不是所有的客户你都要和他做生意

最新整理开饭店，别把朋友当顾客，否则你就是跟钱过不去开饭店嘛，说干就干这一切都要从半年前说起小明就职于一家知名度不错的科技公司，因为学历高，人聪明，短短三年时间就坐上了部门主管的位置。

科技公司想必各位都有所耳闻，加班是常见的事情，这几年市场竞争激烈，上班时间从最早的996都变成了711了。

可就是这样拼，眼看也有变成724的趋势，小明也有些心力交瘁。

每天加班，吃夜宵就成了家常便饭，看着公司楼下烧烤店的火热，同事们纷纷感慨，与其当科技狗，真不如做餐饮开饭店。

同样的时间付出，人家拿的是现钱，咱这么拼，还不见得能有效果。

研究出来点啥，稍微好一点的，大公司一抄一个准，最后啥都没得了。

俗话说，家有万贯不如有个烂店，打工太累。

同事这么一说，也深深的刺激到了小明。

虽然是小主管了，月薪也眼看破2万了，可这日子什么时候是个头呢？后来私下里和朋友们，同事们都讨论了一下开一家烧烤店的可行性，没想到几乎所有人都表示赞同，这是个好项目！同时还拍胸脯保证，只要你开，我们都介绍朋友去给你捧场！小明说不xx交，但这次调查的样本也有二百多人，经过计算，支持率达到了86%，还有10%是不了解，不评判。

经过一番深思熟虑，小明心想，有这么多朋友，都将是他未来的顾客，养活一家小店，应该不成问题，辞职干，趁年轻拼一把！速度要快，姿势要帅跨界开店，小明也不敢怠慢，这么多兄弟支持，一定要干出样子来，前期准备也不敢马虎。

和大多数餐饮创业人一样，选址，装修，请师傅，开店营业。

经历了2个月的奋战，烧烤店终于开起来了。

在开业这天，小明群发了消息，告知各位朋友们金日开业，请大家前来捧场！也得益于他平日人缘好，各路亲朋好友陆续抵达，有送鲜花蓝的，有送横幅的，还有送财神的，好不热闹。

