案例6 宝供物流：以信息化带动供应链一体化

论文提要宝供储运从广州的一个铁路货物转运站起步，经过８年的发展，现已成为在国内外拥有４０多个分公司和办事处的国内最大的第三方物流供应商之～。

宝供的发展与公司利用信息技术、进行信息化建设密不可分。

在发展初期，宝供是围绕其最大的客户——广州宝洁公司（Ｐ＆Ｇ）来设计自己的业务流程和发展方向的，在宝洁的引导和推动下，宝供逐渐意识到要树立自己的竞争优势，同时也开启了对信息技术的渴望。

随着公司业务迅速发展，公司内部信息瓶颈问题开始显现，为此宝供储运引进了专门人才，购买了部分设备，建立了一套用电话线连接的“原始”内部网络，解决了公司内部信息采集和传送的问题。

其后，物流业竞争加剧，为了吸引更多的客户，公司正式开始进行信息系统的建设，委托软件公司为宝供量身定做信息系统，在遇到资金困难、员工抵触、系统流程较为复杂等问题时，宝供储运均采取了较为妥当的处理方式。

随后，宝供又对其进行了改造，增加了报表自动生成系统和信息推送服务，使得宝供的客户服务进一步深化，赢来了更多象飞利浦这样的大客户。

宝供的下一个目标是将信息系统的应用由企业信息收集和处理层次推进到经营管理辅助决策层次。

对于宝供来说，企业信息化建设的过程并非一帆风顺，眼下他们遇到的较大问题是，许多国内的潜在客户对宝供和宝供的系统似乎兴趣不大，宝供认为向客户灌输现代物流观念和帮助他们规范管理将是一个艰巨的任务。

本文以宝供物流企业集团的发展为案例，通过对宝供储运信息化建设过程的分析，以企业是否要进行信息化建设、何时进行、怎样进行为线索，一方面通过阐述企业信息化建设的必要性和必然性、信息化的重要影响力，来引导企业将信息化建设放到战略决策层面进行考虑；另一方面列举企业信息化建设中普遍存在的问题并探讨相应的对策和措旅，澄清企业管理人员对信息化的错误理解，以提高企业信息化建设的成功率，并由此提高企业的综合竞争力，为中国企业实现跨越式进步提供帮助。

