一个优秀运营每天必做6件事 (1)
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网店运营人员每天必做9件事一、上班第一件事情:查看商家中心1.查看退款售后2.物流异常3.投诉扣分情况4.通知相关负责人及时解决二、上班第二件事情:查看已卖出宝贝1.查看前一天订单2.注意大单3.热销品种4.是否及时发货三、上班第三件事情:查看库存1.出售中的宝贝2.库存不足的要提醒补货3.预售图书到货情况4.仓库中的宝贝,等待上架商品,全部卖完商品提醒采购补货,以及热销品种的备货。
四、上班第四件事情:查看生意参谋1.各项数据的分析2.寻找热搜词3.近期的热销品种,4.访客流量的变化,销售额,转化率所达到的水平。
五、上班第五件事情:查看付费推广的效果1.直通车扣费是否合理2.直通车推广商品追踪与监测以及推广效果3.直通车每周至少一次全面优化及过滤六、上班第六件事情:查看热销品种1.重点热销品种的排名情况以及竞争对手的价格变化2.已推广重点品的近期的推广效果,并发现问题不断改善。
七、上班第七件事情:重点商品的推广1.重点品的选择范围,热词对应的图书,供货商推荐的重点品或系图书。
2.信息群中发布的重点预售商品。
3.直通车推荐的优选商品,每日上传的新书凭经选择。
4.以前上传因为某种原因没有销售的品种重新挖掘。
5.培养对于图书的敏感性。
6.重点品的推广方式:重点品的关键词,图片,详情页的优化。
7.橱窗推荐,搭配宝,公益宝贝,手机收藏的设置。
8.直通车,淘宝客,微博微信贴吧的推广。
9.手机端信息的完善。
10.重点书第一时间的预售,价格申请。
11.电脑端和手机端页面的维护,和重点品的更换。
12.系列图书推广,以某个供货商为单位的专题页面推广。
八、上班第八件事情:天猫活动申报1.天猫官方活动的报名,如六一节,年中促等。
单品申报的活动,如9.9包邮,淘抢购,套装半价。
九、上班第九件事情:与供货商的沟通1.了解主要供货商的新书信息,重点供货商的相关活动(作者动向,微博微信转发等)。
2.供货商的优惠政策,重点图书的卖点,预售信息等。
一、每天需要做的事情:
1.宝贝每日数据录入。
2.分析出宝贝数据的异常。
详:(1.宝贝的流量与销量,2.下单与支付的比例,3.宝贝与店铺的评价信息,4.店铺与宝贝的退换货信息,5.动态评分的分析与维护,6.关键词的收集与监控)
3.通过异常数据维护宝贝。
4.店铺每日数据录入。
5.分析店铺动态评分。
6.想尽办法上升动态评分。
7.收集竞争对手数据。
详:对手的宝贝主图,宝贝价格,宝贝描述,宝贝评价,上下架时间。
二、一星期做的事情
1.宝贝周期数据录入。
2.分析出宝贝周期数据异常。
详:(宝贝日常数据,与宝贝关键词流量。
)
1.宝贝标题优化
2.宝贝描述优化
3.做一份客服数据,然后按照排名,实施奖励与惩罚。
整理宝贝数据与个人总结上交BOSS。
整理店铺数据与个人总结上交BOSS。
Ps:这是我一点小小的心得,肯定有很多不足,希望看到这篇文章的同学,找出不足,然后联系我一下。
一、班前准备工作(一)文优服务按规定统一穿着成套的制式服装,并保持整洁、无破损、无污迹,衣扣完好齐全;仪容整洁、大方、得体;佩牌上岗。
检查办公区域及厅堂环境是否整洁、物品摆放是否齐整。
(二)安全保卫1、合理安排人员,坚持双人开门,落实营业前安全检查。
(1)、检查门、窗、保险柜有无异常;将大门反锁固定,卷帘门挂钩必须带入柜台内。
(2)、110撤防,检查电话是否良好。
(3)、每日营业前检查监控设施、报警设施、消防器材及各岗位的自卫器械。
(5)、检查或指定专人检查ATM等自助设备运行情况及周围环境一次并对昨晚的录像每台各回放一次;(6)、检查箱包的锁和封条有无启动。
2、安排人员接收库包押运车到达网点后,在大堂保安持械前提下,员工三人以上携防卫器械到车门口接款包(箱),应至少留一人在营业间110紧急按扭处或电视监控画面旁,注意观察室内外情况,做好应付意外情况的准备,款包(箱)送进柜台,立即锁好通勤门,由营业网点专人与提解人员在营业间监控录像下办理交接。
接到款包后在确认封签完好的情况下,双人开启库包,完善签收登记手续。
(三)内控合规1授权执行各系统开机工作,做机构签到;2、检查人员到岗情况并签到考勤,到岗人员组合是否符合‘不相容岗位相互分离原则’3、参与或检查箱包接款情况,监督柜员执行第一次现金碰库,换人清点。
4、监督ABIS行所签到,确认第一个签到的柜员经主管授权,检查印、证机等重要物品及时到位,分管分用。
