推销策略与艺术复习题及答案
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_推销策略与艺术复习题及答案
《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1.推销的核心就是说服(V)2.推销员的首要任务就就是最大限度推销产品,无论采取什么手段,推销业绩就是衡量推销成功与否的唯一标准。
(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系,可以说,推销的就是自己的人格。
(V)5.推销员的第一句话与第一个动作,往往会为整个交往定下基调。
(V)6.推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
(X)7.推销员:既然您如此急需,我明天就把货送过来。
8.推销员的表述就是恰当的。
(V)9.推销额就是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标,就就是尽力说服客户,希望与客户达成有效的买卖关系,完成推销任务。
(X)11.推销人员的心理态度愈就是趋向于(9、9)型,就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其她类型的推销心态毫无用处。
(X)12.推销员对顾客说:“这种款式的皮鞋就是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发瞧顾客的从众心理,从而采取购买行动。
(V)13.推销人员在使用电话约见时,应以确保约见成功为首要原则,而不就是推销。
(V)14.推销人员不能只会介绍产品,而且要善于提问,通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
(V)15.推销员在概述产品益处时,要尽可能用专业术语。
(X)16.推销员在进行现场演示时,应面面俱到,全方位展示产品。
(X)17.在推销员的知识体系中,产品知识就是最重要的。
(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。
(X)19.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情就是微笑。
(V)20.在为她人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(X)21.在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
(V)22.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
(X)23.在成交阶段,推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案,以使客户从中选出适宜自己的方案,尽快成交。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末题库及答案
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《推销策略与艺术》题库及答案一一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共20分）1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( )A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品2．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。
A．在商品买卖成交前 B．在客户完成购买准备离开时C．在包装商品和收款前 D．在客户购买商品付款后3．“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？( )A．积极假设促成法 B．强迫选择促成法C．询问与停顿促成法 D．多种接受方案促成法4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？ ( )A．广告约见法 B．直接拜访C．信函约见 D．电话约见法5．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？( )A．价格较低的商品 B．中等偏上的商品C．价格较高的商品 D．名牌商品6．推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是( )。
A．您看什么时间咱们见面谈一下？ B．您什么时间比较方便？C．我这周四上午有时间，您看怎么样？ D．您看是今天下午方便还是明天上午？7．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。
A．请求顾客指点 B．分析失败原因C．吸取教训 D．克服拒绝情绪、避免失态8．按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是( )。
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案三(试卷代号：2634)
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2025-2026期末试题及答案（试卷代号：2634)一、单项选择（在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题 2 分，共20分）1.客户说：“我从来不买化妆品”，这种异议属千哪类异议？（ ）A.产品异议B.货源异议c.需求异议D.产品异议2.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。
A.在商品买卖成交前B.在客户完成购买准备离开时c.在包装商品和收款前D.客户购买商品付款后3.“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”,这个推销方法属千哪类推销方法？（）A.积极假设促成法B.强迫选择促成法c.询间与停顿促成法D.多种接受方案促成法4．对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（）。
A.推销记录B.推销报告C.客户意见D.同事意见5.请指出以下哪一点是不恰当的？（）A.和新客户握手时，应以轻触对方为准B.和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手C.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手D.一般应采取站立姿势与对方握手6.推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是（）。
