SLZG-HLCC-ZX-ZD-06 培训训练管理制度
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精细动作训练管理制度第一章总则第一条为规范精细动作训练管理,提高训练效果,制定本制度。
第二条本制度适用于军队、体育团队和其他机构进行精细动作训练的管理。
第三条精细动作训练应坚持“科学、严谨、实效”的原则,严格执行本制度,确保训练质量和效果。
第四条精细动作训练管理应由专业人员负责,确保训练在专业的指导下进行。
第五条参加精细动作训练的人员应具备一定的身体素质和训练基础,不能擅自参加,否则后果自负。
第二章训练安排第六条精细动作训练应根据参训人员的实际情况和训练要求,制定具体的训练计划。
第七条训练计划应包括训练内容、训练时间、训练强度等方面的具体安排,确保训练科学有效。
第八条训练计划应提前制定,经过训练负责人和领导批准后执行,不能擅自更改。
第九条训练计划应根据参训人员的身体状况和训练目标灵活调整,保证训练效果。
第十条训练计划应定期评估,根据实际情况进行调整,确保训练持续有效。
第三章训练场地第十一条精细动作训练应在专业的训练场地进行,场地应具备安全、舒适、合理的条件。
第十二条训练场地应定期进行检查和维护,确保场地设施完好,保障训练的顺利进行。
第十三条训练场地应根据实际需要配备相应的训练器材和辅助设施,确保训练的顺利进行。
第十四条训练场地上应明确标识禁止随意进入的区域,确保训练的安全进行。
第四章训练过程第十五条参与精细动作训练的人员应服从训练负责人指挥,听从训练安排,保持训练秩序。
第十六条训练过程中应遵循科学的训练方法,注意保护身体,防止受伤。
第十七条训练过程中应注意休息和补充水分,保持良好的训练状态,避免过度疲劳。
第十八条训练过程中应注意互相协作和配合,团结合作,共同完成训练任务。
第五章训练评估第十九条精细动作训练应定期进行评估,评估内容包括训练效果、训练质量和训练态度等方面。
第二十条评估结果应及时反馈给参训人员和训练负责人,根据评估结果进行相应调整。
第二十一条评估结果应定期报告给上级领导,确保训练的科学性和有效性。
训练资料管理制度范本第一章总则第一条为规范和管理公司的训练资料,提高培训效果,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门和员工,在使用、管理、存档等过程中,必须遵守本制度的规定。
第三条公司各部门应设专门负责训练资料管理的岗位,配备专人进行管理和维护。
第四条公司的训练资料包括但不限于培训课程、教材、PPT、视频资料等,所有训练资料均属于公司资产,严禁私自拷贝、外传。
第五条公司的训练资料应经过严格审核和整理,确保内容准确、有效,符合公司培训要求。
第六条公司应定期对训练资料进行检查和更新,保证其及时性和有效性。
第七条对于涉密的训练资料,公司应采取严格的保密措施,确保不被泄露。
第八条员工在使用训练资料时,应遵守公司的相关规定,不得擅自修改、篡改,不得用于其他非正当用途。
第九条员工应妥善保管训练资料,不得私自携带、借用或转移,如有损坏或遗失应及时报告。
第十条违反本制度规定的公司员工,将受到相应的纪律处分,情节严重者将追究法律责任。
第二章训练资料的编制和整理第十一条训练资料的编制和整理应由专业人员负责,确保资料内容准确、有序。
第十二条编制训练资料时,应根据培训需求和对象的实际情况,制定合理的教学大纲和目标。
第十三条训练资料应具有条理性和连贯性,便于员工学习和理解,应避免内容重复和冗余。
第十四条训练资料应注重实用性和操作性,力求简洁明了,避免过多的理论和抽象。
第十五条训练资料的格式应统一,字体清晰、排版整齐,避免出现错别字和语法错误。
第十六条训练资料的配图和插图应精心设计和选择,与内容相符,美观大方。
第十七条编制完成的训练资料应经过审核和审定,确保准确无误。
第三章训练资料的使用和管理第十八条训练资料的使用应按照规定的流程和程序进行,不得擅自更改或篡改。
第十九条员工在使用训练资料时,应认真学习,按照要求完成培训任务,不得敷衍塞责。
第二十条训练资料的管理岗位应定期对资料进行检查和整理,保证其完整性和及时性。