5、对各岗位员工进行现金及重控的调拨。
6、查看内网邮箱,处理紧急事宜。
(四)组织文化建设1、更新网点文化墙。
内容包括:网点荣誉、员工风采、服务明星、上日销售业绩、本周重要工作提示等。
2、协助主任召开晨会。
对员工着装、工号牌、仪容等是否符合规范进行检查点评;通报上日工作中存在的问题及未了事项,安排当日事项,提示柜员做好营业前的准备工作;鼓励员工之间相互表扬,宣传优秀事迹和成功经验,促进员工的交流;鼓励员工以崭新的姿态投入到新一天的工作中去。
电商运营一天做的事情作为一个电商运营人员,一天的工作任务非常繁忙而且多样化。
以下是我通常会在一天内完成的一些常见任务,以及一些例外情况:1. 早上到岗:开始工作之前,我会查看最新的销售数据和库存情况,以确保及时了解产品的销售状况和库存水平。
2. 确认订单和库存:检查过夜订单,确认订单的准确性,并确保库存足够满足订单需求。
在必要时,我会与仓库进行沟通,及时调整库存。
3. 处理客户问题:回答来自客户的电子邮件、电话和社交媒体的问题和疑虑。
此外,我还可能需要处理退货和退款的事务,以确保客户对购买的满意度。
4. 上架新产品:如果有新产品上市,我会上传产品信息、照片和描述到电商平台上,并确保它们在正确的分类中。
5. 价格和促销策略更新:根据市场趋势和竞争情报,定期审查价格和促销策略。
如果需要调整价格,我会及时更新网站上的价格信息。
6. 编写和发布商品评论:与客户联系,并请求他们写下对他们已购买商品的评价。
之后,我会审核这些评论,并发布有关商品的积极意见。
7. 数字广告管理:监控和调整电子商务平台上的广告投放。
根据广告效果来调整广告投放策略,以提高转化率和客户获取成本。
8. SEO优化:分析和优化网站的搜索引擎优化(SEO)策略,以提高网站的有机搜索排名,并增加流量和销售额。
9. 数据分析和报告:使用电商平台提供的报告工具,分析和评估销售数据和趋势,以及广告和市场推广活动的效果。
10. 供应商沟通和合作:与供应商保持沟通,获取最新的产品信息和库存更新。
此外,也需要与供应商探讨合作推广活动和促销计划。
11. 预算控制:根据销售数据和市场趋势,审查和调整广告和市场推广活动的预算,以确保最佳的投资回报。
12. 竞争情报收集:定期收集和分析竞争对手的定价策略、促销活动等信息,以便及时调整自己的策略。
13. 新技术和趋势的研究:了解行业最新的趋势和创新技术,以确定是否有必要对电商平台进行升级和改进。
总结起来,一天内电商运营人员需要处理订单、库存、客户问题、广告投放、促销策略、数据分析等各个方面的工作。
运营专员每天都要做的这些事情运营专员一般刚毕业1—3年,都是由领导来直接分配工作任务的。
运营的主要工作包括:产品优化,用户沟通,策划活动,数据分析,通过运营策略来不断提高新增一留存一活跃——传播一一成交等运营瞄运营包括:产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营等分支。
1、产品运营专员产品运营:根据用户体验,不断优化某产品,将优化建议反馈给产品和技术,并通过一系列运营手段,提高某产品的相关数据。
产品运营的主要工作就是让产品如何运行的更流畅、用户体验更好。
产品运营专员每天的工作:(1)早上先看一下昨天的APP数据,新增用户、活跃用户变化情况,有无异常。
(2)定期收集用户意见反馈,及时反馈给产品和技术。
(3)负责APP在各应用商店的上传。
(4)进行竞品分析和行业分析,跟进竞品变化及时调整自身的策略。
(5)和运营开会,看近期有没有什么项目需要配合。
(6)和产品、技术开会,近期的产品优化跟进。
2、内容运营专员内容运营:围绕内容的生产和消费,搭建一个良性循环、持续提升各类和运营相关的数据,达成吸引流量、培养潜在用户、引导转化的过程。
内容运营专员每天的工作:(1)进行内容分析,确定产品定位和目标人群,根据目标人群特征,确定内容定位、调性和基本原则。
(2)确定内容的主要来源,是UGC内容(用户生产)还是PGC内容(专业生产内容)(3)通过一定激励活动,让用户产生更多的内容。
(4)联系大V用户,跟进内容的进度。
(5)话题制造,优质内容传播。
(6)内容推送、数据统计分析、在实践中反复调整内容。
3、用户运营专员用户运营:围绕着用户的新增一一留存——活跃——传播以及用户之间的价值关系建立起来一个良好的循环,持续提升各类跟用户有关的数据。
用户运营工作内容:(1)挖掘用户需求,提高用户对产品的满意度。
(2)从用户生命周期角度出发,提升用户价值。
(3 )建立用户成长体系和用户激励体系。