A.您看什么时间咱们见面谈一下B.您什么时间比较方便国家开放大学电大《推销策略与艺术》单项选择题题库及答案（试卷代号：2634)一、单项选择题1.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A.关注“人”，满足客户需要B.以高压式手段说服客户购买C.以达成交易为主旨、说服客户购买D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品2.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。
A.在商品买卖成交前B.在客户完成购买准备离开时C.在包装商品和收款前D.在客户购买商品付款后3. “这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”,这个推销方法是哪类推销方法？（A.积极假设促成法B.强迫选择促成法C.询问与停顿促成法D.多种接受方案促成法4.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A.广告约见法B.直接拜访C.信函约见D.电话约见法5.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）A.价格较低的商品B.中等偏上的商品C.价格较高的商品D.名牌商品6.推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是（）。
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2022-2023期末试题及答案
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2022-2023期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分.共20分）1.如果和客户是第一次见而，可注视对方（）三角区域，以显示自己的诚意。
A.额头到鼻子B.额头到肩膀C.额头到下巴D.眼睛2.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A.广告约见法B.直接拜访C.信函约见D.电话约见法3.在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A.有明确的寻求模式B.有寻求模式但不具体C.没有明确的寻求模式D.有模糊的寻求模式4.在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）A.当客户提出了对推销有利的需求的时候B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候5.以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容（）。
A.组织规模B.组织性质C.家庭状况D.个人特点6.对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）A.孤独型B.犹豫不决型C.谨小慎微型D.擅长交际型7.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力8.有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。
基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A.特别优惠促成法B.建议促成法C.最后机会促成法D.试用促成法9.企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员。
这种确定推销人员量的方法叫做（）。
A.工作量法B.估量法C.增量法D.减量法10.在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A.有明确的寻求模式B.有寻求模式但不具体C.没有明确的寻求模式D.有模糊的寻求模式二、多项选择（在每小题的4个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。
电大专科《推销策略与艺术》期末考试复习题(含答案)(整理).pptx
在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。（X） 如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。（√） 动机是一种推动人们为到达特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接 原 因。（X）
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学海无涯
在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。（X） 布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型（5.5）的推销风格能够取得最 佳 的推销效果。（X） 寻求答案型顾客是最成熟的购买者。（√） 对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。（√） 在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。（√） 推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效 的买卖关系，完成推销任务。（X） 推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。所以 说其他类型的推销心态毫无用处。（X） 只要顾客有钱，推销人员就能够让他们购买商品。（X） 个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购买能力、购买决策权和购买需求三 方面决定的。（√） 利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销员的职业素质。（√） 市场质询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户。（√） 接近阶段的特定目标在于引起客户的职业和兴趣，从而顺利地转入推销洽谈阶 段。（√） 所有的潜在顾客都是企业的现实顾客。（X） 寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程。（√） 个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（X） 接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件、信函等。（X） 约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。（X） 赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目 的。（√） 在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。（X） 当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段 时间再去联系他。（√） 积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。（X） FAB 法则中的“B”是指产品特性中的优势。（X） .运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。（√） 赠送礼品接近法可以缩短推销员与买主之间的心理距离，因此，这种方法应用相 当普遍（√） 鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。（√） 在洽谈中，重要在于推销员对产品的介绍，没有必要进行现场演示。（X） 客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。（√） 客户：我现在的库存还够卖两天的。 推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。 推销员的表述是恰当的。（√）
