正确区分信访与举报

对举报的认识和理解
作为一名公民，举报是我们应尽的社会责任。

举报可以是对违法犯罪行为的举报，也可以是对不道德、不正当行为的举报。

举报的目的是为了维护社会的公正和公平，促进社会的和谐发展。

首先，举报需要有明确的证据。

任何一个举报都需要有充足的证据，只有这样才有可能被认可。

如果举报人没有证据，那么举报就失去了意义，甚至可能会对被举报人造成不必要的困扰和伤害。

其次，举报需要有正确的态度。

举报不是为了报复或者攫取私利，而是出于对社会的责任和担当。

因此，在举报时我们需要保持冷静和理性，不要被情绪左右。

如果举报是出于个人原因或者情绪化行为，那么举报的真实性和可信度就会受到质疑。

最后，举报需要有正确的途径。

正确的举报途径可以是公安局、检察院、法院等官方机构，也可以是信访部门、举报热线等民间机构。

选择正确的举报途径可以保证举报的真实性和有效性。

总之，举报是一项重要的社会责任，需要我们保持冷静和理性，持有正确的态度和选择正确的途径，才能够有效地维护社会的公正和公平，促进社会的和谐发展。

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信访、投诉、举报三者的区别（回答需要列法律条例）信访，是指公民个⼈或群体以书信、电⼦邮件、⾛访、电话、传真等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、⼈⼤、司法、政协、社区、企事业单位负责信访⼯作的机构或⼈员接触，以反映情况，表达⾃⾝意见，吁请解决问题，有关信访⼯作机构或⼈员采⽤⼀定的⽅式进⾏处理的⼀种制度。

题，法律依据：信访条例。

信访渠道：信访⼯作机构（信访局、办）、电⼦信箱、投诉电话等。

投诉是指：权益被侵害者本⼈对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张⾃⾝权利。

投诉⼈，即为权益被侵害者本⼈。

消费者投诉，是指消费者为⽣活消费需要购买、使⽤商品或者接受服务，与经营者之间发⽣消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的⾏为。

法律依据：⾷品药品投诉举报管理办法、中华⼈民共和国消费者权益保护法、有关协议、企业或部门的内部流程规定等。

投诉渠道：消费者投诉电话12315、质量监督投诉电话12365、价格举报电话12358、⽂化市场举报热线12318、国家旅游服务热线12301、邮政⾏业消费者申诉电话12305、保监会投诉12378、⾷品药品安全投诉举报12331、⼯信部申诉电话12300、⽹络不良与垃圾信息举报12321。

如果上述举报渠道并没有你需要投诉的问题的渠道，那么消费者可以从各⼤企业的服务热线进⾏投诉。

举报：是指⾏为⼈向权⼒机关提供他⼈（单位、组织）存在不法⾏为的事实、证据或线索，要求权⼒机关追究不法⾏为⼈的责任。

举报法律依据：我国《宪法》、《⼈民检察院组织法》、《刑法》、《刑事诉讼法》等都为了举报提供了法律依据。

《宪法》第41条规定：“中华⼈民共和国公民对于任何国家机关和国家⼯作⼈员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家⼯作⼈员的违法失职⾏为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进⾏诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。