ＳＵＭＭＡＲＹＤｅｖｅｌｏｐｅｄｆｒｏｍａｌｉｔｔｌｅｒａｉｌｒｏａｄｃａｒｇｏｔｒａｎｓｆｅｒｓｔａｔｉｏｎ，ＰＧＬｏｇｉｓｔｉｃｓＧｒｏｕｐ（ＰＧＬ）ｎａｔｉｏｎｗｉｄｅｓｅｒｖｉｃｅｎｅｔｗｏｒｋｗｈｉｃｈｉｓｆｕｌｌｙｏｐｅｒａｔｉｎｇｉｓｏｆｆｉｃｅｓｉｎｍａｊｏｒｃｏｍｐｏｓｅｄｏｆｍｏｒｅｔｈａｎ４０ｂｒａｎｃｈｅｓｏｒｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｃｉｔｉｅｓ，ａｎｄｏｔｈｅｒｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｏｆｆｉｃｅｓｉｎＨｏｎｇＫｏｎｇ、ＴｈａｉｌａｎｄａｎｄＡｕｓｔｒａｌｉａｈａｖｅａｌｒｅａｄｙｂｅｅｎｓｅｔｕｐｔｏｄｅｖｅｌｏｐｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｂｕｓｉｎｅｓｓ．ＴｈｉｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｓｃｏｎｔａｃｔｅｄｗｉｔｈｔｈｅａｗａｒｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｕｓｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎＰＧＬｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．ＡｓｔｈｅｆｉｒｓｔｏｎｅｉｎＣｈｉｎａ，ＰＧＬｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄａｎａｔｉｏｎ—ｗｉｄｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍ，ｗｈｉｃｈｅｎａｂｌｅｓｃｕｓｔｏｍｓｔｏｔｒａｃｋｒｅａｌ—ｔｉｍｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｎｌｉｎｅ．Ｔｈｉｓｓｙｓｔｅｍａｌｓｏｐｒｏｖｉｄｅｓｃｕｓｔｏｍｓｗｉｔｈｒｅｑｕｉｒｅｄｒｅｐｏｒｔｓａｎｄｏｒｉｇｉｎａｌｄａｔａ，ｗｈｉｃｈｉｓｔｈｅｄａｔａｂａｓｅｆｏｒｄｅｃｉｓｉｏｎｍａｋｉｎｇ．Ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｍａｎｄｏｆｆｏｕｎｄａｔｉｏｎｏｆｕｎｉｏｎ、ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎａｎｄｎｅｔｗｏｒｋｏｆｔｈｅｌｏ百ｓｔｉｅｓｐｌａｔｆｏｒｍ，ＰＧＬｄｅｖｅｌｏｐｎｅｗｓｙｓｔｅｍｏｆｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇｃｕｓｔｏｍｅｒｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎａｎｄＥＢｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｎｔｈｅｂａｓｅｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｅｄｓｙｓｔｅｍ．Ａｌｌｏｆｔｈｅａｂｏｖｅｅｎｓｕｒｅｔｈｅｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｉｅｓｏｆｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎａｎｄａｃｈｉｅｖｅｓｃｕｓｔｏｍｅｒｓ’ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｔｈａｔｅｎａｂｌｅｓＰＧＬｔｏｂｕｉｌｄｕｐｍｕｔｕａｌ—ｔｒｕｓｔｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐａｎｄｓｔｒａｔｅｇｙｐａｒｔｎｅｒｓｈｉｐｗｉｔｈｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｆａｍｏｕｓｃｏｍｐａｎｉｅｓ．Ｐｒｅｓｅｎｔｌｙ，ＰＧＬａｌｗａｙｓｋｅｅｐｓｔｈｅｌｅａｄｉｎｇｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙａｎｄｉｓｗｅｌｌａｐｐｒｅｃｉａｔｅｄｂｙｍｅｄｉａａｎｄｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎ．Ｉｈａｖｅｗｒｉｔｔｅｎｔｈｉｓｔｈｅｓｉｓ，ｏｎｔｈｅｏｎｅｈａｎｄｓｐｅｃｉｆｉｃａｌｌｙｔｏａｄｄｒｅｓｓ（ＦｒｏｍｔｈｅＰＧＬｃａｓｅ）ｔｈｅｋｅｙｒｏｌｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｓｉｎｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｔｏｄａｙ．ＩＴａｎｄＭＩＳ，ａｌｓｏｍａｎａｇｅｍｅｎｔＥＲＰ，ｈａｖｅｓｕｒｆａｃｅｄａｓｋｅｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｔｏｏｌｓｆｏｒａｌｌｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ；ｏｎｔｈｅｏｔｈｅｒｈａｎｄｔｏｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｔｈｅｐｏｐｕｌａｒｑｕｅｓｔｉｏｎｓａｐｐｅａｒｅｄｏｎｔｈｅｃｏｕｒｓｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇａｎｄｔｏｄｉｓｃｕｓｓｔｈｅｉｒｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅ，ＳＯａｓｔｏｈｅｌｐｃｈｉｎｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｍａｋｅｇｒｅａｔｐｒｏｇｒｅｓｓ．－Ｉ－▲前言／中国加入世贸组织Ｒ近，市场竞争同趋激烈，中国企业需要提高综合竞争力，参与全球竞争，而信息时代和信息技术的迅猛发展为企业完成跨越式的进步提供了机会。

宝供物流市场定位案例宝供物流企业集团于1994年创建，国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。

