旅游市场营销学第十一章 旅游促销策略

旅游市场营销学课程1. 引言旅游业是目前全球最重要的产业之一，对于一个国家或地区的经济发展和文化交流起到了至关重要的作用。

然而，随着全球旅游市场的竞争日益激烈，如何进行有效的市场营销变得尤为重要。

旅游市场营销学课程旨在探讨旅游市场的特点和趋势，并学习如何利用市场营销策略来吸引和留住游客。

2. 课程内容旅游市场营销学课程主要包括以下几个模块：2.1 旅游市场分析在这一模块中，学生将学习如何对旅游市场进行综合分析，包括市场规模、市场需求、竞争对手分析等。

通过对市场环境的了解，学生可以更好地把握市场机会，并制定相应的营销方案。

2.2 目标市场定位旅游市场非常庞大，如何确定适合自己产品的目标市场是非常关键的。

在这一模块中，学生将学习如何通过市场细分和目标市场选择来确定最适合自己产品的目标市场。

同时，学生还需要学会如何通过差异化定位来与竞争对手进行区分，从而赢得更多的游客。

2.3 产品策划和开发一个成功的旅游产品需要经过全面的策划和开发。

在这一模块中，学生将学习如何进行旅游产品策划，包括根据目标市场进行产品设计、确定产品定价、进行产品包装等。

同时，学生还需了解如何进行产品的开发和管理，以不断提升产品的竞争力。

2.4 促销和销售促销和销售是旅游市场营销的重要组成部分。

在这一模块中，学生将学习如何制定有效的促销策略，包括广告、促销活动、公关活动等。

同时，学生还需要了解如何进行销售管理，包括销售渠道的选择、销售人员的培训等。

2.5 满意度调查和客户关系管理满意度调查和客户关系管理是旅游市场营销的衡量和改进工具。

在这一模块中，学生将学习如何进行用户满意度调查，并根据调查结果进行改进。

同时，学生还需要了解如何建立和维护客户关系，包括客户服务、投诉处理等。

3. 课程学习目标通过学习旅游市场营销学课程，学生将达到以下学习目标：•了解旅游市场的特点和趋势，把握市场机会；•学会进行旅游市场分析，制定相应的营销方案；•掌握目标市场定位和差异化定位的方法；•学会进行旅游产品策划和开发；•掌握促销和销售的技巧和策略；•了解满意度调查和客户关系管理的重要性，并学会相关技巧。

旅游行业的旅游市场营销与销售策略在现代社会中，旅游行业一直是一个快速发展且备受瞩目的行业。

随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游市场竞争日益激烈。

旅游企业必须制定有效的市场营销与销售策略，以在市场中取得竞争优势。

本文将探讨旅游行业的旅游市场营销与销售策略的重要性以及一些常用的策略。

一、旅游市场营销的重要性旅游市场营销作为一种战略性的活动，旨在满足目标市场需求，提升企业的品牌形象和竞争力，并实现销售目标。

其重要性体现在以下几个方面：1. 塑造品牌形象：旅游市场竞争激烈，令消费者面临众多选择。

通过市场营销活动，旅游企业可以塑造独特的品牌形象，以吸引潜在客户并提高客户忠诚度。

2. 实现市场定位：市场定位是市场营销的关键，旅游企业需要准确地了解目标市场的需求和偏好，有针对性地提供相关产品和服务，以满足客户的差异化需求。

3. 创造市场需求：旅游市场营销能够通过有效的宣传和推广活动，引起潜在客户的兴趣和欲望，从而创造市场需求，并使其转化为实际销售。

4. 提高竞争力：市场营销活动可以帮助旅游企业了解竞争对手的情况，并采取相应措施来提高自身竞争力，如差异化定位、创新产品、优惠促销等。

二、旅游市场营销策略为了有效地开展旅游市场营销活动，旅游企业需要制定相应的市场营销策略。

以下是一些常用的策略：1. 目标市场选择：旅游企业需要明确自己的目标市场，并进行细分。

通过研究目标市场的特点和需求，才能制定针对性的市场营销策略。

2. 产品定位：根据目标市场的需求和竞争对手的情况，旅游企业需要确定自身产品的定位。

例如，一些企业注重豪华旅游体验，而另一些企业则提供更为经济实惠的选择。

3. 价格策略：旅游企业可以采取不同的价格策略来吸引客户。

例如，定价时可以考虑季节性因素，制定不同的价格策略以应对旅游旺季和淡季。

4. 渠道选择：选择适合的渠道来宣传和销售产品是市场营销的重要一环。

旅游企业可以通过线上渠道、线下渠道、直销等方式来拓展销售渠道。

旅游营销策略制定有效的市场推广和营销策略随着旅游业的繁荣发展，制定一套有效的市场推广和营销策略对于旅游企业来说尤为重要。

本文将探讨旅游营销策略的制定，并提供一些有效的市场推广和营销策略供参考。

1. 市场分析在制定旅游营销策略之前，首先需要进行市场分析。

通过了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势的变化，企业可以更好地把握市场机会和挑战，制定相应的策略。

