2010年质管部工作总结1

质管部质管员个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一个紧张而又充实的工作年度即将结束。

在过去的一年里，我作为一名质管部的质管员，始终秉持着敬业、专业的精神，坚守岗位，全力以赴。

在此，我向领导及同事们表示衷心的感谢，感谢大家在工作中对我的帮助和支持。

现将个人工作总结如下：一、严格质量把控，保证产品质量作为质管员，我深知产品质量是企业的生命线，是企业发展的基石。

因此，我始终将产品质量放在首位，严格按照产品质量标准进行检查，确保不合格的产品绝不流入下一道工序。

在过去的一年里，我共完成了5000余份产品检查记录，对发现的不合格产品及时进行了反馈和处理，确保了产品质量的稳定。

二、加强内部沟通，提高工作效率质管工作涉及多个部门，要想提高工作质量，必须加强内部沟通。

在过去的一年里，我主动与其他部门同事保持密切联系，确保信息畅通，及时解决工作中遇到的问题。

同时，我还积极参与部门内部培训，提高自己的业务水平，以便更好地服务于工作中的各个环节。

三、深入现场，了解生产为了更好地开展质管工作，我深入生产一线，了解生产过程，掌握生产动态。

在过去的一年里，我走遍了生产车间的每一个角落，对生产过程中的各个环节进行了全面了解。

通过实地观察，我发现了一些潜在的质量问题，并提出了针对性的改进措施，为企业降低了生产成本，提高了生产效率。

四、持续改进，提升质量管理水平质量管理工作是一个持续改进的过程，需要我们不断学习、探索、创新。

在过去的一年里，我积极参与质量管理体系建设，推动企业通过了ISO9001质量管理体系认证。

同时，我还提出了一系列改进措施，如优化检验流程、完善质量记录、加强员工培训等，使质量管理水平得到了显著提升。

五、严谨态度，树立良好形象作为一名质管员，我深知自己肩负着企业质量安全的重任。

因此，在工作中，我始终保持严谨的态度，遵循客观、公正、公平的原则，对待每一个产品质量问题。

同时，我还注重自己的言行举止，以身作则，树立了良好的职业形象。

质管部年终工作总结质管部年终工作总结(14篇)质管部年终工作总结1一年来，安全质量技术部在所领导的正确领导下，始终坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”、“质量精细化管理”的两个方针，把确保施工安全和质量放在首位,按照部门负责人与施工队签订的20xx 年度安全、质量生产责任书及各项责任目标，不断加强安全、质量生产基础管理工作，保证了我所各个施工项目的顺利进行。

我部门与兄弟部门通力合作，共同顺利的完成了全年工作，主要工作总结如下：一、安全文明施工围绕着所全面安全工作要点，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的'方针，建立健全安全管理体系及安全生产责任制，积极开展对职工的安全生产教育，提高安全意识，规范施工生产安全行为，增强职工的安全生产防范能力，加强了安全生产的监管力度，切实做到人人懂安全，人人管安全。

召开安全会议在安排施工生产的同时，落实安全生产工作。

1、深入开展安全生产隐患大排查大整治活动。

严格按照“隐患就是事故，事故就要处理”的理念和“铁面、铁规、铁腕、铁心”的工作要求。

在全所范围内查找安全隐患，共排查各类隐患15处。

均已整改完毕。

2、对机务段的消防器材进行了更新，保证每个灭火器都可正常使用。

3、坚持每月一次联合兄弟单位对机务段停放车辆进行安全检查、维护。

4、在会上多次强调在施工生产安全中要有忧患意识，督促安全管理人员，加强责任心，时刻牢记安全生产的重要性，永远把安全工作放在首位。

加强一线施工生产人员安全教育的力度，严格做到按规范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全员”。

5、签订了10份施工安全责任书，把施工安全责任落实到人，以保证施工安全零事故。

6、加强对施工现场的扬尘防治工作的监管，年初签订了10份扬尘防治责任书。

二、强化工程质量管理，保障工程质量1、在开工之前签订了10份质量责任书。

2、在各项工程的施工质量管理工作中，坚持开工报验制度并且全过程跟踪管理，做到了从基础开槽、基础结构到面层分部分项工程质量按施工规范严格控制，每做完一步结构检验合格后方进行下一步施工，在巡视检查中发现不符合施工规范及影响质量的及时下达了工程质量通知书2份，责令按质量技术规范施工，使工程分部分项每个工序达到了质量技术规范及施工工艺要求。

