社区心理咨询室工作制度

心理咨询室规章制度

为了保障心理咨询室的正常运转，维护心理咨询师和咨询者的权利和利益，特制定以下规章制度：

一、服务对象

1.心理咨询室的服务对象为在校学生及教职工，包括本科生、研究生、教师和管理人员等。

2.未满18岁的未成年人需家长或法定监护人陪同方可获得心理咨询服务。

二、服务时间

1.心理咨询室工作时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

2.所有咨询服务均需提前预约。

三、咨询服务流程

1.咨询服务前，需完善咨询表格，并携带学生证或其他有效证件。

2.咨询前需向咨询师说明人身健康资料、心理健康状况及就诊经历，并签署保密协议。

3.未就诊过的咨询者需首先获得入门咨询服务。

4.每次咨询时间为50分钟左右，咨询师可根据咨询需要适当延长。

5.咨询过程中，咨询者需遵守咨询师的规定，不能骚扰、辱骂、恐吓咨询师。

6.咨询师有权利终止咨询服务，并向有权部门举报咨询者不良行为。

四、收费标准

1.入门咨询服务及心理危机干预服务免费。

2.一般咨询服务，首次咨询免费，后续咨询收取适当的咨询费用。

3.如遇突发心理困难事件，可向院领导或社会各方面求助。心理咨询室提供协助及引导，不收取费用。

五、保密制度

1.心理咨询室实行保密制度。

2.咨询者的个人资料、咨询内容及任何产生的文书记录均为保密信息。

3.咨询师不得将咨询者的保密信息泄露给任何第三者，除非咨询者同意或法律法规规定。

六、不适宜咨询者处理方式

1.咨询师根据情况有权利对不适宜咨询者采取拒绝咨询、终止咨询等处理方式。

2.对于有自杀、暴力、性侵等危险行为或倾向的咨询者，心理咨询室有义务及时报警或向有关部门求助。

3.咨询对象如有心理疾病，需要转诊到精神科等专业医学机构进行治疗。

七、其他规定

1.心理咨询室制定本规章制度是为了更好地服务广大师生，所有咨询者应严格遵守本规定。

2.如有特殊情况需要违反本规定，应提前与咨询师进行沟通，并得到咨询师的同意。

心理咨询室管理制度及岗位职责

心理咨询室管理员职责：

1.热爱心理咨询事业，具备良好职业道德和敬业精神。

2.尊重、关心和理解来访者，建立平等、信赖的工作关系。

3.坚持真理，以当事人为中心，提供最佳心理咨询服务。遵循整体性、发展性、坚持性、灵活性等原则，确保咨询工作准确有效。

4.明确自己的工作范围，只接受专业能力范围内的来访个案。如发现无法帮助来访者，应适当转介建议。

5.不得将心理咨询技术用于非专业性或其他不正当目的的活动。不得与当事人发生任何有经济利益的关系。保护来访者隐私，未经允许不泄露秘密信息。

6.按时上岗，使心理咨询工作制度化、规范化。

7.注意咨询关系有助于来访者心理成长，避免过分依赖。

8.进行正规心理测试前，必须向来访者说明测试的专业解释。

9.每次咨询后，必须认真填写《心理咨询记录》，未经允许不得将记录带出咨询室。

心理咨询室管理制度：

1.心理咨询教师必须热情、细致、认真。

2.对师生咨询内容和有关隐私严守秘密。

3.心理咨询员不得迟到、早退，按时接待来访者。

4.保持室内环境整洁、舒适，不断更新花卉盆景等装饰物，营造温馨的空间。

5.做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。

6.认真完成学生个别辅导、集体辅导、电话咨询或网络咨询工作。

7.未经同意，有关资料不得外借。

8.爱护室内各项设备，保持正常使用。

9.工作完毕，关好门窗，做好安全保卫工作。

10.阻止非工作人员、非咨询人员进入室内。

第一章 总则

第一条 为加强社区医院心理健康服务管理，提高服务质量，保障人民群众心理健康，根据《中华人民共和国精神卫生法》及相关法律法规，结合社区医院实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于社区医院开展的心理健康服务，包括心理健康筛查、心理咨询、心理治疗、危机干预等。

第三条 社区医院心理健康服务管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，关注个体差异；

（二）预防为主，干预与治疗相结合；

（三）尊重隐私，保护患者权益；

（四）科学规范，持续改进。

第二章 服务对象与范围

第四条 社区医院心理健康服务对象为辖区内居民，包括儿童、青少年、成年人、老年人等不同年龄段的个体。

第五条 社区医院心理健康服务范围包括：

（一）心理健康筛查与评估；

（二）心理咨询与心理治疗；

（三）心理危机干预；

（四）心理健康教育与宣传；

（五）精神疾病防治与康复。

第三章 服务流程

第六条 社区医院心理健康服务流程如下：

1. 预约登记：患者可通过电话、网络等方式进行预约，填写预约登记表，预约成功后，医院安排心理咨询师或心理治疗师进行接诊。 2. 初诊评估：心理咨询师或心理治疗师对患者的心理健康状况进行初步评估，了解患者的基本情况，确定诊断。

3. 制定治疗方案：根据患者具体情况，制定个性化的治疗方案，包括心理咨询、心理治疗、药物治疗等。

4. 治疗实施：患者按照治疗方案进行咨询或治疗，心理咨询师或心理治疗师负责跟踪治疗过程，及时调整治疗方案。

5. 治疗结束：患者完成治疗疗程后，进行疗效评估，对治疗效果进行总结。

第四章 服务质量与监督

第七条 社区医院应建立健全心理健康服务质量管理体系，确保服务质量。

第八条 社区医院应定期对心理咨询师、心理治疗师进行专业培训，提高其业务水平。

第九条 社区医院应设立心理健康服务监督部门，对心理健康服务过程进行监督，确保服务规范、安全、有效。

第五章 患者权益保护

第十条 社区医院应尊重患者隐私，保护患者个人信息。

心语工作室工作制度

一、工作室秉承“助人自助”，为有心理困扰的来访者进行疏导、调整，实行全程一对一免费服务。

二、工作室实行预约制度，来访者应事先与心理咨询师预约，便于合理安排咨询时间。

三、工作室人员须在规定的时间内按时到岗、到位。

四、工作室人员本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大程度的帮助。

五、工作室人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

六、工作室人员要严守职业道德，为来访者严守个人秘密。

七、工作室人员若不能当时解决问题，须再行约定时间解决。

八、工作室人员无药物处方权，不得推荐其它收费服务项目。也不得与求助者之间产生和建立咨询以外的任何关系

九、工作室人员遇到确有心理问题严重的精神问题者可介绍到他处就医。

心语工作室工作制度

一、工作室秉承“助人自助”，为有心理困扰的来访者进行疏导、调整，实行全程一对一免费服务。

二、工作室实行预约制度，来访者应事先与心理咨询师预约，便于合理安排咨询时间。

三、工作室人员须在规定的时间内按时到岗、到位。

四、工作室人员本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大程度的帮助。

五、工作室人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

六、工作室人员要严守职业道德，为来访者严守个人秘密。

七、工作室人员若不能当时解决问题，须再行约定时间解决。

八、工作室人员无药物处方权，不得推荐其它收费服务项目。也不得与求助者之间产生和建立咨询以外的任何关系

九、工作室人员遇到确有心理问题严重的精神问题者可介绍到他处就医。