内蒙古浅析如何创新服务方式增强协会活力
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协会运营理念及模式协会是由一群志同道合的人组成的组织,致力于为会员提供服务、促进行业发展和维护会员权益。
协会的运营理念和模式是指协会在开展工作中所倡导和采取的核心理念和运作方式。
协会运营的理念可以概括为以下几个方面:1.服务理念:协会的核心任务是为会员提供服务。
协会运营理念应该以会员利益为中心,倾听会员需求,提供有效、专业和高效的服务。
协会应积极关注会员需求变化,为会员提供定制化的服务,从而增加会员满意度和忠诚度。
2.合作共赢:协会应秉持合作共赢的理念,与会员和其他相关利益方建立良好的合作关系。
协会可以通过与行业内各方合作,共同开展项目、交流经验和资源共享,促进行业的发展。
同时,协会应与政府、学术机构等建立合作伙伴关系,共同推动相关政策制定和行业规范建设。
3.创新理念:协会应秉持创新思维,不断探索和创新服务内容和方式。
协会可以通过引入先进的技术手段和管理经验,提高工作效率和服务质量。
此外,协会还可以开展各类培训、研讨会和展览等活动,为会员提供学习和交流的平台,促进会员的自我提升和行业的进步。
4.公正透明:协会的运营应该公正透明,依法合规,确保协会的决策和运作过程公开透明,避免权力不当集中和腐败现象。
协会应建立健全的内部管理机制和制度,对会员权益进行保护和监督,加强对协会财务和运营情况的披露,提高会员对协会工作的信任和参与度。
协会的运营模式可以采用以下几种方式:1.会费收入:协会可以通过收取会员会费来获取收入。
会费收入可用于协会日常运营、活动组织、项目开展等方面。
会费大小可以根据会员规模、会员需求和行业情况等因素进行设定。
2.资源合作:协会可以与企业、机构等进行合作,共同开展项目、活动等,从中获取相应的资源支持。
这种模式可以进一步促进行业内的合作、资源共享和共同发展。
3.广告赞助:协会可以通过提供广告位、赞助活动等方式获取赞助收入。
适当的广告和赞助可以为协会带来一定的经济支持,同时也为企业提供了品牌宣传和推广的机会。
如何创新工会服务载体,全方位服务员工当前,工会在服务职工方面依然是传统的工作模式和工作方法,存在以下弊端:一是缺乏创新与活力,无论在理论政策研究上还是在思维方式上都显得滞后,许多认识仍然固守传统模式,工作习惯于上级布置;二是工作方式与企业实际和职工需求贴得不紧,缺乏针对性和实效性,工作显得被动,职工希望做的工作没做好,不该做的又穷于应付;三是在提升员工幸福指数的工作方式上,仍偏重于搞活动,缺乏创新的意识和能力;四是工会干部的服务意识有待进一步提高。
当前的工会干部仅掌握工会理论知识已远远不够,专兼职工会干部还远远不能适应企业快速发展的需要。
二、如何创新服务职工途径,激活工会活力的几点建议:(一)建立以反映职工意愿为中心的“民情通道”。
要想真正服务好职工群众,首先必须得知道职工的所想、所需、所求。
这就要求我们必须建立和拓宽反映职工意愿的民情通道,切实把职工群众最现实、最关心、最直接的利益问题反映到管理层和上级领导。
一是要建立自上而下的“领导联系群众通道”。
工会干部要把工作重心下移,把着力点放在基层一线。
要经常走下去,密切同一线职工的联系,及时地把一线职工的思想动态作为第一信号,传递给公司领导层,使领导层在决策时,审时度势,把握好力度和进度。
二是要建立自下而上的“职工意愿反映通道”。
以前我们收集职工意见和建议的主要做法就是职代会代表提案、合理化建议征集、工作群交流等传统方式,很多职工认为这是走形式、走过场,所以大家真正的意愿没有反映出来。
为此,我们在以后的工作中将谋划通过网络(微信)平台设立“民情通道”,使之能及时地反映广大职工的思想动态,让这个平台成为职工参与企业管理的“监督平台”,这样对改变工作作风、促进工会工作的健康发展亦能起到积极的作用。
