房地产企业近期交付客户满意度调查表

蓝房地产公司
一期业主意见调查表
业主姓名：房号：栋单元号联系方式：
为了更好的为您提供服务，请您根据您的实际情况填写如下项目。

一、对我们呢提供的产品，您有何意见及建议？
□房屋户型方面
□景观环艺方面
□建筑质量方面
□外檐风格方面
□配套设施方面
□其他方面
二、对我们的服务您有何意见及建议？
□置业顾问
□合同签定
□售后服务
□物业管理
□其他方面
三、对房屋返修方面请结合您的实际情况给出您的意见或建议。

1、您的房屋存在需要返修的问题吗？主要有哪些方面的问题及具体情况如何？
□渗水
□门窗
□墙面
□地坪
□顶面
□给排水
□五金构件
□智能化
□其他1
□其他2
□其他3
2、您通常采取哪些方式进行报修？请您就此给出您的意见和建议。

□直接通过物业客户服务中心进行报修
□直接到售后服务部进行报修
□其他方式
□您的其他意见和建议
3、你的报修通常在多长时间内得到响应和修复？
□24小时内□72小时内□3~7天内□7~15天内□15~30天内
□其他更长时间
□您的意见和建议
4、你报修后通常同一问题通常要经过多少次才能修复或达到您的满意？
□1次□2次□3次□4次□5次□其他
□对此您有何意见和建议？
4、对售后服务您还有何意见和建议？
四、对顺驰您还有何意见和建议？
※荆州顺驰全体员工非常感谢您一贯的关心与支持，为了更好的服务于您，请您将您的任何意见和建议及时反馈给我们，客户服务电话。

优化服务流程
简化交易流程，提高服务效率，为客户提供更加便捷、高效的服 务体验。
THANKS
当上涨
随着城市化进程加速和人 口迁移增加，房地产市场 需求持续增长，推动房价 上涨。
政策调控
政府出台相关政策，对房 地产市场进行调控，如限 购、限贷等，以遏制房价 过快上涨。
租赁市场发展
随着城市化进程加速和人 口迁移增加，租赁市场需 求增加，推动租赁市场发 展。
房地产市场的主要问题
客户需求多样化
随着消费者需求的不断变化和多样化，房地产企业 需要更好地了解客户需求，提供更符合客户需求的 产品和服务。
服务质量与品牌形象密切 相关
服务质量的好坏直接影响到企业的品牌形象 和口碑，因此，提高客户满意度对于企业的 发展至关重要。
02 客户满意度概述
客户满意度的定义
客户满意度：客户对产品或服务的整 体评价和感受，通常基于其期望与实 际体验的比较。
03
和服务的重要依据。
客户满意度的测量方法
调查问卷
通过设计针对产品或服务的调查问卷，收集客户的反 馈和评价。
数据分析
利用大数据和人工智能技术，对客户的消费行为和反 馈进行分析，以了解客户满意度。
客户访谈
与客户进行面对面的交流，了解他们的需求和期望， 以及他们对产品或服务的真实感受。
03 房地产市场现状
供需失衡
房地产市场供需失衡，供不应求导致房价上涨过 快，影响居民生活。
投资炒作
部分投资者过度炒作房地产市场，导致房价泡沫 和资产泡沫。
金融风险
房地产市场过度依赖银行等金融机构，存在金融 风险。
房地产市场的发展前景
多元化住房供应
政府将加大力度发展租赁市场、 共有产权房等多元化住房供应模 式，以满足不同层次、不同需求 的人群。

女 38%
男 62%
5000 4000 3000 2000 1000
0
房地产开发公司年龄比例
24%
35%
23%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
房地产开发公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 5% 广东 6%
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
72
88
知名度: 0
72
87
忠诚度: 0
76
92
品牌: 0
73
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意

1
2
3
4
5
您对万科销售承诺的履行的看法？
1
2
3
4
5
您对万科销售服务总体的满意度是？
1
2
3
4
5
（二）工程质量
非常不满意
不满意
既不是不满意也不是满意
满意
非常满意
您对万科小区整体规划布局的看法？
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2
3
4
5
您对万科环境方面的表现？
1
2
3
4
5
您对万科小区房屋构造设计的看法？
1
2
3
4
5
您对万科房屋的土建（如门窗玻璃、墙面光洁度等）方面的看法？
1
2
3
4
5
您对万科小区的物业管理满意度是？
1
2
3
4
5
（四）品牌形象
非常不同意
不同意
既不是不同意也不是同意
同意
非常同意
您觉得万科在房地产行业是知名品牌。
1
2
3
4
5
您觉得万科在房地产行业地位高。
1
2
3
4
5
您觉得万科的服务是顾客至上。
1
2
3
4
5
您觉得万科信守客户承诺。
1
2
3
4
5
您觉得万科的品牌形象让自己满意。
1
2
3
4
5
您对万科小区工程质量的满意度是？
1
2
3
4
5
（三）物业管理
非常不满意
不满意
既不是不满意也不是满意
满意

