曾仕强：我告诉你,你不要告诉别人!

曾仕强领导的沟通艺术读书笔记一、沟通的最佳态度怎样与人沟通？绝对有效的方法是：“你只要听他说什么,你不要管他去怎么说”。

我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。

我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。

这是我们的大的错误。

中国人很讲道理,但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理.会变得蛮不讲理。

沟通对中国人来讲就是情绪管理.中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨,而不是把说话放在前面。

要慎始善终,我们是不理性的民族.说外国人没有感情是因为他们太有理性了.要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。

对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。

有一句话要讲，既不要欺骗,也不要直说，要妥当讲。

中国人问你吃饭没有,其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇.话不投机不是沟通的时候。

一言可以兴邦,一言可以丧邦。

问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改,不改就是刚刚愎自用。

问:老板做了错误的决定,他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？做错了事情,基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。

对业务经理的办法二、沟通前的心理准备公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。

任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。

你让他做决定他会觉得你对他很重视。

推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。

曾仕强智慧语录1.人不能认命，我们一生的努力就是要证明我到底有什么命。

2.节卦是易经的第六十卦，就告诉你，如果你活到六十岁，你就开始要节制你自己了。

3.别人问“你知道张三最近的事情吗？”中国人既不说“知道”也不说“不知道”，都讲第三种话“没听说”。

“没听说”不是我不知道，是没听说而已。

4.匪我求童蒙，童蒙求我。

当一个人不想知道的时候，你少告诉他什么事情。

5.什么叫做孝？上半部是老，下半部是子。

老少两代的关系叫做孝。

什么叫做教？就是拿孝做根本，来学文，所有的文化都跟孝有关，就叫教化。

6.读书如果不明白道理等于白读，做人做事按照道理是胡雪岩一生成功的关键。

什么是道理？道就是规律，经得起人们大众所认定的评断标准，理就是按照规律地推理。

7.方向，比速度更重要。

8.平常时期有平常时期的作法，非常时期有非常时期的做法。

9.人最怕得意，得意必定忘形，得意忘形的后面就是一团糟。

10.国学，就是具有中国特色的学问。

国学的思路是什么，就是易经。

11.如果目标不正确，你还不如不奋斗，目标不正确方法不正当，你宁可混一辈子，你比较少害人。

12.当省不用，当用不省，钱要用在刀刃上才是用钱的态度。

13.处逆境容易，正因留意，处顺境很难，正因大意。

14.遇到鬼不能跑，一跑就真的有鬼了。

15.懂得太多答案的人，他没有自主性，他没有创造力。

——他们的思想、心态、和脑袋，“很穷”，“很窄”。

“窄得” 只能装下被外界灌输进去给他的信息、见闻、和答案。

他们“穷得” 仅剩下了“这些”。

他们只有“这些”，没有“自己”。

16.我自己做的事情，我自己要享受那个成果，不管好坏，这就叫自作自受。

因此我们每一个人，要替自己负起全部责任。

17.人生的理想在于不断提升自己的层次。

18.使人敬畏，全在自立自强，不在装模做样。

19.我们不是被事情所困惑，我们是被我们自己对事情的看法所困惑。

20.有智慧没知识容易陷入空想，一事无成。

有知识没智慧，就不要埋怨被人当做工具使用，用毕即弃。

曾仕强总裁领导学和做人的道理01中国式治理的含义安股东，安职员（坏人永久是最后一个走的；斗的最厉害的确信是合作过的，彼此了解的人），安顾客（顾客是最无情的，企业差不多上老顾客在支撑），安社会大众。

凡是不安的，就把不安的理由找出来，让它安为止。

应该你管的你才去管，不应该你管的你千万不要去管。

中国人到底变了没有，假如变了，那中国式的治理还管用吗？中国人看起来一路在变，实际上什么都没有变，变到看起来没有变一样。

当下属握着“重拳”，用来对抗老总，老总应该如何办？人一辈子确实是四个字，作茧自缚。

当他差不多的时候，你就要开始动手了，你不要等到他根深蒂固的时候。

专门多问题解决不了，你把它化解调，大石头化成小石头，小石头化到没有。

02第一要有共同的认识不要得罪人,而不是做错了再去道歉,没有用的.慎始,一开始就作对。

治理最好的方法确实是一开始就作对。

不要存心讨好任何人，不要无意得罪人。

治理一定要和当地的风土人情结合在一起，你才有专门好的成效。

因此，人情世故在治理上专门重要。

建立自己的企业文化。

凡是看得见，摸的着的都不是企业文化，制度不是企业文化，组织不是企业文化，产品、价格政策也不是企业文化。

当老总要记住，人财两得就好了，最后的裁决权一定要抓住。

这两件事如何解决确实是企业文化。

例如：生产经理写了个报告，某人专门奉献，需要奖励；人事部门报告，依照规定，给2000元。

方式一，直截了当给老总，老总会专门动气，成了签字工具；方式二，人事部门签字，空白给老总，老总也专门动气，没有给出依据；成功的方式三，指出依照某些条款，然后把条款附在后面给老总。

