口设音响交通信号装置，街道、人行道和高层建筑设满足轮椅通行的通道、坡道，公共场所设残疾人席位、床位、专用厕位、升降电梯，公共汽车、火车等提供无障碍上落的装置。凡此种种设置仅是为在社会上占少数的弱势群体提供方便，岂不是违背了经济效益原则？这就涉及到文明社会如何对待少数、如何对待弱势群体的问题。 文明社会，应是全体公民，即不同性别，种族，不同年龄结构、不同身体状况的人都能在其中得到充分发展的社会，自然也包括残疾人这一弱势群体的发展。但拒绝了代表“少数”利益的贵族社会，民主社会可能倾向于为“多数”的社会，而将“多数”与“全体”之间的差距忽略不计，从而导入另一个误区。无障碍建设正是通过提供保障残疾人自由、平等发展的物质辅助条件，努力填平社会公共设施为“多数”与为“全体”之间的沟壑。因为少数服从多数，所以几乎全部公共设施都是为正常人提供便利；因为多数尊重少数，所以我们需要无障碍专用设施，为残疾人提供等同于正常人的便利。两方面的结合，才构成一个完善的“为全体人”的文明社会。这是无障碍设施的政治涵义所在。 无障碍建设涉及现代化进程中残疾人的平等和发展问题。“平等”的含义不仅仅是消除歧视，给正常人和残疾人以同等的条件。几乎可以肯定，如果以正常人的标准给残疾人以等同的物质条件，就会由起点的不平等导致事实的不平等。例如，物质琳琅的商场没有写着“残疾人不准入内”的牌子，但它高高的阶梯和过窄的收款台事实上拒绝了坐轮椅的残疾人。虽然社会经济的发展和现代化程度的提高为改进残疾人的生存状况提供了机遇，但我们也不能指望通过整个社会的发展，完全自然而然，无需特别用心地裹带残疾人这个群体一同步入现代物质文明的殿堂，相反，随着我国离现代化目标的日益接近，如果没有无障碍建设这种有目的的行为，残疾人的生存与发展面临的将不是平等的递增，而是新的不平等的产生。物质贫乏、科技落后的年代，因障碍不能出门的残疾人与正常人之间的不平等，是能否看一场社戏，能否到集市买大米青菜，能否到达几百米远的邻村之间的差距，那么在物质富裕、科技发达的年代，受障碍制约的残疾人与正常人之间的不平等，就是能否上现代剧院看豪华歌舞，能否上百货大楼和超市采购丰富的物品，能否坐汽车、火车、飞机去别的城市、别的国家，能否运用网络、电视获取全球信息之间差距。由此可见，现代化的进程对于残疾人的意义是
残疾人家庭无障碍改造培训班上的讲 话【模板】 同志们： 今天上午，我们参观了XX四户残疾人家庭无障碍改造现场，让我有许多感悟。这四户残疾人家庭最需要无障碍改造。第一户是以残养老，这一户就两个人，户主是肢体残疾人刘涛，还有他母亲。母亲有老年痴呆，全靠刘涛护理，刘涛还在家开淘宝店，现在全家吃饭不成问题，但出行、生活极为不方便，家庭无障碍改造解决了刘涛心中的大病。第二户通过无障碍改造，不仅改善了残疾人本身的生活质量，还影响了整个社区。第三户残疾人家庭配置比较高，一个是洗澡台，一个是电动轮椅，这两项都比较花钱，但看到残疾小姑娘后，我觉得值得，为什么呢，因为小姑娘是淘宝就业的领军人物，像这样把无障碍改造与就业结合，与领军人物结合，花点钱是值得的。第四户残疾人家里，只是对他的厨房、厕所进行了改造，我们感觉他家的门有点窄，而且有门槛，对肢体残疾人而言，应该是不方便的。但他告诉我，平时他们不坐轮椅，靠坐板凳来移动位置，这些门槛对他们来讲，不是障碍。从这户残疾人家里改造情况看，我们在改造时，还得征求残疾人意见。这四户改造，让我们看到了残疾人家庭无障碍改造的社会需求和XX市残联的工作情况。这里我想提请同志们注意，我们在这里讲的是残疾人家庭无障碍改造，而不是贫困残疾人家庭无障碍改造。这意味着时代进步了，意味着工作发展了，也意味着我们在工作中有创新了。贫困残疾人家庭无障碍改造与残疾人家庭无障碍改造有相同点，也有不同处，因此我们思考问题的角度和广度是不一样的。 对于残疾人家庭无障碍改造，我们的认识有一个不断发展的过程。
