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大厦物业管理服务项目投标书尊敬的招标方：您好！在这个充满竞争的时代，我们非常荣幸能够有机会向您展示我们的物业管理服务项目。
我们的团队一直致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务，以满足客户的需求并不断提升我们的服务水平。
首先请允许我简要介绍一下我们的团队，我们的团队由一群充满热情、具有丰富经验的专业人士组成，他们将全身心地投入到您的物业项目中，为您提供最优质的服务。
我们的服务理念是“以人为本，客户至上”。
我们深知物业管理不仅仅是提供基本的物业服务，更是为客户提供一个舒适、安全、和谐的生活环境。
因此我们将始终坚持以客户的需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量。
在过去的几年里，我们已经成功地为多个大型住宅小区、商业楼宇提供了物业管理服务，并获得了客户的一致好评。
这些成功的案例不仅证明了我们的实力，也为我们积累了丰富的管理经验。
我们可以自豪地说，我们是物业管理行业的佼佼者，我们有信心在您的项目中做得更好！如果您对我们的服务感兴趣，欢迎随时与我们联系。
我们可以安排专业的团队与您进行深入的沟通，了解您的具体需求，并为您量身定制一套最适合的物业管理方案。
我们的服务方案将包括以下几个方面：一、安全管理我们将加强物业项目的安全管理工作，确保住户的人身和财产安全。
我们将定期进行安全检查，及时发现并整改存在的安全隐患。
同时我们将加强与公安部门的合作，共同维护社区的安全稳定。
二、维修保养我们将提供全面的物业维修保养服务，确保物业设施设备的正常运行。
我们将建立完善的维修保养制度，定期对公共设施设备进行检查、维修和保养，确保它们的正常运行和使用寿命。
三、清洁绿化我们将提供专业的清洁绿化服务，营造整洁、美观、宜居的社区环境。
我们将建立规范的清洁绿化管理制度，定期对社区进行清洁和绿化养护，保持社区的干净整洁和生机勃勃。
四、客户服务我们将提供优质的客户服务，满足客户的各类需求。
我们将建立完善的客户服务体系，提供24小时在线客服支持，及时解决客户的问题和诉求。
写字楼物业管理服务投标书(全文可看) 【写字楼物业管理服务投标书】一、前言尊敬的招标方：感谢贵方在众多参投商中选择我们，我们将努力做到最好、提供最优质的服务。
本投标书以最专业的角度，客观、全面地向您呈现出我们的公司以及所提供服务的主要内容，让贵方了解本公司全方位的实力和优势。
同时，我们也希望在与贵方携手共建未来的过程中，实现我们的共同目标。
二、公司介绍（一）公司历史我司成立于年，在物业管理领域拥有约年的丰富经验，目前已拥有家成功案例。
（二）公司规模我们是具有独立法人资格的专业物业服务公司，公司总部位于市，在全国各地拥有家分支机构和名员工，涉及园区物业、写字楼物业、商业物业、住宅小区物业、公寓物业等各类物业管理服务。
（三）公司资质我司拥有一整套完善的物业管理服务标准，通过了等权威机构的认证，并已经获得相关资质证书。
三、服务内容（一）基础管理服务1. 保安安保管理我们将为您提供具备丰富经验的专业保安人员，实现全天候巡逻、值班和安全管理等多项服务。
我们的安保人员必须经过专业培训、考核，以确保服务的可靠性和高效性。
2. 环境卫生管理我们将为客户提供环境卫生管理服务，保持写字楼内外环境的整洁。
我们的服务内容包括：垃圾清运、地面及楼梯清洁、衣物维护、植物养护等等。
3. 档案管理我们将为客户提供租户档案管理和物品登记管理，确保每个租户信息的准确性和完整性。
（二）专业增值服务1. 物业装修我们将为客户提供专业的物业装修服务，涵盖了设计、施工监理、材料采购等全过程，并保证工程质量和工期。
2. 后勤配套我们将为客户提供后勤配套服务，如会议服务、接待服务、水电服务、车辆管理服务等等。
我们将以客户需求为导向，为客户量身打造专属的后勤服务方案。
3. 绿色运营我们将为客户提供绿色运营服务，包括环保文化宣传、节能减排、资源回收等方面。
我们将积极促进绿色化、低碳化的物业管理服务。
四、服务流程本公司将以全面、系统化的服务流程，为客户提供专业、有序、高效的服务。
