第三章 物业管理的基本制度

物业管理的基本制度(精选7篇)物业管理的基本制度【篇1】一物业管理收费项目(一)物业管理服务费物业管理服务内容包括：1房屋共用部位共用设施设备及其运行的维护和管理。

2环境卫生：公共环境卫生(公共场所房屋共用部位的清洁卫生垃圾的清运) 3小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公共秩序检查消防隐患和消防设施搞好安全防范工作(小区安全监控巡视门岗执勤)和管理宣传工作。

4物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修更新改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。

(二)代收公用事业费物业管理区域内，供水供电供气通讯有线电视等单位向最终用户收取有关费用。

物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。

(三)特约服务费物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：委托上门清洁服务上门维修服务上门保安服务照看病人老人儿童服务委托装潢监理服务等，收费由双方约定。

二物业管理收费原则收费原则：公开公平公正。

按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容服务标准以及收费项目收费标准等有关情况进行公示。

三物业管理收费依据1合同的约定《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。

2法律的规定根据《中华人民共和国价格法》2023年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质内容等不同情况实行政府指导价。

物业管理的基本制度【篇2】为了加强本小区的物业管理，规范小区停车秩序，保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市物价管理部门批准，决定从2023年元月1日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下：一公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。

《物业管理条例》全文物业管理条例全文第一章总则第一条为了加强物业管理，维护小区环境秩序，保障住户合法权益，根据《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适合于我国各类居住区、商业区、工业区等所有物业管理范围内的管理行为，具有普适性。

第二章物业管理的基本原则第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、高效的原则，确保住户的权益不受伤害。

第四条物业管理应坚持以居民为中心，为住户提供贴心、便捷的服务，解决居民生活中的各类问题。

第五条物业公司应依法合规经营，提供专业化、标准化的物业管理服务，提升小区整体管理水平。

第三章物业管理的职责和义务第六条物业公司应当制定小区规章制度，确保居民共同生活的秩序和安全。

第七条物业公司应进行小区环境清洁、绿化养护、设施维护等工作，提供良好的居住环境。

第八条物业公司应及时处理小区内的故障和紧急事件，并积极协调相关部门解决问题。

第九条物业公司应组织住户进行消防安全教育和演练，确保小区消防设施的有效运行。

第十条物业公司应定期召开业主大会，对物业经营情况进行报告，并接受住户监督。

第十一条住户有义务遵守小区规章制度，保持公共秩序，正确使用小区的公共设施。

第十二条住户应按时缴纳物业管理费用，配合物业公司开展各项管理工作。

第四章物业管理的监督和投诉第十三条业主委员会是住户的组织形式，拥有对物业公司的监督权利。

第十四条住户有权对物业公司的管理行为提出投诉，物业公司应及时处理并回应。

第十五条住户还可以向相关行政机关、社区居委会等投诉，要求解决物业管理中的问题。

第五章法律责任与追究第十六条对于违反物业管理规定、干扰物业管理秩序的行为，物业公司有权采取相应的措施进行制止和处理。

第十七条物业公司若存在违法经营、虚假宣传等行为，将依法受到行政处罚和法律制裁。

第十八条对于严重伤害住户合法权益、侵犯居民生命财产安全的物业管理机构，住户有权向法院提起民事诉讼，要求赔偿。

第六章附则第十九条本条例经业主大会表决通过，自颁发之日起施行，对所有物业公司具有约束力。

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、《物业管理条例》规定业主为( )
A:房屋所有权人
B:房屋使用权人
C:土地所有权人
D:物业管理单位
答案:A
解析:《条例》第六条规定：房屋的所有权人为业主。

由于我国实行房屋所有权与土地使用权归属同一个主体的原则，拥有了房屋的所有权在事实上就拥有了与房屋相配套的设备、设施和相关场地的相关权利。

2、业主大会应当( )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益
A:代表
B:维护
C:代表和维护
D:领导和保护
答案:C
解析:这道题是考察物业管理的性质，见教材P74
3、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。

