文思海辉,质量意识和质量方法,转正,学习题,答案

质量意识测试题及答案一.单选题1. 中原内配的质量观是（）. [单选题] *A. 创新决定未来B. 知操心有办法敢创新C. 质量与我同在(正确答案)D. 创新每一天，超越每一年2. 实现（）发展是新时代中国制造的战略选择. [单选题] *A. 高速度B. 高质量(正确答案)C. 高效率D. 高价值3. （）制造业高质量发展的必由之路 [单选题] *A. 科学制造B. 精益制造C. 智能制造(正确答案)D. 柔性制造4.零缺陷理论是（）提出来的？ [单选题] *A.朱兰B.戴明C.费根鲍姆D.克劳士比(正确答案)5.零缺陷的精髓是“第一次就把事情做对”，下列论述中的哪一个不正确（）[单选题] *A. “正确的事”是“战略”B. “正确地做事”是“执行”C. “做正确”是“效率”(正确答案)D. “第一次”是“竞争力”6.下列哪一项不属于ISO9001:2015质量管理七大原则（） [单选题] *A.系统的管理方法(正确答案)B.领导作用C.全员参与D.以顾客关注为焦点7.当人员了解自身的职责以及他们的行为如何为实现目标作出贡献才会获得（）[单选题] *A.态度B.意识(正确答案)C.能力D.报酬8.下列的哪一个不是质量管理的三不口号（） [单选题] *A.不接受B.不制造C.不合格(正确答案)D.不传递9.下列的哪一个不属于质量管理的三个层次（） [单选题] *A.质量知识(正确答案)B.质量哲学C.质量工具D.质量体系10.管理结果的要素，不包括下列的哪一个（） [单选题] *A.质量B.成本C.交货期D.利润(正确答案)二.多选题1.为什么说实现高质量发展是新时代中国制造的战略选择（） *A.我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段B.国内经济发展主要矛盾变化的内在要求(正确答案)C.国际经济贸易格局动荡调整的外在挑战(正确答案)D.新一轮科技革命和产业革命的迫切需求(正确答案)2.实现制造业高质量发展的三大变革（） *A.质量变革(正确答案)B.效率变革(正确答案)C.动力变革(正确答案)D.制度变革3.实现制造业高质量发展的基本要求（） *A.更高水平的制造(正确答案)B.更优结构的制造(正确答案)C.更有效率的制造(正确答案)D.更可持续的制造(正确答案)4.核心竞争力的最佳表现有哪些（） *A.高质量(正确答案)B.高效率(正确答案)C.高效益(正确答案)D.低成本(正确答案)5.质量的概念解读，体现了下面哪些理念？（） *A.持续改进(正确答案)B.高回报C.标准化(正确答案)D.零缺陷(正确答案)6.如下哪些是质量意识的死敌？（） *A.侥幸(正确答案)B.嫌麻烦(正确答案)C.责任心D.凭经验拍脑门(正确答案)7.管理对象的要素有哪些（） *A.人(正确答案)B.机(正确答案)C.料(正确答案)D.法(正确答案)8.IATF16949：2016 标准7.3意识要求“组织应确保在其控制下工作的人员知晓（）*A.质量方针(正确答案)B.质量目标(正确答案)C.质量管理体系有效性的贡献(正确答案)D.不符合体系要求的后果(正确答案)9.20世纪，质量管理的发展大致经历了四个阶段（） *A.质量检验(正确答案)B.统计质量控制(正确答案)C.全面质量管理(正确答案)D.标准质量管理(正确答案)10.质量管理部的原则包括如下哪些（） *A.以顾客为关注焦点(正确答案)B.预防风险C.领导作用(正确答案)D.过程方法(正确答案)三、判断题：正确选A，错误选B1.我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。

