电子邮件试题操作方法及注意事项

Outlook考试题解答1. 请在Outlook中创建"朋友"联系人组，将"李刚（**************）"的通信信息加入到该组中。

参考操作步骤：①启动Outlook；②单击左侧导航栏中“联系人”，在“开始”选项卡上的“新建”组中，单击“新建联系人组”按钮。

③在“名称”框中，键入联系人组的名称“朋友”。

④在“联系人组”选项卡上的“成员”组中，单击“添加成员”，然后单击“新建电子邮件联系人”，弹出一个“添加新成员”对话框。

在“添加新成员”对话框中“显示名称”栏中输入“李刚”，在电子邮件地址中输入“**************”，然后单击“确定”按钮，将其加入组中。

再单击“保存并关闭”按钮。

2. 请按照下列要求，在通讯簿里新添加一个联系人：姓：“王”名：“明”电子邮件地址：*******************.cn参考操作步骤：①启动Outlook；②单击左侧导航栏中“联系人”，在“开始”选项卡上的“新建”组中，单击“新建联系人”按钮，弹出“新建联系人”对话框。

③在弹出“新建联系人”对话框上输入联系人姓“王”、名“明”，添加联系人电子邮件地址“*******************.cn”，单击“保存并关闭”按钮。

3.请按照下列要求，利用Outlook创建一个工作小组，名称为"考试"，请将下面三个成员添加到工作小组：需要添加的小组成员地址为：*********(小红）、*********(小黄）和**********(小小）并给该小组发送邮件。

邮件主题：通知邮件内容：请于本周日下午在会议室开会。

参考操作步骤：①启动Outlook；②单击左侧导航栏中“联系人”，在“开始”选项卡上的“新建”组中，单击“新建联系人组”按钮。

③在“名称”框中，键入联系人组的名称“考试”。

④在“联系人组”选项卡上的“成员”组中，单击“添加成员”，然后单击“新建电子邮件联系人”，弹出一个“添加新成员”对话框。

信息技术操作题考试内容及注意事项一.Windows98资源管理器考试内容：1. 新建文件（.txt文本文档, .bmp画图文件，.wav声音文件，.doc Word文件）或文件夹注意：看准是建文件还是文件夹，还要确定准所建位置,扩展名前的(点),不要输成（。

）2. 为新建文件输入新的内容并保存注意：双击打开文件，再输入新内容，不要把内容输到文件名处3. 重命名文件或文件夹注意：最好先转换好输入法，再进行重命名操作4. 复制或移动文件或文件夹注意：在粘贴前一定要打开目标文件夹5. 删除文件或文件夹注意：要先选定在做资源管理器试题时，要用单击（在左窗口），双击（在右窗口）的方式打开文件夹，不要用右键的方式。

二.Word操作考试内容：1.打开相应文章：点击菜单栏中的文件-打开，弹出打开对话框，在查找范围处按照所给打开文件的路径找到文件，双击即可打开。

2.字体格式化：点击菜单栏中的格式-字体一般设置内容有：字体，字型，字号，字体颜色，下划线，下划线颜色，着重号，上下标，阴影，删除线，字符缩放比例，字符间距，文字动画效果。

注意：1.在设置前必须先选择所要设置的文字2.当单位不一致时，删掉原单位，输入新的单位3.粗斜体即加粗倾斜3.段落格式化点击菜单栏中的格式-段落一般设置内容有：对齐方式，左右缩进，特殊格式（首行缩进），段间距，行间距（注意），注意：1.在设置前必须先把插入点移动到所要设置的段落中2.当单位不一致时，删掉原单位，输入新的单位3.固定数值及大余2倍的多倍行距的设置，，4.查找替换相应文字点击菜单栏中的编辑-替换注意：1.先把插入点移动到文章开头2.查找内容和替换内容不要输错，而且区分全角和半角5页面设置点击菜单栏中的文件-页面设置一般设置内容有：页边距，方向，纸张大小，页眉页脚大小，文字排列方向，文字分栏数6.复制或移动某一段文字并成为一个新段落先选择所要复制或者移动的文字，再执行复制或剪切，然后移动插入点到粘贴位置，执行粘贴。

电子邮件安全教育试题及参考答案：邮件安全教育试题及解析第一部分：选择题（共20题，每题1分，共计20分）1. 钓鱼邮件指的是以下哪种邮件？A. 未知发件人的邮件B. 包含附件的邮件C. 请求验证个人信息的邮件D. 大量垃圾邮件答案：C. 请求验证个人信息的邮件解析：钓鱼邮件是指发送给用户的看似合法的电子邮件，要求用户输入敏感信息，实际上是为了获取用户的个人信息。

2. 密码强度较高的特点是：A. 简单易记B. 包含大写字母和数字C. 包含私人信息D. 使用相同密码多个账户答案：B. 包含大写字母和数字解析：密码强度应该包含大小写字母、数字和特殊字符，长度在8位以上。

3. 下列哪种情况最容易让电子邮件被他人截获？A. 使用公共无线网络发送邮件B. 将密码告诉他人C. 定期更改密码D. 使用加密邮件服务答案：A. 使用公共无线网络发送邮件解析：使用公共无线网络发送邮件容易被黑客截获，因为网络中的数据可以被监听和窃取。

4. 如何判断一封邮件是否为垃圾邮件？A. 邮件内容包含广告信息B. 发件人的地址为乱码C. 邮件附件过多D. 邮件出现拼写错误答案：A. 邮件内容包含广告信息解析：垃圾邮件通常包含大量广告信息，以吸引用户点击或购买产品。