经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

A:10%
B:20%
C:30%
D:50%。

物业管理师考试复习资料一、物业管理基本制度与政策目录第一章物业管理概述第一节物业管理的概念第二节我国物业管理的产生与发展第三节我国物业管理制度建设的历史沿革第四节《物业管理条例》第二章物业管理服务第一节物业管理服务的特点和内容第二节物业服务收费第三节物业服务协议第四节物业的使用与维护第三章物业管理的基本制度第一节业主大会制度第二节管理规约制度第三节前期物业管理招投标制度第四节物业承接查验制度第五节物业服务公司资质管理第六节物业管理从业人员职业资格制度第七节住宅专项维修资金制度第四章业主的建筑物区分所有权第五章房地产相关制度与政策第一节房地产与房地产业管理制度简介第二节房地产开发经营管理第三节房地产转让管理第四节商品房销售管理第五节房屋租赁管理第六节房地产中介服务第七节房地产抵押管理第八节房地产权属登记第九节房屋维修养护管理附录1：物业管理最新行政法规中华人民共和国物权法物业管理条例物业服务公司资质管理办法住宅专项维修资金管理办法物业服务定价成本监审办法（试行）最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释保安服务管理条例业主大会和业主委员会指导规则二、物业管理实务图书目录第一章物业管理实务概述第二章物业管理招投标第三章初期介入与前期物业管理第四章物业的承接查验第五章入住与装修管理第六章房屋修缮管理第七章物业设备设施管理第八章物业公共秩序管理第九章物业环境管理第十章物业管理服务风险防范与紧急事件第十一章物业服务公司客户服务与管理第十二章物业服务公司的人力资源管理第十三章物业管理档案第十四章物业服务公司QEO管理体系的建立与实行第十五章各种不同类型物业的管理与服务三、物业管理综合能力图书目录第一章经济学基础知识与应用第二章管理学基础知识与应用第三章心理学基础知识与应用第四章公共关系基础知识与应用第五章行政管理学基础知识与应用第六章法律法基础知识与应用第七章记录学基础知识与应用第八章保险基础知识与应用第九章社会学基础知识与应用第十章建筑工程基础知识与应用第十一章建筑设备基础知识与应用第十二章建筑智能化基础知识与应用四、物业经营管理图书目录第一章物业经营管理概述第二章房地产投资及其区位选择第三章房地产投资分析技术第四章收益性物业价值评估第五章房地产市场与市场分析第六章租赁管理第七章成本管理第八章协议与风险管理第九章财务管理与绩效评价第十章写字楼物业经营管理第十一章零售商业物业经营管理第十二章物业经营管理的未来发展一、《物业管理基本制度与政策》第一章物业管理概述本章规定：掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。

物业管理基本制度与政策第一章物业管理概述1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及其配套的设施设备和相关的场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动. 物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。

2。

将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于以下两点：一是强调业主在市场活动中的自主权，二是强调物业管理活动必须纳入市场秩序3.社会化、专业化、市场化(最主要特征）是物业管理的三个基本特征。

4。

解放前我国城镇住房呈现的特征:住房投资由国家和国有企业统包，住房分配采取实物分配，住房消费采取福利低租金和国家保修保养的制度。

5.1981年深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司—深圳市物业管理公司挂牌成立6。

物业管理作为一个新兴的行业，在实现全面建设小康社会的目标中，更要发挥其重要的作用; 居住消费主要包括购房消费支出；家庭装饰指出、家具家电等消费支出，使用过程中的水电气暖等方面的长期消费支出；房屋大中修及设施设备改造以及物业管理消费支出。

7.20世纪90年代到《条例》颁布前我国物业管理政策法规主要体现特点有：借鉴性、过渡性、针对性。

《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石。

8。

《物业管理条例》的颁布是我国物业管理发展史上一件具有里程碑意义的大事,报纸着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。

9.《条例》的立法指导思想主要表现在:一是强调保护业主财产权益,协调单个业主的共同利益关系；二是强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系;三是强调业主与物业管理企业通过公平、公开、公正和协商的方式处理物业管理事项。

10。

条例创设的法律制度有:业主大会、业主规约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理基本制度. 条例有七章共70条.11。

《物业管理条例》全文本文档为《物业管理条例》全文，包括内容如下：第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保护业主权益，促进社区和谐发展，制定本条例。

