河南大学图书馆

３ ． 档案文献 遗产 的保护意识不够深化 研 究所 、 上海 档案馆等进 行交 流学 习。同 展 示 出不 同时期 或不 同环境 下 的档案 文 档案文献遗产 的保护是全社会共 同的 时要认 真发 现和总结 现有技术 在档 案文献 化 。其 二 是 实现 “ 传承” 就 是 最好 的 “ 保
颇 具 特 色 。 目前 拥 有 印刷 型 图书 文 献 ３ ３ ０ 书馆 的文献 资料 ， 而不需要 经过馆员手 工
近几 年来 ， 随着 高等 院校办学 规模不 多 万册 ， 有 读者 服务 窗 口４ ３ 个， 周 开馆 时 作业 的一种 自助式服务方式 。这种服务模
断扩大 ， 高校藏书量也随之增大 ， 高校 图书 间 ８ ６ ． ５ 小时， 每天 连续 开放 １ ４ 个 小时 ， 为 式 最 早 于 １ ９ ７ ４ 年 出 现 在 美 国 德 州 大 学 达 馆既 面临着信 息资源 组合建设 的 问题 ， 也 全 校近 ５万名师 生及社 会读 者提 供服务 。 拉斯 分 校 ， 但 由于 设计存 在缺 陷 而失败 。
考量研究 的。这些都是 目前 的档 案文献遗 案 文献遗产 保护 的技术措施 ， 向国际上 或 来 ？或 者 以某一 份珍 贵 的档 案文献 为 主
产 的保 护 技 术 不 够 成熟 的表 现 。
国内技术先 进 的档 案管理部 门 ， 如到胡弗 线 ， 整理汇集出一个 系列 的档案文献 ， 从而
责任 ， 而档案部 门和社会 各界对 于保护档 遗产保护实践 中存在 的不 足并探讨解决措 护 ” 。研 究对档案 文献遗产 的保 护机制 目
案文 献遗产 意识还 比较薄弱 ， 体 现在有些 施予 以完善 。其二是 强化档案 文献遗产 的 的是实 现 档 案文 献 遗 产 更 好 的传 承 ， 而

库 、明清进 士及近 代 留学生数据库 、河 南历代 碑刻题 录数 据库 、河南地 图题 录数据库 、河南 名胜 古迹数据
库等 。＿ １ 河 南 大学 图书 馆馆 藏 古籍 １ ８ 万册 ，善 本 ６ ０ ０ ０ 余
（ 件 ），其 中高 校馆藏约 ５ Ｏ 万册 （ 件 ），入选 《 国家
由于古籍数 量庞 大且分 散 ，河南省 高校 古籍数字
化 工作缺少 统一领 导和 分工协作 。除 了列为 “ 全 国古 籍重 点保护 单位 ”的郑州 大学 图书馆和 河南大 学 图书
二 、 河 南省高校 图书 馆古籍 数字 化存 在 的问题
古 籍数 字化是保 护和 传承 古文 献最有 效 的形 式 ，
数字化 技术进 行 “ 再生『 生保护 ” ，是保 护和传 承古 文 献最 有效 的形 式 ，也 是缓解古 籍保护 与利 用这一特 定 矛盾 的有效手段 。
４ ４ Ｉ山西档 案
书影或图像式 电子 图书可供查询 。 洛 阳师范 学院 图书馆 的 《 河洛 文化 文献专 题数 据 库 》，收 录了 自夏 朝定都 以来各个 历史 阶段有 关河洛 文化 的地方 文献５ ０ ０ 余 种 ，地 方文献 拓片２ ０ ０ ０ 余篇 ，
馆外 ，河南 省大 多数高校 图书馆 的古 籍资源没 有得到 应有 的保护 。保 存 环境达不 到特藏 书库 的基本要 求 ，
破损严 重 、亟待抢救 和修复 。由于收藏 手段落后 、保 护经费 缺乏 、修 复上 的 困难 以及人 才缺失 ，导致 对古
也是 古籍整 理工作 的必 然趋势 。但是 由于 古籍 自身的
全管理制度等相应的对策和建议。
关键词 ：河南省高校图书馆 ；古籍数字化 ；现状 ：对策

一
１ — ２４
科
图书馆 纵横 Ｉｌ
（ 河南大学图书馆 ， 河南 开封 ４ ５０ ） ７ ０ １
摘 要： 着社会发展的需 求， 随 高校 图书馆如何借鉴 、 纳知 识管理 ， 吸 如何将文 献服 务工作向知识服务转型 ， 立与现代社会相适应的管理模 建
