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我国商业银行营销战略问题与对策研究随着我们金融体制的改革，外资银行的进入与随之而来的是西方国家成熟的营销策略。
我国商业银行只有勇于与外国（包括国内）同业竞争，制定并实施自己的营销战略，才能在竞争中立于不败之地。
在我国商业银行营销战略的现状分析上，通过对其营销战略的SWOT分析与国外经验借鉴，提出了我国商业银行营销战略转型的对策建议。
标签：商业银行；营销战略；对策中国商业银行是在旧的计划经济体制下逐步发展而来的，相对其他产业而言，改革相对落后。
随着中国加入WTO，提高国内商业银行的核心竞争力尤其是营销能力已经迫在眉睫。
在市场经济体制的逐步建立及完善过程中，市场份额重新作了分配，金融业逐步成为“买方市场”，这使得各银行纷纷将市场营销作为经营战略的一个重要战略加以探索研究，以期在长期的市场竞争中取胜。
市场营销战略是银行未来发展的方向、大致目标以及银行发展的总体规划，同时是银行用来与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的大方针、大原则。
本文将对我国商业银行目前的营销战略出发，通过借鉴国外先进经验与SWOT分析，对我国商业银行未来营销战略的发展趋势的发展提出自己的看法。
1 我国商业银行市场营销战略存在的问题1.1 粗放型的商业银行营销战略我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为还缺乏一套完整的Probe市场调查——Partition市场细分——Prefer市场选择——Position 市场定位管理机制，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用远不能令人满意，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差。
例如最近新推出的产品：商业银行跨行存取业务，由于缺乏市场调查，导致业务费用远远高于客户的期待，导致产品使用率不高。
1.2 我国商业银行市场营销组合（4P）策略过于单一这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。
价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。
浅论我国商业银行市场营销策略参加WTO后，我国的银行功能将陆续向外资银行开放，直至全面经营人民币业务，这无疑对中国商业银行产生深远的碍事。
外资银行由于开展的时刻较长，在经营理念、营销策略等方面都对比成熟，在进进中国市场时所进行的业务选择、客户选择、区域选择等营销选择势必会加剧国内银行间的竞争。
面对外资银行强大的竞争攻势，如何样才能使国有商业银行在竞争中处于优势，是当前银行界普遍体贴和探讨的咨询题。
一、国外商业银行市场营销瞧念和营销方法知己知彼,方能百战不殆。
要想在竞争中占据主动，就要了解国外商业银行先进的营销瞧念和营销方法。
什么是营销？美国营销协会对营销的定义是：“为了制造可同时实现个人和企业目标的交易时机，而对方式、物品和效劳的构思、定价、促销和分销进行筹划和实施的过程〞。
唯物辩证法告诉我们,“事物不但作为矛盾而存在,而且作为系统和过程而存在。
作为系统，它包含诸多要素；作为过程，它包含诸多时期〞〔1〕。
同样，营销也包括产品、价格、促销、地点〔即分销〕等要素。
尽管产品只是营销组合四要素的一个，但它处于核心的位置。
营销最初形成了三种瞧念，既生产瞧念，产品瞧念，推销瞧念。
一般来讲，这些营销瞧念的着眼点在于一次一笔生意的交易或短期交易，不适合包含银行在内的效劳业的营销，就银行来讲，应该把营销的重点放在与客户和市场的关系上，与客户建立长期关系才是成功的要害。
