中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库

中国邮政储蓄银行考试笔试真题一、填空部分1、储蓄会计凭证的传递，必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。

储蓄业务的帐务组织包括明细核算和综合核算两个系统。

2、信用社当前采用借贷记帐法，是以资金平衡原理为依据，以借贷为记帐符号，以有借必有贷，借贷必相等为记帐规则的一种复式记帐法。

3、会计恒等式：资产＝负债＋所有者权益。

4、储蓄错帐冲正，必须经会计主管人员（负责人）审查盖章后方能办理。

储蓄帐务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。

5、储蓄会计凭证必须按结帐日整理，按日或定期装订，定期装订最长不超过十天。

6、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。

7、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。

8、储蓄机构设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。

9、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。

10、定活两便储蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

11、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。

12、储蓄存款停止支付（冻结）的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。

13、开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。

14、计算储蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。

15、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月，每月均按30天计算，全年按360天计算。

16、定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续，对此，手续上视同提前支取，但利息按到期计算。

17、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得，免征个人所得税。

XXX年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库一、单选题1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ）。

A、店招、机构名称牌、营业时刻牌等标识应保持洁净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流淌字幕显示屏，公布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉治理，受理、处理、回复客户投诉情形的柜员是（ D ）。

A、一般柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的职员应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该职员应及时将投诉问题转交（ D ）负责和谐、解决，并将处理结果回复客户。

A、一般柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档储存，保管期限为（ B ）年。

A、1B、2C、5D、105、下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（A ）。

A、个人储蓄账户不记名不挂失B、个人储蓄账户不得办理转账结算C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务D、个人储蓄账户不得加办绿卡6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户假如为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ D ）。

A、北京B、天津C、上海D、重庆7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户假如为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ A ）。

A、北京B、天津C、上海D、重庆8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户假如为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ B ）。

A、北京B、天津C、上海D、重庆9、客户本人办理单笔交易金额人民币（ D ）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。

A、1B、2C、3D、510、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币）（B ）万元（含）以上A、5B、10C、15D、2011、使用手机银行，一个手机号能绑定（ D ）个客户A、4B、3C、2D、112、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（ B ）次，密码自动锁定。

邮储银行招聘考试笔试试题集及参考答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个选项不属于银行的主要业务类型？A. 存款业务B. 贷款业务C. 证券业务D. 结算业务参考答案：C2. 以下哪个选项不是存款业务中的定期存款？A. 定期储蓄存款B. 定期通知存款C. 活期存款D. 定期一本通存款参考答案：C3. 以下哪个选项属于银行的表外业务？A. 贷款业务B. 票据贴现C. 担保业务D. 存款业务参考答案：C4. 以下哪个选项不属于银行的不良贷款？A. 正常类贷款B. 关注类贷款C. 次级类贷款D. 可疑类贷款参考答案：A5. 以下哪个选项是银行的核心资本？A. 股本B. 资本公积C. 未分配利润D. 贷款损失准备参考答案：A6. 以下哪个选项不是银行的风险管理原则？A. 全面风险管理B. 分散风险C. 风险可控D. 风险收益平衡参考答案：D7. 以下哪个选项不属于银行支付系统的组成？A. 大额支付系统B. 小额支付系统C. 票据支付系统D. 互联网支付系统参考答案：D8. 以下哪个选项不是银行业务外包的原因？A. 降低成本B. 提高效率C. 提升业务水平D. 规避风险参考答案：D9. 以下哪个选项不是银行合规风险的表现形式？A. 法律法规风险B. 政策风险C. 操作风险D. 市场风险参考答案：D10. 以下哪个选项不是银行内部控制的目标？A. 确保资产安全B. 提高经营效率C. 提高服务质量D. 保障信息安全参考答案：C二、判断题（每题2分，共30分）1. 银行的资本充足率越高，其风险承受能力越强。