质管部质管员个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，作为质管部的质管员，我始终秉持着敬业、严谨、负责的工作态度，积极参与和完善各项工作，为保证产品质量和管理水平做出了自己的贡献。

在此，我对过去一年的工作进行简要总结和反思，以期为新的一年工作提供借鉴和改进的方向。

一、思想政治方面过去的一年，我始终认真贯彻党的基本路线方针政策，积极参加单位组织的各类政治理论学习，遵纪守法，严于律己，以一名优秀共产党员的标准要求自己。

在工作中，我始终坚持以病人为中心，秉承救死扶伤的人道主义精神，全心全意为患者服务。

同时，我注重团队合作，与同事建立了良好的工作关系，共同为提高医疗质量和服务水平而努力。

二、工作职责履行1. 质量档案管理：我积极参与完善质量档案，确保产品质量的可追溯性。

对产品质量问题进行跟踪、处理、报告和反馈，确保质量问题得到及时解决。

2. 质量信息收集与分析：我认真收集、整理、分析内外质量信息，包括不良反应、质量公告等，为制定质量改进措施提供依据。

3. 制度执行与检查：我严格执行各项质量管理规章制度，定期进行自查、内审和进货质量评审，确保质量管理工作的持续改进。

4. 培训与指导：我协助办公室完善质量培训计划，提供质量培训教材，提高员工的质量意识和管理水平。

5. 资料收集与资质管理：我主动收集、补充首营品种、首营企业、合格供货商等相关资料，确保资料的完整性和资质的有效性。

6. 质量保证协议与管理：我认真管理质量保证协议、委托书等文件，确保文件效期合规，为质量管理工作提供法律依据。

7. 参与购货计划制定：我积极参与购货计划的制定，根据市场需求和库存情况，合理安排采购数量和品种。

8. 不合格药品记录与分析：我认真记录、分析不合格药品情况，为质量改进提供依据。

9. 重点养护品种确定：我积极参与确定重点养护品种，确保产品质量稳定。

三、工作不足与反思1. 自我要求不够严格，对工作细节把握不够精细，有时出现疏漏，影响工作效果。

质管科2010年度工作总结医疗质量和医疗安全是医院生存和发展的生命线，实施医疗质量和医疗安全教育工作是医院安全的基础，医疗安全是医疗工作的核心，是医疗质量的保证。

为此，质管科今年把工作重点放在了提高医疗护理质量这一主题上。

现将一年来质管科工作总结汇报如下：一、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗护理质量。

进一步建立建全并执行各项规章制度，是确保医疗安全的根本保证。

为此，结合二甲等级复合评审细则要求,质管科年初制定了严密的工作计划。

协助医务科完善有关的医疗规章制度，组织全体职工学习各项规章制度，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，以制度约束和规范了广大医护人员的医疗行为，规范医疗病历及护理病历的书写，深入开展人性化医疗及护理，为我院安全医疗奠定了基础。

二、加强管理和监督力度，落实临床医疗护理制度，全方面提高诊疗水平。

为提高医院医疗护理质量与医务科一同，定期、不定期组织医疗质量检查、考核和评价，判断医疗质量指标的完成情况，提出改进措施。

并定期组织各科质量管理小组成员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患加以讨论，对存在的问题及时进行反馈，及时提出下一步的工作及防范措施，通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决，为临床安全医疗提供了保障。

今年质管科协同医务科、护理部全面强化了医院医疗安全质量管理，使医院的各临床医护人员充分意识到医疗安全的重要性，增强了医疗质量服务的意识及执行规章制度的自觉性。

全年检查门诊病历16次，检查各种检查申请单书写10次，运行病历检查每月一次，共检查反馈医生出院病历4203份，二次反馈病历2894份（到11月20日止），护理出院病历4389份，二次反馈病历543份（到12.10日为止），并保证了每份出院病历都能严格按照《龙井市人民医院病历书写规范》要求书写。