5. 下列哪种行为最有可能造成账户被黑客盗用？A. 定期修改密码B. 使用弱密码C. 暴露个人信息D. 关闭防火墙答案：B. 使用弱密码解析：使用弱密码容易被黑客破解，从而盗用账户。

...第二部分：开放题（共2题，每题40分，共计80分）问题一：请简要说明电子邮件安全的重要性，并提供两种保护电子邮件安全的方法。

解析：电子邮件安全对于个人和组织来说非常重要。

首先，电子邮件是人们交流工作和个人信息的主要方式之一，其中包含着大量的敏感数据和隐私信息。

如果不保护好电子邮件安全，这些信息可能会被黑客窃取、邮件被篡改、或被用于钓鱼等恶意行为。

其次，电子邮件的泄露可能对个人、组织和企业造成巨大的经济损失和声誉损害。

计算机应用基础模拟试题参考答案二、操作题1．操作步骤提示：（1）右键单击桌面空白处，在弹出的快捷菜单中选择“新建”→“文件夹”。

选中“新建文件夹”单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选重命名，修改为“WORD文档”。

（2）单击“开始”菜单→“搜索”→“文件或文件夹”命令，在D盘搜索“.DOC”文件，在“搜索结果”窗口中单击工具栏中的“文件夹”按钮，左窗格显示整个系统的文件夹树，右窗格选择所有文件，执行“编辑”→“复制”菜单命令。

（3）通过左窗格打开桌面中的子文件夹“WORD文档”，单击“编辑”菜单→“粘贴”命令，将搜索到的所有文件复制到“WORD文档”文件夹中。

（4）右键单击桌面，在弹出的快捷菜单中选择“排列图标”→“按日期”。

2．操作步骤提示：（1）单击“开始”按钮，打开“开始”菜单，通过“程序”→“附件”，鼠标右键单击“资源管理器”，单击快捷菜单中的“发送到”→“桌面快捷方式”。

（2）右键单击“任务栏”，选择“属性”，在弹出对话框中选中“自动隐藏”，取消“显示时钟”。

3．操作步骤提示：（1）启动Word应用程序。

（2）选定标题“素数与密码”，单击“格式”菜单→“字体”命令，打开“字体”对话框，将“字体”设置为隶书、二号、加粗、蓝色。

（3）选中标题，单击“编辑”菜单→“剪切”命令，单击“绘图”工具栏中“文本框”按钮，选中文本框，单击工具栏中“粘贴”命令。

（4）右键单击文本框，在快捷菜单中选择“设置文本框格式”，在颜色和线条中设置框线颜色为蓝色，填充色为灰色。

（5）单击“插入”菜单→“图片”中的“剪贴画”命令，打开“插入剪贴画”对话框，选择一幅剪贴画插入。

双击插入的剪贴画，打开“设置图片格式”对话框，选定“版式”选项卡，将环绕方式设置为“四周型”，居中对齐，单击“确定”按钮。

【参考结果】本世纪七十年代，几位美国数学家提出一种编码方法，这种方法可以把通讯双方的约定公开，然而却无法破译密码，这种奇迹般的密码就与素数有关。

《信息技术基础》（电子邮件部分）强化练习1．如果E-，那么用该邮箱地址发送邮件范围：（）A．只能是云南 B．只能是中国 C．只能是教育部门 D．可以是全世界2．某同学以myname为用户名在新浪网(http://)注册的电箱地址应该是:（）A B．C．myname.sina@com D．@myname3．使用WEB方式(直接在网站上)收发电子邮件时，以下描述错误的是:（） A．不用设置SMTP服务域名 B．不用设置POP3服务域名C．不用输入账号和密码登录 D．可以在附件中插入图片文件4．在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中:（）A．只能输入一个人的收件地址B．只能输人多个人的收件地址C．既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址D．只能输入收件人的姓名5．要将一封电子邮件同时发送给几个人，可以在收件人栏中输入他们的地址，并用（）分隔。

（A）”（B）。

（C），（D） /6．关于发送电子邮件，下列说法中正确的是（）。

（A）你必须先接入Internet，别人才可以给你发送电子邮件（B）你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件（C）只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件（D）别人只要接入了Internet，就可以给你发送电子邮件7．要给某人发电子邮件，必须知道他的（）。

