快递公司取派件标准作业流程

快递公司取派件标准作业流程Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998第一篇派件标准流程第一章标准派件流程及操作规范流程概述全网络业务员派送快件时的操作流程及规范要求流程适用范围本流程适用于全网络派送件操作业务流程图(另附)流程描述操作标准第二章派送异常情况处理流程及操作规范流程概述全网络所有业务员派送快件的异常情况操作流程及规范要求1.2流程适用范围本流程适用于全网络派件操作流程描述第二篇收件标准流程第一章标准收件流程及操作规范流程概述全网络业务员收取快件时的操作流程及规范要求流程适用范围本流程适用于全网络收件操作业务流程图(附图)流程描述第二章收件异常情况处理流程及操作规范流程概述全网络业务员收取快件时的异常情况操作流程及规范要求流程适用范围本流程适用与全网络收件操作流程概述第三篇进件标准流程第一章标准进件操作流程及规范操作流程概述全网络后勤岗位进件标准操作流程及规范操作流程适用范围本流程适用于全网络进口件操作业务流程图（附图）流程描述操作标准第二章进件异常情况处理流程及规范操作流程概述全网络后勤岗位操作时异常情况处理流程及规范操作流程适用范围本流程适用于全网络进件操作流程描述操作标准第四篇出件标准流程第一章标准出件流程及操作规范流程概述全网络后勤岗位陆运出件标准操作流程及规范操作流程适用范围本流程适用于全网络陆运出件操作业务流程图（附图）流程描述操作标准第二章出件异常情况处理流程及操作规范流程概述全网络后勤岗位陆运出件异常情况处理流程及规范操作流程适用范围本流程适用于全网络陆运出件操作流程描述操作标准。

快递服务流程快递服务是现代社会不可或缺的一部分，随着电子商务的发展，人们对快递服务的需求也越来越大。

快递服务流程的顺畅与否直接关系到用户的满意度，因此，建立科学高效的快递服务流程显得尤为重要。

首先，快递服务流程的第一步是接单与预约。

当用户需要寄送包裹时，他们可以通过电话、网站或者APP平台进行下单预约。

在接到用户的订单后，快递公司会安排快递员前往用户指定的地址取件。

第二步是包裹的揽收与打包。

快递员按照预约时间到达用户指定地址，进行包裹的揽收工作。

在揽收包裹的同时，快递员会对包裹进行简单的包装，确保包裹在运输过程中不受损坏。

第三步是运输与分拣。

揽收完成后，包裹将被送往快递公司的分拣中心。

在分拣中心，工作人员会对包裹进行扫描、分拣，然后安排合适的运输工具进行运输。

在这一过程中，快递公司会根据包裹的目的地，选择合适的运输方式，包括陆运、空运等。

第四步是派送与签收。

当包裹到达目的地城市后，快递员会根据派送单号，将包裹送达用户指定的地址。

用户在收到包裹后需要在派件单上签字确认收货，以表示包裹已经送达。

如果用户不在家，快递员也会根据用户的要求进行代收或者再次派送。

最后，是服务反馈与售后。

快递公司会通过电话、短信或者电子邮件等方式，及时告知用户包裹的派送情况，以及提供售后服务。

用户在收到包裹后，如果发现包裹有损坏或者遗失，可以及时联系快递公司进行投诉与赔偿。

总的来说，快递服务流程包括接单预约、包裹揽收打包、运输分拣、派送签收以及服务反馈售后等环节。

建立科学高效的快递服务流程，可以提高快递公司的运营效率，提升用户的满意度，从而赢得更多的市场份额。

希望各快递公司能够不断优化服务流程，为用户提供更加便捷、安全、可靠的快递服务。

精心整理
第一篇派件标准流程
第一章标准派件流程及操作规范
1.1流程概述
全网络业务员派送快件时的操作流程及规范要求
第二章派送异常情况处理流程及操作规范1.1流程概述
全网络所有业务员派送快件的异常情况操作流程及规范要求
1.2流程适用范围
本流程适用于全网络派件操作1.3流程描述
第二篇收件标准流程
第一章标准收件流程及操作规范1.1流程概述
全网络业务员收取快件时的操作流程及规范要求1.2流程适用范围
第二章收件异常情况处理流程及操作规范
1.1流程概述
全网络业务员收取快件时的异常情况操作流程及规范要求1.2流程适用范围
本流程适用与全网络收件操作
1.3流程概述
1.4流程描述
第二章进件异常情况处理流程及规范操作
1.1流程概述
全网络后勤岗位操作时异常情况处理流程及规范操作1.2流程适用范围
本流程适用于全网络进件操作
1.3流程描述
1.4操作标准。