质量管理体系基本知识培训测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是质量管理体系的目的是：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业利润D. 减少不良品产生答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分：（）A. 质量方针和质量目标B. 组织结构C. 文件管理D. 人力资源管理答案：D3. 以下哪种方法不是用于持续改进的质量管理方法：（）A. 质量审计B. 质量策划C. 质量评审D. 质量控制答案：D4. 以下哪个阶段不是质量管理体系的实施阶段：（）A. 策划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 改进阶段答案：B5. 以下哪种方式不是传递质量要求的方式：（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 口头传达答案：D6. 以下哪个不是内部审核的目的：（）A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 发现质量管理体系的不足之处D. 评估质量管理体系的绩效答案：D7. 以下哪种工具不是用于数据分析的质量管理工具：（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 雷达图答案：D8. 以下哪种情况不需要进行纠正措施：（）A. 发现质量管理体系的不适宜之处B. 发现质量管理体系的不充分之处C. 发现质量管理体系的不符合之处D. 客户投诉产品质量问题答案：A9. 以下哪种情况不需要进行预防措施：（）A. 发现潜在的不符合质量要求的情况B. 发现潜在的不适宜质量管理体系的情况C. 发现潜在的不充分质量管理体系的情况D. 客户对产品满意度很高答案：D10. 以下哪种不是质量管理体系认证的好处：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业竞争力D. 增加企业成本答案：D二、简答题1. 请简述质量管理体系的定义及其目的。

答案：质量管理体系是指组织在质量方面指挥和控制的理念、原则、过程和实践的体系。

其目的是通过持续改进，提高组织的产品或服务质量，满足客户和相关方的要求。

2. 请列举出质量管理体系五大基本原则。

可编辑修改精选全文完整版2020年全面质量管理复习题库及答案第一篇基本概念和原理 (1)第1章质量 (1)第2章质量管理 (2)第3章质量文化 (3)第4章质量管理系统 (4)第5章全面质量管理的基础工作 (5)第二篇实施与推进 (6)第6章方针目标管理 (6)第7章现场管理改善方法 (7)第8章 QC小组活动 (9)第9章精益管理 (10)第10章六西格玛管理 (11)第三篇工具方法 (12)第ll章质量工具概述 (12)第12章统计技术基础 (13)第13章过程分析与数据收集 (15)第14章数据整理和分析 (16)第15章原因分析与解决方案 (19)第16章统计过程控制 (19)第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。

6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。

7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。

8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。

10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

( ×)2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。

( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。

他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

质量管理复习题答案一、选择题1. 质量管理的核心是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 增加产量答案：C2. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 个人责任答案：D3. 六西格玛管理法中，西格玛水平代表什么？A. 产品价格B. 产品缺陷率C. 产品种类D. 产品质量标准答案：B4. PDCA循环中的“P”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Perform）C. 检查（Check）D. 行动（Act）答案：A5. 5S管理法中的“S”分别代表什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、速度、安全、服务C. 标准、系统、安全、速度、服务D. 安全、系统、速度、服务、标准答案：A二、判断题1. 质量是检验出来的，而不是生产出来的。

（错误）2. 质量管理的目的是满足顾客需求和期望。

（正确）3. 六西格玛管理法只适用于制造业。

（错误）4. PDCA循环是一个单向过程，不需要重复执行。

（错误）5. 5S管理法只适用于生产现场，不适用于办公室环境。

（错误）三、简答题1. 简述ISO 9001质量管理体系的主要内容。

答案：ISO 9001是国际标准化组织制定的一套质量管理体系标准，主要内容包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面，旨在帮助组织通过系统化的方法持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品或服务。

2. 描述一下什么是质量控制和质量保证的区别。

答案：质量控制是确保产品或服务在生产过程中符合既定的质量标准和规格的过程。

它通常涉及到检查、测试和监控等活动。

而质量保证则是通过系统化的质量管理活动，向顾客或其他相关方提供信心，证明组织能够持续地满足质量要求。

四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映产品出现故障的频率较高。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：可能的原因包括原材料质量问题、生产过程中的操作不当、设备老化导致精度下降、质量控制不严格等。