开业头一周，天天爆满，从下午5点开始，人就不断，直到凌晨三点，才结束关门。

回到家里，小明并没觉得多累，反而之前悬着的心，放下了。

他坚信开了个好头，以后会越来越好。

然鹅，刚过了半个月，小明头比身子还大。

【职业风向】什么是客户成功？客户成功经理是做什么的？什么是客户成功简书2017.11.17 mechiland2009年我在新加坡⼯作。

⼀起⼯作的，还有⼀个年轻的来⾃美国的项⽬经理。

我们就叫他 David 吧。

David 为⼈热情，开朗，都是年轻⼈，我们玩得来。

⽩天⼀起⼯作，晚上⼀起泡吧，周末的时候还⼀起烧烤。

他就是那个抱着⼀⼤包⽊炭，⾟苦点⽕烧烤的⼈。

⽣活上⼤家相处得很融洽。

可是后来他在项⽬⾥却待不下去了。

原因何在？他做的项⽬管理⼯作实在太差劲了。

需求飞涨，客户期望控制不住，永远给不出确定的交付时间。

业务搞不清楚，团队内部很头疼，外部客户也颇为侧⽬。

虽然不完全是他的原因，后来那个项⽬果然严重延期了。

再后来他不得不离开了公司。

我还是会怀念跟他⼀起烧烤的⽇⼦。

但要⼀起⼯作？得再想想。

同事⽣活中的满意度，⽆法代表⼯作上的成功。

如果将同事看做是需要经营的客户关系，那么此处同事的成功，就是⼤家共同的⽬标——即项⽬如期交付。

如果这⼀点满⾜不了，其他缝隙⾥融洽的关系，反⽽显得更加尴尬。

满意，不等于成功。

传统的合作项⽬，在对客户成功的理解上，有许多做得不尽⼈意的地⽅。

典型的，中国式的将苦劳当功劳的现象经常出现。

进了「苦劳代替功劳」这个局之后，很少有⼈去回想，合作的初衷到底是什么。

从客户成功的⾓度来说，⼀个诚实的负⾯消息，价值要⼤于⼀个被掩盖的正⾯消息。

⽐如⼀个接⼝没有准备好，与其说「团队成员正在加班加点努⼒」，不如说「这个接⼝我们没有准备好，在某⽉某⽇才能完⼯」。

这样⾄少给了双⽅⼀个空间，⽽不是每天来轮询「有没有做完」。

与其说「我们⽼板⾮常看重这个项⽬」，不如说「你们的需求都是我们的标准功能，直接就能⽤了」。

或者，什么也不说。

重视⼜怎么样呢？这种道德压⼒除了给客户带来某些虚妄的飘飘然感，对于合作⽬的的达成，⼜有什么帮助呢。

桃李不⾔，下⾃成蹊。

那么，什么是客户成功？字⾯上来说，客户成功包括了两个⽅⾯：客户和成功。

与客户合作共赢的话术在商业领域中，与客户建立合作关系是企业取得成功的关键因素之一。

而建立与客户之间的共赢关系更是至关重要。

共赢合作可以让双方实现互利互惠，共同进步。

在与客户沟通时，我们可以使用以下话术来展示我们愿意与客户共赢，以促进更好的合作关系。

1. 引入话题您好，感谢您选择与我们合作。

我们非常重视与客户之间的合作关系，我们相信合作共赢是双方共同追求的目标。

今天我想与您讨论一下如何实现我们的共赢合作。

2. 理解客户需求在我们进行合作之前，我们非常重视了解您的需求和期望。

我们希望能够与您合作，为您提供最符合您需求的解决方案。

我们愿意倾听您的意见和建议，并根据您的反馈不断改进和优化我们的产品或服务。

3. 提供定制化解决方案我们意识到每个客户都是独特的，所以我们提供定制化的解决方案来满足您的特定需求。

我们将与您合作，了解您的业务模式和目标，以便为您量身定制最适合您的解决方案。

我们希望通过这种方式，能够为您提供更多的价值和竞争优势。

4. 灵活合作方式我们愿意灵活地与您合作，以满足您的需求。

无论是提供产品、服务还是技术支持，我们将根据您的要求，制定合适的合作方式。

我们相信只有在双方的灵活配合下，才能够实现共赢的局面。

5. 双方共同目标我们希望与您共同制定明确的目标，并为实现这些目标而努力。

通过与您的密切合作，我们将确保我们的目标与您的目标保持一致，以便达成共同的成功。

我们愿意与您分享我们的经验和知识，并共同制定实施计划，以确保我们能够实现我们的目标。

6. 长期合作伙伴关系我们希望能够与您建立长期的合作伙伴关系。

我们相信通过持续的合作，我们可以共同实现更大的成功。

我们将不断提供优质的产品和服务，并与您保持密切的沟通和合作。

我们希望您能够放心选择我们作为您的合作伙伴，并与我们共同成长。

总结：与客户合作共赢是我们的首要目标。

通过理解客户需求，提供定制化解决方案，灵活合作方式以及共同制定目标，我们将与客户建立起长期合作伙伴关系。

不是所有的客户你都要和他做生意刚开始做销售的朋友，恨不得所有的人都是他的客户，恨不得每个人都能和自己做生意；随着不断的销售实践和经验的累积，你会发现自己起初的想法是多么的幼稚，也会渐渐的发现，原来客户也是要选择的。