在《中华人民共和国残疾人保障法》有无障碍环境专章，提到优先推进与残疾人日常工作、生活密切相关的公共服务设施的改造，但没有具体提到家庭无障碍改造，XXXX年，国家发布的《中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见》(中发〔XXXX〕X号)，首次提到贫困残疾人家庭无障碍改造问题，对开展贫困残疾人家庭无障碍改造工作提出了明确要求。《意见》提出：有条件的地方要对贫困残疾人家庭住宅无障碍改造提供资助。为带动和促进相关工作的开展。XXXX 年，中央财政出资XXX万元，在包括我省黄石、鄂州在内的XX个省（区）的XX个城市XXX户残疾人家庭开展了贫困残疾人家庭无障碍改造试点工作。“十二五”期间，国家广泛开展贫困残疾人家庭无障碍改造工作,而后其工作不断拓展，各地也不断实践。据悉，“十三五”期间，残疾人家庭无障碍改造得到充分重视，今年是“十三五”的开局之年，如何进一步开展好这项工作，我与大家交流两点想法。 一、进一步提高对残疾人家庭无障碍改造工作的认识，提升对推进残疾人家庭无障碍工作的紧迫感 一是残疾人家庭无障碍改造直接关联到残疾人“三最”问题的解决。残疾人“三最”问题是残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题。李克强总理指出，保障和改善残疾人民生，让他们安居乐业，是社会公平正义、文明进步的标志。目前很多残疾人在家庭生活中没有地位，没有尊严，就是因为他们觉得自己的“三最”问题没有解决，是家庭的负担，需要家人的照顾，导致说话没有份量，需要看家人脸色等等。家庭无障碍改造是解决残疾人“三最”问题的重要一环。我们今天看到的刘涛家里，最能体现“三最”问题的解决，在没改造之前，刘涛没有生活来源，没有生活尊严，还有母亲需要照料，通过实施家庭无障碍改造，他的问题就全解决了。残疾人的“三最”问题个
附件1： 贫困残疾人家庭无障碍改造情况表 编号: 省市/县乡（镇）街道/乡村 一、残疾人家庭基本情况 1.户主姓名: 2.家庭住址 3.联系电话: 4.家庭人口数: （人） 5.家庭残疾人数: （人） 6.家庭年收入: (元/年) 二、残疾人基本情况 1. 姓名： 2.性别：(1)男(2)女 3.身份证号码： 4.残疾人年收入: (元/年) 5.年龄：(周岁) 6.残疾类别： 7.残疾等级： 8.残疾证号： 9.户籍性质：(1)城镇户口(2)农业户口 三、改造内容 地面平整（平方米），坡化（处）， 房门改造（个）；厨房：低位灶台（个 卧室：安装扶手（副）； 卫生间：安装扶手（副），安装坐便器（个），浴凳（个）； 其他：。 四、改造时间 年月 五、改造前后对比照片（另附） 六、对改造是否满意 (1)满意(2)基本满意(3)不满意 七、对进一步做好改造工作的建议（可另附） 填表日期: 填表人：审核单位： 注：请按填写说明认真填写。
填写说明： 1、此表为贫困残疾人家庭无障碍需求数据统计，也是检验改造成绩、效果的依据，请如实填写。 2、对有备择答案的项目，只需在选择的答案编号上面划“√”。如：户籍性质：(1) √城镇户口(2)农业户口 3、对没有备择答案的项目，在下面的横线上填写简单数字或文字。如：年龄：35 (周岁) 4、在残疾人家庭基本情况和残疾人基本情况的调查中，要求户主姓名、联系电话、残疾人姓名、身份证号码准确无误，以便联系。 5、“三、改造内容”最后一项“其他”是指：改善家庭卫生条件的其他措施，如安装淋浴器等。 6、有条件的地方在改造过程中，要尽量改善残疾人的居住环境。 7、农村残疾人家庭无障碍改造，要根据实际情况，可将重点放在地面平整和坡化以及对卫生间的改造。
残疾人家庭无障碍改造工作自查报告 是XX最新发布的《残疾人家庭无障碍改造工作自查报告》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到 XX。在县委、县政府的领导下，在市残联的具体指导下，我县残联采取有力措施，把残疾人家庭无障碍改造工作作为一项“民心工程”认真抓好落实。经过县乡残联共同努力，圆满完成省里下达的任务。现将有关情况报告如下： 一、基本情况20xx年度我县残疾人家庭无障碍改造任务数25户，实际完成25户，对残疾人家庭平均每户补贴6000元，共投入资金15万元，其中：中央补助万元，省市级补助万元，本级残联自筹万元。此次无障碍改造工作涵盖了进出门坡道改造，残疾人轮椅通道、门户改造，地面硬化、安装马桶、座便椅、沐浴椅、扶手，安装闪光门铃、铺设提示盲道，购置鸣叫水壶等。通过残疾人家庭无障碍改造工作的开展，从根本上改善了贫困残疾人的生活环境、提高了贫困残疾人家庭的生活条件，得到了广大残疾人及其家属的一致好评。 二、扎实工作，确保实效 （一）加强领导、明确责任，强化残疾人无障碍改造工作力度一是健全组织：县残联高度重视残疾人无障碍改造工作，明确分管领导和业业负责人,形成了领导重视、部门配合、稳步推进的残疾人家庭无障碍改造工作格局。