第一篇派件标准流程第一章标准派件流程及操作规范1.1流程概述全网络业务员派送快件时的操作流程及规范要求1.2流程适用范围本流程适用于全网络派送件操作1.3业务流程图(另附)第二章派送异常情况处理流程及操作规范1.1 流程概述全网络所有业务员派送快件的异常情况操作流程及规范要求1.2流程适用范围本流程适用于全网络派件操作第二篇收件标准流程第一章标准收件流程及操作规范1.1流程概述全网络业务员收取快件时的操作流程及规范要求1.2流程适用范围本流程适用于全网络收件操作1.3业务流程图(附图)第二章收件异常情况处理流程及操作规范1.1流程概述全网络业务员收取快件时的异常情况操作流程及规范要求1.2流程适用范围本流程适用与全网络收件操作第三篇进件标准流程第一章标准进件操作流程及规范操作1.1流程概述全网络后勤岗位进件标准操作流程及规范操作1.2流程适用范围本流程适用于全网络进口件操作1.3业务流程图（附图）第二章进件异常情况处理流程及规范操作1.1流程概述全网络后勤岗位操作时异常情况处理流程及规范操作1.2流程适用范围本流程适用于全网络进件操作第四篇出件标准流程第一章标准出件流程及操作规范1.1流程概述全网络后勤岗位陆运出件标准操作流程及规范操作1.2流程适用范围本流程适用于全网络陆运出件操作1.3业务流程图（附图）第二章出件异常情况处理流程及操作规范1.1流程概述全网络后勤岗位陆运出件异常情况处理流程及规范操作1.2流程适用范围本流程适用于全网络陆运出件操作。

第一篇派件标准流程第一章标准派件流程及操作规1.1流程概述全网络业务员派送快件时的操作流程及规要求1.2流程适用围本流程适用于全网络派送件操作1.3业务流程图(另附)第二章派送异常情况处理流程及操作规1.1 流程概述全网络所有业务员派送快件的异常情况操作流程及规要求1.2流程适用围本流程适用于全网络派件操作第二篇收件标准流程第一章标准收件流程及操作规1.1流程概述全网络业务员收取快件时的操作流程及规要求1.2流程适用围本流程适用于全网络收件操作1.3业务流程图(附图)第二章收件异常情况处理流程及操作规1.1流程概述全网络业务员收取快件时的异常情况操作流程及规要求1.2流程适用围本流程适用与全网络收件操作第三篇进件标准流程第一章标准进件操作流程及规操作1.1流程概述全网络后勤岗位进件标准操作流程及规操作1.2流程适用围本流程适用于全网络进口件操作1.3业务流程图（附图）第二章进件异常情况处理流程及规操作1.1流程概述全网络后勤岗位操作时异常情况处理流程及规操作1.2流程适用围本流程适用于全网络进件操作第四篇出件标准流程第一章标准出件流程及操作规1.1流程概述全网络后勤岗位陆运出件标准操作流程及规操作1.2流程适用围本流程适用于全网络陆运出件操作1.3业务流程图（附图）1.4流程描述第二章出件异常情况处理流程及操作规1.1流程概述全网络后勤岗位陆运出件异常情况处理流程及规操作1.2流程适用围本流程适用于全网络陆运出件操作绳艺.smshipin. S8u9vPdYqglX。

拿快递时的操作流程
拿快递是我们日常生活中经常会遇到的事情，而且随着网购的
普及，拿快递的频率也越来越高。

下面我将为大家介绍一下拿快递
时的操作流程。

首先，当我们在网上购物后，等待快递送达时，通常会收到一
个快递单号。

这个快递单号是我们拿快递时必须要准备的重要信息，通过这个单号我们可以查询快递的状态和位置。

当快递员将包裹送到我们的门口时，我们需要注意以下几点操
作流程：
1. 确认身份：当快递员敲门送快递时，我们首先要确认对方是
否是快递员，可以要求对方出示工作证或者快递公司的工作服。

