抄水电表工作规范管理制度(重编)

水电抄录管理制度第一章总则第一条为了规范水电抄录的管理工作，提高工作效率和质量，保障水电抄录的正常运行，制定本制度。

第二条水电抄录是指对水电公司水电表的抄录、记录和上报工作。

第三条水电抄录工作必须严格遵守国家法律法规，保护用户合法权益，维护水电公司形象。

第四条水电抄录工作必须严格执行水电公司相关规章制度，做到规范、规范、专业。

第五条水电抄录工作实行责任制，相关责任人要履行职责，确保水电抄录工作的正常进行。

第六条对水电抄录工作不认真履行责任、工作不规范、违规操作或者造成损失的，将受到相关责任人的严肃处理。

第二章抄录流程第七条水电抄录工作按照以下流程进行:抄录准备，抄录操作，抄录核对，抄录记录。

第八条水电公司应当安排专门的抄录人员进行抄录工作，确保工作的专业性和高效性。

第九条抄录人员在进行抄录前必须仔细核实水电表的位置和编号，并与用户进行有效沟通，获得相关信息。

第十条抄录人员在抄录过程中必须仔细操作，确保抄录的准确性和完整性。

第十一条抄录人员抄录完成后必须进行仔细核对，确保数据的准确性和完整性。

第十二条抄录完成后，相关人员必须进行抄录记录和上报，确保数据的及时和准确。

第三章工作要求第十三条水电抄录工作必须严格按照公司规定的时间节点进行，不得擅自延期或者提前抄录。

第十四条抄录人员在进行抄录工作时，必须佩戴工作证和工作服，做到文明抄录、规范抄录。

第十五条抄录人员在进行抄录工作时，必须保持工作状态，不得受到外界干扰或者私自娱乐。

第十六条抄录人员在抄录过程中，发现异常情况必须及时报告，不得私自处理或者隐瞒。

第十七条抄录人员必须严格遵守保密制度，不得泄漏用户信息，确保用户的信息安全。

第四章相关责任第十八条水电抄录工作的相关责任人员包括抄录负责人、抄录人员、抄录记录人员等。

第十九条抄录负责人必须确保抄录工作的正常进行，对抄录人员进行指导和管理，严格落实相关制度和要求。

第二十条抄录人员必须严格按照公司要求进行抄录工作，不得擅自改变流程或者数据。

抄表员管理制度一、制度目的为规范抄表员的工作行为、提高工作效率与质量、确保抄表数据真实有效，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于所有参与水、电、气抄表工作的抄表员。

三、职责与义务1、抄表员应当遵守公司相关规定，保证抄表行为合法合规。

2、抄表员应当时刻携带身份证明等相关证件，以方便验证身份。

3、抄表员应当积极与业主、用户沟通，解决抄表过程中的疑问。

4、抄表员应当保证准确、真实、清晰地记录抄表数据，并及时上报。

5、抄表员应当严格遵守安全操作规程，确保避免发生意外事故。

四、工作制度1、抄表员应当遵守作业区域规定以及文明施工规程，确保施工区域整洁、安全。

2、抄表员应当积极协助业务部门开展相关工作，如客户服务、水费查询等。

3、抄表员应当及时上报计量设备异常情况，同时维护和保护计量设备，确保其安全可靠。

4、抄表员应当保管好抄表工具，定期对计量标准设备进行校验，确保计量设备的准确性。

5、抄表员应当随时保持联系，确保随时可以及时上报抄表数据，以及疑问和业务需求等信息。

五、考核制度1、抄表员的日常工作按照计量设备的使用次数、质量、完整度、提交信息的及时性等方面进行绩效考核。

2、考核分为优秀、及格、不及格三个等级。

连续两个月评定为“不及格”或连续三个月评定为“及格”将被要求进行整改，并增加一定的考核次数。

3、每季度末进行一次统计汇总，根据抄表员的总体考核情况进行考评，对绩效赞誉和处置不当绩效的抄表员进行表彰或者警告。

六、违法行为处置1、抄表员发现业主、用户存在窃电、窃气、偷水等违法行为应及时上报，并配合公安部门处理。

2、抄表员违反有关规定进行抄表的，或者未经批准擅自进入业主、用户住宅的，公司有权采取消办职业资格、开除等惩罚措施。

七、附则本制度自颁布之日起实行，如有需要修改的，应经过公司有关部门审批，并报公司领导批准后才能实施。

抄表管理制度
1、抄表人员要内强素质，外塑形象，熟悉本职工作，了解用户用
水情况，文明语言，文明举止，热情周到，忠于职守，按时完成公司交办的抄收任务。

2、抄收人员必须抄表到位，每月抄表一次，不得漏抄、估抄。

如
发现漏抄、估抄者，每发现一户罚款100元。

3、抄表人员必须认真负责，不得抄收人情水，如果发现罚款500
元。

4、抄表人员必须严格遵守管理制度，做到妥善管理，认真填写，
不得乱涂乱画，违反者罚款100元。

5、如发现抄表人员抄收的数字与用户水表上的数字不符合时，一
律下岗。

6、抄表人员，一定要抄收到位，未抄户数要如实说明原因，无正
当理由是为漏抄户。

7、抄表人员必须做到：热爱本职工作，爱岗敬业，抄表时要细心，
对用户反映的问题要热心，处理问题一定要耐心。

8、催费人员必须督查到位，认真负责，实事求是，催费率必须达
到85%。

催费人员不得弄虚作假，如催费不到位罚款50元。

9、抄表人员如发现私接用户（含表外接水），经核实后公司给予
100元奖励。

广州市信能企业管理咨询有限公司·作业文件文件编号WI-8.5.1-58 版本号 B抄水电表工作规范依据认证标准ISO9001:2015 页码1/21. 目的为规范抄表程序，确保水电表读数抄录的准确性，防止因抄录失误造成业主投诉或使公司利益受损，特制定本规范。

