下载文档原格式
商场超市收银员工作流程收银员是商场超市中非常重要的一环，他们负责接待顾客、收取货款、办理退换货等工作，直接影响到顾客的购物体验和商场的经营效益。
以下是商场超市收银员的工作流程。
1.接待顾客首先，当顾客到达收银台时，收银员应该主动迎接顾客，微笑并问候：“您好，请问有什么可以为您服务的？”这样可以让顾客感受到被关注和重视，提升服务质量和顾客满意度。
2.打开收银机收银员应该准备好钱箱，并打开收银机。
在一些超市中，收银员还需要登录自己的账号，才能够开始工作。
3.商品扫描当顾客将购物车里的商品放到收银台上时，收银员应该使用条码扫描枪扫描每一件商品的条码。
扫描枪与收银机相连，可以自动将商品的信息输入到收银机中。
4.商品价格核对5.购物车总金额收银员会在收银机上看到每一件商品的价格，并且收银机会自动计算出商品总金额。
收银员需要确认金额是否准确，并在支付过程中告知顾客。
6.结账方式选择在确认金额无误后，收银员需要了解顾客选择的结账方式，例如现金、刷卡、移动支付等。
如果顾客选择刷卡或移动支付，收银员需要将收银机切换到对应的支付方式，并告知顾客进行支付。
7.收款收银员会在收银机上输入顾客支付的金额，并在收银机上看到找零金额或支付成功的提示。
收银员需要及时找零并将货款放入相应的钱箱中，同时发给顾客一张发票。
8.结束交易当顾客完成支付后，收银员会将购物车中扫描和结算的商品分开放置，方便后续的包装和清点。
9.退换货处理如有顾客需要退货或换货，收银员需要核实商品的退换货资格，然后将商品记录在相关表格中，并协助顾客完成退换货流程。
10.收银报表在每个工作日结束前，收银员需要完成收银报表的统计。
统计内容包括当天的收银总额、不同支付方式的占比、退换货数量等。
这些统计数据对于商场超市的日常管理和经营决策具有重要意义。
11.维护收银台收银员需要保持收银台的整洁和清理。
包括清理收银台上的垃圾、整理好收银机、扫描枪和其他工具，并且为下一个工作日的顺利进行做好准备。
商场收银员日常工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!商场收银员日常工作流程一、营业前准备阶段。
在商场开始营业之前，收银员需要做好充分的准备工作。
收银领班工作流程收银领班是商场、超市、餐饮等行业中非常重要的岗位之一，他们负责管理收银员的工作，保证收银流程的顺畅和准确。
下面我们来详细了解一下收银领班的工作流程。
1. 接班交接。
每天的工作开始于接班交接。
收银领班需要与上一班的领班进行交接，了解当日的营业情况，包括前一班的收银员是否有未完成的工作，是否有异常情况需要处理。
同时，领班需要检查收银机的现金余额是否正确，以确保收银员没有出现失误或者作弊行为。
2. 分配工作。
接班交接完成后，收银领班需要根据当日的营业情况和客流量，合理地分配收银员的工作岗位。
一般来说，高峰期需要增加收银员数量，以应对客流高峰，而在低谷期则可以适当减少收银员数量，以节约成本。
3. 监督工作。
一旦收银员开始工作，收银领班需要对他们的工作进行全程监督。
这包括确保收银员按照规定的程序进行收银操作，遵守公司的收银政策和流程，不得私自处理退款、找零等事项。
同时，领班也需要关注收银员的工作状态，确保他们不会出现疏忽大意的情况。
4. 处理异常情况。
在日常工作中，收银领班可能会遇到各种异常情况，比如客户投诉、收银机故障、现金不平等等。
在这种情况下，领班需要冷静应对，及时处理问题，确保客户的权益不受损失，同时保证公司的利益不受影响。
5. 结束交接。
当一天的工作接近尾声时，收银领班需要开始准备交接工作。
他们需要对当班收银员的工作进行清点和核对，确保现金余额的准确性。
同时，领班需要记录当班收银员的工作表现，包括是否有违规操作、是否有投诉记录等，以便于后续的管理和考核。
6. 交接班。
最后，收银领班需要与下一班的领班进行交接。
他们需要将当班的情况进行详细的交接，包括当日的营业情况、客流量情况、异常情况处理情况等。
同时，领班还需要将收银机的现金余额核对情况告知下一班领班，以确保工作的顺利进行。
总结起来，收银领班的工作流程主要包括接班交接、分配工作、监督工作、处理异常情况、结束交接和交接班等环节。
他们需要全程监督收银员的工作，确保收银流程的顺畅和准确，同时及时处理各种异常情况，保证公司和客户的权益。
收银员工作流程收银员是指在商场、超市、餐饮等服务行业中负责收取顾客支付款项的员工。
收银员的工作流程主要包括准备收银工作、接待顾客、结算准确无误、处理异常情况等环节。
首先，收银员需要在开门之前提前到岗位上，进行准备工作。
这包括检查收银机是否正常工作，各类货币是否充足，收银台上的物品是否整齐并且干净等。
同时，收银员还需要熟悉商品价格，熟悉使用收银机的各种功能，以及了解各类优惠活动的规则等。