式 ， 探讨。 值得
关键词 ： 知识管理； 高校 图书馆 ； 图书馆管理
ｌ高校图书馆知识管理 的基本含义 产生的过程有机地联系起来 ， 这就是图书馆赖 效益 。总之 ， 高校图书馆要实现管理的合理化 ， 知识管理的概念最早 出现于英 国图书馆学 以生存 和发展的根本。 首先要强调人 的价值和作用 ， 加强隐形知识 管 家布利斯 １２ 年出版 的《 ９９ 知识组织和科学的系 ３ 高校图书馆如何实施知识管 理 理是 当务之急 。 统》 一书中， 在人类社会迈 向知识经济时代 的进 图书馆的知识管理包括对信息资源管理和 ３ 做好隐性知识和显性知识的综合管理 ． ３ 程中 ， “ 知识管理” ２ 世纪 ８ 年代 ， 在 ０ Ｏ 作为国际 对智力 资源的管理 ， 就是对显性知识管理和 也 对显性知识和隐性知识 的收集 、 整理、 存储 管理界一种新的管理理念 ，引起世界管理学家 隐性知识 的管理。随着图书馆 引入知识管理模 使用 ， 并使其充分发挥作用的全过程 ， 就是图书 和企业家乃至政府管理部 门的极大关注 ，特别 式的理论越来越多 ，一些高校 图书馆也从多方 馆的知识管理。高校图书馆应首先建立和完善 是 ２ 世纪 ９ ０ ０年代 以来 ，知识管理热潮方 兴未 面着手尝试知识管理 的实施 ，就 目前高校图书 知识库 ， 这是实施知识管理的基础 ， 将图书馆知 艾， 给经济 、 文化、 教育各个领域带来极大冲击。 馆的知识管理来看 ， 还存在着显性知识数字化 识资源 以目录的形式进行描述 ，以元数据进行 隐性知识得不 到扩充 的问题。 必须采 处理 ， 将隐性知识转变为显性知识加以存储 ， 还 我们这里提到的高校图书馆 的知识管理 ，是一 程度不够 ， 种符合新时期高校图书馆发展的全新的管理理 取措施来促进图书馆的知识转化和创新 ，完善 要将个人的知识库转 变为组织 的知识库 ，知识 念 ：即将知识管理理论与图书馆实际相结 合的 和加强 图书馆的知识 管理 ，为图书馆全面实施 库 系统 有效 运作依赖 与传输 网络和运用系统 。 管理思想和方法。 其最终 目的： 就是要通过对显 知识 管理打好基础。 这样使知识充分发挥其效用性成为可能。高校 ３１ ． 对显性知识 资源 的管理 性知识和隐形知识 的搜集 、 理、 整 存储 ， 大限 最 图书馆只有跟 匕 信息技术发展 的步伐 ， 采用新 度地捕获 、 挖掘 、 利用传播 知识 ， 为读者提供 最 首先要对馆藏文献资源充分开发 ， 建好 馆 技术来完善 自己的知识库 系统 ，才能为知识 的 有效的知识共享平台与接 口，以帮助读者作 出 藏数据库 ， 对特色资源进行数字化处理 ， 网 共享创造前提。知识 库的组建是显性知识 的集 通过 最好的决策 ， 同时提升图书馆的形象 ， 在为读 者 络实现资源共享。还要注重从知识管理的角度 合， 除了馆藏资源外 ， 特别要重视收集馆员在工 提供知识服务的过程中促进 自 身的发展。 由 传统文献的整序组织 即依据有载体的知识 内 作 中创造 的知识 成果 和来 自 者 的知识和信 读 ２ 高校图书馆进行知识管理的必要性 容， 对文献单元进行描述 、 揭示 ， 拓展和延伸 到 息 。图书馆应努力创造 一种激励机制和对员工 随着高 校图书馆数字化 的步 伐越来越快 ， 以知识单元为加工对象 ， 进行知识组织 ， 文 的评价标准 ，以馆员在整个图书馆知识创新 的 强化 引入知识管理提供知识服务是高校图书馆事业 献知识 的随机存取和组织化存储功能 ，为读 者 贡献为基本标准 ， 尤其对在知识的学习和共享 发展的必然趋势。 提供有序化的知识服务体系 。做到对文献 主题 方面有突出表现的员工进行激励 ，营造尊重知 ２ｌ 。 时代发展 的需要 内容进行揭示的同时更加注重揭示 文献所载 的 识和知识共享的内部环境 。这也是 图书馆知识 纵观高校图书馆 的发展历程 ， 校图书馆 知识单元。