QCC品管圈分类
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QCC品质圈品管圈知识QCC品质圈和品管圈,是企业内部常用的质量管理工具。
QCC品质圈是Quality Control Circle的缩写,中文翻译是质量管理小组。
而品管圈则指的是品质管理圈。
QCC品质圈和品管圈在企业内部带来了巨大的作用,能够实现员工的优化和质量的提升。
下面,我们来了解一下QCC品质圈品管圈的知识。
QCC品质圈QCC品质圈是指质量管理小组。
质量管理小组是由企业内部的一些员工组成的小组。
这些员工通常需要有一定的专业能力,能够对当前的工作状态进行全面的分析,从而发现问题并提出改进方案。
质量管理小组的工作重点是在质量保障和质量提升方面,围绕质量进行改进。
QCC品质圈的应用,能够有效提高员工素质和工作质量,实现企业盈利和持续发展。
QCC品质圈的优势QCC品质圈能够带来许多优势,主要包括以下几个方面:1.可以发现问题。
QCC品质圈对企业内部的质量问题进行全面分析,帮助企业及时发现存在的问题。
通过不断地解决问题,企业的整体质量水平能够不断地得到提高。
2.员工参与度高。
QCC品质圈是由企业内部的员工自愿参与,因此员工参与的积极性会很高,他们乐意投入时间和精力去解决问题。
这样能够不断地为企业注入新的动力。
3.成本节约。
QCC品质圈通过不断地提高企业的质量水平,能够带来成本节约的效果。
这是因为在问题得到及时解决后,企业内部的流程和资源利用率能够得到优化,从而减少了企业在一些单项成本上的支出。
QCC品质圈的运作流程QCC品质圈的运作流程主要包括以下几个环节:1.选定QCC项目首先,在企业内部选定需要进行QCC项目的部门或流程,然后再进行相关的问题分析和目标设定。
2.召开QCC品质圈会议根据选定的QCC项目,召开QCC品质圈会议,明确小组的管理和职责,制定行动计划,讨论解决问题的方案,确定目的和目标。
3.实施计划根据确定的目标和解决方案,进行实施,开展工作。
4.经验在实施计划的过程中,对QCC品质圈组的工作进行经验,确定成功的因素,以及还有需要继续改进的地方。
QCC品管圈可分为:现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种几种QCC品管圈对比如下表序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所1现场型以现场管理改善为核心,改进现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面;课题小,问题集中,解决速度快,容易出成果活动周期短一般提高产品和工序质量;降低损耗和报废;生产环境改善;设备改善等生产、品质、设备、仓库等部门工作场所2攻关型以技术或工艺课题攻关为核心,进行某一方面的工艺或技术的突破改进活动周期较长较大产品技术改良;工艺改进;改进产品缺陷;模具设计改进,设备技改等生产、技术、开发、设备等部门工作场所3服务型以改善服务质量为核心,推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务经济效益和社会效益为目的活动周期有长有短一般提高为顾客服务意识;提高员工对工作的满意度;提高员工满意度;提高服务水平;降低客户抱怨率等销售、人力资源管理、行政等部门工作场所4管理型以改善管理质量和水平为核心,提高管理效能为目的,涉及企业管理的各方面活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果;增强培训效果;降低管理费用;减少安全事故;提高管理人员的领导能力生产、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门工作场所5创新型以工作创新为核心,涉及技术、管理、服务等工作。
活动结果从无到有,不需要对历史状况进行调查,关键点在于突破口的选定活动周期长较大新技术开发;产品创新;服务创新;管理创新;营销创新技术开发、营销、人力资源管理等部门工作场所八、QCC活动的主要内容1、组圈(1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。
(2)选出圈长。
(3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。
(4)以民主方式决定圈名、圈徽。
(5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
2、活动主题选定,制定活动计划(1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。
品质圈(QCC)简介一、品质圈概念品管圈QCC的英文全称是Quality Control Circle,起源并风靡于日本企业,1962年由日本石川馨博士首创。
中国大陆称为品质管理小组或QC小组,始于1978。
香港、台湾称为品管圈,台湾始于1966年,香港始于1983年。
在日本,因最初推行时重点在于品质控制,故称为“Quality Control Circle”,即品质控制圈;现在虽然QCC活动范围已不单限于品质控制,而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题,但在日本仍沿称QCC。
品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好,在东南亚被广泛应用,东南亚、欧美各地,较普遍的叫法仍是Quality Circles。
所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体(一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管手法(QC 7大手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台,特别是基层人员,品管圈能使他们充分表现自己。
品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体,它不但可以协助解决部门内的重要问题,更可以做到激励士气的效果。
品质圈的概念大致分为两个方面,即:a. 与工人相关联的方面。
