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第一章1.什么是物流？它具有什么特点？物流是指物质实体从供应者向需求者的屋里移动，它是由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理。
它具有系统性、复杂性、高成本性。
3.现代物流具有哪些特点？1。
信息化 2.系统化3.网络化4.柔性化5.标准化6.专业化4.试分析传统物流与现代物流的区别和联系区别1传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务2 传统物流是被动服务，现代物流是主动服务3 传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理4 传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务5 传统物流侧重到点或线服务，现代物流构建全球服务网站6 传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化第二章3.什么是物流成本管理？传统的物流成本是指产品空间位移（包括静止）国臣中所耗费的各种劳动的货币表现，它是产品在实物运动过程中，如运输、装卸搬运、存储、流通加工、包装、配送、物流信息等各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。
6.影响物流需求的环境因素有哪些？1经济的整体水平和规模产业结构和产品结构经济的空间布局2物流设施、设备的数量及布局和物流服务的质量3物流费用的变动4技术的进步\影响物流需求的环境因素1，产业结构的变更2，消费者需求多样化和个性化要素3，流通构造的变更4，电子商务的影响第四章3.在装卸搬运活动中应遵循哪些基本原则？1 装卸搬运省力、节能原则2.装卸搬运次数最少原则3.装卸搬运距离、时间最短原则4.装卸搬运机械化原则5.装卸搬运“活化”原则6.装卸搬运单元化原则7.装卸搬运系统化原则4.什么是装卸搬运的“活性”？装卸活性是装卸搬运专用术语，是指货物的存放状态对装卸搬运的方便（难以）程度。
（如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多的进行装卸搬运准备工作，则活性高）第五章1、谈谈包装在物流中所起的作用及物流对包装的要求。
包装在物流中所起的作用是保护产品，方便储运，促进销售。
《物流学概论》练习册（带答案）北京交通大学现代远程教育《物流概论练习册》（物流管理专业2.5年制用）二ΟΟ六年七月第一章新经济与物流习题1、解释物流的概念。
2、新经济对物流产生了哪些影响？3、新经济在物流领域的的体现有哪些？思考题1、对于新经济的含义你如何理解？2、商品流通与物流之间的关系如何？3、电子商务对物流产生了哪些影响？对电子商务的“物流瓶颈”应如何认识？第二章物流习题１、说明物流的功能。
２、物流的价值何在？思考题１、物流的双重性表现在哪里？２、物流价值的八次发现是什么意思？３、对于物流的定义有哪些不同的认识？４、物流概念是如何演变的？５、谈谈你对关于物流的几个科学认识的理解。
６、为什么说“商物分流”是现代物流的基础？7、对于物流的各个热点问题你如何理解？8、如何理解物流与经济之间的关系？9、你是否理解了物流的增值服务体现在哪些方面？第三章物流活动构成习题1、什么是包装？解释包装的特性与功能。
2、如何对包装进行分类？3、解释包装合理化的要素。
4、装卸搬运有哪些特点？5、如何实现装卸搬运合理化？6、运输的地位如何？7、运输方式有哪些类别？8、不合理运输有哪些表现形式？哪些因素影响到运输合理化？如何实现运输合理化？9、储存的地位如何？货物在储存期间会发生哪些变化？10、什么是储存合理化？11、不合理储存的主要表现有哪些？如何实现储存合理化？思考题1、在网络经济时代，对物流的功能要素发生了哪些变化？2、你认为除了公路运输业，我国其他几个运输行业，如铁路、海运、航空等，应如何转型？第四章物流系统习题1、什么是物流系统？物流系统有哪些特点？2、物流系统包括哪些要素？3、物流系统的目标是什么？思考题1、对于物流系统的作用你如何理解？2、物流网络和物流结点之间的关系是什么？3、三个层次的物流结点之间有什么关系？4、对于物流基地在我国的发展你如何看？5、我国物流产业发展现状如何？第五讲流通加工习题1、什么是流通加工？流通加工有什么作用？它和生产加工有哪些异同？2、流通加工的效果何在？3、流通加工的类型有哪些？4、不合理流通加工的表现有哪些？如何实现流通加工合理化？思考题想一想，在日常生活中，都有哪些流通加工形式存在？第六章集装物流系统习题1、解释集装箱的概念。
物流经济学课后习题答案（1-13章）第1章物流经济学概论⼀、名词解释物流：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等功能有机结合起来实现⽤户要求的过程。