接着，当顾客来到收银台时，收银员需要主动接待并向顾客问好。
在接待的过程中，收银员需要耐心的与顾客沟通，了解顾客的需求。
如果顾客需要开具发票、退换货等特殊服务，收银员也要有相应的操作流程并进行具体操作。
然后，收银员开始结算工作。
他们将商品价格输入收银机，根据顾客支付方式选择相应的结算方式，比如现金支付、POS刷卡、移动支付等。
在结算的过程中，收银员需要确保输入金额准确无误，不仅要避免因输入错误导致结算差错，还要及时给予顾客找零或退还多余的款项。
最后，收银员需要处理各类异常情况。
比如，顾客对结算金额有异议，收银员需要根据商品的价格，向顾客解释清楚；如果顾客遇到收银机故障，收银员需要及时联系维修人员进行处理。
此外，对于异常支付情况，如假币、盗刷信用卡等，收银员需要按照规定的流程进行处理并及时上报。
除了以上的基本工作流程，收银员还要保证收银台的卫生和整洁，随时保持工作区域的收银机，清点收益，并报告到相关部门。
收银员还要注意保护顾客隐私，确保顾客的支付信息不泄露。
总结起来，收银员的工作流程包括准备工作、接待顾客、结算准确无误、处理异常情况等环节。
通过完善的工作流程和严格的操作规范，收银员可以提高工作效率，确保顾客满意度，为商家带来稳定的收益。
商场收银收款管理制度第一章总则第一条为规范商场收银收款管理工作，提高工作效率，防止各类风险，保障商场收款安全，特制定本制度。
第二条商场收银收款管理制度适用于商场内所有收银员及与收款相关的所有员工。
第三条商场收银收款管理制度必须严格遵守，违规行为将受到相应的处罚。
第二章收银工作流程第四条商场收银工作应按照以下流程进行：1. 收银员接待顾客，确认购物商品。
2. 收银员核对商品价格及数量，确保准确无误。
3. 顾客支付购物款项，收银员确认金额并开具发票。
4. 将收银凭据及付款记录归档并妥善保存。
第五条收银员在进行收银工作时应保持高度的注意力集中，确保每一笔交易都准确无误。
第三章收款安全措施第六条商场收款过程中应加强保安措施，确保收款设备及收款现金安全。
第七条收银员应对自己的收银设备负有保管责任，不得随意更换设备或私自留用现金。
第八条商场应定期对收款设备进行维护保养，确保设备正常运作。
第九条收银员应加强账目核对工作，确保每笔交易都有明确的记录并及时汇总。
第四章异常处理第十条商场收银员在发现异常情况时应及时向主管汇报，并按照规定的程序处理。
第十一条异常情况包括但不限于收款数量不符、收银凭证损坏、收款设备故障等。
第五章处罚规定第十二条对违反商场收银收款管理制度的员工，将按照管理规定进行处罚，情节严重者将追究法律责任。
第十三条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、责令停职、辞退、法律诉讼等。
第六章附则第十四条商场收银收款管理制度自发布之日起正式实施，如有需要对本制度进行修改，须经商场管理部门批准。
第十五条商场员工应严格遵守本制度，任何违规行为都将受到相应的处理。
第十六条本制度解释权归商场管理部门所有。
以上为商场收银收款管理制度，希望所有员工能够认真遵守，共同维护商场的正常运营。
商场超市收银员工作流程1.获取工作说明：收银员在上班之前会获取一份工作说明，包括当天的优惠活动、促销信息和工作重点等。
2.准备工作站：收银员需要确保他们的工作站整洁有序，并确保所有必要的设备和工具都齐全。
这些设备可能包括收银机、POS系统、扫描枪、卡支付终端以及必要的耗材。
3.进行培训与准备：初次上岗或者遇到新的操作规则或设备时，收银员可能需要接受相关培训。
他们需要了解商场超市的产品种类和位置，并熟悉商场超市的优惠政策和促销活动。
4.接待顾客：当顾客开始结账时，收银员需要亲切地欢迎他们，并准备好候选队列。
他们需要与每个顾客进行有效的沟通，询问顾客所购买的商品。
5.扫描商品：当顾客将商品放在柜台上时，收银员使用扫描枪扫描商品的条形码。
POS系统将自动识别商品，并将其添加到订单中。
在这个过程中，收银员应仔细确认商品的名称、价格和数量的准确性。
6.使用收银机：一旦收银员完成扫描商品，他们使用收银机或POS系统输入商品的数量和价格。
系统将自动生成订单总额，并显示给顾客。
在这个过程中，收银员要保持快速和准确。
7.处理付款：顾客可以选择使用现金、信用卡或借记卡进行付款。
如果顾客使用现金，收银员需要接受并识别各种面值和硬币。
如果顾客选择使用卡支付，收银员需要确保卡的有效性，并进行适当的记账。
8.打印收据：当付款完成后，收银员会使用收银机或POS系统打印一张收据，上面显示了订单总额、付款方式和日期等。
收银员需要将收据交给顾客，并感谢他们的光临。
9.提供优惠券和团购券：如果顾客携带了优惠券或团购券，收银员需要识别并计算折扣。
这些折扣可能需要输入到收银机或POS系统中，并相应地调整订单的总额。
