关键岗位代理人制度

实验室体系岗位工作描述为了保证实验室的质量和技术活动符合ISO/IEC17025：2005《测试和校准实验室能力的通用要求》，保证检测工作质量,实验室规定了各类管理、关键技术岗位、关键支持岗位人员的工作责任、资格要求、所需的专门知识和经验.1、管理、关键技术岗位和关键支持岗位的设置1.1实验室主任/副主任1。

2质量负责人1.3技术负责人1.4监督核查人员1.5检测人员1。

6检测报告签发人员1.7方法制定和验证人员1。

8文档管理员1.9样品管理员1.10试剂管理员1.11合同评审员1。

12设备管理员2、工作描述2。

1实验室主任/副主任2.1.1工作职责实验室主任负责设置实验室组织结构，负责组织建立实验室管理体系，制定质量方针和质量目标，决策资源配置，批准、发布质量手册、程序文件和作业指导书，主持管理评审。

全面负责实验室日常管理和对外联络工作.实验室副主任协助主任做好各分管领域管理工作。

2。

1。

2所需的专门知识和经验具有较全面的检验业务知识，有较强的组织管理能力和协调能力。

2。

1.3资格与培训要求本岗位必须具有大学本科以上学历。

实验室主任/副主任由实验室主管机构任命.2.2质量负责人2.2.1工作职责质量负责人须保证实验室管理体系的贯彻和有效实施.组织实验室管理体系内部审核，实施纠正和预防措施，不合格工作的控制，组织重大项目的合同评审，负责筹备并参加管理评审。

落实实验室年度质量工作计划,核准与质量管理相关的质量活动计划和质量活动记录。

2.2。

2所需的专门知识和经验熟悉实验室的质量管理体系，掌握ISO/IEC17025：2005《测试和校准实验室能力的通用要求》标准,熟悉实验室检验业务,了解国内外与检验有关的法律、法规和政策；有一定的管理能力、组织能力和协调能力。

2。

2.3资格与培训要求本岗位必须具有大学本科以上学历,具有实验室内审员资格,积极参加管理体系方面的培训.2.3技术负责人2。

3。

1工作职责技术负责人负责保障实验室规范测试工作所需的技术支持和资源配置.核准与技术管理相关的技术活动计划和技术记录.组织人员培训、测试方法的选择和确认，负责组织重大项目的合同评审，参加管理评审。

职务代理制度
1.目的及适用范围：
为保证职员级员工，特别是经理级管理人员在正常工作日内外出、请假、休假等不在公司的时期内能保持公司日常工作正常运作，制定本职务代理制度。

职务代理包括工作代理与审批权代理。

2.职务代理实施规定：
职员不在公司时间内有必要指定代理人时，必须知会上一级领导，公司追究因未指定代理人而造成不良影响的职员的责任。

一切代理行为所产生的后果由代理人与被代理人共同承担。

被指定的代理人必须在完成其本职工作的同时，设法履行被代理人职责，并尽量与被代理人取得一致意见。

代理人行使人事或财务方面的事项的代理的，必须事先告知被代理人后再进行代理。

当代理人属经理级别时，在涉及到其他部门或比代理人本身职务级别高的人事、薪资方面代理事项时，由被代理人的上级主管代理。

当代理人为非经理级别时，涉及公司机密事项的代理只能由上一级主管代理。

当上一级主管依然不在公司时，由再上一级主管代理。

由下一级主管代理的事项，只能由下一级代理人代理，不能由下一级代理人再往下转代理。

《关键岗位人员管理规定》第一章总则第一条为进一步加强公司各部门关键岗位人员的管理，促使关键岗位人员提高整体素质，认真履行岗位职责，促进勤政、廉政建设，依据有关制度，结合公司实际，制定本规定。

第二章关键岗位人员的界定第三条本规定所称关键岗位是指在业务运营过程中处于关键环节且涉及风险控制点，承担较高风险责任，根据有关规定应当进行重点管理和监督的工作岗位。