确
认对方身份后再接收快递。

2. 签收快递：快递员会要求我们签收快递，这是为了确认包裹
已经送达并且收到。

在签收时，我们需要仔细核对包裹上的收件人
信息和包裹数量，确保没有漏收或者错收。

3. 检查包裹：在签收后，我们需要立即检查包裹的外包装是否
完好，有没有破损或者漏洞。

如果发现包裹有破损或者异常情况，
可以拒绝签收并及时联系快递公司处理。

4. 存储包裹：当确认包裹完好无损后，我们需要妥善存放包裹，避免受潮或者受损。

可以将包裹放在干燥通风的地方，避免阳光直
射或者潮湿环境。

5. 及时处理问题：如果在签收后发现包裹有问题或者有遗漏，
可以及时联系快递公司客服处理。

快递公司会根据情况进行调查并
解决问题。

总的来说，拿快递的操作流程并不复杂，但是需要我们在接收
包裹时要细心、认真，确保包裹的安全和完整。

希望以上介绍能够
帮助大家更好地处理拿快递时的操作流程。

公司货物快递收发管理制度一、目的与原则为规范公司货物快递的收发流程，确保物品安全、准时地到达目的地，特制定本管理制度。

本制度以提高效率、保障安全、明确责任为基本原则，适用于公司内所有需要使用快递服务的员工。

二、组织架构公司设立专门的物流管理部门，负责统筹管理所有快递相关事务。

该部门应配备专职人员，负责快递服务的选用、协议签订、收发记录、成本控制及异常处理等工作。

三、快递服务选择物流管理部门应根据公司的实际需求，对比不同快递公司的服务质量、价格、配送范围等因素，选择性价比最高的快递合作伙伴。

同时，应定期评估合作效果，必要时可进行调整。

四、收发流程1. 寄件流程：员工需填写详细的快递单，包括收件人信息、物品描述、重量等，并提交至物流管理部门。

物流管理部门负责审核并安排寄件。

2. 收件流程：物流管理部门负责签收所有快递，并通知相关部门或个人领取。

收件时，应检查包裹是否完好无损，如有损坏应立即记录并报告。

五、费用管理公司应根据快递服务的市场价格，制定合理的快递费用标准。

员工在使用快递服务时，需按照规定标准支付费用，或由公司根据具体情况予以报销。

六、信息记录物流管理部门应建立完整的快递收发记录系统，记录每一笔快递的详细信息，包括寄件日期、收件人、物品内容、费用等，以便追踪和审计。

七、安全管理为确保快递物品的安全，公司应加强对快递包裹的检查，防止违禁品的寄送。

同时，应加强对员工的培训，提高他们对快递安全的认识。

八、异常处理如遇快递延误、丢失或损坏等情况，物流管理部门应及时与快递公司沟通解决，并协助员工进行索赔。

对于反复出现问题的快递公司，应重新评估其服务水平。

九、监督与改进公司应定期对快递收发流程进行监督检查，发现问题及时整改。

同时，鼓励员工提出改进建议，不断优化管理制度。

十、附则本管理制度自发布之日起生效，由物流管理部门负责解释。

如有未尽事宜，按照公司相关规定执行。

总结：。

整个流程优化中最重要的是快件操作流程设计，必须以顾客为中心，提高对顾客、市场的响应速度，消除内部环节的重复、无效的劳动，以较小的成本实现高效率。

操作流程的设计与快递技术条件有着非常密切的关系，快递的技术条件决定着快件操作流程的基本路径、工作环节。

收件流程优化以前顺丰快递收件流程如图所示SHL1.2 收件流程员人SHL1.1 下单流程异常处理不符合户客异常不符合1.2.1 1.2.3 1.2.4 1.2.51.2.2开始收件准备确认订单上门收件资料检查符合货件检查正常员派收符合运单填写1.2.61.2.12 1.2.11 1.2.10 1.2.9 1.2.8 1.2.7 结束交件交单交款终端扫描上传运费收取快件做件称重计费货件包装员管仓SHL1.3 发件流程1.4 流程描述一:收件准备操作内容FZR 1、操作设备准备：业1）检查手机，确保其畅通状态务2）操作所需工具：弹簧秤、卷尺、手机备用电池、大头笔、圆珠笔、美工刀、雨具、员收派网兜、绑带2、营运物料准备1）运单：普通面单、特运面单、到付面单等2）贴纸：易碎贴纸、贵重物品贴纸等3）包装材料：文件袋、包装袋（特大、大、中、小号）、纸箱、少量填充物、胶带等3、单证准备：1）收件所需：收据或发票、宣传单或价格表、零钱2）个人证件：工牌、身份证、驾驶证、行驶证4、交通工具准备：1）确保交通工具的工作状况良好2）确保交通公司的清洁，防止污染快件5、个人仪容仪表准备：1）穿着整洁干净的工服，佩戴工牌2）整理好仪容仪表，调整好自己的心态和情绪6、业务准备：1）阅读公司的宣传栏，掌握公司最新的业务动态及相关操作通知二：接收订单信息操作内容FZR 