物流经济学：物流经济学是物流学和经济学的交叉学科，其本质是经济学，是以物流为研究对象的经济学，它是主要研究物流活动中如何遵循经济规律，依据经济⽬标⽽对物流⾏为进⾏优化的第三利润泉：第三利润源泉是⽇本早稻⽥⼤学教授西泽修在1970年提出的。
在⽣产⼒相对落后、社会产品处于供不应求的历史阶段，由于市场商品匮乏，制造企业⽆论⽣产多少产品都能销售出去。
于是就⼤⼒进⾏设备更新改造、扩⼤⽣产能⼒、增加产品数量、降低⽣产成本，以此来创造企业剩余价值，即第⼀利润。
当产品充斥市场，转为供⼤于求，销售产⽣困难时，也就是第⼀利润达到⼀定极限，很难持续发展时，便采取扩⼤销售的办法寻求新的利润源泉，这就是第⼆利润。
当销售达到了⼀定极限时，同时发现物流不仅可以帮助扩⼤销售，⽽且也是⼀个很好的新利润增长源泉。
于是，出现了西泽修教授的"第三利润源泉"说。
物流作为"第三利润源泉"，在降低成本、提⾼效益、增强企业市场竞争⼒⽅⾯起着极其重要的作⽤。
⼆、单选题1.D2.A3.C4.D5.A三、多选题1. ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC四、判断题1.错。
物流经济学是物流学与经济学的交叉学科，其本质是经济学。
2.对3.对4.对五、简答题1.研究物流经济学意义有哪些？答：.有助于提⾼物流企业管理者以“理”来“管”的⽔平；有利于物流产业⾃⾝的发展；有利于国民经济更加合理、协调的发展；为物流企业管理者提供了经营决策的有效⽅法。
2.物流的经济价值体现在哪些⽅⾯？答：主要包括.物流的市场价值、物流劳动所创造的产品是以“物流服务”的形式存在的、物流服务的使⽤价值表现为“服务物流”、物流服务的价值表现是为客户创造价值。
各章习题解答（供参考）点击相应章名进入每章习题答案第一章现代物流综览 Overview of Logistics (1)第二章仓库管理 Warehouse Management (3)第三章运输管理 Transportation Management (6)第四章存货管理 Inventory Management (13)第五章供应管理 Supply Management (16)第六章企业逆物流 (21)第七章物流信息与应用Logistics Information and Applications23第八章顾客服务 Customer Services (27)第九章物流定位与战略 Logistics Positioning and Strategy (31)第十章物流组织与绩效评量 (37)第十一章物流委外管理(Logistics Outsourcing) (43)第十二章物流整合 Logistics Integration (45)第十三章全球物流之发展 (48)第十四章供应链管理 (51)第十五章两岸现代物流之发展 (54)第十六章物流与供应链管理之未来发展 (56)第一章现代物流综览Overview of Logistics1.读完本章后，您认为物流是什幺，试做一解释。
ANSWER参考本章之物流定义。
2.试绘出物流链。
ANSWER参考本章之物流链(图1-1)3.何谓物流总成本观?进行物流管理时应如何应用?ANSWER对于物流活动频繁之企业而言，物流活动所产生之成本，主要取决于现有物流系统之结构及其运作效果。
当内外环境改变，促使企业需改革其物流系统时，企业如仅从单一物流功能(例如，运输)予以评估，所得结果往往不是一个最理想之物流系统。
因为，运作物流系统之总成本是由所有物流功能产生之各别成本加总而得，其中，任何两物流功能之成本关系，可能是负相关(例如，仓储成本减少，往往会造成运输成本的增加)，也可能是正相关(例如，订单处理成本之增加，往往包装成本亦随之增加)。
第九章课后习题答案名词解释企业物流：企业物流是指企业内部的物品实体流动。
它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。
企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。
制造企业物流：制造企业物流是包括采购供应物流、生产物流、产品销售物流、回收物流、废弃物物流的企业物流二律背反：二律背反是18世纪德国古典哲学家康德提出的哲学基本概念。
它指双方各自依据普遍承认的原则建立起来的、公认的两个命题之间的矛盾冲突。
由于人类理性认识的辩证性力图超越自己的经验界限去认识物体，误把宇宙理念当作认识对象，用说明现象的东西去说明它，这就必然产生二律背反，而实践则可以使主观见之于客观，论证相对性与绝对性统一的真理。
订货点采购：订货点就是仓库必须发出订货的警戒点。
到了订货点，就必须发出订货，否则就会出现缺货。
因此，订货点也就是订货的启动控制点，是仓库发出订货的信息。
由于订货是与库存控制密切相关，所以订货点也是库存控制的一个决策变量。
