品质管理旧七大手法
品质管理需要用科学的管理方法和统计技术，对影响品质的各方面因素进行系统的考虑，对相关数据进行收集，处理，分析；找出形成原因和解决方法。实施改进。因此，公司每一分子在自己的岗位上，应该具有品质意识，问题意识，改善意识，来寻求本身工作方法或推展方法缺失，谋求改善，全员协力之下达成顾客的需求与社会的要求。其手段（即管理方法）为应用统计手法或观念。
品质管理活动中所运用的统计手法一般称为“ＱＣ七大手法”，七大手法的使用情况可以归纳如下；
１.检查表(又称查检表)---收集,整理资料;根据事实,数据说话.
2.柏拉图(又称排列表)----确定主导因素;并非对所有原因采取处置.而是先就其中影响较大的2-3项采取措施.
3.因果图(又称特性要因图,鱼骨图)----寻找引发结果的原因;整理原因与结果之关系,以探讨潜伏性的问题.
4.分层法(又称层别法)----从不同角度层面发现问题;所有数据不可仅止于平均,须根据数据的层次,考虑适当分层.
5.散布图(又称散点图)----展示变量之间的线性关系;
6直方图(数次表)---展示过程的分布情况;凡事物不能完全单用平均值来考虑,应该了解事物均有变异存在,须从平均值与变异性来考虑.
7.控制图(又称管控图)----识别波动的来源,凡事物不能完全单用平均值来考虑,应该了解事物均有变异存在,须从平均值与变异性来考虑.
品质管理的提高,必须要管理,改善与统计方法相辅相成,三者相互联系,在整体上才会发挥效果.具体步骤是:1.问题的把握点(柏拉图;直方图),2.对问题的现状分析(控制图,检查表,散布图,层别法).3.改善对策实施(利用各种统计方法及固定的技术)4.实施结果的确认(推移图,柏拉图)5.标准化.
一.检查表
1.什么是检查表:
检查表是一种为了便于收集数据而设计的表格.使用时只用简单的符号来检核工作目标是否已达成或对于发生的特定事件给予累积记录,用简单易于了解的表格或图形,使工作者依规定作检查记录结果及状况,并加以统计整理数据,即称为检查表.
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质量管理常用统计工具和方法在QC中的应用
作者：谭武
来源：《西部论丛》2018年第12期
摘 要：QC小组中，采用的统计工具和方式一般会从实际的应用情况出发，在实际的质量管理中，质量管理小组的各种统计都需要根据企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为主要的工作目标，让产品的实用性提升，经济效益提升，成本降低。从而实现全方面的改善。本文根据当前的QC小组发展的现状，对这一小组的基本统计方式，以及产生的作用进行详细的分析研究，并且对其应用的效果进行阐述，从而帮助质量管理工作的完善，提升QC小组的工作质量。
关键词：质量管理 统计方式 统计工具 应用
在实际的生产过程中，不同工作岗位中的不同劳动管理人员，对企业中的整体经营策略、方针目标以及实际生产中产生的问题进行全面性的分析统计，而后根据这些内容，进行方案的制定，其主要的目的是为了将产品的质量改进，将生产过程中的消耗降低，并且有效的提升产品的经济效益和社会效益，让生产过程能够发挥出最佳的效果。这些内容就是质量管理小组，也就是QC小组的主要工作，其采用科学质量管理的理论和方式，让现场的质量管理活动中的群众基础管理意识提升，当前我国的QC小组活动已经建立了基本的程序化，按照计划中的内容，逐一的施用，已成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。
一、选用的统计方式和作用
（一）统计方式的基本
在实际的统计过程中，选用的方式主要包含了收集、整理、分析、解释数据，通过这一系列的应用，能够直接反应出问题的所在，并且针对问题的出现做出相应的判定。同时制定一定的改进计划。而统计方式的选择会根据实际情况选择。
（二）统计技术的作用
在实际的生产过程中，统计方式能够直接影响问题的归纳以及分析，并且将问题的客观事物规律体现出来，让QC小组的活动能够充分的发挥出起作用，有效得到目的，尤其在科学性的统计技术帮助下，正确的运用能够让产品质量不断的优化。如果在统计的过程中，没有数据的分析，QC小组活动会形同虚设[1]，没有实际的数据作为改进的支撑，会导致QC小组的活动结论不正确，可以说数据能够直接影响QC小组活动的效率以及成员的积极性。 龙源期刊网
统计方法在QC小组活动中的应用
QC小组活动强调客观证据，以事实为依据，用数据说话。在QC小组活动中运用统计方法对所收集到的大量数据进行整理、分析，以正确判断影响质量问题的偏差程度，从而提高小组解决问题的能力。因此，应用统计方法的正确与否，决定了QC小组的活动水平与小组本身的成熟度。