跟人，跟钱有关的，最好不要签好意见给老总批。

假如有企业文化，大伙儿就明白有些情况需要先请示才能够横向沟通，有些情况需要先横向沟通再请示，情况的性质不一样做不同的处理。

日本人：企业由少数人在坚持。

全世界的治理，说到底差不多上心腹知己的治理。

老总要养成常常不在公司的适应。

几个共识：1．先把自己管好。

中国式管理精彩片段曾仕强看到各位就看到我们中国光明灿烂的未来。

按照历史的统计,我们中国人每七百年兴盛一次，所以只要是一世纪，七世纪，十四世纪,还有二十一世纪。

大家可以说是生逢其时,而占尽了地利。

一句话，中国已经大到全世界的人都必须要注意到她。

我们现在所需要的只有两个字，叫做人和。

只要天时、地理、人和三个都具备,各位可以一路地走下去,所以我们必须要讲究中国式管理。

那么请问各位什么叫中国式管理?他一共需要六个字就讲完了，不需要讲太多。

我昨天跟各位一样在这里听了一天,其中一部分言论是在讲美国的,有一部分是日本的，我必须要提醒各位,我会尊重大家的选择，但是我要把话说清楚,你要学美国式的那一套,你所得到的是四个字，叫做“紧张忙碌”。

你看美国人经常忙碌,玩也玩得那么紧张，工作得就更紧张，所以你如果你要相信一切要块块块块!那我就告诉你死得更快!一句话，方向比速度更要紧。

你要到厦门的，结果方向搞错了,往北走了,然后越快越快，很快就到沈阳了。

快不是办法,美国的ＣEO平均寿命简短1０年，就是快快快快，你学它干吗吗!你要学日本人，4个字—“辛苦劳累”，日本人是全世界最辛苦，最劳累的，所以日本人一天到晚打瞌睡,不然他支持不了。

你说“零缺点”,你能接受“零缺点”吗?我告诉你,“零缺点”是员工做出来的,而不是你规定他要“零缺点”，你一旦规定他要“零缺点”，他压力就老大。

那方法中国人当然就很简单，我就把缺点偷偷掩盖起来,就叫“零缺点”。

我研究30年,我可以举个例子，美国人他当领导人,他很容易，他一来看现场不满意，他就告诉你，“那个不对,这个不行，那个不好!”,他一切想问题,然后告诉你，“下午5点钟以前一定要搞好！”。

这是美国人。

如果这样的说法,这是美国人，不是中国人。

这个不对,那个不好，那个不行!下午5点钟给我搞好！这套对美国人有效，对中国人保证没有效。

你领导在场的时候，大家都不敢讲话，“是是是，是是!”，领导一出去话就出来了,中国人不是不讲道理,只是不当着领导的面前讲话而已。

曾仕强语录经典语录曾仕强语录经典语录11、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理应用以求圆通。