（A）电话号码（B）家庭地址（C）姓名（D）E-Mail地址8．在发送电子邮件时，在邮件中（）。

（A）只能插入一个图形附件（B）只能插入一个声音附件（C）只能插入一个文本附件（D）可以根据需要插入多个附件9．电子邮件从本质上来说就是（）。

（A）浏览（B）电报（C）传真（D）文件10．小明写了一份研究性学习结题报告电子文档，投稿前就稿子审阅修订问题需要与身在国外留学的叔叔进行较长时间的交流。

你认为小明应该采用的较合理的信息交流方式是：（）(A)电报 (B)电话 (C)书信 (D)电子邮件11．下列主要用于电子邮件收发和管理的软件是（）(A)FrontPage (B)Outlook Express (C)ACDSee (D)WinRAR12．接收电子邮件的协议是（）(A)SMTP (B)HTTP (C)POP3 (D)TCP/IP13．在电子邮件中所包含的信息（）(A)只能是文字信息 (B)只能是文字和图形图像信息(C)只能是文字与声音信息 (D)可以是文字、声音和图形图像信息14．把电子邮件发送到收件人的电子信箱中，所采用的邮件传输协议是（）（A）POP3 （B）MAILTO （C）SMTP （D）TCP/IP15．小红要将已完成的英语第一至三章的练习共3个文件，通过电子邮件，发给英语老师，她可采用的最简捷方法是（）（A）将3个文件分别作为邮件的附件，一次发送出去（B）将3个文件放入“英语作业”文件夹，再将“英语作业”文件夹作为附件，一次发送（C）将3个文件压缩打包为一个文件，作为邮件的附件发送（D）将3个文件分别作为3个邮件的附件，分别发送16．要能顺利发送和接收电子邮件，下列设备必需的是（）（A）打印机（B）邮件服务器（C）扫描仪（D）Web服务器17．在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序（）。

信息技术考试提纲考试形式和试卷结构45分钟，试题分主卷和附加卷，主卷满分100分，附加卷满分20分，其样卷结构如下：主卷：一、基础知识（20分）二、文字信息输入（10分）三、信息的获取、交流和管理（40分）选择题（10分）网页浏览、网上信息获取、下载（20分）电子邮件webmail（10分）四、信息加工与表达（30分）选择题10分文字处理（word）10分图表处理（excel）10分试卷结构分类按知识内容分为主卷：信息技术基础，24分（其中基础知识14分，文字录入10分）信息技术与社会，6分信息的获取、交流和管理，40分（其中基础知识、综合能力、网页浏览及电子邮件各10分）信息加工与表达，30分（其中基础知识、综合能力10分，文字处理10分，图表处理10分）按模块内容分为必修模块：信息技术基础，100分按试卷类型分主卷：选择题，约50分；非选择题约50分操作题复习要点文字录入题答题注意事项1.录入时选择自己熟悉的输入法，ctrl+空格：打开/关闭中文输入法2.微软拼音输入法：按shift 键可以实现中英文切换◆特殊字符的输入：软键盘的使用3.智能ABC输入法：◆在中文输入状态下，输入英文的方法：在输入的英文字符前输入字母v◆标点和特殊符号：按v1或v2或v3可以打开符号列表。

互联网应用复习提纲一.保存网页打开指定网页，在“文件”菜单中选择“另存为”，选择保存位置，输入文件名。

二.保存网页中的图片在图片上单击鼠标右键，选择“图片另存为”，选择保存位置，输入文件名，题目中如对文件类型有要求，还要选择相应的保存类型。

三．保存网页中的文字信息到文本文件例：在internet文件夹中建立meihua.txt，内容为“花之韵”网站“花与诗”页面中关于“梅花”的诗词说明文字。

操作步骤：1．打开“我的电脑”，打开internet文件夹，在其中建立meihua.txt2.打开“花之韵”网站“花与诗”页面，复制其中关于“梅花”的诗词说明文字3.打开刚才建立的meihua.txt文件，将复制的文字粘贴到文件中并保存文件。

文员培训试题及答案解析一、单选题（每题2分，共10分）1. 文员的主要工作职责不包括以下哪项？A. 文件整理B. 会议记录C. 产品销售D. 资料归档2. 在使用Word文档时，以下哪个快捷键可以快速保存文档？A. Ctrl + CB. Ctrl + SC. Ctrl + VD. Ctrl + Z3. 以下哪个选项不是电子邮件的基本组成部分？A. 发件人B. 收件人C. 主题D. 附件4. 以下哪种方式不适合用于正式商务信函的结尾？A. 敬上B. 此致C. 谢谢D. 敬礼5. 在Excel中，以下哪个函数用于计算一组数据的平均值？A. SUM()B. AVERAGE()C. COUNT()D. MAX()二、多选题（每题3分，共15分）6. 文员在处理文件时，以下哪些行为是正确的？A. 定期备份重要文件B. 使用统一的文件命名规则C. 随意丢弃废弃文件D. 及时更新文件内容7. 在进行会议记录时，以下哪些信息是必须记录的？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员名单D. 会议讨论的详细内容8. 以下哪些是电子邮件礼仪的基本原则？A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要正式C. 邮件签名要包含个人联系信息D. 邮件附件不宜过大9. 以下哪些是商务信函的组成部分？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 结尾敬语10. 在Excel中，以下哪些操作可以对数据进行排序？A. 使用排序按钮B. 使用筛选功能C. 使用排序函数D. 使用数据透视表三、判断题（每题1分，共5分）11. 文员在处理电子邮件时，应避免使用过于随意的语言。

（）12. 会议记录应该在会议结束后立即整理并分发。

（）13. 在商务信函中，可以使用缩写词以节省空间。

（）14. Excel中的“筛选”功能可以帮助快速找到特定数据。

（）15. 数据备份是文员工作中不必要的环节。

（）四、简答题（每题5分，共10分）16. 请简述文员在进行文件管理时应注意的要点。

快递技能知识试题库及参考答案1、需要单独封装的是( )。

A、更址快件B、易碎快件C、自取快件D、撤回快件答案：B2、正确的派送作业现场管理方法是( )。

A、将必要的物品按使用频率进行放置B、将必要的物品按贵重程度进行放置C、减少作业面积，增加快件存放空间D、将不必要的物品存放备用答案：A3、根据有关规定，国内范围内互相寄递的卷烟、雪茄烟每件以( )只为限。

