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教你编写高质量的《企业质量信用报告》（一）编写前的准备工作根据国家质检总局《关于做好2017年度企业质量信用报告有关工作的通知》，企业每年编写《企业质量信用报告》，向社会展示重质量、守信用的做法和成效，政府部门也将在行政审批、质量奖励等方面对守信企业予以优待。
《企业质量信用报告编写指南》（GB/T 31870-2015），对报告编写提出了基本要求和总体框架，但如何编写出既符合标准要求，又体现企业特色的高质量的信用报告？质量君认为，在报告编写前要做好几方面的准备。
1、组建一个有责任心的团队组建一个包括最高管理者、质量者代表、生产、销售、财务人员等人员组成的团队十分必要。
报告是对企业重质量、守信用的客观描述，这就要求编写人员要有高度负责的精神，既要实事求是总结企业取得的成效，又要全面收集材料，突出重点。
2、必须的专业知识一方面是质量管理方面的基本知识，如质量文化、QC、PDCA、六西格玛、认证认可等基本知识一定要有掌握。
另一方面要熟悉标准，如《企业质量诚信管理实施规范》（GB/T29467-2012）、《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）等。
具有专业知识才能表述准确，表达到位。
3、较强的文字功底按照《编写指南》要求的内容，企业要完整地描述质量信用建设情况，文字材料至少在10000字左右，这就要求编写人员要具备一定的文字组织能力，既要突出重点，又要简洁明了，通俗易懂。
4、收集素材要真实、全面一般需要收集材料有质量管理体系文件、企业简介、上年度年报、主要产品、业绩，企业文化建设、培训教育情况，质量管理体系运行、认证认可等信息，售后服务、承诺，所有荣誉、奖牌、称号等，必要时照片或图表。
5、要做好报告总体结构设计动笔前，要按照前言、正文、结语三部分对报告结构进行构思，要对照标准，将收集的素材对号入座，同时要对企业特色、亮点，重点描述，必要时可单独成篇。
报告完成，要对发布格式进一步规范，方便阅读。
信用评级报告规范第一章总则第一条为规范评级业务信用评级报告的组成要件、内容和格式, 特依据相关监管部门的规定制定本规范。
第二条本规范适用于评级业务所有评级项目, 包括委托评级项目和主动评级项目。
第二章信用评级报告的组成要件与格式规范第三条信用评级报告由报告封面、信用等级通知书、信用等级公告、信用评级报告声明、信用评级报告概述（首页和次页）、信用评级分析报告（报告正文）与其附件跟踪评级安排组成。
第四条信用等级通知书是公司以书面形式通知评级委托方或受评对象信用等级的专门信函, 格式见附件一。
第五条信用等级公告是指公司向社会公布受评对象信用等级的专门文件, 格式见附件二。
信用等级公告仅适用于按照监管要求或评级委托协议规定公开披露信用评级结果的情形。
第六条信用评级报告声明是公司依据监管机构的相关规定在独立性、评级方法和程序、评级机构责任与义务、评级结果有效性等方面做出的声明, 格式见附件三。
第七条信用评级报告概述是列示受评对象基本信息、信用等级结果、项目组基本信息、出具报告时间和报告编号、评级观点和主要评级依据的文件, 作为信用评级分析报告的摘要。
受评对象为债券的, 还应当包括受评债券名称、发行规模、债券期限、债券偿还方式、债券担保方式以与发债主体的主要财务数据等内容。
受评对象为资产支持证券的, 还应当包括受评资产支持证券的名称、发行规模、期限、偿还方式、担保方式以与原始权益人的主要财务数据等内容。
第八条信用评级分析报告（报告正文）是列示受评主体概况、受评对象基本信息、宏观经济与政策、行业与区域环境、受评主体业务运营、产权与公司治理与管理状况、财务状况、偿债能力、抗风险能力、履约记录、增信措施与评级结论的文件。
其中:（一）概况。
至少应当包括受评主体的历史沿革、股权结构、业务与其特点。
受评主体发行债券的, 还应当包括对受评证券和融资项目的分析；（二）行业分析。
至少应当包括行业概况、行业管理体制、行业政策、市场竞争情况、行业风险关注和说明；（三）业务运营。
永和流体智控股份有限公司质量诚信报告报告日期：2017年8月１日目录前言………………………………………………………………………………(１）一、公司简介 (2)二、企业质量理念 (2)三、企业质量管理 (3)（一）质量管理机构........................................................................(３）(二)质量管理体系 (4)（三)质量安全风险管理 (6)四、质量诚信管理 (6)（一)质量承诺..............................................................................(６）(二)运作管理 (7)（三)营销管理 (8)五、质量管理基础 (9)(一）标准管理..............................................................................(９）（二）计量管理 (9)（三）认证管理...........................................................................