（招标投标）商务楼项目物业管理投标书目录第一章重庆嘉佳物业管理有限公司简介-----------------------------------------------------P3第二章重庆嘉佳物业管理有限公司组织机构图--------------------------------------------P5第三章重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位--------------------------------------P6第四章实现重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位的战略措施----------------P7第五章重庆雅豪丽景商务楼项目管理处组织机构设置------------------------------------P9第六章重庆雅豪丽景商务楼项目管理处人员编制及任职条件-------------------------P13第七章重庆雅豪丽景商务楼项目管理处物业管理部门及岗位职责--------------------P14第八章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务内容和标准-----------------------------------P22第九章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务指标承诺--------------------------------------P44第十章重庆雅豪丽景商务楼项目服务要点管理措施--------------------------------------P45第十一章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务物资装备配备------------------------------P46第十二章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务费用构成明细及说明---------------------P47第十三章编制本物业管理投标书依据及说明-----------------------------------------------P50第十四章附件--------------------------------------------------------------------------------------P51第一章重庆嘉佳物业管理有限公司简介重庆嘉佳物业管理有限公司（全称：CHONGQINGJIAJIAREALTYMANAGEMENTCO.,LTD，简称：JJ）由多名长期从事物业管理的资深人士组建而成，是具有独立法人的有限责任公司。
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本(完整版)一、项目背景与业主需求1.1 项目背景本项目是针对某市一处综合楼宇开展的物业管理服务投标。
该综合楼宇位于市中心商业区，其包括商用办公楼、商场、停车场等多种设施，整体面积约为10万平方米。
1.2 业主需求业主需要一家专业的物业管理公司来负责该综合楼宇的运营与管理工作。
主要需求如下：1) 办公楼管理：包括维护楼宇设施设备、保洁服务、维修与维护、安全监控等工作。
2) 商场管理：包括商场租赁与招商、店铺装修管理、商户管理、市场营销与推广等工作。
3) 停车场管理：包括车辆管理、停车缴费系统维护、车辆巡视与安全管理等工作。
4) 安全服务：包括门禁系统管理、安全巡逻、安全预警与应急处理等工作。
二、投标方案2.1 公司概况我们是一家专业从事物业管理服务的公司，拥有多年的行业经验和丰富的管理团队。
公司致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
2.2 解决方案针对业主需求，我们提供以下解决方案：2.2.1 办公楼管理- 设立专门的设备维护团队，定期检查设施设备的运行情况，并进行维护和维修。
- 安排专业的保洁人员，保证办公楼内的环境干净整洁。
- 配备先进的安全监控设备，提供安全巡逻和紧急处理服务。
2.2.2 商场管理- 组建专业的招商团队，积极邀请知名商户入驻，并进行店铺装修管理。
- 设立商场管理部门，负责商户租赁、市场营销、推广等工作。
- 制定有效的商场管理制度，保证商场内的秩序和安全。
2.2.3 停车场管理- 引入高效的停车缴费系统，提供方便快捷的停车服务。
- 安排专业的停车管理人员，负责车辆管理、维护停车场秩序等工作。
- 加强车辆巡视与安全管理，确保停车场的安全稳定运行。
2.2.4 安全服务- 配备先进的门禁系统，提供安全管理服务。
- 设立安全巡逻队，定期巡视楼宇周边环境，及时发现并处理安全隐患。
- 建立安全预警与应急处理机制，保障业主和租户的安全。
写字楼物业管理服务投标书尊敬的业主：我们诚挚地向您呈上本次写字楼物业管理服务投标书，以期能够成为贵公司值得信赖的物业管理合作伙伴。