(4)搭建和优化用户画像体系,为平台产生更高价值和粘性。
运营店铺每天必做的十件事大家都知道要想管理一家店铺不容易,要做的事情很多,要想店铺有好成绩,这其中过程量是必不可少的。
那么我们每天操作店铺必须要做的事情又有哪一些呢?下面是我列出来的一些每日必做的事项。
(1)每天登入自己的阿里旺旺,旺旺是每天必须要登的大家都知道,但是每天至少要登足8个小时哦。
如果有条件的下班回家也可以用家里的电脑挂着旺旺,全天登的话会更好的~然后登入自己的旺铺后台重发产品信息,时间的话大家可以根据各自店铺的情况而定哦,我是三天重发一次的。
(2)看卖家交易管理,有没有买家悄悄下单需要发货的,看阿里后台的有没有新消息,并且清空这样有就不怕有的时候会遗漏消息了,如果消息有提示更新了橱窗位就要及时去添加的。
然后做一个关键词表格,查排名。
看看今天什么关键词没有排在首页,比如我搜鼠标垫在第一页能看到,我搜空白鼠标垫,就要在第二页才能看到,了解排名情况就可以更好的做优化了。
这个是我自己做的表格,大家可以参考看看。
(3)看阿里首页和行业频道的首页,尤其去看两边的公告和中间的大图轮播知道阿里的一些政策和动向,就像我们天天去逛一个商场,日积月累这个商场哪怕有一些细微的变化也会马上知道的。
了解火拼,聚划算。
京东,天猫等电商平台的同行产品,关注同行的竞品款式价位,知己知彼(比如同行最近卖的新品销量特别好的原因,同行有时候也是最好的老师)然后再针对市场和同行的状态去定制自己店铺的方案。
(4)看专场活动,有没有适合自己产品的报名,若报不了名,也要知道为什么,是产品竞争不够,还是店铺的资质不够,了解了原因才有努力的方向。
(5)上生意参谋,关注自己旺铺的流量分析。
排名优化,旺铺点击分布等具体的数据。
账号在做好三到五款的产品优化,并且优化完成后要跟踪两周看具体的优化效果。
发布新的产品三到四条,提升店铺的活跃度。
(6)看卖家交易管理有没有需要收货的订单,以及确认收货后的评价,和我们的回评,回评是很重要的哦。
在这个位置可以看的,如果看到有需要我们评价的,一定要及时回评!!重要的事情说一遍~这个评了我们的供应等级会有增加的,如果不评就没有了。
真正靠谱的运营每天都在做什么?店铺运营是一门繁琐而又非常核心的技术活,不少老板也是纷纷吐槽自家的运营能力不行。
那么今天我们跟大家分享一下,那些靠谱的运营具备什么样的能力,每天都在做什么。
一、优秀运营必备的能力1.汇总分析数据的能力作为运营,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持是其最基本的能力。
包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。
不仅需要运营具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
然后才是解决问题。
2.产品布局的能力店铺如果没有人群定位和产品布局,只是一味地上产品、做推广、找流量,那后果必然是做得越多,死得越快。
优秀的运营会根据店铺的现有情况和产品来进行布局。
比如看下同款在淘宝或者天猫的销量情况、价格情况,然后找出店铺的优劣之处,再根据实际情况来调整。
3.营销策划的能力营销策划是店铺成长的动力。
比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。
所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实施之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。
4.营销推广的能力合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和背后的原理还是要懂的,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。
5.沟通的能力要有一定的沟通能力,因为运营是承接老板与下面的美工、客服等一起做事的小伙伴的关键人物。
运营者必须先学会如何和老板沟通,要随时让老板知道运营在做什么,为什么做,以及预估相应的效果和损失!二、优秀运营每天都在做什么第一件事:每日运营报表作为淘宝的专职运营人员,对店铺数据必须得了如指掌,每天的运营报表是在上班必做的第一件事。
作为运营,如果店铺每天有没有赚钱都不知道,那就很尴尬了。
这里最主要看的就是实际成交和推广占比两列。
我们是算不出每天的实际毛利的,因为退货率是不确定的。