关键岗位依据岗位职责、业务处理权限、业务流程环节、发生风险概率和可能发生的损失等因素认定。

第四条本规定所指关键岗位人员为，经营接单、物资设备采购、工程建设管理、外包外协管理、财务资金管理、人事管理人员；其他与本单位之外有钱、物等业务往来的有关人员。

第三章岗位轮换第五条岗位轮换是指根据风险控制工作需要，有计划地安排关键岗位工作人员定期或不定期调换工作岗位的一种制度安排。

第六条岗位轮换期限（一）定期轮换。

关键岗位人员在同一岗位连续工作时间达到轮换期限，须实施岗位轮换。

依据岗位承担的风险责任和业务复杂程度等因素，轮换期限分为1年、2年、3年、4年、5年共5个档次。

第1页（共5页）在同一职位任职满3年的中层正职原则上要进行轮岗交流，任职满5年的必须进行轮岗交流。

各办公室直接从事人、财、物管理等重要岗位的人员，在同一岗位上工作满3年的（特殊情况不超过5年），要进行轮岗交流。

岗位交流轮换，由人力资源部门组织所在部门制定具体方案。

（二）不定期轮换。

组织实施机构根据实际工作需要可以不定期地安排关键岗位人员进行岗位轮换。

第七条岗位轮换方式（一）本机构或本部门内轮换；（二）跨机构或跨部门轮换；（三）更换管理或服务对象；（四）其他方式。

第八条岗位轮换流程（一）制定轮换计划。

各部门每年年初制定部门内人员的岗位轮换计划，并报人事行政部备案。

轮换计划包括轮岗人员名单、轮换岗位、轮换方式、轮换时间等内容。

（二）宣布轮换决定。

岗位轮换安排以书面形式通知轮岗人员并由其本人签收，轮岗人员应按通知要求及时到新岗位任职。

人事代理岗位职责任职要求人事代理是指在人事管理领域中，代表公司或组织进行招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利等工作的人员。

人事代理岗位是一个重要的职能部门，负责管理和处理组织中的人力资源事务。

下面是一份关于人事代理岗位职责和任职要求的示例：一、人事代理岗位职责1. 招聘人员：负责制定人员招聘计划和招聘流程，发布招聘广告，并筛选合适的候选人进行面试和测试，确保公司招聘到具备所需技能和经验的人员。

2. 培训与发展：负责制定和实施员工培训计划，包括新员工培训、管理培训和技能培训等。

与培训机构合作，组织外部培训和内部培训活动，帮助员工提升技能和知识。

3. 绩效管理：负责制定和实施绩效管理制度，包括设定目标、制定评估标准、进行绩效评估和提供反馈。

与部门经理合作，确保每位员工的绩效能够与公司的战略目标相匹配。

4. 员工关系管理：负责处理员工关系问题，提供咨询和支持，解决员工投诉和纠纷，并维护良好的员工关系。

与员工进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时采取措施解决问题。

5. 薪酬和福利管理：负责制定和实施薪酬和福利政策，确保员工的薪酬福利与市场水平相匹配。

处理员工的薪酬和福利问题，包括薪资调整、奖金计算和福利离职等。

6. 人力资源信息系统管理：负责维护和更新人力资源信息系统，确保员工的个人和工作信息准确无误。

协助部门经理和员工使用系统，提供技术支持和培训。

7. 法律合规：负责了解和遵守相关劳动法规和公司规章制度，确保人事管理工作符合法律法规和公司政策要求。

处理与劳动法律和员工合同有关的问题。

二、人事代理岗位任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，人力资源管理或相关专业。

2. 相关经验：具备2年以上人事管理相关工作经验。

3. 熟悉员工招聘和培训：具备招聘和培训相关的经验和技能，熟悉招聘流程和面试技巧。

4. 熟悉绩效管理：了解绩效管理的原理和方法，能制定和实施有效的绩效管理制度。

5. 人际沟通能力：具备良好的沟通和人际交往能力，能与员工和管理者进行有效的沟通和合作。

关键岗位人员管理办法关键岗位人员管理办法为加强对全市建设工程施工现场关键岗位人员的管理，规范建筑市场秩序，提高施工现场的管理水平，根据国家、省、市有关法律、法规规定，结合我市实际，制定本实施细则。

施工现场关键岗位人员包括：项目经理（含分包工程项目经理）、项目技术负责人、施工员、质量员、安全员，项目总监理工程师、专业监理工程师、监理员。

一、施工企业项目经理管理（一）项目经理原则上同一时期只能承担1个工程项目（施工标段，下同）的施工任务，但项目经理承担的房屋建筑工程主体结构分部质量验收备案多层2个月后、高层（10层以上）4个月后（以工程信息录入宁波市建筑业行政管理信息系统为准，房屋建筑有多个单位工程的，以最后一个单位工程为界定日期，下同）或市政工程质量交工验收（初验）合格后，可承担另一个工程的施工任务。