A、400B、100C、600D、200答案：A4、国际快件中快递企业应收取的费用不包括( )。

A、快件资费B、偏远地区附加费C、商标使用费D、包装费答案：C5、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款。

( )A、5000,1万B、2000,1万C、2000,3万D、5000，3万答案：D6、使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应( )A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理B、直接带回分部C、直接重新投递D、不予理会答案：A7、职业道德的基础和核心是( )。

A、不计较个人得失B、诚实守信C、办事公道D、爱岗敬业答案：D8、派送交接时，操作错误的是 ( )。

A、检查保价快件的保价封签B、核对快件数量C、检查寄件人电话号码D、检查收件人电话号码答案：C9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是( ) （1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训A、（2）（1）（3）（4）B、（1）（4）（2）（3）C、（1）（3）（2）（4）D、（4）（2）（3）（1）答案：B10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配( )。

A、工牌应时刻佩带在胸前B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特色C、可以佩戴有个性的项链D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置答案：A11、以下属于职业道德特点的是( )。

A、唯一性B、多变性C、灵活性D、强制性答案：D12、快件全称时限是指从收寄快件到( )的时间间隔。

上网试题操作方法根据题意一般有两种题型；Internet Explorer 浏览器题型、Outlook Express 电子邮件题型.下面分别讲解两种题型。

一、Internet Explorer 浏览器题型1、进入考试界面点击”上网”，如图示2、根据题意点击Internet Explorer浏览器，进入浏览器界面，如图示3、在地址栏中输入题目要求的网址并回车，如图示4、进入题干要求的网页，如图示，点击要求的“在计算机上保存网页”进入后的页面如图示5、按照要求保存为文本文档txt格式，点击“文件“”另存为”如图示注意：要对另存在、文件名、保存格式进行修改，其中保存类型为“文本文件（*txt）”二、Outlook Express 电子邮件题型1、进入答题界面后，点击 Outlook Express电子邮件，如图示（题目为给某人发送一份电子邮件）考试项目服务项目⑸ 帮肋请在“考试项目”菜单上选择选择相应的俞令，完成下面的內容:向部门经理王强发送一个电子邮件，并将考生文件夹下的一个WordS档Plan, dx作为附件一起发出，同时抄送总轻理柳扬先生。

具体如下；【收件人】wangq®bjlS3» com【抄送】lluy®263. net. cn【圭题】工作计划【函件内容】"发去全年工作计划草案，请审阅。

具怖计划见附件° ”【注言】“搭式”菜单中的"编码"命令中用“简体中文(GB2312) 项。

邮件发送格式为“雾信恵文本(HTML) ”点击“创建新邮件”2、在弹出的发送邮件对话框中输入相关内容。

如图示工ft计创3、点击“插入” “文件附件”，找到题目要求的文件即可。

点击“格式” “编码”选中“简体中文（GB2312 ）点击“格式”选中“多信息文本（ HTML）”。

4、点击“发送”即可。

山东省信息技术等级考试试题操作步骤山东省信息技术等级考试考查内容，包含了绝大部分题的操作步骤。

“不要为失败找理由，要为成功想办法；成功一定不放弃，放弃一定不成功”。

◆windows操作题◆文件夹操作类型(要看清楚是建立的文件夹还是文件)1、新建文件夹：如果文件夹名称是汉字，首先选择输入法，右击→新建→文件夹。

2、文件夹改名：选择输入法，右击文件夹→重命名。

3、删除文件夹：右击文件夹→删除。

4、移动文件夹：右击文件夹→剪切，找到目标文件夹，右击→粘贴。

5、改变文件夹属性：右击文件夹→属性→选择或去掉某属性，确定。

6、复制文件夹：右击文件夹→复制，找到目标文件夹，右击→粘贴。

◆文件操作类型1、新建“文本文件”：首先选择输入法，右击→新建→文本文档，如果还要求输入文字，则双击打开刚建立的文件，输入所要求的文字即可。

2、新建Word文档：首先选择输入法，右击→新建→Microsoft Word文档3、移动文件并改名：右击文件→剪切，找到目标文件夹，右击→粘贴，选择输入法，右击文件→重命名◆Word操作类型◆注：要进行某项操作，必需首先选择要操作的文字。

1、查找替换：编辑→替换→填好内容→全部替换.2、复制段落另成一段：先选中,然后复制→找好位置→粘贴。

移动段落：先选中,然后剪切→找好位置→粘贴。

3、格式化段落：找“格式→段落”。

4、格式化标题（或文中某句话）：格式→字体或找格式工具栏；标题居中对齐：单击居中按钮5、左、右缩进：格式→段落→缩进：“首行缩进”在格式→段落→特殊格式（单位要统一）6、段前、段后间距、行距：格式→段落（间距、行距）磅值：选择“固定值：X磅”7、字间距：格式→字体→字符间距［缩放、间距（标准、加宽、紧缩）、位置（标准、提升、降低）］8、页面设置：文件→页面设置 [纸型A4、B5、16K…横向、纵向]；页边距：上下左右边距）9、段落交换：实质“移动”10、文字缩放比例：格式→字体→字符间距→缩放11、格式化为1、2、3级标题：格式工具栏→“正文”→标题；4级标题以上的找“格式” →“样式” →“列表” →“所有样式” →再到“列表”的上方“样式”框里，向上拖动滑块就能找到。

