中层职业经理人的10项管理技能176页PPT

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水平沟通的要点
❖坚持原则 ❖开诚布公 ❖承认他人的观点 ❖主动 ❖积极地拒绝
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如何与下属沟通？
与下属沟通的障碍
下属做好是应该的 习惯于单向沟通 事事沟通 缺乏行为预期
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如何向下属推销建议
FAB
F（Feature 特性） A（Advantage 优势） B（Benefit 利益）
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推销建议的方法
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肖经理的一天
26
面对面沟通的时间管理
要点一：约定时间 要点二：约定时限 要点三：事先界定目标 要点四：设定“窗口”时间
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职业经理的十项管理技能之三
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为什么沟而不通
❖那些活动属于沟通 ❖两个70%
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组织沟通与人际沟通
❖ 人际沟通 ❖ 组织沟通
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沟通的三个环节
环节之一：表达 环节之二：倾听 环节之三：反馈
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为什么不能把对方做为内部客户
❖ 从上司那里领报酬 ❖ 对“管”和“被管”的角色较为 认同 ❖ 对职责理解的偏差
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例：
我去找过李经理，他们部门不履行职责，事 情卡在他们那里了，不怪我了
这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像 要饭一样
你强调你的职责，我还强调我的职责呢？ 不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王 经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧！
❖处理认同 ❖处理不关心 ❖处理怀疑 ❖处理反对
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职业经理的十项管理技能之四源自46目标管理的好处❖ 统一目标，“劲往一处使” ❖ 在各自层面上工作 ❖ 激发主动性 ❖ 明确的考核依据 ❖ 抓住重点
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目标管理的特征
特征一：共同参与 特征二：与高层一致 特征三：可衡量 特征四：关注结果 特征五：辅导和反馈 特征六：与绩效考核相关联

思维技能
5、制定决策
炼
6、解决问题
17
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
组织技能：
人
的 10
7、团队建设
项 修
组织技能 8、领导能力
炼
9、培育部属
18
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
绩效管理：
人
的 10
10、制定标准
项 修
绩效管理
11、成果管制
炼
10、绩效考核
炼
• 集团运动会筹备小组会议
• 党中央“三讲”教育会议
25
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 共识型会议
人
的
• 预期结果
10
项
• 活动设计
修 炼
• 准备与磨合
• 气氛营造
26
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 传达型会议
经 理
10项技能的具体内容
人
的
10
项
绩效管理
修 炼
组织技能
思维技能
专业风采
15
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
专业风采
人
的
10
1. 主持会议
项 修
专业风采 2. 沟通表达
炼 3. 个人管理
16
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——

了解员工需求
良好的工作环境
职业经理需要关注员工的需求和期望， 通过满足员工的需求来提高员工的满 意度和忠诚度。
提供舒适、安全、健康的工作环境， 有利于员工全身心地投入工作，提高 工作效率和满意度。
公平公正的薪酬制度
建立公平、公正的薪酬制度，确保员 工的付出得到相应的回报，是提高员 工满意度和忠诚度的关键。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
职业经理十项管理技 能ppt(有效激励)
目录
CONTENTS
• 有效激励的重要性 • 有效激励的十项管理技能 • 激励实践案例 • 总结与展望
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
有效激励的重要性
提高员工满意度和忠诚度
组织的业绩。
增强团队凝聚力
激励不仅可以提高个人绩效，还 有助于增强团队凝聚力，使员工 更加团结，共同为公司目标努力。
培养员工忠诚度
合理的激励措施有助于培养员工 对公司的忠诚度，降低员工流失
率，保持公司稳定发展。
未来激励的趋势和挑战
01 02
多元化激励手段
随着时代的变迁和员工需求的多样化，单一的物质激励已经不能满足员 工的需求，职业经理人需要采取更多元化的激励手段，如提供发展机会、 给予荣誉等。
促进个人与组织目标的实现
ห้องสมุดไป่ตู้沟通与反馈
职业经理需要与员工保持及时、有效的沟通，提供建设性 的反馈意见，帮助员工调整工作状态和方向，促进个人目 标的实现。
职业规划与晋升机会
帮助员工制定职业规划，提供晋升机会，让员工看到自己 在组织中的未来和发展前景，从而激发工作热情和动力。

案例 天堂与地狱 分粥
双边关系处理的五种思维
赢 赢/输 输/输 输/赢 赢/赢
团队会议如何高效
会前准备80% 会议只占20% 必须做会议记要
结论：
没有完美的个人 只有完美的团队
谢谢您的倾听 欢送提出意见
新建 PPT 演示文稿
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例 张小姐，请把这份标书 拿到复印室复印两份，在 下班前交给总裁，总裁晚 上会见客户时要用，请注 意复印质量。
如何向下属推销建议
下属的4种态度 认同 不关心 疑心 反对
结论
沟通消除障碍 沟通从心开场
第三讲 时间管理
时间是什么
美国韦氏大词典这样定义 时间是有过去、现在及未来构成的。 时间就是过去，现在及未来的连续不断的
第二环节：倾听
准备倾听 积极的回响 理解真意 学会发问〔开放式、封闭式〕
第三环节：反响
坚持正面反响，建立性反响 预防胜于修正
怎样与上司沟通
来自上司的障碍 来自中层自身的障碍
与上司沟通的形式
承受指示 汇报
商讨问题 表示不同意见
水平沟通的三种行为
退缩 侵略 积极
中怎样层与存下在属的沟沟通通障碍
教练的障碍
教会徒弟，饿死师傅。 不知道如何训练下属，没有时间 下属不听我的，下属没有求助我 下属应该自己从实践中学习
教练口诀
先说说看 做给他看 让他试试看 在旁边指导看
结论
不教不练无法实现 又教又练关注改变
第九讲 有效授权
来自高层的障碍
本身不愿意授权 不会或不善于授权
来自下属的障碍
绩效评估中常见的4大误区
趋中现象 像我 相比错误 近期行为偏见
结论：