会选择客户的销售员才能提高效率，才能减少销售中的不确定因素，达到客户队伍的实效和诚信。

刚开始做销售员的朋友最想拿大单，想的最多的是如何和行业内的大公司合作，想用最省力的方法做销售。

一段时间后才发现不但难度大也浪费了许多时间，最终也没做成定单和生意。

实际上，在销售对象选择上，一定要首先选择和自己实力相当或者比自己实力小的客户为销售目标。

因为凡是实力大的公司供货渠道都比较完善，其次采购所要涉及的部门较多，人员也比较复杂，所以进入难度较大，对于缺少销售经验的新手来说会出现出力不讨好的情况。

我这样说并不是让大家不做大公司，而是要采取农村包围城市的做法，做到水到渠成。

不选择外行的客户为首选客户，原因有三：1、因其不懂行，会随便杀价。

2、没有行规概念，往往会提出许多苛刻的要求。

3、怀疑心大，不会轻易肯定你的产品。

当然，你要是高手也可以利用他的不懂行作成生意。

不选择朝令夕改的客户。

原因是说话没有定性，自己经常否定自己说出的话，这种客户十有八九是不诚信的客户。

尽量不选择只顾自己利益不顾供应商利益的客户。

这种客户的最大特点是每次进货都会杀价，没有任何的理由，有一点的小问题都会小题大做。

这种客户是忠诚度最低的客户，稍不满意就以不合作威胁。

不选择弄虚作假的客户。

这种客户最大特点是为了自身利益要求和你合伙弄虚作假，欺骗其他的顾客，为了钱不择手段。

这种客户非常危险，很容易走向违法犯罪的道路。

以上我讲了五种不选择或后选择的客户，这是我的经验之谈。

我还想说的是，在不同的销售阶段要学会选择不同的客户。

在销售之初要尽量选择和你有缘分的客户，比如和你一见如故，比如生意一拍即合。

这种客户将是你销售的基础。

有经验后要尽量选择销售中的要点客户。

不要把客户当上帝要当朋友不要把客户当上帝，要把客户当朋友，我们要客户与我们贴近，与我们同欢乐，与我们共进退。

为什么要把客户当朋友呢?下面，店铺就来和大家看一个案例。

销售人员大刘说：“我的销售业绩一直就不好，不是我不勤快，主要原因是我不会讲笑话。

一次，我和我们经理去谈生意，不到几分钟，经理就和客户像朋友一样开玩笑了，笑哈哈的。

可我呢，像个木头桩子似的戳在那里，太失败了!”经理看到他这个样子，就对他说：“熟读唐诗300首，不会作诗也会吟嘛。

如果那个客户说他很忙，你可以说，你不要赚那么多钱就好了嘛。

这样，一边说一边笑，气氛很快就能缓和下来。

”其实，销售人员最关键的是要有灵活的头脑，思维敏捷更有利于沟通。

在谈判的时候不要把客户当上帝，要把客户当成你的朋友，保持一种对待朋友的心态，客户就不会有拘束感!很多销售人员觉得与客户谈生意是一件很严肃的事情，自己要注意礼节，说话要严谨，谈话内容最好是围绕着生意来进行。

殊不知，很多经理级别的销售人员和客户谈判时，都会特别注意一些生意以外的东西，这些看似和生意无关的东西反而能影响到一桩生意的成败。

要赢得生意，首先要赢得客户的心尤其是远道而来的客户，在短暂的宝贵的时间里，销售人员不可能马上就和客人谈什么新的采购计划，一般都是非常随意地与客人闲聊，比如什么生活情况、家庭、教育、有趣的事情等，完了再邀请客户吃晚饭。

这种感觉就好像“他乡遇故知”一样，把客户当成了自己的好朋友。

像朋友一样和客户谈生意，不仅能让客户感觉到自己受重视，也会对销售人员产生信赖感。

长时间地保持这种信赖关系，会最大程度地发掘客户的终身价值。

即使做不成生意，多个朋友也不是什么坏事!当然，你也不可能和每一个客户谈生意的时候都像朋友一样，从客户关系管理上看，也不可能有那样的精力和资源。

销售人员在和客户谈生意的时候还要注意，必须保持一种认真、务实、诚信的态度，最好能形成一种习惯。

想把生意做得长久一些，就一定要坦诚相待，努力去争取一个双赢，而不是花心思去算计对方!把一个客户谈成你的朋友，有时候是一件很有成就感的事情。

做销售要注意的方面一、你的形象在客户的眼里，你的形象代表着公司，任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里，你的公司也很差，这样你直接映射到公司，影响了公司。

二、你的教养在客户那里，你要尽量把自己的气质拿出来。

尤其在同外资客户打交道时，不要向某些销售人员去客户那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。

三、专业知识懂行的客户会问很多专业问题，不少销售人员都只是一知半解。

如果你也处于这种状态，怎么办?诚实地告诉他们，自己刚来公司，或者可以先回公司问完详细情况再转告，有时，诚实可以打动客户。

但千万记住，专业知识必须不断补充，加重谈客户时的砝码。

四、业余知识销售人员碰上和客户是千差万别的。

例如，如果我的女性客户居多，并且大多是白领女性，那么为了与他们沟通好，我可能就需要多学服装、化妆。

而且你得注意，做女性客户你要学会倾听，当个听众。

五、你对他的理解我一直提倡站在客户角度考虑问题。

比如，我的吉通客户，都是很晚才回家，这时，我们通常也会将方案讨论到很晚，我的公司所获得的是他们长久的支持。

实际案例说明可见，你对客户越理解，客户对你也越支持。

一、批准成交法在销售对话的尾声，你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。

假如客户表示没有其他的问题，你就把合约拿出来，翻到签名的那一面，在客户签名的地方做一个记号，然后把合约书推过去对他说：“那么，请你在这里批准，我们就可以马上开始作业。