营销是以客户为中心的跨职能的协调活动，目标范围更加广泛，涉及整个企业，即为了面对市场，对整个业务进行重新定位。
在这种瞧念下，吸引新客户仅仅是营销过程的第一步。
稳固关系、把一般客户转化为忠实的客户、像对待主顾一样为客户提供效劳，才是营销的目标。
也确实是根基讲营销的目的是在于通过用彼此交换并实现自己承诺的方法来建立、维持、强化客户关系并使之商品化，以便所涉各方的目标都能够实现。
在那个地点，营销的定义差不多逐渐演变成以关系为主的定义：市场营销的目的是建立、维持、强化客户关系并使之商品化，以便所涉各方的目标都能够实现。
加入WTO 之后，我国银行面临着极大的挑战，来自世界其他国家和来自中国自身。
外资银行在经营了较长时间之后，经营理念和营销策略都已经臻至成熟，远非中国银行可以相比。
在这种情况下，无疑要广泛而深入地研究西方的营销策略，如美国和日本，采取相对应的对策，从而使国有商业银行在世界竞争中处于优势地位。
一、商业银行市场营销国际比较1.西方商业银行市场营销总特点做到知己知彼，才能百战不殆，就要深入了解西方商业银行营销的特点，经历了一系列的革命、改革之后，在“银行销售革命”“银行再造”的影响下，商业银行历经广告宣传阶段、友好服务阶段、金融创新阶段、服务定位阶段和计划控制阶段，形成了独具特色的市场营销理念和营销策略文化。
以客户满意为主导。
CS 战略即客户满意战略被层层引入，一切以客户为中心，站在客户的立场上考虑问题，客户需要是银行面临的首要问题。
谁能够赢得客户，谁就赢得了整个市场。
市场是客户的市场，客户是市场的基础和基本保障，银行在客户市场中所占的份额越大，其未来发展的潜力就越大。
针对不同的客户，明确客户目的，有差别、有选择地对待不同层次的客户。
为不同阶层的客户提供不同层次的服务，从能够带来巨大利润的客户身上发掘潜力。
不断发展创新。
采取产品开发战略，从经济发展、群众观念和供求需要的方面不断开发新产品。
同时，在此基础上，向外拓展产品的附加功能，比如银行信用卡，撇开支付结算功能之外，新开发出旅游、保险的功能。
通过这样的战略方法，银行能够最大化地利用产品，扩大产品的作用，将最新创新产品推荐给民众或者在产品原有基础上增加新部件，从而实现利益最大化。
2.美国商业银行市场营销特点从历史角度看美国现代金融体系的发展，可以分为两个阶段，一是严格管制阶段，二是金融创新阶段。
在严格管制阶段，经济大危机的浪潮中，许多商业银行受到影响甚至破产倒闭，因此，联邦政府监管当局颁布了一系列的金融法规，用以限制和监管金融体系的发展，商业银行活动受到相关当局的直接干预。
商业银行营销策略随着金融市场的快速发展和竞争日益激烈，商业银行面临着许多挑战和机遇。
为了在竞争中脱颖而出并获得持续增长，商业银行需要制定有效的营销策略。
本文将探讨商业银行的营销策略，并提供一些建议。
一、市场细分市场细分是商业银行制定营销策略的重要基础。
由于金融产品和服务的复杂性，商业银行的目标市场非常广泛。
因此，对市场进行细分是至关重要的。
商业银行应该根据不同的客户群体，如个人客户、中小企业客户和大型企业客户等，制定相应的营销策略。
通过对市场的细分，商业银行可以更好地满足客户的需求，提供个性化的金融产品和服务。
二、产品创新产品创新是商业银行营销策略的核心要素之一。
在竞争激烈的金融市场中，商业银行需要不断推出新的金融产品和服务，以吸引客户并保持竞争优势。
商业银行可以通过与科技公司合作，引入新技术，推出创新的数字化金融产品，如移动支付、互联网银行等。
此外，商业银行还应该根据市场需求不断调整与创新现有的金融产品和服务，提高客户满意度。
三、客户关系管理客户关系管理是商业银行营销策略的重要组成部分。
保持良好的客户关系对于银行来说至关重要，可以提高客户忠诚度、增加客户价值并吸引新客户。