定量订货法采购：定量订货法采购是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。
定期订货法采购：预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。
JIT采购：即准时化采购模式。
需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、按指定的数量送到指定的地点。
VMI采购：即供应商掌握库存采购模式。
用户只需要把自己的需求信息向供应商连续及时传递，由供应商自己根据用户的需求信息，预测用户未来的需求量，并根据这个预测需求量制定自己的生产计划和送货计划，用户的库存量的大小由供应商自主决策的采购模式。
答案第一章思考题：1.说明物流的概念及特征。
在国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2001 )中将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流的特征：1.物流系统化2.物流总成本最小化3.物流信息化4.物流手段现代化5.物流服务社会化6.物流管理专门化7.物流电子化8.物流快速反应化9.物流网络化10.物流柔性化2.简要介绍物流的七大功能。
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。
物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体工作构成。
3.物流在国民经济中的作用有哪些？1.物流是国民经济的动脉，联结社会生产各部分使之成为一个有机整体。
2.物流是社会再生产不断进行，以创造社会物质财富的前提条件。
3.物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础。
4.物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素。
5.物流的改进是提高微观经济效益和宏观经济效益的重要源泉。
案例分析：略技能训练：略第二章思考题：1.说明运输的概念及功能运输是指用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
功能：产品转移和短时储存2.什么是运输合理化？运输合理化的主要形式是什么？运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送，以获取最大的经济效益。
主要形式：分区产销平衡合理运输、直达运输、“四就”直拨运输、合装整车运输、提高技术装载量。
第九章物流产业相关政策课后习题参考答案思考题1.物流产业政策的内涵是什么？有什么特征？内涵：产业政策是国家经济政策体系中的重要组成部分，主要是指一国政府为了促进本国的经济发展，根据产业发展规律的客观要求，综合运用经济手段、法律手段以及必要的行政手段，调整产业关系，维护产业运行，促进产业发展，达到对社会资源的最优配置，重新调整产业经济活动的一种政策导向特征：（1）整体性；（2）时效性；（3）连续性；（4）超前性；（5）层次性；（6）复杂性；（7）复合性。
2.简述物流产业政策的构成。
现代物流产业政策是产业政策的重要组成部分之一，主要是指政府为修正市场机制作用和优化物流过程，对物流产业及其结构发展所采取的各种物流政策。
实施物流产业政策的目的在于引导和扶持物流产业的健康发展，实现物流结构调整和结构转换。
3.美国、日本、欧洲各国物流产业政策的制定有什么特点？我国物流产业政策有哪些可以借鉴？（一）美国的物流产业政策特点：（1）物流政策以法律法规为主；（2）辅助性行政政策。
（二）日本的物流产业政策特点：（1）制定物流产业发展方针和总体目标；（2）完善物流产业管理体制；（3）高度重视物流基础设施的建设；（4）加强物流市场培育；（5）重视物流产业技术进步；（6）重视物流教育和人才培训。
（三）欧洲的物流产业政策特点：（1）营造良好的制度环境；（2）统筹规划大型物流基础设施项目；（3）加强物流标准体系的建设；（4）发挥行业协会对物流政策的影响。
二、国外发达国家物流产业发展政策借鉴（1）政府在宏观上重视物流产业的发展；（2）致力于构建良好的物流产业管理体制；（3）重视物流基础设施体系的规划与建设；（4）加强物流市场体系的培育；（5）重视物流技术和人才培养；（6）充分发挥行业协会的管理作用。
4.谈谈对我国物流产业政策体系的构想和建议。
（1）政府高度重视物流产业的发展；（2）营造良好的物流产业发展环境；（3）完善物流产业管理制度；（4）高度重视物流基础设施体系的规划与建设；（5）重视物流标准体系的建设；（6）加强物流人才的培养与教育。
物流学概论各章节复习思考题整理：第一章：现代物流概论一、判断题1.流通实际上就是物流。
（×）2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