10.打包商品：当顾客付款并收到收据后，收银员需要将商品正确地打包。
他们需要确保商品在打包过程中不会被损坏，并为顾客提供适当的提袋。
11.清点现金：如果收银员接受了现金付款，他们需要在结束工作之前清点现金，并与收银机或POS系统记录的金额进行核对。
收银员日常工作流程一、营业前：1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操，晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞,当面清点。
4、到达指定收银员后,先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里.5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当班课长以上人员汇报.9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好，清点办公用品是否齐全，检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足.10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。
二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。
1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品（私款或购物卡）和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开,放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时，应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功.7、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出，差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报.B、商品品名、规格、条码(编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换.（冷冻、易碎商品应立即还原）。
收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。
收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。
2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。
六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
收银工作流程怎么写收银工作是指在商场、超市、餐饮店等消费场所进行现金收付的工作。
它是一项既需要精确细致又需要高度集中注意力的工作。
下面将介绍一下收银工作的流程。
首先，当客户选择商品并结算时，收银员需要准备好收银台和各种收款工具，如收银机、POS机等。
收银员还可以事先计算好应收金额以备参考，以确保收银过程的快速和准确。
其次，当客户将商品放入购物车并到达收银台时，收银员需要提示客户注意付款时间，并记录好客户的商品清单。
在整个收银流程中，要注意礼貌待客和热心服务，以提高客户的满意度。
接下来，收银员需要将商品的价格输入到收银机或POS机中，并检查价格的准确性。
在进行价格输入时，收银员应该注意商品的特殊折扣和促销活动，并确保按照正确的折扣率进行计算。
然后，收银员需要向客户确认商品的数量和金额，并告知客户所需支付的总金额。
在此过程中，收银员应保持冷静和耐心，以便解答客户可能产生的任何问题。
在客户确认付款金额后，收银员可以接受客户的付款。
收银员需要接收现金、信用卡或其他非现金支付方式，并在设备上进行相应的操作。
在此过程中，收银员需要检查支付方式是否有效，并检查金额是否匹配。
最后，当客户付款成功后，收银员需要给客户提供发票或收据，并将已收款项放入收银台的抽屉中。
同时，收银员需要对应收金额和找零进行记录，以便日后的报账和对账。
总之，收银工作是商业领域中非常重要的一环。
准确、高效地完成收银工作对于商家和客户都至关重要。
在进行收银工作时，收银员不仅需要掌握各种收款方式和设备的操作技能，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
希望通过以上介绍，能够帮助大家更好地理解收银工作流程，并提高对收银工作的认识和重视。
收银员岗位职责与工作流程收银员是指在商场、超市、百货公司等零售行业从事结算货款和开具购物发票等工作的员工。