（正确）2. 银行的不良贷款率越低，其资产质量越好。

（正确）3. 银行的存款利率越高，其存款规模越大。

（错误）4. 银行的贷款利率越高，其利润越高。

（错误）5. 银行的流动性比率越高，其流动性风险越小。

（正确）6. 银行的拨备覆盖率越高，其风险抵御能力越强。

（正确）7. 银行的净息差越大，其盈利能力越强。

银行综合柜员星级评定考试试卷含答案由于银行综合柜员工作涉及到金融业务的各方面，需要对各种操作流程和知识点进行全面的了解和掌握。

为了评估综合柜员的能力和水平，银行会定期组织星级评定考试。

以下是一份含有答案的银行综合柜员星级评定考试试卷。

一、选择题1、某位客户想要提取定期存款，在柜台办理后，综合柜员应当进行以下哪些操作？A、输入客户姓名B、查询客户账号余额C、输入定期存款账号及提款金额D、询问客户是否需要办理其他业务答案：C2、如果客户忘记了手机号码，但知道身份证号码，综合柜员应当进行以下哪个操作来帮助客户查询？A、询问客户家庭住址B、查询客户卡号C、查询客户账户余额D、查询客户身份证号码及购买产品记录答案：D3、某客户想开设一个信用卡账户，综合柜员应当在哪里查询客户的信用情况？A、查询客户征信B、查询客户基本信息C、查询客户收入情况D、查询客户家庭情况答案：A4、根据《反洗钱监管规定》，若客户支付的现金数额达到以下哪个数额，银行员工必须对客户进行身份核实？A、100元B、1000元C、5000元D、10000元答案：C5、在进行账户变更时，综合柜员应该先得到客户的哪些信息？A、身份证号码B、手机号码C、家庭住址D、账户号码答案：A二、判断题1、根据银行要求，如果客户有多个账户需要一起办理，综合柜员应当在同一张单据上处理，不得拆分处理。

答案：正确2、综合柜员应当时刻保持耐心、友好、热情的服务态度，不得发火或者冷淡对待客户。

答案：正确3、某客户在柜台办理业务时，将一张早期到期的定期存款与一张未到期的活期存款合并，综合柜员应当先处理早期到期的定期存款。

答案：错误4、某客户在存入一定数额的现金后，想要立即开立一张储蓄卡，综合柜员应当帮助客户核实身份后，帮助客户开卡。

答案：正确5、若客户在存款时要求一次性存入金额较大的现金，综合柜员应当为客户提供塑封服务。

答案：正确三、问答题1、客户想要查询信用卡账户的账单，综合柜员应当怎么做？答案：综合柜员应当帮助客户登录个人银行账户，然后帮助客户在账户中找到信用卡账户，进入账户查询信用卡账单。

一、单选题（共20道题，每题2分）1．中国邮政储蓄银行所规定协定存款的基本存款额度为___A．10万元B．20万元C．30万元D．50万元答案：d2．下列哪个支票日期填写是正确的？（）A．贰零零玖年贰月贰拾日B．2009年2月20日C．贰零零玖年零贰月零贰拾日D．二零零九年零二月二十日答案：c3．单位定期存款可以全部或部分提前支取，可提前支取___次。

A．1B．2C．3D．5答案：a4．个人客户从公司系统汇款手续费按___收取，最高___ 元。

A．0.1%，50B．0.1%，100C．1%，50D．1%，100答案：c5．___户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。

A．基本B．一般C．临时D．专用答案：b6．一般情况下，主管请领网点的重要空白凭证时按不超过___个工作日的使用量。

A．1B．7C．10D．30答案：c7．单位账户的开户资料由___保管A．事后监督B．业务主管C．经办柜员D．B柜员答案：b8．单位通知存款最低支取金额为___万元A．1B．5C．10D．50答案：c9．当收款人在行内异地开户时，需选择___渠道办理结算业务。

A．行内汇划B．大额实时C．小额批量D．同城交换答案：a10．支票的提示付款期为出票日起___日内，中国人民银行另有规定的除外。

A．10B．12C．15D．30答案：a11．中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，不允许( )。

A．通存通兑B．跨行通用C．查询D．透支答案：d12．负责日常操作的是（）权限。

A．综合柜员B．普通柜员C．支行长D．事后监督答案：b13．以下关于高端华商联盟商易通客户可以享受的优惠政策不正确的是( )A．所有渠道的付款手续费免费B．在华商联盟资格有效期内免短信服务费一年C．免挂失手续费D．仅使用商易通渠道进行付款的手续费优惠答案：d14．客户可在开户局所属省内任一联网网点查询（）年以内未清户账户的交易明细。

邮政储蓄银行考试题一、不定项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率（A）计算。

正确答案:（A）A、打六折B、打七折C、打七五折D、全额2、未经（B）批准，任何部门和单位以及居民个人不得办理个人储蓄业务和类似储蓄的业务。

正确答案:（B）A、国务院B、中国人民银行3、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄帐户提取现金（B）的，取款人需提前一天电话预约。