2. 定位策略在市场分析的基础上，企业需要确定自己的定位策略。

定位策略包括目标市场的选择、产品差异化以及品牌形象的建立。

企业可以选择在旅游市场中找到自己的特色，并通过差异化的产品和服务来吸引目标市场。

3. 渠道选择为了将产品和服务推广到目标市场，企业需要选择合适的渠道。

这包括线上渠道和线下渠道两个方面。

线上渠道可以包括互联网推广、社交媒体营销以及电子商务等；线下渠道可以包括旅行社、旅游展会以及合作伙伴等。

通过选择合适的渠道，企业可以更好地将产品和服务推向市场。

4. 品牌建设品牌建设是有效的市场推广和营销策略的核心。

企业需要通过塑造独特的品牌形象来吸引和留住目标市场的消费者。

这包括设计有吸引力的品牌标识、传达品牌故事和核心价值观、提供优质的产品和服务等。

5. 价格策略价格是旅游产品和服务的重要因素之一。

企业需要根据市场需求、成本和竞争对手的定价情况，制定相应的价格策略。

可能的策略包括高价定位、低价定位、差异化定价等。

企业需要根据自身的定位和差异化优势来选择合适的价格策略。

6. 促销活动为了提高产品销量和知名度，企业可以通过各种促销活动来吸引消费者。

促销活动包括打折、赠品、抽奖、优惠券等。

企业可以根据季节、节日或者特殊活动来制定相应的促销策略，并结合线上线下渠道进行推广。

7. 口碑营销在旅游行业，口碑营销是非常重要的。

企业需要关注消费者的口碑和评价，并积极回应消费者的反馈和意见。

通过提供优质的产品和服务，建立良好的口碑，可以吸引更多的消费者选择和推荐自己的旅游产品。

《旅游市场营销》---“自我评估”答案项目一认识旅游市场营销1．分析香格里拉饭店的旅游市场营销观念。

答案：香格里拉的旅游市场营销观念是市场观念，始终如一把顾客满意当成企业经营思想的核心，把顾客需求放在第一位，目标市场定位在来消费的所有顾客，通过了解和掌握顾客市场的需求，调整酒店的营销组织模式及管理方式，有效满足顾客的个性化需求，从而实现酒店营销的目标。

2．香格里拉饭店在顾客满意方面采取了那些措施，你获得哪些启示？答案：香格里拉饭店以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，采取一系列的顾客至上的营销措施，如8项指导原则、与航空公司合作、“顾客服务中心”、个性化（差异化）服务等措施，围绕的中心都是顾客，综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求，实施全面的营销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足，这种做法不但能够吸引新顾客，更能赢得顾客的回头率，企业不但实现了目标利润，更是降低了促销的成本，因此成就了一个知名度高，遍布亚洲的香格里拉酒店。

3、市场及市场营销的含义是什么？答案：市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式，它是社会分工与商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。

市场营销是指企业在市场中所开展的与产品和服务销售有关的活动。

4、旅游市场营销观念的演进经过了哪些阶段？答案：经历了四个阶段，分别为：孕育阶段（公元776年至第二次世界大战之前）；萌芽阶段（第二次世界大战至20世纪60年代）；成长阶段（20世纪70年代至80年代）。

壮大阶段（20世纪80年代至今）5、进行旅游市场营销的意义何在？答案：开展旅游市场营销活动，对于加强旅游企业营销管理，确立正确的企业经营模式，有针对性地开拓市场、降本增效、提升竞争力及可持续发展能力等方面，都具有十分重要的意义。

6、旅游市场营销有哪些独特性？答案：主要有四个方面的特点，即：（1）市场特点，主要表现为市场的季节性、市场的多样性和市场的全球性。

（2）供求特点，主要表现为刚性供给和弹性需求。

旅游市场营销策略旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。

那么，旅游行业怎么做好市场营销呢?下面jy135为大家收集了旅游行业做好市场营销的策略，希望能为大家提供帮助!一、旅游市场营销的概念市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。

旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。

可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。

二、我国旅游市场营销的现状及问题分析盲目削价竞争许多旅行社把降价作为主要竞争手段。

抛开套汇问题，报价远远低于成本。

从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。

且不论其做法是否违法，以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。

另外，外团降价还会影响国内旅游收入。

例如，近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢，加上近来印度洋海啸的影响，该地旅游业发展已走入低谷。

忽视售后服务，导致游客流失现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。

它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。

这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。

旅游营销策划方案10篇旅游营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品，以下是小编精心收集整理的旅游营销策划方案，肯定会对你有所帮助的，来阅读一下吧!旅游营销策划方案11、旅游促销策略旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。

其主要做法：(1)开展网络公关组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。

(2)网络广告促销在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。

(3)虚拟网游促销吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。

2、推行旅游产品形象策略旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。

旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。

因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。

旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。

为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。

具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。

旅游市场营销在当今竞争激烈的市场环境中，旅游行业正以前所未有的速度发展。

旅游市场营销作为推动旅游业繁荣的关键因素，其重要性日益凸显。

旅游市场营销，简单来说，就是通过各种手段和策略，将旅游产品和服务推向目标客户群体，满足他们的需求，从而实现旅游企业的盈利和可持续发展。

首先，我们要明确旅游市场的特点。

旅游市场具有季节性，比如在寒暑假、节假日，旅游需求往往大幅增长；旅游市场还具有多样性，不同的游客有着不同的兴趣爱好、消费能力和出行目的；此外，旅游市场的波动性也较大，受到经济形势、自然灾害、政策法规等多种因素的影响。

在旅游市场营销中，目标市场的选择至关重要。

旅游企业需要对市场进行细分，根据地理、人口、心理、行为等因素，将市场划分为不同的细分市场。

比如，按照地理因素，可以分为国内市场和国际市场；按照人口因素，可以分为老年市场、青年市场、儿童市场等；按照心理因素，可以分为追求冒险刺激的市场、追求休闲放松的市场等；按照行为因素，可以分为商务旅游市场、度假旅游市场等。

在细分市场的基础上，旅游企业要结合自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场，并制定相应的营销策略。

产品策略是旅游市场营销的核心之一。

旅游产品包括旅游线路、旅游景区、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物等多个方面。

旅游企业需要不断创新和优化旅游产品，以满足游客日益多样化和个性化的需求。

例如，推出主题旅游线路，如文化之旅、美食之旅、生态之旅等；提升旅游景区的服务质量和设施水平；提供多样化的住宿选择，如民宿、客栈、酒店等；打造具有地方特色的餐饮和购物体验。

价格策略也是旅游市场营销中需要精心考虑的因素。

旅游产品的价格不仅要考虑成本和利润，还要考虑市场需求和竞争对手的价格。

旅游企业可以采用差别定价策略，根据旅游旺季和淡季、不同的客户群体等制定不同的价格。

例如，在旅游旺季，适当提高价格；对于老年游客、学生游客等特定群体，给予一定的价格优惠。

同时，还可以采用促销定价策略，如打折、套餐等，吸引游客购买。

旅游营销和促销策略旅游营销是指旅游企业通过各种手段和方式来宣传推广旅游产品和服务的过程，而旅游促销是指为了吸引更多消费者购买旅游产品和服务而采取的一系列促销策略。