同时每周在院早会上反馈一周检查医疗病历中存在的问题，对病历书写不规范责任人给予罚款及通报批评，每月护士长例会上反馈各科护理病历检查份数、反馈内容、改进措施，并相应扣除护士长积分。

质管部2010年工作总结及2011年工作计划2011年的钟声已经敲响，蓦然回首，2010年忙碌而充实。

质管部在酒店领导的关心下，经历了从无到有，从起步到逐步成熟的过程。

在酒店各部门的配合下，通过监督检查，不断的查找问题，解决问题，对酒店的服务质量提升起到了积极的作用。

2010年是成立质管部的第一年，我们积极探索好的工作方法，努力使酒店品质更上一个台阶，现将质管部2010年的工作总结如下：一、积极组建架构，加强酒店质量管理，健全各项检查制度，努力使管理工作做到有章可循，有规可依。

1、在酒店领导的指导下完成了架构体系，设立质管部专职人员和主任委员、质检委员和培训委员，进行工作分工，依据酒店特点制定“三级质检制”和“三层培训制”，并依据体系中的工作思路开展全年工作。

2、每周向总经理提交《质检报告》、《周值班经理记录报告》和《每周客人意见调查汇总》，并根据总经理指示督导各部门进行改进工作。

3、依据各项检查标准每日、每周分别对酒店各区域进行质量检查，并组织客房、餐饮交叉检查，安全检查，综合质量检查、节前安全综合检查和星级复核检查等一级质检9次。

全年提出与酒店品质、安全和管理等相关的问题600多个，并在酒店领导的指导下充分与部门沟通，监督落实和完善。

4、对各部门的工作计划和培训进行监督。

以传帮带的形式开展各项培训工作，以重点业务技能为核心。

5、每月对各部门综合服务质量进行评比和考核，对员工“老带新”进行审核和奖励，对月度之星进行评比。

6、根据酒店要求执行员工奖惩制度。

7、根据酒店特点并结合实际，制定了值班经理手册和值班经理职责，并监督执行。

8、按行业主管部门的要求开展工作，及时上报了酒店2010年服务质量提升年活动的实施方案，并按时上报总结。

落实了《重庆市旅游局关于认真开展全市旅游行业千万市民文明旅游行动的通知》的相关要求，并上报相关总结。

二、抓好质量管理分析工作，不断提高服务质量和管理水平。

1、针对酒店服务质量出现的问题，利用每周的酒店例会的形式进行通报和分析，从全酒店各部门服务态度、服务技巧、设施设备的维护和保养、遵守酒店规章制度、安全质量管理等方面进行认真分析与总结，并提出解决办法或意见。

2010年质管部工作总结及2011年工作计划非常感谢公司领导给我这个成长锻炼的机会，虽然我在公司工作时间不长，但是在各位领导和同事们的热心帮助下，我很快熟悉了质管部的工作，在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢！感谢你们对我工作的支持与配合，才使我顺利的胜任了质管部的各项工作，在过去的工作中，我严格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力学习药品质量管理工作的各项法律、法规知识，认真钻研、虚心请教、踏实工作，现将2010年质管部的工作做个总结：1、认真贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作安排，在市药监局的监督管理下，做好我公司经营药品质量管理工作，做到了依法经营，规范经营；2、为保证我公司所经营药品的质量，根据《药品经营质量管理规范》的要求，对首营企业和首营品种进行严格的审核。

建立首营企业和首营品种审核台帐及档案。

新建首营企业n家，首营品种n个品种。

对供应商的资质实行效期管理，对近效期资质及时督收，保证药品的合法经营；3、全面掌握全公司药品的质量动态，今年新建药品质量档案101个品种，并分类建立电子档目录方便查找，迅速为下游客户提供品种资料；4、进一步加强含特殊药品复方制剂销售管理和贯彻执行《药品类易制毒化学品管理办法》的通知精神，严格管理我公司经营的蛋白同化制剂、肽类激素和含特殊药品复方制剂的销售票据管理。