（二）招标工程自投标报名截止之日起（直接发包工程自合同备案申请之日起），至工程竣工验收合格之日止（以工程所在地质量监督机构出具工程质量监督报告为准，下同），施工企业不得擅自更换项目经理，特殊情况确需更换的，按以下规定处理：1、项目经理因自身原因不能担任项目管理工作的，企业应提交建设单位同意更换的书面意见，向工程所在地建设行政主管部门（其中，海曙、江东、江北、高新区报市招标办）申请更换项目经理，工程所在地建设行政主管部门核实后予以答复。

同意更换的自更换之日起，被更换的项目经理半年内不能担任项目经理岗位职务，但符合其它岗位任职条件的，可担任其它岗位职务。

2、工程因故停止（或暂停3个月以上的）建设或领取中标通知书后未开工达6个月以上的，企业可向工程所在地建设行政主管部门（其中，海曙、江东、江北、高新区报市招标办）申请办理项目经理调离或更换，经业主工程所在地建设行政主管部门同意后办理调离或更换。

被调离或更换的项目经理可以承担其他新的工程施工任务。

3、项目经理被建设行政主管部门责令停止（暂停）上岗资格、建议吊销或吊销资质证书，或被有关部门依法追究刑事责任的，企业应予更换。

内部控制关键岗位责任制及其人员管理一、关键岗位责任制及不相容职责本单位不相容岗位与职责包括但不限于申请与审核审批、审核审批与执行、执行与信息记录、审核审批与监督、执行与监督等，推动形成内部权力相互制约、相互监督的良好运行工作机制。

内部控制各关键岗位责任制如下：（二）收支管理（四）资产管理关键岗（五）合同管理关键岗位二、关键岗位人员管理组织人事处应根据关键岗位职责要求，明确与其工作岗位相适应的人员任职资格和能力；定期针对关键岗位工作人员开展业务培训，使其及时了解和认真执行国家的有关法律法规政策，督促相关工作人员自觉更新和提升专业技能和业务水平。

同时，通过制定内部控制关键岗位职业道德准则等多种方式，明确什么行为是可接受的、什么行为是不可接受的以及遇到不当行为或发生利益冲突时应采取什么措施，以强化职业道德教育、使关键岗位工作人员了解和掌握职业道德要求；定期检查关键岗位工作人员对职业道德要求的遵循情况，对发现的违反职业道德的行为及时加以惩戒。

根据各岗位业务特性，明确轮岗周期，积极推动内部控制关键岗位人员的轮岗，不具备轮岗条件的，采取专项审计等控制措施进行监督，培养和保护干部职工。

内部控制关键岗位人员任职资格和能力主要有：（一）财务管理和内部监督会计、出纳、内部审计人员：1．具备必要的会计、审计专业知识和技能，熟悉掌握会计审计相关法律、法规和制度，取得相应的资格证书；2．忠于职守、坚持原则，廉洁自律；3．严守工作纪律，遵守职业道德规范。

（二）政府采购管理1．热爱本职工作，有较强的综合协调能力和大校意识；2．具有较高的业务能力，熟悉办公常用资产或设备的基本参数；3．熟悉《政府采购法》等有关法律、法规的基本内容，熟练掌握办公设备采购的工作流程，能够准确把握政府采购工作中的政策标准。

（三）资产管理1．热爱本职工作，有较强的责任心和严谨认真的工作态度；2．具有较高的资产实物管理能力，熟悉各类资产或设备的基本参数和使用年限；3．熟练掌握政府有关部门下发的有关国有资产管理的各项法律、法规和制度。

职务代理人制度一、目的为使本公司各项工作不因从业人员出差、缺勤或请假、离职等因素的影响，得以正常工作，并能培育和强化公司储备干部的领导及管理能力，完成公司的人才梯队建设，增强员工的代理意识，特制定本制度。