一、公司概况我们是一家专业的物业管理公司，具备多年的行业经验和丰富的管理经验。
公司拥有一支经验丰富、专业素质过硬的管理团队和一流的服务团队。
凭借我们的专业能力和服务素质，我们有信心提供高品质的物业管理服务，给您带来满意的使用体验。
二、服务内容1. 安全管理：我们将全面负责写字楼的安全管理工作，设立安全巡查机制，确保楼宇的各项设施设备正常运行。
同时，我们将配备安全人员，加强写字楼的安全防范，确保业主及员工的人身安全。
2. 环境卫生管理：我们将制定详细的环境卫生管理方案，并定期开展环境清洁、垃圾清运等工作，保持写字楼环境整洁、优雅。
我们将尽力打造一个舒适、宜人的工作环境，提高业主及员工的使用满意度。
3. 设备设施管理：我们将对写字楼内的各项设备设施进行维护和保养工作，定期检查设备的正常运行情况，并及时处理设备故障。
同时，我们将根据需要进行设备的升级与改造，提升写字楼的功能性和竞争力。
4. 日常维修：我们将设立专门的维修团队，负责处理业主及员工提交的各类报修工单，做到快速响应、及时解决。
同时，我们会与合作伙伴建立良好的合作关系，为业主提供专业、高效的维修保养服务，以便您始终拥有一个良好的办公环境。
5. 客户服务：我们将建立完善的客户服务体系，配备专职客服人员，负责接听并处理业主的咨询、建议和投诉。
同时，我们将定期组织业主会议，听取业主的意见和建议，不断改进我们的服务质量。
三、服务优势1. 专业团队：我们拥有经验丰富的行业专家和管理团队，他们对物业管理有着深刻的理解和把握，能够提供具有创新性和实用性的管理方案。
2. 高效管理：我们将采用先进的信息化管理系统，提高工作效率，减少不必要的纸质文件，提供快捷、便利的服务。
3. 优质服务：我们坚持以业主需求为核心，全面提升服务品质，高标准地为您提供周到、细致的服务体验。
**写字楼物业管理项目投标书一、投标致函尊敬的*＊大厦物业管理招标委：大厦地处*＊黄金地段,占地面积13.7亩,建筑面积22810平方米，总高度为84.2米，其中地下2层,地上19层，为一类高层建筑。
**大厦拟建功立业成为*＊一流的5A 级高尚写字楼.一流的大厦自然在有一流的物业管理服务标准。
通过对项目现场、项目相关图纸资料细致的研读与全面有效的市场调研,我方认为自己有能力、有实力为*＊大厦提供与之匹配的物业管理服务。
我方对*＊大厦未来的物业管理服务定位是：“高超、高雅、高贵、高尚”，即在高超服务中蕴涵高雅文化，让高贵客户体会高尚感觉.基本构想和思路是通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制，保证一服务质量特性上充分体现出六个特点:（1）功能性——全面通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务,并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际报务领域,满足客户一切有支付能力的正当需求。
（2)经济性——合理兼顾发展商、业主和物业公司三方利益，按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准使提供的服务具有“低收费、高标准”的最佳价格质量比。
(3)安全性——可靠本公司在全国物业管理界享有盛誉的“安全预案制"、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于*＊大厦,以确保＊*大厦在安全管理上的万无一失。
杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故,保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害,（包括经济新资讯）（4）时效性-—迅速坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神,做到即时受理、准时到达、限时完成、省时服务.(5）舒适性—-便捷导入我公司先进的星级酒店管理元素，实行一站式办公、首问责任制等对外传递简易、内部服务程序严密的管理服务方式，最大限度地减少客户麻烦、体现客户主动地位，让客户享受到我方出色的管理和服务。
商务楼项目物业管理投标书尊敬的评标委员会成员：我们谨代表我公司，就本次商务楼项目物业管理进行投标，并向您们提供以下招标文件。
一、投标人基本情况我司成立于20XX年，是一家专业从事物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等综合服务企业。
公司注册资金1000万元，积累了丰富的物业管理经验，并于多个项目中取得了较为显著的业绩。