业务范围涵盖物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。

一、市场细分和目标市场宝供物流公司以合作伙伴的行业标准不同进行市场的细分，分为日用消费品行业、家电行业、食品饮料行业、软件电子通迅行业、石油汽车零配件行业、医药行业、连锁行业、电力工程机械行业和边缘行业。

并以它们作为目标市场。

二、市场定位1、供应链一体化发展宝供集团十年来致力于现代企业供应链一体化的高水准服务。

近年来,公司开始探索在流通领域中的分销及连锁企业中的配送业务、港口物流业务和快运业务，并已取得成效。

基于对未来市场变化的判断，宝供集团决定在未来的三至五年间，投入较大的资源，通过与铁路、航空、港口等社会机构的合作，致力于形成包括供应链物流、快运业务、流通配送为主体的三大物流体系和服务网络，以提升宝供集团整体竞争和企业价值。

宝供物流公司与需要服务的企业一起制定合理的供应链解决方案，不仅涉及他们的产品物流，还要将其销售、生产、采购的各个环节的物流业务作综合性的规划，提供整体优化方案；然后通过宝供的物流服务来确保这个方案的实施。

2、基地战略为适应中国加入WTO所带来的机遇以及生产模式、营销模式的变化，宝供集团拟在全国15个经济发达城市投资建设大型现代化的综合性物流服务平台（每个服务平台占地面积20-60万平方米），形成一个以现代化物流服务平台为节点的运作网络。

3、网络战略为了更好地适应市场发展以及客户的需求，发挥宝供全国运作网络的作用，提高物流运作水平，宝供集团将推行网络战略,拟在全国20条主要主要干线构造一个安全，稳定，准时，可靠的快速通道。

4、科技战略科技战略是为了更好地服务于客户，向客户提供更多、更好、更快的物流服务，促使物流生产模式由人力密集型向技术密集型转变，不断提高运作效率和管理水平。

宝供物流的发展战略案例分析1、宝供是如何开展第三方物流服务的？一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求进行个案分析，为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。

二是物流运作管理，包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理，以规范化的业务运作管理系统，规范业务部门的运作标准，明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序（SOP）以及各项作业的考核办法。

三是物流信息，包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理，为公司和客户双方监控物流过程提供实时、准确的信息服务。

第三方物流服务，能够向客户提供专业化、规范化和更经济的物流运作管理服务，使客户放心地将原材料采购、运输、仓储和产成品加工、配送等物流服务业务交由宝供第三方物流企业去运作，有利于客户专注于主业的发展，增强企业的市场竞争能力。

为推动中国现代物流实现跨越性的发展，全面提升中国现代物流的管理水平和运作水平，进一步满足市场发展的需要，提升企业的物流服务水平。

2、第三方物流经过的步骤，具体体现在那些方面，并有哪些借鉴的经验？步骤：1994年起至今，随着客户分销网络的拓展，宝供集团逐渐建立起覆盖全国的分支机构体系，并向境外延伸，形成了国内第一个覆盖全国、提供物流全过程服务的物流运作网络，业务蒸蒸日上，声誉不断提高。

在为客户提供服务的过程中，宝供集团始终秉承“为客户创造价值”的经营理念，不断优化客户服务模式、提高服务质量、降低物流成本。

从2000年至今，宝供已先后完成客户的物流系统整合优化，使客户分销中心数量、库存水平明显降低，服务质量也得到了很大改善，创造了巨大的整合价值。

宝供在为飞利浦公司提供的两年多的服务时间里，通过信息技术的运用和运作模式的改变，使其从几十万台的电视机库存下降到几万台，利润直线上升。

1997年，宝供集团建成国内第一个INTERNET（国际互联网络）/INTRANET（企业内部互联网络）的物流信息系统，在与客户进行电子数据交换方面取得重大突破，并在此基础上，实现了企业间物流、资金流、信息流的流程整合，优化了客户供应链，标志着第三方物流服务供应链体系的形成。