二、适用范围适用于本公司的各类关键岗位和人员（组长级以上人员）三、职责人资中心：3．1人资中心负责本制度的制定、修订、废止以及制度执行情况的监督和检查工作；3．2人资中心按照本办法要求核实干部阶层代理人资格，并更新或发布岗位职务代理人名单；3．3人资中心按照本制度要求落实对干部阶层代理人的培训和评价工作，并建立代理人档案；各部门：3．4各部门按照本制度要求向人资中心提报本部门代理人与被代理人的岗位职务代理人名单；3．5各部门负责对本部门有异动之代理人与被代理人，应及时更新职务代理人名单，并及时向人资中心提报；3．5各部门代理人和被代理人按照本制度要求办理代理手续并履行相应职责和权限。

四、具体事项代理权之产生与消失凡被代理人出现出差、缺勤（含请假）、离职等情况时，除上级主管有特别指示外，预设（或指定）岗位职务代理人之代理权自然产生。

待被代理人出任或回至岗位后，岗位职务代理人之代理权自然消失。

代理原则代理人资格以公司人资中心公布的代理人名单为准,至少应设二位代理人;代理人行使代理权,为明确责任,应签名并加(代)字;代理人有多位,其代理顺序一般应按下列原则a)同部门正副主管互为当然职务代理人；b)部门内之下一级主管；c)部门内对各项业务状况最了解之人员；d)同部门内其他科室主管；e)部门内职称较高之人员；f)部门内年资较长之人员。

指定一个或多个代理人,根据本公司各部门工作性质和当时处置问题状况,如代理人代理有困难时,也可由代理人另选人代理或指定具体业务人员代理事务的处理,此时应填写”岗位职务代理人授权审批单”呈上级领导批准,并知会人资中心.被代理人应尽量完成手头工作,不应期待代理人去做你应该完成的工作,被代理人应留下可靠的异地联系方式,以便紧急情况使用,代理期间应适时联系代理人,询问工作进展情况.被代理人出差、请假、或出席会议时，代理人在相关表格（如在被代理人的“出差申请单、请假单”）上签字确认被代理人出差请假等，未指定代理人或请代理人签认，而发生重要事情时，按公司人资中心公布的（岗位职务代理人名单），代理人员自动履行代理。

首页|政策法规|公告通知|办事指南|业务专题|设计招标|招标代理机构|工程担保|资格预审资料|示范文本|成交信息|下载园地台州市施工现场关键岗位人员管理实施细则2009-02-13 16:01:11（台建规〔2006〕330号）各县（市、区）建设规划局（分局），温岭市建工局，台州经济开发区建设局，局直属有关单位：现将《台州市施工现场关键岗位人员管理实施细则》印发给你们，请认真贯彻执行，原《关于印发〈台州市施工现场关键岗位人员管理实施细则〉的通知》（台建规〔2004〕185号）不再执行。

二○○六年九月二十日为加强对全市建设工程施工现场关键岗位人员的管理，规范建筑市场秩序，提高施工现场的管理水平，根据国家、省、市有关法律、法规规定，结合我市实际，制定本实施细则。

施工现场关键岗位人员包括：项目经理（含分包工程项目经理）、项目技术负责人、施工员、质量员、安全员，项目总监理工程师、专业监理工程师、监理员。

一、施工企业项目经理管理一）项目经理同一时期只能承担1个工程项目（施工标段，下同）的施工任务，但项目经理承担的房屋建筑工程主体结构分部质量验收合格多层2个月后、高层（10层以上）4个月后（以工程所在地质量监督机构在其主体验收之日起1个月内录入监督网为准，房屋建筑和市政工程有多个单位工程的,以最后一个单位工程为界定日期，10层以上高层按4个月计，下同）或其他建筑工程和市政工程质量竣工验收合格后，可承担另一个工程的施工任务。

（二）招标工程自提交投标文件之日起（直接发包工程自合同审查之日起），至工程竣工验收合格之日止，施工企业不得擅自更换项目经理，特殊情况确需更换的，按以下规定处理：1、项目经理因自身原因不能担任项目管理工作的，企业应提交建设单位同意更换的书面意见，向工程所在地建设行政主管部门申请更换项目经理，工程所在地建设行政主管部门核实后予以答复。

同意更换的自更换之日起，被更换的项目经理1年内不能担任项目经理岗位职务。

关键岗位人员顶替制度一．厂长（1）厂长职责和权限：领导企业质量管理体系的策划、建立、实施和持续改进；负责质量方针、质量目标的制定和实施；向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；组织实施管理评审；授权管理者代表；提供产品生产和质量管理体系运行必要的资源配备；确保各职能部门的职责权限明确并建立适宜的沟通渠道；对重大质量事故及质量奖励进行决策；重要文件的审批。