关于信访举报件和问题线索分析信访举报件和问题线索分析是一个非常重要的工作，它直接关乎到政府的形象和群众的利益。

在现代社会中，大家都可以选择通过信访方式来向政府反映自己的诉求和问题。

因此，对于政府部门来说，如何处理这些反映问题的信访件和线索就非常重要了。

首先，对于一个信访件和问题线索，政府部门应该尽快调查核实，并且做出相应的解决方案。

如果这个问题确实存在，解决方案应该能够让群众满意，并且对于那些被投诉的单位和责任人进行严格的问责。

在解决问题的同时，政府部门应该积极地回应群众的反应，并且及时向大众公布处理结果，以此提高政府的透明度和公信力。

其次，政府部门应该加强对于热点问题的分析和监测。

例如，一些社会热点问题，如环境污染、食品安全等，都会引起公众的高度关注。

对于这些问题，政府部门应该及时收集相关信息，并且通过各种途径向群众公开、宣传相关的政策法规和处理方式。

同时，政府部门应该对这些热点问题进行深入分析，找出问题产生的根源，并且尝试寻找解决问题的办法。

最后，政府部门应该积极践行以人为本的理念，充分尊重群众的权利和意见。

当群众反映问题的时候，政府部门应该尽可能地为群众提供方便的反映途径，并且认真倾听群众的意见和呼声。

同时，在政府部门制定政策的时候，应该尽可能地考虑到群众的实际情况和需求，制定出更符合当地实际的政策，从而促进社会的稳定和发展。

总之，尽管信访举报件和问题线索分析是一项复杂而艰巨的工作，但是只有政府部门能够认真对待这些问题，并且积极地解决这些问题，才能够让政府真正得到群众的认可和信任，也才能够推动社会的进步和发展。

信访举报件和问题线索分析是一个系统性的工作，它涉及到政府部门的组织架构、人员配备、工作流程，也涉及到政府部门的制度建设、信息化建设、法律法规等方面。

因此，政府部门需要从多个角度入手，全面推进信访举报件和问题线索分析的工作。

在组织架构方面，政府部门应该建立起健全的信访举报件和问题线索分析的组织机构。

正确区分“信访”与“举报”信息来源：中国国土资源网近来，有信访群众反映问题时常强调其是“举报”，不是“信访”，不接受行政机关按《信访条例》的有关规定进行办理的程序；同时，有些地方行政机关对于群众反映的任何问题，毫无区分地一概信访受理，予以答复，承担了不该承担的职责。

为此，厘清“信访”与“举报”两者之间的异同有一定的现实意义。

2007年12月，张某等21位村民写信给某省国土资源厅，标题为“请求省厅直接查处某市人民政府、区政府非法批地、供地的违法行为”。

信中反映了当地政府在征地过程中未召开村民代表大会，未经村民同意强行征收土地给某公司搞建设。

省国土资源厅收到该信件后，按照国务院新《信访条例》（以下简称《条例》）的规定，根据“属地管理，分级负责”的原则转由市国土资源局调查。

市国土资源局收信后又转由区国土资源分局调查处理。

2008年4月，某区国土资源分局调查后认为，该公司项目用地已经省政府依法批准农转用、征收，经市政府依法批准具体建设项目供地，不存在非法批地情况，并书面答复了张某等人。

张某等人认为他们是根据1989年《土地违法案件处理暂行办法》第八条规定，要求省国土资源厅依法查处某市政府、某区政府及街道非法批地的行为，省国土资源厅没有履行法定职责，于是，向某区法院提请行政诉讼，请求法院判决省国土资源厅行政不作为，并责令省国土资源厅依法履行法定职责。

在法庭上，原、被告双方主要围绕张某等人给省国土资源厅的信是属于“信访”还是“举报”展开了辩论。

最后，法院判决驳回张某等21位村民的诉讼请求，但判决书回避了对双方所争论问题的认定，认为原告应通过其他法定途径解决其诉讼请求。

“信访”和“举报”究竟有何区别，公民的“信访”行为和“举报”行为是否赋予了行政机关不同的职责，张某等人的信件究竟属于何种性质？根据《条例》第二条规定，“信访”是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

信访做法和经验
《信访做法和经验》
一、信访基本知识
1、信访定义：信访是指公民、法人或者其他组织通过文件、电子信息或者其他形式，向政府机构、党政机关、行政管理机关和司法机关提出请求或者投诉的活动。

