沃尔玛在中国营销管理所存在的问题与一些建议1

沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策摘要沃尔玛是一个全球化的零售业巨头，在其多年的经营历程中，掌握了零售业的核心竞争力并稳居行业领先地位。

然而，沃尔玛在连锁经营中存在一些问题，如经营管理不周、决策不够灵活、员工管理不当，导致业务增长缓慢，品牌形象受损，客户满意度下降。

鉴于此，本文针对沃尔玛连锁经营中存在的问题，提出了对应的对策建议，旨在帮助沃尔玛优化经营管理，提高品牌形象及客户满意度，实现持续健康的业务增长。

关键词：沃尔玛；连锁经营；问题；对策；经营管理；客户满意度一、问题概述沃尔玛作为全球零售业的领先企业，其追求的是长期可持续的发展和利益最大化。

然而，其连锁经营中存在一些问题，具体表现为以下几个方面：（1）经营管理不周沃尔玛的经营范围广泛，产品线丰富，经营模式多样，使得对各类业务进行全面细致的管理变得复杂。

加之沃尔玛的组织结构庞大、层级复杂，决策流程繁琐，导致企业的管理效率和灵活性大大降低。

（2）决策不够灵活沃尔玛过分强调经验主义，依赖于老员工的经验和感觉而减少了对数据的分析，这样往往会导致错误的决策。

在某些情况下，沃尔玛对市场的反映缓慢，不能及时适应市场变化。

（3）员工管理不当沃尔玛员工数量众多，但员工的素质差异较大。

沃尔玛的员工管理方式大多是靠强制性规范来约束员工的行为，这种管理方式并不能使员工的工作积极性和责任心得到充分发挥，也容易导致员工离职率增加。

（4）业务增长缓慢虽然沃尔玛在全球零售业中处于领先地位，但其业务增长速度已经开始放缓，市场占有率无法得到进一步扩张。

这可能与沃尔玛在管理、员工、营销等方面的问题密切相关。

（5）品牌形象受损沃尔玛曾经是一个以低价著称的品牌，但在经营模式的调整之后，其销售价格不断提高，导致一部分用户转向其他品牌。

沃尔玛的产品线过于丰富，品牌形象不够鲜明，缺乏品牌个性。

（6）客户满意度下降随着沃尔玛从小型零售店逐渐发展成现在的大型连锁超市，其服务质量有所下降，配送时间变长，售后服务不周，部分商品质量不过关，导致部分顾客不再对沃尔玛产生忠诚度。

沃尔玛营销策略研究【摘要】：在国际化的发展过程中，为了满足市场需求，营销策略已成为跨国公司开拓海外市场纷纷采取的主要措施。

本文以沃尔玛中国的案例为背景，从适应环境、降低成本、满足消费者需求、树立良好形象等层面对沃尔玛在中国实施营销策略的必要性进行解析，并针对其目前在华的管理团队、分销渠道管理和市场战略的现状，分析沃尔玛公司在华市场营销中遇到的困难及存在的主要问题，最后提出沃尔玛在华经营的几点建议，即采用“外包”和“自营”相结合的物流配送、协助供应商加强信息化管理、跨文化沟通、营销策略、的社会责任以及政府公关。

【关键词】：沃尔玛；跨国企业；营销策略；策略目录1、背景和意义 (3)2、营销理论综述 (3)2.1STP理论 (3)2.24P S理论 (3)3.沃尔玛公司中国营销情况 (4)3.1中国大型超级市场的现状 (4)3.2沃尔玛公司概况 (5)3.3沃尔玛中国战略的具体表现 (5)3.3.1 沃尔玛在中国的管理团队 (5)3.3.2 沃尔玛在中国的市场战略 (6)4.沃尔玛市场营销在中国遇到的困难 (6)4.1物流方面 (7)4.1.1 交通不够发达 (7)4.1.2 门店数目少，无法实现规模效益 (7)4.2信息方面 (7)4.3文化方面 (8)5. 沃尔玛加强中国营销战略的对策及建议 (8)5.1完善物流配送 (8)5.2强化和完善传统营销策略 (9)5.2.1 产品策略 (9)5.2.2 促销策略 (9)5.2.3 价格策略 (9)5.3协助供应商加强信息化管理 (10)5.4开展企业的公共关系沟通 (10)5.4.1 社会责任 (10)5.4.2 与当地政府有效沟通 (10)6. 结论 (10)参考文献 (12)1、背景和意义沃尔玛作为零售行业的领导者在全球范围内取得了巨大的成就。