（2）厂长的岗位顶替制度：1.外出超过3天（包括3天）该种情况下，厂长必须对已经进行的生产活动或是即将进行的生产活动进行相应的安排，并且将管理权限下放到厂长助理，厂长助理在厂长外出期间负责执行相关安排，对各项相关的生产事宜进行监督，厂长助理在厂长外出期间无权代为签署任何规章制度或是类似文件。

2.外出超过15天但小于一个月（包括15天）这种情况下，厂长的职权暂由生产厂长负责代理，相关重要文件，在厂长的授意下可以由生产厂长代为签署。

相关生产任务由生产厂长负责安排。

3.离职厂长在离职前1个月的时间需向公司负责人提出书面申请，如一个月的时间无法找到合适的继任者，那么厂长的工作由生产厂长全权负责。

二．管理者代表（1）管理者代表职责和权限：确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；与质量管理体系有关事宜的外部联络；协助厂长进行管理评审；组织内部质量审核；负责纠正和预防措施的实施指导。

（2）管理者代表的岗位顶替制度：1.外出时间超过3天（包括3天）。

除特殊情况外，管理者代表外出前1天的时间需要向办公室通报外出的相关内容，并且安排好本部门的相关工作。

2.外出时间超过15天且小于一个月。

如遇管理者代表外出时间超过一个月的情况，那么出发前，管理者代表需要整理好最高管理者需要的书面材料，以便随时调用，并向最高管理者提出书面申请。

同时，管理者代表需时刻与部门保持联系，以便于处理可能存在的突发事件。

工作代理制摘要：在全面落实国家电网公司“大运行”体系建设的过程中，电力企业的管理工作面临着许多新形势、新情况、新挑战，对电网的一体化运行和统一协调、控制提出了更高、更新的要求。

在“大运行”体系下，如何在岗位培训管理方面与时俱进，进行改进和创新，在效率、质量、创新上走出一条更加符合客观实际和科学规律的路子，更好地适应现代化电网建设和管理的要求，值得我们认真思考与探索。

结合济南供电公司调度所继电保护组与运行方式组的具体实践，笔者以为，在电力系统试行工作代理制度，不失为一种适应新形势的有效渠道。

关键词：工作代理制；大运行；电力中图分类号：c975文献标识码：a文章编号：1009-0118（2013）01-0195-02构建大运行体系，将给电网调度现有的运行模式、组织构架、管理模式、业务流程等带来一系列重大变化，促进电网运行控制水平进一步提升。

为进一步转变公司系统工作作风，提高工作效率，实现闭环和规范管理，培养复合型人才，促进电网管理科学发展，济南供电公司调度所继电保护组与运行方式组的所有管理岗位推行工作代理制度，旨在保持公司系统管理岗位工作的连续性、系统性和完整性，提高管理岗位员工的应变能力、适应能力和管理能力，激发员工潜能，增强团队意识，多岗位锻炼和激励人才，促进电网管理工作高效率运转。

一、管理制度的研究背景2010年国家电网公司两会上，刘振亚总经理在报告中提出了的电网管理中的“三集五大”，引发了国家电网上下的持续热议。

“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系。

其中，大运行，重点是在确保安全的基础上，对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作，完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段，对电网调度部门提出了更高的要求。

在这种情况下，电网调度工作实时性要求高、电网管理工作量不断增长与工作人员业务水平、工作连续性的相对不足的矛盾，制约了当前工作与“大运行”体系的有效融合，在基层班组表现得尤为突出。

代理人制度1.目的为使xx公司各项工作不因员工请假、出差（公出）、缺勤等因素的影响，并提升员工的工作丰富化、职能扩大化，特制定本办法。

2.适用范围xx公司所有人员均应按本管理办法的规定执行。

3. 代理权之产生与消失被代理人请假或出差（公出）、缺勤时，除上级主管有特别指示外，代理人的代理权自然产生。

被代理人出任或回至办公室位置后，代理人的代理权自然消失。

4. 代理原则4.1 代理人资格以公布的名册为准。

4.2 代理人行使代理权，为明确责任，应签名并加“代”字。

4.3 代理人有多位，其代理顺序应按下列原则开展：4.3.1 同部门正副主管互为职务代理人；4.3.2 部门内对各项业务状况最了解的人员；4.3.3 部门内职称较高的人员；4.3.4 部门内年资较长的人员。

