打印机常见问题及处理方法
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喷墨_打印的图片中含有水平条纹或线条,怎么办?
打印输出存在条纹或线条。线条方向垂直于纸张在打印机内的移动方向,平行于打印过程中的墨盒移动方向。
图 1: 水平条纹或线条
注意事项
如果您使用了非惠普(HP)原装墨盒或者自行灌注墨水的墨盒,建议您更换该墨盒。
∙对于使用非惠普(HP)原装墨盒,惠普不提供质量或可靠性担保。为了保证良好的打印质量,建议使用惠普(HP)原装墨盒。
∙对于使用自行灌注墨水的墨盒,无法正确检测墨水量,会提示“墨水量不足”。建议使用惠普(HP)原装墨盒。灌墨造成的不良后果请参考以下文档:
HP 单功能喷墨打印机 - 灌墨或者连续供墨系统有哪些危害?
解决方法
请按照以下步骤操作,解决该问题:
步骤一:等待 30 分钟
如果可能,让打印机闲置 30 分钟,然后再次尝试打印。某些情况下,设备经过
一段时间的闲置后可解决部分打印问题。
步骤二:查看墨水量,更换墨水不足的墨盒或空
墨盒
如果一个或两个墨盒的墨水量较低,可能会导致打印输出中含有条纹或线条。使
用 HP 工具箱检查墨水量,确定墨盒的墨水量是否不足,以及是否需要更换。
请按照以下步骤操作,使用 HP 工具箱查看估计墨水量。
1.确保打印机已开启并连接至电脑。
2.根据不同的操作系统做以下操作:
o在 Windows XP 操作系统中,依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中,找到打印机的图标。
o在 Windows Vista 操作系统中,依次点击“开始
()”→“控制面板”,在“控制面板”窗口中,点击
“打印机”选项。在“打印机”窗口中,找到打印机的图标。
o在 Windows 7 操作系统中,依次点击“开始
()”→“所有程序”→“HP”→“HP 解决方案中
心”。在“HP 解决方案中心”软件中,点击“打开工具箱”按
钮。
注 : 在 Windows 7 操作系统中,使用“HP 解决方案中心”软件打开工具后,请按照第五步续往下操作。
3.在“打印机和传真”窗口中,右键点击“HP Deskjet D2500 series”
图标,选择“打印首选项”菜单项。
注 : 本文以 Windows XP 操作系统中的操作方法为例,其他操作系统的操方法可作参考。
4.在“HP Deskjet D2500 series 打印首选项”窗口中,选择“功能”选
项卡,然后点击“打印机服务”按钮。
图 2: 打印机服务
5.在“HP Deskjet D2500 series 工具箱”窗口中,选择“估计墨水量”
选项卡,您就可以查看墨盒的估计墨水量了。
图 3: 估计墨水量
更换墨水量较低或已用尽的墨盒请按照以下步骤更换墨盒。
笔架会移动到打印机的右侧。
图 4: 打开打印机顶盖
3.等待墨盒笔架完全停止,然后向下轻按墨盒,将其取出。
o若要更换三色墨盒,请从左侧插槽中取出墨盒。
o若要更换黑色墨盒,则从右侧插槽中取出墨盒。
图 5: 取出墨盒
4.从插槽中取出墨盒。
5.撕下新墨盒的包装,然后捏住粉色拉片轻轻撕下塑料胶条。
图 6: 撕下塑料胶条
1 - 铜色触点
2 - 带有粉色拉片的塑料胶条(安装前必须撕下)
3 - 贴有胶条的墨水喷嘴
o如果安装的是三色墨盒,请将其滑入左侧插槽。
o如果您安装的是黑色墨盒,则将其装入右侧插槽。
图 7: 装入墨盒
7.用力推动墨盒,直到其卡合到位。
8.合上打印机顶盖。
步骤三:检查打印设置
1.在应用程序中,点击“文件” ,然后点击“打印” 。
2.从下拉菜单中选择使用的打印机,然后点击“属性” 或者
“首选项” 。
3.点击“功能” 选项卡,然后选择符合当前打印任务要求的打
下一步骤。
步骤四:清洁墨盒
通过清洁墨盒可以清洁堵塞的墨盒喷嘴,排除打印质量问题。清洁墨盒的操作方法请参考以下文章操作:
HP Deskjet D2568 喷墨打印机 - 清洁墨盒
步骤五:打印诊断页
如果上述步骤无法解决问题,请打印并评估诊断页。
1.确保进纸盒中装有未使用过的普通白纸。
2.按住“电源”按钮( )。
3.按住“电源”按键的同时,按“取消”按键( )。
4.同时松开这两个按钮。打印机即会打印诊断页。
图 8: 诊断页
步骤六:记下墨盒在诊断页上打印的相应区域
确定各个墨盒在诊断页上打印的部分。这样,如果在诊断页中发现问题,您便可以知道是哪个墨盒存在问题。
您可以在您的打印机中安装不同的墨盒组合,而不同的墨盒组合将打印不同的诊断页图案。无论打印机中安装的是什么墨盒,左右两侧的墨盒都会分别打印在相同的区域内。
图 9: 诊断页布局
1 - 由左侧墨盒打印
2 - 由右侧墨盒打印
步骤七:使用诊断页检查缺陷
通常情况下,如果打印机和墨盒工作正常,图案(类似于线条网格)中不应缺失线条或者缺失的线条应非常少。诊断页中不应该缺失任何颜色或者出现空墨条纹。
缺失线条或出现空墨条纹
如果图案上出现线条,或者色带上有空墨条纹,则表明墨盒工作不正常。
图 10: 例如:左侧墨盒显示条纹 - 墨盒工作不正常
颜色与墨盒标签上的颜色不符
如果色条颜色与墨盒标签上色点的颜色差异极大,则表明墨盒工作不正常。
图 11: 一个色条与墨盒上色点的颜色相差较大