2. 范围适用于xx物业集团各物业公司(管理处)辖区内业户室内、公共区域的水、电表的抄录工作。

3. 职责3.1 物业部物业助理负责水、电表读数的抄录工作。

3.2 收费员负责水、电表读数的电脑输入工作。

3.3 工程维护部负责对园区内所有的水表、电表上注明标识。

4. 工作内容4.1 抄表人员必须熟悉水、电表的位置，并掌握抄录水表的方法。

4.2 抄表记录应工整、准确地填写在《号楼水电表抄表记录》、《商铺水电表抄表记录》、《园区公共区域水电表抄表记录》，并在每月20日将抄表记录移交收费员录入电脑。

4.3 收费员在将水电表读数录入电脑完成后，在每月25日前将水电表抄表记录移交档案员存档。

必要时，抄表人员可以自留一份。

档案员必须在每月25日前完成存档工作。

4.4 抄表人员如在抄表时发现水、电表有异常情况，应立即告知业主进行处理，如须更换水表、电表，应填写《水电表更换记录表》，报部门负责人审批后，由工程维护部进行更换。

4.5 收费员应在电脑中对照上月读数，核对抄表人员本月读数是否有异常。

若发现异常，应在抄表记录上先作特殊记号，并上报部门负责人。

4.6 物业部负责人必须安排专人对有异常的水电表读数进行复核并按不低于10%的比例进行抽查。

4.7 如遇水、电表安装于室内的，物业部必须首先出具抄表的通知，告知业主有关的事项。

5. 质量验收标准5.1 抄表人员在规定时间内完成抄表工作，不得提前或延迟。

5.2 抄表人员按规定填写《号楼水电表抄表记录》、《商铺水电表抄表记录》、《园区公共区域水电表抄表记录》，并按时上交。

5.4 抄表误差不得在±3吨（度）以上。

抄表管理制度第一章总则为规范抄表工作，提高抄表效率，改善服务质量，确保用能单位用能量计量准确、完整，特制定本制度。

第二章工作程序一、抄表工作的范围及对象：本制度适用于所有用电、用水、用气等用能单位的抄表工作，包括但不限于工业企业、商业企业、住宅小区等。

二、抄表工作的周期：抄表工作一般按月进行，具体抄表周期根据实际情况酌情确定。

三、抄表工作的具体程序：（一）确定抄表人员：单位应根据抄表任务确定抄表人员，并做好相关培训工作，确保抄表人员具备相关知识和技能。

（二）提前通知用能单位：抄表人员应提前通知用能单位相关抄表工作安排，确保用能单位提前做好准备工作。

（三）准备工作：抄表人员应携带好工作证件、工具等准备工作，并按照要求准备相关抄表表格、记录本等。

（四）实施抄表：抄表人员应按照用能单位提供的用能设备对应的抄表表格逐一进行抄表，确保数据的准确性和完整性。

（五）核对数据：抄表工作完成后，抄表人员应对抄表数据进行核对，确保数据的准确性。

（六）上报数据：抄表人员应将抄表数据及时上报给相关部门，确保数据的及时性和有效性。

四、抄表工作的监督检查：相关部门应对抄表工作进行定期的监督检查，确保抄表工作的规范性和完整性。

第三章工作要求一、抄表人员应具备相关知识和技能，熟练掌握抄表工作流程和操作方法。

二、抄表人员应保持工作状态的良好，服从领导安排，严格按照相关规定执行抄表工作。

三、抄表人员应严格遵守工作纪律，保守抄表数据，不得泄露相关信息。

四、用能单位应积极配合抄表工作，提供必要帮助和支持，确保抄表工作的顺利进行。

五、相关部门应加强对抄表工作的监督管理，及时发现问题并加以解决。

第四章考核奖惩一、抄表人员的绩效考核应包括抄表的准确性、及时性等指标。

二、对于工作表现优秀的抄表人员应给予相应奖励，对于工作表现不佳的抄表人员应给予相应处罚。

三、对于多次违反抄表规定的抄表人员，应予以取消抄表资格等严厉处罚。

第五章附则一、本制度由XX公司XX部门负责解释。

抄水电表工作规范制度1. 简介抄水电表是对公寓、住宅小区等用电用水进行核算的一种重要方式，具有非常重要的意义。

不仅可以对用户的使用情况进行监控，还能够向用户提供准确的水电费用，以实现更加准确、公正的收费。

因此，本文档就抄水电表工作规范制度进行详细介绍。

2. 工作程序2.1 工作前的准备在进行抄水电表之前，普遍需要进行的准备工作如下：1.确认抄表的时间安排：一般情况下，抄表时间通常在每个月的月初进行（如2号），并且需要提前通知用户（通常为提前3-4天）；2.确认抄表的人员，要求人员必须经过专业培训，并且持有相应的证件；3.指定抄表的路线，以及每个抄表员所负责的区域。