每季度及时向市药监局上报含特殊药品复方制剂的购进、销售、库存等流向情况报告。

同时监管结算资金流向情况，责成财务部将该类药品以转账方式支付，严禁现金交易。

我公司该类药品的客户均是有执业资格的医疗机构，符合相关规定；5、准确及时地收集国家食品药品监督管理局的质量信息发布，进行分析汇总、反馈给各部门，传递信息31例，确保了质量信息的及时畅通的传递和准确有效的利用。

对国家“药品质量公告”上的不合格品种进行认真清查，我公司全年无国家“药品质量公告”上的不合格品种；6、加强对采购部合同的规范检查，完善质量条款，督查供货商出库单的规范管理，并督促采购部对相关票据进行以时间顺序和供货商分类，便于质管部督查；对批号不相符的品种监督采购部与供货商完善更正手续，确保公司购进品种的质量，防止药品在流通环节出现差错；7、每月按时收集储运部的药品质量报表，汇总做好药品质量季度分析报表，掌握公司药品的经营动态；指导监督药品保管、养护、运输过程中的质量工作，并做好了完整的指导记录；定期对质量管理制度执行情况进行检查考核，不定期抽查，发现存在的问题，能当场纠正的及时纠正，需要时间整改的，限期进行整改，确保各个环节的药品质量；8、每年组织一次GSP实施情况内部评审，并促进质量工作持续改进。

在质管部的工作总结（通用6篇）在质管部的工作总结1对于质量管理部门，20xx年是一个艰难的过度时期，6月份公司从xxxx搬迁到xxx，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么做）来控制。

因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。

1、体系的失效我们必须承认这样的事实：ISO9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。

第二次世界大战后，美国军工产品质量优良，迅速发展，与制定和实施这些标准是分不开的。

我们必须承认这样的事实：我们公司早期建立的质量管理体系，对企业的提升和质量的保证来说是失败的。

A、公司80%以上的员工（包括高层领导）都认为我们公司实施ISO9001质量管理体系是不符合实际情况的、是阻碍公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运行过程中发现的问题总是变的无关紧要，在外审时总是希望投机取巧，由此可以看出，早期的质量体系是不被公司员工（包括高层领导）所理解的；B、公司厂房搬迁造成混乱，如仪器设备的损坏、文控资料管理混乱对生产造成的不便、人员的不稳定、部门的重组等，这些现象可以表明，原来的建立的体系是不适合公司的运作的，或者是公司的领导不支持体系的运行，以至于在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作；C、20xx年8月23日，关于ISO9001质量管理体系的BSI外部审核，审核过程中50%以上的支持体系运行的文件资料都无法提供出来，虽然最后侥幸通过了认证（评价一个体系是否做的好是不能用外审是否通过来衡量的，侥幸只能欺骗别人，不能欺骗自己），但是这绝对是早期质量管理体系运行情况最真实反映。

2、公司缺少规章制度无规矩不成方圆，任何灵活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些条件的基础上的，就像人的自由是建立在遵纪守法（遵守规章制度）的前提上的。

质管部工作总结
2010年以来，首先以药品质量第一为原则，时刻关注药品质量信息，对药品的购进、储存养护、销售等各方面严格按照法规要求把关。

执行周次小检查共计40余次，月次大检查12次，发现并整改各环节问题90多次，质管部下发文件14份。

其次，将650份首营企业资质，300余份首营品种资质收于质管部管理，并结合使用药博士软件进行往来和暂停的管理，对每份资料都进行认真的核实审批，及时替换，保证了购进药品资质的合格合法。

同时一年来质管部人员共计养护7000左右批次药品，共计澄明度检测3400多次，质量复查11次;共计验收药品12240笔，9116738最小单位数量，其中发现不合格药品55次并进行拒收;共计出库复核52878笔，9377593最小单位数量。

再次，组织全体员工按计划进行了培训与体检，并建立与更新了相关档案。

对公司所有业务人员进行网上管理，更改其授权范围及时限等。

2010年以来共接受了药监局领导的检查指导7次，并得到了一致的好评。

现在公司又处于一个认证和换证的关键时期，仍有大量的工作需要去做。

药品质量管理，责任重大，我质管部将带领督促员工按照GSP要求的132项要求和相关法规，把工作做细做好，以保证顺利地通过换证。

质管部工作总结_工程质安部工作总结质管部工作总结过去一年，质管部始终遵循公司质量方针，积极推进质量管理工作，取得了一系列成绩。

以下是本部门工作的总结：一、质量管理体系的建立和优化我们注重质量管理体系的建立与优化工作，通过推行ISO9001质量管理体系，使质量管理工作有了更加系统和规范的方式进行。