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学海无涯
在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。（X） 布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型（5.5）的推销风格能够取得最 佳 的推销效果。（X） 寻求答案型顾客是最成熟的购买者。（√） 对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。（√） 在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。（√） 推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效 的买卖关系，完成推销任务。（X） 推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。所以 说其他类型的推销心态毫无用处。（X） 只要顾客有钱，推销人员就能够让他们购买商品。（X） 个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购买能力、购买决策权和购买需求三 方面决定的。（√） 利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销员的职业素质。（√） 市场质询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户。（√） 接近阶段的特定目标在于引起客户的职业和兴趣，从而顺利地转入推销洽谈阶 段。（√） 所有的潜在顾客都是企业的现实顾客。（X） 寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程。（√） 个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（X） 接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件、信函等。（X） 约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。（X） 赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目 的。（√） 在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。（X） 当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段 时间再去联系他。（√） 积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。（X） FAB 法则中的“B”是指产品特性中的优势。（X） .运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。（√） 赠送礼品接近法可以缩短推销员与买主之间的心理距离，因此，这种方法应用相 当普遍（√） 鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。（√） 在洽谈中，重要在于推销员对产品的介绍，没有必要进行现场演示。（X） 客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。（√） 客户：我现在的库存还够卖两天的。 推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。 推销员的表述是恰当的。（√）
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2026-2027期末试题及答案
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2026-2027期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共20分）1.在现代推销中，推销员应该持有下列（）观念。
A.以达成交易为主旨、说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C.关注“人”，满足客户需要D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品2.消费者求实购买动机的核心是（）。
A.“实用”和“实惠”B.“时髦”和“奇特”C.讲求装饰和打扮D.“显名”和“炫耀”3.“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？（）A.积极假设促成法B.强迫选择促成法C.询问与停顿促成法D.多种接受方案促成法4.在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？（）A.先向年轻者介绍年长者B.先向女士介绍男士C.先向身份高者介绍身份低者D.对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者5.每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（）A.观察能力B.创造能力C.社交能力D.应变能力6.对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）A.孤独型B.犹豫不决型C.谨小慎微型D.擅长交际型7.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力8.有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。
基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A.特别优惠促成法B.建议促成法C.最后机会促成法D.试用促成法9.企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员。
2022年推销策略与艺术复习题及答案