(1０) (四）检验检测管理.....................................................................（1０) 六、产品质量责任 (11)（一)产品质量水平 (11)(二）产品售后责任……………………………………………………………（1２）（三）质量信用记录……………………………………………………………(１3)前言本报告为永和流体智控股份有限公司（以下简称为“本公司”或“公司”)首次公开发布的《企业质量诚信报告》，系根据中华人民共和国国家标准ＧＢ/T 294６7—2０１2《企业质量诚信管理实施规范》和ＧB/Ｔ 3１８７0—2015《企业质量信用报告编写指南》的规定，结合本公司2０17年度质量诚信体系建设情况编制而成。
企业质量信用等级评价报告1范围本标准规定了企业质量信用等级评价中等级限制与调级规定的术语和定义、限制性条款及调级性要求。
本标准适用于企业质量信用等级评价中质量信用等级的等级限制与调级规定。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
DB34/T2140企业质量信用等级评价指标体系DB34/T2187企业质量信用等级评价术语和定义3术语和定义DB34/T2187确立的术语和定义适用于本标准。
3.1限制性要求企业在否决指标项满足要求的前提下，根据预先设定的企业质量信用体系限制性规定，归档为某一级别。
3.2调级性要求企业在否决指标项满足要求的前提下，根据预先设定的企业质量信用体系调级性规定，从下一级别上调至上一级别，或从上一级别下调至下一级别。
4限制性条款4.1A等限制——企业开业不满2年，最高等级不宜超过A等。
——根据DB34/T2140中企业质量信用指标体系要求，企业申报材料未经审计、证明，最高级不宜超过A等；4.2B等限制——国家质检总局征信系统和安徽省级同步提示信息为D的，最高级别不宜超过B等；——财税部门对企业财务报表出具否定意见或无法表示意见的，最高级别不宜超过B等；——在招投标活动等行政活动中有严重违法记录并受到行政处罚的，最高级别不宜超过B等，扣分后等级超过B等，按B等评定；——根据DB34/T2140中企业质量信用指标体系要求，企业申报材料涉及的信息在真实性、完整性方面存在重大问题时，最高级别不宜超过B等；——被评企业隐瞒其他领域失信记录，或提供虚假信息，最高级别不宜超过B等，扣分后等级超过B等，按B等评定。
4.3C等限制——企业受到产品质量、环境保护、劳动用工等行政处罚，且情节严重的，最高级别不宜超过C 等。
5调级性要求5.1下调被评对象存在下列情形时，其信用等级应，予以下调。
目录一、企业背景 (5)1.1 工商信息 (5)1.2 分支机构 (5)1.3 变更记录 (5)1.4 主要人员 (8)1.5 联系方式 (8)二、股东信息 (9)三、对外投资信息 (9)四、企业年报 (9)五、重点关注 (11)5.1 被执行人 (11)5.2 失信信息 (11)5.3 裁判文书 (11)5.4 法院公告 (11)5.5 行政处罚 (11)5.6 严重违法 (11)5.7 股权出质 (11)5.8 动产抵押 (12)5.9 开庭公告 (12)5.11 股权冻结 (12)5.12 清算信息 (12)5.13 公示催告 (12)六、知识产权 (12)6.1 商标信息 (12)6.2 专利信息 (13)6.3 软件著作权 (13)6.4 作品著作权 (13)6.5 网站备案 (13)七、企业发展 (13)7.1 融资信息 (13)7.2 核心成员 (14)7.3 竞品信息 (14)7.4 企业品牌项目 (14)八、经营状况 (14)8.1 招投标 (14)8.2 税务评级 (14)8.3 资质证书 (14)8.4 抽查检查 (15)8.5 进出口信用 (15)8.6 行政许可 (15)一、企业背景1.1 工商信息企业名称：厦门仁山苑茶业有限公司工商注册号：350206200070585统一信用代码：91350206751611531E法定代表人：杨学渊组织机构代码：75161153-1企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)所属行业：批发业经营状态：开业注册资本：50万(元)注册时间：2003-10-21注册地址：厦门市湖里区园山北二里2-1号2室营业期限：2003-10-21 至 2033-10-21经营范围：酒、饮料及茶叶批发；其他预包装食品批发；精制茶加工；酒、饮料及茶叶零售；预包装食品零售。
登记机关：厦门市湖里区市场监督管理局核准日期：2022-03-151.2 分支机构截止2022年06月02日，爱企查未找到该公司的分支机构内容。
质检总局办公厅关于做好2017年度企业质量信用报告有关工作的通知文章属性•【制定机关】国家质量监督检验检疫总局(已撤销)•【公布日期】2017.04.24•【文号】质检办质函〔2017〕412号•【施行日期】2017.04.24•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文质检总局办公厅关于做好2017年度企业质量信用报告有关工作的通知质检办质函〔2017〕412号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团质量技术监督局（市场监督管理部门），有关行业协会（联合会）：质量诚信是社会信用体系建设的重要内容之一，是推动质量发展、建设质量强国的基础。