第二条物业管理条例适用于我国境内的住宅小区、商业综合体、办公楼等各类物业管理单位和社区。

第三条本条例所称物业管理，是指物业管理单位按照法律法规、社会公德，为用户提供公共安全、公共卫生、环境卫生、市容市貌等基本公共服务的活动。

第二章物业管理单位的设立和资质管理第四条物业管理单位应当依法经过注册登记，取得合法的经营资格，并按照相关规定进行资质管理。

第五条物业管理单位应当具备管理经验和专业素质，并按照规定成立专业团队，确保物业管理工作的正常运行。

第六条物业管理单位应当建立健全内部管理制度，明确各类管理职责和权责，确保管理工作的规范性和高效性。

第三章物业管理的基本要求第七条物业管理单位应当保障用户的基本生活需求，提供安全、绿化、亮化等服务，并制定相应的管理规定。

第八条物业管理单位应当建立健全安全管理制度，配备专业人员，开展安全巡查、隐患排查等活动，确保社区的安全稳定。

第九条物业管理单位应当加强环境卫生管理，定期清理垃圾、清洗公共设施，并组织居民开展环境卫生宣传教育活动。

第十条物业管理单位应当积极推动绿化工作，维护和管理小区内的绿化景观，打造优美的生活环境。

第十一条物业管理单位应当制定小区内的规划管理方案，合理规划道路、停车位、公共空间等设施，提升管理品质。

第四章物业服务及收费管理第十二条物业管理单位应当提供及时、便捷、优质的物业服务，包括维修、保洁、保安等服务，并确保服务质量。

第十三条物业管理单位应当依照法律法规和相关规定制定物业服务收费标准，并公示给用户，并按照合同约定收取物业服务费。

第十四条物业管理单位应当建立收费管理制度，确保收费公正合理，不得强制要求用户支付不合理费用，并及时处理用户的投诉和纠纷。

附件：⒈注释：●物业管理单位：指负责对小区、大楼等物业进行管理的企事业单位或其他组织。

物业管理规章制度5篇物业管理规章制度篇1第一章总则第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

第三条业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

第四条本物业管理项目的基本情况物业名称：南安市宝龙花园小区；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；物业类型：高层住宅；建筑物总面积：60873。

48平方米。

物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

第二章业主的权利和义务第五条房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（九）法律、法规规定的其他权利。

第六条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用等；（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。

（七）法律、法规规定的其他义务。

物业管理的基本制度物业管理是保证小区或建筑物日常运营的一个非常重要的领域，它涉及到维修、保养、安全、通讯、垃圾处理等每一个细节，并通过它们的协调来保证生活质量、安全性和和谐性。

在小区物业管理中，基本制度是非常重要的，它为物业管理提供了框架，规范和基础。

下面我们将深入探讨物业管理的基本制度。

一、法律法规法律法规是制定物业管理制度的基石，它是物业管理和业主交流的桥梁。

应该制定有关管理区域的法规和规章制度、向所有业主发放《规章制度》、《安全须知》等资料，并应告知所有业主和业主委员会，让他们知道法律法规的基本内容及其重要性，通过学习和各种方式的宣传，提高业主的知晓率和维护物业安全的意识。