4.4为防止因关键管理人员不在岗位，对质量管理体系有效运作产生重大的不利影响，依照《人员管理程序》执行。

5. 代理5.1 有下列情事之一，代理人应执行代理权：5.1.1 被代理人从缺。

5.1.2 被代理人出差（公出）、请假、或出席会议时，经被代理人指示或由被代理人填写相关表格（如公差（公出）申请单、请假单）确认。

5.1.3 无法同时处理的日常事务，由被代理人委托或指定其他人员代理（如代理出席会议、接待宾客等）。

5.1.4 被代理人出差（公出）请假等，未指定代理人或请代理人确认，而发生重要事情的，由最高管理者授权相关人员进行代理。

6. 被代理人权责6.1 被代理人在被代理以前，应将交办事项向相关代理人交代清楚。

6.2 被代理人应视实际情况选择代理人，并向最高管理者报告。

6.3 被代理人返回办公岗位后，应主动向代理人查询被代理期间所交办的各项事务。

7. 代理人权责7.1 被代理人从缺时，代理人的权责与被代理人相同。

7.2 被代理人因出差（公出）、缺勤等因素而不在办公岗位时：7.2.1 除与公司政策及费用有关的核算外，代理人的权责与被代理人相同。

兹有我单位（单位名称）关键岗位人员（姓名），因工作需要，特授权其代表我单位履行以下职责：一、授权范围1. 代表我单位参与公司内部及外部的各项业务活动，包括但不限于商务洽谈、合同签订、项目推进等。

2. 代表我单位处理与业务相关的各类事务，包括但不限于财务管理、人力资源管理、行政管理等。

3. 代表我单位与其他单位或个人进行沟通协调，解决业务过程中的问题。

4. 代表我单位参加各类会议、培训等活动，并代表我单位发表意见和观点。

5. 代表我单位进行市场调研、客户拜访等工作，收集市场信息和客户需求。

6. 代表我单位处理突发事件，确保公司业务的正常进行。

二、授权期限本授权书自签署之日起生效，有效期为一年。

如需延长授权期限，需提前一个月向我单位提出书面申请，并经我单位批准。

三、授权限制1. 授权人员不得利用授权身份谋取个人私利，不得泄露公司机密。

2. 授权人员不得超越授权范围行事，未经我单位同意，不得擅自代表我单位进行重大决策。

3. 授权人员不得违反国家法律法规、公司规章制度和职业道德。

四、授权撤销1. 如授权人员违反本授权书的规定，我单位有权立即撤销其授权。

2. 如授权人员因离职、退休、调离等原因不再具备授权条件，我单位有权撤销其授权。

五、授权证明授权人员需在授权范围内开展工作时，出示本授权书作为证明。

特此授权。

授权单位：（单位名称）法定代表人：（姓名）授权日期：（年月日）授权人：（姓名）职务：（职务）身份证号码：（身份证号码）联系方式：（联系电话）备注：1. 本授权书一式两份，授权单位和授权人各执一份。

2. 本授权书未尽事宜，由授权单位和授权人另行协商解决。

3. 本授权书自签署之日起生效，具有法律效力。

附件：1. 授权人身份证复印件2. 授权人相关资质证明复印件3. 授权单位营业执照复印件。

海外代理岗位职责规章制度一、岗位职责概述本规章制度是为了规范海外代理岗位的职责和工作要求，确保海外代理顺利开展工作，有效促进企业的海外市场拓展。

海外代理岗位职责重要包含营销策划、客户管理、业务拓展、市场调研等多个方面。

二、职责详述2.1 营销策划•订立海外市场营销策略，并与总部市场部门进行沟通协调；•依据海外市场需求和企业产品特点，订立海外代理商营销方案；•策划并组织参展、促销活动等市场推广活动；•跟进市场活动效果，及时调整和改进营销策略。

2.2 客户管理•开展潜在客户的市场调研，整理并建立客户档案；•订立并执行客户开发计划，搜集并跟进代理商和客户的需求；•维护现有客户关系，进行客户满意度调查，并供应优质的售后服务；•定期探望客户，了解客户对产品和服务的反馈，及时解决客户问题。

