移动黑点小区整改措施

老旧小区飞线整治方案一、背景和问题阐述老旧小区是城市化进程中的一个现象，特别是在许多发展较早的城市，这些小区通常由一些较为陈旧的建筑物组成，基础设施也相对落后。

在这些老旧小区中，飞线问题已经成为了居民生活中的一个重要问题。

飞线指的是存在于小区内的乱拉乱接的电线，无序的布置和安装给居民的生活带来了很多不便和安全隐患，不仅影响了小区的整体形象，还有可能造成火灾等严重事故。

因此，有必要对老旧小区的飞线问题进行整治。

二、整治目标和原则1. 目标：整治老旧小区的飞线问题，改善小区居民的生活环境，提升小区整体形象。

2. 原则：a. 安全第一：确保整治过程中的安全，以及最终的结果能够达到安全规范要求。

b. 便捷高效：整治过程应尽量减少居民的不便，工作要高效进行。

c. 合理规划：要根据不同小区的情况，制定合理的整治方案，确保问题得到有效解决。

d. 社会参与：应充分调动居民的积极性，鼓励居民积极参与整治工作，做到公开、公正、公平。

三、整治方案1. 规划设计阶段a. 了解情况：由有关机构调查摸底，了解小区飞线的具体情况，包括数量、位置、危险程度等。

b. 制定整治方案：根据调查结果，制定整治方案，确立整治的重点和优先级。

对于危险性较高的飞线，应给予优先整治。

c. 资金筹措：确定整治所需的资金来源，在财政、社区、业主等方面寻求支持，确保资金的到位。

d. 细化方案：对每个小区制定详细的整治方案，包括具体的工作计划、施工方案和规范要求等，确保工作的顺利开展。

2. 施工准备阶段a. 人员培训：对参与整治工作的人员进行必要的培训，包括施工人员和相关负责人员，确保他们具备必要的知识和技能。

b. 资材采购：根据整治方案，采购所需的材料和设备，确保施工工作的需要。

c. 宣传动员：通过小区广播、社区通告等方式，向居民宣传整治工作的意义和目标，鼓励居民的参与和支持，提升整治工作的效果。

3. 施工阶段a. 风险评估：在施工前，对飞线进行详细评估，确保施工过程中不会造成意外事故。

移动黑点小区整治方案移动黑点小区整治方案背景介绍：随着现代社会的不断发展，移动通信成为人们日常生活中必不可少的一项服务，手机已经成为人们的必备物品，随着手机用户数量的不断增加，基站设置也随之增多，但由于一些原因，部分小区也出现了移动黑点，这些小区用户体验极差，多年来一直没有得到很好地解决。