作为收银员，他们需要具备一定的业务知识和操作能力，以及良好的服务意识和沟通能力。
以下是收银员岗位的职责及工作流程介绍。
一、收银员的职责：1.负责收款：在顾客购买商品后，收银员需要根据商品的价格进行结算，接受顾客支付的现金、刷卡等方式，并进行找零。
2.开具发票：收银员需要根据顾客的要求，开具购物发票，记录商品的名称、数量、价格等信息，并将发票交给顾客。
4.清点银行存款：收银员需要对当天的收银款项进行清点和记录，并将收款存入指定的银行账户。
5.维护收银台和设备的正常运转：收银员需要保持收银台、收银设备和收款软件的正常运行状态，确保各项设备的安全和完好。
二、收银员的工作流程：1.准备工作：收银员上岗之前，需要先进行一系列准备工作，包括检查收银台和设备，确保正常运转；清点现金和找零备用，以确保支付的准确性；熟悉商品价格和优惠活动，以及开具发票的规则和流程。
2.商品结算：顾客购买商品后，收银员需要快速而准确地输入商品价格，并根据顾客支付方式，记录支付金额，并进行找零操作。
在此过程中，收银员需要注意交接工作，确保顾客得到正确的找零金额。
3.开具发票：若顾客要求开具发票，收银员需要按照规定的流程和要求，输入购物商品的信息，并确保发票的准确性。
开具完毕后，将发票交给顾客。
5.清点收银款项：在收银员工作结束后，需要将所收取的现金进行清点，并核对金额与记录是否一致。
合计金额后，将现金存放在安全的地方，并记录收款明细。
6.收银台维护：收银员对收银台和设备负有一定的维护责任，如保持收银台的整洁，定期清理收银设备中的灰尘，检查维修收银设备的问题等。
三、收银员的工作技巧1.快速准确地结算：收银员需要熟悉商品价格和优惠活动，通过合理的按键操作，快速准确地结算商品价格，提高收银效率。
2.热情友好的服务态度：作为公司的代表，收银员需要以热情友好的态度对待顾客，主动向顾客问好，并耐心回答顾客的问题。
商场收银工作流程商场收银工作流程篇一：百货收银员职责和工作流程收银员职责和工作流程收银员任职资格1、了解公司与商场有关的各项规章制度。
2、熟悉收银业务运作。
3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。
4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。
5、具备基本的电脑知识和财务知识。
6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
（二）岗位职责1、为顾客提供快速、优质的结算服务。
2、防止商品从收银通道流失。
3、参加本区域培训及考核。
（三）收银员操作要求营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
2、香烟台的收银员根据需要与防损员对照交接班逐一清点实物，双方签字，如发现异常情况应立即向班长汇报。
3、取下机罩，叠好放在抽屉里。
4、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
5、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。
6、检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班班长或主管汇报。
7、认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向班长或主管汇报。
8、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
9、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放，准备营业。
营业中10、严禁将营业款带出商场。
11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。
入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。
然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置。
13、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
14、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。
15、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：（1）、柜台打错价，可在收银检查员证明后按底标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管及相应柜组汇报。