第二十一条训练资料的存档应分门别类,建立清晰的档案管理制度,确保资料的安全和便捷查阅。
训练机构管理制度范本第一章总则第一条为了规范训练机构的管理,保障训练质量,提高训练效益,根据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条训练机构应当坚持科学、规范、严谨、高效的原则,不断完善训练管理制度,提高训练水平和服务质量。
第三条训练机构的管理主要包括训练计划管理、训练质量管理、师资管理、学员管理、设施设备管理、财务管理等方面。
第二章训练计划管理第四条训练机构应当根据学员的需求和训练目标,制定合理的训练计划,确保训练内容的全面性和针对性。
第五条训练计划应当包括训练目标、训练内容、训练时间、训练方法、训练要求等,并根据实际情况进行调整。
第六条训练机构应当建立训练计划执行情况记录和评估制度,对训练计划的实施情况进行监督和评价。
第三章训练质量管理第七条训练机构应当建立训练质量管理制度,对训练过程进行全程监控,确保训练质量。
第八条训练机构应当定期对学员进行考核,对考核结果进行分析,及时调整训练计划和方法。
第九条训练机构应当建立学员反馈机制,及时了解学员的需求和意见,不断提高训练质量。
第四章师资管理第十条训练机构应当建立师资管理制度,对教师进行选拔、培训、考核和评价。
第十一条教师应当具备相应的专业知识和技能,取得相应的教师资格证书。
第十二条训练机构应当定期对教师进行业务培训和职业道德教育,提高教师的教学水平和职业道德素质。
第五章学员管理第十三条训练机构应当建立学员管理制度,对学员进行考核、评价和激励。
第十四条学员应当遵守训练机构的规章制度,服从管理,积极参加训练。
第十五条训练机构应当定期对学员进行思想教育,培养学员良好的职业道德和行为习惯。
第六章设施设备管理第十六条训练机构应当建立设施设备管理制度,对设施设备进行维护、保养和管理。
第十七条训练机构应当定期检查设施设备的安全性和性能,确保设施设备的正常运行。
第十八条训练机构应当建立应急预案,对设施设备故障进行及时处理。
第七章财务管理第十九条训练机构应当建立财务管理制度,对财务进行统一管理和监督。
特种设备作业人员培训教育制度一、引言特种设备的安全运行对于生产和生活至关重要,而特种设备作业人员的专业素质和技能水平直接关系到特种设备的安全可靠运行。
为了提高特种设备作业人员的安全意识、操作技能和应急处理能力,保障特种设备的安全运行,特制定本培训教育制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有从事特种设备作业的人员,包括但不限于锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场(厂)内专用机动车辆等特种设备的操作人员、管理人员和安全监察人员。
三、职责分工(一)人力资源部门1、负责制定特种设备作业人员培训计划,并组织实施。
2、负责联系具备相应资质的培训机构,安排培训课程和师资。
3、负责建立特种设备作业人员培训档案,记录培训情况和考核结果。
(二)安全管理部门1、负责审核特种设备作业人员培训计划,确保培训内容符合安全要求。
2、负责监督培训过程,确保培训质量。
3、负责对特种设备作业人员进行日常安全教育和培训。
(三)特种设备使用部门1、负责组织本部门特种设备作业人员参加培训。
2、负责为特种设备作业人员提供必要的学习条件和时间。
3、负责对本部门特种设备作业人员的操作技能进行日常指导和监督。
(四)特种设备作业人员1、按时参加培训,认真学习特种设备相关知识和技能。
2、遵守培训纪律,服从培训安排。
3、积极参加考核,确保取得相应的特种设备作业人员资格证书。
四、培训内容(一)法律法规1、学习《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规,了解特种设备安全管理的法律要求和责任。
(二)基础知识1、了解特种设备的分类、结构、原理和工作特点。
2、学习特种设备的安全操作规程和注意事项。
(三)安全知识1、掌握特种设备的安全风险和事故隐患。
2、学习特种设备事故的预防措施和应急处理方法。