旅游营销和促销策略对于旅游企业的发展至关重要，下面将介绍几种常见的旅游营销和促销策略。

首先，旅游企业可以通过有效的市场调研了解消费者需求，并根据需求改进和创造旅游产品和服务。

同时，还可以利用市场调研的结果设计独特的旅游路线和活动，从而吸引更多游客参与。

其次，旅游企业可以通过建立合作伙伴关系来扩大自己的市场份额。

旅游企业可以与航空公司、酒店、旅行社等合作，共同推广旅游产品和服务。

通过这种合作，不仅可以降低成本，还可以提高产品的可行性和竞争力。

再次，旅游企业还可以通过互联网和社交媒体平台来进行在线营销。

借助互联网和社交媒体平台，旅游企业可以随时随地向全球范围内的潜在客户宣传推广旅游产品和服务。

此外，通过提供在线预订和支付服务，旅游企业可以方便快捷地促成交易。

此外，旅游企业还可以通过赞助活动和参加展览会等方式来提升品牌知名度和形象。

通过与知名赛事、活动或展览的赞助合作，旅游企业可以吸引更多眼球，并与目标消费群体建立情感联系。

同时，企业还可以利用展览会等机会进行展示和宣传，以吸引更多潜在客户。

最后，旅游企业还可以通过举办营销活动和提供优惠套餐来刺激消费者的购买欲望。

例如，旅游企业可以推出特价旅游套餐、团购活动、生日优惠等方式来吸引消费者。

此外，还可以通过赠送礼品或提供积分兑换等方式来增加消费者的购买动力。

综上所述，旅游营销和促销策略在旅游企业的发展中起着关键作用。

通过市场调研、合作伙伴关系构建、互联网和社交媒体平台营销、赞助和展览会推广以及举办营销活动和提供优惠套餐等策略，旅游企业可以吸引更多消费者购买旅游产品和服务，从而提高销售额和市场份额。

同时，旅游企业还应不断创新和改进营销和促销策略，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。

第十一章沟通与促销策略一、单项选择题：1、营销者将有关企业企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者（用户），促进其了解、信赖并购买本产品的营销活动是（）。

CA、营销B、推销C、促销D、分销2、以下不是促销（沟通）组合的主要因素的是（ C ）。

A、广告促销B、人员推销C、信息评估D、直接营销3、企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（B ）。

A、网络营销B、直销C、广告促销D、销售促进4、“拉引策略”和“推动策略”的提出者是（ C）。

A、伊·J·麦卡锡B、赫杰特齐（J.E.Hagertg）C、菲力普·科特勒（philip kotler）D、霍华德（J.A.Howard）5、以下哪项不是促销的作用（）。

BA、提供信息B、评估信息C、突出特点D、稳定销售6、在产品的投入阶段，顾客对新产品比较陌生，促销的主要目的应是将新产品的信息告诉顾客，使其了解、熟悉该产品，激发顾客的初始需求。

在这一阶段，（C ）都很重要。

A、人员推销和公共关系B、广告和公共关系C、广告和人员推销 D 、销售促进和公共关系7、通过将所有的形象与信息结合在一起，在市场上建立一种强有力的品牌认知和顾客关系的沟通方式称作（）。

AA、整合营销传播B、销售促进C、直销D、公关宣传8、整合营销传播与传统营销手段相比，更强调以（B ）为中心。

A、产品B、客户C、企业自身D、事件9、（ B ）确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。

A、量力而行法B、销售百分比法C、竞争均势法D、目标任务法10、购买折让、陈列津贴、推广津贴、广告津贴、业务会议和贸易展览等是属于针对（）的促销工具。

AA、中间商B、消费者C、推销人员D、制造商11、以下不是广告促销（沟通）手段的是（ C ）。

A、电视广告B、报纸期刊C、咨询活动D、招贴、路牌12、具有传播范围广、覆盖面大、信息发布及时；多媒体技术带来视听震撼效果；强大的可交互性等优点的广告媒体是（ D ）。

第十一章促销策略一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P278A(1410)30、某电器公司采用以旧换新的方法进行促销，该公司采用的促销策略是（）。

A、销售促进B、宣传C、广告D、人员推销P278C（1404）LA食品公司主导产品为薯片，在超市主要采用“买二赠一”的方法进行促销，这种促销方式是A.人员推销B.广告C.销售促进D.宣传P264A（1404）28.高达公司每年根据财务经理提供的资金预算来确定广告预算，这种确定广告预算的方法是A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法P268(1307)26．通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是（）。

A．报纸B．电视 C．广播 D．宣传单P272（1304）8．下面关于人员推销的特点，描述不正确．．．的是A．注重人际关系B．成本费用低C．针对性强D．具有较大的灵活性P279（1304）12．某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。

这种促销方式是A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告P278（1304）18．“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告P266（1304）24．某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是A．电视B．报纸C．专业杂志D．户外广告牌P270（1304）28．下列测评方法中，属于广告事后测评的是A．识别测试B．实验室测试C．直接评分D．组合测试P267（1207）22．灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是A．杂志 B．报纸 C．直接邮寄 D．户外广告牌P278（1207）23．M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方式是A．广告 B．宣传 C．人员推销 D．销售促进P267（1204）26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是( )。