质量意识和质量方法1. 下列不是质量方针内容的是：A 质量第一，服务至上B 管理规范，技术精良C 积极创新，追求卓越D 客户满意，卓越创新正确答案： C2. 关于下列质量目标，不正确的是A 一次交付合格率：95%B 交付成功率：95%C 软件开发交付缺陷率＜=5/10KLocD 测试有效缺陷率＞=95%正确答案： B3. 下列方法，不属于缺陷预防的是：√A 使用经过重复验证的模块或工具B 利用工具C 测试D 使用常见缺陷预防表，防止缺陷发生正确答案： C4. 下列对于降低质量成本最有效的方法是：√A 通过不断测试，检查出错误，然后修复这些缺陷，不让客户发现;B 通过缺陷预防；C 与客户搞好关系，就算质量低的时候，客户也不罚款；D 把缺陷掩盖起来，不让客户发现。

正确答案： B5. 下面说法正确的是：√A 质量是检查和测试出来的；B 质量是质量部的事；C 质量好一定要花很多钱；D 一次做对是我们应秉承的工作态度正确答案： D6. 以下说法错误的是：√A 因为项目的时间非常紧张（例如敏捷开发模式），所以不必按照要求进行计划;B 无论做什么工作，始终贯彻一次做对的原则;C 交付成果前应进行自检、他检和出检;D 应及时准确收集工时、工期、规模、缺陷等数据。

正确答案： A7. PDCA是指：√A 计划（Plan）、实施（Do）、鼓舞（Cheer）、行动(Action；B 计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动(Action)；C 计划（Plan）、实施（Do）、控制（Control）、行动(Action)；D 讨论（Polemize）、实施（Do）、检查（Check）、行动(Action)。

正确答案： B8. 下列那个选项不属于“工作三不”的内容：√A 不生产不合格品;B 不接收不合格品；C 不交付不合格品；D 不放过不合格品。

正确答案： D9. 关于缺陷，下列说法正确的是：√A 是指任何可能导致顾客不满意的因素；B 只要客户没有发现，就不会产生浪费；C 工作中不用太仔细，发现缺陷修改了就好了；D 缺陷发现的时间越晚，成本越低。

1. 文思海辉现在有多少名员工？√A 1000名以上B 5000名以上C 15000名以上D 23000名以上正确答案： D2. 文思海辉的总部设立在哪？√A 澳大利亚B 中国C 美国D 新加坡正确答案： B3. 文思海辉现分为几个事业群（BG）？√A 3个B 6个C 7个D 9个正确答案： B4. 2014年，解决方案和服务外包业务在GBG2整体业务中的占比分别是？√A 20%、65%B 40%、50%C 15%、65%D 10%、50%正确答案： B5. 2014年中，按照销售额计算，哪家客户贡献最高？√A 招商银行B 北京银行C 国家开发银行D 中国银行正确答案： D6. 对于缩写GBG2_BUBI_DUEC 以下描述正确的是？√A 欧美事业群_客户营销_华东交付团队B 非金融事业群_运营部门_华北团队C 金融服务事业群_商业智能_华东交付团队D 东南亚事业群_保险解决方案_华东交付团队正确答案： C多选题7. 文思海辉的愿景包含以下哪些？√A 成为领先的、全球化的中国IT服务公司B 成为全球最大的投资管理公司C 面向我们服务的客户提供基础雄厚的尖端行业解决方案D 专注人力外包，做中国本土最好的外包公司正确答案： A C8. 文思海辉的价值观是什么？√A 客户价值B 必胜信念C 员工发展D 信任与尊重正确答案： A B C D9. 文思海辉LOGO的含义是什么？√A 标志的两面半展开的旗帜合二为一，代表着公司与客户的目标一致B 标志的两面半展开的旗帜合二为一，代表着公司与员工的目标一致C 底色为灰色代表着我们是一家低调、厚积薄发的公司D 在企业信息技术应用的新时代，我们与客户、合作伙伴共同建立战略合作伙伴关系。

