商务数据分析报告

《商务数据分析与应用》课程标准

课程代码： 建议课时数： 48 学分：3

适用专业：电子商务

先修课程：电子商务实务基础、计算机文化基础

开课单位：

一、课程性质

《商务数据分析与应用》是电子商务专业的一门重要的选修课。目标是让学生在理解商务数据分析的意义、作用、基本流程、常用方法等理论基础上，掌握行业数据分析、客户数据分析、商品数据分析以及运营数据分析等典型分析任务的分析内容、分析方法与分析步骤。通过构建商务数据分析的整体知识框架、熟悉常用分析模型与分析工具，为进一步学习数据化运营、网络销售运营综合实战、跨境电商综合实战等实战类课程奠定基础。

本课程设计以“切合区域数据人才需求、兼顾职业发展能力”为原则，以浙江省内生产加工企业、传统贸易企业、网络零售企业等百余家企业的数据人才需求为出发点，以剖析企业数据分析员、数据运营专员、市场分析专员、客户数据分析专员等典型工作岗位为切入点，通过内容分析法抽取整理岗位发展各阶段的知识与技能要求,以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与评价方法的创新，保证课程目标的实现。

二、课程目标

根据高职商务数据分析与应用人才培养的特点，课程要求学生理解商务数据分析的意义、作用、一般流程、典型分析任务、常用分析模型、常用分析方法；了解常用数据存储查询工具、数据分析工具、数据可视化工具等；掌握行业数据分析、客户数据分析、产品数据分析、销售数据分析、推广数据分析以及员工绩效分析的内容、方法、工具与流程；理解商务数据分析报告的概念、类型、构成，能够根据企业要求撰写分析报告。

1.能力目标

 能够严格遵循业务规范，实施基本的商务数据分析，支持企业数据化运营

 能够运用多种信息渠道和工具，有针对性地收集、存储、管理各类数据

 能够计划和实施行业数据采集与分析，支持企业战略目标制定与改进

 能够根据现有客户数据进行客户画像、客户细分和价值分析，开展精准营销

石家庄工商职业学院开设商务数据分析与应用专业的可行性分析报告

一、商务数据分析与应用专业简介

1.培养目标：本专业以服务于各个行业的数据分析与应用，尤其是互联网和电信行业。适应企业发展及人才需求为宗旨，培养学生具备数据采集，数据分析，数据处理、商业创新能力和电子商务职业素养，掌握互联网时代电商商务数据分析整体发展状况及基本理论知识，熟练运用数据工具开展数据分析，数据挖掘，数据展示，具备利用数据进行相关的商务策划，综合运营管理能力的应用型创业型人才。

2.主要课程：计算机应用基础、统计学，数据分析与应用、网络营销与策划、数据模型与客户行为分析、数据基础、DATAHOOP平台、客户数据分析方法、战略管理、营销管理，SPSS等。

3．就业前景毕业生可在互联网公司、电子商务公司及各类企业从事基于数据平台的数据采集，数据挖掘，营销决策，投资风险分析、客户关系管理等工作

4.获得证书

数据分析员，数据分析师

二、商务数据分析与应用行业发展现状及高职高专人才需求分析

1.行业发展现状分析。

2015年9月5日，经李克强总理签批，国务院日前印发《促进大数据发展行动纲要》（以下简称《纲要》），系统部署大数据发展工作。

《纲要》部署三方面主要任务。一要加快政府数据开放共享，推动资源整合，提升治理能力。大力推动政府部门数据共享，稳步推动公共数据资源开放，统筹规划大数据基础设施建设，支持宏观调控科学化，推动政府治理精准化，推进商业服务便捷化，促进安全保障高效化，加快民生服务普惠化。二要推动产业创新发展，培育新兴业态，助力经济转型。发展大数据在工业、新兴产业、农业农村等行业领域应用，推动大数据发展与科研创新有机结合，推进基础研究和核心技术攻关，形成大数据产品体系，完善大数据产业链。三要强化安全保障，提高管理水平，促进健康发展。健全大数据安全保障体系，强化安全支撑。 《纲要》还明确七方面政策机制。一是建立国家大数据发展和应用统筹协调机制。二是加快法规制度建设，积极研究数据开放、保护等方面制度。三是健全市场发展机制，鼓励政府与企业、社会机构开展合作。四是建立标准规范体系，积极参与相关国际标准制定工作。五是加大财政金融支持，推动建设一批国际领先的重大示范工程。六是加强专业人才培养，建立健全多层次、多类型的大数据人才培养体系。七是促进国际交流合作，建立完善国际合作机制。