所以主要以推广占比这个指标来衡量店铺是否可能亏损。
一个优秀运营每天必做6件事——岗位学习前几日我们聊了一个优秀运营应该具备的能力,相信很多卖家对运营的基本职能应该有了大致的了解,但在具体执行落地方面还有些困惑:怎么把这些串联起来?每天什么时候做哪些内容呢?针对这个问题,我想有必要再和大家来聊聊:运营人员每天都需要做好哪几件事——一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事,是看数据。
按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。
以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。
一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。
客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、对手分析当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。
我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。
为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺。
四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。
比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。
如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
运营师一天的工作流程作为一名运营师,每天的工作都充满了各种挑战和任务。
从早到晚,我们需要处理各种各样的事务,以确保业务的顺利运行和发展。
下面就让我们来看看一名运营师一天的工作流程。
早上8点,作为一名运营师,我通常会在这个时间开始我的一天。
第一件事就是查看昨天的数据报告,了解业务的运营情况。
我会查看网站流量、用户活跃度、销售额等数据,以便及时发现问题并加以解决。
同时,我也会查看邮件和留言,回复客户的咨询和反馈。
接着,我会和团队成员开个小会,讨论今天的工作安排和重点任务。
我们会一起分析数据,制定今天的运营策略,确保每个人都清楚自己的工作重点和目标。
上午9点,我会开始处理一些日常的运营工作,比如更新网站内容、发布新的活动和优惠信息,以及与供应商和合作伙伴进行沟通。
同时,我也会监控社交媒体平台和论坛,了解用户的反馈和需求,及时回复他们的问题,提高用户满意度。
中午12点,我会和同事一起吃午饭,放松一下,同时也可以和他们交流工作上的一些想法和问题,互相学习和帮助。
下午1点,我会开始进行一些市场调研和竞品分析。
我会浏览竞争对手的网站和活动,了解他们的运营策略和优势,以便我们可以及时调整自己的运营方案,保持竞争力。
下午3点,我会和设计师和编辑一起讨论和策划下一波的营销活动和内容推广。
我们会一起讨论活动的主题、形式、时间节点等,确保活动能够吸引用户的注意,并且能够产生良好的效果。
下午5点,我会再次查看一天的数据报告,了解今天的运营情况。
我会和团队成员一起分析数据,总结今天的工作成果和不足之处,为明天的工作做好准备。
晚上6点,我会和同事一起进行一些团队建设活动,比如团队分享、知识培训等,以提高团队的凝聚力和工作效率。
晚上8点,我会整理今天的工作,制定明天的工作计划。
我会查看明天的工作安排和任务,确保一切都安排妥当,以便第二天可以高效地进行工作。
晚上9点,我会和家人或朋友一起放松一下,享受属于自己的时间。
以上就是一名运营师一天的工作流程。
电商人每天必须做的一些事
1.产品重发,这是每天都必做的,我相信你也明白。
2.看生意参谋,关注访问量、访客数、产品展现和点击次数,这仅仅是一部分,生意参谋里太多数据了,都是跟自己店铺息息相关的,既然你时间这么多,花个几天时间去充分研究下,我相信收获会不少的。
3.每天进自己店里,以客户的心态来逛自己的店铺,发现自己店铺的不足,在排版和装修以及美工设计方面,也可以去同行店铺看看,人家好的东西我们也可以借鉴下。
4.每天花时间去商学院学习一堂课
5.每天去论坛发帖回帖,看精华帖,在自己的商友圈和博客写自己的原创帖。