”“批准”一词胜过“签名”。

这时你把整份销售合约推到客户面前，把你的笔放在合约上做好记号的旁边，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客户的反应。

二、订单成交法在销售即将结束的时候，拿出订单或合约并开始在上面填写资料，假如客户没有制止，就表示他已经决定购买了。

如果客户说还没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。

与生意伙伴交往的技巧即使我第一次为新客户讲解生意方案的时候，我也不把他们看作是“生意对象”，也就是他们站在篱笆的另一边，而我站在这边。

我很早就发现这种思维模式对人们没有效果。

当人们对生意合作方案感兴趣的时候，我们就已经站在篱笆的同一边了。

我们双方都在寻找更美好的生活，我们已经是一个团队。

我和他们交谈，要让他们觉得他们已经是合伙人了。

我经常把他们看做是生意拥有者。

这种对待人们的方式是很重要的。

它消除了恐惧，并将友谊注入其中。

建立一个强大的团队1．从友谊开始。

除非你首先建立友谊，否则你无法帮助生意合作伙伴成功。

而那种友谊从你第一次讨论合作的时候就开始了。

如果你真诚地对人们感兴趣，有爱心，他们会感觉到的。

如果他们只不过是你实现经营利润的踏脚石，他们对你是无动于衷的，不管你的生意有多大。

不要太着急讲解事实与数字，要相互认识一下，然后根据你所掌握的信息来讲解合作方案。

你与每一个人的相识都是一次新的经历。

与你倾心交谈的每一个人都有不同的梦想。

所以，使合作方案个性化是很重要的。

记住，人们最关心的是他们自己，而不是你。

让他们成为关注的中心，向他们展示生意将如何帮助他们得到他们在生命中真正想得到。

的东西。

除非事实与数字能带给人“我在其中能得到什么”的启示，否则它们毫无用处。

2．建立坚实的人际关系。

生意的合作是自愿的。

它必须被选择。

大部分人去工作，是因为他们有许多账单要支付。

他们的工作是迫不得已的，大多数人即使想不工作也不行。

但是，生意不同合作。

如果人们觉得没有得到欣赏或被冒犯，他们可以退出。

生意伙伴关系是建立在坚实的人际关系基础上的。

与某个相信你的人之间的真诚关系能够使人们在收入不多的时候坚持下去，直到收入越来越多。

在人际关系中，人们总是会在内心问三个问题：我能相信你吗?你是否承诺做到卓越?你关心我吗?不管你是否意识到这一点，当你与人们相处的时候，你所说的话或所做的事会回答其中的一个问题。

3．如果你同意对方的看法，说出来；如果你不同意对方的看法，别说出来。

做生意讲究诚信的句子1. 做生意不讲究诚信，那不是自砸招牌吗？就好比你去饭店吃饭，菜不好吃下次你还会去吗？我卖东西，答应顾客的就一定做到，这样人家才信得过我呀！例子：有个顾客要了一批货，说着急用，我加班加点给他弄好，按时送到，他特别满意，后来就成了老主顾了。

2. 诚信可是做生意的根本啊，这还用说吗？这就像盖房子打地基，没了诚信房子不就塌了吗？我从来都是老老实实做生意的。

例子：上次有个小失误，我主动跟客户承认并解决，客户不仅没怪我，还说我靠谱呢。

3. 做生意不讲诚信，那不是瞎搞嘛！这不就跟交朋友不真心一样吗？我对每一个客户都真诚，这样生意才能长久呀！例子：有个客户纠结了好久要不要买，我就如实给他介绍产品优缺点，最后他开开心心买了，还介绍朋友来呢。

4. 没有诚信的生意能长久吗？肯定不能啊！就像走路没有方向，能走到目的地吗？我一直坚守诚信，生意才越来越好。

例子：有一次供应商出了问题，我宁可自己亏点也没给客户涨价，客户知道后特别感动。

5. 诚信在生意里多重要啊，这不是明摆着的吗？没有诚信谁会和你合作呢？我做生意这么多年，靠的就是诚信！例子：有个新客户不太信任我们，我用行动证明了我们的可靠，现在他成了我们的大客户。

