推销策略与艺术复习题及答案

《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1.推销的核心就是说服(V)2.推销员的首要任务就就是最大限度推销产品,无论采取什么手段,推销业绩就是衡量推销成功与否的唯一标准。

(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系,可以说,推销的就是自己的人格。

(V)5.推销员的第一句话与第一个动作,往往会为整个交往定下基调。

(V)6.推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。

(X)7.推销员:既然您如此急需,我明天就把货送过来。

8.推销员的表述就是恰当的。

(V)9.推销额就是反映推销员推销成绩的最重要的指标。

(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标,就就是尽力说服客户,希望与客户达成有效的买卖关系,完成推销任务。

(X)11.推销人员的心理态度愈就是趋向于(9、9)型,就愈可能收到理想的推销效果。

所以说其她类型的推销心态毫无用处。

(X)12.推销员对顾客说:“这种款式的皮鞋就是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发瞧顾客的从众心理,从而采取购买行动。

(V)13.推销人员在使用电话约见时,应以确保约见成功为首要原则,而不就是推销。

(V)14.推销人员不能只会介绍产品,而且要善于提问,通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。

(V)15.推销员在概述产品益处时,要尽可能用专业术语。

(X)16.推销员在进行现场演示时,应面面俱到,全方位展示产品。

(X)17.在推销员的知识体系中,产品知识就是最重要的。

(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。

(X)19.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情就是微笑。

(V)20.在为她人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。

(X)21.在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。

(V)22.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功。

(X)23.在成交阶段,推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案,以使客户从中选出适宜自己的方案,尽快成交。

最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。

《推销策略与艺术》题库及答案一一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共20分）1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( )A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品2．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。

A．在商品买卖成交前 B．在客户完成购买准备离开时C．在包装商品和收款前 D．在客户购买商品付款后3．“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？( )A．积极假设促成法 B．强迫选择促成法C．询问与停顿促成法 D．多种接受方案促成法4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？ ( )A．广告约见法 B．直接拜访C．信函约见 D．电话约见法5．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？( )A．价格较低的商品 B．中等偏上的商品C．价格较高的商品 D．名牌商品6．推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是( )。

A．您看什么时间咱们见面谈一下？ B．您什么时间比较方便？C．我这周四上午有时间，您看怎么样？ D．您看是今天下午方便还是明天上午？7．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。

A．请求顾客指点 B．分析失败原因C．吸取教训 D．克服拒绝情绪、避免失态8．按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是( )。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2025-2026期末试题及答案（试卷代号：2634)一、单项选择（在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题 2 分，共20分）1.客户说：“我从来不买化妆品”，这种异议属千哪类异议？（ ）A.产品异议B.货源异议c.需求异议D.产品异议2.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。

A.在商品买卖成交前B.在客户完成购买准备离开时c.在包装商品和收款前D.客户购买商品付款后3.“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”,这个推销方法属千哪类推销方法？（）A.积极假设促成法B.强迫选择促成法c.询间与停顿促成法D.多种接受方案促成法4．对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（）。

A.推销记录B.推销报告C.客户意见D.同事意见5.请指出以下哪一点是不恰当的？（）A.和新客户握手时，应以轻触对方为准B.和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手C.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手D.一般应采取站立姿势与对方握手6.推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是（）。

A.您看什么时间咱们见面谈一下B.您什么时间比较方便国家开放大学电大《推销策略与艺术》单项选择题题库及答案（试卷代号：2634)一、单项选择题1.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A.关注“人”，满足客户需要B.以高压式手段说服客户购买C.以达成交易为主旨、说服客户购买D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品2.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。

A.在商品买卖成交前B.在客户完成购买准备离开时C.在包装商品和收款前D.在客户购买商品付款后3. “这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”,这个推销方法是哪类推销方法？（A.积极假设促成法B.强迫选择促成法C.询问与停顿促成法D.多种接受方案促成法4.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A.广告约见法B.直接拜访C.信函约见D.电话约见法5.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）A.价格较低的商品B.中等偏上的商品C.价格较高的商品D.名牌商品6.推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是（）。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2022-2023期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分.共20分）1.如果和客户是第一次见而，可注视对方（）三角区域，以显示自己的诚意。