6.做站外推广,寻找免费的B2B网站,注册帐号,发布产品信息,另外腾讯、邮件、百度、360、搜狐、新浪,这些网站都可以做做推广,这些只是一部分,还有更多的途径你可以自己挖掘
7.每天下班后写一篇博客,回顾一天的工作,分析自己的不足,加以改善。
8.每天关注采购必应、询盘管理
9.每天查看一次专场活动,看看有没适合自己店铺的活动报名10.每天上传几款新产品,保持自己店铺的活跃度,增加阿里曝光率。
我相信这些只是做为一个电商人每天必做的一部分,也有可能还有更好的工作方法,希望大家都能把自己的心得拿出来跟大家分享,一同学习和进步..电商人. 不容易啊!!。
每天10个运营方案随着互联网的快速发展,企业的运营方式也在不断地发生变化。
为了保持竞争优势和满足市场需求,企业需要不断地调整和优化自己的运营方案。
今天我们来谈谈每天10个运营方案,来看看如何更好地进行企业运营。
1. 市场调研市场调研是企业运营的第一步。
通过市场调研,企业可以了解自己的目标市场,找到自己的竞争优势,并确定自己的定位和目标。
因此,每天都要进行市场调研,了解市场走势和用户需求,及时调整产品和服务。
2. 产品优化产品是企业的核心竞争力,每天都要对产品进行优化。
了解市场需求,收集用户反馈,不断地对产品进行改进和优化,以满足用户需求,提高用户满意度。
3. 渠道拓展渠道是产品销售和推广的重要手段,每天都要进行渠道拓展。
可以通过线上渠道、线下渠道、合作伙伴等多种方式来拓展渠道,扩大产品的受众。
4. 营销推广营销推广是企业的生命线,每天都要进行营销推广。
可以通过广告、公关活动、促销活动等方式来提升产品知名度和销量。
5. 客户服务客户服务是保持客户忠诚度的关键,每天都要进行客户服务。
及时回复客户咨询,解决客户问题,提高客户满意度。
6. 人才培养人才是企业的核心资源,每天都要进行人才培养。
可以通过培训、激励机制、职业规划等方式来提高员工的专业素质和工作积极性。
7. 财务管理财务管理是企业的重要组成部分,每天都要进行财务管理。
可以通过预算控制、成本管理、资金管理等方式来保证企业的财务稳定。
8. 品牌建设品牌是企业的无形资产,每天都要进行品牌建设。
可以通过广告宣传、公关活动、赞助活动等方式来提升企业品牌形象和知名度。
9. 创新研发创新是企业发展的动力,每天都要进行创新研发。
可以通过技术研发、产品创新、服务创新等方式来提高企业的竞争力。
10. 数据分析数据是企业决策的重要依据,每天都要进行数据分析。
可以通过数据采集、数据清洗、数据分析等方式来了解市场走势和用户需求,及时调整企业运营策略。
以上就是每天10个运营方案,希望可以帮助企业更好地进行运营管理。
运营每天的工作
作为一名运营人员,每天的工作涉及多个方面,从项目管理到数据分析,都需要高效地完成。
以下是我每天工作中的主要任务和职责。
首先是项目管理和日常运营工作。
我需要与团队成员合作,确保项目的顺利进行。
这包括与产品、技术和营销团队沟通,收集需求,制定计划,并跟踪项目进展。
我还要负责制定运营策略,确保项目在预算和时间限制内提供高质量的结果。
其次是数据分析和监控。
作为运营人员,我需要监测项目的关键指标和绩效。
这包括每日检查网站流量、转化率、用户留存率等数据,并根据数据结果提供相应的优化建议。
同时,我也需要进行市场竞争分析,以了解市场趋势,为业务决策提供支持。
除了数据分析,与外部合作伙伴的合作也是每天的工作重点。
我与广告代理商、供应商和合作伙伴保持联系,确保合作关系顺利进行。
这包括与他们讨论广告投放计划、商务合作事项,并解决可能出现的问题。
此外,作为一名运营人员,我还需要参与市场营销活动的策划和执行。
我负责制定营销计划,包括推广活动、促销策略和市场推广活动。
我需要与市场团队合作,确保活动的顺利进行,并监测活动的效果。
最后,我还需要与客户进行沟通和提供支持。
这包括回复客户
的咨询和问题,并确保客户满意度。
我需要跟进客户反馈,并根据他们的需求提供相应的解决方案。
总体而言,作为一名运营人员,每天的工作任务包括项目管理、数据分析、合作伙伴关系管理、市场营销和客户支持。
通过高效地完成这些任务,我可以确保项目的成功并推动业务的增长。
网络营销人员每天必做的五件事1.对自己的建立的阿里巴巴网店进行有效维护,最为重要的一点是保持网店信息的更新,新产品(包括同类产品不同规格)的信息发布和老产品的价格变更。
2.认真学习一些网络推广知识,将公司网站及自己的网店努力推广出去。
借助网络平台的整体推广,从而吸引搜索引擎的抓取。