(二)全力打造以维护职工利益为核心的“民心工程”。
公司快速发展的成果要惠及到每一位职工群众,从而才能更好的激发广大职工的主人翁意识和责任意识。
一是要打造“归属感”工程。
内蒙古自治区促进服务业高质量发展实施方案的学习心得这次自治区服务业高质量发展实施方案的学习,不仅加深了我对服务业基本内涵、服务业与第三产业关系等知识的理解和认识。
更加清晰地看到,推动全区服务业持续快速健康发展已经成为建设现代化新内蒙古必须迈过去的门槛之一,通过努力,完全可以做好!如果有人问我,哪些行业应该算作服务业?按照方案定义:服务业包括交通运输、仓储和邮政业,信息传输、软件和信息技术服务业,金融业,房地产业,批发和零售业,住宿和餐饮业,文化体育和娱乐业,租赁和商务服务业,科学研究和技术服务业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务和其他服务业,教育,卫生和社会工作。
大家都觉得很复杂,但事情往往就是这么简单。
从方案来看,所提出的服务领域范围还是比较广泛的,几乎覆盖了各个层面,虽然每个领域的具体指标并没有明确数据,但方向性非常明显,整个促进服务业高质量发展措施中有14条是与满足市场主体多元需求相结合的。
根据最终形成的方案来看,既考虑到宏观,也兼顾微观;既涉及总量目标,又注重发挥好龙头企业带动作用,充分发挥市场机制在资源配置中的决定性作用,将着力增强城乡居民消费能力放在突出位置。
这意味着未来的方向与模式非常清楚,而且是朝着纵深方向走的,无论采取何种手段,一切都是为了引导支持各类生产要素集聚、流动、配置和辐射,使优势充分发挥,劣势逐步改善。
另外,方案中把扩大旅游开放作为新举措,这说明随着时间的推移,发展战略也会相应调整。
尤其值得注意的是,鼓励电子商务,支持线上销售,提供便捷退换货服务,支持农牧区等偏远地区和贫困群众参与网络购物,这样打破空间界限,创造一种平台型新经济形态,才能真正释放互联网经济活力,形成良好的营商环境,使得互联网+发挥出应有的作用。
当然,这只是刚开始,因为在新时期下,什么事都离不开监督检查,我们只要敢于担当责任,坚持依法行政,就一定能够办成事、干好事。
让老百姓消费在潜移默化中转变观念是很重要的一点。
企业家协会如何促进行业内的合作与创新?企业家协会如何促进行业内的合作与创新一、引言企业家协会作为连接企业家们的桥梁和纽带,在促进企业家之间的合作与创新方面起着重要的作用。
合作与创新是企业长期发展的核心,也是推动整个行业进步的关键。
因此,企业家协会需要积极发挥自身优势,加强内部建设,提供有效的平台和机制,促进行业内的合作与创新。
本文将从以下几个方面进行阐述。
二、建立良好的合作氛围企业家协会作为行业内的联盟组织,其首要任务是为会员建立一个良好的合作氛围。
这就要求协会积极组织各类活动,如企业家座谈会、研讨会、交流活动等,为会员提供面对面交流和合作的机会。
通过这些活动,会员可以相互了解、学习对方的优势和经验,寻找合作伙伴,拓展合作领域,加强互利共赢的合作关系。
三、培养创新能力和创新思维创新是企业的命脉,也是行业进步的动力。
企业家协会可以通过组织创新培训、创新大赛等活动,引导会员培养创新能力和创新思维。
同时,协会可以积极与高校、科研机构等建立合作关系,引进创新资源,为会员提供创新技术和信息。
协会还可以组织会员之间的协同创新项目,通过合作研发、联合专利等方式推动行业的技术创新和新产品的推出。
四、推动行业标准和规范的制定行业标准和规范是行业内合作与创新的基础。
企业家协会可以组织会员专家参与行业标准和规范的制定工作,通过制定统一的标准,统一产品质量要求和测试方法,促进行业内的竞争和创新,避免低水平竞争和恶性竞争的发生。
协会还可以积极与政府部门合作,争取政府的支持和倾斜,推动行业标准和规范的实施。