公司现有管理团队35人，从业员工近200人，涵盖了物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等专业人才，具有快速响应、统筹规划、协调管理等核心素质。
二、服务内容及标准1. 物业管理（1）日常管理服务：负责公共区域的清洁、卫生管理、绿化维护、垃圾清理等工作，保证环境整洁美观；相关安防、设施设备的日常巡查、维护、修理及保养；联系业主反馈问题的解决等。
（2）权益管理服务：负责业主权益的维护和各类工作的顺畅开展，包括资料归档、合同管理等。
（3）安全管理服务：负责制定维护安全、防火等安全管理制度和具体细节措施，开展日常的安全巡查、维护和管理，保证人员和财产安全；加强对相关人员培训和安全意识的提醒和有关制度执行的检查。
2. 保洁清洗承担商务楼大厦内外的保洁清洗服务，保障物业管理服务的细节执行，包括办公区域的日常保洁、厕所、走道等公共区域的清洗、玻璃幕墙、地面保养护理等。
保证物业管理服务的专业化及高效性。
3. 园林绿化负责商务楼办公区内外的绿化及植物护理，包括花草美化、绿化养护、草地修剪、树木保养、病虫害防治等服务。
4. 设备维护对商务楼内的设备和设施进行维护和保养，确保设备的正常运转,并对设备进行巡查和维修，及时处理设备故障，保障业主正常使用。
5. 安防巡查负责商务楼的安防巡查，防火检查、各类检测器的维护，如烟感，火灾警报器等制度的完善。
确保商务楼的安全运行。
三、投标人的管理措施我司作为一家有实力的物业管理公司，我们为保证服务品质，积极推行实施以下管理措施：1.成立专属项目管理团队项目管理团队由涵盖了物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等专业人才和经验丰富的物业管理人员组成。
A、目录二、承诺书三、物业管理的整体设想四、物业管理方式五、大楼物业管理组织结构示意图六、各部主要职责及实际人员编制说明七、各岗位素质要求八、物业管理费用预算A、运行管理费用预算B、公共区域设备、设施日常维修费用及各系统运行能源物耗费用预算九、关于本计划书的几点说明江西省XX公司机关大楼物业管理承诺书1、江西XX实业有限公司十分荣幸地成为江西省XX专卖局机关大楼的物业委托管理, 为使大楼业主能更清楚我公司的管理, 就此我们庄重向大楼业主承诺:2、房屋完好率: 98%以上。
3、设备、设施完好率: 100%。
4、零修及时率: 100%。
5、零修合格率: 100%。
6、客户投诉处理率: 100%。
7、客户满意率: 98%以上。
8、24小时安保封闭式管理, 24小时联络、投诉热线畅通, 24小时服务保障。
9、紧急事件三分钟以内到达现场, 一般投诉5分钟以内到达现场, 30分钟以内解决不了的问题, 三个小时以内给予明确的答复。
10、安全责任事故为零。
11、租赁代理服务符合业主愿望, 达到业主要求。
一年内达到《南昌市优秀物业管理单位》管理标准, 2年内达到《江西省优秀物业管理单位》管理标准。
二00九年七月管理服务整体设想✧ 1.1服务设想:✧五星级的服务理念；✧人本化的服务创新；✧个性化的服务项目；✧合理化的服务成本；✧规范化的服务管理。
◆江西省XX专卖局(公司)大楼是江西南昌重要的机关大楼。
江西XX大酒店是全省第一家五星级、XX级绿色旅游饭店, 是由XX国际酒店管理公司管理的酒店。
由酒店派出的管理团队, 将引入五星级酒店的管理理念, 把高质量的物业管理与企业文化相融合, 让省XX专卖局（公司）领导和机关工作人员满意！◆五星级的服务理念◆我们将把五星级大酒店精细化管理的先进理念和成功经验与大楼的物业管理的实际结合起来, 全面推行“一站式”物业管理模式, 寓管理于全面、细致的服务之中。
为省局（公司）领导提供完善的, 个性化的服务。
(完整版)办公楼物业管理投标书范本一：(正式、正经风格)尊敬的投标人：感谢您参与本次办公楼物业管理的投标工作。
为了更好地了解您的公司和提供详细的信息，我们编写了这份完整的办公楼物业管理投标书。
这份投标书包含以下章节：1. 公司简介1.1 公司背景和历史1.2 公司使命和价值观1.3 组织机构和人员组成1.4 公司资质和荣誉2. 项目背景和要求2.1 办公楼基本信息2.2 物业管理服务要求2.3 风险评估和应对策略3. 服务范围和内容3.1 综合物业管理服务3.2 内部运营管理3.3 客户关系管理3.4 安全管理与应急处理3.5 其他相关服务4. 物业管理团队4.1 总经理和主管团队介绍 4.2 员工配备和培训计划4.3 人员调配和备份策略4.4 薪酬福利和激励机制5. 资源和设备支持5.1 公司自有资源和设备5.2 合作伙伴和供应商关系 5.3 技术支持和信息管理系统5.4 资源配置和监控手段6. 经营和财务管理6.1 财务报告和预算管理6.2 客户满意度评估和改进6.3 运营风险和效果评估6.4 盈利能力和未来发展计划7. 商务合作和合同细则7.1 合作模式和契约方式7.2 合同条款和付款安排7.3 法律合规和风险控制7.4 合同变更和解除规定8. 附件8.1 公司资质证明和荣誉证书 8.2 项目案例和客户推荐信8.3 员工简历和培训证明8.4 财务报表和计划预算附件：1. 公司资质证明、荣誉证书复印件2. 项目案例和客户推荐信复印件3. 员工简历和培训证明复印件4. 财务报表和计划预算复印件法律名词及注释：1. 合同条款：指双方在合同中约定的具体内容和方式。