当然,对网店信息的维护不是盲目地,需要有目标和侧重点,前期要挖掘适合自己的网店关键词,让搜索引擎尽快的多收录您网店的页面;另一方面要加强学习内链和外链的建设,适当的与当地致命的网站做友情链接,提高网站的权重。
网络维护是一个长期实践和积累的过程,不可急于求成。
每天只要能够坚持20-30分钟即可。
3.博客营销,很多企业都有属于自己的博客平台,除了网站、网店对于公司产品的推广,一些软文的推广也能触动客户的心弦,在新浪、网易等浏览度较高的平台上发布精彩的文章是很容易打动人的,随时随地都可以吸引客户。
大家也可以使用开源博客如当下比较流行的z-blog wordpress作为平台来搭建自身企业的博客,不过在博客写的文章要尽量原创,吸引更多的人浏览。
最好是坚持每天写1-2篇博客文章,坚持每天更新。
另外现在微博也越来越红火了,大家可以去建一个微博,发布一些精品的优惠信息,或者是好玩的,但是链接到自己的网站上的。
注意要丰富自己的网站内容,如果只是销售产品种类,估计没有人会注意。
4.求购信息收集和关系营销,每个人可以在帖吧里为需要服务的游客(潜在的客户)提供相应的服务,多多回答客户留下的每一个问题。
另外一种社区营销应当是针对同行的,加强同行间(不锈钢业内人士)的联系,可以有效的拓展自己公司的业务面,同行也是营销人员不能忽视的一个市场,每天尽可能的去认识一些不锈钢业内同行,在同他们沟通和交流同时获取一些有用的商业情报。
毕竟不锈钢行业是一个讲究“人脉即是钱脉”的特殊行业。
5. 努力结识新客户,别忘老客户。
对于公司来讲,维护老客户关系是一项很重要的工作,要花时间收集、分类和整理老客户资料,定期对老客户通过发邮件、短信、电话等方式回访。
一位优秀的超市店长每天必须做好的六件事一个店长,每天仅需完成六件事,就可使门店完美运转,稳中有升。
01检查每天早上进店第一件事就是检查。
针对各各岗位工作,库存、卫生、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。
以此确保每天店内货源充足,产品指示准确,体验更加顺畅,环境干净明亮,以检查而备有患。
02激励激励是每天必做项目。
针对早上员工的整体状态,给予相应激励。
针对个人精神状态,不定时给予鼓励。
针对前一日的店内运营数据,给予希望和鼓励的激励。
针对一些执行性的工作,适当的委托下属。
激励并非口头表扬或者蓝图规划,而是融入于工作中润物细无声,一个鼓励的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授权都是激励。
以此确保员工精神状态是正面积极的,从而感染同事。
想要经营好店铺,首先要经营好员工。
03服务店长严格意义上来说并非领导者,而是员工的服务者,给予员工支持。
店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证,技术上的支持。
让下属可以全身心的投入工作。
餐厅如战场,战时粮草是战士最大的后顾之忧,而餐厅的后顾之忧就是菜品保证与政策等资源保证和技术技巧上的支持。
04观察观察是店长必须掌握的技能。
良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。
店长通过观察来获取下属员工即时的状态,客户进店后的总体反应,未成交的问题点是共性还是个性,并以观察的结果及时作调整。
观察是即时性的,可防止已有问题和即时问题蔓延。
以观察而备积患。
05沟通一项调查表明,管理者70%的时间都是用在沟通上,例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等,而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。
上司与下属之间只有达成共识,才能相向而行,下属做出来的正是上司希望得到的。
下面着重说一下沟通的七个关键点,以便提高沟通效率,促进团队有效执行。
1、清晰地阐明你对下属的期望2、确保说清楚了3、确保下属听明白了4、明确时间和进度没有最后期限的工作就等于永远不可能完成的工作。
优秀电商运营者每天必做的工作内容有哪些?什么是电商运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。
就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑。
电商运营者在古时候就是军师,军师制定军事战略、布局战术。
随着电商行业竞争越来越激烈,电商的平台销量虽然持续增长,但是趋势已经在放缓。