b. 与管理责任以及需要管理层执行的方面。
与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术,即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展,相互发展,达到自我实现。
5.使工作场所更好,充满活力。
6.使他们独立工作,从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品,及时的送货与快速的服务。
8.社会贡献。
与管理层相关联的方面:1.经理应当自行实施 TQM 或类似的哲学,以便他们能够实现他们对企业的主要责任。
QCC品管圈管理概况1. 引言QCC〔全面质量控制圈〕是一种在企业中广泛应用的质量管理方法。
QCC品管圈是指由一组员工组成的小团队,共同解决和改良工作中的质量问题。
本文将介绍QCC品管圈的管理概况,包括QCC品管圈的定义、成员的选择、管理方式等。
2. QCC品管圈的定义QCC品管圈是一种具有团队性质的质量管理方法,通过团队成员的共同努力,解决和改善工作中的质量问题。
QCC品管圈经常应用于生产线、工厂和企业的各个部门,旨在提高工作效率和产品质量,降低本钱。
3. QCC品管圈成员的选择QCC品管圈的成员应该是具有相关技能和知识的员工,同时还需要具备团队合作和问题解决的能力。
成员的选择应该经过严格的筛选和评估,确保他们具备解决问题的能力和积极的工作态度。
4. QCC品管圈的管理方式QCC品管圈的管理方式包括以下几个方面:4.1 领导支持和指导领导在QCC品管圈中扮演着重要的角色,他们应该给予团队充分的支持和指导,鼓励团队成员提出问题和解决方案,并推动方案的实施。
4.2 目标设定和任务分配QCC品管圈的成员需要明确的目标和任务,以便更好地团队合作和问题解决。
领导应该在团队成立时给出明确的目标,并根据成员的能力和特长进行任务的分配。
4.3 定期会议和报告QCC品管圈需要定期召开会议,团队成员可以在会议上交流工作进展和问题解决的情况。
此外,团队还应该向领导提交定期的报告,汇报工作成果和改良措施。
4.4 奖励和鼓励机制为了鼓励团队成员的积极参与和奉献,QCC品管圈应该建立奖励机制,例如表彰优秀成员、发放奖金或提供培训时机等。
这样可以增强团队成员的动力,提高团队的效果。
4.5 成果评价和改良QCC品管圈的工作成果应该进行评价和改良。
团队成员可以通过定期的自我评估和外部评估来评价成果的质量和效果,并根据评估结果做出相应的改良。
5. 结论QCC品管圈是一种有效的质量管理方法,通过团队成员的共同努力,解决和改善工作中的质量问题。
QCC品管圈可分为:现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种
几种QCC品管圈对比如下表
序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所
1现场型以现场管理改善为核心,改进现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面;课题小,问题集中,解决速度快,容易出成果活动周期短一般提高产品和工序质量;降低损耗和报废;生产环境改善;设备改善等生产、品
质、设备、仓库等部门工作场所
2攻关型以技术或工艺课题攻关为核心,进行某一方面的工艺或技术的突破改进活动周期较长较大产品技术改良;工艺改进;改进产品缺陷;模具设计改进,设备技改等生产、技术、开发、设备等部门工作场所
3服务型以改善服务质量为核心,推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务经济效益和社会效益为目的活动周期有长有短一般提高为顾客服务意识;提高员工对工作的满意度;提高员工满意度;提高服务水平;降低客户抱怨率等销售、人力资源管理、行政等部门工作场所
4管理型以改善管理质量和水平为核心,提高管理效能为目的,涉及企业管理的各方面活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果;增强培训效果;降低管理费用;减少安全事故;提高管理人员的领导能力生产、采购、物料、设备、行
政、人力资源等部门工作场所
5创新型以工作创新为核心,涉及技术、管理、服务等工作。
活动结果从无到有,不需要对历史状况进行调查,关键点在于突破口的选定活动周期长较大新技术开发;产品创新;服务创新;管理创新;营销创新技术开发、营销、人力资
源管理等部门工作场所
八、QCC活动的主要内容
1、组圈
(1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。
(2)选出圈长。
(3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。
(4)以民主方式决定圈名、圈徽。
(5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员
会申请注册登记备案。
2、活动主题选定,制定活动计划
(1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3
个问题点,并列出问题点一览表。
(2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左
右能解决为原则。
(3)提出选取理由,讨论并定案。
(4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。
(5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品
管圈活动主题。
(6)活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
(7)本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
3、目标设定
(1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。
(2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。
