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卓越绩效标准2012版与2004版的主要差异卓越绩效标准是一种用于评估员工工作表现的方法。
它旨在帮助企业评估员工的绩效、提高员工的工作质量和提高企业的利润。
卓越绩效标准已经经历了多次更新和修订，其中最新的版本是2012版。
本文将比较2012版和2004版之间的主要差异。
1. 定义清晰度2012版相对于2004版来说，更加注重对于关键术语的定义和理解。
例如，2012版更加明确地界定了关键结果区域（KRA）的含义，并明确了绩效目标、行为标准、建议的行动、计划和任务的概念。
这使得员工更容易理解标准，从而更容易实施。
2. 基于能力的评估2012版更加注重员工的能力和技能的测试和测量。
相比之下，2004版更多地关注员工的任务完成情况。
这意味着2012版更加注重员工的潜力，而2004版更多地注重表现。
3. 社交技能的重要性2012版相对于2004版来说，更加注重评估员工的社交技能，包括表达和交流能力、协作和团队合作能力等。
在2012版中，这些技能对于评估员工的优秀表现的重要性更加明显。
4. 改进的信息收集和反馈系统2012版相对于2004版本来说，更加注重于收集和反馈绩效信息的过程。
这包括对于提供反馈的方式和时间的明确标准，以及进行反馈的频率和方式等方面的改进。
这些变化可以帮助员工更好地了解他们的绩效表现和如何改进。
5. 数据分析能力2012版相对于2004版来说，更加注重员工在数据分析方面的能力。
这是因为企业需要管理人员和员工都能够理解公司的数据，以便在日常工作中更好地应用。
因此，如果员工能够理解和利用数据，他们就能够更好地实现其工作目标和企业目标。
6. 反馈和指导的重要性2012版相对于2004版来说，更加注重员工对于反馈和指导的需求。
这意味着管理人员需要在员工绩效表现方面提供更加详细的反馈，并指导员工如何通过改进绩效来提高自己的工作水平。
7. 自我评估2012版相对于2004版来说，更加注重员工对自己工作表现的自我评估。
新版GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》引言0.1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越：a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
d)社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。
卓越绩效评价准则实施指南1 范围本指导性技术文件给出了理解和应用GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》的指南。
本指导性技术文件适用于追求卓越的各类组织，旨在指导组织提高其整体绩效和能力，并为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语GB/T 19580 卓越绩效评价准则3 术语和定义GB/T 19000和GB/T 19580界定的术语和定义适用于本文件。
4 实施指南组织的卓越绩效评价包括定性评价和定量评分，具体的评价指南参见附录A、附录B和附录C。
4.1 领导4.1.1 提要本条款对组织的持续成功起着关键作用。
其中，高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。
4.1.2高层领导的作用本条款包括高层领导作用的要点：确定方向、双向沟通、营造环境、质量责任、持续经营和绩效管理。
a）确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。
使命、愿景和价值观体现了组织未来的发展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略目标的制定设定前提。
组织的高层领导应结合其历史沿革、行业特点和内外部环境等实际情况，研讨、提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先垂范。
b）双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关方对组织的发展方向和重点有清晰、一致的理解、认同并付诸行动，在组织内部达成上下同心，在组织外部促进协同发展。
组织可通过高层领导演讲、座谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式，与员工双向沟通；通过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。
组织应围绕其发展方向和重点，建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
c）营造环境指营造一个包括诚信守法、改进、创新、快速反应和学习等要点的组织文化环境。
卓越绩效评价准则实施指南 2012
前言
为了持续提升组织的绩效管理水平,确保绩效评价的科学性、公正性和有效性,本指南在总结前期实践经验的基础上,对绩效评价的原则、内容、程序和方法等作出了进一步规范和完善。
一、指导思想
以科学发展观为指导,紧密围绕组织的战略目标,建立健全科学合理、公正公开、运行高效的绩效评价体系,充分发挥绩效评价在促进组织持续健康发展中的重要作用。
二、基本原则
1. 战略导向原则:将组织战略目标与绩效评价紧密结合,使绩效评价与战略实施相互支撑、相互促进。
2. 客观公正原则:坚持实事求是的原则,评价过程规范化、制度化,确保评价结果公正、可信。
3. 全员参与原则:充分调动全体员工的主观能动性,营造良好的绩效导向文化氛围。
4. 持续改进原则:将绩效评价作为一个动态循环过程,不断总结经验、改进方法。
三、评价内容
组织层面:战略目标实现情况、运营管理水平、创新能力等。
部门层面:年度工作计划完成情况、团队绩效、管理水平等。
个人层面:岗位目标完成情况、工作行为、能力素质等。
四、评价程序
1.制定绩效计划;
2.日常绩效管理;
3.绩效考核评分;
4.绩效反馈与改进。
五、评价方法
综合运用平衡计分卡、关键绩效指标、360度反馈、绩效面谈等多种科学方法,全面客观地评价各层级的工作绩效。
六、应用管理
绩效评价结果应作为薪酬分配、职务晋升、培训开发、绩效改进等的重要依据,充分发挥其对组织发展的促进作用。
绩效评价是一项系统性工程,需要持之以恒的努力。