正确答案:（B）A、5万元或5万元以上B、20万元或20万元以上C、10万元或10万元以上4、“以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款”的手段是（B）手段。

正确答案:（B）A、正常B、不正常5、一般50元起存的储蓄种类有（B、E）正确答案:（B、E）A、活期储蓄存款B、整存整取定期储蓄存款C、整存零取定期储蓄存款D、个人通知存款6、1998年我国取消贷款规模管理后，货币政策中介目标主要是（）正确答案：CA、利率B、同业拆借利率C、货币供应量D、存款准备金率7、会计科目一般分为（B）。

正确答案:（B）A、资产类、负债类B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类C、资产类、负债类、资产负债共同类D、资产类、负债类、所有者权益类8、商业银行在经营活动中可能面临的风险有（）.正确答案：ABCDEA、信用风险B、资产负债失衡风险C、来自公众信任的风险D、竞争的风险9、不属于国家开发银行业务范围的是（）正确答案：DA、发放重点项目政策性贷款B、办理向重点项目贷款贴息C、发行金融债券D、办理粮棉油储备贷款10、一日一次性超过（B）元以上的现金支付或一日一次数次累计超过（B）元以上的现金支付，储蓄机构内部要逐笔登记。

正确答案:（B）A、3万B、5万C、6万D、8万11、某储户通过电话向其开户储蓄所办理挂失，因事十天后到该所，发现存款已人取走。

请问，该所是否负有赔偿责任。

（B）正确答案:（B）A、负有B、不负有12、在证券交易所专门从事不足一个成交单位股票买卖的证券商是（）正确答案：AA、零股经纪商B、佣金经纪商C、二元经纪商D、自营经纪商13、储蓄存款在停止支付期间，存款人因生活需要的临时用款，经（C）同意后方可办理。

邮储岗位考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政储蓄银行的英文缩写是（）。

A. PSBCB. PCCBC. CPSBD. PBSC2. 下列哪项服务不属于邮政储蓄银行的业务范围？（）A. 存款业务B. 贷款业务C. 证券交易D. 结算业务3. 根据中国邮政储蓄银行的规定，个人活期存款的最低起存金额是（）。

A. 50元B. 100元C. 10元D. 1元4. 邮政储蓄银行的信用卡积分通常可以用于（）。

A. 兑换现金B. 兑换礼品C. 支付贷款利息D. 购买股票5. 下列哪项不是邮政储蓄银行的个人贷款产品？（）A. 个人住房贷款B. 个人汽车贷款C. 个人教育贷款D. 企业经营贷款6. 邮政储蓄银行的储蓄卡在境外ATM机取款时，需要支付（）。

A. 跨境手续费B. 货币转换费C. 国内手续费D. A和B7. 邮政储蓄银行的定期存款提前支取，利息将（）。

A. 按照活期利率计算B. 不受影响C. 按照定期利率计算D. 不会获得任何利息8. 邮政储蓄银行的个人网银服务不包括（）。

A. 账户查询B. 转账汇款C. 购买保险D. 现金存取9. 下列哪项不是邮政储蓄银行的理财产品？（）A. 货币市场基金B. 股票型基金C. 债券型基金D. 定期存款10. 邮政储蓄银行的个人客户服务热线是（）。

A. 95580B. 95588C. 95599D. 95555二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 邮政储蓄银行的业务特点包括（）。

A. 服务网络遍布城乡B. 服务费用低廉C. 服务项目单一D. 服务质量高12. 邮政储蓄银行提供的个人理财服务包括（）。

A. 基金定投B. 保险产品C. 股票交易D. 外汇交易13. 邮政储蓄银行的贷款业务中，需要客户提供的资料通常包括（）。

A. 身份证明B. 收入证明C. 信用报告D. 房产证14. 邮政储蓄银行的电子银行服务包括（）。

A. 网上银行B. 手机银行C. 自助终端D. 电话银行15. 下列哪些情况下，邮政储蓄银行可能会拒绝客户的贷款申请？（）A. 客户信用不良B. 客户提供虚假资料C. 客户有未结清的逾期贷款D. 客户要求的贷款金额过高三、判断题（每题1分，共10分）16. 邮政储蓄银行的所有业务都可以在全国范围内的任一网点办理。