1
2
3
4
5
您对万科小区的物业管理满
（4）品牌形象
非常不同意
不同意
既不是不同意也不是同意
同意
非常同意
您觉得万科在房地产行业是知名品牌。
1
2
3
4
5
您觉得万科在房地产行业地位高。
1
2
3
4
5
您觉得万科的服务是顾客至上。
1
2
3
4
5
您觉得万科信守客户承诺。
1
2
3
4
5
您觉得万科的品牌形象让自己满意。
1
2
3
4
5
您对万科小区工程质量的满意度是？
1
2
3
4
5
（3）物业管理
非常不满意
不满意
既不是不满意也不是满意
满意
非常满意
您对万科小区装修管理服务？
1
2
3
4
5
您对万科小区消杀管理服务？
1
2
3
4
5
您对万科小区安全管理服务？
1
2
3
4
5
您对万科小区车辆管理服务？
1
2
3
4
5
您对万科小区维修服务？
1
2
3
4
5
您对万科小区投诉服务？
1
2
3
4
5
（5）总调查题
非常不满意
不满意
既不是不满意也不是满意
满意
非常满意
您对万科房地产整体的满意度。
1
2
3
4
5
非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快！

亚东建发集团客户满意度调查表业主：联系（手机）：小区所购房屋：小区期幢室走访人及时间：请在选择项“√”1、相关意见或建议：2、您了解亚宾会哪些功能？A、组织客户活动B、推荐13、您希望通过何种方式了解亚东公司新开发楼盘A、B、《亚宾会》刊物C、短信D、小区横幅海报E、EMAIL，请写4、如果您阅读过亚宾会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些容：A、本项目容：项目规划、设计、施工、用材、进度等B、亚东公司发展情况C、亚东其他项目D、邻居E、装修知识F、房产政策G、教育H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划您还希望通过亚宾会期刊了解哪些容：三、产品调查1、请您对我们提供的产品进行评价１、请根据您的实际感受在空白处打钩： 安全防卫设施（红外监控、 可视对讲、楼宇呼叫）评价项目 满意外立面采光 通风地下车库 比较满意 一般 不满意（如无则不填） 小区配套 车位配比行驶便利安全性儿童活动老人活动体育健身垃圾站垃圾收集点商业网点非机动车停车点1、您对您所购房产最满意的是：最不满意的是：2、您对产品还有哪些意见：四、物业服务类项目评价满意比较满意一般不满意交房过程拿房流程的便捷性与合理性交房现场环境 工作人员态度 工作人员办事效率 工作人员的专业知识房屋清洁项目评价满意装修噪音管理比较满意一般不满意装修的管理维修服务管理人员护卫工作保洁情况绿化管理材料的出入、装修工人的管理装修时提供的帮助及时程度处理实效仪容仪表、言行举止服务态度办事效率护卫工作的主动性护卫工作人员态度门岗巡岗监控车管垃圾清理楼道卫生公共设施清洁水景保洁草坪卫生草木修剪花木成活率花木的美观设备维护（仅指维护，不指设备本电梯单元门公共照明4亚东客户满意度调查（入住半年版）身）智能化项目满意比较满意一般不满意评价社区文化物业增值服务1、关于上述各项您有何建议：2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？3、您关心的问题还有哪些？4、对于物业服务您最满意的是：最不满意的是：五、公司品牌调查亚东客户满意度调查（入住半年版）5、请写出至目前为止：您觉得亚东建发集团做得最有意义的一件事/让您最开心的事：6、如果将亚东形象拟人化，请选择亚东在您心目中的形象：（1）年龄：A、20 多岁B、30 多岁C、40 多岁D、50 多岁（2）性格：A、充满活力、很富于创新B、创新能力较强C、一般、创新度不高（3）专业度：A、非常专业B、专业性较强C、专业一般（4）信赖度：A、值得信赖B、较值得信赖C、一般（5）亲和力：A、富有亲和力B、亲和力较强C、一般（6）品位：A、有很高的品位B、品位较高C、一般配合！亚东建发集团客户关系中心年月。

问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对北顶置业公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。

追求客户满意是北顶置业公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

一、工程质量方面：您的意见或建议：1被调查者对各项调查指标做出评价时，调查人员可追问原因，并写入备注栏。

二、规划设计方面：您的意见或建议：三、销售服务方面：您的意见或建议：四、物业服务方面：您的意见或建议：五、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□××□××□××□××□××4）您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他六、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□××区□××区□××区□××区□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择北顶置业公司吗？□YES □NO 原因：您所需要的面积平方米，户型，价位10）您再次购房会选择在：□××区□××区□××区□××区□外地您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电：北顶置业有限公司： 010－×××××××我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。