(四)操作技能1、进行实际操作训练,熟练掌握特种设备的操作方法和技巧。
2、学习特种设备的日常维护和保养知识。
五、培训方式(一)集中授课由专业教师进行课堂讲授,讲解特种设备的理论知识和安全操作要点。
训练中心管理制度一、总则为加强对训练中心的管理,提高训练质量,促进学员和教职员工的全面发展,特订定本管理制度。
二、基本要求1. 训练中心要坚持“服务学员、服务社会”的宗旨,以培养具有实践技能和创新意识的高素质人才为目标,全面加强管理工作。
2. 训练中心要坚持“以学员为中心”的原则,全面加强对学员的管理和服务,提高学员满意度,培养一流人才。
3. 训练中心要坚持“以质量求生存、以信誉求发展”的方针,不断提高教学管理水平和服务质量,确保教学质量和学员满意度。
4. 训练中心要坚持“诚信经营、和谐发展”的理念,积极营造和谐的学习氛围,维护教学秩序和社会稳定。
三、管理机构1. 训练中心设有管理委员会,由校领导、教务人员和教师代表组成,负责全面指导管理工作。
2. 训练中心设有教学管理部门,主要负责制定教学计划、安排课程、选聘教师、评估教学效果等工作。
四、招生管理1. 训练中心要按照国家有关规定,严格按照招生计划,严格控制招生规模和质量。
2. 训练中心要做好宣传工作,积极与中学合作,拓展招生渠道,吸引更多的学员报名。
3. 训练中心要建立健全招生工作机制,明确招生程序和要求,确保招生工作的规范、公正。
五、教学管理1. 训练中心要建立健全教学管理制度,制定教学计划,合理安排课程,保障教学质量。
2. 训练中心要确保教学过程的规范,规范教学秩序,提高教学效果。
3. 训练中心要积极开展教学改革,推进课程建设,提高教学水平。
六、学员管理1. 训练中心要建立学员档案,对学员进行全面的管理,严格按规定的流程审核学员资格。
2. 训练中心要建立健全学员奖惩制度,提高学员的自律意识,规范学员的行为。
3. 训练中心要加强学员的思想政治教育,提高学员的综合素质。
七、教师管理1. 训练中心要加强教师队伍建设,加强对教师的培训和考核,提高教师的教学水平。
2. 训练中心要建立教师考勤制度,严格按时到岗,确保教学秩序和质量。
3. 训练中心要加强对教师的评价和激励,激发教师的工作热情和创造力。
训练管理制度训练管理制度篇一第一条目的提高员工的质量意识、质量知识及质量管理技能,使员工充分了解质量管理作业内容及方法,以保证产品的质量,并使质量管理人员对质量管理理论与实施技巧有良好基础,以发挥质量管理的最大效果,以及协助协作厂商建立质量管理制度。
第二条范围本公司所有的员工及协作厂商。
第三条实施单位由质量管理部负责策划与执行,并由管理部协办。
第四条实施要点(一)依教育训练的内容,分为以下三类:1、质量管理基本教育:参加对象为本公司所有员工。
2、质量管理专门教育:参加对象为质量管理人员、检查站人员、生产部及工程部的各级工程师与单位主管。
3、协作厂商质量管理:参加对象为协作厂商。
(二)依训练的方式,分为以下二种:1、厂内训练:为本公司内部自行训练,由本公司讲授或外聘讲师至厂内讲授。
2、厂外训练:选派员工参加外界举办的质量管理讲座。
(三)由质量管理部先拟订“质量管理教育训练长期计划”,列出各阶层人员应接受的`训练,经核准后,依据长期计划,拟订“质量管理教育训练年度计划”,列出各部门应受训人数,经核准后实施,并将计划送管理部转知各单位。
(四)质量管理部应建立每位员工的质量管理教育训练记录卡,记录该员已受训的课程名称、时数、日期等。
第五条本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。
训练管理制度篇二体验式拓展培训的首要关键任务是树立良好的安全意识,掌握培训中的安全管理法则,规范基本行为要求,实现培训安全化。
一、体验式培训的安全要求与理念在体验式培训中任何危险的发生,参与者都无法逃脱干系,这就是责任。
所以无论是作为体验式培训机构,还是体验式培训师等相关人员,包括学员都要时刻树立人身安全意识,建立“安全无小事”的思维模式,从而培养无意识状态下的安全操作能力,养成安全保障的行为和习惯。