2.2 抄表过程抄表过程需要按照以下流程进行：1.先通过仪表盘上的数据清晰明了地了解已抄读用户的户号、户名、本月度表底、上月用量、本月用量等信息；2.通过手持抄表器上的设备，确认户名和账号信息与抄表单相对应；3.抄录本次用量，并到户面确认后让用户签字或者留言，确保数据的真实性和完整性；4.完成每个区域的抄表情况后，将抄表数据上报到系统上。

2.3 工作后的处理在进行抄表工作之后，还需要进行如下的处理工作：1.对抄表数据进行查验，并根据抄表数据来计算应收水电费用；2.对当前月份用量的差异值进行分析，如出现异常数据，需要及时处理并核实；3.制作抄表明细数据报告，并将数据报告上报系统。

3. 工作责任抄水电表的工作责任主要分为以下几个层次：3.1 工作督导员工作督导员的工作职责主要包括：1.对抄水电表工作进行定期检查，确保每个抄表点的抄表质量；2.对抄表人员的工作进行考核；3.整理和统计每月抄表量，汇报给相关领导。

3.2 抄表员抄表员的工作职责主要包括：1.熟练掌握抄表器的使用方法，确保抄表数据的准确性；2.保证在规定时间内完成任务；3.妥善保管抄表工具和抄表数据。

3.3 市场部门市场部门的工作职责主要为：1.与各业主建立良好的沟通联系；2.向用户解释因子、费率及费用的计算规则；3.记录准确的计费数据；3.4 管理团队管理团队的工作职责包括：1.制定抄水电表的工作准则和规范标准；2.评价和考核抄表员的工作；3.处理水电费用的核算；4. 工作注意事项1.抄表员必须是经过专门培训的员工；2.抄表过程必须由抄表员本人进行操作；3.抄表员进入每户时应事先征得业主或居民同意；4.抄表员抄表对家庭中的用电用水设备不得进行任何擅自的操作；5.抄表员不得以开关电源的方式影响业主或居民的使用情况；6.抄表数据应在抄表员与业主、居民的共同证明下完成录入；7.抄表之后应立即进行数据上报，确保抄表数据及时更新到系统。

抄电表管理制度第一章总则第一条为规范电表管理工作，提高用电单位的用电安全和管理水平，确保电表数据的准确性和可靠性，制定本制度。

第二条本制度适用于所有需要使用电表的用电单位，包括但不限于工厂、商业建筑、居民区等。

第三条电表管理工作应遵循“公开、公平、公正”的原则，严格按照国家的有关法律法规和规定执行。

第四条用电单位应加强对电表的保护和管理，确保电表的正常使用和工作。

第五条用电单位应当按照规定定期进行电表的检修和校准，确保电表的准确性。

第六条用电单位应当建立电表管理制度，明确责任部门和责任人员，保证电表管理工作的顺利进行。

第七条用电单位应当对电表使用人员进行培训，使其了解电表的使用方法和注意事项。

第八条用电单位应当严格按照有关规定进行电表的安装和拆卸，不得私自动手动改变电表的参数。

第二章电表的安装和拆卸第九条用电单位应当在规定的区域内申请电表的安装，由电力部门进行安装，确保电表的正常使用。

第十条电表一旦安装使用，不得私自拆卸，如需拆卸应当由有关部门进行操作。

第十一条电表拆卸时应当先切断电源，避免发生安全事故，拆卸完成后应当及时通知有关部门安排人员进行安装。

第十二条电表安装和拆卸后应当填写相关记录，包括电表的类型、序列号、安装和拆卸时间等信息。

第十三条电表安装和拆卸的相关费用应当由用电单位承担，不得转嫁给其他单位或个人。

第三章电表的检修和校准第十四条用电单位应当定期进行电表的检修和校准，保证电表的准确性。

第十五条电表的检修和校准应当由具备相应资质的机构进行，检修和校准时间间隔不得超过一年。

第十六条电表的检修和校准记录应当详细，包括检修人员、检修内容、检修结果等信息。

第十七条电表检修和校准的费用由用电单位承担，如发现电表存在问题，应当及时更换或修理。

第十八条对于使用时间较长的电表，用电单位应当定期更换，确保电表的正常工作。

第十九条电表在使用过程中如发生损坏，应当及时报修，不得私自更换或修理。

第四章电表的使用和管理第二十条用电单位应当加强对电表的保护和管理，确保电表的安全和正常使用。

抄表工管理制度第一章总则第一条为了规范抄表工作，提高抄表工作效率，保障数据准确性，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有从事抄表工作的人员，包括抄表员、管理员、负责人等。