JITJIT的定义：通过组织和协调在需要的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝超量生产，消灭无效劳动和浪费。

JIT的案例：（一）宝供物流。

1994年宝供是一间“作坊式”的小公司，2003年，宝供年货运量达250万吨，年产值达3亿多元，它被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业。

宝供占据业内七个第一：中国第一家物流企业集团；第一个在中国运用现代物流观念为客户提供全程物流服务；第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；在中国第一个将工业化的质量管理标准运用到物流运作上；第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统；第一个在中国将产官学研相结合，举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会；第一个在中国创办物流奖励基金。

海尔物流。

1999年开始，海尔开始进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，创造了富有海尔特色的“一流三网”的同步物流模式。

“一流”是以订单信息网为中心；“三网”分别是全球供应资源网络、全球配送资源网络和计算机网络。

“同步”即“三网”同步运行，为订单信息流的增值提供支持。

周行说，海尔进行的以“一流三网”为主要标志的物流革命，其核心就是以订单信息流为中心对仓库进行革命，通过同步模式以高效物流运作实现“与用户零距离”的战略目标，使海尔通过现代物流一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，获得企业核心竞争力。

实施了采购JIT。

海尔物流整合的第一步是整合采购，将集团的采购活动全部集中，在全球范围内采购质优价廉的零部件。

海尔一年的采购费用约150亿元，有1．5万个品种，有2000多个供应商。

通过整合采购，海尔将供应商的数目减少到900家，世界500强企业中有44家为海尔的供应商，集团采购人员优化掉1／3，成本每年环比降低4．5％以上。

实施了原材料配送JIT。

建立了现代化的立体仓库及自动化物流中心。

在立体库建立之前，海尔的平均库存时间为30天，仅海尔工业园企业的外租仓库就达20余万平方米。

案例6 宝供物流：以信息化带动供应链一体化1997年，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。

之后，以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理;通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。

从2002年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀案例，2004年更荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。

考虑客户潜在需求1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。

面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询;对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登陆上网查询自身业务信息的查询模块。

结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。

业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。

将客观阻力变成创新机遇企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。

例如，宝供在1999年推广基于Internet的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络带宽不够造成网上录入和查询仓储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供自己能够控制的。

“以后如果有⼈问我，我们的产品是什么，我会说我们的产品是企业的竞争⼒。

”在宝供⼤厦四楼的办公室⾥，宝供物流企业集团有限公司市场部经理谢家涛⾯带笑容地对记者说。

说这话时，他⼿上正拿着⼀本厚厚的关于宝供由第三⽅物流企业向供应链⼀体化解决⽅案提供商转型的调研规划报告。

在⼀个⼩型的媒体见⾯会上，宝供的总裁刘武偕IBM⼯商企业事业部南中国区经理黄建新⼀起亮相，宣布宝供将与IBM合作，为企业提供供应链⼀体化解决⽅案，并证实了宝供由第三⽅物流企业向供应链服务商进⾏战略转型的消息。

“这说明宝供不再满⾜于只是充当企业物流规划执⾏者的⾓⾊，进⽽想成为企业物流规划的参与者甚⾄是主要的制定者。

”⼀位在物流及其相关⾏业摸爬滚打多年的⼈⼠对记者这样评价宝供此次战略转型的意图。

储运利润摊薄宝供携⼿IBM瞄准新的利润源 作为国内较为成功的第三⽅物流企业，宝供在短期内似乎并⽆利润之忧。

从承包⼀个铁路货运转运站到成为业内的翘楚，刘武和宝供的故事⼀度被⼈当作是国内第三⽅物流兴起的典范⽽⼴为流传。

但不可忽视的是，物流⾏业的整体利润正⽇趋摊薄却是不争的事实。

随着传统⾏业的竞争⽇趋激烈，这些企业为获得竞争优势⽽纷纷在压缩成本⽅⾯下功夫，⽽储运成本在很多时候成了他们下⼿的⾸要⽬标。

“现在企业对物流服务的要求提⾼了，但所愿意付出的价格却⼀直在往下降。

”谢家涛说。

他给记者举了个例⼦，在两三年前，⼀辆载重为5吨的7.2⽶货车从⼴州到上海的价格是五到六千元，⾼的时候甚⾄达七⼋千元，⽽现在的价格则只有3000元左右，刨除燃油、车辆损耗和沿途的路桥收费等各项成本，跑⼀趟下来还赚不了百来块钱。