商业银行应该建立客户关系管理系统，通过有效的沟通和客户参与，了解客户的需求和反馈。
同时，商业银行还应该提供个性化的服务，根据客户的特定需求和偏好，为客户提供定制化的金融解决方案。
四、营销渠道营销渠道是商业银行传递产品和服务给客户的重要途径。
商业银行应该灵活运用多种营销渠道，如网点、手机银行、电话银行和互联网银行等，以满足客户的不同需求。
同时，商业银行还应该加强线上线下渠道的整合，提供无缝的用户体验。
通过多元化的营销渠道，商业银行可以扩大市场份额，提高品牌知名度。
五、品牌建设品牌建设是商业银行营销策略的重要一环。
建立和维护一个强大的品牌形象对于银行来说至关重要。
商业银行应该通过提供高品质的产品和服务来增强品牌价值。
此外，商业银行还应该积极参与社会责任活动，为社区和环境做出贡献，提升企业形象。
商业银行的国际业务拓展策略随着全球化的不断发展，商业银行面临着更加激烈的竞争和巨大的市场机遇。
为了保持竞争力和寻求增长，商业银行必须积极拓展国际业务。
本文将探讨商业银行的国际业务拓展策略，并提出一些建议。
一、多元化产品与服务商业银行在国际业务拓展中应该致力于提供多元化的产品与服务。
首先，他们可以提供跨境支付和汇款服务，以便满足跨国企业和个人的需求。
其次，他们可以推出国际信贷和融资服务，以支持客户在海外市场的项目和业务发展。
此外，商业银行还可以提供外汇交易、国际投资和风险管理等金融服务，满足不同客户的需求。
二、建立全球网络为了更好地拓展国际业务，商业银行需要建立一个庞大而稳定的全球网络。
他们应该致力于开展国际间的战略合作，与境外金融机构建立合作伙伴关系，共同拓展业务。
此外，商业银行还应考虑在关键地区建立子公司或分支机构，以提供更好的本地化服务和支持。
三、加强风险管理与合规监管在国际业务拓展过程中，商业银行必须高度重视风险管理与合规监管。
他们应该加强风险评估和监测，制定相应的风险管理策略，并建立完善的内部风控体系。
此外，商业银行还需要严格遵守国际金融监管标准和合规要求，确保合法合规经营。
四、积极参与国际金融市场商业银行应积极参与国际金融市场，以获取更多的商机和信息。
他们可以参与各种国际金融交易，如债券发行、股票交易、期货合约等。
此外，商业银行还可以积极参与国际金融机构和组织，如国际清算银行、国际金融公司等，以加强合作和业务拓展。
五、加强技术创新与数字化转型商业银行需要加强技术创新和数字化转型，以适应不断变化的国际业务环境。
他们可以利用互联网和移动技术开展跨境业务，提供在线银行和电子支付等便捷服务。
同时，商业银行还可以探索人工智能、区块链和大数据等新兴技术的应用，提高业务效率和客户体验。
六、关注可持续发展和社会责任最后，商业银行在国际业务拓展中应关注可持续发展和社会责任。
他们应积极支持环境友好型和社会负责任型的项目和业务，如绿色融资、社会债券等。
商业银行市场营销问题及其改进策略1. 引言1.1 背景描述商业银行作为金融行业的重要组成部分，一直在不断探索市场营销领域的新方法和策略。
随着经济全球化和信息技术的快速发展，商业银行面临着前所未有的市场竞争和客户需求变化，市场营销问题日益突出。
在传统的商业银行模式中，市场营销主要依靠传统的广告、推广和销售渠道，但随着消费者对金融服务的需求逐渐个性化和多样化，传统的市场营销模式已经无法满足客户需求。
商业银行需要对市场营销问题进行全面分析，并制定有效的改进策略。
本文旨在探讨商业银行市场营销问题及其改进策略，以帮助商业银行更好地适应市场变化、提升客户体验、实现数字化转型，并在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
通过对市场营销问题的分析和策略改进，商业银行可以更好地满足客户需求，提升品牌影响力，实现可持续发展。
1.2 研究目的商业银行作为金融行业的重要组成部分，市场竞争日趋激烈。