2、信访分类：信访主要分为建议类、投诉类、请求类、咨询类、抗议类等。

3、信访管理：政府机构、党政机关、行政管理机关和司法机关应当建立和完善信访管理体制，落实上报、受理、处理、责任追究等有关规定。

二、信访处理原则
1、真实性原则：政府机构、党政机关、行政管理机关和司法机关应当充分认识到信访反映的社会问题的真实性，坚持客观实事做准确处理。

2、公正正义原则：政府机构、党政机关、行政管理机关和司法机关应当按照公平的原则，秉持正义的理念，努力确保公民、法人和其他组织的合法权益。

3、合理处理原则：政府机构、党政机关、行政管理机关和司法机关应当本着精神调解和合理处理的原则，以求社会安定和社会和谐的目的努力解决信访问题。

三、信访做法和经验
1、及时受理：政府机关、党政机关、行政管理机关和司法机关应当加强信访受理工作，确保信访反映的问题及时得到解决。

2、精确回复：政府机关、党政机关、行政管理机关和司法机关应当积极配合，精确回复信息，实现有效沟通，推动信访工作的有效开展。

3、跟踪追踪：政府机关、党政机关、行政管理机关和司法机关应当从严谨的角度完善信访处理系统，不断改进处理流程，加强信访跟踪追踪工作，以免反复出现同类信访问题。

分类处理信访投诉请求的主要法定途径及相关法律依据一、引言信访投诉是指公民、法人或者其他组织通过书面或者口头形式向行政机关提出的对行政机关及其工作人员的不当行为或者不作为的指责、批评和要求解决的请求。

为了保障公民的合法权益，我国设立了一系列法定途径来处理信访投诉请求，以确保公民的投诉能够得到妥善处理和解决。

本文将详细介绍分类处理信访投诉请求的主要法定途径及相关法律依据。

二、法定途径及相关法律依据1. 口头投诉公民可以通过口头形式向行政机关提出投诉请求。

根据《中华人民共和国信访条例》，行政机关应当接受并及时处理公民的口头投诉，并将处理结果告知投诉人。

行政机关在接受口头投诉时，应当向投诉人提供书面记录，并由投诉人签字确认。

如果行政机关未能及时处理口头投诉，投诉人可以向上级行政机关投诉。

2. 书面投诉公民可以通过书面形式向行政机关提出投诉请求。

根据《中华人民共和国信访条例》，行政机关应当接受并及时处理公民的书面投诉，并在收到投诉后15日内作出答复。

如果行政机关未能在规定时间内作出答复，投诉人可以向上级行政机关投诉。

3. 信访举报公民可以通过信函形式向行政机关举报违法、失职、溺职等行为。

根据《中华人民共和国信访条例》，行政机关应当对信访举报进行调查核实，并在收到举报后60日内作出答复。

如果行政机关未能在规定时间内作出答复，投诉人可以向上级行政机关投诉。

4. 信访控告公民可以通过信函形式向行政机关控告行政机关及其工作人员的违法、失职、溺职等行为。

根据《中华人民共和国信访条例》，行政机关应当对信访控告进行调查核实，并在收到控告后60日内作出答复。

如果行政机关未能在规定时间内作出答复，投诉人可以向上级行政机关投诉。

5. 信访申诉公民可以通过信函形式向上级行政机关申诉下级行政机关的违法、失职、溺职等行为。

根据《中华人民共和国信访条例》，上级行政机关应当对信访申诉进行调查核实，并在收到申诉后60日内作出答复。

如果上级行政机关未能在规定时间内作出答复，投诉人可以向上一级行政机关投诉。

如何界定和落实纪检监察机关受理信访举报的范围党的十八大以来，随着经济社会的发展及利益格局的调整，纪检监察信访举报工作也出现了很多新情况和新问题，群众反应的热点、难点问题和不稳定因素明显增多，一些矛盾和问题不断通过信访举报渠道反映出来，甚至出现群众集体、越级上访、缠访和重复上访的行为，直接影响了社会的和谐稳定。

面对新情况和新问题，不断加强和改进新时期的信访举报工作，着力转职能、转方式、转作风，充分发挥纪检监察信访举报职能作用，切实解决人民群众反映的突出问题，最大程度的维护人民群众的切身利益，推动党风廉政建设和反腐败斗争的顺利开展，已成了当前纪检监察信访举报工作的重点。

为此，如何界定和落实纪检监察机关受理信访举报的范围，明确纪检监察信访举报工作职能定位，已成为我们各级纪检监察机关面临的新课题。

一、我区纪检监察信访举报出现的新情况新问题（一）涉及范围越来越广泛。

从近年来我区受理的各类信访举报问题看，既有涉经济问题、组织人事问题、失职渎职问题、侵犯党员公民权利问题、违反社会主义道德和违反社会管理秩序的问题，同时随着经济社会发展和中央反腐力度的加大，又有群众对党员领导干部作风、农村财务事务管理、工程项目建设、征地拆迁、土地纠纷、干部选拔任用等问题日益关注，成为基层信访举报的重点。