二、体验式培训中的安全意识与行为要求安全在体验式培训中是首要问题,这种安全意识、行为、能力一定要根植在每一个从事体验式培训人员的脑海中,一定要形成体验式培训行业的一种文化,因为它将潜移默化的影响整个体验式培训行业的持续与发展。
特种设备作业人员培训教育制度为了加强特种设备作业人员(司炉工、焊工、电梯、起重机械、压力容器等工种)的培训教育管理,确保操作者本人和他人的安全,特制定本管理制度。
一、必须对新工人进行入厂前的安全教育,了解企业的基本情况和存在危险性的设备或场所。
二、公司每年制订培训教育计划,根据工作需要安排岗位作业人员参加质监部门的取证和换证培训学习。
三、对于司炉工、焊工、电梯、起重机械、压力容器等特种设备作业人员,必须进行专门的安全技术培训,经质监部门考核合格后方准许上岗。
四、特种设备作业人员每二年复审一次。
五、公司建立特种设备作业人员档案和名册。
六、在采用新方法、添设新技术设备、制造新产品和调换工人工作的时候,必须对工人进行新操作法和新工作岗位的安全教育。
七、公司对职工进行经常的安全教育,坚持每月进行安全知识学习,学习规章制度及安全技术操作规程,进行事故安全分析,自我总结经验教训,不断提高安全技术操作水平。
特种设备作业人员培训教育制度(2)一、总则特种设备作业人员是指在工作中需要使用特种设备进行操作、维修、检测、保养等工作的人员。
为了确保特种设备的安全使用,保护人员的生命财产安全,促进特种设备行业的发展,制定本培训教育制度。
二、培训对象1. 特种设备作业人员:包括特种设备操作员、特种设备维修工、特种设备检测员、特种设备保养员等。
2. 相关管理人员:包括特种设备作业人员的负责人、安全管理人员等。
三、培训内容特种设备作业人员培训内容包括但不限于以下几个方面:1. 特种设备的基本知识:包括特种设备的种类、结构、工作原理、使用方法等基本知识。
2. 安全操作规程:包括特种设备的操作程序、安全操作要点、操作注意事项等。
3. 维修与保养知识:包括特种设备的日常维修与保养方法、常见故障的排除方法等。
4. 检测技术:包括特种设备的检测方法、检测仪器的使用方法等。
5. 安全管理知识:包括特种设备的安全管理制度、应急处理措施、事故预防措施等。
训练管理制度范本第一章总则第一条为规范公司内部训练管理行为,提高训练效果,制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有训练活动,包括员工岗前培训、技能培训、绩效培训等。
第三条公司遵循“诚信、专业、务实、创新”的宗旨,通过不断提高员工岗位技能水平,提高员工整体素质,促进公司的发展。
第四条公司各级管理人员都有责任和义务,保证公司内部训练工作的正常开展,确保训练计划、安排、评估等各项工作得以顺利进行。
第五条本制度由人力资源部门统一负责制定和修改,各部门负责培训的管理,人力资源部门进行监督和考核。
第二章训练计划第六条公司每年根据业务需要和员工岗位培训需求进行训练需求调查和分析,并制定相应的年度培训计划。
第七条各部门需根据公司年度培训计划,结合部门实际情况,制定本部门的年度培训计划,明确培训内容、培训对象和培训时间。
第八条公司根据年度培训计划,确定培训预算,保障培训经费的投入。
第九条培训计划包括员工入职培训、专业技能培训、绩效管理培训、领导力培训等多元化培训内容。
第三章训练实施第十条公司内部训练由培训部门统一负责组织和实施,各部门协助落实。
第十一条公司对外聘请专业培训机构开展培训时,需经过公司人力资源部门审批同意。
第十二条训练方式包括内训和外训,内部训练由公司内部专业人员主持,外部训练由专业培训机构进行。
第十三条训练内容应与公司业务发展和员工职业发展需求相结合,注重实战性和可操作性。
第十四条员工参加培训期间,由公司负责安排工资待遇和培训期间的福利。
第四章训练评估与反馈第十五条员工进行培训后,需经过考核评估,评估内容应包括培训内容掌握情况、培训效果满意度等项目。
第十六条根据培训效果评估结果,对培训内容、讲师授课方式、培训方法进行总结,不断改进和提高培训质量。
第十七条培训结束后,需对员工进行回访跟踪,了解员工在工作中应用培训成果情况,及时解决员工遇到的问题。