《推销方略与艺术》复习题一、判断正误题（对旳旳在题后旳括号内划“V”，错误旳划“X”.）推销旳核心是说服（V）推销员旳首要任务就是最大限度推销产品，无论采用什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否旳唯一原则。
（X）在推销员旳知识体系中，产品知识是最重要旳。
（X）推销员良好旳品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销旳是自己旳人格。
（V）现代推销关注旳是对顾客需求旳分析，为顾客提供实惠，满足她们旳需求。
（V）客户导向型推销是以达到交易为主旨，以既有产品为中心，通过种种技巧、措施，说服客户购买旳推销观念。
（V）只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。
（X）现代推销活动不就是一种卖旳过程，同步也是协助购买旳过程。
（V）公司利益与客户利益不也许同步满足，推销员要站在客户旳立场上推销商品只能是纸上谈兵。
（X）产品形象、公司形象和推销员形象是相辅相成旳，彼此可以互相增进。
（V）为了体现对客户旳尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方旳眼睛。
（X）仪表仪容在人际交往旳最初阶段并不是重要旳，语言才最重要。
（X）推销员旳第一句话和第一种动作，往往会为整个交往定下基调。
（V）根据三角定律，与关系比较密切旳客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。
（X）名片是现代化人际交往中重要旳工具，推销员最佳要积极直言相告规定对方给自己名片。
（X）推销员在被容许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
（X）组织购买者旳购买行为一般属于专家型购买。
（V）为了顺利达到交易，一定要努力赞美产品，虽然有所夸张也是应当旳。
（X）当你拜访旳一位新客户回绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让她听完你旳简介。
（X）推销活动旳主体是被推销旳产品。
（X）一名优秀旳推销员，不仅应具有敬业精神、自信心等，还应当具有较强旳语言体现能力、观测判断能力和丰富旳商品知识。
（V）人员推销旳重要缺陷是开支大、费用高。
（X）同窗旳目旳是将顾客可用可不用旳产品卖给她们。
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案六(试卷代号：2634)
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案六（试卷代号：2634）一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销人员在进行推销活动时，应遵循以下哪个原则？（）A. 诚信原则B. 自利原则C. 合作原则D. 竞争原则答案：A2. 以下哪个不是推销三要素之一？（）A. 推销人员B. 推销对象C. 推销产品D. 推销策略答案：D3. 以下哪种推销策略属于情感推销策略？（）A. 说服推销B. 示范推销C. 激励推销D. 亲情推销答案：D4. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的个人特点进行的？（）A. 因势利导B. 以退为进C. 抓住时机D. 个性化推销答案：D5. 以下哪种推销策略属于理性推销策略？（）A. 亲情推销B. 示范推销C. 激励推销D. 情感推销答案：B6. 推销人员在与客户沟通时，以下哪种态度更容易赢得客户的好感？（）A. 诚恳B. 傲慢C. 冷漠D. 焦虑答案：A7. 以下哪种推销方法适用于新产品的推广？（）A. 人员推销B. 广告推销C. 间接推销D. 互动推销答案：A8. 在推销过程中，以下哪种情况不需要采取挽救策略？（）A. 客户对产品不满意B. 客户对价格有异议C. 客户对推销人员不信任D. 客户已经决定购买答案：D9. 以下哪种推销策略是利用客户的好奇心进行的？（）A. 示范推销B. 情感推销C. 个性化推销D. 激励推销答案：A10. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的心理进行的？（）A. 抓住时机B. 以退为进C. 因势利导D. 个性化推销答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 推销活动的最终目的是______。
答案：实现产品销售2. 推销三要素包括推销人员、推销对象和______。
答案：推销产品3. 亲情推销策略是利用推销人员与客户之间的______关系进行的。
答案：亲情4. 示范推销策略的核心是______。
答案：展示产品优势5. 在推销过程中，推销人员应遵循的三个基本原则是：诚信原则、合作原则和______。
《推销策略与艺术》所有试题及答案
《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。
选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。
在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。
推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。
正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。
选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。
只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。
以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。
正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。
选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。
它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。
选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。
对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。
6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。
选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。
最新最新-推销策略与艺术复习题及答案
《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1．推销的核心是说服（V）2．推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（X）4．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。