第三条抄表工作应严格按照国家相关规定和公司制定的各项计量管理制度进行。

第四条抄表工作应坚持“准确性、及时性、规范性、公正性”的原则，确保数据真实可靠。

第五条抄表人员应具备相关专业知识和技能，遵守公司规章制度，服从管理安排。

第六条公司将建立健全的考核制度，对抄表人员进行绩效考核，奖惩分明。

第七条抄表人员应遵守社会道德规范，严禁违规行为，一经发现将受到严肃处理。

第二章抄表工作流程第八条抄表工作应按照公司制定的抄表计划进行，确保全面完成各项抄表任务。

第九条抄表员在抄表前应仔细核对抄表任务单，准备好相关工具和资料。

第十条抄表员应按照抄表任务单上的要求，准确记录用户用电、用水、用气等数据。

第十一条抄表员应按照规定的时间和地点，完成抄表工作，确保数据的准确性和时效性。

第十二条抄表员在抄表过程中如遇到问题应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。

第十三条抄表员完成抄表工作后，应及时整理资料，报告工作情况并交给管理员审核。

第三章抄表工作管理第十四条公司将建立健全的抄表工作管理制度，明确各岗位职责和工作流程。

第十五条管理人员应定期对抄表员进行业务培训和技能培训，提高抄表员的水平。

第十六条管理人员应建立抄表员考核制度，对抄表员的业绩进行定期评估和考核。

第十七条对于优秀的抄表员，公司将给予表彰和奖励，激励抄表员提高工作积极性。

第十八条对于违规行为严重的抄表员，公司将进行严肃处理，直至解除劳动合同。

第四章数据保密措施第十九条抄表员在工作过程中接触到大量用户数据，应严格遵守相关保密规定。

第二十条抄表员不得私自泄露用户隐私数据，不得将数据用于其他非法用途。

第二十一条公司将建立完善的数据管理系统，加强数据安全保护，确保用户数据的安全性。

第二十二条抄表员应定期对数据进行备份和存档，防止数据丢失或泄露。

抄表班管理制度第一章总则第一条为了规范抄表班管理工作，提高抄表工作效率和质量，特制定本制度。

本制度适用于抄表班的管理工作。

第二条抄表班是指专门从事抄表工作的工作人员组成的单位，负责抄录水表、电表等各类计量表具的实际度数。

第三条抄表班的主要任务是按照规定周期进行抄表工作，确保数据准确无误，提供有力的数据支持和依据。

第四条抄表班应当做到统一组织、规范工作、合理分工、定期检查，确保抄表工作的顺利进行。

第五条抄表班的管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则，保证每位抄表员的权益。

第二章组成和组织第六条抄表班由班长和抄表员组成，每个抄表班设班长一名，抄表员不少于三名。

第七条抄表班班长负责全面领导抄表班的工作，统筹协调抄表工作的开展。

第八条抄表员主要负责实际抄表工作，按照班长的指示有序进行工作。

第九条抄表班应当按照实际工作需要，合理分工，明确各自的职责和任务。

第十条抄表班应当建立健全工作制度和工作流程，确保工作的有序进行。

第三章工作流程第十一条抄表班应当按照规定的时间和路线进行抄表工作，做到及时、准确、完整。

第十二条抄表员应当准备好必要的工具和资料，确保抄表工作的顺利进行。

第十三条抄表员在抄表工作中应当细心、认真，确保数据的准确性。

第十四条抄表员在抄表结束后应当及时将数据整理并报告班长，确保数据的及时传输。

第十五条抄表班班长应当对抄表工作进行检查和验收，确保数据的准确性和完整性。

第四章考核和奖惩第十六条对于抄表班工作不认真、数据错误等情况，可根据情节轻重给予批评、警告、处罚等处分。

第十七条对于表现优秀的抄表员，可根据实际情况给予表扬、奖励等鼓励措施。

第十八条抄表班应当定期进行考核和评比，确定工作能力和贡献，有针对性地进行奖惩措施。

第五章审查和监督第十九条抄表班应当定期进行内部审查和自查，发现问题及时纠正。

第二十条监督部门对抄表班的工作进行定期检查，确保抄表工作的顺利进行。

第二十一条抄表班应当接受监督部门的指导和监督，积极配合工作。

抄表管理规定（共5篇）第一篇：抄表管理规定Xxxx公司抄表管理规定第一章总则第一条为进一步加强抄表管理工作，规范抄表行为，保证抄表工作真实性、准确性，实现营业电费全过程的精细化管理。