在这样的市场环境下，商业银行需要不断优化自身的市场营销策略，提升客户体验，实现数字化转型，以应对激烈的竞争压力。
本文旨在对商业银行市场营销问题进行深入分析，探讨如何改进市场营销策略，优化客户体验，推动数字化转型，并进行竞争分析，从而为商业银行提供更加科学有效的市场营销建议。
通过对商业银行市场营销问题及其改进策略的研究，可以帮助商业银行更好地把握市场动态，提升市场竞争力，实现可持续发展。
本文旨在为商业银行提供一些有益的思路和建议，推动商业银行市场营销工作的持续改进与发展。
2. 正文2.1 市场营销问题分析商业银行在市场营销过程中面临着一些问题，需要进行深入分析和改进。
市场细分可能不够精准，导致资源的浪费和效果的降低。
竞争激烈，市场上存在着众多同质化的产品和服务，银行需要找到差异化竞争的方法。
传统的营销手段可能已经无法适应数字化时代的发展，需要整合新的营销渠道和技术。
客户需求不断变化，银行需要及时调整自己的营销策略以满足客户的需求。
针对这些问题，商业银行可以通过以下途径进行改进。
商业银行市场营销问题及其改进策略商业银行作为金融行业的重要成员，一直以来都在面临市场营销问题。
随着金融科技的发展和竞争的加剧，商业银行需要不断地进行市场营销策略的改进。
本文将围绕商业银行市场营销问题展开讨论，并提出相关的改进策略。
一、市场营销问题1. 品牌认知度不足商业银行之间的竞争日益激烈，品牌的认知度成为影响客户选择的重要因素。
一些商业银行在品牌宣传和推广方面做得不够，导致客户对其品牌认知度不足，影响了客户选择该银行的意愿。
2. 产品同质化严重目前商业银行的产品同质化问题较为严重，很多银行的产品特色不明显，难以吸引客户。
缺乏差异化的产品也降低了银行的竞争力。
3. 客户体验差一些商业银行的服务质量和客户体验方面还存在一定的问题，例如排队时间较长、办理手续繁琐等，这会影响客户对银行的满意度和忠诚度。
4. 渠道开发不足随着互联网金融的发展，线上渠道的重要性日益凸显。
然而一些银行在线上渠道的开发不够，无法满足客户的多样化需求，导致市场份额的流失。
5. 营销手段单一传统的营销手段如广告、宣传单等已无法满足现代客户的需求，一些银行在营销手段创新方面还存在不足。
二、改进策略1. 加大品牌宣传力度商业银行应加大品牌宣传的力度，通过多种渠道如广告、公关活动、赞助活动等提高品牌的知名度和认知度。
同时可以加强与知名媒体的合作，提高曝光度。
2. 强化产品创新商业银行应该重视产品的创新，推出有特色、差异化明显的金融产品，以吸引更多的客户。
可以结合金融科技，推出线上线下互动、智能化的产品服务，提高用户体验。
3. 提升客户体验为了提升客户体验，商业银行可以采用更多便利的服务方式，比如推出手机银行、网上开户等功能，降低客户办理业务的时间和成本。
也可以提供更加人性化的服务，建立更为完善的客户投诉渠道和服务体系，提高客户满意度。
4. 加强在线渠道开发商业银行应该充分发挥互联网金融的优势，提高线上渠道的服务水平和开发力度，满足客户的金融需求，增加客户黏性。
商业银行市场营销问题及其改进策略商业银行是金融行业的重要组成部分，其服务对象众多，市场需求广泛。
在竞争激烈的市场环境下，商业银行市场营销问题凸显，需要制定有效的改进策略。
本文将对商业银行市场营销问题进行分析，并提出改进策略。
一、市场营销问题1.1 客户满意度不高随着金融科技的发展，客户对金融服务的要求日益提高，而有些商业银行在服务质量、效率和体验上还存在不足。
客户满意度不高使得客户流失率和投诉率居高不下，严重影响了商业银行的市场竞争力。
1.2 品牌形象不够突出传统的商业银行在品牌形象上缺乏突出的特色，缺乏新颖的宣传方式和市场推广手段，使得品牌形象无法深入人心，难以在市场上脱颖而出。