工作 范围由“ 高 文献流” 的整序拓展到 管理的 目的、 手段 和条件 。 的管理经历了从传统管理到科学管理、 目 管 “ 标 知识流” 的组织 ， 对高校图书馆有序馆藏文献 ， ３ ． ４构建共享平 台 理和信息管理的极其漫长的发展轨迹。这些 管 整合零散知识点起到关键作用。 再一点 ， 就是要 要实现知识 共享 ， 必须构建知识共享平台 。 理模式和方法都体现 出了鲜明的时代特征 。馆 注重开发网上信息资源 。针对网上广 泛、 无序 、 因为随着知识传递手段 的 日 趋成熟 ， 知识不再 藏文献 的载体也由原来单一的纸质载体发展 到 分散 、 质量 不一的信息资源进行鉴别 、 择 、 选 整 局限于某—个馆藏 ，信息资源的共建共享就尤 电子、 网络等多种 载体形式 。 高校图书馆也 已从 理、 组织 、 加工 ， 使之有序化 。把有 用的、 有价值 为重要。 每一个高校图书馆想取得发展 ， 必须通 传统的图书馆发展到包括数字图书馆、网络 以 的知识通过网络等多种途径传送给读 者，让知 过多种渠道的协 同发展 ， 形成一个 互补互惠 ， 相 及虚拟 图书馆在内的多种形式的图书馆。服务 识为教学、 科研和社会服务 。 充分发挥知识管理 互促进的文献信息资源保障体系，通过网上信 形式也从传统简单 的服务形式过度 到网络信息 的效用。 息发布服务等手段 充分发挥文献资 源的作 用。 服务 、 电子图书阅览 、 多媒体和数据库等多种服 ３ 隐形知识管理 ． ２ 在知识的存储 和传播上 ，可以利用知识管理的 务形式 。所有这些使得高校图书馆 的管理模式 主要是以人为本 的管理 ， 包括 图书馆工作 手段对数据库技术 、 文献检索技术 、 智能代 理、 发生 了根本性的变化 ，由于信息技术 的广泛应 人员的智力资 源的管理 、和读者智力资源的开 网络技术 等实现合理组织 ， 保证知识 的充分共 用和互联网的普及 ， 使人类的知识量空前浩繁 ； 发两个层 面。图书馆工作人员 的智力资源主要 享 。 知识 的急剧增长和通信手段的便利 ，使知识 的 指个体所 掌握 的知识及所积累的经验 ，应受到 参 考 文献 获取更加容易 ， 同时 ，知识泛滥 ” 但 “ 等批驳知识 重视和共享， 这是 图书馆的宝贵资产 。 高校 图书 【】 平等． １ 柯 图书馆 知识管理研 究【 ． Ｍ１ 北京 ： 北京 沉余 、 知识垃圾的观点也层出不穷 。 在某种意义 馆要构建 学习图书馆文化 、 图书馆文化 ， 共享 在 图书 馆 出版社 ，０ ６ ２０． 上， 人类的知识并不贫乏（ 至过多 ）但是人们 具有学习和共享组织文化中 ，馆员通过主动学 『１ 向实， 甚 ， ２石 刘晨． 图书馆 知识管理ｆ ． Ｍ１ 杭州 ： 浙江 有效获得知识 的能力却不足 ， 在这种情况下 ， 习新知识 ，主动将 自己的隐形知识表达出来与 大学 出版 社，０ ６ 图 ２０． 书馆引入知识管理理论是时代 发展对高校图书 他 ＾ 共享 ， 图书馆整体 服务能力得到提高。 使 也 【 毛赣 鸣． ３ 】 图书馆 知识资本【 ． ： ＭＪ 北京 中国科 学 馆改进管理和服务模式的必然要求 。 ２０． 就是说高校图书馆要把人的智力和创造性视为 出版 社 ．０ ７ ２ 高校图书馆 自身发展 的需要 ． ２ 管理的对象和组织的重要 资源 ， 通过激励、 调动 【 周 志林． 图书馆人力 资源的管理们． ４ 】 论 湖南商 应用知识管理也是高校图书馆 自身发展的 和发挥组织成员的积极性、 创造性 ， 引导成员达 学院学报 ，Ｏ ６ ６ ． ２０（ ） 需要 。 图书馆要满足不 同读者的各 种信息需求 ， 到预定的 目的。 因此 ， 为更好地体现高校 图书馆 ｆ 徐娇 扬． ５ 】 图书馆 的知识 转移机帝 探析ｆ ． 