1、接收到订单信息后，认真阅读订单信息内容，获取客户的订单信息业2、客户直接致电业务员的，业务员应做好相应的记录务3、核对订单信息，如果地址非本人负责区域内，应立即反馈到客服部员4、如果订单正确，则根据订单信息安排行车路线，在规定时间内到达客户处取件5、每半个小时致电客服部，确认是否有信息没有收到，或每半个小时查看一下手机通话记录，确认是否有未取客户三任务名称：至客户处操作内容FZR1、根据订单信息，合理安排取件的路线和顺序业2、途中应注意交通安全，避免发生意外务3、妥善放置交通工具，确保交通工具的安全，且不阻碍他人，不违章停放员4、妥善放置已经收取的快件，严禁将快件单独放置在无人看管的地方5、到达客户处，进门前整理好个人的仪容仪表6、主动表明身份，并出示工牌，说明来访目的7、如客户公司需要求办理相关进出入登记手续，应主动配合并及时归还客户公司的相关证件四，任务名称：现场操作操作内容FZR 1、业务员确认客户寄递的快件是否在我司可提供服务的范围内业1）收件地址超出我司服务区域，但收件地址附近有我司服务网点，应询问客户是否务愿意改为自取件，并向客户详细介绍自取件操作流程员A、愿意自取，业务员严格按照自取件操作流程操作B、不愿意自取，需向客户致歉并将快件退回2、确认托寄物品是否在我司规定的范围内业务员须向客户说明需进行托寄物品检查，并在取得客户同意后，按要求对托寄物品进行全面检查1）检查托寄物品是否完好,是否属于违禁品、危险品或其它公司限制收寄的物品A 、如部分物品属于公司规定不能托寄的物品范围，可在客户同意后对其它物品进行托寄B、如全部物品属于公司规定不能托寄的物品范围，须向客户解释原因并将托寄物品退回2）检查托寄物品的品名、数量等内容与客户所提供的信息是否一致，如有不符，须立即与客户核实，并将核实后的正确信息填写在相关栏内3、检查快件包装，如包装未达到标准，须要求客户改进包装1）客户可改进包装A 、改进后包装达到标准，正常收取B、在客户的要求下协助完善包装，改进后包装符合标准，正常收取2）客户拒绝或无法改进包装A 、如客户拒绝或无法改进包装，需向客户解释并致歉表明无法收取，并致电客服部备案B、如客户坚持要进行寄递，需要求客户在面单上写上：“因本人提供的包装不合格，本人同意货物损坏后，无需赔偿”字样，并由本人签名4、检查运单内容1）指导客户填写相应运单内容，见《运单规范填写》2）检查客户填写的运单内容是否完整，若填写不完整的须指导客户补充相关的内容5、称重计费1）使用弹簧秤、卷尺测量快件的实际重量和轻抛重量，确定正确的计费重量2）如果大件，在客户处没有称重工具A 、如客户同意将快件拉回公司称重，必须在第一时间将重量、运费告知客户B、如客户不同意将快件拉回公司称重，则只能将件退还给客户3)将需要业务员填写的运单内容填写完整------- 始发地、目的地、件数、重量、运费、工号、收件日期、时间、付款方式、托寄物详细资料4）运费结算A、寄付现结：当场同客户现金结清运费B、寄付月结：时间以月为单位的结算模式D、到付：收货客户付费（具体见到付标准操作流程）6、确认签字1）与客户确认运单信息，确认无误后须要求客户在“寄件人签署或盖章”栏内签字确认，不得代替或伪造客户签字2）须将运单的“寄件公司存根”联交寄件客户留底，业务员留取“结账联”，其他几联运单随货7、做件操作1）将随货运单贴放在快件指定位置2）根据快件类型将各种贴纸按要求贴在快件的指定位置3）将运单完整单号写在运单下方的外包装处8、清理现场：查看是否有遗留物，并与客户道别五任务名称：快件运输操作内容FZR 1、根据当班次仓管员截止收件时间和自己所处的位置，确定返回公司的时间，确保快件业可以及时转运务2、车辆运输途中要确保关好车门，摩托车和单车运输要保证小件入包，大件捆绑牢固，员易碎品妥善放置，确保快件在运输途中的安全3、雨雪天气的快件运输：1）披好雨具，确保本人和快件不被淋湿2）注意道路情况，确保行车安全4、如有二次接驳，须准时到达接驳点六任务名称：交件交单操作内容FZR 1、快件运回后，须认真对每一票快件进行复查业2、将快件“结账联”一起交给仓管员，确保单件一致务3、与仓管员交接完毕，确认单件数量无误后，双方在《收件交接表》上签名确认员4、将所有款项在规定时间内上缴公司派件作业优化以前顺丰快递派件流程如图所示SHL3.2 派件流程员管仓SHL3.1 到件流程员人服异常处理客是3.2.13.2.2 3.2.3 3.2.4开始派件准备接收并整理快件否上门派件确认客户身份员派收3.2.8 3.2.7 3.2.6 3.2.5交单交件交款终端扫描上传收取应收款项收款成功提醒客户验收收款失败3.2.9员管仓结束接单接件异常处理员人务财应收账款管理规定优化后一工作准备操作内容FZR1、单证准备业务员派件所需：工作证（上岗证）、收据或发票、零钱、身份证、行车证件2、交通工具及相关工具准备1）确认交通工具的工作状况良好2）确保交通工具的清洁，防止污染快件3）小剪刀，便于将包裹上的面单完整的取下。