另⼀⽅⾯，由于许多企业缺乏对从上游的原材料供应商、⾃⾝内部的⽣产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划，致使因在物流的某⼀环节压缩成本⽽导致整体成本上升的事情时有发⽣，许多企业正在为供应链问题付出⾼昂的代价。

有⼈分析，就像今年出现巨亏的康佳，其亏损的主要原因在于巨量库存，这主要是因为其销售渠道和销售策略出现了问题，更进⼀步说，就是因为他们的供应链出现了问题。

宝供物流案例分析摘要：宝供物流企业集团有限公司，是我国目前最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。

本文通过对宝供物流进行观察和研究,分析宝供的核心竞争力，以及它所遭遇的挑战，并对国内同类型企业在大环境如何提升竞争力进行探讨。

关键词：宝供核心竞争力挑战策略一、公司简介宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD）创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国最早运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。

当前，宝供已在全国80多个城市建立了分子公司或办事处，形成了一个覆盖全国的业务运作网络和信息网络，协助客户开拓国内市场，抢夺市场先机。

宝供与国内外100多家包括宝洁、联合利华、安利、红牛、强生、飞利浦、三星、索尼、中石油、中石化、阿克苏诺贝尔、福田汽车、丰田汽车、吉利汽车、汉高、李宁等世界500强及国内大型制造企业结成战略联盟，为他们提供物流咨询、物流运作、增值服务、信息服务、资金服务等供应链一体化的综合物流服务，成功地为这些企业在降低运营成本、提高服务水平等方面创造了价值，提高了竞争力。

宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。

目前企业有员工2200多人，管理人员占总人数的 12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。

大学以上学历达到70%，拥有包括教授、博士、硕士在内的高层次、高素质的专业人才，还聘请国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，提高了企业的咨询、决策水平。

宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。

2006年，宝供集团主营物流服务收入超过15亿元，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业。

宝供物流企业集团有限公司的物流概况班级：09物流管理1班学号：20090402326 姓名：周悦一、公司现状1.宝供简介：宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD）创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。

目前在国内近50多个城市设有7个分公司、8个子公司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国并向美国、澳大利亚、泰国、我国香港等地延伸的物流运作网络。

2.业务范围：包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。

3.合作伙伴：4.发展历程：宝供主要经历了一下四个发展阶段：1)1994年至1997年，初建规范管理的基础，进行了运作网络的基础构建，在同行业中率先为客户提供门对门一体化服务。

2)1997年至2000年，率先应用基于Internet/Extranet/Intranet的物流信息网络管理并取得显著效果；同时，它加强全国运作网络的建设，为客户提供物流全过程的服务。

3)2000年至2003年，进行了组织机构的优化，推行价值管理，强调为客户创造价值，提供物理一体化、个性化服务。

4)2003年以来，开始致力于为客户提供供应链一体化服务，建设物流基地，开展国际货代，构建干线与深度配送网络。

5.宝供荣誉：1999年，被国内贸易局确定为“发展商品物流配送重点企业”2001年，被国家经贸委确定为全国34家“我国物流发展联系企业”之一2002年，被广东省政府评为“流通龙头企业”2003年至2006年，连续四年被评为“中国企业信息化500强”2006年，被中国物流与采购联合会正式评定为“中国5A级物流企业”2007年，被中国物流与采购联合会评定为“AAA级物流信用企业”2008年-2010年，被中国物流与采购联合会和物流企业综合评估委员会评为““5A”物流企业”。