五、共享资源,促进资源配置的优化企业家协会可以通过整合会员资源,实现资源的共享和优化配置。
协会可以建立行业数据库,收集会员的产品、技术、市场信息等,为会员提供及时、准确的信息服务。
协会还可以向会员提供一系列的服务,如市场调研、人力资源、融资咨询等,帮助会员解决发展中的难题。
同时,协会还可以组织会员共同参与行业大型项目,共享政府资源和金融支持,实现资源优势的最大化。
如何进行服务创新服务创新是企业在市场竞争中不断追求的目标。
随着市场环境的日新月异,企业必须不断开展服务创新才能满足消费者需求,并提升自身综合实力。
本文将着重探讨如何进行服务创新,谈谈从产品、渠道、品牌和客户等角度入手,实现服务创新的关键点。
一、从产品入手进行服务创新产品创新是企业进行服务创新的第一步,具体来说,企业要对产品的品质、种类、外观、性价比等方面进行持续探索和改进。
同时还要努力研发新产品,以满足更广泛的消费需求。
除此之外,企业还可以通过加强服务环节,提高售前咨询、售后服务、技术支持等方面的服务质量,以提高顾客购买体验。
二、渠道升级是服务创新的重要环节除了从产品方面入手开展服务创新外,企业需要重新审视自己的渠道体系,适时地进行升级。
企业可以通过不断完善线上、线下销售渠道的建设、开展电商、微商等新型销售模式,更好地满足消费者的多元化购物需求。
值得注意的是,企业需要注重客户服务的质量和效率,采用现代化管理手段对渠道服务进行评估和改进。
三、品牌打造是抓住服务创新的关键品牌是公司在市场中竞争的核心要素,品牌影响消费者购买情况。
如何打造出一个具有品牌力量的企业,是企业进行服务创新的关键。
具体实践中,企业要注重形象宣传,提高品牌曝光度,注重营销策略的创新,加强客户关系管理,推进品牌建设。
同时,企业还要积极迎合社会和消费环境的变化,提高产品竞争力和市场份额,实现品牌价值的最大化。
四、客户满意度是服务创新核心顾客的满意度是影响企业服务品质改进的重要因素。
企业要倾听消费者的声音,对消费者反馈的意见和建议进行改进,并提高客户满意度。
企业除了在产品、渠道、品牌等方面实现服务创新外,还需要加大人才培养力度,提高员工的服务技能、服务意识,推进全员服务管理,以增强企业全线服务体系的整体实力。
总之,服务创新是企业开展服务品牌、增强消费者体验,提高企业整体核心竞争力的重要举措。
企业应该不断寻找切入点,从产品、渠道、品牌和客户等角度入手进行不断创新改进,不断强化和提升服务质量和消费者满意度,提升企业的市场竞争力。
行业协会改革与发展几点思考随着企业的发展和经济的不断改革,行业协会也逐渐成为了引领行业发展的重要力量。
在当前的时代背景下,行业协会的改革和发展变得更加迫切。
因此,本文将从几个方面对行业协会的改革和发展进行思考。
一、协会的调整和转型行业协会应该在不断调整自己的定位,强调建设专业化、服务型协会。
应该根据企业和行业的实际情况来确定协会的定位和服务方向。
协会应该要更加清晰地制定自己的服务目标,并采取更加灵活的方式来满足会员的需求。
协会应该注重加强与政府、相关机构和行业协会之间的协作,共同推动行业的发展。
二、推动产业发展,增加会员的利益通过积极开展各种活动和项目,协会要用实际行动来推动产业的发展。
通过行业标准、质量检测等方面对产业进行推进,让行业更加规范、健康发展,从而增加会员的利益。
同时,协会也可以从行业发展中获得收益,也可以用这些收益来支持协会的发展。
三、加强对会员的服务面对铺天盖地的信息,行业协会应当给会员提供一些对企业有用的信息,增强贸易和合作的信心,同时为会员提供商业办法、文化保护或其他方面的有价值的资源。
不仅要为会员提供传统的会员服务,如行业调查、法规咨询等,还要注重开展多样化和创新性的服务,如培训、会员交流、信息共享、行业分析等。