沃尔玛经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

它所取得的成就与其所使用的营销策略密不可分，但是近年来由于其规模的不断扩大，原有的营销策略已经出现了一些问题，与现有规模有点水土不服。

大学毕业设计（论文）沃尔玛公司仓储管理中存在的问题和对策目录一、引言 (1)二、沃尔玛简介 (1)（一）沃尔玛公司简介 (1)（二）仓储模式简介 (2)三、沃尔玛仓储模式经营特点 (2)（一）店库合一,批零兼营和顾客自选是沃尔玛仓储模式的形式特征 (3)（二）廉价销售是沃尔玛仓储模式的本质特征 (3)四、沃尔玛仓储模式经营现状和存在的局限 (4)（一）沃尔玛所取得的成就 (4)（二）沃尔玛仓储的局限 (6)1.总部集权制度 (6)2.价格机制存在问题 (7)3.供应商存在问题 (7)（三）针对仓储局限所提出的对策 (7)1.总部集权问题解决方案 (7)2.价格问题解决方案 (8)3.供应商问题解决方案 (8)五、结论 (8)参考文献 ............................................................... 错误！未定义书签。

摘要美国沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，通过其快速高效的现代物流运作模式，使整个供应链实现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终控制物流成本堪称世界零售业物流运作的典范。