正确答案： A D10. 我们为客户提供哪些类的IT服务？√A 业务咨询B 解决方案C 公司治理D 服务外包正确答案： A B D11. 2014年，我们有哪些解决方案排在市场第一位的？√A 商业智能B 支付与清算C 呼叫中心D 客户关系管理正确答案： B C D12. 金融事业群的业务包含哪些？√A 三个解决方案B 四个重客C 两个事业部D PMO正确答案： A B C D13. 商业类银行有哪些类别？√A 政策性银行B 商业银行C 农村合作银行D 城市信用社正确答案： A B C D14. 我们正在向外包2.0发展，以下关于外包2.0模式描述正确的是？√A 从简单的程序开发到产品设计和项目管理的外包B 由个体能力转化为组织能力C 从局部的外包到整个产业链的外包D 成长路径是：外包—解决方案—产品正确答案： A B C D15. 重客交付中心1主要包含以下哪些业务？√A 系统集成B 外包交付C 解决方案D 测试正确答案： B C D16. 商业智能解决方案群先包含哪些主要业务？√A 数据科学家B 传统数据平台C 数据管控治理和数据风险业务领域D 其他分析决策风险领域正确答案： A B C D17. 全方位保险解决方案包含哪些业务？√A 测试B ADMC BI/EDWD 移动保险正确答案： A B C D18. 四个区域交付中心是？√A 华北B 华南C 华东D 西南正确答案： A B C D19. BG2在2015年中新建立的行业事业部是？√A 保险事业部B 证券事业部C 银行事业部D 金融事业部正确答案： B20. 员工可以通过哪些渠道得到培训？√A 文思海辉L&DB 金融事业-培训部C 业务部门D 外部学习正确答案： A B C D。

2023全面质量管理知识与题库（含答案）目录2023全面质量管理知识与题库（含答案） (1)一、填空题 (2)二、选择题 (9)三、简答题： (25)一、填空题1、全面质量管理的英文缩写是：TQM2、公司的质量管理方针是：质量管理创效益、科技服务拓市场3、质量所追求的目的称之质量目标，公司“机系统”质量目标：顾客满意4、重装集团公司质量管理体系分为两类：工程系统和机加工系统5、“机系统”质量管理体系主要是对以下四个过程进行管理：管理活动、资源提供、产品实现、测量6、在公司质量体系中对采购物资进行了区别定义，具体分为：重要物资、一般物资、辅助物资、外委产品7、现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进、过程检验8、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律9、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量、环境10、公司质量管理体系中规定常规合同由市场营销部组织评审。

不完全常规合同由市场营销部报请主管副总经理组织评审，特殊合同和投标文件由市场营销部报请总经理并组织评审。

11、外制件、外委件必须执行紧急放行措施时，应有记录和授权人员的批准签字。

12、质量检验部负责不合格品的识别和管理。

13、对不合格产品处置要经授权人签字，授权人包括设计员、工艺人员、主管质量总工程师。

14、质量体系中顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。

15、检验员按《产品检验管理制度》规定实施工序、完工检验工作，合格产品予以放行，不合格品应有授权人员的批准签字；16、外购进厂物资，第一步应由物资分公司及时通知质量检验部，并配合质量验查部进行检查、验收。

17、对产品要求的评审应在投标、合同签订之前进行。

18、质量改进是致力于增强满足质量要求的能力。

19、1978年9月，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。

20、第一张质量控制图诞生于1924年5月16日，休哈特创建了过程控制理论。

21、最新版质量管理体系名称为ISO9001：2008，规定于2000年3月1日起实施。

2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫2.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术3.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度4.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%5.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性6.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理7.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作8.检验准确率与错检率是用来考核（）的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平9.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年10.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO11.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL12.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头13.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