(×)3.商流是产生物流的物质基础。
(×)4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（√）5.我国是从美国引进“物流”一词的。
（×）6.Logistics取代PD,成为物流科学的代名词,这是物流科学走向成熟的标志。
（√）二、单项选择题1.物流概念最早出现在（B ）A.英国B.美国C.日本D.欧洲2.英语中现代物流概念是指（C ）A.Physical DistributionB.PDC.LogisticsD.Integrated Supply Chain三、多项选择题物流的功能包括（ABCDE ）A.仓储功能B.运输功能C.包装功能D.装卸搬运功能E.流通加工功能四、简答题1.简述物流的功能物流的功能一般包括：仓储功能、运输功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、物流信息服务功能等内容。
2.简述物流管理的内涵和发展阶段物流管理起源于第二次世界大战中军队运输物资装备所发展出来的储运模式和技术，即后勤管理。
后勤管理在物流管理发展过程中扮演着重要的角色。
物流管理就是指在社会再生产过程中，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合。
物流管理的发展大致经历了以下三个阶段：1）后勤管理阶段：最初起源于军事战时物资的供应管理，在此初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量，此时企业还没有一个独立的物流管理业务部门，只是被当做制造活动的一部分，有的只是运输管理、仓储管理、库存管理，没有职业物流人员和关于这方面的研究。
物流学概论答案第1题:物流体系中唯一的静态环节是（）。
存储功能第2题:流通过程的商业交易与物流的分离是由于（）造成的。
效率经济第3题:被称为“第一利润源”的是（）。
资源领域第4题:信息管理技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。
虚拟第5题:创造商品的空间效益，实现其使用价值的环节是（）。
运输第6题:生产物流管理的核心是物料的（）。
运行时间成本第7题:有物流而无商流的是（）。
企业内部调拨物流第8题:体现集装化物流的技术指标是（）。
运输包装系列尺寸第9题:包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等属于（）。
物流系统的功能要素第10题:销售物流的直接销售渠道是制造商（）。
建立销售网络，经营产品销售第11题:根据供应链容量与用户需求的关系可以把供应链分为：（）。
平衡供应链和倾斜供应链第12题:包装一般可分为商业包装和（）。
运输包第13题:物流最重要的经济性指标是物流设施与设备的（）比率。
容积利用第14题:已在收发货区台车上状态的活性指数是（）。
3第15题:客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
货币第16题:以下不属于物流控制要素管理的是（）。
物流战略管理第17题:仓储装备的核心是（）。
货架第18题:集装装备的最大优点在于（）。
减少装卸次数第19题:条形码技术属于（）。
物流信息标志与采集技术第20题:在交通运输领域其经营的对象分为人和物两大类。
其中“物”统称为（）。
货物第21题:具有使物流的职能更明确，能够扩大企业物流经营的比重，增加企业物流活动，保证整体生产和营销的协调等优点的组织结构是（）。
功能独立型物流组织第22题:集装箱联运业属于现代物流行业中的（）。
通运业第23题:对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。
市场创新阶段第24题:物流质量具体包含以下内容：（）、物品质量、工作质量、工程质量。
客户服务质量第25题:反映了仓库的最大存储能力的参数是（）。
第九章课后习题答案名词解释企业物流：企业物流是指企业部的物品实体流动。
它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。
企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。
制造企业物流：制造企业物流是包括采购供应物流、生产物流、产品销售物流、回收物流、废弃物物流的企业物流二律背反：二律背反是18世纪德国古典哲学家康德提出的哲学基本概念。
它指双方各自依据普遍承认的原则建立起来的、公认的两个命题之间的矛盾冲突。
由于人类理性认识的辩证性力图超越自己的经验界限去认识物体，误把宇宙理念当作认识对象，用说明现象的东西去说明它，这就必然产生二律背反，而实践则可以使主观见之于客观，论证相对性与绝对性统一的真理。
订货点采购：订货点就是仓库必须发出订货的警戒点。
到了订货点，就必须发出订货，否则就会出现缺货。