要想成为一个优秀的电商运营者,除了要在电商产品体验上下功夫以外,还需要做好电商运营。
电商运营早已经不是劳动密集型行业了,在残酷的竞争环境中更需要的是精兵强将。
那么一名合格的电商运营,每天必做的工作内容有哪些?数据查看查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。
而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。
数据是店铺运营状况的科学反映,具有很重要的参考价值。
运营要汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。
比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。
店铺诊断店铺诊断诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。
不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的购物体验不佳,就会出现某一项较低的评分。
所以,我们要全面分析问题,弄清楚降低的真正原因在哪里。
产品布局产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。
定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。
一旦出现了热卖款,就要集中店铺所有资源来进行推广,还考虑做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。
商铺运营管理每天必做的几件事一、登陆会员中心最好收藏网址,保存登录密码,这样就比较方便、省时间了,每天保持QQ客服在线。
据统计,99%以上成交单平均在线8小时以上,就像有专人守店,客户一上门就能招呼谈生意,所以不管怎么样,一定要保持QQ客服在线。
到时候有最新的商品上新,你就可以在第一时间把你的最新的消息推送到意向客户了,说不定里面就会有几个成交的,而且最重要的是你可以将你的产品信息以最快的速度传递给你的老客户。
二、管理店铺装修店铺、上传新的产品信息、优化旧的产品信息:每天最好新发几个新的产品,如果没有新的产品可以发,进行信息的一键重发;产品信息会增加搜索引擎的收录几率并有一定的排名优势哦。
三、供应信息优化先要筛选关键词(从搜索引擎选词,标题下拉框,产品属性选词等角度思考)然后优化产品标题(按规则组词,按权重组词,按阅读通顺行组词等)其次组合标题(遵循紧密优先,属性组合等原则)四、同行比较每天要关注你做的产品的同行,可以去首页搜索里面把他们搜索出来,然后从价格,从质量,从信息质量,从供应信息数量,从服务态度,从图片质量上面去跟他们比较,找到你的不足,找到你跟他们的不同,找到你的优势,然后错位营销,这样就能在同行里面脱颖而出,最终达到你的目的,所以不管有多忙,一定要紧盯你的对手,他们在前进你就在后退,去关注他们,咬住他们并且超过他们。
五、每天要统计以下信息进行对比1. 访问量;2. 销量订单;3. 客户点击最多的产品信息;4. 客户来自哪些省哪些城市(比如说广东、浙江、山东等等其它国地区的)对这些进行统计后跟前一天比较,在每个不同的数据里面找到你的销售重点,找到你的销售通路,这一点至关重要。
六、参加平台活动去网站看看专场活动或者适合自己商铺的增值推广服务,是不是又有新的活动出来,是不是适合自己去参加,如果不太清楚规则任务的可以咨询网站客服;参加活动对于自身的曝光还是很不错的。
希望大家千万不要错过哦!七、社交取经那就是常常逛论坛(商友社区、微博之类),要多发帖回帖,跟商家或者是新朋友多交流互动,不仅可以迅速的提高自己商铺的知名度,而且还可以知道最近流行什么,商友对哪一些感兴趣的,而你更应快递占领市场动态哦。
一个合格的运营每天的工作安排职责:淘宝店;负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并;1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,;2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导;3、控制运营成本,提高公司综合经济效益;4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等K;5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略;6、对于客户严重投诉危机处理;工作范畴:;店铺日常管理;职责:淘宝店负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本,提高公司综合经济效益。
4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。
5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴:店铺日常管理一、每日查看并掌握以下的数据:营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV)交易数据:收订:(昨日收订、月收订)付款:(昨日付款、月付款)付款率:(昨日付款/昨日收订)转化率:(昨日付款/访客数)退换货数据商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品)热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可)客户退换货比例(每周统计一次即可)客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复)客户重复购买率(每月一次即可)店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少)二、店铺查看:交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、淘宝内同类产品的店铺情况查看:通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等)四、网店运营:1)、关于管理工作A、执行店铺完成既定业绩目标B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
一个优秀运营每天必做6件事
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据。
按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。
以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。
一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。
客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、对手分析
当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。
我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。
为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。
比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。
如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。
如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、检查
到这里,基本上上午的时间也就差不多了。
但还差一步,需要检查下日常的细节工作。
直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。
如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会,就一起召开。
平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。
如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化。
对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。
然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。
现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。