1. 关于5WHY分析法，下列说法错误的是：√A 5WHY分析法，又称“5问法”，就是对一个问题点连续问5个“为什么”，以追究其真正原因。

B 根据具体情况，实际问的问题数量可多可少。

有时可能只要问3次，有时也许要问10次。

C 运用5WHY分析法，只能连续问5个为什么，数量不可多也不可少。

D 这种方法鼓励解决问题的人避开主观的假设或逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果链条，顺藤摸瓜，直至找出问题的根本原因。

正确答案： C2. 运用5WHY分析法时，下列做法错误的是：√A 在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因B 5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析C 在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球D 要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素正确答案： A3. 鱼骨图分析法，也被称为“5M因素法”。

“5M”包括：人、机、料、法、环5个方面。

这种说法正确吗？√A 正确B 错误C 不确定正确答案： A4. 关于“5M因素法”的5个方面，下列说法正确的是：√A “人”指的是造成问题产生的人为因素；“机”通俗一点来说，就像战斗的武器，通指对问题有影响的所有软、硬件条件B “料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“法”主要是指与问题相关的方式与方法；“环”指的是内、外部环境因素的影响C “环”指的是内、外部环境因素的影响D 全部都是正确答案： D5. 问题树又称为逻辑树或演绎树，是一种以树形结构系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。

这种说法正确吗？√A 正确B 错误C 不确定正确答案： A6. 关于问题树分析法的优势，下列说法正确的是：√A 问题树分析法能保证解决问题的过程的完整性B 能将工作细分为有利于操作的部分，确定各部分的优先顺序C 可以明确地把责任落实到个人D 全部都是正确答案： D7. 关于问题树分析法和鱼骨图法，下列说法错误的是：√A 当遇到问题时，我们一般会采用鱼骨图法进行问题根源的分析，即从“人”“机”“料”“法”“环”等方面分析导致问题产生的真正根源，从而寻找解决问题最有效的方法B 问题树法更侧重于对问题本身的分解，从而发现更多相关问题和子问题，并从这些“小”问题入手，最终解决“大”问题C 问题树分析法和鱼骨图法两种方法没有区别，可以通用D 问题树分析法和鱼骨图法有相似的地方，都是将问题分成不同的部分进行研究正确答案： C8. 在运用鱼骨图分析法时，首先要明确要解决的问题，并把问题写在鱼骨的头上，然后将5M的各个方面画在鱼脊上，形成鱼骨的大骨。