模拟一：1.敏敏在一家网上商城开辟了一个专柜,销售MP3. 于是他在这家网上商城申请成为特约商户,商户名称:MIN***,专卖商品类别为:数码产品,专卖店名称为L***专卖店,经营品牌为:中恒***.入驻商城后,敏敏添加了第一批商品,商品名称为M***MP3,进货价205元,市场价278元,优惠价258元,期初记账为15支.（“***”为准考证号后三位）2.阳鲜蛋糕网,作为一家网上蛋糕订购服务网,自成立之日起,就本着诚信原则,为每一笔订单负责.由于订购量逐日递增,现急需采购一批名为"浪漫一生"的鲜花束,作为蛋糕的配饰.店长在网上搜索到该商品信息后,就发出了一个准备采购5束的采购订单.请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程.(阳鲜蛋糕网注册为cake***,***为考生准考证后3位,直接下载使用CA证书,所需其他信息自定义.)3.贺清收集了各种各样的图画册,经常把收集来的图画册在网上进行交易,这次他准备把一套全新的兰花图拿出来拍卖,名为兰花图***,放在"邮币/古董/字画/收藏"类别里,起拍价为100元,底价105元,在线3天,最后这套图册是被一顾客以130元的价格拍得.请在电子商务师实验室中模拟完成以上交易.(会员注册信息为H***,***代表姓名全拼+学号的后三位,所需其他信息自定义.)4.门英公司是一家英国贸易公司,主营进口业务,奥普公司是一家法国出口公司,主要出口各种香水.为了更好地开展进口业务,门英公司将奥普公司列为贸易伙伴,编号为N***,类型为:出口***,双方交易的商品编号为K***,品名为X***香水.门英公司想进口一批香水,便开始制单,交货时间为x年x月x日,卖主编码为贸易伙伴名称,添加该商品到订购单证里,制单完毕后,门英公司将此单据生成平文,然后又译成EDI报文,最后将此报文发送. (***代表自己的名字汉语拼音首字母+学号的后三位,所需其他信息自定义.))5.请在电子商务师模拟实验室中,帮助天天物流公司,注册成为一个物流商,主营行业为"汽摩及配件",该物流商拥有初始资金8000元,一个建筑面积150平方米的仓库:C***仓库,并有辆卡车,车牌为:京A***.(***代表姓名全拼+学号的后三位,所需其他信息自定义.)6. 注册一个进口商“华宇***”，添加一个贸易伙伴，编号为num***，名称为“思泰***”，贸易种类为出口商，该贸易伙伴所属类别为“出口***”，再添加一种交易商品，商品编号为pm***，品名为“仪表***”。

河北省普通高等学校2012年计算机知识和应用能力等级考试一级操作试题A卷请考生仔细阅读下列说明后再进行操作说明：★本试卷考试时间100 分钟，卷面分数100 分。

★在考试盘的HB10DIR 文件夹下有以考生考号为名称的文件夹，考生操作时，请对自己准考证号文件夹之下的文件及文件夹进行操作。

★本试卷中的文件及文件夹名均不区分大小写。

★网络部分的考试使用考试系统提供的模拟outlook Express 和Internet Explorer 环境，请在考试系统界面单击按钮进入相应环境。

一、Windows 基本操作（共5 分）（1）在winkt 文件夹下面建立user_A文件夹。

右键，新建，文件夹（2）在User_A文件夹下建立一个名为“考试成绩统计．xls ”的Excel 文件。

右键，新建，Excel工作表（3）在Winkt 文件夹范围内查找“game.exe ”文件，并在User_A文件夹下建立它的决捷方式，名称为“MyGame”。

搜索，右键->复制，到User_A文件夹下，右键->粘贴快捷方式，重命名（4）在Winkt 文件夹范围内查找所有扩展名为“.bmp ”的文件，并将其复制到User_A 文件夹下。

搜索，*.bmp，复制，粘贴到User_A文件夹下（5）在Winkt 文件夹范围内查找“个人总结．doc ”文件，将其设置为仅有“只读”、“隐藏”属性。

搜索，右键，属性二、字、表、图混排操作（共20 分）( 1 ）编辑、排版打开Wordkt 文件夹下的WordA.doc 文件，按如下要求进行编辑、排版：A．基本编辑将正文所有的“策略”替换为红色的“策略”编辑，查找，查找文本框中输入“策略”，替换，替换文本框中输入“策略”点击“高级”，选中替换文本框，点击“格式”，选择“字体”选项，“字体颜色”选“红色”，点击“全部替换”，关闭。