2.3 业务拓展•找寻海外具有合作潜力的代理商，与其进行合作洽谈并签订代理协议；•建立和发展代理商网络，培训和协调代理商销售团队；•监督代理商销售业绩，跟踪销售进度，推动业务的快速发展；•开发新的市场渠道，找寻新的商机，拓展产品销售的领域。

2.4 市场调研•跟踪分析本行业国际市场的动态和趋势，供应市场情报和洞察；•定期组织和参加市场调研活动，了解市场需求和竞争情况；•评估和分析市场反馈信息，为产品研发和业务决策供应依据；•供应海外市场销售数据和报告，支持总部决策。

三、管理标准3.1 工作要求•具备国际贸易和营销相关专业背景知识，掌握国际贸易规定和流程；•具备良好的英语沟通本领，能够在跨文化环境中协同工作；•具备较强的市场分析和策划本领，擅长订立营销方案和活动策略；•具备较强的谈判和协商本领，能够与代理商建立良好的合作关系；•具备团队协作精神，能够有效组织和管理代理商销售团队；•具备较高的抗压本领和敏捷性，能够适应出差和海外工作。

3.2 工作效果考核•依据工作目标和计划，订立岗位责任与绩效指标，进行评估和考核；•考核指标包含市场开拓业绩、代理商合作情况、客户满意度等；•评估周期为半年，结果用于个人绩效评价和奖惩激励；•擅长总结工作经验，提出改进措施，推动工作效果的连续提升。

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1.目的：
规范代理人管理制度，确保管理体系顺利进行。

2.范围：
适用于各级代理人制度的规范与协调 3.定义：
代理人：在被代理人因休息或其它原因暂时无法履行职责时，代替其职务的人。

4.程序：
4.1代理人的资格确定：
4.1.1代理人应熟悉被代理人的工作内容。

4.1.2代理人应有履行被代理人职务的能力和水平。

4.1.3各部门应有书面确定的各岗位代理人。

4.2相关要求：
4.2.1被代理人因故暂时无法履行职责时，必须提前一天与代理人协商和交接，内容包括代理
具体时间、重点跟进事项、注意事项等。

4.2.2被代理人应提早通知相关人员有关代理的事项。

关键岗位
(含CCP 点监控人员)的替代人要经过培训合格后方能上岗。

4.2.3代理人在履行代理职责时，承担代理职责内的所有责任与义务。

4.2.4代理人在代理过程中，对于无法判断和解决的问题需电话咨询被代理人以寻求帮助。

4.2.5代理人在代理过程中因自身原因出现的工作差错由代理人负全部责任。

4.2.6被代理人正常上班后，代理人需第一时间与被代理人沟通或汇报代理过程中出现的任何问题。

5.附件：
5.1代理人与被代理人一览表
文件编制与批准：。

关键岗位代理人制度
第一条目的
为使本公司关键岗位工作不因人员岗位空缺、出差（公出）、缺勤或暂异动等因素之影响，得以持续推动，并为培育储备主管之领导及管理能力；提升从业人员之工作丰富化、职能扩大化，特订定本办法。

第二条适用范围
凡本公司各级关键岗位员工均应按本管理办法之规定办理之。

第三条代理权之产生与消失
凡被代理人岗位空缺或出差（公出）、缺勤、异动等短期岗位空缺八小时（含）以上时，除上级主管有特别指示外，职务代理人之代理权自然产生。

待被代理人出任或回至关键岗位后，岗位代理人之代理权自然消失。

第四条代理原则
（一）代理人行使代理权，为明确责任，应签名并加（代）字。

（二）代理人有多位，其代理顺序应按下列原则：
1．同部门正副主管互为当然职务代理人。

2．部门内之次级主管。

3．部门内对各项业务状况最了解之人员。

5．关键岗位内职称较高之人员。

6．关键岗位上年资较长之人员。

第五条代理
关键岗位人员有下列情事之一，代理人应执行代理权：
1．被代理人岗位空缺。

2．被代理人出差（公出）、请假、或出席会议时，经被代理人指示或经被代理人于相关表格（如“公差（公出）申请单、请假卡”）签认。

3．无法同时处理之日常事务，经被代理人委托或指定者（如代理出席会议、接待宾客等）。

4．被代理人出差（公出）请假等，未指定代理人或请代理人签认，而发生重要事情，请代理人员进行代理。

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