（二）重复访越级访日趋严重。

一些信访群众认为向多个机关举报，多找几位领导反映问题，就能引起重视，多头上访数量逐年增加。

基层部门在受理和处理群众初信初访及开展业务工作过程中在工作态度、方式方法等方面还存在问题，基层群众问题在乡镇、街道或部门等基层反映后得不到解决，特别是村社区干部换届的一些问题，在选举前后乡镇、街道都收到的反映却未能及时处理好，群众为了达到信访举报的目的，选择越级上访。

另外，一些反映人举报过程中存在惟上心理，认为越往上级反映问题越容易受到重视，这种举报心态导致越级上访。

（三）实名举报信访件逐渐增多。

随着纪检监察机关“纪委书记下基层”活动和党的群众路线教育实践活动的深入开展，各级干部深入基层走访调研，通过带案下访、明察暗访、定点下访等形式为群众解决了部分反映强烈的信访问题，在群众中反响强烈，增强了群众对纪检监察机关的信任感，特别是中央“八项规定”一系列规定相继出台，并明确提出切实改进工作作风、密切联系群众等方面的要求，群众从中看到了中央反腐倡廉工作的力度和决心，增强了群众参与反腐败工作的积极性，反映人在向纪检监察机关反映问题时越来越倾向于选择实名举报。

关于信访举报件和问题线索分析随着社会发展，公众对于政府或者企业的管理要求越来越高，对于社会治理的参与意识也越来越突出。

在这种情况下，信访举报件和问题线索分析成为了重要的治理工具。

在本文中，我们将从两个方面来对信访举报件和问题线索分析进行介绍和讨论。

一、信访举报件的概念与重要性1、什么是信访举报件信访举报件是指公民和组织以书面形式或口头形式向领导、有关机关报告或投诉非法、不规范、不良行为或行政不作为的行为，要求有关机关依法依规处理并及时回复问题的行为。

简单点说，就是市民发现了某些违规的事情或者有不同意见的事情，可以以举报或投诉的方式向相关机关反映，促进问题的解决。

2、信访举报件的重要性信访举报件的收集、归纳、分析和处理，是了解公民和组织对当前社会、政治、经济、文化重大问题的态度和观点，掌握公众满意度和问题关注度的重要途径。

同时，信访举报件可以发现和矫正存在于行政权力运行中的缺陷和问题，提高行政机关公信力和服从度。

还可以通过处理信访举报件，推动行政机关创造良好的公共服务环境，提高公共服务质量，增强市政管理水平。

二、问题线索分析的概念与作用1、什么是问题线索问题线索是指在社会治理中，公众通过举报、投诉、咨询、意见等渠道反映出的问题和矛盾的统称。

其中包括对政策、法规、计划、规划、项目、工程、活动等方面的疑虑和不满，以及对相关环境、服务、管理等方面的问题和矛盾，提出的建议和意见等。

2、问题线索分析的作用通过问题线索分析，可以把公众感受、权益保障和服务满意度等转化为监管部门规划、改进服务、建立公共信任等运营的方向。

通过分析问题线索，可以有效地了解社会需求，预测社会发展趋势，加强社会治理的科学化、规范化和透明化，提高政府决策的科学性和先进性，为社会管理提供有力的依据和参考，提高管理效能。

三、信访举报件和问题线索分析的关系信访举报件和问题线索分析有很大的关联性。

首先，信访举报件中涉及的问题线索，是进行政治分析和制定决策的重要部分，而问题线索分析是将治理机构从各种渠道获得的信息系统地汇总和分析，以促进更好的治理结果和公共政策的制定。

关于信访举报件和问题线索分析概述信访举报件和问题线索是指群众对政府、企事业单位或其工作人员的不良行为进行的举报或反映，涉及到的问题种类繁多，如违纪违法、侵权行为、不作为等。