四、加强组织协调行业协会应该注重加强与其他行业协会和组织之间的联系与合作。
在当前的经济发展中,不同的行业之间互相关联性越来越明显,行业之间的交流和合作已经变得非常必要且重要。
行业协会应该注重开展支持其他行业协会的工作,加强行业组织之间的互动,并注重跨界合作来扩大协会的影响力。
五、创新并运用新技术面对这个新时代的发展,协会需要加强创新意识和创新能力,为自己新能力的积聚。
利用新技术,协会可以通过互联网、移动互联网和大数据来提高服务效率和服务质量,为会员提供全新的服务类型。
同时,协会可以通过社交媒体和虚拟社区等形式,加强行业内人员之间的交流和互动。
行业协会要具备研究新技术的能力,发掘新技术的潜能并进步自己。
服务创新小企业如何提供创新的服务在服务创新方面,小企业往往面临着与大企业不同的挑战和机遇。
尽管资源相对有限,小企业仍然有许多方法可以提供创新的服务。
本文将探讨小企业如何在服务领域中实现创新,并给出一些建议。
一、了解客户需求有效的服务创新必须始于深入了解和理解客户的需求。
小企业可以通过许多方式获得客户反馈,如在线调查、面对面的客户访谈或实时反馈系统。
这些反馈将帮助小企业了解客户对现有服务的满意度以及他们的期望。
在收集到足够的数据后,小企业可以分析和识别出改进和创新服务的方向。
二、培养创新文化为了提供创新的服务,小企业必须树立一种鼓励员工创造力和创新的文化。
这可以通过建立一个开放的沟通环境、培训和激励机制来实现。
小企业应该鼓励员工提出新的想法和建议,并给予他们实现创新的机会。
此外,组织内的团队合作和跨部门合作也是培养创新文化的重要因素。
三、利用技术创新技术的不断进步给小企业提供了实现服务创新的机会。
小企业可以借助互联网和数字化工具来提供更加智能化和个性化的服务。
例如,通过建立在线平台或应用程序,小企业可以实现服务的24小时在线订购、预约或咨询。
此外,小企业还可以利用大数据和人工智能等技术来分析客户行为和偏好,从而进一步优化服务。
四、建立合作伙伴关系小企业通常难以独自承担服务创新所需的成本和风险。
因此,与其他企业建立合作伙伴关系是一种有效的方式来实现创新的服务。
与具有技术或资源优势的大企业合作,小企业可以共享资源和专业知识,并从中获得对服务的改进。
另外,与行业内的其他小企业合作也能够提供共同创新的机会,加强市场竞争力。
五、不断优化和改进创新的服务永远没有尽头。
小企业应该将服务创新作为一个持续的过程,不断地进行优化和改进。
通过定期评估服务质量和客户满意度,小企业可以发现潜在的问题和改进的空间,并及时采取措施来解决。
此外,小企业应密切关注市场和行业的发展趋势,及时进行调整和更新,以保持竞争优势。
总结起来,尽管面临资源有限的挑战,小企业可以通过了解客户需求、培养创新文化、利用技术创新、建立合作伙伴关系以及不断优化和改进来提供创新的服务。
关于充分发挥行业协会作用的几点意见
摘要:
行业协会的作用在于代表行业企业的利益,提供交流合作的平台,制
定行业标准,推动行业发展。
然而,目前许多行业协会在实践中面临着一
些问题,如组织体系不完善、服务内容单一、声音不够凝聚等。
为了充分
发挥行业协会的作用,本文提出了三点意见:构建组织体系,拓展新的服
务领域,加强沟通与协调。
一、构建组织体系
1.加强行业协会内部管理,建立健全的组织架构和运行机制,提高行
业协会的执行能力和权威性。
2.完善会员制度,吸引更多的企业和个人成为会员,扩大行业协会的
影响力和覆盖范围。
3.加强行业协会与政府的合作,建立健全的沟通渠道,争取政策支持,共同推动行业的发展。
二、拓展新的服务领域
1.建立行业数据共享平台,收集整理行业数据,为企业提供准确的市
场情报和决策依据。
3.组织行业论坛和研讨会,提供学术交流和经验分享的平台,促进行
业内的合作和创新。
三、加强沟通与协调