因此，本文将提出一份全面的移动黑点小区整治方案，旨在解决这一问题。

方案内容：一、调查在开始整治之前，需要对所有可能存在移动黑点的小区进行调查，识别出所有出现信号不良的地方，并根据实地情况进行分析和评估。

二、方案制定在调查的基础上，对于出现信号不良的小区，制定相应的整治方案。

整治方案需要根据实际情况进行具体方案的制定。

方案的具体内容包括：1、基站网络优化：加强对该小区基站的优化调试，保障一定的信号覆盖，尽可能地扩大网络信号覆盖范围。

2、增加基站数量：适当增加移动信号基站的配置数量，提高网络信号传输速度及覆盖面积。

3、更换设备：对于已经老化或者存在一些故障的硬件设备进行更换，利用新型硬件设备提高移动基站的信号传输速度和信号质量。

4、强化网络覆盖：适当加强对该小区信号覆盖的强度，降低网络延迟，让用户在该地区体验移动通信服务时不受信号覆盖影响。

5、人员配备到位：经过实地调查后，对需要进行技术支持的小区分配专业技术人员，提供实时的技术支持服务，以确保整治方案的顺利实施。

三、实施整治方案在整治方案制定后，需要进行实施工作。

实施工作主要包括：1、征得小区业主同意：在实施前，需要征得小区业主的一致同意，签订相应的合同协议，确保工作正常开展。

2、设备调试和安装：在整治方案制定后，按照方案进行网络调试和设备安装工作，确保整个过程顺利进行。

3、工人建设和监督：在设备调试和安装完成后，需要进行工人建设和监督，以确保整个工程的质量和效率。

四、责任与考核在整治方案实施后，需要对整个工程进行验证和考核。

对于整个工程的效果，设定相应的考核标准进行质量评估，并对整个工程负责人进行绩效考核。

1、黑点整治开展方向黑点问题源自省公司三达两优评估体系识别出场景、物业点/楼宇的无线网络质差及用户感知体验差问题。

针对此类问题通过大数据平台及OMC KPI 指标分析，结合现场勘查测试情况，对场景、物业点/楼宇问题进行覆盖、干扰、容量多维度问题分析。

多专业联动对长历时问题任务攻关，持续推动长历时问题解决闭环。

2、黑点问题剖析从不同维度出发，对网络黑点问题根因归类整合，以便制定对应解决措施。

2.1 覆盖维度问题从现网资源配置及网络问题的角度来看可分为宏站问题、微站/室分问题两大类。

宏站问题有：站间距过大、室内深度覆盖不足、主覆盖方向被阻挡、天线挂高/方位角/下倾角设置不合理等；微站/室分问题有：室分信号泄漏、天线分布不合理等。

2.2 负荷维度问题从宏站小区来看大致可分为负荷不均衡、高负荷待扩容、覆盖过远接入用户多三类；从场景三维立体化来看还有微站/室分资源不足高负荷、微站/室分未能充分吸纳覆盖范围内用户等问题。

2.3 干扰维度问题干扰问题可分为系统内干扰、系统外干扰两大类。

系统外干扰源及系统内参数/天馈元器件问题导致的干扰情况较少，本文暂不做介绍。

常见的45G 干扰问题有同频重叠覆盖、同频PCI 模三/模三十等干扰两类。

3、覆盖维度解决措施充分发挥现网资源，优先使用优化手段改善，其次考虑新增多样化产品解决。

3.1，现网资源宏站问题3.1.1，参数优化1）执行绝对的分层覆盖策略核心思想：区分覆盖层容量层，利用低频率载波做覆盖层，高频率载波做容量层（频率越低覆盖能力越强），把中心用户留在容量层，边缘用户推到覆盖层。

中国移动主流频段如下：分层覆盖实现：利用FDD900/F 频段做底层覆盖层改善深度覆盖，FDD1800 频段做过渡层，A/D 频段做容量层吸收话务；以重选优先级、异频切换事件做分层指示，关闭MLB 策略，以重选、切换门限做分界线。

空闲态分层策略（需分析指标，根据实际情况同步调整）连接态分层策略（需分析指标，根据实际情况同步调整）2）对覆盖层实行双流合并（传输模式TM2/TM7）、功控参数调整（减小PA 增大PB）、F 频段天线权值修改（减小水平波瓣宽度）等手段提升覆盖增益，达到改善深度覆盖的目的。

移动公司问题整改报告**市移动分公司：近期，**市移动分公司对县级公司 2020 年 5 月运营情况进行了摸底调查，并对存在的问题进行了通报。

**县公司坚持问题导向，聚焦聚力，强化责任担当，狠抓问题整改，通报问题的整改工作取得了一定实效，现将有关整改情况报告如下：一、基本情况 **县共有无线网络基站**座，其中，2G 基站**座，4G 基站**座，交付铁塔公司管理基站**座。

实现覆盖小区**个，满足**人的日常生活需要。

二、存在问题根据市公司通报反馈，主要存在 2 方面问题：一是网络服务故障率偏高。

根据通报，无线网络维护故障发生断站次数**次，造成小区退服率**%，超过**%的挑战值，超出挑战值**%；造成骨干网维护，超过**%的挑战值，超出挑战值**%。

二是工单管理合格率不高。

根据通报，管理工单共计**张，其中，合格工单**张，不合格工单**张。

合格率为**%，低于**%的挑战值。

三、主要原因一是电力供应不畅。

由于供电系统计划性断电或供电线路突发性故障，而铁塔公司供电不及时，造成通信基站长时间处于大面积停电状态，引发通信基站备用电源电力用尽，继而推出服务状态，造成客户网络体验不佳。

其中，因为铁塔公司恢复供电不及时，造成通信基站退出服务状态 27 座，汛期影响通信安全，造成通信基站退出服务状态 56 站次。

这也是退服率偏高的主要原因。

二是管理认识不高。

市公司对工单管理工作制定了《**细则》，明确了工单管理的具体式样、标准及审批流程。

由于具体事务性工作较多，县公司将主要工作精力投入工程进度、设施维护及客户开发方面，对工单管理存在标准不高、审核不严、把关不力的问题，未能严格按照市公司文件要求实施工单管理，造成工单合格率低于挑战值的情况。