中国邮政综合柜员考试题库中国邮政综合柜员考试是为了选拔合格的综合柜员人才，帮助邮政企业提高服务质量和效率。

考试题库主要包括综合素质、邮政知识和岗位能力等方面的内容。

以下是关于中国邮政综合柜员考试题库的相关参考内容。

一、综合素质部分1. 领导力和团队合作：考察考生在团队中的协作能力、领导能力、沟通能力和组织协调能力；2. 独立思考和问题解决：考察考生的问题分析、独立思考和解决问题的能力；3. 客户服务意识和服务态度：考察考生对于客户服务的理念、态度和方法。

二、邮政知识部分1. 邮政基本知识：考察考生对于邮政基本概念和基本业务流程的了解；2. 邮政法规与政策：考察考生对邮政法规和政策的熟悉程度，包括邮政法、邮政业条例等；3. 邮政产品和服务：考察考生对邮政产品和服务的了解，包括邮政寄递、电子邮局、邮政金融等。

三、岗位能力部分1. 办公自动化能力：考察考生在计算机操作、办公软件使用等方面的能力；2. 数据分析和处理能力：考察考生对于数据分析和处理的能力，包括数据统计、报表编制等；3. 业务处理和窗口服务能力：考察考生对于日常业务处理流程和窗口服务规范的掌握程度；4. 现金操作和清点能力：考察考生对于现金操作和清点的准确性和安全性；5. 安全知识和突发事件处理能力：考察考生对于安全知识和突发事件处理的能力，包括火灾、抢劫等。

四、综合能力部分1. 时间管理和工作效率：考察考生在工作中的时间管理能力和工作效率；2. 优先事项和压力处理能力：考察考生在高压工作环境下的事项优先级和压力处理能力；3. 疲劳管理和自我调节能力：考察考生对于自身身体状况和疲劳程度的管理能力；4. 国家邮政战略和企业文化：考察考生对于国家邮政战略和企业文化的了解和认同。

综上所述，中国邮政综合柜员考试题库的内容主要包括综合素质、邮政知识和岗位能力等方面。

通过这些考试内容，可以评估考生在综合素质、邮政业务知识和工作能力等方面的表现，为邮政企业选拔合适的综合柜员人才提供参考依据。

试卷编号：0002邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷注意事项1、考试时间：90 分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在答题卡上。

4、考试结束，答题卡同试卷一同收回。

5、考卷共三大题，100 道题目。

一、单选题（第1题～第50题,每题1分，满分50分。

）1. 客户查询账户资料信息须持绿卡，凭卡密码到营业窗口办理。

在ATM机查询的，显示账户信息为近期＿＿笔交易明细。

A.5B.10C.20D.302. 办理大额转帐申请后，ATM 单笔转帐限额不超过＿＿万元，每日每户最高转出限额为＿＿万元。

A.5，10B.10 ，10C.5 ，100D.10 ，1003．跨行业务使用统一的银行卡联网标识，即＿＿标识。

A．VISA B．MasterCard C ．银联 D ．邮政储蓄4．淘宝绿卡是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝网” ）、浙江支付宝网络科技有限公司（以下简称“支付宝公司” ）合作发行的＿＿。

A．普通贷记卡B．联名借记卡 C ．认同借记卡 D ．联名贷记卡5. 一般来说，期限长的债券，流动性＿＿，风险相对较＿＿，票面利率应定得＿＿。

A．好；大；低 B ．差；小；高C．好；大；低 D ．差；大；高6. 按照规定，理财计划认购金额不低于人民币＿＿万元。

A．5万 B ．10 万C．15万 D ．20 万7. 储蓄机构临时停业在＿＿天以内的，须报告银监局或银监分局。

A.1 天B.2 天C.5 天D.10 天8. 储蓄机构监控录像资料的保存期不少于＿＿天。

A.30 天B.20 天C.10 天D.60 天9. 储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于＿＿天。

A.30 天B.60 天C.90 天D.180 天10. 普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现金差错的，须经＿＿审核授权后办理长短款事项。

邮政银行柜员考试题库（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体 [单选题] *银行消费者银行业金融机构(正确答案)社会公众监管机构答案解析：消保（）是指金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

[单选题] *公平交易权(正确答案)知情权自主选择权受教育权答案解析：消保（）是指金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

[单选题] *财产安全权信息安全权(正确答案)自主选择权受教育权答案解析：消保（）是指金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识 [单选题] *受教育权(正确答案)受尊重权信息安全权依法求偿权答案解析：消保（）是指金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

[单选题] *财产安全权知情权(正确答案)自主选择权受教育权答案解析：消保（）是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

[单选题] *财产安全权知情权自主选择权(正确答案)受教育权答案解析：消保（）是指金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。