全面提升抄表工作质量和管理水平，特制订本规定。

第二条本规定依据xxxx公司《营业电费工作标准》、《抄核收管理办法》、xxxx公司《抄表管理规定》。

第三条本规定适用于xxxx抄表工作。

第二章抄表例日规定第四条抄表例日的确定应结合实际，做到定人、定量、定例日。

抄表例日一经确定，未经上级部门批准不得随意变更；如遇特殊情况需临时调整抄表列日，变更后抄表日与已定抄表列日前后不得超过两天。

第五条结合分公司的实际及xxxx公司的有关规定，具体抄表例日规定如下：（一）公变客户（居民客户、小商业、小动力客户）于每月10日前完成抄表。

（二）专变客户（除大工业以外的所有客户）于每月20日前完成抄表。

（三）大宗工业客户于每月25日抄表。

（四）具体客户的抄表例日，由各单位结合本单位的实际 1情况，自行安排确定并报客服分中心备案。

（五）各单位无论何种原因（包括节假日）不得改变抄表日否则，按违反分公司营销制度追究有关责任。

第三章抄表工作规定第六条抄表员要具备一定的电力法律、法规常识和用电业务知识。

熟悉抄表器及其现代化的抄表手段的功能、了解计量装置有关知识，并具有判断窃电的能力。

要逐步从单纯的抄表型走向抄表、普查、客户调查和稽查全能型，提高防范违章和窃电风险的能力。

第七条工作态度严肃认真，确保抄表准确无误。

第八条不得漏抄或任意估抄。

因客户原因需进行估抄时，必须在抄表器或抄表卡片上注明“估抄”，估抄不得连续超过2个抄表周期。

漏抄户的处理不许跨月。

抄表员应对估抄、估算、差错等抄表问题负责。

第九条对未用、锁门户要实事求是，不准弄虚作假。

抄表区域内杜绝无表用电或有表无卡用电。

对长期锁门户或长期抄不到用电量的客户，除采取现场核对情况、表计外移等措施外，应报请部门领导批准后，将抄表卡片抽出，另立成册，另行管理。

水电费管理制度（4篇）水电费管理制度（精选4篇）水电费管理制度篇1为了加强我公司的水电管理，减少浪费，树立节电、节水意识。

按照“计量准确、按表收费、强化管理、减少浪费、改善服务”的原则，制定本办法。

1、公司职工住宅用水电费：由物业管理中心抄表，由财资科每季度从工资中扣缴，工资关系不在公司的人员由物业管理中心上门收取。

职工电费按0.3元/度、水费按0.4元/度收取，协解人员电费按0.4元/度收取、水费按0.5元/度收取，其他电费按0.6元/度、水费按0.8元/度收取。

2、公司内承包单位、经济实体，如车队、液化气公司，所使用的水电费。

由物业管理中心抄表使用部门到财资科缴费。

电费按0.6元/度、水费按0.8元/度收取。

3、公用楼梯间及过道的路灯，只允许使用40W以下的灯泡，4、对拖欠水电费的用户和部门，物业管理中心提前书面通知到用户和部门，送达五日后仍不补交清的，由物业管理中心停水停电。

5、物业管理中心按季抄表，并及时向职工公布。

6、物业管理中心要加强安全用电、用水的监督和管理，对私搭乱接、偷用水电等行为，按照有关规定严肃处理。

7、杂物房用电要注意安全，按规定除照明以外，不能使用其他大功率电器，不能开长明灯。

如违反规定造成事故，由违规当事人承担一切责任。

8、物业管理中心要进一步改变服务态度，提高服务质量，加强日常管理和宣传工作，努力做到“计量准确、收费合理、服务到位”。

水电费管理制度篇2水电是生产、员工工作和生活等最基本的必不可缺少的物质资源。

为加强管理，保证水电设备安全、正常运行，合理使用，减少浪费，维护正常的生产、员工工作和生活秩序，使全体职员工养成安全用电、节约用电、节约用水的良好习惯，结合我公司的实际情况，特制定本规定。