三是业务水平不高。

近期，县公司根据业务办理需要，对各业务科室进行了人员调整。

由于新晋工作人员对工单管理业务了解不透彻、办理不熟练，造成工单提供未能及时、制作标准不高的情况，总体工单管理水平相对不高。

小区杂物整改措施一、问题描述在小区中，杂物乱堆乱放的情况严重影响了小区的景观和居民的生活品质。

小区杂物的乱放不仅给小区带来了不美观的影响，还可能引发安全隐患和环境污染问题。

为了解决这个问题，我们制定了以下小区杂物整改措施。

二、整改措施1. 杂物收纳箱设置为了方便居民有一个统一的杂物收纳场所，我们将在小区内设置杂物收纳箱。

这些收纳箱将分布在小区各个区域，并定期进行维护和清理，以确保杂物能够得到合理的储存和分类。

2. 整理杂物放置区将小区内的乱堆乱放的杂物进行整理和清理，设立专门的放置区域。

对于一些无法整理的杂物，我们将提醒居民及时清理和处理。

对于一些占用公共区域的杂物，我们将启动整治行动，确保公共区域的整洁和舒适。

3. 宣传教育活动为了提高居民的环保意识和整理杂物的观念，我们将开展宣传教育活动。

通过小区公告栏、社区微信群等渠道，向居民宣传小区杂物整理的重要性，提醒居民不要随意乱扔杂物。

我们还将邀请专业人士开展环保讲座，提供整理杂物的实用技巧和方法。

4. 设立监督员队伍为了确保整改措施的有效执行，我们将设立一支小区监督员队伍。

这些监督员将负责对小区的杂物整理情况进行巡查和监督，及时发现问题并采取相应措施。

同时，我们也将鼓励居民积极参与，提供整改意见和建议，共同推动小区的整体改善。

三、整改计划1. 第一阶段在整改的第一阶段，我们将集中进行杂物收纳箱的设置和杂物放置区的整理工作。

居民将被要求清理自家门前的杂物，并将其分类整理到指定的收纳箱中。

同时，小区工作人员将对小区内的乱堆乱放情况进行清理整理。

2. 第二阶段在第二阶段，我们将展开宣传教育活动，提高居民的环保意识和整理杂物的观念。

我们将通过多种形式和渠道向居民传达整改措施的重要性，并提供相关资料和技巧。

同时，我们还将积极邀请专业人士开展环保讲座，进一步提高居民的环保意识。

3. 第三阶段在第三阶段，我们将设立监督员队伍，并加强对小区整改情况的监督和巡查。

一、背景介绍随着社会的发展和科技的进步，移动通信已经成为人们生活中必不可少的一部分。

而在人口密集的小区，尤其是在地下室区域，移动信号覆盖往往存在着一定的问题。

移动信号不佳不仅会影响居民正常的无线终端通信，也可能影响到紧急通讯和安全问题。

推进小区地下室移动信号全覆盖已经成为一个亟待解决的问题。

二、问题现状及影响1. 小区地下室通常存在信号覆盖不足的情况，居民在地下室区域难以使用无线终端进行通讯，影响日常生活和工作。

2. 紧急通讯无法顺畅进行，一旦发生意外或突发事件，可能会导致通讯上的时间延误和安全隐患。

3. 小区地下室内的信号覆盖不足也会给流动通讯业务提供带来困难，影响网络资源的分配和利用。

三、解决方案建议针对以上问题，我们建议可以从以下几个方面来推进小区地下室移动信号全覆盖：1. 完善基础设施建设针对小区地下室信号覆盖不足的问题，可以通过建设更多的基站，提升信号覆盖的力度。

加强对小区地下室的信号传输设备的维护和更新，确保信号的稳定传输。

2. 提高信号传输技术利用新技术和新设备，提升地下室信号传输的质量和稳定性。

可以考虑引入5G等高速传输技术，以满足日益增长的通讯需求。

3. 推进协调合作积极协调移动通讯运营商和小区物业管理方，共同致力于解决小区地下室信号覆盖问题。

可以建立相关联合工作机制，加强协作与交流，共同推进地下室信号覆盖的改善。

4. 提升居民意识和参与度加强对居民的宣传教育，在小区内广泛宣传信号覆盖改善的重要性和必要性，提高居民对小区地下室信号覆盖改善工作的关注度和参与度。

四、相关政策和法规支持政府部门应当出台相关政策和法规，支持并监督推进小区地下室移动信号全覆盖的工作。

建立对信号覆盖改善的监测和评估机制，确保工作的持续推进和成效。

五、总结推进小区地下室移动信号全覆盖是一个全方位、多层次的工作，需要各方共同参与和支持。

只有通过全社会的努力，才能够有效改善小区地下室移动信号的覆盖问题，提升居民的通讯体验和安全保障水平。

4G无线网络覆盖黑点专项整治活动关于开展“44GG无线网络覆盖黑点专项整治活动”的通知各省、自治区、直辖市公司：近期公司领导专题办公会上提出了“客户满意度重回行业第一”、“投诉总量和升级投诉数量明显下降”的目标。