Xx售楼中心顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了给您提供更好的服务，请您协助我们完成此调查问卷。

我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。

答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们公司有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。

对于您的合作我们表示非常感谢！1.您开车进入售楼中心前，门岗安保人员是否对您敬礼？A 有B 不确定C没有2.在您开车进入停车场时，车场安保人员是否对您敬礼并引导您停车？A 有B 不确定C没有3.您认为安保人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？A 非常好B 一般C 无精打采D其他-----4.您认为售楼中心服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？A 非常好B 一般C 无精打采D其他-----5.售楼中心服务人员有主动向您提供服务（指引工作、茶水服务、纸巾等）？A 有B 提醒后才有C没有6.售楼中心服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？A 没有B 不确定C有7.售楼中心服务人员在对您服务过程中是否有不当动作（玩手机、掏耳、挖鼻等）A 没有B 不确定C有8.您对我们售楼中心服务员的服务态度？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意9.您对售楼中心服务员的服务效率？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意10.您对我们售楼中心内部环境？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意11.您对我们售楼中心外部环境？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意12.您认为大厅服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？A 非常好B 一般C 无精打采D其他-----13.您对我们样板房客房的卫生？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意14.样板房服务人员有主动向您提供服务（指引工作、鞋套等）？A 有B 提醒后才有C没有15.样板房服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？16.A 没有 B 不确定C有17.您对售楼中心整体卫生满意吗？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意18.您认为清洁服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？A 非常好B 一般C 无精打采D其他-----19.清洁服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？20.A 没有 B 不确定C有21.你是否发现垃圾桶有过满而长时间无人处理现象？22.A 没有 B 不确定C有23.请您对我们售楼中心提出您宝贵的意见及建议您的姓名：性别：房号：联系方式：其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

房地产客户满意度调查编号:本调查单应由决定购买决策的人士填写。

请您就产品的感受填写本表.一、总体满意状况（1）根据您最近的感受,您对本房地产公司的满意程度如何?○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意（2）根据您最近的感受，您会向亲友推荐本房地产公司的楼房吗?○肯定会○也许会○也许会也，可能不会○也许不会○肯定不会（3) 您对下列各项的质量满意程度如何？A。

您所拥有的房子:○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意B. 您所得到的销售支持：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意C。

您所得到的物业管理服务：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意D. 您所得到的行政支持:○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意E. 回答询问的情况：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意F. 本房地产公司的文件提供：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意G. 电话热线支持:○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意二、销售支持您对本房地产销售代表的下列情况满意程度如何？A.及时对您的询问作回答:○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意B。

对楼盘的了解：195○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意C. 对入住使用情况的了解：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意D。

解释条款、条件等的准确性：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意E。

解决问题的能力：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意F。

敬业精神：○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不很满意○很不满意三、顾客支持（1）您最近一次给本房地产公司打电话的目的是什么？○咨询○解决问题○投诉○未打电话(2）是什么时候打的电话？○半个月内○1个月○ 3个月○ 3个月以前(3）您联系的是本房地产公司的什么职能部门？○销售○物业管理○财务○电话热线支持○顾客关系组○文秘(4）您对所得到的支持满意程度如何？A。

XX项目客户满意度调查问卷
1、您对置业顾问关于项目的区位介绍是否满意？
□非常满意□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对置业顾问关于项目产品的介绍是否满意？
□非常满意□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、置业顾问对您所提的问题进行解答是否满意？
□非常满意□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、您对置业顾问的职业形象是否满意？
□非常满意□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意5、您对置业顾问的专业度是否满意？
□非常满意□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意6、您对置业顾问在接待全程的服务是否满意？
□非常满意□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意7、您对本次接待的整体评价？
□非常满意□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意8、您对我们的服务有哪些建议？。

客户满意度调查表
客户姓名：联系电话（手机）：调查时间：销售人员：
请在选择项前的“□”上打“√”
请您对购房过程的整体服务感知作评价：
A、□满意
B、□比较满意
C、□一般
D、□不满意
请根据您的实际感受在空白处打钩：
1.销售服务：
1、销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现象？
如有，请举例
2、对整个销售服务您感觉有何不愉快之处？
如有，请举例
3、您对销售服务最满意的是：
您对销售服务最不满意的是：
2.品质感受：
1、对产品品质效果的具体感受：
2、对小区规划最满意的地方：
最不满意的地方：
3、对售楼处、样板房最满意的地方：
最不满意的地方：
谢谢配合！
某某房地产开发（中国）有限公司
20XX年XX月。