1.3 客户服务不够个性化商业银行的客户服务存在着统一化、流程化的问题，缺乏针对客户个性化需求进行定制化服务的能力，使得客户体验和忠诚度受到影响。
1.4 营销渠道不够多样化商业银行在营销渠道上主要依赖传统的广告、宣传和银行网点，而忽视了新兴的数字化渠道和社交媒体等市场营销手段，导致市场覆盖面不足。
1.5 营销策略创新不足由于市场环境的快速变化和激烈竞争，部分商业银行在营销策略方面创新不足，缺乏针对性和前瞻性，导致市场营销效果不尽如人意。
二、改进策略商业银行可以通过提升服务效率、优化服务流程、提高服务质量等手段来提升客户满意度。
加强对客户需求的调研，深入了解客户的实际需求，并根据客户的反馈及时改进服务，主动回应客户关切，提高客户忠诚度。
商业银行可以通过建立独特的品牌文化、加大品牌宣传力度、利用新媒体进行品牌推广等手段来建立突出的品牌形象。
不断完善品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，增强品牌的吸引力和影响力。
商业银行可以通过建立客户画像、推行智能化营销系统、开展个性化服务等手段来实施个性化的客户服务。
通过大数据分析和人工智能技术，精准把握客户需求，提供个性化定制服务，增强客户粘性和忠诚度。
商业银行可以通过开拓数字化渠道、拓展社交媒体传播、加大线上营销投入等手段来拓展多样化营销渠道。
商业银行市场营销问题及其改进策略【摘要】商业银行是金融行业的重要组成部分，市场竞争激烈，市场营销问题成为行业发展的关键挑战。
本文旨在探讨商业银行市场营销存在的问题及改进策略。
首先分析了市场营销策略的不足，包括对目标市场的不准确定位和营销手段的单一化。
其次指出客户体验不佳是导致市场份额下降的主要原因之一，需要加强服务意识和提升客户满意度。
营销渠道的局限性也制约了商业银行的市场拓展，应加强线上线下融合营销。
提出了改进策略建议，包括优化营销策略、提升服务质量和拓展营销渠道，以增强商业银行的市场竞争力。
通过对商业银行市场营销问题及改进策略的研究，有助于行业发展和提升市场竞争力。
【关键词】商业银行、市场营销、问题、改进策略、客户体验、营销渠道、市场策略、商业银行营销、市场营销策略、改进、研究、意义、总结、背景介绍1. 引言1.1 背景介绍商业银行作为金融行业的重要组成部分，其市场营销问题一直备受关注。
随着金融科技的快速发展和市场竞争的加剧，商业银行在市场营销方面面临着诸多挑战和机遇。
在这样的背景下，对商业银行市场营销问题进行深入研究，探讨改进策略显得尤为重要。
商业银行市场营销问题主要表现在市场营销策略不足、客户体验不佳和营销渠道的局限性等方面。
传统的市场营销模式已经不能适应当前市场需求，商业银行需要不断创新，提升服务质量，拓展营销渠道，以更好地满足客户需求并实现持续发展。
通过对商业银行市场营销问题及其改进策略的研究，可以更好地促进商业银行的发展，提升市场竞争力，增强客户满意度，实现可持续发展。
深入探讨商业银行市场营销问题及其改进策略具有重要的实践意义和理论价值。
1.2 研究目的商业银行市场营销问题及其改进策略引言商业银行作为金融行业的重要组成部分，在市场营销方面存在着许多问题。
本文旨在通过深入分析商业银行市场营销存在的问题，探讨相关的改进策略，以提高商业银行的市场竞争力和客户满意度。
具体来说，本研究旨在实现以下几个目的：1. 分析商业银行市场营销中存在的问题，探讨其根本原因，为制定有效的改进策略提供依据。
商业银行市场营销问题及其改进策略商业银行作为金融行业的主要参与者，不仅提供资金储备和支付服务，还担负着市场营销的重要责任。
随着金融市场的不断变革和竞争的日益激烈，商业银行市场营销遇到了一系列问题。
本文将就商业银行市场营销问题进行分析，并提出相应的改进策略。
商业银行市场营销问题1. 品牌形象不够鲜明很多商业银行的品牌形象比较模糊，缺乏独特的特色和个性。