结合QC小组在我国开展近30年的实践和体会，笔者对统计方法在QC小组活动中的应用情况、建议及应该注意的问题提出如下看法。
一、统计方法在QC小组活动中的应用情况
随着企业管理现代化进程的推进，信息管理系统的建立和完善，使越来越多的QC小组借助统计方法，参与企业的质量改进和创新活动，并取得了可喜的成效。统计方法在QC小组活动中的应用较为普遍，其应用情况大致分为两个方面。
（一）用子非数字数据分析（情理型）应用广泛、普及。
我们经常在QC小组成果报告中看到用于非数字数据分析的统计方法，如因果图。亲和图、树图（系统图）、关联图、PDPC法、萧条图、矩阵图、头脑风暴法、分层图（亲和图）、流程图、水平对比法及相关的简易图表等。该种统计方法原理简单。日常应用广泛，且可利用计算机工具（例如 word、Excel等等），易于被小组成员理解、接受和掌握，在质量管理活动起到了十分重要的作用。
（二）用子数字数据分析（统计型）应用意识增强、方法增多。
近年来，由于企业员工文化程度的普遍提高，许多QC小组成员较熟悉计算机和管理基础知识，有愿意使用更多的统计方法来解决生产或工作中存在的质量问题的愿望。信息管理系统使 QC小组可以接触到整个企业共享的相关的大量数据，如MIS系统中的设备台帐、缺陷管理流程中历年缺陷数据以及工作现场中大量的试验、检验、测量、计量、工艺参数和控制数据等。从近年来的QC小组成果看，统计型统计方法应用的意识明显增强，运用的工具日渐增多，如假设检验、方差分析、试验设计、可靠性试验等。
上述两点，证明了统计方法已被广大 QC小组成员所接受，但在应用的正确性和适宜性等方面存在一定的偏差。究其原因：
QC（Quality Control，质量管制，品管)七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级
统计管理方法。它主要包括检查表表、层别图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等
所谓的QC七工具。
一、检查表
检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题
点记录下来的方法，有时叫做检查表或点检表。
例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、5S活动检查表、工程检查表
异常分析表等。 用途：可以让数据的收集更为规律、有效；制成的表格更为简明、易懂。
二、层别法
层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数
据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法办何柏拉图、直方图等其他七大手法结合使
用，也可单独使用。
例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。层别法 用途：区别出问题的来源，然后可以给予更好的控管、改善。
三、柏拉图
柏拉图使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值
的图形。他可以帮助外面找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，层别法有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
用途：将问题点表现出来，并呈现其相对重要性，提供改善方向的优先顺序。柏拉图A
BABC
1
2
3四、因果图
因果图又称她特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果
关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结
果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具，又称为鱼骨图。
用途：在改善小组的脑力激荡之下，列举所有可能的异常原因；逐一过滤之后，会发现平
常忽略的小毛病，可能就是问题的根源。因果图五、散布图 将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上，以掌握两个变量之间是否相关及
相关的程度如何，这种图形叫做“散布图”，也称为“相关图”。 用途：检查二组数据之间的相互关系，尤其是对鱼骨图中的因、果验证。当相关程度甚高
