左手托盘服务,右手从托盘中取出水杯,放在客 人的土司盘上方
倒软饮料前须示意客人:“先生/女士:您好!这是 您的饮料”
右手从托盘中取饮料,在客人的右侧将饮料倒入 杯中约八成满
给客人倒饮料的速度不宜过快,饮料的商标要朝 向客人,瓶口不要对着被服务的客人
将剩下有饮料的瓶或罐放在杯子的右上方
倒酒时,酒瓶商标应面队客人
啤酒应倒八分满,泡沫满杯口,但不溢出杯外
如瓶中啤酒未倒完,应把酒瓶商标对客人,摆放 在酒杯右上方
适时为客人添加啤酒,根据客人喝酒速度,一般 喝酒快的客人,其杯内剩二分之一啤酒时,应添 加啤酒
同桌客人应在同一时段依次添酒
添酒时应站在客人右侧,手持酒瓶示意客人添酒 或轻声询问客人是否要添酒,客人同意后再斟
指向瓶口,将右手臂伸出,右手腕下压,瓶口距 酒杯口约1.5厘米斟酒。掌握好酒瓶的倾斜度并控 制好速度,瓶口不能碰到杯口
斟酒完毕,将瓶口稍稍抬高,顺时针45度旋转提 瓶,再用左手的餐巾将残留在瓶口的酒液拭去
所需准备: 饮料单 托盘 杯具
流程:
取饮料 → 饮料服务 → 添加饮料
填完饮料单后,服务员去吧台取饮料
酒水服务
所需准备: 吧台 杯具 酒水订单 酒壶 茶水/糖
流程: 准备工作 → 软饮料的服务→ 加饭酒的服务 添 加酒→茶水服务
将饮料和所配的杯具放在服务托盘上 根据订单去吧台取酒水
特别提示:
杯具干净,光亮
站在客人右侧约0.5米处,按先女士后男士,先客 人后主人的次序,顺事针方向依次进行
随时为宾客加酒
当整瓶酒将要倒完时,询问客人是否再加一瓶, 如主人同意再加一瓶,重复以上服务程序;如主 人不再加酒,及时将空的酒杯撤掉