品质部KPI

品质部经理KＰI考核指标考核项目考核权重得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定指标进料检验准原材料:生产性原 100% 生产部(仓库) 确性材料产品:已出厂上市1、检验的销售产品;准确性产品检验准 99% 品质部不合格：以抽检不确性合格检验报告为准合格:符合公司内产品合格率=控质量标准月品质部 2、产品合格批次/送量 99% 批次:同一种产品合格率检总批次同一批次同一检*1０0% 化测时间为一批进料检验及指品质部时率=及时检 100％３、检验标验批次/检验生产部及时性总批次*100％ (进(70%）过程检验及料、过品质部度时率＝及时检程) 100% 验批次/检验生产部总批次*100检验费用:包括检检验费用控验人员的工资、试4、检验制率＝当期实剂、检验器具等费费用控际检验费用／ 100% 财务部用制率标准检验费标准:根据预算确用＊1０0%定定额投诉：售后因质量每出现一次问题发生处理费客户投诉，扣5、客诉营销部用的投诉 3分，最多扣完本项分值月定性指标(3０％)度品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货,全部绩效为0关分。

键说明:关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失,而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响事的事件。

件考核综合得分其直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日1．每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标;2.下月１－3号财务收集数据;他3．５－6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.７号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件事并将复印件于8号下班前交人力资源经理处;各经理给出下属的考核分数,人力资源部给出各经理职位的考核分数;5．人力资源部根据考核分数计算上月考核工资;项6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚．。

品质部KPI考核指标一、引言品质部是企业中非常重要的一个部门，其职责是确保产品和服务的质量满足客户的需求和期望。

为了评估品质部的工作绩效，可以采用关键绩效指标（KPIs）来衡量品质部的业绩。

本文将介绍一些常用的品质部KPI 考核指标，并且解释其意义和计算方法。

二、关键绩效指标1.客户满意度指数（CSI）客户满意度指数是衡量企业产品和服务质量的重要指标之一、品质部可以通过定期的调查问卷来评估客户满意度，并将结果转化为一个指数，用于衡量品质部的质量管理工作。

CSI指数的计算方法可以是简单加权平均值，也可以是加权平均值的加总等。

2.产品质量指标（PQI）产品质量指标是衡量产品质量的关键指标之一、品质部可以通过收集并分析产品质量数据来计算PQI指标。

PQI指标可以包括产品缺陷率、产品投诉率、产品寿命等多个维度的指标。

通过监控和改进这些指标，品质部可以提高产品质量，满足客户的需求。

3.流程效率指标（PEI）流程效率指标是衡量品质部工作效率的重要指标之一、流程效率指标可以包括产品质量检查的效率、产品质量改进的效率等。

品质部可以通过优化工作流程和引入先进的技术手段来提高流程效率指标。

4.品质管理周期（QMC）品质管理周期是衡量品质部工作效果的指标之一、品质管理周期指的是从产品设计到产品上市的整个过程，品质部需要在这个过程中对产品质量进行把控和改进。

通过缩短品质管理周期，品质部可以提高产品质量，并且在市场上占据竞争优势。

5.技术支持指标（TSI）技术支持指标是衡量品质部对技术支持的质量的指标之一、技术支持指标可以包括技术支持响应时间、问题解决率等。

通过提供高品质的技术支持，品质部可以增强企业在市场中的竞争力。

三、总结品质部KPI考核指标是衡量品质部工作绩效的重要依据。

通过监控和改进这些指标，品质部可以提高产品和服务的质量，并且满足客户的需求。

同时，品质部还可以通过优化工作流程和引入先进的技术手段，提高工作效率和工作质量。

品质管理部各岗位绩效考核KPI指标1.产品质量指标产品质量是品质管理部最核心的工作内容，衡量产品质量需要从多个维度考虑，可从以下几个方面制定KPI指标：-产品缺陷率：统计每批产品中各类缺陷的数量和比例。

-产品寿命：统计产品的使用寿命和维修次数，以评估产品的可靠性。

-客户满意度：通过客户调研、投诉率等方式，衡量客户对产品质量的满意程度。

-产品改进率：统计产品改进的次数和效果，评估品质管理部在产品质量改进方面的贡献。

2.工作效率指标为了提高品质管理部的工作效率，可以设置以下指标：-报废率：统计报废品的数量和比例，评估品质管理部在减少废品方面的工作效果。

-缺陷追溯时间：评估品质管理部在追溯产品缺陷根源方面的速度和准确性。

-测试周期：统计产品质量测试所花费的时间，评估品质管理部在测试工作效率方面的表现。

-工作完成率：统计工作计划的完成情况，评估品质管理部的工作执行能力。

3.团队合作指标-协作评价：通过调研、评估等方式，评估品质管理部与其他部门的协作效果，包括工作配合、信息传递等方面。

-问题处理时间：评估品质管理部在与其他部门沟通协作过程中处理问题的速度和效果。

-跨部门培训：评估品质管理部是否主动提供跨部门培训，以提升跨部门协作的能力。

4.创新改进指标-创新项目占比：评估品质管理部主导或参与的创新项目的数量和比例。

-创新成果应用：评估品质管理部创新成果在企业中的应用效果和影响。

-改进建议采纳率：统计品质管理部提出的改进建议采纳的数量和比例。

综上所述，品质管理部的绩效考核KPI指标应包括产品质量、工作效率、团队合作和创新改进等方面。

同时，需要将指标设置具体可衡量的目标，并结合实际情况进行调整和优化，以达到提高工作效率和质量的目的。

品质部岗位KPI考核指标1.产品合格率产品合格率是衡量产品质量的重要指标，它表示在一定时间内经过质量检验和质量控制的产品中合格产品的比例。

合格率越高，说明品质部门的质量管理工作越有效。

2.不合格品处理率不合格品处理率是指在产品质量检验中发现的不合格产品中，经过品质部门处理的比例。

较高的处理率表明品质部门在处理不合格品方面效率高，能够及时解决质量问题。

3.不良品率不良品率是指在一定时间内生产的产品中，经过质量检验后被判定为不良品的比例。

较低的不良品率意味着品质部门对产品质量的控制能力强。

4.投诉处理及时率投诉处理及时率是指品质部门在收到投诉后及时处理的比例。

处理投诉的及时率表明品质部门对客户的反馈高度重视，并能够及时解决问题，提高客户满意度。

5.问题解决效率问题解决效率是指品质部门在发现质量问题后解决问题的速度。

较高的问题解决效率表明品质部门能够快速分析和解决质量问题，提高产品质量和客户满意度。

6.品质培训覆盖率品质培训覆盖率是指品质部门对员工进行品质相关培训的比例。

高覆盖率说明品质部门注重员工培训和提高员工的品质意识能力。

7.品质改进项目实施率品质改进项目实施率是指品质部门在年度内计划的改进项目实施情况。

较高的实施率意味着品质部门能够推动品质改进工作的有效实施。

8.品质成本控制率品质成本控制率是指品质部门在一定时间内控制品质相关投入的比例。

较低的品质成本控制率表明品质部门在控制质量成本方面效果良好。

9.客户满意度客户满意度是指顾客对产品质量和服务的满意程度。

品质部门透过提供高品质产品和服务提高满意度，通过调查和反馈数据来衡量。

10.品质管理体系认证率品质管理体系认证率是指在品质部门负责的范围内，通过ISO9001等认证的比例。

高认证率表明品质部门在质量管理方面具备较高的专业能力。

以上是一些常见的品质部岗位KPI考核指标，每个企业需要根据自身的业务特点和目标来确定具体的KPI指标，并通过定期考核来评估品质部门的工作表现。