将文章第一段后的三个空行删除。

方法一（简单）：直接将三个空行删除。

《收发电子邮件》学习任务单一、学习目标1、了解电子邮件的基本概念和工作原理。

2、掌握电子邮箱的注册和设置方法。

3、熟练掌握发送和接收电子邮件的操作流程。

4、学会管理电子邮件，包括分类、标记、删除等。

5、能够正确处理电子邮件中的附件。

6、培养良好的电子邮件使用习惯和礼仪。

二、学习资源1、在线教程：推荐几个知名的在线学习平台，如网易云课堂、腾讯课堂等，上面有关于收发电子邮件的详细教程。

2、操作手册：提供常见电子邮箱服务提供商（如Gmail、Outlook、QQ 邮箱等）的操作手册链接，方便学习者查阅。

3、视频演示：在相关视频网站上搜索收发电子邮件的操作演示视频，直观地学习具体步骤。

三、学习方法1、自主学习：通过阅读在线教程和操作手册，初步了解电子邮件的相关知识和操作方法。

2、实践操作：注册一个电子邮箱，并进行发送和接收邮件的实际操作，加深对知识的理解和掌握。

3、小组讨论：与同学或同事组成学习小组，交流在学习和使用电子邮件过程中遇到的问题和经验，共同提高。

4、案例分析：分析一些实际的电子邮件案例，学习如何根据不同的情况进行有效的邮件沟通。

四、学习过程1、电子邮件基础知识什么是电子邮件电子邮件的优点和缺点电子邮件的工作原理2、电子邮箱的注册与设置选择电子邮箱服务提供商注册电子邮箱的步骤邮箱的基本设置（如密码修改、个人信息填写等）3、发送电子邮件填写收件人地址填写邮件主题编写邮件正文添加附件设置邮件优先级发送邮件4、接收电子邮件登录电子邮箱查看收件箱阅读邮件内容下载附件5、电子邮件的管理邮件分类邮件标记（如重要、已读、未读等）邮件删除邮件搜索6、电子邮件使用礼仪邮件格式规范语言表达得体避免发送垃圾邮件及时回复邮件五、学习评估1、在线测试：完成一套关于电子邮件知识和操作的在线测试题，检验学习成果。

2、实际操作考核：在规定时间内完成一系列电子邮件的发送、接收和管理任务，评估操作熟练程度。

3、案例分析报告：提交一份对给定电子邮件案例的分析报告，评价邮件沟通的有效性和礼仪表现。

一、考试题型分布理论题40道，共40分；操作题共60分，分布如下：IE 2道；Word操作2道；Excel操作1道；Outlook操作2道；操作系统1道；多媒体技术1道；PowerPoint操作1道。

二、操作题练习选题方法用教材配套的光盘安装练习软件，安装完成后，可在电脑桌面看到图标，第二次运行需注意：每次运行，桌面右下角可看到图标，练习做完交卷后该图标还在，若要再次运行，需右击该图标，选择“关闭”按钮，关闭后才能二次运行。

三、其它题型难点outlook一、将收到的邮件作为附件转发，具体操作如下：1）将来自xiaoli@的主题为“明天会更好”的邮件作为附件转发给lxiao@，新邮件的主题为“2008，中国人要坚强”；2）同时在此邮件中附加存放在在d:\exam下的图片“心连心.jpg”提示：选中要转发的邮件，点击菜单“邮件”---“作为附件转发”，输入收件人和主题，再添加附件“心连心.jpg”二、通讯簿中已建立好了姓名为“李志明”的联系人，请以此人为收件人发送邮件，主题为：“欢迎下个月来玩”提示：点击菜单“工具”---“通讯簿”，找到姓名为“李志明”的联系人，选中该联系人，按鼠标右键，选“操作”---“发送邮件”，输入主题，然后发送。

三、若“主题”行中包含特定的词“论文”就移动到指定文件夹“论文”文件夹中去（请设置规则名称为：新建邮件规则2983）提示：点击菜单“工具”---“邮件规则”---“邮件”，弹出“新建邮件规则”对话框，在“1.选择规则条件（C）：”下的“若“主题”行中包含特定的词”前面的方框打勾，在“2.选择规则操作（A）：”下的“移动到指定的文件夹”前面的方框中打勾，点击“3.规则描述（单击下划线的值可以进行编辑）（D）：”下的蓝色字体显示的“包含特定的词”，然后输入“论文”，点击“添加”—“确定”按钮，点击蓝色字体显示的“指定的”，选中“论文”，按“确定”按钮返回“新建邮件规则”对话框，在“4.规则名称（N）：”下输入“新建邮件规则2983”，点击“确定”按钮，弹出“邮件规则”对话框，点击“立即应用”按钮四、1、在收件箱中创建一个名为“我的好友文件”的文件夹；2、设置邮件规则：选择规则条件为若发件人行中包含“小明”，选择规则操作作为移动到“我的好友文件”文件夹（请设置规则名称为：规则1）；提示：参考上题操作提示五、若邮件正文中包含“就业”，则将其转发到outlookteacher@（请设置规则名称为：规则1）提示：参考上题操作提示六、打开“收件箱”中主题为“意见”的邮件，在正文处键入“征求意见，请回执。

附小电子邮件使用管理制度
尊敬的员工，
为了更有效地管理电子邮件的使用，确保您在工作中合理、高效地利用电子邮件的功能，我们制定了以下的电子邮件使用管理制度：
1. 电子邮件的使用目的：电子邮件是一种便捷、高效的沟通工具，应主要用于工作相关的信息交流和沟通。