我们建立了一套完善的质量管理程序，并对相关质量管理岗位进行了培训，提高了员工的质量意识和工作能力。

二、质量管理活动的开展我们积极组织开展各类质量管理活动，如质量月活动、质量大会等，通过这些活动，加强了员工对质量管理的重要性的认识，激发了员工参与质量改进的热情。

我们还组织了质量评审、质量检查等活动，确保质量管理工作的落实。

三、产品质量管控我们重视产品质量管控工作，建立了完善的质量控制流程，严格执行质量检验标准。

通过积极推行质量纪律，加强监督检查，有效提高了产品质量水平。

在产品质量管理方面，我们通过对原材料的严格把关、加强工序检查和测试、强化产品追溯体系等方式，确保产品合格率和质量稳定性。

四、质量数据分析和改进措施我们定期对质量数据进行分析，通过对质量问题的剖析，找出问题的原因并提出改进措施。

我们注重质量问题的跟踪和解决，通过建立质量问题台账，及时记录和反馈质量问题，确保问题能够得到解决和改进。

五、客户满意度提升我们注重对客户的需求和意见进行调查和反馈，通过定期进行客户满意度调研，了解客户的满意度和需求变化。

我们加强与客户的沟通和合作，积极解决客户面临的问题，提高客户满意度。

六、员工培训和激励我们注重员工的培训和激励工作，通过内外部培训，提高员工的质量意识和工作技能。

我们建立了一套完善的激励机制，对质量管理工作表现突出的员工进行奖励和表彰，激发员工参与质量改进的积极性。

七、安全管理我们重视安全管理工作，制定了安全管理制度和操作规程，并通过定期检查和培训，加强了员工的安全意识和操作规范。

我们注重安全隐患的排查和整改，确保生产过程的安全稳定。

第1篇一、前言随着公司业务的不断拓展和市场需求的日益提高，质量管理工作作为企业持续发展的基石，显得尤为重要。

在过去的一年里，质管部在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“质量第一，客户至上”的原则，积极开展各项工作，现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）质量管理体系的建立与完善1. 体系文件修订：根据公司发展战略和行业规范，对质量管理体系文件进行了全面修订，确保体系文件的先进性和实用性。

2. 内部审核：组织开展了年度内部审核工作，对质量管理体系运行情况进行全面检查，发现问题并及时整改。

3. 外部审核：积极应对外部审核，确保审核顺利通过，提升公司在行业内的知名度。

（二）质量控制与监督1. 原材料采购：严格把控原材料采购关，对供应商进行评估和筛选，确保原材料质量符合要求。

2. 生产过程控制：加强生产过程监控，严格执行生产工艺规程，确保产品质量稳定。

3. 检验检测：完善检验检测体系，提高检测设备精度，确保检验数据的准确性和可靠性。

4. 问题处理：对生产过程中发现的质量问题，及时进行分析、反馈和处理，防止问题扩大。

（三）质量改进与提升1. 质量培训：组织员工参加质量培训，提高员工的质量意识和技能。

2. 质量改进项目：开展质量改进项目，针对关键过程和问题进行攻关，提升产品质量。

3. 质量奖惩：建立健全质量奖惩制度，激发员工参与质量管理的积极性。

（四）客户满意度提升1. 客户投诉处理：及时响应客户投诉，认真调查原因，提出解决方案，确保客户满意。

2. 客户回访：定期对客户进行回访，了解客户需求，改进产品质量和服务。

3. 客户满意度调查：开展客户满意度调查，分析客户需求，持续改进产品和服务。

三、工作成效（一）质量管理体系运行良好通过不断完善质量管理体系，公司产品质量得到有效保障，客户满意度不断提升。

（二）产品质量稳定提升在过去的一年里，公司产品质量稳定，关键指标达到行业领先水平。

（三）客户满意度提高客户满意度调查结果显示，公司产品和服务质量得到客户认可，客户满意度逐年提高。