第一条公司的水电设施包括水龙头、高低水箱、阀门、管道，消防栓，灯泡、日光灯、插座、开关、路灯等。

是公司固定资产的一部分，由行政部和使用部门共同管理，使用部门负责日常管理，行政部负责维修和安全检查，并遵循“谁使用，谁保管，谁损坏，谁赔偿”的管理原则。

抄表管理制度抄表管理制度是指对各类水、电、气、热等公用设施的使用进行抄表，并根据抄表数据进行计量收费的管理制度。

该制度的目的是确保公用设施的使用和计量费用的准确性，维护公平性和合理性。

以下是一份抄表管理制度的范文，共700字。

一、抄表人员的职责1. 抄表人员应当按照规定的时间和地点，对指定的用户进行抄表。

2. 抄表人员要保证抄表数据的准确性，不得随意篡改或造假。

3. 若遇到暂时无法抄表的情况，抄表人员要及时向上级主管报备，并在抄表周期之内补抄遗漏的数据。

二、抄表流程和方式1. 抄表周期：按照相关规定，每月抄表一次，并按照每月的固定日期进行抄表。

2. 抄表方式：使用专用的抄表仪器对用户的水、电、气、热等公用设施进行抄表。

3. 抄表数据录入：抄表人员应当将抄表数据准确地录入抄表仪器，并进行确认和保存。

4. 抄表记录审核：抄表数据应当经过上级主管的审核确认，确保数据的准确性和合理性。

5. 抄表通知：抄表人员应当提前通知用户进行抄表，确保用户的配合与便利。

三、计费和结算方式1. 计费标准：按照相关规定，制定公用设施的计费标准，并公布给用户。

2. 结算周期：根据抄表周期，每月根据抄表数据进行结算，并向用户提供详细的计费报表。

3. 缴费时间：用户应当在规定的时间内缴纳费用，并保留缴费凭证作为证据。

4. 欠费处理：用户如有欠费情况，应当及时缴纳欠款，并按照相关规定进行滞纳金的计算和收取。

5. 异常处理：如遇到计费异常的情况，用户可向抄表人员进行反馈，并提供相应的证明材料。

四、投诉和监督1. 用户投诉：用户如有对抄表数据或计费结果的异议，可向相关部门进行投诉和申诉。

2. 抄表人员监督：相关部门应当对抄表人员进行定期的考核和监督，确保抄表工作的规范和准确性。

3. 数据审核和监管：相关主管部门应当对抄表数据进行定期的审核和监管，发现问题及时纠正和处理。

五、处罚措施1. 抄表人员如有篡改或造假行为，一经发现将严肃处理，包括但不限于警告、停职、解雇等。

抄表工人管理制度一、总则为了规范抄表工作，提高工作效率，保证抄表数据的真实性和准确性，制定本管理制度。

二、工作内容1. 抄表工人负责定期对各个用户的电表、水表、气表等进行抄表，记录用户的用量数据，并将数据及时上报给相关部门。

2. 抄表工人应确保在规定的时间内完成抄表任务，如有特殊原因无法按时完成，应及时向上级领导请假说明理由。

3. 抄表工人负责对现场发现的异常情况及时上报，如发现用户使用电量异常、电表损坏等情况，应及时报告。

4. 抄表工人要保护用户的隐私，不得利用抄表工作收集用户信息进行其他用途。

三、工作要求1. 抄表工人要熟知所负责区域的用电情况和用户信息，确保数据准确无误。

2. 抄表工人要佩戴公司提供的工作证件，并在抄表时着公司统一的工作服装。

3. 抄表工人要遵守公司各项规章制度，严格执行工作流程，不得擅自修改抄表数据。

4. 抄表工人要保持良好的服务态度，对用户提出的问题和建议及时解决和反馈。

5. 抄表工人要定期接受公司对抄表技能和业务知识的培训，不断提升自身的专业水平。

四、工作监督1. 公司对抄表工人的工作进行定期检查和考核，发现问题要及时进行整改和处理。

2. 公司设立监督岗位，定期对抄表工作进行抽查和检查，确保抄表数据的真实性和准确性。

3. 抄表工人如发现同事违反规定或工作不当的情况，应当及时向上级领导或相关部门报告。

4. 公司对抄表工人进行绩效评定，根据绩效情况进行奖惩并记录在档案中，以便日后参考。

五、工作安全1. 抄表工人在工作时要注意自身保护，确保安全无事故发生。

2. 抄表工人要注意遵守交通规则，出行安全。

3. 抄表工人在遇到危险情况时要及时报警或求助，并向公司汇报。

4. 公司要定期对抄表工人进行危险教育培训，提高抄表工人的安全意识和防范能力。

六、附则1. 本管理制度自发布之日起生效。

2. 公司保留对本管理制度的解释权和修订权。

3. 如有违反本管理制度的行为，将按公司规定进行处理。

水电抄录管理制度
一、总则
为规范水电抄录工作流程，提高抄录效率，保障水电成果的准确性和完整性，制定本管理
制度。

二、工作环境
1.抄录室内应保持通风良好，温度适宜，避免噪音干扰；
2.抄录桌面整洁，书写工具应保持干净；
3.抄录员应保持仪表端正，着装整洁，注意个人卫生。

三、抄录流程
1.水电抄录员每天上班前应按时到达工作岗位，接受工作安排；
2.抄录员应认真审核待抄录的水电资料，确保无误；
3.抄录员应按照规定的抄录格式进行水电数据的书写，字迹需清晰可读；
4.抄录员应及时清点抄录文档，确保不遗漏任何数据；
5.抄录员每周应对抄录的数据进行核对，确保准确性。

四、抄录质量检查
1.每月对抄录员进行一次质量检查，发现问题及时纠正；
2.对于抄录错误较多的员工，进行个别培训和辅导，提高抄录质量；
3.建立抄录质量奖惩制度，对于质量优秀的员工予以奖励，对于频繁出错的员工进行处罚。

五、安全管理
1.抄录员在工作过程中应注意用电安全，避免发生火灾等事故；
2.应注意保护水电资料的机密性，严禁将抄录的资料外传；
3.抄录员应保护好自己的个人信息，注意防范诈骗、盗窃等风险。

六、违纪处罚
1.对于严重违反抄录管理制度的员工，公司有权进行处罚，包括警告、扣工资、停职等；
2.对于违反安全管理规定或泄露机密信息的员工，公司有权追究法律责任。

七、附则
1.本管理制度自颁布之日起执行；
2.本管理制度的解释权归公司所有。

以上是水电抄录管理制度的内容，希望所有员工认真遵守，确保水电抄录工作顺利进行。

抄水电表工规章制度第一章总则第一条为规范水电表工作，提高工作效率和质量，保障水电表的正常运行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于水电表工作人员，包括水表维修人员、电表安装人员、水表读数员等。

