质量方针质量目标

安民木业集团公司

质量方针和质量目标

我公司质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布，要求全体员工领会并贯彻执行。

质量方针： 以人为本 客户自上 科学管理 与时俱进

质量目标：

为实现我公司的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标：

a、产品生产合格率达到98%。即生产出的产品经实验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。

b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。

c、顾客满意度达到98%以上。

为实施以上质量方针和目标具体措施如下：

1、由总经理直接负责全厂质量管理工作，副总经理（质量）、副总经理（生产）和各职能部门按质量职责分工各负其责，全公司实行质量考核制度。

2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。 3、实验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。

4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程质量控制图），并作好记录。

5、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率和正常的工作状态，以满足生产需要。

6、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。

7、加强售后服务、虚心听取用户的反映，努力改进，以满足用户的需求。

质量方针

1、强化过程管理

运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作， 提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。

2、致力持续改进

持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。

3、制造优质产品

在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。

4、满足顾客需求

将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。

质量目标

公司总质量目标

1、产品质量目标：产品合格率 100%， 项目一次交付合格率100%，

2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；

3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；

4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。

质量目标分解：

A、综合管理部

1) 出勤率高于95%；

2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；

3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；

B、生产部

1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；

2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；

3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；

质量方针和质量目标

为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。

一、质量方针和质量目标

1.质量方针

中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业）

规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。（项目）

2.质量目标

2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。

2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。

2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：

2.3.1产品生产合格率100%；

2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%；

2.3.3 B类检验项目不合格数不大于4个；

2.3.4合同履约率100%；

2.3.5顾客满意度90%以上；

3.2.6每批静载试验合格。

3.质量目标分解

质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。

3.1部门质量控制目标

3.1.1工程部 3.1.1.1技术方案审批率100%；

3.1.1.2技术服务到场率100%；

3.1.1.3技术交底差错率为0；

3.1.1.4关键工序旁站监控率100%；

3.1.1.5技术交底及时率100%。

3.1.2安质部

3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％；

3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。

3.1.3物设部

3.1.3.1物资到场、发放准确率100%；

3.1.3.2物资进场报检率100％;

3.1.3.3设备维修保养率100%；

3.1.3.4进场零配件检验率100％；

深圳市华呈瑞机电技术有限公司

质量方针、质量目标及分解和统计测量

一、质量方针

为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业的产品和服务要求，特确定本企业质量方针为：

以质量树形象，让管理出效益，用信誉拓市场，上素质求发展。

二、质量目标

为了实现企业质量方针，本企业特制定以下质量目标：

A、原材料交验合格率达99%以上，入库合格率100%；

B、成品质量出厂合格率达100%；

C、顾客满意度达90%以上。

三、质量目标的分解

为了把质量目标的实现落到实处，根据各部门的职责作以下质量目标分解：

1、企管办

A、厂级文件控制符合要求率100%；

B、培训工作计划完成率90%；

C、新员工上岗培训率100%；

D、工作计划完成率100%。

2、技术科

A、技术文件下达及时率100%；

B、技术文件控制符合要求率100%；

C、图纸资料正确率98%；

D、标准采用、工艺文件符合率95%

3、财务科

A、生产资料资金保证率100%；

B、工资结算正确率98%；

C、员工工资发放准时率90%； D、库存物资帐面反应正确率95%。

4、营销科

A、合同评审率90%；

B、合同交货及时率95%；

C、售后服务记录实现率90%；

D、顾客满意度90%以上。

5、供应科

A、供应商合格供方批准率90%；

B、采购供应计划完成率100%；

C、采购物资入库一次交验合格率98%；

D、物资入库合格率100%。

6、生产科

A、生产计划编制和下达及时率100%；

B、生产计划任务完成率98%；

C、调度及时率95%。

D、设备完好率90%；

7、质检科

A、原材料、外协件入库验收率100%；

B、生产过程控制检验率95%；

C、产成品检验率100%；

D、产品质量出厂合格率100%。

8、冷作车间

A、生产计划任务完成率100%；

B、零件一次交验合格率95%；

C、最终检验合格率100%；