宝供物流案例分析宝供物流案例分析摘要：宝供物流企业集团有限公司，是我国目前最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。

本文通过对宝供物流进行观察和研究,分析宝供的核心竞争力，以及它所遭遇的挑战，并对国内同类型企业在大环境如何提升竞争力进行探讨。

关键词：宝供核心竞争力挑战策略一、公司简介宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD）创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国最早运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。

当前，宝供已在全国80多个城市建立了分子公司或办事处，形成了一个覆盖全国的业务运作网络和信息网络，协助客户开拓国内市场，抢夺宝供的优势(一）运作网络Ø分子公司：广州、沈阳、北京、上海、合肥、武汉、成都、大连、苏州、配送科技；Ø覆盖省会城市及二级城市的111个办事处：天津、石家庄、太原、济南、郑州、长沙、南京、杭州、深圳、海口、南宁、福州、沈阳、大连、哈尔滨、长春、重庆、昆明、贵州、西安、兰州、乌鲁木齐、拉萨、喀什等Ø覆盖全国网络：宝供已形成以干线运输（大动脉）和区域配送（血管）和城市配送（毛细血管）三级连动的运输配送体系，覆盖全国所有的城市、乡镇和农村。

Ø自建物流基地：北京、广州、上海、苏州、合肥、顺德、南京、沈阳。

Ø物流配送中心：50个物流配送中心分布在全国40个城市，仓储总面积达100万平方米，年处理货物2亿件，货值超过500亿元。

（二）物流基地宝供物流企业有限集团现在已拥有五个自己的物流基地，为全国物流业务的开展提供极大的便利。

宝供广州南岗基地占地面积达13万平方米，建筑面积达7万多平方米，2002年被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”合肥物流基地苏州基地占地面积约115亩，建筑面积42200平方米。

物流案例：宝供打造第三方物流“帝国”宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想……一个为40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的公司，这就是国内最早诞生的物流集团——宝供物流企业集团有限公司。

目前宝供已在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有40多个分公司或办事处，构筑起覆盖中国并已跻身于国际市场的物流运作网络，成为中国第三方物流的“璀璨之星”。

“宝供已成为宝洁密不可分的战略伙伴。

”多年受惠于宝供物流服务的宝洁广州公司负责人发出由衷的赞叹。

一直追踪研究宝供的著名物流专家、北京工商大学商学院副院长何明珂教授评价说：“作为一家颇具成长性的民营企业，宝供的成功轨迹，将为中国发展第三方物流提供有益的探索，也必将成为新世纪中国物流业的杰出代表。

”转运站起家，高效率赢得高速度熟悉宝供的人都清楚，宝供只不过是从一个小小的转运站发家的。

可正是这个小小的转运站造就了如今物流界响当当的人物——刘武，孕育了现代化的宝供物流企业集团。

现任宝供物流企业集团总裁的刘武，17年前年到汕头供销储运公司工作。

这位不善言谈却好琢磨的刘武，在近10年的工作中发现，囿于计划经济的体制，传统的储运条块分割、地方保护、观念陈旧、信息不畅、效率低下，难以适应客户需求，也造成人力、物力、财力的大量浪费。

落后意味着巨大的发展空间，浪费潜藏着巨大的商机。

耐不住“寂寞”的刘武下决心要在物流业干出点模样来。

1992年他承包了广州的一个铁路货物转运站，很快地，一个在业内敢为人先的服务承诺送到了认识或不认识的众多客户手里，提供“门到门”的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多中间环节，并响亮地提出“质量第一、顾客至上、24小时服务”的诚信准则。