2. 形式和语言：电子邮件应使用正式、专业的语言，避免使用口头语言、俚语或不礼貌的表达。

3. 主题和标题：请在每封电子邮件中使用清晰、具体的主题和标题，以便接收者快速了解邮件内容。

4. 收件人和抄送：请仔细选择收件人和抄送人，确保信息传递到每个相关的人员。

5. 回复和转发：请及时回复和转发邮件，避免长时间的未回复或未处理的情况。

6. 邮件附件：如果有必要，您可以将文件以附件的形式发送，确保附件大小合理，避免占用过多的存储空间。

7. 保密和安全：请确保您收到的机密或敏感信息不会被未经授权的人访问或泄露，请妥善保管您的密码和账户信息。

8. 私人使用限制：电子邮件系统主要应用于工作目的，因此，请避免将个人事务发送给他人。

9. 邮件的保留和备份：为了遵守相关政策和法律规定，请妥善保留和备份重要的工作邮件。

10. 不良行为：请避免发送或接受包含诽谤、歧视、辱骂、虚假或其他不合适内容的电子邮件。

11. 监控：请了解我们的电子邮件系统可能会进行一定程度的监控，以确保合规和安全。

我们希望通过这些管理制度，使电子邮件在工作中发挥更大的作用，并促进我们的沟通效率和工作效率。

谢谢您的合作！
最诚挚的问候，
[公司名称]。

日常操作测试题及答案解析一、选择题1. 下列哪个选项是正确的文件保存操作？A. Ctrl + CB. Ctrl + VC. Ctrl + SD. Ctrl + X答案：C2. 在Word文档中，若要插入一张图片，应使用以下哪个功能？A. 插入B. 格式C. 视图D. 工具答案：A3. 在Excel中，若要对一列数据进行求和，可以使用以下哪个函数？A. SUMB. AVGC. MAXD. MIN答案：A二、填空题1. 在PowerPoint中，若要将一张幻灯片复制到另一张幻灯片，可以使用快捷键________。

答案：Ctrl + D2. 在浏览器中，按下________键可以刷新当前页面。

答案：F53. 在Windows操作系统中，按下________键可以显示开始菜单。

答案：Windows三、简答题1. 请简述如何使用电子邮件发送附件。

答案：首先打开电子邮件客户端或网页版邮箱，点击“写邮件”或“新建邮件”按钮。

在邮件编辑界面中找到“添加附件”或类似的按钮，点击后选择要发送的文件。

选择文件后，文件将作为附件添加到邮件中。

完成邮件内容的编辑，填写收件人地址，然后点击发送。

2. 描述如何使用搜索引擎查找特定信息。

答案：打开搜索引擎网站，如Google或Bing。

在搜索框中输入想要查找的信息关键词，然后点击搜索按钮或按下回车键。

搜索引擎会显示与关键词相关的网页链接列表，可以根据标题和摘要选择最相关的链接进行查看。

四、操作题1. 请在Excel中创建一个包含5行4列的数据表，并计算最后一列的平均值。

答案：首先打开Excel，然后输入数据到5行4列的单元格中。

接着，选择最后一列的所有单元格，点击Excel工具栏中的“平均值”函数，Excel会自动计算并显示这一列的平均值。

2. 在Word文档中插入一个分节符，并设置新的页眉和页脚。

答案：在Word文档中，首先将光标放置在需要插入分节符的位置。

点击“页面布局”或“布局”选项卡，然后选择“分隔符”中的“下一页”分节符。

《信息技术基础》（电子邮件部分）强化练习1．如果E-，那么用该邮箱地址发送邮件范围：（）A．只能是云南 B．只能是中国 C．只能是教育部门 D．可以是全世界2．某同学以myname为用户名在新浪网(http://)注册的电箱地址应该是:（）A B．C．myname.sina@com D．@myname3．使用WEB方式(直接在网站上)收发电子邮件时，以下描述错误的是:（） A．不用设置SMTP服务域名 B．不用设置POP3服务域名C．不用输入账号和密码登录 D．可以在附件中插入图片文件4．在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中:（）A．只能输入一个人的收件地址B．只能输人多个人的收件地址C．既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址D．只能输入收件人的姓名5．要将一封电子邮件同时发送给几个人，可以在收件人栏中输入他们的地址，并用（）分隔。

（A）”（B）。

（C），（D） /6．关于发送电子邮件，下列说法中正确的是（）。

（A）你必须先接入Internet，别人才可以给你发送电子邮件（B）你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件（C）只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件（D）别人只要接入了Internet，就可以给你发送电子邮件7．要给某人发电子邮件，必须知道他的（）。

（A）电话号码（B）家庭地址（C）姓名（D）E-Mail地址8．在发送电子邮件时，在邮件中（）。

（A）只能插入一个图形附件（B）只能插入一个声音附件（C）只能插入一个文本附件（D）可以根据需要插入多个附件9．电子邮件从本质上来说就是（）。

（A）浏览（B）电报（C）传真（D）文件10．小明写了一份研究性学习结题报告电子文档，投稿前就稿子审阅修订问题需要与身在国外留学的叔叔进行较长时间的交流。

你认为小明应该采用的较合理的信息交流方式是：（）(A)电报 (B)电话 (C)书信 (D)电子邮件11．下列主要用于电子邮件收发和管理的软件是（）(A)FrontPage (B)Outlook Express (C)ACDSee (D)WinRAR12．接收电子邮件的协议是（）(A)SMTP (B)HTTP (C)POP3 (D)TCP/IP13．在电子邮件中所包含的信息（）(A)只能是文字信息 (B)只能是文字和图形图像信息(C)只能是文字与声音信息 (D)可以是文字、声音和图形图像信息14．把电子邮件发送到收件人的电子信箱中，所采用的邮件传输协议是（）（A）POP3 （B）MAILTO （C）SMTP （D）TCP/IP15．小红要将已完成的英语第一至三章的练习共3个文件，通过电子邮件，发给英语老师，她可采用的最简捷方法是（）（A）将3个文件分别作为邮件的附件，一次发送出去（B）将3个文件放入“英语作业”文件夹，再将“英语作业”文件夹作为附件，一次发送（C）将3个文件压缩打包为一个文件，作为邮件的附件发送（D）将3个文件分别作为3个邮件的附件，分别发送16．要能顺利发送和接收电子邮件，下列设备必需的是（）（A）打印机（B）邮件服务器（C）扫描仪（D）Web服务器17．在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序（）。