第五章训练管理第十八条培训管理由公司内部设立培训管理人员负责,对培训计划和实施情况进行跟踪管理。
一、总则为了规范集训培训的管理,提高培训效果,保障参训人员的安全与健康,特制定本制度。
本制度适用于参加集训培训的所有人员。
二、组织机构1. 集训培训工作领导小组负责集训培训的全面工作,包括制定培训计划、组织实施、监督检查等。
2. 集训培训班主任负责具体培训工作的组织、协调和管理,负责学员的日常管理、考勤、纪律、生活等方面的工作。
3. 集训培训教师负责培训课程的教学工作,确保培训内容的质量和效果。
三、培训计划1. 集训培训计划应结合参训人员的实际需求,制定合理的培训内容、培训时间和培训方式。
2. 集训培训计划应报经集训培训工作领导小组批准后实施。
四、学员管理1. 学员报到:学员应按时参加报到,提交相关材料,并签订《集训培训学员承诺书》。
2. 学员考勤:学员应按时参加培训,不得无故缺席。
请假需提前向班主任请假,经批准后方可请假。
3. 学员纪律:学员应遵守培训纪律,不得迟到、早退、旷课;不得在培训期间吸烟、饮酒、打闹;不得泄露培训内容。
4. 学员生活:学员应遵守住宿管理规定,保持宿舍卫生,不得在宿舍内乱扔垃圾、私拉电线等。
五、培训内容与方式1. 培训内容应结合实际工作,注重理论与实践相结合。
2. 培训方式可采用讲授、研讨、案例分析、实地考察等多种形式。
3. 教师应注重学员的参与,鼓励学员提出问题、分享经验。
六、考核评估1. 培训结束后,对学员进行考核评估,考核成绩作为培训效果的重要依据。
2. 考核方式可采用笔试、口试、实际操作等多种形式。
3. 考核结果应及时反馈给学员,对考核不合格的学员,应进行补考或重新培训。
七、安全与健康管理1. 集训培训期间,班主任应负责学员的安全与健康管理。
2. 学员应遵守安全操作规程,注意自身安全。
3. 如遇紧急情况,学员应立即向班主任报告,班主任应采取有效措施,确保学员安全。
八、附则1. 本制度由集训培训工作领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
九、其他1. 集训培训期间,学员应服从组织安排,遵守培训纪律,积极参加培训活动。
训练工作管理制度目标本文档旨在制定一套训练工作管理制度,以确保训练工作的顺利进行和有效管理。
职责训练负责人的职责- 确定训练目标和计划,并组织实施。
- 监督训练进程,确保训练按计划进行。
- 跟进训练效果,评估训练成果。
- 协调各相关部门,确保资源的适时提供。
培训员的职责- 根据训练计划,准备和提供培训课程。
- 指导参训人员,解答疑问。
- 对参训人员实施考核评估。
- 提供培训反馈和建议。
参训人员的职责- 参加培训课程,并按时出席。
- 积极参与培训活动,完成培训任务。
- 提出问题和建议,与培训员保持良好的沟通。
流程1. 训练计划编制- 确定训练目标和内容。
- 制定训练计划,包括时间安排和培训方式。
- 所有相关人员对训练计划进行评审和确认。
2. 培训实施- 培训负责人组织培训活动。
- 培训员准备并提供培训课程。
- 参训人员按时参加培训,积极参与培训活动。
- 培训员对参训人员实施考核评估。
3. 训练效果评估- 培训负责人跟进训练效果,评估培训成果。
- 根据培训效果评估结果,制定改进措施和培训建议。
4. 持续改进- 根据培训效果评估结果,及时调整训练计划和培训方式。
- 吸收培训反馈意见,不断改进培训内容和方法。
遵守原则- 公平原则:训练机会公开、公平分配。
- 便利原则:提供便利条件,确保参训人员顺利完成培训。
- 透明原则:公开培训计划和考核标准,保证公正评估。
- 持续原则:持续跟进训练效果,不断改进。
总结本文档明确了训练工作的管理制度,包括各职责和流程,以及遵守的原则。
通过遵循这一制度,我们将能够有效地组织和管理训练工作,提高培训效果。
文件名称:培训、训练管理制度文件编号:SLZG-HLCC-ZX-ZD-06
修改状态:第1版第0次修改编写人:秩序维护部
生效日期:2017/04/01 批准人:总经理
修改日期:无页数: 4
一、目的:
规范秩序维护员培训、训练,不断提高秩序维护员和秩序维护队伍素质。