为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》和《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》要求，推进企业建立质量诚信自律机制，加强质量诚信体系建设，质检总局决定联合有关行业协会（联合会），继续在全国范围内组织企业发布《企业质量信用报告》。
现将有关事宜通知如下：一、继续推动企业做好质量信用报告的发布2016年，在各省级质量技术监督局（市场监督管理部门）的大力推动、引导下，全国发布企业质量信用报告的企业数量3020家，较2015年大幅增加。
其中，上报数量超过100篇的有陕西（318篇）、甘肃（249篇）、河南（232篇）、四川（230篇）、福建（219篇）、山东（202篇）、吉林（180篇）、新疆（含兵团）（154篇）、江苏（152篇）、内蒙古（121篇）、上海（118篇）、辽宁（114篇）、山西（112篇）、河北（111篇）（见附件1）；通过初步评审，报告质量较往年有较大提升，不少省份同时呈现报告数量和质量的双提高。
2017年，各级质量技术监督（市场监督管理）部门要在现有工作基础上，再接再厉，继续积极动员、引导本省（自治区、直辖市）内企业，参照《企业质量信用报告编写指南》（GB/T 31870-2015，见附件2），编写并主动向社会发布企业质量信用报告（发布周期统一为2016年1月至12月），勇于树立企业形象，自觉接受社会监督。
附件2
企业质量信用报告编写指南
（GB/T 31870-2015）
1 范围
本标准规定了企业质量信用报告编写的基本原则、报告内容以及相关要求。
本标准适用于为制造型企业编写并发布质量信用报告提供指南，其他类型企业可参照使用。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 22117 信用基本术语
GB/T 29467 企业质量诚信管理实施规范
3 术语和定义
GB/T 22117和GB/T 29467界定的术语和定义适用于本文件。
4 基本原则
4.1 真实性
企业质量信用报告（简称“报告”）应客观公布企业在报告期内质量诚信管理工作的基本情况，报告中公布的信息，其收集、记录、整理、分析和公布应经得起审核验证，以确保社会对企业的质量信用状况进行真实的评价。
4.2 时效性
报告采用的数据信息应及时反映企业质量信用状况，以便接受社会的监督。
4.3 可读性
报告应采用简洁的语言，适当使用流程图、数据表和图片等形式，信息公布方式和报告的内容应易于阅读、理解和接受。
4.4 完整性
报告的内容应结构完整，全面反映企业质量信用状况，便于社会客观认识和评价企业质量信用水平。
5 报告内容
5.1 总则
报告内容宜按照企业实施质量诚信管理的要求，披露企业在报告期内树立质量诚信理念，实施质量诚信管理，兑现质量承诺方面的情况。
报告结构上可分为报告前言、报告正文和报告结语三部分。
报告正文可包括（但不限于）企业质量理念、企业质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面内容。
5.2 报告前言
报告前言宜引导和帮助读者阅读和理解报告披露的信息内容，可包括报告编制说明、企业高层致辞、企业简介等方面内容。
a）报告编制说明包括（但不限于）报告内容客观性声明、报告的组织范围、报告时间范围、报告发布周期、报告数据说明、报告获取方式等与报告披露信息相关的说明性内容。
b）企业高层致辞包含企业最高管理者对企业产品质量责任和质量诚信管理的概括性阐释。
c）企业简介包含企业的名称、所有权性质及总部所在地、主要产品和服务等企业基本信息。
5.3 企业质量理念
从企业最高管理者的角度，披露企业在开展质量管理、履行产品质量责任以及实施质量诚信管理等方面建立的理念，可包括企业的愿景，对顾客及相关方的关注，质量文化建设等内容。
5.4 企业质量管理
5.4.1 总则
从企业质量管理机构、质量管理体系、质量安全风险管理等方面披露企业质量管理情况。
5.4.2 质量管理机构
从企业组织架构和职责权限等方面披露企业内部最高层面的质量决策、领导和推进机构，包括企业高层管理者、中层管理者和员工等的质量职责和权限、激励措施等。
5.4.3 质量管理体系
从企业质量管理体系建立和运行方面披露企业质量管理实施情况，包括质量方针和质量目标，质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度，以及保持质量管理体系运行有效性和持续改进的制度等。
5.4.4 质量安全风险管理
从企业建立并实施质量安全风险管理制度方面披露企业质量风险管理情况，包括但不限于：a）质量风险监测，包括企业建立质量安全风险监测和分析评估情况，识别的质量安全风险点，建立的质量安全风险控制措施等情况。
b）应急管理，包括企业重大质量安全事故应急预案、重大质量安全事故主动报告及应急处理措施— 2 —
等情况。
5.5 质量诚信管理