2. 风险评估：指对潜在风险进行评估和分析的过程。
3. 员工配备：指为项目提供所需人员的安排和分配。
4. 薪酬福利：指员工的工资和其他福利待遇。
5. 数据备份：指将数据复制到备用媒体上以防意外损坏或丢失。
请注意，本文档所提供的所有信息仅供参考。
办公大楼物业管理投标书1. 项目概述1.1 项目背景办公大楼物业管理是保障办公大楼正常运转的重要环节。
一家高效和专业的物业管理公司能够提供全方位的服务，包括维护建筑物的安全与正常运行，管理员工和访客的各项需求，以及保障办公环境的整洁与舒适。
为此，我们特此向贵公司提供本投标书，希望能够成为贵公司办公大楼物业管理的合作伙伴。
1.2 项目目标•提供安全稳定的物业管理服务，确保办公大楼的正常运行。
•维护办公大楼的安全性，包括消防设施的维护、安保系统的管理等。
•提供高质量的客户服务，满足租户和访客的需求。
•确保办公环境的整洁与舒适。
2. 公司介绍2.1 公司背景我们是一家经验丰富、专业化的物业管理公司，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
多年来，我们在物业管理领域积累了丰富的经验和专业知识，并成为业内的领先者。
2.2 公司优势•专业团队：我们拥有一支经验丰富、高素质的物业管理团队，能够胜任管理办公大楼的各项任务。
•先进技术：我们积极采用先进的技术手段来提高管理效率和服务质量，包括信息化管理系统、智能安防系统等。
•丰富经验：我们在长期的实践中积累了丰富的经验，可以灵活应对各种复杂情况，并提供专业的解决方案。
3. 项目管理计划3.1 项目组成为保证高效的物业管理，我们将组建一个专门的项目组来负责此次办公大楼物业管理项目的实施。
项目组由以下成员组成：•项目经理：负责项目的整体管理和协调。
•运营经理：负责日常物业管理工作的监督和执行。
•安保人员：负责办公大楼的安全防范工作。
•维修人员：负责维护办公大楼设备和设施的正常运行。
•客户服务人员：负责解决租户和访客的各种需求。
3.2 项目流程我们将在项目启动后尽快进行项目的规划和组织，确保项目的顺利进行。
项目流程包括以下几个阶段：•需求分析：与客户充分沟通，了解客户对物业管理的具体要求和期望。
•方案设计：根据项目需求，制定针对性的物业管理方案，并与客户进行确认。
•资源调配：根据项目需求，合理调配项目团队的人员和设备资源。
目录第一章重庆嘉佳物业管理有限公司简介-----------------------------------------------------P3 第二章重庆嘉佳物业管理有限公司组织机构图--------------------------------------------P5 第三章重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位--------------------------------------P6 第四章实现重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位的战略措施----------------P7 第五章重庆雅豪丽景商务楼项目管理处组织机构设置------------------------------------P9 第六章重庆雅豪丽景商务楼项目管理处人员编制及任职条件------------------------- P13 第七章重庆雅豪丽景商务楼项目管理处物业管理部门及岗位职责--------------------P14 第八章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务内容和标准-----------------------------------P22 第九章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务指标承诺--------------------------------------P44 