1.加强与会员的沟通,了解其需求和疑虑,及时提供相关信息和支持,增强会员的归属感和参与度。
2.加强与其他行业协会的合作,共同推动行业的发展,避免重复劳动
和资源浪费。
结论:
充分发挥行业协会的作用需要构建健全的组织体系,拓展新的服务领域,以及加强沟通与协调。
只有通过这些措施,行业协会才能更好地代表
行业企业的利益,提供更加全面的服务,推动行业的可持续发展。
创新服务意识创新工作方法和手段在现代社会中,服务意识的创新已经成为了企业和组织取得成功所必备的要素之一。
创新服务意识可以提高工作效率、增强工作质量、提升客户满意度,从而推动组织实现可持续发展。
本文将探讨如何以创新服务意识来创新工作方法和手段。
一、提倡主动服务意识创新服务意识的第一步是提倡主动服务意识。
员工应该时刻关注客户需求,主动提供帮助和解决方案。
在工作中,员工可以通过学习客户的行业知识、了解客户的需求和痛点,积极主动地提供个性化的服务。
此外,提前预测客户可能遇到的问题,并主动解决,也是一种创新的服务方法。
二、引入科技手段创新服务意识还可以通过引入科技手段来提升工作效率和质量。
例如,可以使用智能客服系统,为客户提供24小时不间断的在线咨询服务。
通过人工智能技术,系统可以根据客户的问题自动匹配最佳解答,并提供快速响应。
此外,通过引入大数据分析和预测算法,可以实时监控客户的需求和行为,进一步提升服务质量。
三、推行团队合作创新服务意识需要团队合作来支持和实施。
团队成员应该积极沟通,分享经验和知识,共同解决客户问题。
团队合作不仅可以提高工作效率,还可以促进创新服务方法的产生。
团队成员可以通过集思广益、开展头脑风暴等方式,共同寻找解决问题的新方法。
四、持续学习和反思创新服务意识需要持续学习和反思。
员工应该不断提升自己的专业知识和技能,以适应不断变化的市场需求。
同时,员工还应该定期反思自己的工作表现,找出问题和不足之处,并及时改进。
通过持续学习和反思,员工可以不断优化工作方法和手段,提供更好的服务。
五、注重客户体验创新服务意识的核心是注重客户体验。
企业和组织应该将客户的需求和满意度放在首位,以客户为中心来进行工作。
可以通过定期进行客户满意度调研、收集客户反馈意见等方式,了解客户的期望和要求,进而改进服务方法和手段,提升客户满意度。
六、鼓励创新思维创新服务意识需要鼓励创新思维。
企业和组织应该激励员工提出新的想法和创意,鼓励员工尝试新的服务方法和手段。
协会2024年工作要点全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:协会2024年工作要点随着社会的不断发展和变化,协会在服务会员、推动行业发展等方面的责任和使命也越来越重要。
在2024年,协会将继续致力于为会员提供更好的服务,促进会员之间的交流和合作,推动行业的良性发展。
为此,协会将制定以下工作要点:一、会员服务作为协会的核心成员,会员是协会的重要资源。
协会将不断完善会员服务体系,提升会员满意度。
具体措施包括:1.建立会员档案,做好会员信息的管理和更新工作,及时反馈会员的需求和建议;2.组织丰富多彩的会员活动,包括培训、交流会、展览等,提升会员的专业技能和业务水平;3.建立会员互助平台,促进会员之间的合作与交流,共同发展壮大。
二、行业推动协会将积极参与行业政策制定和引导,推动行业的健康和可持续发展。
具体措施包括:1.加强与相关政府部门和地方政府的合作,推动优惠政策的出台,为行业发展提供良好环境;2.组织行业调研和研讨会,汇聚行业力量,共同探讨解决行业发展中的困难和问题;3.开展行业宣传和推广活动,提升行业知名度和影响力,吸引更多人才加入行业。
三、创新发展协会将积极推动行业的创新发展,鼓励会员开展新技术、新产品等创新项目,提升行业的竞争力和发展潜力。