根据总部网络部对满意度、投诉问题的分析，由于各种原因导致长期无法落地或弱覆盖得不到解决的覆盖区域（下文成网络覆盖“黑点”），尤其是居民小区场景，在投诉中占了较大比例，是影响客户感知和满意度的重要因素。

同时，2022年网络工作会上也提出了“基础覆盖疑难站址解决率50%”的工作目标。

为了贯彻公司领导办公会要求和网络工作会目标，进一步推进4G网络精准优质覆盖，提升客户对4G无线网络的感知和满意度，总部网络部决定开展4G无线网络覆盖黑点专项整治活动。

一、活动目标：1.基本目标：“黑点”解决率>=50%；骨干FDD1800\TDD-LTEF缺失站址解决>=70%2.挑战目标：“黑点”解决率>=70%；骨干FDD1800\TDD-LTEF缺失站址解决>=90%二、工作内容1.网络覆盖“黑点”具体指：a)城区范围大于1万平方米（100m某100m）弱覆盖、无覆盖区域，或宏站站间距超过300米的站间区域，或道路上连续400米弱覆盖的区域，且累计产生投诉3个及以上的区域；b)包含政企客户单位、居民区等场景整体弱覆盖的楼宇，或多数楼层弱覆盖的楼宇，且累计投诉超过3个及以上的；c)仅依靠多个小微基站实现对道路等室外区域进行覆盖，缺少宏站进行基础覆盖的区域，且区域内累计投诉超过3个及以上的；d)除以上区域外，区域内网络覆盖累计投诉超过3个及以上的，或重要用户投诉2次及以上的区域。