二、物业管理公司的常规管理制度物业管理公司是物业管理的最重要组成部分之一。

因此，公司应建立一套完善的常规管理制度，并不断提高其执行力度，修改制度内容，以适应小区物业管理不断变化的需求。

常规管理制度应该包括物业管理人员管理制度、物业管理人员考核制度、保洁清洁卫生制度、垃圾清运制度、安全管理制度、收费管理制度、广告管理制度等。

三、业主委员会制度业主委员会是一个具有较多代表性的群体，是由业主选举产生的代表业主利益的领导机构。

此机构负责对各项物业管理制度的实施进行监督，以保证物业管理的质量和效率。

物业管理公司、业主委员会、业主代表应各自遵守相关管理制度，密切合作，以提高物业管理工作的绩效和满意度。

四、资产管理制度物业管理公司应制定资产管理制度，对物业全部固定资产进行妥善保管、维护和保养。

该制度应明确各项固定资产的目录和台帐、申报程序、使用程序、防盗、防火等安全措施。

五、财务管理制度财务管理制度是物业管理的重要组成部分，管理体系应遵守财规制度、财务工作程序、会计核算程序和报销审批程序等方面，制定贄务管理制度。

其中的要点包括开设专用帐户、明确收费项目、核实业主抵扣情况、监督票据书写、规范出纳员的现金管理以及准确更新各项财务记录。

六、信息管理制度信息管理制度是用于管理物业管理中的各项信息数据和资料，杜绝各种失误，确保信息准确和可靠。

物业管理制度全文一、基本原则1. 依法管理原则：物业公司及其工作人员必须依法管理办事，不得违法乱纪，维护业主和住户的合法权益。

2. 服务至上原则：物业公司的宗旨是为业主和住户提供优质的管理服务，不断提高管理水平和服务质量。

3. 公平公正原则：物业公司对待每一位业主和住户应当一视同仁，不偏袒任何一方。

4. 诚信守约原则：物业公司及其工作人员应当诚实守信，做到言行一致，恪守承诺。

5. 社会责任原则：物业公司是一个服务性机构，要承担相应的社会责任，积极参加社会公益事业。

二、组织架构1. 物业管理委员会：物业公司应当组建物业管理委员会，由业主代表组成，监督物业管理工作的开展。

2. 管理团队：物业公司应当组建专业的管理团队，包括项目经理、项目主管、维修工程师等，负责具体的管理工作。

3. 工作人员：物业公司应当招聘具有相关专业知识和素质的工作人员，严格遵守岗位职责，确保工作的高效有序开展。

三、物业管理服务内容1. 小区环境卫生管理：包括小区道路、楼道、绿化带等的清洁工作，确保小区环境整洁。

2. 物业设施设备维护：对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。

3. 安全防范措施：制定安全管理制度，加强对小区内各项安全隐患的排查和治理，确保业主和住户的人身和财产安全。

4. 基础设施维护：对小区内的基础设施进行维护保养，确保小区内的供水、供电、供气等基础设施的正常运行。

5. 物业管理咨询服务：为业主和住户提供物业管理咨询服务，解决他们在日常生活中遇到的问题。

6. 紧急事故处理：及时处理小区内发生的紧急事故，妥善处理应急事件，确保小区内的秩序稳定。

四、物业管理规章制度1. 建立完善的业主大会制度，明确各项决策的程序和结果。

2. 制定物业管理规范，明确物业服务内容和费用标准。

3. 设立业主投诉处理制度，及时受理和处理业主的投诉。

4. 明确业主、物业公司和物业管理委员会的权利和义务。

5. 建立物业管理档案，详细记录物业管理工作中的重要资料和事件。

中华人民共和国物业管理条例物业管理条例第一章总则第一条为规范物业管理，维护社区环境秩序，促进社区和谐发展，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内的各类物业管理活动，包括住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等各类物业。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，尊重业主的合法权益，加强社区管理，提高服务质量，维护社区安全。

第四条物业管理应依法进行，不得违法、违规经营，不得损害业主及相关单位的合法权益。

第五条物业管理应注重节约资源，推行绿色环保理念，提倡节水、节电、减排等措施，促进可持续发展。

第二章物业服务第六条物业服务应做到及时、准确、规范，为业主提供全面、优质的服务。

第七条物业服务内容包括但不限于以下方面：（一）公共区域的清洁、绿化及维修；（二）小区设施设备的维修、维护；（三）安全管理及巡逻工作；（四）车辆管理及停车场的维护；（五）业主维修资金的管理；（六）其他与物业管理相关的服务。

第八条物业服务应建立健全的服务机制，定期组织业主会议，听取业主意见，解决问题，改进服务。

第九条物业服务人员应符合相关资格要求，具备必要的技能和素质，严格遵守职业道德规范，保护业主及业主单位的合法权益。

第三章物业费管理第十条物业费是业主按照《中华人民共和国物权法》的规定应当支付的费用，用于维护社区的公共设施设备、公共绿化、公共安全等各项工作的费用。

第十一条物业费的计算方式应当合理，明确，不得有乱收费、多收费或变相收费的行为。

第十二条物业费的使用应当公开透明，用于维护小区设施设备的维修、维护，购买绿化植物、草坪等，提供安全设备和服务，改善小区环境等。

第十三条物业费的收取和使用应当由物业管理单位按照法律法规要求进行披露，定期向业主公示相关费用的收支情况。

第十四条物业费的征收应当基于合理、公平的原则，不得有特殊照顾或歧视业主的行为。

第四章小区安全管理第十五条物业管理单位应加强小区安全管理，做好防火、防盗、防灾、防病等工作，确保小区人员和财产的安全。