（2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原营业后1、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点作单，金额超过三万元须请防损员护卫。
2、按公司规定的金额留存备用金。
点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。
3、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。
4、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。
填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。
无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋内并锁好。
5、拿好现金缴款单、备用金、营业款、卡袋到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序地放入保险柜内。
6、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。
7、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
篇二：商场财务收银工作流程商场财务收银工作流程接到营销员开具好的订货单、销售单检查①订货单、直销单要按商场规定的单据填写要求填写，单据上开具的商品品名、规格、型号、价格、购货金额、折扣等是否正确，单据上不得附加其它条款；②补定金应开具红字订货单冲销原订货单，将原定货单的经销商联和顾客联与重新开具的订货单一起交于收银台；③顾客调货的开具红字订货单冲销原订货单，如调货后订货金额小于原订货单金额由商场经理和商户负责人在红字订货单上签字确认，将原订货单经销商联和客户联收回附在红单后，与新开的订货单一起交于收银台；④顾客退货的应开具红字订货单，由商户负责人和商场经理在红字订货单上签字确认退款金额，收回原订货单经销商联和顾客联，退还顾客订货款后，顾客应在红字订货单上签“订货款已收回”并签名确认；⑤补交尾款的，核对销售单与原订货单金额品名等是否一致，并将原订货单据审核完毕收取现金的加盖现金收讫章，银行刷卡的加盖转讫章，如遇顾客需要开发票的，应填写发票记录明细表，仔细登记发票号码，开票日期，销售单号，金额及商填写完毕，让商户签字确认后，即可开据发票，并将销售单的顾客联收回附在发票后，订货单不开发票根据主管会计复核过的订货单或销售单的商场财务联，登记现金日记帐，依据银联交易单登记刷卡手续明细表订货单统计表，将销售单后勤联与订货单统计表报后勤统计员取的现金、转帐及时填写缴款单，由公司会计收至公司，核对当日现金帐当日刷卡交易当日结算，务必做到现金的日清、日结、准确无误，当日的营业额核对正确后，按规定时间及时上交，余款要封存加盖复核印章保管，及时填制各商户台帐。
篇三：关于商场收银工作规范流程的建议关于商场收银工作规范流程的建议总经理办：针对目前商场收银工作日常出现的问题，为了避免因操作失误而造成不必要的损失，特做出如下建议：一、每日收银回款及审核工作规范流程二、刷卡消费交易成功认定的规定及常见问题的处理办法1、刷卡消费交易成功认定的规定顾客刷卡消费时，以刷卡机打印出的消费凭据顾客签字联作为交易成功的唯一认定条件，消费凭据及顾客签字缺一不可。
2、刷卡常见问题及处理办法篇四：统一收银工作流程统一收银工作流程（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票；（二）顾客凭销售小票到收银台付款；（三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货；（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。
二、专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。
三、各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日９:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。
四、专柜盘点（一）每月盘点时间应与商场盘点时间一致（二）每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准（三）盘点盈负上专柜自行承担五、专柜库存控制（一）楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早9:00前进行登记。
楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。
（二）指定原则——满足下列条件之一者定为指定专柜一般经销商；经营规模小，不正规的专柜；经常发生断缺货且补货不及时的专柜。
（三）非指定专柜每月覆盖检查一次（四）违约责任如发现专柜商品在本商场断货二天以上而其他商场有售的情况，每一品种收取５００元以上违约金，如发生专柜商品断货较多（每品牌断货品种超过２０％）且断货时间长（超过半个月），除须交纳上述违约金外，将取消该品牌的合同经营范围。
六、专柜的销售管理（自营柜相同）（一）正常销售１、专柜营业员应正确填写销售小票（一式三联），销售小票应有以下内容：（１）柜号、日期、商品名称、条形码或小类码；（２）单价、数量、金额、合计金额、营业员全名（不得以工号代替）。
要求：项目齐全、字体工整、不得涂改，数字填写不得连笔。
营业员应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张），并提示顾客如需要发票在收银台开具；２、营业员在发货前应认真核对销售小票（是否加盖收款章和收银员私章和电脑小票不符，应要求收银员重新打印电脑小票；３、小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致；４、如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，可以在销售小票上盖收银专用章和私章，先行收款，后补入机，但须通知柜台营业员。
可开具发票留给顾客作为购物凭证。
（二）商品优惠、打折商品优惠、打折时，须请示楼面管理人员并签字，如优惠、打折商品为一种时，可写在一张销售小票上，销售小票单价一栏填写原价，在合计栏上方注明“XX折优惠”或“优惠XX元”，合计栏填写打折优惠以后的价格。
如优惠、打折商品为几种时，且优惠额、打折率不同，则必要分单填写销售小票。
不允许在一张销售小票上出现一种商品打折，一种商品不打折的现象。
单品管理柜台需使用权限卡，非单品柜台管理员须在销售小票上签名。
（三）顾客的退货或换货１、专柜营业员应本着积极热情的态度及时处理顾客的退货和换货，首先核对销售凭证，符合商场规定的并在自己权限范围内，应立即给顾客处理品。
不能处理的及时带顾客到总服务台解决问题，不得以任何理由有意拖延或推卸责任；２、用红笔（红色复写纸）填写销售小票（一式三联），简单写明退、换原因。
顾客持退货小票及原购买凭证（电脑小票或发票），管理人员应核对顾客的原始凭证；３、楼面管理人员办理退换货时，需核对顾客使用何种方式付款并做好相应的顾客原有的购物凭证如订在收银自存联上。
销售小票的保存期为三个月。
（四）相关责任１、柜台营业员所开售货小票内容完整、金额正确，由于收银员未审核单据，而导致少收或收错款的，由收银员赔偿其金额，并在业绩报告做扣分处理。
柜台营业员也做相应的扣分处理；２、柜台营业员所开销售小票不符规定，收银员又未审核出错误，而导致少收款或收错款的，其损失由收银员和营业员按劳７０％和３０％的比例作出赔偿。
营业员和收银员分别须在业绩报告扣５－１０分；３、柜台营业员所开销售小票不符合规定，收银员审核发现后，须在销售小票第二联用红笔在错误处打“Ｘ”，并将第二联返还到柜台。
这时营业员必须检查核对，并重新开具正确的售货小票送交收银台。
如营业员只在返回的第二联作出更改，而没有重新开具小票时，收银员可通知楼层管理人员处理；４、柜台营业员接到收银员返还的第二联小票后，为推卸责任而要求顾客到收银台取第三联小票的，收银员可通知楼层管理人员处理；５、收银员每日将柜台填写错误的售货小票第三联交收银部，由收银部统一整理后还到各楼层进行处理；６、收银员只有审核单据的权利，而不能在销售小票上作任何更改，否则酌情扣５－１０分；７、一经发现销售小票有误，收银员必须将第三联暂扣，如发现收银员未暂扣小票的，按违纪处理，每次扣５分；８、专柜营业员、促销员严禁代顾客到收银台交款，一经发现通知楼层管理人员处理。
七、内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定（一）专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优惠打折，损失金额由专柜承担；（二）批量购买商品需商场承担点数的，应事前请示商场总经理批准，并填写《专柜优惠打折申请表》（一式三份，专柜、楼层、财务各一份在每月25日前上交财务）（三）内部员篇五：零售业大卖场家电百货收银工作流程收银操作规范为规范收银相关工作，现将之前的相关规定及培训资料重新进行整理、完善后统一下发，望各店铺严格按照此规范执行。