快递物流作业指导书一、前言快递物流行业是现代社会的重要组成部分，为了提高员工的工作效率及服务质量，特编写该作业指导书。

本指导书旨在帮助快递物流从业人员全面了解该行业的工作流程，提供操作指导，以及提升服务质量的相关要点。

二、快递物流基本概念1. 快递物流定义及重要性快递物流是指通过特定的物流网络，将货物从发货地点到达收货地点的过程。

快递物流具有快速、准确、安全、便捷的特点，对于满足现代人们的高效时效要求起着重要作用。

2. 快递物流流程快递物流的流程通常包括接单、打包、称重、揽件、配送、派件及签收等环节。

具体流程如下：- 接单：接受客户的快递寄件请求，并生成订单。

- 打包：对货物进行包装，确保安全运输。

- 称重：对包裹进行准确称重，记录重量信息。

- 揽件：将包裹从发货人处收取，并登记相关信息。

- 配送：根据目的地进行线路规划，并将包裹送至目的地的快递站点。

- 派件：由快递员将包裹送至收件人手中。

- 签收：收件人确认收到包裹，并签署相关收据。

三、快递物流操作指南1. 接单操作接单时，要确保准确记录客户的寄件信息，包括收件人姓名、电话、地址以及快递品名等内容。

在记录信息过程中，要保证信息的准确性，避免出现错误。

2. 打包操作在打包过程中，要根据货物的性质选择适当的包装材料，并确保包装完整、牢固，以防在运输过程中发生损坏。

3. 称重操作在称重过程中，要使用准确的称重设备，确保记录到的重量准确无误。

避免出现过重或过轻的情况，以免给客户带来不便。

4. 揽件操作在揽件过程中，要仔细核对客户提供的信息，并与客户确认相关信息的准确性。

同时，要妥善保管好客户的寄件凭证，以备查询或投诉之用。

5. 配送操作在配送过程中，要根据路线规划合理安排货物的运输顺序，确保按时送达客户手中。

在途中需注意货物的安全，避免发生损坏或丢失。

6. 派件操作在派件过程中，要将包裹准确送至收件人手中，并核对收件人的身份信息，确保包裹交付给正确的收件人。

快递派件作业流程First and foremost, the delivery process involves several key steps to ensure that packages are efficiently and accurately delivered to their intended recipients.首先，快递派送过程涉及几个关键步骤，以确保包裹能够高效准确地送达给收件人。

The process typically begins with the collection of parcels from various senders. These parcels may come from individual customers, e-commerce businesses, or traditional brick-and-mortar stores. Once the parcels are collected, they are sorted based on their destination. 该流程通常始于从不同寄件人那里收集包裹。

这些包裹可能来自个人客户、电子商务企业或传统的实体店。

一旦包裹被收集起来，它们会基于目的地进行分类。

After sorting, the parcels are then loaded onto delivery vehicles for transportation to their respective destinations. This stage of the process is crucial, as it ensures that the parcels are promptly moved from the distribution center to the local delivery hub.分类之后，包裹会被装车运到各自的目的地。