具体措施包括:1.设立创新奖励基金,对符合条件的创新项目给予资金支持和政策扶持;2.组织创新实验室和研发团队,为会员提供专业技术支持和资源共享;3.促进产学研合作,打通产业链条,推动技术创新成果的转化和应用。
四、人才培养人才是行业发展的关键因素,协会将重点关注人才培养和引进工作,为行业发展注入新的活力。
具体措施包括:1.建立人才培训计划,组织专业的培训课程和学习活动,提升人才素质和综合能力;2.与高校和科研机构合作,建立人才交流平台,招聘和引进具有行业需求的优秀人才;3.搭建实习和就业平台,为学生和毕业生提供展示和实习机会,促进人才的流动和交流。
五、风险防范在行业发展的过程中,必须充分考虑各种风险因素,及时预防和化解各类风险事件,保障行业的稳定和健康发展。
浅析如何创新服务方式增强协会活力
服务是协会“三自”作用的核心内容,是协会的宗旨所在。
随着市场体系的不断完善,如何进一步创新会员服务方式、手段,深化服务内容、层次,提升服务效能、质量,不断增强协会活力,促进协会稳定、持续发展,更好地推进个私经济又好又快发展,是我们各级个私协会需要着力研究的新问题。
下面,以巴彦淖尔市个私协会为例进行简要的分析和探讨。
一、巴彦淖尔市个私协会会员服务工作状况
20多年来,巴彦淖尔市个私协会在各级党委、政府的领导下,工商部门的指导下,认真履行职能,发挥“三自”作用,为会员服务,为会员企业服务。
结合党和政府的中心工作,会员的实际,开展会员教育服务,学习宣传党的个私经济政策、法律法规;开展会员法律咨询维权服务,各旗县区建立维权中心,接受会员投诉,调解经营纠纷和各类侵权案件,维护会员合法权益;开展送温暖献爱心服务,组织开展捐资救助、赈灾救灾、扶弱济困、助学解困活动;开展商务学习交流服务活动,组织个私企业参加中个私协、自治区、市政府组织开展的各类中博会、农博会,和省内、国内有关的商务考察活动,为个私企业搭建商务技术交流平台,扩大他们发展视野,为促进全市个私经济的发展发挥积极作用。
据统计,从2004年以来,全市、旗县两级协会共开展会员培训教育120多期,接受会员教育20000多人次;维权服务
接受会员投诉3600宗,案值金额790多万元,调解处理470宗,为会员挽回经济损失600多万元;扶弱济贫、助学解困资助金额230多万元。
组织会员开展赈灾救灾献爱心活动,在汶川和玉树地震中共捐款270多万元;组织参加(开展)各类博览会及其他商务考察活动30余次,参加人数达320人次。
由于协会很好地履行了“中介、助手”的职能作用,热心为政府服务,为会员服务,很好地促进了全市个私经济的发展。
据调查统计,截止目前,全市注册登记的私营企业5702户、注册资金249.77亿元;个体工商户3098户,注册资金15.66亿元。
全市个私经济占全市GDP的比重近50%,成为地方经济发展的重要组成部分,县域经济的重要支柱。
个私协会也得到迅速发展。
据调查统计,全市市、县两级个私协会9个,基层分会53个。
然而,在个私经济发展和协会发展、会员服务等方面仍有不少问题需要研究和探索。
一是会员服务形式单纯、缺乏创新和活力。
各级协会几乎都是年复一年开展诸如春节送温暖、特困会员救助、赈灾救灾捐款、组织自治区、国内的学习考察,或是开展一些学习教育培训活动等。
形式单纯,缺乏创新、缺乏感染力、缺乏活力。
二是会员服务面窄,缺乏广泛性。
据近几年的调查统计数字反映,参加服务活动的都是协会的几十名理事(县级协会理事一般是15—20名,基层分会理事不足30名),接受送温暖、济困帮扶服务的是极少数的困难会员。
而且有些活
动参加服务和接受服务的都是个私协会的理事。
据有关数字统计,全市每年参加活动和服务的人数不足5000人,只占会员总数的5%左右。
因此,在会员中,绝大多数人根本不知道协会有什么活动,能参加什么活动。
60%以上的会员从入会至今一直未参加过一次协会活动,接受过一次协会服务。