可编辑修改精选全文完整版央国企事业部--质量管理考试1. 质量的核心理念是（）A. 质量是检验出来的B. 一次把事情做对C. 质量要给成本让路D. 合格率是衡量质量的唯一标准你的答案: A正确答案B2. 当公司质量目标与客户质量目标发生不一致时，我们应该（）A. 按照客户的质量目标要求进行B. 按照公司的质量目标要求进行C. 按照高质量要求进行D. 以上皆不是你的答案: B正确答案C3. 代码检视缺陷密度的计算公式为（）A. 代码检视发现缺陷个数/代码规模B. 代码检视发现缺陷总个数/实际新增修改代码规模C. 代码检视发现缺陷个数（除去提示问题个数）/实际新增修改代码规模D. 代码检视发现缺陷个数（除去提示问题个数）/代码规模你的答案: B正确答案C4. 出现一般或较大质量事故时，责任人应在（）内将事故上报A. 1小时B. 2小时C. 1天D. 择机你的答案: A正确答案A5. 配置项可以是（）A. 项目计划B. 代码C. 设计文档D. 以上都是你的答案: B正确答案D6. 以下属于重大质量事故的是（）A. 经济损失不超过5万元B. 系统中断但及时恢复，未显著影响客户业务C. 系统中断超过4小时，且影响客户业务D. 影响客户且显著影响双方合作你的答案: B正确答案D7. 零缺陷的含义用形象的话来说是（）A. 差不多就好B. 比XX同事好一些就行C. 良品率达到99.9%就好D. 第一次把事情做对你的答案: B正确答案D8. 以下不属于质量活动的是( )A. 代码检视B. 需求串讲与反串讲C. 写代码D. 学习编码规范你的答案: B正确答案C9. 下面（）不是在AAR会议中讨论的A. 我们原先期望发生什么？B. 实际发生了什么？C. 到底是谁的责任？D. 下次我们将怎么做？你的答案: B正确答案C10. CP1是以下哪个阶段的评审点A. 计划阶段B. 阶段验收C. 结项验收D. 需求变更你的答案: B正确答案A11. 关于Review评审计划阶段的工作，以下说法说错的是（）A. 检查入口条件B. 制定评审计划C. 发送评审通知D. 评审缺陷你的答案: C正确答案D12. 在项目星级评定中，项目被评为（）会有2000元奖金A. 5星级B. 4星级C. 3星级D. 2星级你的答案: C正确答案A13. 质量回溯正确的步骤为（）A. 把握现状-根因分析-措施拟定-对策实施-标准化总结B. 管理根因分析-技术根因分析-措施拟定-对策实施-标准化总结C. 根因分析-措施拟定-对策实施D. 技术根因分析-管理根因分析-措施拟定-对策实施你的答案: B正确答案A14. 迭代开发交付流程承接的需求主要是（）A. 模块B. classC. storyD. 以上皆不是你的答案: A正确答案C15. 中软国际TPG红事件（）评选一次A. 每个月B. 每个季度C. 每半年D. 每一年你的答案: C正确答案A16. 以下关于基本质量活动说法正确的是（）A. 需求文档必须经过正式评审并保留评审记录B. 所有新增及修改的代码入库前必须静态检查清零C. 所有代码必须经开发者自测后才能入库D. 提交给客户的版本必须来自配置库，且必须是转测试后的版本你的答案: A,B,C正确答案A,B,C,D17. CP评审的目的是（）A. 确保FP项目的规范性、有效性B. 提升FP项目开发过程质量与成熟度C. 提高验收质量D. 确保验收一次性通过你的答案: A,B,C,D正确答案A,B,C,D18. 以下关于瀑布流程说法正确的是（）A. 一般适用于需求较为稳定的项目B. 过程中各项活动规定为按固定顺序的开发C. 需求一般相对稳定D. 需求变更成本较低你的答案: A,B,C正确答案A,B,C19. AAR会议的步骤为（）A. 我们原先期望发生什么B. 实际发生了什么C. 为什么会产生差异？我们从中学到了什么D. 下次我们将怎么做你的答案: A,B,C正确答案A,B,C,D20. 质量包括（）A. 产品质量B. 过程质量C. 服务质量D. 工作质量你的答案: B,C正确答案A,B,C,D21. 关于质量理念理解正确的是（）A. 质量即符合要求B. 质量的标准是零缺陷C. 质量的核心在于检验D. 不符合要求的代价就是质量成本你的答案: A,B正确答案A,B,D22. 我们每个人的岗位要求是（）A. 不接受上道工序的缺陷B. 不承认本道工序的缺陷C. 不制造本道工序的缺陷D. 不流出缺陷到下道工序你的答案: B,C,D正确答案A,C,D23. 我司的质量方针政策是（）A. 信守承诺，用心成就每一个客户B. 精品交付，认真做实每一个活动C. 持续改进，努力争取每一点进步D. 一切以客户满意为中心你的答案: A,B,C正确答案A,B,C24. 以下关于配置管理要求说法正确的是（）A. 员工可以使用自己或别人的帐号登陆配置库B. 所有项目文档、代码都必须纳入配置库中管理C. 配置库注释必须完整、符合规范D. 可以随意修改代码库结构你的答案: B,C正确答案B,C25. 以下（）不是Review的必要步骤：A. 评审计划B. 介绍会议C. 会议评审D. 第三小时会议你的答案: A,B,C,D正确答案B,D26. 工作准则是标准动作做标准，基础活动做扎实。