仓储超市是在大型综合超市经营的商品基础上筛选大众化实用商品，并采取自选方式销售且实行储销一体化的新型商业业态形式。

仓储超市的主要目标顾客群是中、小商业者。

它的主要经营目标是满足中、小商业者的商业需求和个人需求。

学习和借鉴沃尔玛先进的物流运作模式是我国零售业物流管理水平与国际接轨的必然要求。

关键词：沃尔玛，仓储模式，零售业一、引言本文针对沃尔玛仓储式经营的销售策略进行了比较深入的分析，优势和局限也进行了思考性的探讨，在研究的基础上提出了自己的观点。

沃尔玛的核心能力在于其发达高效的供应链管理，具体说来就是:以顾客利益为导向、与供应商的协作、对物流配送系统的管理和对供应链信息的管理四种能力。

而沃尔玛的成功不仅在于它找到和培育了自己的核心能力，并在于以该核心能力为支撑，通过三种终端渠道向消费者提供两种适应顾客需求的核心服务。

沃尔玛的管理制度进展沃尔玛（Walmart）是世界上最大的零售连锁公司之一，拥有超过11000家商店遍布全球。

作为全球最大的零售商之一，沃尔玛一直致力于提高其管理制度，以便更好地满足客户需求、提高效率和扩大市场份额。

本文将探讨沃尔玛管理制度的进展，分析其管理制度的优点和缺点，并提出改进建议。

一、沃尔玛管理制度的概述沃尔玛管理制度包括人力资源管理、供应链管理、营销管理、财务管理等各个方面。

沃尔玛在管理制度上有很多优势，比如强大的供应链系统、先进的信息技术系统、全球采购系统等。

然而，沃尔玛管理制度也存在一些不足之处，比如人力资源管理可能存在问题、营销策略不够创新等。

二、沃尔玛管理制度的优点1.供应链系统：沃尔玛拥有全球最强大的供应链系统之一，能够确保产品的高效运输和及时交付。

这使得沃尔玛能够减少库存成本、提高库存周转率，从而提高效率和降低成本。

2.信息技术系统：沃尔玛在信息技术方面一直处于领先地位，通过信息技术系统能够实现精细化的管理、准确的销售预测和准确的库存管理。

这有助于提高效率、减少错误和提高客户满意度。

3.全球采购系统：沃尔玛通过全球采购系统能够获得更低的采购成本、更好的采购渠道和更好的商品选择，从而提高竞争力和盈利能力。

4.员工培训：沃尔玛一直非常重视员工的培训和发展，通过不断提高员工的技能和素质，使得员工能够更好地为客户提供服务，提高客户满意度。

5.社会责任：沃尔玛一直注重社会责任问题，通过关注环境和社会问题，为社会和环境做出贡献，提高品牌形象和社会口碑。

三、沃尔玛管理制度的不足之处1.人力资源管理问题：沃尔玛在人力资源管理方面可能存在问题，比如员工培训不足、员工心态问题、员工流失率等。

这些问题可能会影响员工绩效和客户服务质量。

2.营销策略不够创新：沃尔玛营销策略相对保守，缺乏创新性和前瞻性。

这可能会导致销售增长速度下降、市场份额萎缩等问题。

3.风险管理不足：沃尔玛在风险管理方面可能存在问题，比如经济风险、政治风险、市场风险等。

沃尔玛在中国存在的问题及解决方案1047024 市场营销张鹏一. 沃尔玛在中国存在的问题1）.存在的经营问题1、盲目扩张。

目前全国320-340家门店参差不齐，部分门店亏损。

2、销售利润模式造成价格偏高。

由于沃尔玛本身重视零售毛利（相对竞争对手大润发、家乐福），门店商品价格偏高。

3、财务系统不健全。

至今网上不能提供对账系统，这是个很可笑的事。

偌大一个企业，对账系统不能建立，供应商不能及时结款，还谈何发展呢？4、商品构架不合理。

由于沃尔玛系统为分区设置，全国分为十几个区，每个区的产品是一样的。

比如内蒙古、河北是一个区，他们所针对的消费者有很大差异，但是提供的商品却一致。

（不含当地采购的生鲜等）5、合同对“义务”和“权利”的概念混淆。

例如导购设置，这是沃尔玛和供应商目标一致的地方，即越多越好。

但是沃尔玛从这个方面加以限制了------收费，给供应商造成很大经济负担。

又如海报（彩页），供应商想做，沃尔玛也想做，但是沃尔玛却要在这个上面收费。

那沃尔玛是趋向于“做”，还是“不做”？！2)存在的分权问题优秀生“变坏”凸显分权软肋因假冒绿色猪肉被罚269万元，沃尔玛在中国市场的声誉“一落千丈”并非偶然事件。

今年1-8月，沃尔玛重庆多家分店受到当地工商部门8次处罚。

与丑闻形影相随的是沃尔玛中国区业绩的不断下滑和人事地震。

近几年来，沃尔玛中国的营业额在全球的占比节节缩水。

一家以管理规范着称的世界领先连锁企业为何在中国“变坏”?分权惹的祸。

五年前，在失意德国、韩国等市场后，沃尔玛对中国市场的变革寄予厚望。

被称为“铁腕人物”的中国区总裁兼CEO陈耀昌，受命开启了沃尔玛中国的改革，其中重要的一条就是打破沃尔玛中央集权的模式，将采购等权限下放到地方。

与此同时，陈耀昌用高速开店提振销售，通过经营指标的分解将业绩压力下传到门店。

各门店为了完成指标，利用下放的权利“开源节流”，比如在商品利润之外加大向供应商收取通道费等等。

于是出现了销售过期、不合格食品，过期板鸭油炸后当熟食卖，虚假宣传等乱象。

市场营销----沃尔玛目录一、企业简介--------------------------------二、营销环境分析：（一）宏观环境因素分析-----------------（二）微观环境因素分析-----------------（三） SWOT分析--------------------------三、营销STP战略：（一）市场细分（二）目标市场（三）市场定位四、营销4P战略：（一）产品（二）定价（三）渠道（四）促销五、沃尔玛最新动态探讨六、总结一、企业简介成长历程• 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