会员普遍有这样的反映,协会的作用是什么,入会的好处在哪里?严重地影响了协会的吸引力、凝聚力和号召力。
三是会员诉求服务不及时,协会缺乏服务主动性。
协会工作的重点在基层,弱点也在基层。
基层协会和分会虽有架子(班子)、人员(理事),但除了工商部门派任的外,都是不领报酬的个体户、私企老板。
会员除了参加一、二次理事会议外,几乎没有时间和精力投入会员服务工作。
实际上基层分会便成了有牌子、有机构、无专职人员的空架子。
协会的日常事务无法落实。
多数事务都是由所在的工商所代办、包办。
增加了会员诉求的难度,影响了会员服务质量、效果。
四是服务手段滞后,信息化程度不高。
目前市、县、镇三级协会虽均有电脑,且多数只是用来文字打印,网上信息查询。
会员的管理、会员教育、个私经济信息的传递都是用传统的方式交流,这种滞后的管理手段和落后的教育服务方式,严重影响了会员服务的效率和质量。
五是协会服务经费来源单一,缺乏可持续发展的经济基础。
目前,协会唯一的经费来源是会费收入。
而且每个个体
会员每年缴纳的24元会费是中个协、自治区、市、旗县、基层分会五级协会分配使用。
同时,由于我市处在经济不发达地区,个私企业增长缓慢,会费收入偏低。
对于这样一个庞大的个私协会组织来说,简直是杯水车薪。
这些有限的经费,也只能解决协会的日常会议费、理事误工补助费、慰问特困会员、扶贫救助和办公费用、接待费用等。
除此以外,几乎无法开展更多、更广泛的会员服务活动,更好、更快地推进个私协会自身的发展。
构成这些问题的原因是多种多样的,最根本的原因之一是各级协会和社会有关部门、团体对个私协会的性质、职能和作用认识存在偏差,核心是思想观念问题。
第二,创新意识不强,不少协会墨守成规,安于现状,不思进取,缺乏高度的工作责任感。
第三,协会工作机制滞后,事政分离,事人分离,事权分离,缺少高效独立的工作服务队伍。
第四,协会经济基础薄弱。
二、解放思想、创新方式,努力构建和谐服务型协会
(一)创新服务思路,构建稳定发展的服务实力基础。
各级协会在服务思路上要实现一个转变,两个办好。
即是由单纯性的会员服务向服务与效益性相结合的思路转变。
在不断完善做好因灾、因病、家庭特困会员和会员子女上学助学帮困服务及春节慰问的同时,一方面开拓思路,组织办好会员有偿服务。
各协会应结合协会核准的业务范围组织开展活动和服务收取合理的服务费。
鼓励指导各旗县级协会注册登
记设立协会信息咨询服务公司,在每年会员和广大工商业户进行工商验照年检、注册登记时,为他们代办有关业务,收取服务费。
另一方面办好经营性活动。
通过合作共赢方式举办与本会业务相关的市场化运作经营活动,获取协议规定的合理收入。
增加各级个私协会的经济收入,也更好地为广大会员提供更多的服务。
(二)创新服务结构,构建高效、便捷的服务环境。
一是继续推进基层分会专职干事的配备落实工作,确保要各分会机构、人员、办公场所三落实。
二是设想推行全面建立基层分会维权工作站,落实工作人员,及时、快捷、高效为会员维权投诉、咨询服务提供及时、快捷服务。
三是理顺事政、事人、事权关系,形成三事统一,提高各级协会的决策能力、处事能力,做到职责分明,高效优质、全心全意为广大会员服务。
(三)创新服务手段,构建信息化、现代化的服务平台。
随着社会信息化的发展和普及,市个私协会积极指导各旗县基层分会两级协会加大信息化的投入,结合实际,争取分期分批配置的办法,各分会逐步配备专业服务工作电脑,并加强计算机使用等知识的培训,实现各级协会均拥有一台以上电脑。
市协会要抓住中个协在全国推广“中国民企服务网”的机会,实行会员网上管理。
同时,建立“巴彦淖尔市个私协会服务网络平台”,为全市个私协会广大会员搭建一个会员宣传、协会动态、个私经济发展等相关学习交流的信息平
台,进一步提升会员教育服务覆盖面。
同时也向社会及有关团体宣传协会,推介协会,提升协会的形象及其影响力。
(鲁志明)。