】 Ｊ 图书 Ｉ 必须注重对信息 的收集 、 存储、 整理和传递进行 “ 以人为本 、 读者第一” 的办 馆理念 ， 就要调动员 馆学研究，０ ６ ８ ． ２０（ ） 管理 ，并创造一种隐形 知识与显性知识互动的 工的工作积极性 、 激发管理者 的潜能和创造性 ， 作者 简介 ： 刘红 （９ ８ｎ～ ， 。 南大学 １５ ． ）女 河 机制与平台，进而创造出新 的知识去满足社会 从而提高服务水平和能力。开发读者的智力资 文献信息管理 专业本科毕业 ， 究馆 员， 副研 主持 发展 的需要。 真正实现图书馆知识管理 。 把信息 源 ， 就是让读者去利用这些信息资源 ， 注重收集 完成省厅项 目三项， 发表论文十 多篇。 与信息之间、 信息与信息的利用者 、 信息与信息 来 自读者的知识和信息 ， 从而产生极大的社会

ｄ ｉ ｇ ｉ ｔ ａ ｌ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｓ ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｔ ｉ ｇ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｔ ｏ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ａ ｄ ｅ ￣ｏ ｆ ｄ ｉ ｇ ｉ ｔ ｌ ａ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ ｒ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｕ ｓ ｅ ａ ｎ ｄ ｃ ａ ｒ ｒ ｙ ｏ ｕ ｔ ｔ ｈ ｅ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ ｒ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ，
ａ ｎ ｄ ｂ ａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｉ ｆ ｎ ｄ ｉ ｎ ｇ ｓ ｐｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ ｅ ｄ ｐ ｕ ｓ ｈ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ｄａ ｔ ａ ｂ ａ ｓ ｅ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｓ ｔ ｏ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ａ １ ．
【 Ｋ ｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ］ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ； Ｄ ｉ ｇ ｉ ｔ ｌ ａ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｓ ； Ｐ ｕ ｓ ｈ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ
《 国家 中长期 教育改革 和发展 规划纲要 （ ２ ０ １ ０ — ２ ０ ２ ０ 年） 》 第 十九 章． 加 快教育信 息基础设施建设 中提 出： “ 信息技术对教育发展具有革 命 性影响 ． 必须 予以高度重视 ” “ 把教育信息化纳入国家信息化发展 整体战略 ． 超前 部署教 育信息 网络 。 充分利用优 质资源 和先进技术 ， 创 新运行机制和管理模式 ， 整 合现有资源 ． 构 建先进 、 高效 、 实用的数字 化教育基础设施 … ‘ 加强网络教学资源体 系建设 。 引进 国际优质数字 化教学资源。开发 网络学 习课程 。 建立数字图书馆和虚拟实验 室。 建 立开放灵活的教育资源公共服务平 台 ． 促进优质教育资源普及共享 ” “ 建立数字图书馆” 被纳入《 纲要》 中， 体现 了国家相关部 门对数字 图书 馆 的重视和期望 这也给高校数字图书馆建设 与发展带来 了机遇 目 前． 在 图书馆文献 资源的建设 中。 各 高校图书馆 在原有 的基础上都加 大 了数字 资源建设的力度 ． 数据库 数量也越来越 多 ， 尤其是一些权威 性外文数据库 如何使这些丰富的文献资源在学校科研 、 教学 中发挥 更 大的作 用 ． 对数据库资源实施 推送服务 ． 提 高其 利用率则是 高校图 书馆服务工作不得不研究 的重要问题 读者座谈会 了解 到 ． 读 者对图书馆数字 资源不 了解 ． 其 中尤以大学新 生居多 甚至部分新 生根本不知道学校图书馆有哪些馆藏数字资源相 当一部分读者不知道图书馆都有什么数据库 ．通过图书馆老师解答 ， 他们才知道原来图书馆还有这 么丰富的文献资源可 以利用 ． 有 的还不 知道怎么使用这些资源。 造成这些 的主要原因有两点 ： 一是服务观念陈 旧导致资源利用率 低 由于受传统借 阅思想的影响 ． 图书馆员 习惯于传统 的基于 印刷型 文献 的信息服务方式 对新出现的数 字资源掌握不够熟练 ． 缺乏 主动 服务 意识 而许多读者也未能掌握基本 的数字资源检索技能 ． 这些 因 素导致 了馆藏数字资源利用率较低 ： 二是对 数字资源 的宣传 和读 者培 训力度不够

万字 ， 可读性 颇佳 。
国图书馆史研究开始受到重视 ， 出现 了许 多优秀之 作， 其中也不乏精品。随着图书馆史研究的深入 ， 在 这个姹紫嫣红的大观园中， 大学 图书馆史研 究 已经 成为 目 前最惹人注 目的一支奇葩” － 】 Ｊ 。
诚哉 此言 。对我 国图书馆史 的研 究 和馆史 的编
学春先生任正、 副主编的《 河南大学图书馆史 》 （ 河
南 大学 出版社 ２ ０ ０ ８年 ｌ ２月 版 ）， 也 编 写 得 较 有 特 色 。对于研 究大 学 图 书馆 馆 史 著 作 的编 写 ， 具 有 一
定的标本价值。该书共有 ７章 ， 凡４ ６ 万字。依次为 “ 新 中 国成 立前 的 河南 大 学 图 书馆 （ １ ９ １ ２ ． ０ ８～
客 观 的记叙 和描 述 ， 这 也未 免 太 有 负 于 国史 和行 ， 由李 景 文 、 王
写工作 ， 发轫于中华 民国初期 ， 在上世纪二、 三十年
代， 我国即已有 １ ０多部 （ 篇） 有关 的著述。如今境 随时迁 ， 我国绝大多数图书馆却没有新编的馆史 ， 最 常见的只有附丽于校史之中的一个篇章或分卷 ， 如 赵春曼先生主编的《 图书馆馆史》 （ 山西人民出版社 ２ ０ ０ ８年 ８月 版 ） ， 即是 《 山西 师 范 大 学 校史 》 中 的一 卷—— 多少 图书馆多少 从业 馆员 的辛 勤 劳动得 不 到
［ 关键词 ］ 北京大学图书馆
［ 中图法分类号 ］ Ｇ ２ ５ １
清华大学图书馆 图书馆馆史
［ 文献标识码 ］ Ａ ［ 文章编号］ １ ０ ０ ３— ７ ８ ４ ５ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ —０ ０ ７ ０— ０ ９
二十余年前 ， 在北京大学图书馆筹备建馆九十 周年庆典的前夕 ， 时在北大图书馆工作 的吴唏先生 执笔完成了《 北京大学图书馆九十年记略》 （ 北京大 学 出版社 １ ９ ９ ２ 年１ １ 月版 ） 。令人欣喜的是， 为庆祝 建馆一百年 ， 清华大学图书馆 以该馆特藏部馆员群