2015北上广电子商务岗位招聘大数据分析报告

（简本）

二〇一六年四月五日 1. 前言

我国人才供需结构性矛盾一直是社会经济发展中面临的重大问题。从供给

看，我国每年有许多高校毕业生面临就业困境。据人社部统计2016年我国高校

毕业生为765万，较2015年增加16万，就业压力仍大。从需求看，大量公司招

不到满足需求的人才。“岗位找人”和“人找岗位”的现象并存，专业对口比率

和专业供求比率失衡现象较突出。其中，电子商务专业尤甚。2015年各行业中

互联网/电子商务行业对人才的需求量最大，且该行业以平均8626元的月薪高居

榜首，但高校电子商务专业就业率却在教育部高等教育司公布的近两年就业率较

低的本科专业名单中。

造成此困境最大原因之一是高校培养的专业人才与社会需求脱节，专业课程

培养体系设置不合理，高校缺乏快速洞察当前人才市场需求及其变化的能力。以

电子商务专业为例，在传统的教育培养模式中，其理论体系、教材以及教学案例

的研发和应用本就滞后，而电商行业的发展却是日新月异，知识体系的更新速度

越来越快，高校专业人才培养必然与社会需求脱节。

但高校现有获取专业人才市场需求信息的方式主要还是通过问卷调查，访谈

企业人士及求职应聘学生等途径，工作量较大，时效性、科学性、系统性不能有

效保证。近年来，招聘网站迅速发展，成为人才市场的主要方式，是了解人才市

场需求最为直接的途径，其提供的招聘广告中包含了企业对人才的素质、技能等，

真实反映出公司对人才的需求。电子商务及供应链系统重庆市重点实验室大数据

分析与决策研究所利用拥有的非结构化数据分析核心技术，对国内主流招聘网站

中北京、上海和广州地区电子商务岗位共66925条招聘大数据，进行语义级深度

分析，撰写完成了《2015北上广电子商务岗位招聘大数据分析报告》。

本研究报告负责人为电子商务及供应链系统重庆市重点实验室研究员詹川

博士（电话：18523103402，邮箱：zchuan@）

商务数据分析报告

在当今竞争激烈的商业环境中，数据已成为企业决策的重要依据。商务数据分析能够帮助企业洞察市场趋势、了解客户需求、优化运营流程，从而提高竞争力，实现可持续发展。本报告将对某企业的商务数据进行深入分析，旨在为企业的发展提供有价值的见解和建议。

一、数据来源与收集

本次分析所使用的数据来源于企业内部的销售系统、客户关系管理系统（CRM）以及市场调研数据。数据涵盖了过去一年的销售记录、客户信息、市场活动效果等方面。为了确保数据的准确性和完整性，我们对数据进行了清洗和预处理，去除了重复和异常的数据。

二、企业销售业绩分析

1、 销售总额

过去一年，企业的销售总额达到了_____万元，较上一年度增长了_____%。这一增长主要得益于新产品的推出和市场份额的扩大。

2、 产品销售分布

在各类产品中，产品 A 的销售额最高，占总销售额的_____%，其次是产品 B 和产品 C，分别占_____%和_____%。这表明产品 A 在市场上具有较强的竞争力，但同时也需要关注其他产品的销售情况，以实现更加均衡的发展。 3、 销售渠道分析

线上销售渠道的销售额占比为_____%，线下销售渠道的销售额占比为_____%。线上渠道的增长速度较快，达到了_____%，而线下渠道的增长相对较为缓慢，为_____%。这说明企业需要进一步加大对线上渠道的投入和优化，以适应消费者购物习惯的变化。

三、客户分析

1、 客户地域分布

企业的客户主要集中在东部地区，占总客户数量的_____%，其次是中部和西部地区，分别占_____%和_____%。这与地区的经济发展水平和市场需求密切相关。

2、 客户年龄层次

客户年龄主要集中在 25-45 岁之间，占总客户数量的_____%。这一年龄段的客户具有较强的消费能力和购买意愿，是企业的主要目标客户群体。

3、 客户忠诚度

通过对客户购买频率和购买金额的分析，我们发现有_____%的客户属于忠实客户，他们的购买金额占总销售额的_____%。提高客户忠诚度是企业保持稳定销售的关键，需要进一步加强客户关系管理，提供个性化的服务和优惠。