团队建设
总结词
建立共同目标
团队建设是职业经理人必须掌握的核心技 能之一，它涉及到如何有效地组建和管理 团队，以达到共同的目标。
确保团队成员明确理解团队的目标和愿景 ，并将其与个人目标相结合，形成共同的 努力方向。
招聘与选拔
团队文化塑造
识别和招聘具备所需技能和素质的人才， 通过有效的面试和选拔流程，确保团队成 员的胜任力。
资源分配
根据项目需求，合理分配人力、物力、财力等资源，确保项目能够 顺利推进。
制定项目计划
制定详细的项目计划，包括时间表、任务分配、风险管理等方面， 为项目执行提供指导。
项目执行与监控
任务跟踪与调整
实时跟踪项目的进展情 况，根据实际情况调整 计划，确保项目按期完 成。
沟通协调
保持与团队成员的良好 沟通，及时解决项目执 行过程中遇到的问题和 困难。
总结词：监控实施过程
在此添加您的文本16字
详细描述：在战略实施过程中，职业经理需要密切关注各 项计划的执行情况，及时发现和解决实施过程中出现的问 题。
在此添加您的文本16字
总结词：调整战略
在此添加您的文本16字
详细描述：根据实施过程中的实际情况，对战略进行必要 的调整，以适应外部环境的变化和组织内部的变化。
变革与创新
变革能力
能够适应变化，引领团队应对挑战，推动组织变革和改进。
创新能力
鼓励团队成员提出新思路、新方法，不断探索和尝试新的工 作方式。
团队文化塑造
价值观塑造
明确团队的价值观和行为准则，引导团队成员形成共同的理念和追求。
团队氛围营造
创造积极、开放、包容的团队氛围，促进团队成员之间的交流与合作。
企业运营管理

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1、什么是因果分析法 ▪ 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因
素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条 理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨， 所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析 方法。 ▪ 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。 ▪ 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果 图”。 ▪ 鱼骨图原本用于质量管理,后推广到各个管理领域。 ▪ 它是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题 (最终问题陈
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干扰列在第四位 应酬很多实在累
4、十大时间浪费现象
拖延列在第五位 对人对已都不利
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垃圾档案属第六 鱼目混珠低效率
4、十大时间浪费现象
危机属于第七位 接踵而至难应付
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颠倒授权属第八 别人求援常应答
4、十大时间浪费现象
完美主义属第九 精工细雕属多余
重要
第一 急迫又重要的事
必须做 第三
急迫但不重要的事
可以做 （亦可分派）
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第二 重要但不急迫的事
应该做
第四
不急迫又不重要的事
何必做
4、十大时间浪费现象
乱放东西是首位 翻箱倒柜最费时
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开会属于第二位 好多会议无效益
4、十大时间浪费现象
电话属于第三位 管理不好掉陷井
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▪ 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡 ▪ 管理人员的角色认知 ▪ 管理人员的职责（在其位谋其政）

忽略长远规划
把握今天 着眼未来
时间管理的目的：达到“三效”
确定的期待结果
以最小的代价获得 最佳的结果
以最小的代价 获得结果
时间管理的3大原则
80/20原则 目标ABC原则 优先顺序原则
原则一：80/20
所谓80/20原则就是： 80%的销售量来自于20%的项目。 80%的电话是由20%的外来打进
方全部的信息） 4、学会发问：开放式发问
封闭式发问
第三环节：反馈
反馈—就是沟通双方 期望得到一种信息的回流。 我给你信息，你也要给我 信息反馈
有效沟通的6大步骤
事先准备 确认需求 阐述观点 处理异议 达成共识 共同实现
有效沟通案例:
是什么妨碍了有效的沟通? 一个妻子怀疑他丈夫对于一本他已阅 读的侦探小说比自己想要告诉他的市 井新闻更感兴趣,她讲完新闻后突然 说:“这匹马把我们的孩子全吃了” ， 他愣了一下之后说： “亲爱的,那很 好”她愤怒地问：“你听到我说的话 了吗？”，“没有”，他说了一句， 说着又把书翻过一页．
客户
供应商
要点二：同事是我的衣食父母
内部客户的服务要点：
在于瞬间
要求三：将同事当外部客户
试想一下，你现在的公 司搞了一个内部改革， 将公司的各个部门都独 立成公司，以你的部门 现在的工作作风、工作 效率、工作质量、他们 愿意找你（采购你的产 品）吗？
角色三：上司
中层经理相对于下属 而言，是上司，也是 管理者、领导者、教 练、变革者、绩效伙 伴
来的。 80%的请假是20%的员工请的。 80%的宴会重复20%的食谱。 80%的阅读时间用在20%的报刊
和杂志上。
时间管理的真谛：二/八原则
20%的人拥有80%的财富 80%的人拥用20%的财富 20%的大客户占有销售额的80% 80%的小客户占有销售额的20% 20%的重要事情决定了80%的结