馆服务创新， 主要应从服务观念的转 变、 创新意识 的强化 、 创新服 务 内涵、 激励机 制的完善等几个方 面进行 。通过服 务创 新， 提 高图馆的服务质 量， 增强 图书馆的竞争能力。
【 关键词】 图书馆 ； 读者服 务 ； 创新服 务； 图书馆 工作
知识经济时代的到来． 对 图书馆 的服务工作提 出了更高 的要求 ， 未 来 图书馆 的差距 不是 在于其规模 的大小 ， 而是在 于其服务水 平 的档 次。 服务不仅是一种言行， 更是一种观念 。 服务是 图书馆生存 的根本， 是 图书馆工作的灵魂． 图书馆所有 的工作都要 直接或者间接地面对读者 ， 图书馆的服务工 作应从读 者的实 际需要 出发 ＇ 设身处地地为读者着想， 以满足读者的文献信息需要 为根本 。 同时， 要针对不 同读 者的不 同需 求， 制定不 同的服务形式 和提供不同 的服务 内容 。因此， 图书馆必须转 随着现代科技 和网络的普及． 各高校 图书馆也相继 进行 了网络建 设， 其 网络技术 服务 除了为读者提供借 阅服务 、 参考 咨询 、 情 报检索等 服务外同 时为 读者提供 网上服 务， 包括全文 检索服务 、 多媒 体检索服 务、 网络检索服务 、 网络咨询服务以及查新 服务 、 休闲娱乐服务等 。而 网络技 术服务 的主要形式 是 电子 邮件 、 文 件传输 、 电子公 告 、 数据传
Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ＆ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｖｉ ｓ ｉ ｏ ｎ
Hale Waihona Puke 科 技 视 界 科技・ 探索・ 争鸣
创新服务是 图书馆工作的永 叵主题
董保 玲 （ 河南大学 图书馆， 河南 开封 ４ ７ ５ ０ ０ ０ ）
【 摘 要】 服务是 图书馆 永恒的主题 ， 创新是 图书馆 的力量 源泉， 只有 不断地进行服务创新周 书馆 才有不竭的动力。现代信 息环境 下的图书

这些课程 能够指导实践工作 。由此 ， 高校 学生 的务实观念 明显增 强， 他们对实用性强 的图书倍 加关注 ， 以及重视应用研究方 面的
图 书 ， 较 少 关 注 理 论 研究 方 面 的 图 书 。 而
也实现 了图书馆 自身的社会价值 。
２ 平等 自由 ． ２ “ 平等” 应立足于为读者平等地提供和利用信息资源 的服务 ，
本 宗 旨 。 图 书馆 的服 务 理 念是 图 书 馆 的 核 心 、 魂 ， 接 影 响 着 灵 直
１ 对新 时期 高校 读者 的再 认 识
众所周知 ， 高校图书馆的主要读者群是 高校教师和学生 ， 其
一
切工作 的 中心 主要是 为高校教 师和学生提供 高质量 的服务 。 目前 ， 随着 社会 网络 化 、 数字化 的发展 ， 高校读 者对信息 的需求
图书馆 的精神层 面 ，而工作人 员的服务 质量与服务理念 对 比有 着直接 的关 系。因此 ， 图书馆工作人员要及时地 、 不断地去创 新
也 已 经 发 生 了变 化 ， 由原 来 的单 一 需 求 转 变 为 多 样 化 、 性 化 即 个
服务理 念 ， 了解和适应 读者需求 的变化 ， 拓展信息 资源渠道 ， 为 读者提供舒适 、 方便 、 快捷 的服务 。
首先 ， 高校图书馆读 者成 分复杂 ＿ ｌ 。随着社会经济 的飞速发 展 ，社会 各行各业 在用人机制上更加青 睐于具有理论与实践 知 识丰 富的人才 ，这在一定程度上就激发 了社 会大批在 职人 员进
和服务至上 的精神 ， 为读者 树立一个健 康 、 美好的形象 ， 建一 创
个 温馨 和谐 的环境 ， 让读者感受到 “ 以人 为本 ” 。 首先 ， 图书馆员要热情主动 ， 这是 “ 以人为本 ” 的具体体现。 其 次， 为读 者服务要方便快捷 。图书馆应适应 当前 网络信息