在消费者心中，商业银行的形象普遍比较传统和保守，缺乏吸引力。
这使得商业银行在市场上难以脱颖而出，竞争力下降。
2. 产品同质化严重当前，很多商业银行的产品同质化问题比较严重，缺乏差异化竞争优势。
相同的银行卡、贷款产品和理财产品层出不穷，消费者很难找到适合自己的产品，也让商业银行在市场上失去了竞争力。
3. 营销手段单一传统的营销手段主要包括广告、宣传和推销。
随着社会媒体和网络技术的迅猛发展，消费者获取信息的途径变得多样化，传统的营销手段已经无法满足市场需求。
商业银行需要更加灵活和多样的营销手段来吸引消费者的关注。
1. 塑造鲜明的品牌形象商业银行需要从产品、服务、文化等多方面来打造自己的品牌形象。
可以通过挖掘银行的历史渊源、产品创新和服务差异化来建立更加鲜明的品牌形象。
也可以通过与时俱进的形象塑造来吸引年轻一代消费者。
2. 强化产品差异化竞争优势商业银行应该通过产品的差异化和个性化来满足不同消费者的需求。
可以通过创新金融产品、提供个性化的理财服务、打造独特的银行卡功能等方式来增强产品的竞争力。
3. 多样化营销手段商业银行需要结合传统的营销手段和新兴的营销渠道，开展多样化的营销活动。
可以通过线下的广告和推销活动，也可以通过社交媒体、短视频和直播等方式来吸引消费者的关注。
也可以通过与合作伙伴共同推广，开展联合营销活动。
4. 重视服务体验商业银行在市场营销中需要更加注重服务体验，提高客户满意度。
在营销活动中，可以通过提供更加便捷、高效和个性化的服务，让消费者在使用银行产品和服务时感受到更好的体验。
商业银行营销策略的国际比较与对策建议银行营销已成为发达国家银行间开展竞争的一个非常重要的手段。
优秀的银行营销在争夺优质客户、拓展银行美誉度、提高银行信誉度方面发挥着不可估量的作用,而这些方面又直接或间接地降低了银行的流动性与经营性等各种风险,对提高银行利润率水平发挥着重要作用随着我国改革开放的深化，商业银行也加快全球化发展步伐。
相对外资商业银行而言，我国商业银行起步较晚、营销观念尚不成熟、营销策略和技术存在着较大差距。
随着外资商业银行逐步进入中国，其先进的营销理念和手段将对我国商业银行产生巨大的冲击。
因此，研究外资商业银行成功的市场营销经验，对我国商业银行的可持续发展具有重要的现实意义。
一、商业银行市场营销的内涵与发展随着银行营销的逐渐被重视,对银行营销的概念也日益多样化。
国际上权威的金融杂志英国的《银行家》对银行营销定义如下:所谓银行营销,是把可赢利的银行服务引向经过选择的客户的一种管理活动。
“赢利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务,包括存款、贷款、代理支付、结算、委托业务等各种有偿服务,它们可以为商业银行带来直接或间接的收益,这些服务就是商业银行的营销产品;“经选择的客户”表明的是商业银行的目标市场,商业银行为目标市场中的客户提供服务。
由此可见,银行营销是商业银行以金融市场为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种营销手段,把可赢利的银行金融产品和服务销售给客户,以满足客户的需求并实现银行赢利最大化为目标的一系列活动。
二、商业银行市场营销策略的国际比较基于银行营销的重要性和银行竞争的紧迫性,作为国际知名银行的摩根、花旗、汇丰等在银行营销的规范化、细致化、规模化方面都达到了相当高的水平。
入世后,外资银行在大举进入我国的同时也在我国金融业掀起了一场银行业的营销革命。
南京爱立信企业曾经是南京工商银行和交通银行的黄金客户,为了争夺这个优质客户,花旗依据爱立信的信用评级,为其制定了详细具体的存贷和结算方面的优惠条件;同时,再加上花旗一贯的美誉度和接近完美的服务水准,爱立信最终抛弃了以前的合作伙伴,倒戈到了花旗。