改进的建议
维修工作
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
维修及时性
□每次都及时 □有时迟到 □每次都迟到
维修质量
□好 □一般 □差
维修服务态度
□好 □一般 □差
不满意的原因及改进建议
销售服务
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
不满意的原因
□人员素质 □服务态度 □专业水准 □亲和力 □诚信
□沟通方式 □信息资料 □推销方式 □万客会 □其它
改进的建议
物业管理
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
不满意的原因
□管理人员工作状态 □物业维护□安全管理□环境管理 □信息传递
□户内有户服务
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
不满意的具体位置
□空间布局□水电位置□橱柜地柜□空调安放 □门窗□电梯
□单元梯间 □家私电器摆位 □阳台栏杆□建筑外观 □小区环境 □其它
改进的建议
工程质量
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
不满意的具体位置
□土建裂缝□土建渗漏水 □土建装饰工程 □电器工程 □给排水工程
□部品（厨柜、洁具等） □其它（公建、煤气等）
顾客满意度调查表
烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。
您的房号：栋（苑）座（单元）号房 您的姓名：电话：
规划设计
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对地产交付过程中的需求和期望，提高我们的服务质量，特制定此问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升地产交付满意度具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）- 男- 女3. 您的年龄：（）- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上4. 您的购房类型：（）- 新建商品房- 二手房5. 您的购房时间：（）- 1年内- 1-3年- 3-5年- 5年以上二、地产交付体验6. 您对地产交付过程中的整体满意度如何？（）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您在地产交付过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）- 交付时间延迟- 房屋质量问题- 物业管理不到位- 配套设施不完善- 其他：（）8. 您对以下地产交付环节的满意度如何？（请对以下选项进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）- 交付通知及时性：（）- 交付流程清晰度：（）- 交付现场管理：（）- 物业服务态度：（）- 配套设施完善程度：（）三、改进建议9. 您认为我们地产交付过程中需要改进的地方有哪些？（）10. 您对我们地产交付过程中的哪些方面感到最满意？（）11. 您认为我们地产交付过程中还存在哪些潜在风险？（）12. 您对地产交付过程中的哪些环节最关注？（）13. 您对我们地产交付过程中的哪些服务最期待？（）感谢您参与本次地产交付背景调查问卷！您的宝贵意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务。

祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷。

2. 如有疑问，请随时与我们联系。

3. 我们将严格保密您的个人信息，仅用于本次调查分析。

山河城项目交付阶段客户满意度调查问卷尊贵的客户：恭喜您成为的业主！现诚挚的邀请您对于我们本次销售及交付阶段的工作进行一次系统性的评价和指导，对于不足之处我们将加以改进，以便日后能为您提供更为优质的服务，谢谢！填写说明：问卷分值为5分制，依满意程度由高到低打分，越满意，分值越高。

5分：非常满意4分：比较满意3分：一般2分：不太满意1分：很不满意1、在购房过程中，销售人员对您的接待及服务是否热情周到？□5 □4 □3 □2 □12、销售人员的专业知识（各种手续的办理）是否丰富，是否因销售人员的不专业给您带来了不必要的麻烦？□5 □4 □3 □2 □13、销售人员是否及时地通知您工程进度或者其他您所关心的事宜？□5 □4 □3 □2 □14、本公司的房屋交付流程是否便捷？□5 □4 □3 □2 □1不满的地方有：5、交付场所的环境是否能令您满意？□5 □4 □3 □2 □16、交付过程中，我们的服务您是否满意？□5 □4 □3 □2 □1不满意的地方有：7、物业公司为您的房屋所做的保洁及成品保护等工作，是否令您感到满意？□5 □4 □3 □2 □1入住前您还希望物业公司做到哪些服务：8、您对交付当日所收取的各项费用是否清楚，工作人员的咨询服务是否令您满意？□5 □4 □3 □2 □1您对哪些费用的收取还是不太清楚或者不认同：9、你是否满意楼层管理员对您的服务？□5 □4 □3 □2 □110、经看房，您是否对您的房屋情况满意？□5 □4 □3 □2 □1您的指导与建议：再次感谢您抽出宝贵的时间参与本次——项目交付阶段的客户满意度调查，感谢您不吝赐教，如有其它问题或投诉，请与现场工作人员联系，我们将尽快为您解决！_____置业有限公司管理有限公司。

爱莲湾小区交房满意度调查问卷
尊敬的业主，感谢您选择了爱莲湾国际旅游度假区，为了更好的了解您的服务需求，提高我们的服务质量，请您协助我们填写下面的表格。

您的资料我们将妥善保存，以便我们同您建立密切的联系，感谢您的协助。

B、客户满意度信息
您对本次交房服务，总体感觉如何？
错误!未找到引用源。

非常满意满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
C、您对爱莲湾交房服务具体项目满意度调查如下
一．交房流程
交房流程顺畅程度
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
客服人员服务态度
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
二．实地验房
房屋质量
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
工程人员问题解答
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
感谢您的配合，本次问卷未尽之处，还请您不吝指出：
爱莲湾国际旅游度假区。