三级安全教育试题及电子邮件安全防护一、选择题1. 在电子邮件中，以下哪个是容易遭受黑客攻击的？A. 创建一个强密码B. 在公共电脑上登录邮箱C. 使用病毒软件保护计算机D. 定期更改密码2. 因为工作需要，你将收到大量的陌生电子邮件，以下哪个是最好的做法？A. 打开所有陌生邮件以防错过重要信息B. 忽略所有陌生邮件并只打开熟悉发件人的邮件C. 打开陌生邮件，但不要下载或打开附件D. 随机选择一些陌生邮件打开3. 防止自己成为电子邮件钓鱼攻击的最佳方法是什么？A. 仅使用公司提供的电子邮件账户B. 忽略所有要求提供个人信息的电子邮件C. 定期更改电子邮件密码D. 不将个人信息发送或回复电子邮件4. 以下哪个行为被认为是不安全的？A. 在公共网络上使用加密的Wi-Fi连接发送敏感信息B. 点击来自未知发件人的附件C. 定期备份电子邮件和文件D. 使用安全的电子邮件服务器与他人进行通信5. 在处理可疑的电子邮件附件之前，应该做什么？A. 直接打开附件以查看内容B. 将附件下载到计算机上C. 扫描附件以确保没有病毒D. 删除附件，不打开或下载二、判断题1. 通过电话验证的电子邮件安全性更高。

（正确/错误）2. 使用公共网络发送敏感信息是安全的，只要使用HTTPS连接。

（正确/错误）3. 双重认证可以提高电子邮件账户的安全性。

（正确/错误）4. 及时备份电子邮件和文件可以保护免受数据丢失的风险。

（正确/错误）5. 将个人信息发送给陌生人是行为不安全的。

（正确/错误）三、问答题1. 请简要解释什么是电子邮件钓鱼攻击，并提供一个防范此类攻击的建议。

2. 列举三种保护电子邮件账户安全的方法。

3. 什么是病毒软件？它如何对电子邮件安全构成威胁？4. 当你怀疑一个电子邮件可能是垃圾邮件或诈骗邮件时，你应该如何处理？5. 简述HTTPS和HTTP之间的区别，为什么使用HTTPS比使用HTTP更安全？四、电子邮件安全防护简述电子邮件在我们的个人生活和工作中起到了重要的角色。

《信息技术基础》（电子邮件部分）强化练习1．如果E-mail地址是*************，那么用该邮箱地址发送邮件范围：（）A．只能是云南 B．只能是中国 C．只能是教育部门 D．可以是全世界2．某同学以myname为用户名在新浪网()注册的电箱地址应该是:（）*****************．C．myname.sina@com D．@myname3．使用WEB方式(直接在网站上)收发电子邮件时，以下描述错误的是:（） A．不用设置SMTP服务域名 B．不用设置POP3服务域名C．不用输入账号和密码登录 D．可以在附件中插入图片文件4．在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中:（）A．只能输入一个人的收件地址B．只能输人多个人的收件地址C．既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址D．只能输入收件人的姓名5．要将一封电子邮件同时发送给几个人，可以在收件人栏中输入他们的地址，并用（）分隔。

（A）”（B）。

（C），（D） /6．关于发送电子邮件，下列说法中正确的是（）。

（A）你必须先接入Internet，别人才可以给你发送电子邮件（B）你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件（C）只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件（D）别人只要接入了Internet，就可以给你发送电子邮件7．要给某人发电子邮件，必须知道他的（）。

（A）电话号码（B）家庭地址（C）姓名（D）E-Mail地址8．在发送电子邮件时，在邮件中（）。

（A）只能插入一个图形附件（B）只能插入一个声音附件（C）只能插入一个文本附件（D）可以根据需要插入多个附件9．电子邮件从本质上来说就是（）。

（A）浏览（B）电报（C）传真（D）文件10．小明写了一份研究性学习结题报告电子文档，投稿前就稿子审阅修订问题需要与身在国外留学的叔叔进行较长时间的交流。

你认为小明应该采用的较合理的信息交流方式是：（）(A)电报 (B)电话 (C)书信 (D)电子邮件11．下列主要用于电子邮件收发和管理的软件是（）(A)FrontPage (B)Outlook Express (C)ACDSee (D)WinRAR12．接收电子邮件的协议是（）(A)SMTP (B)HTTP (C)POP3 (D)TCP/IP13．在电子邮件中所包含的信息（）(A)只能是文字信息 (B)只能是文字和图形图像信息(C)只能是文字与声音信息 (D)可以是文字、声音和图形图像信息14．把电子邮件发送到收件人的电子信箱中，所采用的邮件传输协议是（）（A）POP3 （B）MAILTO （C）SMTP （D）TCP/IP 15．小红要将已完成的英语第一至三章的练习共3个文件，通过电子邮件，发给英语老师，她可采用的最简捷方法是（）（A）将3个文件分别作为邮件的附件，一次发送出去（B）将3个文件放入“英语作业”文件夹，再将“英语作业”文件夹作为附件，一次发送（C）将3个文件压缩打包为一个文件，作为邮件的附件发送（D）将3个文件分别作为3个邮件的附件，分别发送16．要能顺利发送和接收电子邮件，下列设备必需的是（）（A）打印机（B）邮件服务器（C）扫描仪（D）Web服务器17．在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序（）。