第三条本规章制度的宗旨是为了维护水电表工作秩序，规范水电表工作流程，确保水电表工作的合法合规。

第四条水电表工作人员必须遵守国家相关法律法规，服从管理，严格执行本规章制度。

第二章水电表工作人员的基本要求第五条水电表工作人员必须具备相关工作经验，熟悉水电表的结构和原理，熟练掌握水电表的安装维修技术。

第六条水电表工作人员必须具有良好的职业道德，遵守劳动纪律，忠实履行工作职责，对工作认真负责。

第七条水电表工作人员必须身体健康，具备较强的动手能力和耐心，能够适应工作中的高强度和高压力。

第八条水电表工作人员必须具备团队合作精神，能够配合同事共同完成工作任务，保证工作的高效率和高质量。

第三章水电表工作流程第九条水电表工作人员在进行水电表安装、维修、读数等工作时，必须按照相关规定和要求进行，不能擅自更改或修改。

第十条水电表工作人员在进行水电表安装时，必须严格按照安装步骤进行，保证安装的牢固和准确。

第十一条水电表工作人员在进行水电表维修时，必须对故障进行仔细排查，确保维修的及时和准确。

第十二条水电表工作人员在进行水电表读数时，必须认真核对数据，准确记录水电表的用量和读数，保证统计的准确性。

第四章水电表工作人员的工作责任第十三条水电表工作人员必须保护水电表设备，做好水电表的日常维护工作，确保水电表的正常运行。

第十四条水电表工作人员在工作中发现水电表故障或异常，必须及时报告，积极配合处理，确保问题得到及时解决。

第十五条水电表工作人员必须保守工作秘密，妥善保管工作资料和设备，防止泄露或遗失。

第十六条水电表工作人员在工作中应严格遵守相关安全规定，加强安全防范，确保工作的安全和稳定。

第五章水电表工作人员的工作纪律第十七条水电表工作人员必须遵守工作时间，不迟到不早退，不擅离职守。

抄水电表工作规范抄水电表工作规范提要：.目的为规范抄表程序,确保水电表读数抄录的准确性,防止因抄录失误造成业主投诉或使公司利益受损,特制定本规范。

2.范围适用于xx物业集团各物业公司辖区内业户室内、公共区域的水、电表的抄录工作。

3.职责物业部物业助理负责水、电表读数的抄录工作。

收费员负责水、电表读数的电脑输入工作。

工程维护部负责对园区内所有的水表、电表上注明标识。

4.工作内容抄表人员必须熟悉水、电表的位置,并掌握抄录水表的方法。

抄表记录应工整、准确地填写在《号楼水电表抄表记录》、《商铺水电表抄表记录》、《园区公共区域水电表抄表记录》,并在每月20日将抄表记录移交收费员录入电脑。

收费员在将水电表读数录入电脑完成后,在每月25日前将水电表抄表记录移交档案员存档。

必要时,抄表人员可以自留一份。

档案员必须在每月25日前完成存档工作。

抄表人员如在抄表时发现水、电表有异常情况,应立即告知业主进行处理,如须更换水表、电表,应填写《水电表更换记录表》,报部门负责人审批后,由工程维护部进行更换。

收费员应在电脑中对照上月读数,::核对抄表人员本月读数是否有异常。

若发现异常,应在抄表记录上先作特殊记号,并上报部门负责人。

物业部负责人必须安排专人对有异常的水电表读数进行复核并按不低于10%的比例进行抽查。

如遇水、电表安装于室内的,物业部必须首先出具抄表的通知,告知业主有关的事项。

5.质量验收标准抄表人员在规定时间内完成抄表工作,不得提前或延迟。

抄表人员按规定填写《号楼水电表抄表记录》、《商铺水电表抄表记录》、《园区公共区域水电表抄表记录》,并按时上交。

抄表人员按规定时间移交和存档抄表资料。

抄表误差不得在±3吨以上。

抄表人员抄录水、电表读数准确率必须达到100%,不引起业主投诉。

收费员输入的水电表读数必须准确无误。

抄表人员必须对异常的水、电表查明原因,并及时告知业主,不可导致业主投诉或使公司利益受损。

6.相关文件无7.记录表格《号楼水电表抄表记录》《水表更换记录表》《服务质量考评记录》《商铺水电表抄表记录》《公共区域水电表抄表记录》。

抄表员管理规章制度第一章总则第一条为规范抄表员的工作行为，提高抄表质量，保障用电安全，制定本规章。

第二条抄表员应当遵守国家有关法律法规和本公司的规章制度，认真履行抄表任务，维护公司的形象和用户的利益。

第三条本规章适用于公司所有抄表员，包括在职和临时抄表员。

第二章抄表员的基本要求第四条抄表员应当具备以下基本条件：（一）遵守法律法规，品行端正，诚实守信；（二）具有一定的电力知识和抄表技能；（三）身体健康，能够胜任户外工作；（四）具有团队合作精神和良好的沟通能力；（五）服从公司安排，认真履行工作任务。

第五条抄表员应当接受公司的培训和考核，不定期进行能力评估，经考核不合格的抄表员将被调整岗位或解除劳动合同。

第六条抄表员应当认真履行工作职责，按照公司的要求，准确抄录用户用电数据，不得弄虚作假，造成不良影响。

第三章抄表员的工作规范第七条抄表员应当遵守以下工作规范：（一）准时上班，按时完成抄表任务；（二）按照公司的要求穿着工作服装，佩戴工作证件；（三）礼貌待人，与用户沟通时要有礼貌，不得恶语相向；（四）认真核对用户信息，保护用户隐私，不得将用户信息泄露给他人；（五）细心认真，确保抄表数据的准确性，不得出现漏抄、错抄等情况；（六）报告异常情况，如发现用户用电量明显异常，应及时向上级报告。

第八条抄表员在抄表过程中，应当遵守以下操作规范：（一）在用户的门前敲门，准确询问用户用电量；（二）按照用户的指示进行抄表，不得随意更改数据；（三）使用正确的抄表工具，保持工具的完好；（四）妥善保存抄表记录，不得私自篡改；（五）认真填写抄表单，签字确认。

第九条抄表员在与用户接触时，应当注意以下礼仪规范：（一）面带微笑，诚恳服务；（二）礼貌用语，文明交流；（三）注意仪表端庄，言行得体；（四）尊重用户意见，耐心解答用户疑问；（五）注意个人卫生，保持整洁。