二是任务分配：根据本县实际情况，采取对重点乡镇重点村进行集中改造形成以一村带一镇的新格局，在二五期间对全县贫困重度残疾人家庭进行无障碍改造。XX （二）精心组织、扎实工作，推进残疾人无障碍改造工程 1、认真调查摸底，做好改造方案。各乡镇残联理事统一组织村级残疾人工作者，深入各村调查摸底，了解残疾人无障碍改造的实际需求，征求残疾人对实施无障碍改造工程的意见和建议，将详细的改造方案报县残联。县残联及时受理符合规定条件人的申请，依照重度困难残疾人优先、老残一体的家庭优先和急用先改、先易后难、低标准广覆盖的原则，认真选定实施改造的残疾人家庭，确定改造项目和改造标准。 2、精心组织施工，做好资料收集。按照统一要求，根据改造对象的实施方案，找专业的施工队伍进行改造施工，实行专人采购相关器具，逐户改造安装。残联分管领导要经常到改造户家中，实地查看无障碍设施改造情况，及时掌握工程进度，仔细检查工程质量，确保残疾人改造工程顺利推进。在改造前、后均进行了资料采集，以备检查验收。 3、认真组织验收，确保改造质量在改造工作进行中，县残联采取听取残疾人汇报、电话联系、实地检查等方式督促工程按质按量进行，确保了工程进度。改造工作结束后，我们同县财政局实行了实地验收。
残疾人家庭无障碍改造工作方案与残疾人扶贫活动方 案汇编 残疾人家庭无障碍改造工作方案 根据市残联《20**年重点工作任务分解表》的通知，为确保20**年我县贫困残疾人家庭无障碍改造民生工程任务的圆满完成，现将改造工作有关事项通知如下： 一、基本原则 坚持残疾人及家庭成员自愿为原则，优先照顾特困或重度残疾、多重残疾、一户多残的残疾人家庭，建立健全制度，严格管理，确保项目实施公开公正、资金使用安全有效。 二、改造任务 20**年，对我县50户城乡贫困残疾人家庭进行无障碍设施改造，结合实际情况，今年安排在洪川镇（5户）、瓦屋山镇（20户）、高庙镇（20户）、桃源乡（5户）进行，按户均2500元的标准补助。 三、改造对象 具有洪川镇、瓦屋山镇、高庙镇、桃源乡常住户口，持有《中华人民共和国残疾人证》的贫困肢体残疾人、听力、言语残疾人、视力残疾人家庭户为受助对象，改造对象为残疾人日常居住的自有房屋，60岁以上老年肢体残疾人优先。 四、改造内容 残疾人家庭无障碍设施改造内容要制定个性化改造方案，因人而异、因地制宜。
（一）出入口改造：台阶改坡道或设置轮椅斜坡板；楼梯、过道加设扶手；地面平整硬化；铺设提示盲道等。 （二）户门改造：户门加宽便于轮椅通行；剔除门槛；加设扶手、门把手、低位窥视镜等。户内实现无障碍通行。 （三）卧室改造：入门加宽；加设扶手、低位电源开关、呼叫铃等。 （四）卫生间改造：入门加宽；洗脸台低位改造，安装拨标式或单阀式水龙头；地面防滑改造；蹲便器改坐便器；安装扶手抓杆、淋浴椅、紧急呼叫装置、拨杆式淋浴阀。 （五）厨房改造：入门加宽，灶台、厨柜、水池等低位改造，方便坐轮椅者使用。设置呼叫铃、拨杆式或单阀式水龙头。 五、组织实施及分工 （一）5月30日前，镇残联负责协调组织村（社区）干部、村（社区）残疾人工作者和村（社区）残疾人协会等，对本辖区内改造对象进行入户摸底调查，根据残疾人的无障碍需求并征求其意见，填写《县20**年残疾人家庭无障碍改造需求明细表》（见附件），由乡镇残联汇总，以电子版形式报县残联。县残联会同乡镇残联按照优先照顾建档立卡贫困户、低保户或重度残疾、多重残疾、一户多残的残疾人家庭的原则确定改造对象。 （二）6月20日前，县残联会同有关部门选定有相应资质的工程设计、施工单位，签订设计、施工合同，根据残疾人提出的无障碍设施需求，按照“一户一策”的标准确定合理的设计方案，选配最适合的无障碍设施，制定符合个性需求的无障碍改造实施方案。