在北京,花旗把个人客户目标锁定在高收入群体上。
花旗通过各种途径,据说已经收集到了北京十余万名高收入者的资料。
根据客户的收入、爱好等特点,花旗向客户提供着各种至善至美个性化的VIP 服务。
这样细致入微以人为本的营销怎么不会打动客户或潜在客户的心呢? 所以有银行业界人士惊呼,国内银行再不采取措施,再过三年,京城个人高端客户将成为花旗的天下。
外资商业银行市场营销理论的发展经历了五个阶段：广告宣传阶段、友好服务阶段、金融创新阶段、服务定位阶段、分析计划和控制阶段，形成了完善的商业银行营销体系。
本文将选择具有代表性的外资商业银行营销策略作简单介绍。
(一）美国商业银行的营销策略美国商业银行专家指出，注重商业银行的运营监测、发掘和提供满足顾客需求的产品是商业银行经营管理的重点，故银行营销工作从以下几个方面展开：１、提供具有针对性的服务方式。
细分客户市场。
２、提供系列化业务的服务。
将各类服务项目和金融产品进行组合和配套，从整体上解决和满足顾客在企业的不同生命周期中遇到的不同需求。
３、培养“关系经理”。
与不同行业、地区的社会各层次的客户建立关系，实现账户渗透和业务发展，保证已有客户的同时，使潜在客户变成现实“用户”。
４、建立良好信誉，加强公共关系。
(二）加拿大商业银行的营销策略加拿大皇家银行、加拿大帝国商业银行、蒙特利尔银行和苏科蒂尔银行四家商业银行享誉全球。
研究结果表明，它们的成功要诀在于实施正确的国际化竞争战略和银行营销策略。
早在上世纪80年代，加拿大商业银行的业务发展战略就开始了彻底改革，并推行国际化营销策略。
如1980年，帝国商业银行进行机构重组，建立新的国际经营机构进军全球市场。
1982年，蒙特利尔银行将服务对象范围扩大为全球社团法人和政府，推行全球战略。
1986年开始，苏科蒂尔银行建立起世界范围的信息系统，实施全方位服务的金融机构战略。
(三）日本商业银行的营销策略日本商业银行营销专家认为，银行营销策略可总结为：１、建立支持营销战略实施的管理体制，以确保营销策略的推广。
２、增强渠道建设，开辟市场盈利新增点。
日本的商业银行通过重组分支网点，建立了“耳目商店”、百货公司型的“金融广场”、“家庭银行业务”等等，有效的吸引了客户。
３、增强商业银行内部的研究能力和产品开发能力。
日本的商业银行开创了银行领域的新产品——“内部办公室业务”，即商业银行为企业提供专业化的事务性工作代办业务，以降低企业的投资支出（如工资等），达到银行和企业间的双赢。
４、打造企业文化，塑造金融机构的卓著信誉。
(四）香港商业银行的营销策略香港发达的金融市场造就了汇丰银行、恒生银行、东亚银行等国际知名的商业银行。
研究它们的营销策略发现：１、市场定位明确。
如汇丰银行的市场定位是“环球金融，地方智慧”，以此强调它既是一家国际银行，同时也强调地域差异。
２、人性化服务贴心周到。
如恒生银行被称为亚洲服务最佳的银行；汇丰银行为卓越客户更是提供全球性的尊贵服务。
３、树立良好的公众形象，注重企业文化在日常业务上的渗透，为客服提供“精品”服务，感受“贵宾待遇”。
三、内外资银行营销策略的差异分析(一）品牌定位的对比分析差异化的品牌形象是建立品牌忠诚的前提，良好的品牌形象是建立品牌忠诚的基础。
花旗银行在上世纪在80年代末就开始重视品牌的创建，纵使经历了2008年全球金融危机的影响，在众多客户眼中，它仍是世界级金融品牌的典范。
汇丰银行的品牌定位，使客户对其形成了“环球银行”的印象。
渣打银行也成功塑造了“历史最悠久，最安全可靠的英资银行”的品牌形象。
随着外资银行进驻我国，它们差异化和特色化的品牌标签冲击着我国商业银行。
相比之下，我国各商业银行经营的产品趋同，目标客户定位差异较小，商业银行间的竞争停留在价格竞争阶段，对品牌定位的认知处于初级阶段。