5.5.1 总则
从识别、分析与确认质量承诺入手，披露企业围绕产品生命周期全过程，建立和实施保障质量承诺兑现的质量诚信管理制度情况，包括运作管理和营销管理等过程的质量诚信管理情况。
注：企业可参考GB/T 29467-2012《企业质量诚信管理实施规范》，建立涵盖质量诚信管理要求的质量管理体系，实施质量诚信管理。
5.5.2 质量承诺
从以下三个层面明确企业的质量承诺内容，分别是：
a）与企业或产品相关的法律法规及标准明确规定企业需遵守的各项要求；
b）企业对外发布或声明的各项明示承诺，如营销广告、产品标签、合同条款、宣传倡议等，以及营销过程中分销商、代理商、零售商等的质量承诺；
c）顾客的合理期望和隐含需求等。
5.5.3 运作管理
从设计和开发、采购、生产和服务提供等管理过程，披露在质量管理体系基础上，融入质量诚信管理要求，建立和实施质量诚信管理制度的情况。
5.5.4 营销管理
从营销策划管理、销售渠道管理和售后管理等方面，披露营销管理过程建立和实施质量诚信管理制度的情况。
注：售后管理包括营销渠道的分销商、代理商、零售商等的售后服务管理。
5.6 质量管理基础
5.6.1 总则
从企业标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面，披露企业质量管理基础建设情况。
5.6.2 标准管理
从企业执行的产品标准和标准水平，采用国际和国内先进标准情况，参与国家和国际标准制修订情况，以及加强企业标准化管理等方面，披露企业产品标准管理情况。
注：报告中可包含企业产品标准自我声明的相关内容。
5.6.3 计量管理
从企业计量溯源体系建立和完善情况、测量管理体系认证情况，计量保证能力评价证书获取情况等方面，披露企业具有的计量管理能力和水平。
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注：计量保证能力评价证书通常适用于定量包装商品生产企业获取。
5.6.4 认证管理
从企业取得的产品质量认证、管理体系认证等方面，披露企业的认证管理情况。
注1：产品质量认证包括强制性产品认证和自愿性产品认证。
注2：管理体系通常包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。
5.6.5 检验检测管理
从产品质量检验检测规范建立和实施方面披露企业具有的产品质量检验检测管理能力和水平。
5.7 产品质量责任
5.7.1 总则
围绕企业兑现质量承诺披露企业履行产品质量责任的情况，包括（但不限于）产品质量水平、产品售后责任、企业社会责任和质量信用记录等方面。
5.7.2 产品质量水平
从企业对消费者的质量承诺以及承诺兑现情况披露企业产品质量水平和售后服务质量水平等。
5.7.3 产品售后责任
披露企业建立修理、更换、退货等产品质量担保责任制度、召回管理制度、投诉处理制度，以及履行“三包”等产品责任和义务的情况。
注：“三包”是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
5.7.4 企业社会责任
可从企业安全管理、环境保护、资源节约、消费者权益保护、公益支持等方面披露与企业质量诚信管理相关的社会责任情况。
注：企业社会责任的具体内容可参考ISO 26000《社会责任指南》中社会责任七大核心主题：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者、社区参与和发展，或参考GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》中考察社会责任履行情况的三个方面：公共责任、道德行为和公益支持。
5.7.5 质量信用记录
披露企业在报告期内的质量信用不良记录和良好记录情况。
注1：质量信用不良记录包括违法违规记录，监督抽查不合格记录，质量安全事故记录，出口产品因质量问题被国外通报、退货、索赔，其他不良记录等。
注2：质量信用良好记录包括政府质量奖，名牌产品，标准创新贡献奖，计量保证能力“C”标志，地理标志产品信息，其他良好记录等。
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5.8 报告结语
总结报告期内企业质量诚信管理情况并展望下一报告期企业质量诚信管理的持续改进情况。
可包括企业对未来质量责任、质量诚信管理工作的展望，对报告的评价、报告参考及索引、读者意见反馈、专家评论等方面内容。
注：报告评价可以结合自我评估和外部第三方评价，可包括企业质量信用评价结果。
6 报告发布
报告可以年度为周期发布。
报告可由企业定期主动发布，也可由企业根据实际情况动态更新报告内容。
报告可采取向社会公开并广泛宣传的形式，让消费者及相关方易于了解和监督。
注1：报告的动态更新一般发生在报告发布后，企业发生与质量诚信管理紧密相关并有必要向社会、消费者和相关方披露的事件后进行。
如发生重大质量安全事故、重大质量失信事件等。
注2：企业向社会公开发布的形式可以门户网站为载体，在显著页面位置展示报告并可供下载阅读，也可以书面形式，向消费者、供应商、经销商、监管部门等相关方发布。
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