旅游行业营销策略方案如果没有营销方案,企业就不能准确的把握市场状况,及顾客状况,对产品也不能够得到充分的认识。

那么下面是店铺整理的旅游行业营销策略方案相关资料，供您参考。

旅游行业营销策略方案一生态旅游产品是当前旅游业的新兴产品，也是旅游产品发展的趋势之一。

本文以海南兴隆为例,提出了海南兴隆生态旅游产品的市场营销策略，对兴隆生态旅游的实践有一定的启发性，对我国生态旅游业的发展也有一定的借鉴意义。

[关键词] 生态旅游产品市场营销策略海南兴隆一、生态旅游及生态旅游产品的界定生态旅游(Ecotourism)是指“为了解当地环境的文化与自然历史知识，有目的到自然区域所做的旅游，这种旅游活动的开展在尽量不改变生态系统完整的同时，创造经济发展机会，让自然资源的保护在财政上使当地居民受益”。

生态旅游产品是一种满足旅游者在旅游活动过程中的精神、文化、生活需求的物质实体和非物质形态的服务，它是旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的一种特殊的经历和体验。

广义的生态旅游产品由吸引物(景观)、设施和服务三类要素所构成。

本文中的生态旅游产品指的是以生态旅游资源为中心吸引物，按生态学目标和要求，以实现环境优化组合、物质能量的循环、经济与社会协调发展而又具有较高观赏价值的旅游产品,是狭义的生态旅游产品即生态旅游吸引物，有时可以粗略地等同于通俗意义上的生态旅游景点(区)。

二、海南兴隆生态旅游产品的营销环境分析营销环境是生态旅游产品市场营销取得成功的因素之一。

任何生态旅游产品营销主体的营销活动都是在一定的时空环境下进行的，都要受到内部和外部条件的制约，这一系列条件，就是生态旅游产品营销主体的营销环境。

只有主动地、充分地使营销活动与营销环境相适应，才能使生态旅游产品的营销活动产生最优效果。

1.优势(Superior)兴隆生态环境保护完好，旅游资源得天独厚。

兴隆地处热带，森林覆盖率达到65%以上。

美丽的石梅湾、日月湾、南燕湾和神州半岛，配上优质的温泉、洁白的沙滩、宽阔的海域、碧蓝的海水、千姿百态的动植物，是休闲、度假、疗养、观光、科学研究、教育、探险的绝佳选择。

第十一章旅游促销策略教学目的和要求:通过本章学习,了解旅游业的基本促销手段及特点以及各种促销手段在旅游目的地和旅游企业促销中的运用，能熟练掌握各种促销手段的特点,能为旅游目的地或旅游企业设计促销方案.教学内容提要：第一节概述一、旅游促销的概念与作用（一)概念旅游营销者将有关旅游地或企业及旅游产品的信息,通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。

（二）作用1。

提供旅游信息，沟通供需联系。

2. 突出产品特点，强化竞争优势.3. 树立良好形象，加强市场地位。

4. 刺激旅游需求，引导旅游消费，开拓旅游市场。

二、市场营销信息沟通过程（一）确定目标受众（二)决定信息沟通目标（三）设计信息的内容、结构和形式（四）选择信息沟通渠道（五）选择信息传递者（六）收集信息反馈三、旅游促销组合策略（一）四种促销方式的特点广告。

营业推广。

公共关系。

人员推销.（二）影响旅游促销组合决策的因素1. 推拉策略2。

市场状况3。

市场状况4. 产品性质5. 产品生命周期第二节旅游广告一、概述是指由明确的广告主,以付费的形式通过媒体作公开宣传,达到影响消费者行为，促进销售相关产品目的的非人员促销方式。

（一）旅游广告目标的确定1。

告知型(Informing)。

主要用于旅游产品市场开拓的初始阶段。

2. 劝导型(Persuading）。

主要用于与同类旅游产品展开竞争的阶段。

3. 提醒型（reminding)。

主要用于本旅游产品的成熟期,随时提醒旅游消费者保持对本旅游地或旅游企业及其产品（服务）的记忆(尤其在淡季）。

(二）旅游广告预算决策1。

量入为出法2。

销售百分比法3。

竞争对峙法4。

目标与任务法二、旅游广告信息决策（一)旅游广告信息的制作、评价与选择理性诉求。

感性诉求。

社会性诉求。

自我满足性诉求。

吸引力。

独特性。

可信度。

（二）旅游广告信息的表达广告信息的表达设计必须符合以下五方面的基本要求：1.焦点；2.简洁；3。