代金券使用管理规定一、总则为了规范代金券的使用，维护消费者权益，加强商家管理，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于所有发放代金券的商家，包括线上、线下商家。
三、代金券的定义1.代金券是商家为促销目的发行的可抵扣消费金额的凭证。
2.代金券分为实体券和电子券，实体券是由商家印刷发行的纸质券，电子券是以电子形式发放。
四、代金券的发放1.商家应当明确代金券的使用条件、有效期及面额，并在代金券上注明。
2.商家可以通过线上平台、线下渠道等方式发放代金券，但应当遵守相关法律法规，确保代金券的合法性和有效性。
五、代金券的使用1.持代金券的消费者可以在代金券有效期内，在指定商家处使用。
2.代金券只能用于抵扣商品或服务的金额，不得用于抵扣其他费用。
3.代金券不可兑换成现金，不可与其他优惠券叠加使用。
4.持代金券消费者应当在结账时主动出示代金券，并遵守商家的使用规定。
六、代金券的管理1.商家应当建立代金券使用管理制度，指定专人负责代金券的发放、使用和核销工作。
2.商家应当妥善保存代金券的发放记录、使用记录和核销记录，以备查验。
3.商家在代金券过期后一段时间内，应当进行核销处理，使代金券无法再次使用。
七、代金券的退还1.若商家违反相关规定或商品、服务存在质量问题，导致消费者无法使用代金券，商家应当退还代金券等值金额或提供等值的代金券予以补偿。
2.消费者主动要求退还代金券的，商家可以根据具体情况酌情处理。
八、违规处理1.对于违反本规定的商家，可以采取警告、罚款、暂停发放代金券等措施。
2.严重违反规定的商家，可以取消其代金券发放资格，并追究其法律责任。
九、监督与投诉1.消费者对商家的代金券使用行为有异议，可以向相关部门进行投诉。
2.相关部门应当及时处理投诉，并依法进行调查核实。
十、附则1.本规定自颁布之日起生效。
2.商家应当根据本规定进行自查自纠，及时修改相关制度，完善代金券管理。
3.对于特殊行业或特殊区域，可以根据具体情况制定补充规定。