个案工作计划书 一、案主资料 姓名:刘XX 性别:男 年龄:38岁 族别:汉 生理特征:个子较高、生理存在缺陷(二级精神残疾、腿部肌肉萎缩) 性格特征:孤僻寡言、封闭内向、乐观向上、 家庭职业背景:工人,父亲已退休,母亲持家 家庭感情:案主与父母之间感情淡薄,不经常与父母交流,常常以个人独处。 二、案例陈述 主要问题:生理缺陷(二级精神残疾、腿部肌肉萎缩);性格孤僻,不远向父母说内心想法与需求,人际圈狭窄(几乎没有什么朋友);无工作。 案例背景:案主刘XX,籍贯新疆,初中文化,高中仅上了几天就退学,家住羊毛湖社区(一直居住在该社区),家中只有她一个儿子,父亲
就是退休前就是脑科医院得工人,母亲就是家庭主妇。案主生理存在一定缺陷,经医院鉴定其属于二级精神残疾,需用药物来抑制病情发作,父亲会不定期带她去医院做检查,定期取药(药物所需费用免费, 由四医院神经科提供),现在案主已基本恢复,可正常与人交流;案主 腿部肌肉萎缩,从她父亲了解到她得病就是先天遗传(其外祖母有过 该病史),她不能像正常人一样行走,双腿无力,一旦稍微走得时间久 些就会需要人扶,上车、上坡都不行。家中得日常生活开销仅靠父亲得退休金(2800／月)来维持,最近母亲也因病住院,所以家中负担较重。案主性格内向,从小就这样,不喜欢说话,平时在家里除了瞧电视、听收音机就就是吃饭睡觉,早上会跟着父母出去锻炼身体,由于腿脚 不便,所以户外活动很少。案主交际圈很窄,与以前上学同学没有或失去联系,很多都已搬家,几乎没朋友,“您会因为自己身体方面得缺陷,而产生与人交往得恐惧或胆怯吗”,“没有,这个倒没有,觉得与正常一样”;“您平时出门会主动与认识得邻居打招呼吗?”,“会,就就是简单说一声‘出去啊’”;“那您与社区内得与您一样有身体缺陷得人交往怎么样,您们之间熟悉吗”,“嗯,我们都不认识,”;“那社区举办得关于残疾人方面得活动多吗？”,“不多,很少”。由于家中条件限制,案主不会上网,也不会使用手机,获取信息得渠道少,“您知道最近中日发生得钓鱼岛事件吗”,“嗯,这个知道,从电视上瞧到了”、我们在与案主父亲交谈中了解到,对于早已到结婚年龄得儿子,她并 没有让儿子结婚成家买房子要钱,理由就是娶媳妇儿要花钱得打算。“大哥,您有向往过自己得婚姻生活或另一半就是什么样得吗”,“有,
残疾人家庭无障碍改造救助项目实施方案 残疾人家庭无障碍改造救助项目实施方案 残疾人家庭无障碍改造救助项目实施方案为贯彻落实省残联《关于印发20xx年度xx省残疾人家庭无障碍建设改造救助项目实施方案的通知》（鲁残联办发[201X]1号）精神，提升我市残疾人家庭无障碍水平，根据我市残疾人工作、生活的实际需要，制定本方案。 一、任务目标为全市100户肢体残疾人家庭进行无障碍设施建设和改造；为500名聋人配备电子闪光门铃。 (一)肢体残疾人家庭无障碍改造。完成100户肢体残疾人家庭无障碍建设和改造任务。 1、按照每户6000元的标准安排肢体残疾人家庭30户。省里按照每户3500元标准下拨资金、市级按每户1500元资金匹配。同时，为每户配备洗浴坐便两用尼龙椅1个、尼龙扶手2个。 2、按照每户1500元的标准安排肢体残疾人家庭70户。省里为每户配备洗浴坐便两用尼龙椅1个、尼龙扶手2个，市级按每户500元匹配资金。 （二）聋人家庭无障碍物资配给。为全市500户聋人家庭配备电子闪光门铃。 二、实施时间 20xx年5月底前完成改造，6月中旬各县（区）完成自查和资料整理上报工作，6月底前市残联完成检查验收工作并将自查和资料上报省残联。 三、救助对象条件该项目重点保障：
居住在城镇经济保障房和农村新社区居民楼中具有自主产权的现有住房的贫困重度肢体残疾人（城镇计划拆迁和农村土坯房不在项目保障范围）、贫困聋人家庭。四、救助项目内容根据残疾人的个性化需求，因人而异，视情而定，以帮助残疾人消除家庭生活中的障碍，滤布尽可能改善残疾人居住环境，提高残疾人生活质量。 （一）肢体残疾人家庭救助项目： 根据肢体残疾人家庭的实际需求，重点对卫生间、厨房进行无障碍设施建设和改造，配备移动坐便洗浴两用椅，安装扶手等。 （二）聋人家庭救助项目： 统一配备聋人用电子闪光门铃1个。五、实施步骤 （一）认真组织，广泛宣传。各县（区）要结合本地实际，制定具体方案，研究部署任务，指定专人负责。组织新闻媒体广泛开展宣传报道，提高全社会无障碍环境建设意识，配合项目建设的开展。 （二）开展调查。本次无障碍改造救助主要针对家庭无障碍新增的残疾人家庭户，承担项目的各县（区）要认真开展入户调查，改造房屋必须是确系残疾人家庭的产权，核实确定资助对象；由乡镇街道残联利用张榜等形式向群众公示拟受助户，公示时间为3天。公示无异议，由乡镇街道残联工作人员组织并指导残疾人家庭填写《肢残人家庭无障碍改造工程申请登记表》，县区残联填写《东营市残疾人家庭无障碍改造调查统计表》，并于3月20日前将申请登记表和调查统计表报送市残联权益部。 （三）核查审批，统一施工。市残联接到申请登记表和调查统计表后到县区核查残疾人家庭无障碍改造需求情况。根据申报数量和受助户实际需要审批后由县区残联组织施工，要通过公开招投标的形式
第七章残疾人社会工作 一、案例分析题（应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答） 案例一 小明，17岁，某职校学生。不久前与母亲外出时，不幸遭遇车祸，导致双腿截肢。截肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动与人交往，与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意接受小明返校读书，但由于缺乏相关经验，针对小明残疾状况的特殊安排迟迟没有落实，因此，小明至今没有返校。母亲感到十分自责，对小明的任何要求都尽量满足，希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人，认为自己是世上最“倒霉”的人，整天唉声叹气，愁眉苦脸。小明感到前途渺茫，内心十分焦虑，了解到小明的情况后，社会工作者决定介入。[2011年真题] 【问题】 1．本案例中的小明有哪些服务需求？ 2．依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中的社会工作者应开展哪些工作？ 【参考答案】 1．根据《中华人民共和国残疾人保障法》和《关于加快推进残疾人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》规定，残疾人的权益和基本需求主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。 本案例中的小明有如下需求： （1）康复的需求。由于刚刚截肢，小明需要持续的健康维护，需要配备假肢，需要康复训练，需要必要的药品与辅助器械。
（2）教育的需求。目前小明的教育权被剥夺，虽然学校表示愿意接受小明重返学校，但因伤残状况的特殊安排迟迟没有落实，小明至今没有返校。 （3）文化生活的需要。目前小明没有返校，因为肢体的障碍隔绝了应有的社会交往，不方便参与学校及社区的文化生活。 （4）社会福利的需要。小明需要有人帮助他及其家庭了解残疾人的福利政策，需要享受到应有的福利。 （5）友好、便利的环境需要。小明需要无障碍的社区环境及无歧视和偏见的社区氛围。 此外，由于变得沉默寡言，不愿主动与人交往，而上学难又给小明和家人带来了心理障碍，对此，小明需要社会工作者对其进行心理辅导和治疗，帮助其疏导情绪、调整认知、学习接纳自我，重拾对生活的信心和勇气。 2．残疾人的教育康复是指学龄残疾人的特殊教育及义务教育阶段后的与职业康复和就业安置等相关的教育工作。 （1）依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中的社会工作者应针对小明开展以下教育康复服务： ①对小明开展人与环境互动的教育。帮助小明接纳自己残疾的事实，传授小明科学的身体护理知识，帮助小明适应新的日常生活方式、调整自己的心理状态；通过社会工作的个案、小组和社区等方法提供专业化重点服务，使小明的身心与环境达成和谐。 ②进行“补偿性”功能的损害训练，不仅学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练，更重要的是为小明提供结合身心发展的培训。 ③与服务对象“在一起”工作中，激发小明在服务过程中的主体性，从而达成教育康复、心理康复和功能康复的“三位一体”。 （2）针对小明父母的服务：