6. 做生意要是没了诚信，那不就完了吗？这跟船没有了帆有啥区别？我绝对不会做不诚信的事。

例子：有一回算错了账，我马上找客户纠正，客户还夸我实在呢。

7. 诚信是生意的灵魂啊，这还用质疑吗？没有灵魂的人能活吗？我始终把诚信放在首位。

例子：有个客户遇到点问题，我积极帮他解决，他逢人就说我好。

8. 不诚信的生意能做吗？当然不能啊！这就像没油的车能跑吗？我靠诚信赢得了客户的心。

例子：一次有个大订单，我保质保量完成，客户特别满意，还和我长期合作了。

9. 诚信对于生意来说就是生命线啊，这不是显而易见的吗？我可不会拿生命线开玩笑。

例子：有个同行不讲诚信，没多久就关门大吉了，我可不能走他那条路。

10. 做生意不诚信，那不是自毁前程吗？这道理谁不懂啊！我诚信经营，路越走越宽。

销售的三个境界是什么销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。

下面是小编为大家收集关于销售的三个境界是什么，欢迎借鉴参考。

第一个境界是“坐人”坐人的概念比较直白，就是坐下来的人。

作为销售人员的第一项的功夫就是能够在客户的面前坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。

我们很多的销售人员只能在客户面前站立，或者是在后面跑着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可;如果只能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人际交往，这种状况下的销售更多的是在被客户驱使，并没有应得客户的尊重，当然也更不会让客户感受到我们的价值。

坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关;不是所有的客户都愿意你坐到他的面前，这时的死缠烂打似乎是必要的，不要被客户的表面态度所吓倒，即便是受到再多的非难，也应当能够坐下来，坐下来是关键的一步。

这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。

很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有更多的机会陈述我们的观点。

第二个境界是“作人”这里的作人是作关系。

销售活动的很大一部分就是要会处理人的关系，很多销售人员属于这种类型;他们可能什么都不会，但是他们很会处理人的关系，他们天生具有跟人打交道的能力，他们通过各种手段维系客户关系，在具有同等的竞争条件下，这种销售人员是具有极大的客户优势。

它比上面的“坐人”有了巨大进步，但是过分的依靠关系进行操作，会丧失原则，甚至会直接损害公司及客户的利益，这种“作人”的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。

因此企业中多数仅仅以作人的关系为主的销售人员，多半不是非常容易领导，甚至并不是很忠诚且稳定的人。

作人的关系是一般销售人员非常欠缺的技能，单纯的强调关系是不完全的，没有这种技能也是非常非常让我们苦恼的事情。

做生意一定要记住这八句话在商业世界中，成功与失败之间只有一线之差。

无论是初创企业还是成熟的大企业，做好生意的核心都是掌握正确的经营理念和方法。

在这篇文档中，我将分享给你八句话，这些话对于做生意至关重要。

当你能够牢记这些句子，并在实际经营中加以运用时，你将会获得更多的商业成功。

第一句话：顾客至上无论是传统实体店铺还是互联网电商平台，顾客体验都极为重要。

满足顾客的需求和期望是做生意的首要目标。

要时刻将顾客置于心中，倾听顾客的声音，并努力提供高品质的产品和服务。

只有让顾客满意，才能保证他们的忠诚和口碑传播，进一步扩大自己的业务。

第二句话：找准目标市场市场定位是成功的关键之一。

选择一个适合自己产品的目标市场，找准目标用户群体，定位自己的产品或服务的特点与优势，并把有限的资源集中在目标市场上，才能有效地推广和销售产品。

第三句话：创新是核心竞争力在当今竞争激烈的商业环境中，创新是推动企业成功的关键因素。

不断寻找新的商业模式、产品或服务，保持对行业发展的敏锐洞察力，并勇于改变和创新，才能在竞争中立于不败之地。

第四句话：良好的沟通是基础良好的沟通是做生意的基础。

和员工、合作伙伴、客户之间进行清晰、及时、有效的沟通是一项关键技能。

通过良好的沟通，可以增进彼此的理解，解决问题，提高工作效率，并建立更紧密的合作关系。

第五句话：合理的定价策略定价是经营过程中的重要环节。

合理设置价格，要根据产品的成本、市场需求和竞争情况进行综合考虑。

在定价策略上，要注重长期利益，避免盲目降价或过度涨价，以保持稳定的市场份额和利润。

第六句话：建立良好的品牌形象一个好的品牌形象是企业成功的关键之一。

通过不断提升产品质量、服务水平和企业形象，树立起信誉良好的商业品牌。

品牌的价值远超过产品本身，它能够使企业在竞争中脱颖而出，获得持续的市场认可和忠诚用户。

第七句话：科学的管理方法科学的管理方法对于企业的发展至关重要。

合理规划、组织、领导、控制和协调内外部资源，在复杂的商业环境中，有效地推动企业的运作和发展。