高效的物流、优质的服务、良好的信誉，让客户得到了实惠、速度和便利，四面八方的客户纷至沓来。

1994年，进入中国6年后的美国宝洁公司把其在中国市场的物流业务交给了刘武领导的货物转运站。

全世界最大的日用消费品生产企业敢放心地把自己的物流业务送上门来，这使刘武既惊喜又不安。

一、美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。

为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。

但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。

所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200—300万美元，但是由于可能会造成供货，销售收入会下降18%。

请问：(1)、如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？(2)、如果不这样做，你又如何决策？答：(1)、不会。

因为减少202个仓库只能节省200—300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。

即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足满足用户需求。

(2)、首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10—15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。

只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

二、郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。

郑州市仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多，规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业间的共同配送服务。

请问：(1)、你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点？(2)、如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作？答：(1)、同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配送。

宝供物流物流管理模式宝供物流企业集团创建于1994年，在十几年的成长历程中，宝供集团贯彻“为客户提供优质高效的供应链一体化物流服务，以支持客户的发展；为推动行业发展和员工进步做出不懈努力”的经营理念，在物流服务方面不断地追求创新与提升。

宝供物流能取得现在的成果，其物流管理模式功不可没。

保供物流的物流管理模式不仅要对现阶段的物流状况进行管理，同时还要对未来的发展做出规划，主要可以分成两部分，即运作模式和发展模式。

一、宝供物流的运作模式（一）宝供物流独特的业务模式，建设两网，即“天网”（信息网络）和“地网”（运作网络）宝供集团的业务模式是以市场需求为导向，以物流系统的优化和网络运作为基础，以信息、管理、操作技术为手段，整合社会优势资源，形成完整的价值链，为客户提供供应链一体化服务。

核心业务包括物流策划、运作管理、物流信息三大块，业务范围包括物流规划、模式设计、运输管理、库存管理、配送装卸、增值服务、信息系统规划、信息技术支持、信息分析与管理等一系列专业物流服务。

宝供物流的“天网”（信息系统）：宝供物流企业开发出了非常先进的物流信息系统，TOMS（全面订单管理系统）和WMS（仓库管理系统），这两个系统的应用使整个运作过程更加的自动化和可视化，使物流信息的管理更加便捷、高效。

宝供的“天网”可以使其在市场竞争中占有很大优势，主要有以下几点：1、能根据客户的不同需求，向客户提供电子数据对接服务，实现数据的无缝链接，确保准确性和及时性；2、提供订单处理服务，实现订单处理的电子化，提高订单的响应速度；3、提供各种物流报表，实现管理决策数据化；4、提供实时动态的物料流动查询，实现可视化的物流管理。

宝供物流的“地网”（运作网络）：宝供物流的“地网”主要体现在其覆盖全国的干线运输网络、配送网络及物流基地网络。

宝供企业拥有自己的铁路运输专列，与普通货车不同的是它是按客车运行图运行的，具有快速、安全、准确、可靠、全天候、运价低廉等特点。

物流与供应链管理案例（一）目录案例一：宝供集团的第三方物流业务 (2)案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8)案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12)案例四：使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18)案例五：奥运物流 (24)案例六：透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26)案例七：海福发展（深圳）有限公司的配送体系 (28)案例八：地址的选择，不仅仅只是一个位置 (30)案例九：7-11便利店的配送系统 (31)案例十：危机袭来 (33)案例十一：海尔物流的应变计划 (34)案例十二：北京汽车制造厂的自动化仓库 (39)案例十三：西南仓储公司 (40)案例十四：裕利集团 (42)案例十五：降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)案例一：宝供集团的第三方物流业务宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。

目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。

企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。

宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。

目前企业有员工1400多人，其中70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。

宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。

2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增加30％，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增加52％，实现利润2500多万元，比上年增加60％，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。