(二）产品策略的对比分析银行业是特殊的服务行业，自身没有太多的专有技术，商业银行的产品策略体现在服务质量的竞争和个性化产品的创造。
在我国，商业银行具有网点多、起步早的优势，但服务质量和服务意识却远落后于外资商业银行。
尽管它们的网点少、认知度低。
它们将与我国商业银行竞争的对象锁定在中高收入群体，从优质客户资源中获取较大的利益。
它们为每一位客户提供固定的客户经理，提供“一对一”服务，以确保服务质量。
此外，在个性化产品竞争中，外资银行的手段多样且产品灵活性强。
如与大型开发商、专业房地产咨询公司合作；花旗银行为优质企业提供超低贷款利率的贷款业务（最低的年贷款利率为3.9%，而我国商业银行为6.075%）。
(三）渠道及营销目标定位的对比分析完善营销渠道是市场竞争的重点。
银行营销的“渠道”表现为银行网点。
我国商业银行网点早已遍布全国各大中小城市及乡镇地区，电话银行和网上银行在大中型城市也得到了极大推广。
相比之下，外资商业银行在我国市场的网点是非常少的，这也是它们的最大劣势。
截止2010年，进入我国市场的外资商业银行中，花旗银行仅有30家分支机构；汇丰银行的分支机构共80家；渣打银行有16家分行，30多家支行和2家代表处；在我国已有一百多年的荷兰银行仅有3个分行和3个代表处。
因此，在未来几年里大力推广银行认知度和大量增加网点，推动电话银行及网上银行服务将是外资商业银行必须采取的措施。
荷兰银行计划在未来5年内，将业务规模扩大至现在的3倍，网点超过30家。
汇丰银行则开始将业务范围扩大到我国农村，于2007年12月在湖北随州设立了首家外资农村金融机构——汇丰村镇银行，相继在重庆大足、福建永安开设了三家村镇银行。
四、对策建议(一）准确把握营销内涵银行营销策略的核心，是以客户为中心，以金融产品市场需求为出发点，开发、设计、经营满足客户需求的产品和工具。
对比外资商业银行，我国商业银行一方面应该提高服务质量、提升非现金业务的服务水平、培养工作人员的服务意识，另一方面，可以通过引进中外金融专才和营销精英来提高我国商业银行的管理能力和市场营销能力。
(二）构建品牌策略特色化品牌营销，就是通过有意识地发掘、甄别、培养或创造产品（或服务）的某种核心价值观念来实现企业经营目标的一种营销形式。
在市场经济条件下，对于销售无形金融服务的商业银行而言，品牌塑造尤为重要。
我国商业银行应借鉴外资商业银行的品牌营销策略，重视品牌、形象和价值观的建立。
一方面，我国商业银行应当加强对自身、对手及市场环境的研究，兼继承和创新为一体，打造特色化的商业银行品牌形象。
另一方面，应该增强品牌意识，培育品牌文化内涵，打造出具有强势活力的企业文化。
(三）推动渠道建设多层化我国是农业大国，农村人口占总人口数量的70%左右，但我国县级及以下金融机构数量相当稀少，平均每万人金融机构网点数为1.42个，但其存贷款额占全国总存贷款额的20%以上。
因此，外资商业银行在锁定中高收入群的同时，开始迈向我国农村市场，挖掘潜力巨大的低端金融市场。
我国商业银行凭借先天的市场和网络优势，应该在保证城市网点数量绝对领先于外资商业银行的前提下，构建多层次的营销渠道，增加农村金融网点，抢占农村金融市场的先机。
(四）力争营销模式创新化我国商业银行在产品策略和营销模式上，应当增强创新意识，提高创新能力。
首先、我国商业银行应注重对自身和竞争对手的分析、追踪市场动态，在借鉴外资商业银行成熟的营销经验时，创建适合自身发展的营销策略，而并非一味的模仿。
其次，正确选择营销策略，诸如对差异化营销、绿色营销、整合营销、关系营销、文化营销、战略营销等营销策略的正确把握和灵活运用，将为我国商业银行进一步赢得市场。
再次，银行营销策略的创新是营销团队集体智慧的结晶，加强营销人才的培养、制定营销人员激励机制、引进精英型营销专家、建立营销智囊团是促进我国商业银行产品和营销模式创新的前提，是加快我国银行营销策略发展的重要手段。