2.骨干FDD1800\TD-LTEF缺失是指城区内仅有D频段覆盖，FDD1800\TD_LTEF频段无法形成整体覆盖的区域。

3.各省通过OTT、MDT、分层定位等手段，对室外区域和楼宇的覆盖情况进行分析，并对投诉进行关联、汇聚，按照“黑点”标准，认真梳理网络覆盖“黑点”。

一、前言为加强公司内部管理，提升服务质量，提高企业效益，根据公司领导的指示，我们于2023年开展了移动专项整治工作。

现将专项整治工作总结如下：一、工作背景近年来，我国移动通信市场竞争日益激烈，消费者对移动通信服务的要求也越来越高。

然而，在市场快速发展的同时，我们也发现公司内部存在一些问题，如服务质量不高、内部管理不规范、客户投诉增多等。

针对这些问题，公司决定开展专项整治工作，以提升公司整体竞争力。

二、工作目标1. 提升服务质量，提高客户满意度；2. 规范内部管理，降低运营成本；3. 优化业务流程，提高工作效率；4. 加强队伍建设，提升员工素质。

三、工作措施1. 加强组织领导。

成立专项整治工作领导小组，明确责任分工，确保工作顺利开展。

2. 制定专项整治方案。

针对公司存在的问题，制定详细的专项整治方案，明确整治目标、任务和措施。

3. 开展自查自纠。

各部门、各岗位对照专项整治方案，认真查找自身存在的问题，制定整改措施，确保问题得到及时解决。

4. 强化监督检查。

成立专项检查组，对专项整治工作进行全程监督检查，确保整治工作落到实处。

5. 严格责任追究。

对专项整治工作中出现的问题，严肃追究相关责任人的责任。

四、工作成效1. 服务质量明显提升。

通过专项整治，公司服务质量得到有效提升，客户满意度明显提高。

2. 内部管理更加规范。

公司内部管理制度得到完善，运营成本得到有效控制。

3. 业务流程优化。

公司业务流程得到优化，工作效率显著提高。

4. 员工素质提升。

通过专项整治，员工对公司的认识更加深刻，工作积极性、主动性得到充分发挥。

五、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对专项整治工作认识不足，存在抵触情绪。

改进措施：加强宣传教育，提高员工对专项整治工作的认识，消除抵触情绪。

2. 存在问题：专项整治工作过程中，部分环节存在推进不力的情况。

改进措施：加强对专项整治工作的督导，确保各项工作按计划推进。

六、总结通过本次专项整治工作，我们取得了显著成效。

小区整改方案和整改措施精选,关于小区的各种问题和整改一、整改背景：随着社会经济的快速发展，小区的规模也日益扩大，面临着一系列管理和环境问题。

尤其是一些老旧小区，存在着物业管理不到位、环境卫生差、安全隐患多等问题，严重影响了居民的生活质量。

为了改善小区的环境和管理状况，提升居民的幸福感和安全感，制定本整改方案。

二、整改目标：1.提升小区的环境质量，创造一个干净、整洁、美丽的居住环境。

2.加强小区管理，提高物业服务水平，提升居民的满意度。

3.消除小区存在的安全隐患，确保居民的生命财产安全。

4.促进小区居民之间的邻里和谐，营造和谐宜居的社区氛围。

三、整改措施：1.提升保洁管理水平：加大对小区环卫人员的培训力度，完善保洁工作制度，确保小区的每个角落都能及时清洁。

设立保洁监督队，定期进行巡查，发现问题及时整改。

2.加强绿化建设：增加小区内绿地和花坛的种植，提升小区的绿化率。

加强对绿植进行养护管理，确保植物的健康生长，打造一个绿树成荫、花香四溢的小区环境。

3.改善停车管理：规范小区停车秩序，设立专门的停车场管理人员，加强对违规停车的管理和处罚力度，确保小区内车辆停放有序。

同时，积极推进停车位拆迁和地下车库建设，缓解停车紧张局面。

4.加强消防安全：对小区内的消防设施进行全面检查和维护，定期组织消防演练，提高居民的防火意识和自救能力。

加强小区内的巡查防范措施，确保火灾隐患得到及时排查和处理。

5.提升物业服务水平：加强对物业公司的监督和管理，要求物业公司加强员工培训，提高服务质量。

建立居民投诉处理机制，及时解决居民反映的问题，提高居民的满意度。

6.提升社区管理能力：建立小区居委会和物业公司的协作机制，加强社区管理和服务功能，开展各类文化活动和社区活动，促进邻里和谐。

同时加强小区安保力量，加强对小区出入口的管控，确保小区的安全。

通过以上整改方案和措施的落实，相信小区的环境和管理状况将会得到明显改善，居民的生活质量也将会得到提升。

移动通信服务整改措施在当今数字化的时代，移动通信服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

然而，随着用户需求的不断增长和市场竞争的日益激烈，移动通信服务在某些方面还存在着不足之处，需要采取有效的整改措施来提升服务质量，满足用户的期望。

一、当前移动通信服务存在的问题1、网络覆盖不完善在一些偏远地区或者人口密集的场所，如大型商场、地下停车场等，移动通信网络信号不稳定，甚至出现无信号的情况，这严重影响了用户的正常通信和使用体验。

2、通话质量不佳通话过程中出现声音断断续续、杂音较大、掉线等问题，给用户的沟通带来了极大的不便。

3、数据流量限速和费用问题部分套餐在用户使用一定量的数据流量后进行限速，导致上网速度变慢，影响用户的正常使用。

同时，数据流量费用的计算方式不够透明，让用户难以清晰了解费用的构成和使用情况。

4、客户服务不到位客服人员的专业知识不足，对用户的问题解答不够准确和及时。

在处理用户投诉时，流程繁琐，效率低下，导致用户的满意度降低。

5、增值服务缺乏创新除了基本的通话和上网服务，移动通信运营商提供的增值服务如视频彩铃、云存储等，缺乏吸引力和创新性，不能满足用户多样化的需求。

二、整改措施1、优化网络覆盖加大对网络基础设施的投资，建设更多的基站，特别是在网络覆盖薄弱的地区。

采用先进的技术，如 5G 网络的普及和优化，提高网络的容量和覆盖范围。

同时，加强对网络的监测和维护，及时发现并解决信号问题。

2、提升通话质量对网络进行优化，减少干扰和拥塞。

定期对设备进行维护和升级，确保通话设备的正常运行。

加强与其他运营商的互联互通，提高跨网通话的质量。

3、改进数据流量服务优化套餐设计，提供更多的不限速套餐选择，或者在限速时保证用户能够满足基本的上网需求。

明确数据流量费用的计算规则，通过短信、APP 等方式及时向用户推送流量使用情况和费用明细，让用户消费得明明白白。

4、加强客户服务对客服人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识。