第十章重庆雅豪丽景商务楼项目服务要点管理措施--------------------------------------P45 第十一章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务物资装备配备------------------------------P46第十二章重庆雅豪丽景商务楼项目管理服务费用构成明细及说明---------------------P47第十三章编制本物业管理投标书依据及说明-----------------------------------------------P50 第十四章附件--------------------------------------------------------------------------------------P51第一章重庆嘉佳物业管理有限公司简介重庆嘉佳物业管理有限公司（全称：CHONGQING JIAJIA REALTY MANAGEMENT CO., LTD，简称：JJ）由多名长期从事物业管理的资深人士组建而成，是具有独立法人的有限责任公司。
公司按照现代企业管理制度，实行董事会领导下的总经理负责制，从而在制度上避免了以往物业管理实践中的母子公司、关联公司等弊端，确保了公司物业管理的专业性、公正性和稳定性。
为了能够在精心呵护各类物业的同时满足业主不断提高的服务需求，物业公司按照高起点、高标准的要求聚集了一批重庆市物业管理中的精英人士。
五位部门经理以上负责人中，研究生一人、本科三人、大专一人；高级职称三人，中级职称二人。
对所有管理人员全部要求大专以上并持有物业管理上岗证书，同时精选文化素质高、业务能力强、有相关从业经验的操作层员工持证上岗工作，为物业及业主提供科学细致的管理与优质周到的服务。
重庆嘉佳物业管理有限公司成立于二00四年，注册资金50万，获得重庆市三级物业管理企业资质。
公司建立了现代企业管理制度，实行董事会领导下的总经理负责制。
公司下设综合部、管理部、保安部、工程部、财务部和管理服务中心等机构。
各部门职能分工明确，围绕公司的经营宗旨和服务理念为业主服务。
综合部主要负责公司行政、人事档案管理和质量管理、员工培训考核及后勤保障工作；管理部主要负责处理商务楼或新接物业的日常事务，与业主沟通、解决业主或用户提出的问题，同时负责清洁、绿化的管理工作；保安部主要负责商务楼内治安和消防的安全防范工作以及商务楼内的车辆管理工作；工程部主要负责商务楼或新管物业内建筑及其附属设备设施的维修、养护，负责各类工程资料的保管和保持与本物业相关的设施设备供应商的联系等。
以确保其正常运转和使用，同时为业主提供特约服务；管理服务中心主要负责公司相关信息的收集，接待业主求助或投诉，并将信息传递到相关部门以确保问题得到及时妥善解决。
公司全面导入ISO9001:2000质量管理体系，以“物业完好，业主满意”为质量目标，以“与业主做真诚的朋友”为服务理念。
遵循“以优质高效、业主满意、持续改进”的质量方针，弘扬“团结、务实、开拓、奉献”的企业精神。
使全体员工运用制度化、程序化、标准化手段开展科学管理，实现标准化、人性化规范化的物业管理服务。
公司经营贯彻“以业为主，多种经营和以业养业方针”。
除物业管理外，公司还大力开展多种经营的有偿服务，以有偿服务逐步解决物业管理收入的不足。
随着社会的发展，人们对生活质量、物业管理服务的要求越来越高，维权意识越来越强，将如何满足业主们日益增长的需求？随着物业管理市场的规范和竞争加剧，对一个企业的要求也越来越高，我们又如何才能立于不败之地？嘉佳物业的企业信念能坚强的回答以上两问，那就是“诚信经营、真诚合作、平等互利”。
第二章重庆嘉佳物业管理有限公司组织机构图第三章重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位一、“重庆雅豪丽景商务楼”项目物业管理服务定位：“重庆雅豪丽景商务楼”项目的硬件设施较好。
因此，物业管理定位是：按照物业管理的最新理念，在现行法律法规的框架内(特别应吸收即将出台的物权法中的精髓)，以国内先进物管企业为追赶对象，将物业管理工作建立在高品质和全方位的服务和科学、规范的管理上。
按照国家示范商场的标准，为本楼业主提供科安全、方便、快捷、周到的服务，并提供星级酒店式管理服务。
在业主中树立良好的口碑，在此基础上，注重物业公司自身的发展，将以利润最大化、成本最小化，优化组织机构，迅速在社会上塑造”重庆雅豪丽景商务楼”项目品牌。
二、“重庆雅豪丽景商务楼”项目物业管理形象定位：·高效塑造“重庆雅豪丽景商务楼”项目进取、创新和富有效率的物业管理服务气氛。
·环保树立“重庆雅豪丽景商务楼”项目在整个物业管理服务注重环保的文化内涵和社会形象。