(3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行
性。
(4)对目标进行可行性分析。
4、现状调查,数据收集
(1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。
(2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
(3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收集数据。
(4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。
(5)本阶段使用查检表。
5、数据收集整理
(1)对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员检讨,并提出解
决方法。
(2)检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使数据更
能顺利收集,重新收集数据。
(3)如无前两点困难,则圈长落实责任人及时收集数据,使用QC手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的关键项目。
(4)本阶段可根据需要使用适当之QC手法,如柏拉图、直方图等。
6、原因分析
(1)在圈会上确认每一关键项目。
(2)针对选定的每一关键项目,运用脑力激荡法展开特性要因分析。
(3)找出影响的主要因素,主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对
策。
(4)会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。
(5)对于重要原因以分工方式,决定各圈员负责研究、观察、分析,提出
对策构想并于下次圈会时提出报告。
(6)本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。
7、对策制定及审批
(1)根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果,按分工的方式,将所得之对策一一提出讨论,除了责任人的方案构想外,以集思广益的
方式,吸收好的意见。
(2)根据上述的讨论获得对策方案后,让圈员分工整理成详细具体的方案。
(3)对所制定的具体对策方案进行分析,制定实施计划,并在圈会上讨论,交换意见,定出具体的步骤、目标、日程和负责人,注明提案人。
(4)圈长要求圈员根据讨论结果,以合理化建议的形式提出具体的改善构
想。
(5)圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施(合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选,而直接参加品管圈成果评奖)。
(6)如对策需涉及圈外人员,一般会邀请他们来参加此次圈会,共同商量
对策方法和实施进度。
(7)本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。
8、对策实施及检讨
(1)对所实施的对策,由各圈员就本身负责工作作出报告,顺利者给予奖励,有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。
(2)对前几次圈会做整体性的自主查检,尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等,必须全盘分析并提出改善方案。
(3)各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈,并收集改善后的数据。
9、效果确认
(1)效果确认分为总体效果及单独效果。
(2)每一个对策实施的单独效果,通过护理化建议管理程序验证,由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书,进行效果确认。
(3)对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。
(4)总体效果将根据已实施改善对策的数据,使用QCC工具(总推移图及层别推移图)用统计数据来判断。
改善的经济价值尽量以每年为单位,换算成具
体的数值。
(5)圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场,并把每天的实绩打点到推
移图上。
(6)本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。
10、标准化
(1)为使对策效果能长期稳定的维持,标准化是品管圈改善历程的重要步
骤。
(2)把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。
11、成果资料整理(成果比较)
(1)计算各种有形成果,并换算成金额表示。
(2)制作成果比较的图表,主要以柏拉图金额差表示。
(3)列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果,并做改善前、改善后的比较,可能的话,以雷达图方式表示。
(4)将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。
(5)本阶段可使用柏拉图、雷达图等。
12、活动总结及下一步打算
(1)任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题,总还存在不足之处,找出不足之处,才能更上一各台阶。
(2)老问题解决了,新问题又来了,所以问题改善没有终点。
(3)按PDCA循环,品质需要持续改善,所以每完成一次PDCA循环后,就应考虑下一步计划,制定新的目标,开始新的PDCA改善循环。
13、成果发表
(1)对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨,有全体圈员提出应补充或强
调部分,并最后定案。
(2)依照“成果报告书”,以分工方式,依各人专长,分给全体圈员,制作
各类图表。
(3)图表做成后,由圈长或推选发言人上台发言,并进行讨论交流。
(4)准备参加全公司品管圈发表会。