这些问题的举报和反映，不仅有助于打击违法行为和维护公平正义，更可以帮助政府和企事业单位改进管理和服务。

因此，对收到的信访举报件和问题线索进行评估和分析就显得十分重要。

本文将探讨如何对信访举报件和问题线索进行分析并制定相应对策，以便更好地解决问题，提高政府和企事业单位的公信力和形象。

信访举报件的分析收集信访举报件首先我们需要对信访举报件进行收集整理。

收集一般通过多种途径，如信函、电话、网络、面谈等。

在收集过程中，应关注以下几个方面：•收集信函的信封、信头，以及调查被举报人的资料•记录电话通话的流程和调查被举报人的资料•收集网络反映的截图和记录分析信访举报件接下来，对收集到的信访举报件进行综合分析，主要包括以下方面：•举报人身份和举报时机：通过举报人身份和举报时机可以初步判断举报的真实性和严重性。

•问题的性质和严重程度：对举报内容进行分类，分析涉及到的问题性质和严重程度。

•证据的可信度和可行性：分析被举报人的行为是否违法或违规，所提供证据是否确凿，是否能够展开调查并获取真实的情况。

综合分析后，可以对信访举报件做出初步判断，以便进行下一步调查和处理。

问题线索的分析收集问题线索收集问题线索的途径多样，如社会大众投诉、内部员工反映、监管机构巡查等。

在收集过程中，需要注意以下几点：•收集举报人的基本情况和背景资料•收集问题线索的来源，分析问题反映的真实性和严重程度•收集涉及到的被举报人或被监管单位的相关资料和历史数据分析问题线索对收集来的问题线索进行分析，主要包括以下方面：•反映的问题的性质和严重程度：对反映内容进行分类，分析涉及到的问题性质和严重程度。

•问题的关联和分布：分析不同问题之间的关联性和分布情况，可以帮助解决更广泛的问题。

•涉及到的部门和责任人：分析问题反映中涉及到的部门和责任人，以便做出后续的处理和决策。

信访事项办理的基本要求以信访事项办理的基本要求为标题，本文将从信访事项的定义、信访事项的分类、信访事项的办理流程、信访事项的办理要求等方面进行阐述，以期为读者提供一份全面的信访事项办理指南。

一、信访事项的定义信访事项是指公民、法人或其他组织向政府部门提出的有关政策、法律、行政行为等方面的问题、意见、建议、申诉、举报等事项。

信访事项是公民、法人或其他组织行使监督权、参与民主管理的重要途径，也是政府部门了解社情民意、改进工作的重要渠道。

二、信访事项的分类根据信访事项的性质和内容，可以将信访事项分为以下几类：1.政策咨询类：公民、法人或其他组织向政府部门咨询有关政策、法律、行政行为等方面的问题。

2.意见建议类：公民、法人或其他组织向政府部门提出有关政策、法律、行政行为等方面的意见和建议。

3.申诉举报类：公民、法人或其他组织向政府部门申诉或举报有关政策、法律、行政行为等方面的问题。

三、信访事项的办理流程信访事项的办理流程一般包括以下几个环节：1.受理：政府部门收到信访件后，应当及时进行登记、分类、分流、转办等工作，确保信访件得到妥善处理。

2.调查核实：政府部门应当对信访件中涉及的问题进行调查核实，了解事实情况，查明问题的性质、原因和责任。

3.处理决定：政府部门应当根据调查核实的结果，依法依规进行处理决定，保障公民、法人或其他组织的合法权益。

4.回复答复：政府部门应当及时回复公民、法人或其他组织的信访件，告知处理决定和处理结果，解决信访问题。

四、信访事项的办理要求1.依法依规：政府部门在办理信访事项时，必须依法依规，严格按照法律法规和程序规定进行处理，保障公民、法人或其他组织的合法权益。

2.公开透明：政府部门在办理信访事项时，应当公开透明，及时向公众公开有关信息，接受社会监督，提高办事效率和公信力。

3.及时回复：政府部门在办理信访事项时，应当及时回复公民、法人或其他组织的信访件，告知处理决定和处理结果，解决信访问题。