•1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

•1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的17年间(到1989年)翻了100倍。

•1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。

•1983年成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAM’SCLUB)。

•1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

•1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。

•1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。

•1991年在墨西哥与当地著名的Cifas． A合作建立起45家山姆会员商店和沃尔玛购物广场，又在加拿大开设了122家连锁店。

•1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。

•1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6％。

•1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。

•1996年8月12日中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。

• 1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，到达1,050亿美元•1999年职工总数到达114万人，成为全球最大的私有雇主•2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司〔Seiyu Ltd.〕实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。

采购与库存管理课程考核2013.5考核形式：课程论文考核要求：围绕采购管理（供应商管理、采购成本管理、采购绩效评价、采购谈判策略等）、库存管理（库存控制策略、仓库货位管理、库存物资管理）等内容撰写，最好针对一个企业展开，分析其管理现状，归纳存在问题，提出解决措施。

字数6000字左右。

论文排版：封面样版如样张所示。

内容摘要与正文采用小四号宋体，1.25倍行距。

正文A4纸双面打印，左侧装订。

提交时间：2013年6月10日前，由班长收齐统一提交。

采购与库存管理课程论文沃尔玛（中国）营运中存在的问题及对策学院管理学院专业物流工程年级班别2012级学号学生姓名曾珎指导教师李松庆2013年5月沃尔玛（中国）营运中存在的问题及对策曾珎摘要：本文基于沃尔玛营运的成功关键及在营运中存在的问题进行分析，从而得出一些相对应的经验及优化方式用来解决目前沃尔玛在营运中所存在的问题。

文章首先介绍了沃尔玛的文化以及现状，其次对营运的人力资源、采购、损耗控制、物流中心配送四个方面进行分析。

随后具体分析了沃尔玛这些问题的原因，以及相关的问题的对策，在此基础上提出了自己的看法。

最后根据所发现的问题提出可行性方案，解决相应的问题。

关键词：大型连锁超市；沃尔玛；营运问题；对策正文：连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，在当前零售业中处于主要地位。

如今，在激烈的竞争环境下，无论是通过供销差价还是通过压榨供应商，零售企业能够获取的利润越来越薄。

而实际营运中的人力资源、采购、损耗控制、物流配送贯穿始末，如何将这四个方面做好成为沃尔玛获利的关键。

记得一位学者说过，任何一种营销手段都比不上其品牌所带来的效应。

沃尔玛公司（Wal-mart stores，Inc.）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。

沃尔玛国际市场营销战略沃尔玛进入中国十几年来，虽然其相对保守的经营风格使其并没有取得与美国本土相似的增长速度，但是凭借其强大的财力支持，现代化的技术支撑，多年的中国市场营销经验的积累，沃尔玛在中国的市场营销策略，又是什么。

以下是店铺为大家整理的关于沃尔玛国际市场营销战略，欢迎阅读!沃尔玛国际市场营销战略篇一沃尔玛中国SWOT分析(一)、优势1、良好的企业和品牌形象：他最先进入中国市场的行动——运用先进的管理技术(它运用的是国内资本)，沃尔玛以“咨询公司”的名称进入中国零售业。

他始终在竭力扮演一个有益的形象。

2、在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务：顾客在店中可以一次性购齐所有需要货品，可以得到及时的新产品销售信息，可以享有送货上门、免费停车等附加服务，可以在任何有空闲的时间入店购物…3、规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全：在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。

其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等…4、管理人性化，企业文化: 重视人力资源管理, 将员工视为伙伴。

沃尔顿总是把事业的成功归功于公司的同仁, 把员工看作是公司成功的最重要因素。

他倡导团队精神, 鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。

5、有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

6、与政府的良好关系：他遵守中国的政策和政府保持比较好的互动。

以上几点可以看出，沃尔玛的政府公关比较到位。

7、强大的物流系统：规模经济、永远低价、产品多样化及强大的物流系统。

沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队, 这是其供货系统的一个无可比拟的优势。

沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机, 以保持为一线商店提供最好的服务。

8、拥有世界范围内最优秀的供应商, 并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

沃尔玛的采购需求量非常大, 这增长了供应商的生产, 因而其供应商都具有一定的实力。