因此，订货点也就是订货的启动控制点，是仓库发出订货的信息。
由于订货是与库存控制密切相关，所以订货点也是库存控制的一个决策变量。
定量订货法采购：定量订货法采购是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。
定期订货法采购：预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。
JIT采购：即准时化采购模式。
需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、按指定的数量送到指定的地点。
VMI采购：即供应商掌握库存采购模式。
用户只需要把自己的需求信息向供应商连续及时传递，由供应商自己根据用户的需求信息，预测用户未来的需求量，并根据这个预测需求量制定自己的生产计划和送货计划，用户的库存量的大小由供应商自主决策的采购模式。
制造企业生产物流：指伴随企业部生产过程的物流活动，即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料，在工厂部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品库之间流传的物流活动。
项目型生产物流（固定式生产）：物流凝固，即当生产系统需要的物料进入生产场地后，几乎处于停止状态，或者说在生产过程中物料流动性不强。
连续型生产物流：又叫流程式生产，物料均匀、连续地进行，并且生产出的产品和使用的设备、工艺流程都是固定与标准化的，工序之间几乎没有在制品存储。
离散型生产物流：又叫加工装配式生产，产品是由许多零部件构成，各个零部件的加工过程彼此独立，且制成的零部件通过部件装配和总装配最后成为产品，整个产品的生产工艺是离散的，各个生产环节之间要求有一定的在制品存储。
生产物流的空间组织：是相对于企业生产区域而言的，目标是如何缩短物料在工艺流程中的移动距离。
生产物流的时间组织：指一批物料在生产过程中各生产单位、各道工序之间在时间上的衔接和结合方式。
生产系统布置设计（SLP）：是一种条理性很强、物流分析与作业单位关系密切程度分析相结合、求得合理布置的技术。
产品召回制度：是指产品进入流通领域后，如果发现存在可能危害消费者健康、安全的缺陷，产品的制造者或经销者应当及时采取有效措施，在政府监督下收回流通中的缺陷产品，以避免危害发生的制度。
批发企业的物流：批发企业物流是肯以批发据点为核心，由批发经营活动所派生的物流活动。
这一物流活动对于批发的投人是组织大量物流活动的运行，产出是组织总量相同的物流对象的运出。
在批发点中的转换是包装形态和包装批量的转换。
随着工厂直送和零售商的日益强大，批发业的发展空间将受到制约。
连锁经营：连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益，是一种经营模式。
问答题1.简述物流管理的发展史。
物流伴随着人类的发展源远流长。
早期是驿站，后来，随着人类社会的发展进步出现了专门从事物流的邮局，我国的物流直至解放后才出现一些货运公司。
随着交通工具的发展物流也不断的进步。
但是我国整体物流水平落后。
世界上物流比较先进的主要有美国和日本。
我国前几年随着加入WTO贸易的发展涌现处德邦中铁等物流服务商。
近几年随着互联网和科技的发展涌现出以海洋环球为代表的现代化物流服务商。
我国物流发展的空间还比较大。
挑战也比较大。
2.企业物流管理的容从不同角度是怎样分类的？如何理解这一原则？根据物流管理的基本理论、主要功能以及企业物流的特点，从物流系统管理的角度，详细讲述了企业物流的相关概念及各个环节的主要功能。
具体容包括：物流的基本概念、物流类型、物料供应、生产物流管理、仓储与库存控制、销售物流管理与回收物流的管理、包装与装卸搬运、物流组织管理、物流客户服务管理、物流信息管理、物流成本控制、物流发展趋势和物流相关法律法规等13个方面。
3.物流管理的总原则是什么？如何理解这一原则？物流管理的总原则——物流合理化物流管理的具体原则很多，但最根本的指导原则是保证物流合理化的实现。
所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。
它具体表现在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。
4.请阐述企业物流管理的总目标和具体目标。
实现物流成本的最低以及作业流程的最优。
物流作业管理必要性—物流作业管理的流程—物流作业分析的主要容—物流作业管理的优化实施，实现企业物流管理总体绩效最大化。
首先是快速响应。
这是企业物流作业目标中最基本的要求。
快速响应的能力使企业将物流作业传统上强调的根据预测和存货情况作出计划转向了以小批量运输的方式对客户需求作出反应上来。
快速响应要求企业具有流畅的信息沟通渠道和广泛的合作伙伴支持。
其次是最低库存。
这是企业物流作业目标中最核心的要求。