第四章抄表员的管理制度第十条公司在对抄表员管理中，应当遵守以下原则：（一）公平公正，激励奖惩；（二）规范管理，透明操作；（三）以人为本，关爱员工。

物业抄水电表规章制度第一章总则第一条为了规范物业管理，保障业主权益，合理分摊水电费用，制定本规章制度。

第二条物业公司有责任统一管理小区内的水电表，收集水电数据，计算并分摊费用。

第三条业主有义务配合物业公司进行水电表的抄表工作，确保数据的准确性。

第四条本规章制度适用于小区内所有住户、物业公司和相关工作人员。

第五条物业公司应当建立健全水电表台账，确保水电数据的准确性和完整性。

第二章抄表流程第六条物业公司应当每月固定时间对全体住户的水电表进行抄表。

第七条业主应当在抄表日当天保证水电表的可读性，确保抄表人员能够准确记录数据。

第八条抄表人员应当携带有效证件，并向住户说明抄表目的和流程。

第九条抄表人员应当仔细核对抄表数据，确保数据的准确性。

第十条如遇水电表数据异常或无法抄表的情况，应当及时通知物业公司，协调解决。

第十一条抄表工作完成后，抄表人员应当将数据汇总并及时上报物业公司。

第三章计费标准第十二条物业公司应当根据抄表数据，按照相关计费标准计算每户的水电费用并公布。

第十三条水电费用应当根据实际用量进行分摊，公平合理。

第十四条业主应当按时缴纳水电费用，不得拖欠。

第十五条如有水电费用疑议，业主可以向物业公司提出申诉，物业公司应当及时核实并处理。

第四章处罚措施第十六条对恶意拒绝抄表或提供虚假数据的业主，物业公司有权采取停止供水供电等措施。

第十七条对未按时缴纳水电费用的业主，物业公司有权采取催缴、限电限水等措施。

第十八条对违反水电费用分摊规定、损坏水电表等行为的业主，物业公司有权按照相关规定给予处罚。

第十九条对于物业公司和抄表人员违反规定、擅自篡改数据等行为，应当给予严肃处理。

第五章其他规定第二十条相关争议事项，按照法律规定或者小区相关规定处理。

第二十一条物业公司应当定期对水电表进行维护和保养，确保正常使用。

第二十二条业主应当保护水电表，禁止私自调节或损坏。

第二十三条物业公司应当定期对抄表工作进行检查并建立奖惩机制。

水电抄表员规章制度第一章总则第一条为规范水电抄表员的工作行为，确保抄表工作的准确性和公平性，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于水电抄表员，包括现场抄表员和办公室抄表员。

第三条水电抄表员在工作中应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象，做到公正、廉洁、诚信。

第四条水电抄表员应当具备一定的业务知识和技能，不断提升自身素质，确保抄表工作的准确性。

第二章工作职责第五条现场抄表员的主要工作职责包括：（一）准确记录用户用水、用电量；（二）及时更新用户信息；（三）协助处理用户投诉；（四）执行公司领导交办的其他工作。

第六条办公室抄表员的主要工作职责包括：（一）整理用户账单；（二）处理用户查询；（三）协助配合抄表员的工作；（四）执行公司领导交办的其他工作。

第三章工作流程第七条水电抄表员应按照公司规定的抄表周期和路线进行工作，严格按照规定的流程进行抄表工作。

第八条水电抄表员应在抄表前检查相关设备和工具是否完好，保证抄表的准确性。

第九条水电抄表员在抄表过程中应与用户保持良好的沟通，解答用户疑问，确保用户理解抄表的目的和过程。

第十条水电抄表员应将抄表数据准确录入系统，如有疑问应及时向上级领导反映。

第四章工作规范第十一条水电抄表员在工作中应遵守以下规范：（一）不得擅自更改抄表数据；（二）不得私自接受用户的礼物或请托；（三）不得泄露用户的个人信息；（四）不得违规操作公司行政规定的相关流程。

第十二条水电抄表员在工作中应保持工作环境整洁，保持良好的工作态度，维护公司形象。

第十三条水电抄表员在工作中应保护公司的利益，维护公司声誉，不得损害公司的利益和形象。

第五章奖惩机制第十四条对于工作表现优秀的水电抄表员，公司会给予奖励，包括奖金、荣誉证书等。

第十五条对于工作不合格的水电抄表员，公司会给予处罚，包括警告、调离岗位等。

第十六条对于严重违反规章制度的水电抄表员，公司会给予开除处分。

第六章附则第十七条本规章制度解释权归公司所有，如有疑问，请向上级领导咨询。

篇1：抄水电表工作规范为加强水电管理、规范水电抄表工作、掌握公司有关水电管理的政策，保障公司的水电经营，按照“计量准确、按表收费、明确责任、强化管理、减少浪费、改善服务”的原则，同时结合我司实际情况，特制定本管理制度。

1、必须热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事业心和责任感。

2、思想端正，恪己职守，抄表时要实事求是，严禁弄虚作假，做到公正公平，不徇私舞弊，勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为。

3、抄表人员必须熟悉水、电表的位置，并掌握抄录水表的方法，熟悉各客户水电使用情况和规律。

4、抄表人员主要任务是抄报各个计费水表、电表；抄表记录应工整、准确地填写在《用电表抄表记录本》、《用水表抄表记录本》，并在每月26日前将抄表。

5、抄表人员抄录水、电表读数准确率必须达到100%，不得估抄、漏抄，必须按实用水电量计算，不得图省事凑整数，不引起客户投诉。

6、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况。

对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时查明原因向上级主管领导报告。

7、抄表人员必须对异常的水、电表查明原因，并及时告知业主，不可导致客户投诉或使公司利益受损。

对计量装置确实损坏的，应主动与客户说明，按前三月实际用量的平均用量估算，同时向上级主管领导报告、处理。

8、抄表人员对摘抄的数据必须有客户签名确认，如客户有要求陪同抄水电表的，应该在抄表时主动与容户联系，客户有知情权并可随时核查本人水电使用情况。

9、不管是空置，还是在使用中的水电表，均不得漏抄、少抄，在抄表过程中，如遇水、电表安装于室内但无法进入的，必须及时联系其客户代表或公司其他部门，确实无法抄表的，需向上级主管领导反映。

篇2：抄水电表工作规范1. 目的。

为规范抄表程序，确保水电表读数抄录的准确性，防止因抄录失误造成业主投诉或使公司利益受损，特制定本规范。

2. 范围。

适用于xx物业集团各物业公司(管理处)辖区内业户室内、公共区域的水、电表的抄录工作。