（V）5．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。
（V）6．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
（X）7．推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
8．推销员的表述是恰当的。
（V）9．推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
（X）10．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
（X）11．推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其他类型的推销心态毫无用处。
（X）12．推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。
（V）13．推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
（V）14．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
（V）15．推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。
（X）16．推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。
（X）17．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。
（X）18．在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。
（X）19．在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
（V）20．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
（X）21．在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。
（V）22．在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
（X）23．在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
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现代推销关注的是对顾客
需求的分析，为顾客提供
实惠，满足她们的需求。
（V）
客户导向型推销是以达成 交易为主旨，以现有产品 为中心，经过种种技巧、 方法，说服客户购买的推
销观念。（V）
只要产品质量好、推销技
巧好就一定能把商品卖出
去。（X）
现代推销活动不就是一个
卖的过程，同时也是帮助 购买的过程。（V）
企业利益与客户利益不可 能同时满足，推销员要站 在客户的立场上推销商品 只能是纸上谈兵。（X）
59.所有的客户异议都必须 认真对待，采取妥善的办 法使其解决。（V）
60.在推销过程中，要善于 将产品利益数字化，这会 为你带来意想不到的收获。
（V）
61.在寻找客户的过程中 所有的销售线索都是潜在 客户。（X）
62.面对顾客的价格异议，你能够说：”我们这里从不 打折”，这是一种很好的处 理异议的方法。（X）
心理距离，达到接近顾客
的目的。（V）
在你向顾客介绍商品时,应当只介绍自己商品的优 点，面对其缺点只字不提。
（X）
当你拜访的一位新顾客拒 绝了你，正确的态度应该 是很理解顾客的心情，隔
一段时间再去联系她。（V）积极主动地向顾客致意打 招呼会把顾客吓跑，因此 还是不要主动打招呼。（X）FAB法则中的”B”是指产品 特性中的优势。（X）
客户：我现在的库存还够 卖两天的。
推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
推销员的表述是恰当的。
（V）
57.推销员对顾客说：”这 种款式的皮鞋是今年最流 行的，许多顾客都抢着买 呢！”,这种语言能够有效 地诱发看顾客的从众心理 从而采取购买行动。（V）
58.顾客说：”这款洗衣机 还能够，但如果坏了恐怕 没地方修。”这种异议是质 量异议。（X）
为。（V）
推销人员在推销活动中只 有一个目标，就是尽力说 服客户，希望与客户达成
资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
有效的买卖关系，完成推 客户。（V）缩短推销员与买主之间的
销任务。（X）
推销人员的心理态度愈是 趋向于（9.9）型，就愈可 能收到理想的推销效果。因 此说其它类型的推销心态 毫无用处。（X）只要顾客有钱，推销人员 就能够让她们购买商品。
.运用中心开花法寻找客户 的一个重要环节是中心人 物的选择。（V）
赠送礼品接近法能够缩短 推销员与买主之间的心理 距离，因此，这种方法应 用相当普遍（V）
鼓动性原则是洽谈的一项
重要原则。（V）
在洽谈中，重要在于推销 员对产品的介绍，没有必 要进行现场演示。（X）客户说：”我从来不喝啤 酒。”这种异议属于需求异 议。（V）
等，还应该具有较强的语 言表示能力、观察判断能 力和丰富的商品知识。（V）人员推销的主要缺点是开
支大、费用高。（X）同学的目的是将顾客可用 可不用的产品卖给她们。
（X）
在推销员与顾客采取站立 姿势交谈时，双方的距离 应该不超过1尺。（X）在推销员与顾客的交往中 最有用的面部表情是微笑。
（V）
在为她人作介绍时，应当 先向年轻者介绍年长者。
67.当客户听完推销员的介
绍后询问商品的价格,说 明她对这种商品没有兴趣。
《推销策略与艺术》复习题 一、 判断正误题（正确的 在题后的括号内划”V”,错 误的划”X”.）推销的核心是说服（V）推销员的首要任务就是最 大限度推销产品，无论采 取什么手段，推销业绩是 衡量推销成功与否的唯一 标准。（X）
在推销员的知识体系中,产品知识是最重要的。（X）推销员良好的品格修养与 推销业绩有很大关系，能 够说，推销的是自己的人 格。（V）
开门力量越轻越好。（X）组织购买者的购买行为一 般属于专家型购买。（V）为了顺利达成交易，一定 要努力赞美产品，即使有 所夸大也是应该的。（X）当你拜访的一位新客户拒 绝了你，你应当一遍遍高 频率地联系那位顾客，一
定要让她听完你的介绍。
（X）
推销活动的主体是被推销
的产品。（X）
一名优秀的推销员，不但 应具备敬业精神、自信心
（X）
如果想索要她人名片，-
般不宜直言相告，能够主 动递上自己的名片。（V）动机是一种推动人们为到 达特定目的而采取行为的 特定需要，是行为的直接
得成功。（X）
布莱克和蒙顿的推销方格 论认为推销技巧导向型
（5.5）的推销风格能够取
得最佳的推销效果。（X）寻求答案型顾客是最成熟 的购买者。（V）
对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的 推销模式是吉姆模式。（V）在抢购风潮中，大部分的 消费者会产生一种从众行
（X）
个人或者组织是否能够成 为潜在客户，是由购买能 力、购买决策权和购买需 求三方面决定的。（V）利用个人观察法寻找潜在 客户，关键在于培养推销 员的职业素质。（V）市场质询法主要适用于寻 找某些选择性较强的潜在接近阶段的特定目标在于 引起客户的职业和兴趣,从而顺利地转入推销洽谈 阶段。（V）