为实现最低存货的目标，物流系统设计必须是对整个企业的资金占用和周转速度进行控制，而不是对每一个单独的业务领域进行控制。
再次是集中运输。
集中运输是企业物流作业中实施运输成本控制的重要手段之一。
一般而言，运输量越大、距离越长，单位运输成本就越低。
因此，将小批量运输集中起来以形成大规模的经济运输不失为一种降低成本的途径。
不过，集中运输往往降低了企业物流的响应时间。
第四是最小变异。
在企业物流领域，变异是指破坏系统作业表现的任何未预期到的事件，它可以产生于物流作业的任何地方。
为了有效地控制物流成本，目前多采用信息技术以实现主动的物流控制，这样变异在某种程度上就可以被减少到最低。
第五是质量。
物流作业本身就是在不断地寻求客户服务质量的改善与提高。
因为事实上一旦货物质量出现问题，物流的运作环节就要全部重新再来。
如运输出现差错或运输途中货物损坏，企业不得不对客户的订货重新操作，这样一来不仅会导致成本的大幅增加，而且还会影响到客户对企业服务质量的评价，因此企业物流作业对质量的控制不能有半点马虎。
5.如何理解制造企业物流的涵？制造企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过加工生产，到产成品和销售，以及生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。
从系统论角度分析，制造企业物流是一个承受外界环境干扰作用的、具有输入—转换—输出功能的自适应体系。
输入是指制造企业生产活动所需生产资料的输入供应，即供应物流，它是制造企业物流过程的起始阶段。
转换是指企业生产物流，也称厂区物流、车间物流等，它是企业物流的核心部分。
输出是指销售物流，承担完成企业产品的输出任务，并形成对生产经营活动的反馈因子。
6.制造企业物流的特征是什么？（1）连续性（2）物料流转（3）二律背反性7.何为制造企业采购流程？请简述制造企业采购的流程。
制造企业采购流程通常是指有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、零部件等物料的全过程。
制造企业采购的流程：作为采购方，首先要寻找相应的供货商，调查其产品在数量、质量、价格、信誉等方面是否满足购买要求。
其次，在选定了供应商后，要以订单方式传递详细的购买计划和需求信息给供应商，并商定结款方式，以便供应商能够准确地按照客户的性能指标进行生产和供货，最后，要定期对采购物料的管理工作进行评价，寻求高效率的采购流程模式。
采购流程简图8.物资采购管理的“5R”目标的含义是什么？（1）适当的时间（right time）（2）适当的数量(right quantity)（3）适当的质量(right quality)（4）适当的价格(right price)（5）适当的供应商(right supplier)9.简述MRP采购的原理。
MRP采购的原理是根据主产品的生产计划（MPS）、主产品的结构（BOM），以及主产品及其零部件的库存量，逐步计算求出主产品的各个零部件、原材料所应该投产时间、投产数量，或者订货时间、订货数量，也就是制定出所有零部件、原材料的生产计划和采购计划，然后按照这个采购计划进行采购。
10.简述销售物流的主要活动和销售物流服务的要素各包括哪些容？销售物流主要活动包括：①产成品包装：在销售物流过程中将要起到便于保护、仓储运输、装卸搬运的作用。
②产成品储存：保持合理库存水平、及时满足客户需求，是产成品储存最重要的容。
③订单处理：为使库存保持最低水平，客户会在考虑批量折扣、订货费用和存货成本的基础上，合理地频繁订货。
④发送运输：运输方式的确定需要参考产成品的批量、运距、地理等条件。
⑤装卸搬运：客户希望在物料搬运方面的投资最小化，供应商要从设备的运用、组织两方面降低装卸搬运费用。
销售物流服务要素包括：①时间，时间要素通常是指订货周期时间。
②可靠性，指根据客户订单的要求，按照应定的提前期安全的将订货送达客户指定的地方。
③沟通，与客户的沟通是监控客户服务可靠性的关键手段，设计客户服务水平必须包括与客户的沟通。
④方便性，根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或多个消费者群体，从而确定企业目标市场。
11.请阐述企业销售配送合理化途径。
企业销售配送合理化途径：库存周转，要有产成品存储，产成品的可得性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数；及时配送能力及速度在合理限度；减少实际物流中转次数；发挥各种物流方式的最优效果等。
满足销售物流服务要素。
12.谈谈返品回收物流产生的原因和返品通常采用的处理方式。
返品回收物流产生的原因主要有商品存在瑕疵和质量问题，商品接近或超过保质期等其他理由引起的消费者退货；零售商手中出现的积压、滞销、过季的商品，断码商品或者不配套商品；厂家和零售商在配送过程中产生的损坏商品；生产厂家主动“召回”的批量产品；等等。