·繁华聚集商务气氛，注重总体效益，使“重庆雅豪丽景商务楼”融入天星桥及沙坪坝区现代商务区。
第四章实现重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务定位的战略措施为确保我司对“重庆雅豪丽景商务楼”项目所述服务定位目标的实现，我司将主要采取以下战略措施：一、建立一支高素质的员工队伍。
1、以高标准确定各岗位人员的任职条件，从学历、职称、工作经历，特别是个人综合素质等方面把好进人关。
2、以始于培训，终于培训原则对全员进行多层次的培训，不断提高员工的业务技能、职业道德和增强服务意识、质量意识。
二、导入CI策划。
为统一“重庆雅豪丽景商务楼”项目标识，树立“重庆雅豪丽景商务楼’’项目高档次、高品位的形象特点，为该商务楼导入VI形象识别系统，使商务楼业主、顾客、社会各界拥有一个共同的、统一品牌形象。
从而提高“重庆雅豪丽景商务楼”项目和我公司的知名度、美誉度。
三、建立高效的运行机制。
在公司特派管理处主任一名，统一领导、统一管理.实行分级分部门负责制，按照权责统一原则明确部门、岗位的职责和权力，通过管理处办公会、公司办公会等形式贯彻公司的决定、布置工作，和督促检查工作的完成情况，从而形成一个高效的运作体系。
四、建立管理服务中心建立管理服务中心，负责各种信息的收集、分析、整理、督办，同时通过管理服务中心对各项工作的过程进行监视、测量，使整个运作的有效性及效率能得到充分保障。
及时纠正工作中的偏差，并设置客户意见箱，收集客户意见。
及时处理各项事务，同时通过服务中心接受客户的特约委托，及时为业主提供各类特约服务，方便客户。
五、严格按照ISO9001:2000的要求，规范运作，建立持续改进机制。
为确保服务质量上档次，和持续改进要求，物业公司将按照ISO9001:2000标准结合“重庆雅豪丽景商务楼”项目基本情况起草、制定质量管理体系文件.并按体系文件要求全面运行，从过程控制中实现定位目标。
六、充分发挥业主、业主代表和业主委员会的作用。
不定期与业委会共同召开业主大会、业主代表大会，听取业主们的意见，了解业主们现在需求及潜在需求，忠心听取每位业主意见和建议。
并让每位业主督促我司所提供的服务公开化、透明化、人性化程度，从而保障整体商务楼服务工作不断的持续改进和满足各位业主需求。
七、通过举办各种活动，大力营造商务楼内的人文氛围特别倡导由业主自行组织，参与的活动来聚集商务楼人气，使业主的社会价值，业主的经济效益等在商务楼内得以实现和提升。
从而使业主们形成一个较强的归属感和投资“重庆雅豪丽景商务楼”项目的自豪感。
第五章重庆雅豪丽景商务楼项目管理处组织机构设置运作系统、管理机制与人员配置一、“重庆雅豪丽景商务楼”项目商务楼物业管理机构设置原则根据“重庆雅豪丽景商务楼’’项目的基本情况，JJ将在“重庆雅豪丽景商务楼”项目设置物业管理处（以下简称：管理处），管理处实行JJ公司领导下的经理负责制。
组织机构的设置原则是精干高效，一专多能，重要岗位的设置由管理处报请批准。
二、管理处组织机构图物业管理处由公司总经理直接分管，设管理处主任一名，下设工程技术维修组、保安班、保洁绿化组。
1、管理中心接受业主委员会和JJ的领导。
2、“重庆雅豪丽景商务楼”项目商务楼管理中心财务相对独立，在JJ的授权下，履行“重庆雅豪丽景商务楼”商务楼物业管理委托合同中规定的权利和义务。
3、管理处实行目标管理责任制，并在管理中心内部实行垂直领导。
4、组织机构设置的原则是精干高效、一专多能。
三、内部动作流程：1、专设管理服务中心，24小时担负统一指挥、协调工作，处理日常管理事务和紧急事项。
2、设立值班主管制，由管理处、各组主管轮值负责，坚持每天工作碰头，一般问题不过夜。
3、实施首问责任制，任何员工对客户的报修、建议、意见及投诉，均须第一时间受理，立即报告相关部门并跟踪落实结果，确保问题解决、客户满意。
否则，对此将视为服务质量不合格项，按相应管理程序处理。
四、信息系统1、坚持管理处主任每季度安排专门的客户专访，每月随机走访客户不少于20%，收集客户要求、意见、建议或投诉。
2、管理处每季度向业主委员会汇报，征询各方面意见和建议。
3、坚持半年一次客户座谈会，广泛了解广大业主、客户对物业管理服务的需求。
4、强化服务系统的及时改善和有效沟通，最大限度地满足客户服务需求。
五、管理机制1、实行目标管理责任制目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交托给本管理处领导集体，并赋予相应的权力，同时，将目标的实现与领导集体切身利益（工资、奖金、岗位晋升）挂钩。
这种管理体制使管理中心骨干责、权、利明确，在管理中心与员工之间形成事业和利益共同体，共同参与管理，共同承担压力，共同创造佳绩。