所有的潜在顾客都是企业 的现实顾客。（X）寻找顾客的过程，就是收 集顾客资料，并进行详细 分析的过程。（V）个人观察法的优点在于接 触面大，不会遗漏任何有 价值的客户。（X）接近客户的方式主要有:电话、直接拜访、发电子 邮件、信函等。（X）约见顾客必须要有熟人介 绍，否则难以成功。（X）赠送样品和小礼品有助于
63.成交的要求应当由客户 提出，推销人员不应当首 先提出成交。（X）
64.成交最基本的条件就是 所推销的商品能充分满足 客户的某种需要。（V）
65.在成交阶段，推销员能 够向客户提供尽可能多的
选择方案，以使客户从中 选出适宜自己的方案，尽 快成交。（X）
66.如果推销员是与个人签 合同，合同的形式应十分 简短、明确。（V）
产品形象、企业形象和推 销员形象是相辅相成的,彼此能够相互促进。（V）
为了表示对客户的尊重,在与客户交谈时，眼睛要 始终盯住对方的眼睛。（X）仪表仪容在人际交往的最 初阶段并不是重要的，语
言才最重要。（X）推销员的第一句话和第一 个动作，往往注视对方额头到下巴这个 三角区域。（X）名片是现代化人际交往中 重要的工具，推销员最好 要主动直言相告要求对方 给自己名片。（X）推销员在被允许进入客户 房间时，为了礼貌起见,
需求的分析，为顾客提供
实惠，满足她们的需求。
（V）
客户导向型推销是以达成 交易为主旨，以现有产品 为中心，经过种种技巧、 方法，说服客户购买的推
销观念。（V）
只要产品质量好、推销技
巧好就一定能把商品卖出
去。（X）
现代推销活动不就是一个
卖的过程，同时也是帮助 购买的过程。（V）
企业利益与客户利益不可 能同时满足，推销员要站 在客户的立场上推销商品 只能是纸上谈兵。（X）
59.所有的客户异议都必须 认真对待，采取妥善的办 法使其解决。（V）
60.在推销过程中，要善于 将产品利益数字化，这会 为你带来意想不到的收获。
（V）
61.在寻找客户的过程中 所有的销售线索都是潜在 客户。（X）
62.面对顾客的价格异议，你能够说：”我们这里从不 打折”，这是一种很好的处 理异议的方法。（X）
心理距离，达到接近顾客
的目的。（V）
在你向顾客介绍商品时,应当只介绍自己商品的优 点，面对其缺点只字不提。
（X）
当你拜访的一位新顾客拒 绝了你，正确的态度应该 是很理解顾客的心情，隔
一段时间再去联系她。（V）积极主动地向顾客致意打 招呼会把顾客吓跑，因此 还是不要主动打招呼。（X）FAB法则中的”B”是指产品 特性中的优势。（X）
客户：我现在的库存还够 卖两天的。
推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
推销员的表述是恰当的。
（V）
57.推销员对顾客说：”这 种款式的皮鞋是今年最流 行的，许多顾客都抢着买 呢！”,这种语言能够有效 地诱发看顾客的从众心理 从而采取购买行动。（V）
58.顾客说：”这款洗衣机 还能够，但如果坏了恐怕 没地方修。”这种异议是质 量异议。（X）
为。（V）
推销人员在推销活动中只 有一个目标，就是尽力说 服客户，希望与客户达成
资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
有效的买卖关系，完成推 客户。（V）缩短推销员与买主之间的
销任务。（X）
推销人员的心理态度愈是 趋向于（9.9）型，就愈可 能收到理想的推销效果。因 此说其它类型的推销心态 毫无用处。（X）只要顾客有钱，推销人员 就能够让她们购买商品。
.运用中心开花法寻找客户 的一个重要环节是中心人 物的选择。（V）
赠送礼品接近法能够缩短 推销员与买主之间的心理 距离，因此，这种方法应 用相当普遍（V）
鼓动性原则是洽谈的一项
重要原则。（V）
在洽谈中，重要在于推销 员对产品的介绍，没有必 要进行现场演示。（X）客户说：”我从来不喝啤 酒。”这种异议属于需求异 议。（V）
等，还应该具有较强的语 言表示能力、观察判断能 力和丰富的商品知识。（V）人员推销的主要缺点是开
支大、费用高。（X）同学的目的是将顾客可用 可不用的产品卖给她们。
（X）
在推销员与顾客采取站立 姿势交谈时，双方的距离 应该不超过1尺。（X）在推销员与顾客的交往中 最有用的面部表情是微笑。
（V）
在为她人作介绍时，应当 先向年轻者介绍年长者。
67.当客户听完推销员的介
绍后询问商品的价格,说 明她对这种商品没有兴趣。
《推销策略与艺术》复习题 一、 判断正误题（正确的 在题后的括号内划”V”,错 误的划”X”.）推销的核心是说服（V）推销员的首要任务就是最 大限度推销产品，无论采 取什么手段，推销业绩是 衡量推销成功与否的唯一 标准。（X）
在推销员的知识体系中,产品知识是最重要的。（X）推销员良好的品格修养与 推销业绩有很大关系，能 够说，推销的是自己的人 格。（V）
开门力量越轻越好。（X）组织购买者的购买行为一 般属于专家型购买。（V）为了顺利达成交易，一定 要努力赞美产品，即使有 所夸大也是应该的。（X）当你拜访的一位新客户拒 绝了你，你应当一遍遍高 频率地联系那位顾客，一
定要让她听完你的介绍。
（X）
推销活动的主体是被推销
的产品。（X）
一名优秀的推销员，不但 应具备敬业精神、自信心
（X）
如果想索要她人名片，-
般不宜直言相告，能够主 动递上自己的名片。（V）动机是一种推动人们为到 达特定目的而采取行为的 特定需要，是行为的直接
得成功。（X）
布莱克和蒙顿的推销方格 论认为推销技巧导向型
（5.5）的推销风格能够取
得最佳的推销效果。（X）寻求答案型顾客是最成熟 的购买者。（V）
对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的 推销模式是吉姆模式。（V）在抢购风潮中，大部分的 消费者会产生一种从众行
（X）
个人或者组织是否能够成 为潜在客户，是由购买能 力、购买决策权和购买需 求三方面决定的。（V）利用个人观察法寻找潜在 客户，关键在于培养推销 员的职业素质。（V）市场质询法主要适用于寻 找某些选择性较强的潜在接近阶段的特定目标在于 引起客户的职业和兴趣,从而顺利地转入推销洽谈 阶段。（V）
所有的潜在顾客都是企业 的现实顾客。（X）寻找顾客的过程，就是收 集顾客资料，并进行详细 分析的过程。（V）个人观察法的优点在于接 触面大，不会遗漏任何有 价值的客户。（X）接近客户的方式主要有:电话、直接拜访、发电子 邮件、信函等。（X）约见顾客必须要有熟人介 绍，否则难以成功。（X）赠送样品和小礼品有助于
63.成交的要求应当由客户 提出，推销人员不应当首 先提出成交。（X）
64.成交最基本的条件就是 所推销的商品能充分满足 客户的某种需要。（V）
65.在成交阶段，推销员能 够向客户提供尽可能多的
选择方案，以使客户从中 选出适宜自己的方案，尽 快成交。（X）
66.如果推销员是与个人签 合同，合同的形式应十分 简短、明确。（V）
产品形象、企业形象和推 销员形象是相辅相成的,彼此能够相互促进。（V）
为了表示对客户的尊重,在与客户交谈时，眼睛要 始终盯住对方的眼睛。（X）仪表仪容在人际交往的最 初阶段并不是重要的，语
言才最重要。（X）推销员的第一句话和第一 个动作，往往注视对方额头到下巴这个 三角区域。（X）名片是现代化人际交往中 重要的工具，推销员最好 要主动直言相告要求对方 给自己名片。（X）推销员在被允许进入客户 房间时，为了礼貌起见,