2、上侵下职，妨害员工的学习、成长，更破坏上司与部属之间的合理关系。

3、安人的历程，是由开心而交心，藉交心而共同关心，然后产生同心的一连串心与心的变化。

4、人的一生，不要留任何把柄，否则迟早变成致命伤。

5、要到生死关头，利害相交的时候，才能知道一个人的真心。

6、任何一段经历，对于每个人都是很宝贵的经验。

7、抱持既不赞成也不反对的心态来包容一切。

8、看一个孩子，是看他的品德，不是看他的才干。

9、做人应该只问耕耘不问收获，因为收获不是自己能掌控的。

10、决策以止定静安虑得为过程。

11、花钱去做广告，不如用实际行动使大家口耳相传。

12、采取无为的执行过程，才能大有为。

13、只要合理，怎样变动都可以。

14、用情理法来领导，最为合理。

15、对一个人来讲，常识比知识更重要。

16、商业竞争的胜负最终决定在经营者本身的修养上。

17、国家安定，商人才可能做生意。

18、做事情前，一定要做好周密的计划，遇到困难时，人要找自己行得通的路。

19、当得到好处时，首先要想到别人，而不是只想到自己。

20、跟中国人打交道，不能有结论；中国最厉害的人都是没有结论的人。

21、管理是修已安人的历程。

22、做人做事兼顾并重，透过好好做人来把事情做好。

23、当事情太顺利的时候，更要格外小心。

24、领导的意义，在发挥安人的潜力。

25、有效地会而不议，议而不决、决而不行。

26、中国是集体领导，个人决策。

集体领导是过程，个人决策是结果。

27、控制的用意，在保证今后几年如何安人。

28、满脑子只有钱的人，一辈子赚不到钱。

29、全面无型的控制，把法律和良心合在一起。

30、一个人动机纯正，完全为公，就是随机应变。

一个人动机不纯，完全为己，就是投机取巧。

31、一个人，要替自己的所作所为担负全部的责任。

32、老板做好人，干部做坏人，才是良好的配合。

33、中国人的事情是世界上最为复杂的，做与不做都难，堪称“两难”。

曾仕强《领导的沟通艺术》读书笔记一、沟通的最佳态度中国人最会沟通，西方人之所以要隐私权，是因为他们不太会保守秘密的技巧。

中国人沟通，扯来扯去都在讲别人的事情，绝不讲，自己的事情。

案例：比如你去香港，违反公交，被处罚，你回来根本不会讲，而会说：我有一个朋友，他是傻瓜，被警察抓去。

中国人从来都不讲，所以就不必计较什么隐私权。

案例：你问一个老美：你昨天下午三点在做什么？他会说：这是我的隐私权。

但你对中国人说：这是我的隐私权，你就惨了，所有的人都会怀疑你昨天在干坏事。

所以你要以中国式的方式回答：昨天……下午……三点钟……我在干什么……怎么一点印象都没有……？只有一个目的，把对方活活气死，因为你根本就不该问嘛。

沟通有方法100%有效：用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。

但是所有的人都做不到，大部分人反而计较他怎么说，不听他说什么。

这就是我们经常说：你怎么可以这样说！！！这说明，别人讲的话可能是有些道理的，但这样说我就不接受。

大多数人太过讲究说话的语气，态度，形式，不太讲究说话的内容。

有些民族讲法律，有些民族讲宗教，中国人只讲道理。

如果你给中国人说耶稣基督讲什么，他一定说释迦摩尼讲不一样的话。

对中国人说法律怎么规定，他就告诉你这个法律不合理。

中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定。

中国人不生气的时候非常讲道理，一生气就蛮不讲理。

而且中国人生气，都不认为是自己的原因，都认为是别人在惹他，你惹的我生气，我还给你讲道理，门都没有。

所以沟通对中国人来讲，其实是一种情绪管理。

先做好情绪管理，再进行沟通。

案例：丈夫下班，一进门，太太说：有三个电话，很重要，赶快去接。

先生一肚子火，我辛苦了一天，让我休息一下不可以吗，电话比我的命还重要吗？然后说：电话有什么好接的，你不会接啊。

丈夫下班，太太有电话，也不敢讲，丈夫把衣服一脱，坐在椅子上，一看有三个号码，问：这是什么？，太太说：有三个电话，丈夫又火大，这么重要的电话你不给我讲，你在家跟不在家一样吗？中国功夫：太太准备一个热毛巾，丈夫一回家，太太马上问：辛苦啦。

曾仕强我告诉你你不要告诉别人Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】曾仕强：我告诉你，你不要告诉别人！下面有这样三句话，大家一定很熟悉。

第一句话：我告诉你，你不要告诉别人。

第二句话：我告诉你，如果你真的要告诉别人，也不要说是我说的。

第三句话更妙：我告诉你，你千万不要告诉别人，你如果一定要告诉别人，最好不要说是我说的，如果你告诉了别人，又说是我说的，我一定说我没说过。

这才是标准中国人的做法，也是标准的中华文化。

如果连这都看不懂，怎么看得懂中国人这是欺骗吗当然不是——因为我们两个人的交情够，我才告诉你，你不能出卖我；你说出来是我告诉你的，就是出卖我，那我一定会否认。

把这些道理搞清楚了，我们就知道，我们不可以随便说出消息的来源——资料中的当事人，否则，以后所有的消息来源都会塞住。

如果是老板说的话，不该说的，你说出去，那就更惨了。

这是我们必须要明白的，干部决不可以把老板的话完完全全传给员工，也不可以把底下的意见原原本本向上面反映。

否则的话，今天的传播工具这么方便，如果总经理有事，大可以用麦克风告知全公司就好了，实际上这样是不可以的。

可见，干部的职责不在于传话。

凡是赤裸裸地把老板的话传给部属的干部，都是存心不良，都是想害老板的。

这有太多的案例可以证明，但现在的年轻人都不懂这个道理。

干部的责任是上情下达，下情上达，但是不可以有话直说。

我们来举例说明一下。

比如老板要开除一个人，他的做法是很典型的一种三阶层的配合。

首先，老板把干部找来，说：“你那儿有一个王某人，对不对”干部说对。

“你觉得他怎么样”一般来讲，干部听到这话，由于搞不清楚老板到底要干吗，多半会说还好。

老板说：“他那种人你都觉得他好吗简直坏透了。

”干部一定马上就改口，讲很多话，然后老板说：“我还以为你不知道，原来你知道。

”干部说：“我当然知道。

”“那你既然知道，为什么还要留他在公司让他走。