第六章问题解决与创造性培养一、问题解决（一）问题解决概述1.问题与问题解决。
问题是指为给定信息和要达到目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。
问题分为两类：有结构的问题（界定清晰）、无结构的问题（界定含糊）。
问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。
问题解决的特征：（1）目的指向性；（2）认知操作系列性；（3）情境性；（4）经验性。
问题解决的类型：常规性问题解决、创造性问题解决。
1.问题解决的过程。
（1）发现问题。
发现问题是指认识到问题存在，并产生解决问题的动机，它是问题解决的初始阶段和前提。
（2）分析问题。
这一阶段的关键是分析问题产生的真正原因。
在收集相关材料并对材料进行全面系统的掌握的基础上，找出问题的关键，为解决问题指明方向。
（3）提出假设。
对问题进行分析之后，要提出解决问题的方案，包括问题解决的方法和途径。
提出假设是问题解决的关键步骤，它是具有创造性的阶段，需要对已有的知识经验进行重新组织，以适应问题的解决。
（4）检验假设。
检验假设是指通过一定的方法，确定所提出的假设是否可以有效地解决问题。
检验假设有两种方法：直接检验（实际操作）、间接检验（思维活动）。
（二）影响问题解决的主要因素1.问题的特征。
个体解决问题时，常常受到问题的类型、呈现方式等的影响。
不同的呈现问题的方式将影响个体对问题的理解。
2.已有的知识经验。
知识经验愈系统、愈概括、愈活化，就愈有助于问题的解决，否则对问题解决就会产生消极的影响。
当代认知心理学认为解决问题能力取决于个人所获得的知识的多少及其性质和组织结构。
有研究表明，优等生的知识总量显著多于差生，并且其结构趋于更加合理。
3.定势和功能固着。
定势（心理定势）是指个体先前的思维活动形成的心理准备状态对后继同类思维活动的决定趋势。
定势常常意识不到，有时有助于问题的解决，有时会妨碍问题的解决。
功能固着是指人们不能以一种新奇的方式去看待熟悉物体的功能。