A.额头到鼻子B.额头到肩膀C.额头到下巴D.眼睛2.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A.广告约见法B.直接拜访C.信函约见D.电话约见法3.在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A.有明确的寻求模式B.有寻求模式但不具体C.没有明确的寻求模式D.有模糊的寻求模式4.在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）A.当客户提出了对推销有利的需求的时候B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候5.以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容（）。

A.组织规模B.组织性质C.家庭状况D.个人特点6.对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）A.孤独型B.犹豫不决型C.谨小慎微型D.擅长交际型7.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力8.有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。

基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A.特别优惠促成法B.建议促成法C.最后机会促成法D.试用促成法9.企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员。

这种确定推销人员量的方法叫做（）。

A.工作量法B.估量法C.增量法D.减量法10.在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A.有明确的寻求模式B.有寻求模式但不具体C.没有明确的寻求模式D.有模糊的寻求模式二、多项选择（在每小题的4个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2026-2027期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共20分）1.在现代推销中，推销员应该持有下列（）观念。

A.以达成交易为主旨、说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C.关注“人”，满足客户需要D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品2.消费者求实购买动机的核心是（）。

A.“实用”和“实惠”B.“时髦”和“奇特”C.讲求装饰和打扮D.“显名”和“炫耀”3.“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？（）A.积极假设促成法B.强迫选择促成法C.询问与停顿促成法D.多种接受方案促成法4.在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？（）A.先向年轻者介绍年长者B.先向女士介绍男士C.先向身份高者介绍身份低者D.对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者5.每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（）A.观察能力B.创造能力C.社交能力D.应变能力6.对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）A.孤独型B.犹豫不决型C.谨小慎微型D.擅长交际型7.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力8.有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。

基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A.特别优惠促成法B.建议促成法C.最后机会促成法D.试用促成法9.企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员。

《推销方略与艺术》复习题一、判断正误题（对旳旳在题后旳括号内划“V”，错误旳划“X”.）推销旳核心是说服（V）推销员旳首要任务就是最大限度推销产品，无论采用什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否旳唯一原则。

（X）在推销员旳知识体系中，产品知识是最重要旳。

（X）推销员良好旳品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销旳是自己旳人格。

（V）现代推销关注旳是对顾客需求旳分析，为顾客提供实惠，满足她们旳需求。

（V）客户导向型推销是以达到交易为主旨，以既有产品为中心，通过种种技巧、措施，说服客户购买旳推销观念。

（V）只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。

（X）现代推销活动不就是一种卖旳过程，同步也是协助购买旳过程。

（V）公司利益与客户利益不也许同步满足，推销员要站在客户旳立场上推销商品只能是纸上谈兵。

（X）产品形象、公司形象和推销员形象是相辅相成旳，彼此可以互相增进。

（V）为了体现对客户旳尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方旳眼睛。

（X）仪表仪容在人际交往旳最初阶段并不是重要旳，语言才最重要。

（X）推销员旳第一句话和第一种动作，往往会为整个交往定下基调。

（V）根据三角定律，与关系比较密切旳客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。

（X）名片是现代化人际交往中重要旳工具，推销员最佳要积极直言相告规定对方给自己名片。

（X）推销员在被容许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

（X）组织购买者旳购买行为一般属于专家型购买。

（V）为了顺利达到交易，一定要努力赞美产品，虽然有所夸张也是应当旳。

（X）当你拜访旳一位新客户回绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让她听完你旳简介。

（X）推销活动旳主体是被推销旳产品。

（X）一名优秀旳推销员，不仅应具有敬业精神、自信心等，还应当具有较强旳语言体现能力、观测判断能力和丰富旳商品知识。

（V）人员推销旳重要缺陷是开支大、费用高。

（X）同窗旳目旳是将顾客可用可不用旳产品卖给她们。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案六（试卷代号：2634）一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销人员在进行推销活动时，应遵循以下哪个原则？（）A. 诚信原则B. 自利原则C. 合作原则D. 竞争原则答案：A2. 以下哪个不是推销三要素之一？（）A. 推销人员B. 推销对象C. 推销产品D. 推销策略答案：D3. 以下哪种推销策略属于情感推销策略？（）A. 说服推销B. 示范推销C. 激励推销D. 亲情推销答案：D4. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的个人特点进行的？（）A. 因势利导B. 以退为进C. 抓住时机D. 个性化推销答案：D5. 以下哪种推销策略属于理性推销策略？（）A. 亲情推销B. 示范推销C. 激励推销D. 情感推销答案：B6. 推销人员在与客户沟通时，以下哪种态度更容易赢得客户的好感？（）A. 诚恳B. 傲慢C. 冷漠D. 焦虑答案：A7. 以下哪种推销方法适用于新产品的推广？（）A. 人员推销B. 广告推销C. 间接推销D. 互动推销答案：A8. 在推销过程中，以下哪种情况不需要采取挽救策略？（）A. 客户对产品不满意B. 客户对价格有异议C. 客户对推销人员不信任D. 客户已经决定购买答案：D9. 以下哪种推销策略是利用客户的好奇心进行的？（）A. 示范推销B. 情感推销C. 个性化推销D. 激励推销答案：A10. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的心理进行的？（）A. 抓住时机B. 以退为进C. 因势利导D. 个性化推销答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 推销活动的最终目的是______。