案例从物流到供应链——宝供战略转型宝供物流公司在综合物流企业中一直坐头把交椅，它以“宝供”的名字为人们所熟知。

“宝供”是1992年从广州的铁路货物中转站发展而来的，是全国首家提供“送货到门”服务的公司。

这家公司专门从事为货主与运输业者搭桥的代理业，能够根据顾客的愿望提供各种各样的物流服务。

2001年，包括子公司在内，宝供的员工人数达到约1000人，营业规模达3亿元人民币，并与约40家跨国企业建立了合作关系。

宝供把基层的运输业务都委托给当地的业者去做，因能提供满足顾客各种各样要求的“细致”和“迅速”的服务而广受好评。

现在，“宝供”的主体业务仍然是面向企业。

一、宝供的发展历程宝供物流企业集团的发展大致分为三个阶段：1994年到1997年，是宝供从一家传统的储运企业变成了提供物流一体化服务的专业公司；1997到2000年，宝供逐步变成了一家较为成熟的第三方物流企业；2000年至今，则是宝供从提供物流专业服务向提供供应链一体化服务转型的阶段。

“储运——物流——供应链”，宝供就这样进行着它的三级跳。

在宝供第三方物流商角色的形成中，宝洁是个关键的推动因素。

1994年，宝洁在广州的生产基地建成投产。

对一个刚刚进入中国的跨国公司，物流效能的高低关系到它在中国的成功与否。

宝供送的第一批货，宝洁相当满意，准时准点和破损率比合同规定低得多。

宝洁从此开始给宝供加大业务量，甚至一度把广州生产基地所有的铁路货运业务交给宝供。

随着业务量的增大，宝供在信息反馈上却不能符合客户的要求。

能否建立信息系统，对各个储运环节进行全方位实时实地监控协调管理，决定了宝供的生死。

1999年，经过两年多的设计、调试、试行、修正，宝供建成全方位的数据信息库，从报表自动生成订单成本核算、财务模块信息，并根据公司发展的需要，根据客户对信息的要求，不断加以完善、提升，宝供把信息系统的应用从原来信息采集层次推进到企业经营层次。

同年投入运行的Intemet的业务成本核算系统，对控制成本、减少支出、改善经营、增加效益非常有效，直观的数据统计为领导层决策提供了充分的依据。

问题一：宝供物流在多大程度上依赖于该系统（即该系统对其的重要程度）2000年初，马士基（Maersk）、UPS、FedEX、DHL等“洋”物流快递公司纷纷布局中国。

突然之间，客户可以选择的物流服务商一下子多了，这让原本平静的市场紧张了起来。

这种新环境让宝供有了危机感。

宝供服务的客户多为外资企业，业务范围覆盖全国，他们需要物流服务商拥有庞大的服务网络以延伸到自己所需的任何地方。

如果他们遵循总部的意愿展开“总部对总部”的全球性物流合作模式，大部分就会撇下宝供而“另择良木”。

其实，客户想要的并不一定是“洋”物流公司，他们的目的是寻找一个更佳的物流服务商而已。

危机当前，宝供只有通过提供更多更优质的服务，才能避免客户流失。

宝供在2000年提出了应对之策：向“供应链一体化服务商”转型，搭建全国性网络。

在宝供董事长刘武眼中，这个网络包括了以现代物流基地为骨干节点的“地网”，以及以信息技术为支撑的“天网”。

评论：信息系统救了它啊！宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司，又被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业。

在2002年美智公司在中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。

对于这家年运作货物总量超过2 00万吨的物流公司来说，信息化是制胜的最有力武器。

目前该企业已在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络，拥有先进的物流信息平台，为全球500强中的40多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务。

宝供真正腾飞在1997年（从这一年开始建立信息化系统）。

这一年，宝供已经发展成为一个在全国主要经济区域设有10个分公司和办事处的网络化物流公司。

该公司面临的一个主要问题就是如何全面、及时跟踪全国各地的最新物流业务状况。

于是，宝供着手建立了信息化系统。

效益分析宝供物流信息管理系统实施以来，通过长期不懈的建立、完善和更新，每年都取得了新的成绩，在满足内外客户信息需求不断增长的过程中，实现了信息流推动物流、资金流和商流的目标。