我们将不断完善评价体系,提升评价质量,为组织的持续发展贡献力量。
GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》引言0.1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越：a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
d)社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。
卓越绩效评价准则-gb-z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》精品文档卓越绩效评价准则-GB/Z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》领导---------------------------------------- 110高层领导的作用---------------------------------------50组织治理---------------------------------------------30社会责任---------------------------------------------30战略---------------------------------------- 90战略制定---------------------------------------------40战略部署---------------------------------------------50顾客与市场-----------------------------------90顾客和市场的了解-------------------------------------40顾客关系与顾客满意---------------------------------------50资源-----------------------------------------130人力资源1 / 5精品文档----------------------------------------------60 财务资源----------------------------------------------15 信息和知识资源----------------------------------------20技术资源----------------------------------------------15 基础设施----------------------------------------------10 相关方关系--------------------------------------------10 过程管理-------------------------------------100过程的识别与设计--------------------------------------50过程的实施与改进--------------------------------------50测量、分析与改进-----------------------------80 测量、分析和评价--------------------------------------40改进与创新--------------------------------------------402 / 5精品文档结果-----------------------------------------400产品和服务结果----------------------------------------80顾客与市场结果----------------------------------------80财务结果----------------------------------------------80 资源结果----------------------------------------------60 过程有效性结果----------------------------------------50领导方面的结果 ----------———————----------———50附录 B卓越绩效评价,从组织概述开始组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。
卓越绩效标准2012版与2004版的主要差异提纲：一、引言A. 背景介绍B. 研究目的和意义C. 研究结构二、卓越绩效标准的概述A. 卓越绩效标准的定义和特点B. 卓越绩效标准的历史发展和重要性C. 卓越绩效标准的主要应用领域三、卓越绩效标准2012版与2004版的差异A. 立足点的不同B. 分类和指标数的不同C. 评分标准的不同D. 实施方式的不同E. 体系完整性的提升四、卓越绩效标准2012版的优势A. 更加专业和科学B. 更好地反映企业实际情况C. 更具可操作性和可指导性D. 更有利于提高企业竞争力五、结论A. 总结卓越绩效标准2012版与2004版的主要差异B. 分析卓越绩效标准2012版的优势C. 展望卓越绩效标准的未来发展趋势和挑战注：以上提纲仅供参考，具体可根据实际情况适当调整完善。
第一章：引言A. 背景介绍卓越绩效标准作为一种评估企业绩效的方法，在全球范围内逐渐得到了广泛应用。
自从1987年美国质量协会（ASQ）推出第一版卓越绩效标准以来，它已经多次更新，不断完善。
目前，全球应用最广泛的版本是卓越绩效标准2012版（Business Excellence Framework 2012）。
卓越绩效标准2012版的出现，旨在更加贴合企业未来发展的需要，提供更多的管理方法和技能，使企业更具竞争力。
B. 研究目的和意义随着全球化和市场经济的发展，企业面临着越来越复杂的市场环境和巨大的竞争压力。
如何提升企业的管理水平，提高绩效和竞争力，已成为所有企业迫切需要解决的问题。
本论文旨在深入研究卓越绩效标准2012版与2004版的主要差异，分析其在企业管理中的实际应用和推广价值，从而为企业的发展提供有益的借鉴和指导。
C. 研究结构本论文共分为五个章节，具体结构如下：第一章：引言本章介绍了卓越绩效标准的基本概念和主要应用领域，说明了本研究的目的和意义，及研究结构。
第二章：卓越绩效标准的概述本章全面介绍了卓越绩效标准的定义和特点，阐述了其历史发展和重要性，并指出了其主要应用领域。