答案：实现产品销售2. 推销三要素包括推销人员、推销对象和______。

答案：推销产品3. 亲情推销策略是利用推销人员与客户之间的______关系进行的。

答案：亲情4. 示范推销策略的核心是______。

答案：展示产品优势5. 在推销过程中，推销人员应遵循的三个基本原则是：诚信原则、合作原则和______。

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1．推销的核心是说服（V）2．推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

（X）4．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。

（V）5．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

（V）6．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

（X）7．推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。

8．推销员的表述是恰当的。

（V）9．推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。

（X）10．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。

（X）11．推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。

所以说其他类型的推销心态毫无用处。

（X）12．推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。

（V）13．推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。

（V）14．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。

（V）15．推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。

（X）16．推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。

（X）17．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

（X）18．在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。

（X）19．在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。

（V）20．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

（X）21．在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。

（V）22．在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。

（X）23．在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。

202405推销策略与艺术期末复习题(1)一、单选题（共40题，80分）1、以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？( )（2.0）A、成本低，效率高B、接触面大，范围广C、同时进行市场调查D、信息量大正确答案： A2、二八法则对推销工作的意义是：（）。

（2.0）A、要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B、推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C、要准确掌握拥有购买决策权的人D、推销员要掌握对方的经济实力正确答案： B3、推销员必须掌握的基本知识中，排在第一位的是（）。

（2.0）A、营销知识B、客户知识C、公司知识D、产品知识正确答案： B4、关系亲昵，距离很近的，可注视对方（）这个三角区域。

（2.0）A、额头到下巴B、额头到鼻子C、额头到肩膀D、眼睛到下巴正确答案： B5、要迎接好顾客，最主要的是力争做到（）。

（2.0）A、及时接待B、给顾客倒水C、为顾客安排座位D、面露微笑正确答案： A6、以下哪项关于推销的描述是正确的？（）（2.0）A、推销要为顾客着想B、推销是艺术，不是一门科学C、推销就是促销D、推销就是营销正确答案： A7、按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是（）。

（2.0）A、促使接受B、准确发现C、产品结合D、证实符合正确答案： B8、（）优点在于推销员可以深入掌握某一种或某一类产品的专门知识和推销技术，有利于实现推销。

（2.0）A、地区式组织B、产品管理式组织C、市场管理式组织D、职能式组织正确答案： B9、在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承担义务，双方的权利义务相互对应，所以，买卖合同又叫（）（2.0）A、双务合同B、有偿合同C、要物合同D、不要物合同正确答案： B10、现代推销活动最迅速、方便、经济、快捷的约见方式是( ) 。

（2.0）A、电话约见B、电子邮件C、快递D、信件正确答案： A11、（）客户每每应答时都是十分爽快，但事后又常常反悔。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2024-2025期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。

每小题2分，共20分）1.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力2.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）A.价格较低的商品B.中等偏上的商品C.价格较高的商品D.名牌商品3.对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C.客户确实不存在对推销品的需求D.希望获得谈判的主动权4.推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）oA.态度冷漠，自暴自弃B.分析失败原因，总结经验教训C.藐视对方D.避免失态，体而撤退5.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）oA.在包装商品和收款前B.在客户完成购买准备离开时C.在商品买卖成交前D.客户购买商品付款后6.一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（）A.5秒钟B.2秒钟C.3秒钟D.4秒钟7.对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（）A.产品开路法B.他人介绍法C.自己介绍法D.利益接近法8.一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。

顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。

”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。

用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜。

”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）oA.迂回否定法B.转化处理法C.直接否定法D.优点补偿法9.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A.以达成交易为主旨、说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C.关注“人”,满足客户需要D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品10.请指出以下哪一点是不恰当的？（）A.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手B.和长者见而时，一般应由对方决定是否愿意握手C.和新客户握手时，应以轻触对方为准D.一般应采取站立姿势与对方握手二、多项选择（在每小题的4个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

国家开放大学《推销策略与艺术》期末复习题参考答案国家开放大学《推销策略与艺术》期末复习题参考答案一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共20分）1.消费者求实购买动机的核心是（）。

A.“实用”和“实惠”B.“时髦”和“奇特”C.讲求装饰和打扮D.“显名”和“炫耀”2.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜?（）A.价格较低的商品B.中等偏上的商品C.价格较高的商品D.名牌商品3.请指出以下哪一点是不恰当的?（）A.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手B.和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手C.和新客户握手时，应以轻触对方为准D.一般应采取站立姿势与对方握手4.推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）。

A.态度冷漠B.自暴自弃C.藐视对方D.避免失态，体面撤退5.以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点?（）。

A.成本低，效率高B.接触面大，范围广C.同时进行市场调查D.信息量大6.一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题?（）A.约定见面时间B.和客户约定见面地点C.和客户约定见面方式D.和客户讨论产品的价格7.关于好奇接近法，以下哪个说法不正确?（）A.推销员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B.使用好奇接近法不可过分卖弄技艺C.推销员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D.这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施8.客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品（）。

A.非常满意B.不满意C.产生兴趣D.没有兴趣9.有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。

基于这样的考虑，可以采取（）。

A.特别优惠促成法B.建议促成法C.最后机会促成法D.试用促成法10.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念?（）A.关注“人”，满足客户需要B.以高压式手段说服客户购买C.以达成交易为主旨、说服客户购买D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品二、多项选择（在每小题的4个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。

《推销策略与艺术》2012期末考试复习题一、判断正误题（正确的在题后的括号内划“√”，错误的划“X”.）推销的核心是说服（√）推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

（X）在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

（X）推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。

（√）现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

（√）客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。

（√）只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。

（X）现代推销活动不就是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。

（√）企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。

（X）产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。

（√）为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

（X）仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。

（X）推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

（√）根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。

（X）名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。

（X）推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

（X）组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。

（√）为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。

（X）当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。

（X）推销活动的主体是被推销的产品。

（X）一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。

（√）人员推销的主要缺点是开支大、费用高。

（X）同学的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。

《推销策略与艺术》2012期末考试复习题一、判断正误题（正确的在题后的括号内划“√”，错误的划“X”.）推销的核心是说服（√）推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

（X）在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

（X）推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。

（√）现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

（√）客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。

（√）只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。

（X）现代推销活动不就是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。

（√）企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。

（X）产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。

（√）为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

（X）仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。

（X）推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

（√）根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。

（X）名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。

（X）推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

（X）组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。

（√）为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。

（X）当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。

（X）推销活动的主体是被推销的产品。

（X）一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。

（√）人员推销的主要缺点是开支大、费用高。

（X）同学的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2021-2022期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共20分）1.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A.关注“人”，满足客户需要B.以高压式手段说服客户购买C.以达成交易为主旨、说服客户购买D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品2.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。

A.在商品买卖成交前B.在客户完成购买准备离开时C.在包装商品和收款前D.在客户购买商品付款后3.“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？（）A.积极假设促成法B.强迫选择促成法C.询问与停顿促成法D.多种接受方案促成法4.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A.广告约见法B.直接拜访C.信函约见D.电话约见法5.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）A.价格较低的商品B.中等偏上的商品C.价格较高的商品D.名牌商品6.推销员在与客户确定而谈时间时，最为恰当的询问方式是（）A.您看什么时间咱们见而谈一下？B.您什么时间比较方便？C.我这周四上午有时间，您看怎么样？D.您看是今天下午方便还是明天上午？7.推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）。

A.请求顾客指点B.分析失败原因C.吸取教训D.克服拒绝情绪、避免失态8.按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是（）。

A.准确发现B.促使接受C.证实符合D.产品结合9.一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。

顾客，“你们的吸尘器为什么叫牡丹牌，不叫兰花牌？”推销员：“噢，牡丹和兰花都很漂亮。

你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。

” 这位推销员运用的异议处理法为（）。

A.迂回否定法B.回避法C.反问法D.优点补偿法10.一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是（）。