二、适用范围
适应于客户服务中心秩序维护员的培训与训练管理工作。
三、职责
1.秩序维护班长根据年度重点培训计划,组织安排实施;
2.秩序维护主管全面负责日常培训与训练工作,保证队员素质得到提高;
3.秩序维护部经理负责监督秩序维护队伍按要求进行培训和训练。
四、内容
1.新招人员的岗位培训(应知应会)
1.1新员工在公司完成入职培训后,客户服务中心应对新员工着重进行岗
位培训;
1.2岗位培训的主要内容包括:单位和项目基本概况(租户姓名、车牌号
码、单元、楼层)、岗位职责、工作内容、工作范围、工作流程、工作
标准、岗位行为及服务质量要求、军事训练、消防技能训练、交通指
挥训练、二次装修管控等,不少于20课时;
1.3新员工转正前需到公司进行转正考试,考试合格后办理转正手续,签
订劳务合同。
2.秩序维护员日常培训与训练的年度计划
2.1秩序维护队每年12月中旬或在公司规定的时间按要求制定本客户服务
中心秩序维护年度培训和训练计划,报客户服务中心经理审核;
2.2秩序维护主管根据培训和训练计划组织进行培训。
3.秩序维护队日常培训时间安排(可根据实际工作进行调整)
3.1每周一至周五早晨进行体能训练(周六、周日早晨休息),主要内容:
跑步、俯卧撑等,时间大约半小时;
3.2每周五下午进行素质训练,主要内容:三大步法、擒敌拳、警棍术、
水带抛接、车辆指挥及各类应急情况处理训练等;
3.3每周二下午学习会、交流会,主要内容:法律法规学习、案例学习、
座谈会、谈心活动或其它有益的学习和交流;
3.4每周日可不进行培训。
周五下午16:00员工例会,周一早上09:00班
长例会。
4.秩序维护队日常培训和演练的重点科目:
4.1经常性科目:
序
号
培训内容培训方式培训目标
1 工作例会座谈总结上周工作情况,布置下周工作计划
2 岗位职责及公司规章制
度
讲座熟练掌握公司规章制度及岗位职责
3 队列及体能训练讲解及实
操
提高秩序维护员的军事素质及体能素
质
4 消防理论知识及训练讲解及实
操
提高秩序维护员消防知识
5 突发
应急
事件
处理
火警火灾的处理
讲解及演
练
提高秩序维护员预防及处理火警火灾
的能力
水管爆裂的处理讲解、演练
提高秩序维护员预防及处理水管爆裂
的能力
治安突发事件及
其它突发事件的
处理
讲解及演
练
提高秩序维护员预防及处理治安突发
事件及其它突发事件的能力
6 服务意识及服务质量讲解提高秩序维护员服务意识
7 内务管理及考核检查讲解及考
核
保持宿舍干净整洁
4.2重点科目:
序号科目培训内容培训目标及考核
1 监控中心的
消防系统和
监控系统设
施设备
监控中心设备:消防系统(消防
主机、消防广播等)、监控系统
(主机、监控探头、云台、显视
器、功放机、放映机等)、等系
统的使用操作。
熟悉监控中心的设备操作
2 火灾操作程序和实操:
报告领导、紧急集合、打119、
灭火、消防栓和灭火器使用
1、掌握消防知识;
2、会报告、会打119;
3、会消防广播;
4、消防栓和灭火器的使用;
5、点动消防和喷淋水泵联
动。
3 楼层爆水操作程序和实操,了解楼层主要
水开关(总开并和其它主要开
关)、排水、防止水浸范围扩散。
1、熟悉工作程序;
2、会关水、排水、现场保护。
4 治安突发事
件处理
操作程序和实操:
围堵知识(监控中心协调)、擒
拿知识、治安处罚法。
1、会围堵、会基本擒拿知
识、了解周边医院位置;
2、了解治安处罚法。
5.培训、演练要求:
5.1秩序维护队伍对火灾、跑水每年应急培训二次、每年演练一次;
5.2秩序维护队伍每月组织每人不少于4课时理论知识学习的培训,全年每
人累计每年度不少于48课时(不包括新招聘与试用期的培训课时),并
建立每位秩序维护员培训档案;
5.3按要求参加公司组织的各项培训和演习活动。
五、质量要求
1.建立培训档案各种培训有计划、有实施、有考核;
2.培训考核结果纳入绩效管理办法。
六、监督检查
1.客户服务中心经理不定期检查秩序维护队培训情况,保障秩序维护培训有效
进行;
2.公司主管领导检查客户服务中心秩序维护培训情况和效果。
七、分析改进
客户服务中心根据秩序维护队素质的要求,不断改进培训内容,保证良好的培训效果。