零售药店的年度培训记录培训计划培训试题及答案。
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药店培训课程考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是药品的分类?A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 食品2. 处方药的英文缩写是什么?A. OTCB. OTBC. RXD. RXD3. 根据《药品管理法》,药品的有效期应如何标注?A. 按生产日期B. 按过期日期B. 按有效期截止日期D. 以上都不是4. 药品的储存条件中,以下哪项是错误的?A. 阴凉处B. 干燥处C. 常温下D. 冰箱冷冻5. 以下哪项不是药店员工的职责?A. 药品销售B. 药品咨询C. 药品生产D. 药品管理6. 以下哪种药物属于抗生素类药物?A. 阿司匹林B. 头孢克肟C. 布洛芬D. 利血平7. 药店在销售药品时,以下哪项是必须做到的?A. 推销最贵的药品B. 根据顾客需求推荐药品C. 随意更改处方D. 忽略药品的禁忌8. 以下哪种情况,药店不得销售处方药?A. 有医生处方B. 处方过期C. 处方不完整D. 以上都是9. 以下哪项不是药店的经营原则?A. 合法经营B. 诚信经营C. 以利润为中心D. 保障药品质量10. 药店员工在接待顾客时,以下哪项是正确的?A. 热情接待,主动询问需求B. 保持距离,避免接触C. 只推荐利润高的药品D. 忽略顾客的咨询答案:1. D2. C3. C4. D5. C6. B7. B8. D9. C 10. A二、填空题(每空1分,共10分)1. 药品的有效期是指药品在规定的储存条件下,能够保持其 _ 和_ 的时间。
2. 药店在销售处方药时,必须查验 _ ,并按照处方进行销售。
3. 药店员工在为顾客提供咨询服务时,应遵循 _ 、 _ 和 _ 的原则。
4. 药品的储存条件通常包括温度、湿度和 _ 等。
5. 药店员工在销售药品时,应主动告知顾客药品的 _ 、 _ 和_ 。
答案:1. 安全性有效性2. 医生处方3. 合法性专业性保密性4. 光照5. 适应症禁忌症注意事项三、判断题(每题1分,共10分)1. 药店可以随意更改医生的处方。
2014年度培训计划日期:年月日关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名:岗位:一、填空(每空8分)1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过,口服液体3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成的2014、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的,并对其姓名和身份证号码予6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置由专人管理、专册登记,登记二、简答题(每题10分)1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门答:2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品答:关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空(每空8分)1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过3、相关药品生产企业应当在4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门56二、简答题(每题10分)1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门答:违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,应当按照《药品管2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品答:含麻黄碱类复方制剂是指含有《易制毒化学品管理条例》所附品种目录中麻黄碱类物质的药品复拆零药品培训试题及答案一、填空1、拆零药品应陈列在,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质。
拆零药2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应,并置于清洁密封袋中。
分零使用的药匙(至少两3、收到需要的拆零药品处方,按处方审核程序通过审核后,方可拆零调配药品;非处方药品的拆零4、药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的、和其他标示以及药品标签或说明书5、洗手,清洁干燥后,,在拆零专柜中取出服药袋,根据处方或药品说明书,在服药袋上6、右手拿起药匙,左手用镊子夹取75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端,擦拭后药匙放置在拆零7、取出需拆零的药品,再次核对、规格无误后,旋开或打开药品包装,注意瓶盖放置时8、给顾客提供药品或者,拆零销售期间,保留原包装和说明书,以保证病患者9、拆零销售的药品应做好、、生产厂家、批号、效期、和最后销售完日期记录二、简答题营业员销售拆零时,要坚持哪“一问、二看、三核对”答:拆零药品培训试题及答案一、填空1、拆零药品应陈列在拆零药品专柜,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质。
零售药店上岗培训试题附答案零售药店上岗培训试题附答案一、推断题(10)1、处方所列药品可以更改或者代用。
(ⅹ)2、新的《进口药品管理方法》于2004年1月1日起实施。
()3、药品零售企业的营业人员假如为学校文化程度,需要有5年以上从事药品经营工作的经受。
()4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
()5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
()6、药品包装必需依据规定印有或者贴有标签并附有说明书。
()7、企业购进票据应保存超过有效期1年,但不少于3年。
(ⅹ)8、店堂内陈设药品的质量和包装应符合规定。
()9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
(ⅹ)10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
(ⅹ)二、单项选择题(15)1、《药品经营许可证管理方法》于起实施。
(d)A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条(b)A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的,依法予以取缔,没收违法销售的药品和违法所得,并处(a)A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50%以上3倍以下罚款4、药品监督行政惩处的执法人员是(b)A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上,哪些文字和标志是不必要的(d)A、药品的通用名称B、药品的不良反应和留意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得,应并处违法生产、销售药品货值金额(a)A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款7、药品经营企业在药品购销活动中发觉假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理(d)A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、准时报请当地药品监督管理部门8、《药品经营质量管理规范》意思是(a)A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范9、药品储存时,应有效期标志,要求按月填写效期报表的.药品是(b)A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是(c)A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未消逝的药品11、签订进货合同时应明确(d)A、药品选购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款12、药品储存要求在库药品应实行(b)A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理13、非处方药的英文缩写是(a)A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR14、零售药店的质量负责人应是(b)A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师15、药品包装上按国家规定应有专有标识的(d)A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药三、多项选择题(10)1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人,必需遵守《药品管理法》。
2023年零售药店员工培训考试题及答案(精选)一、选择题1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么?()A、肝功能不全禁用B、肾功能不全禁用C、肝肾功能不全禁用D、孕妇禁用2、咳特灵胶囊的功能主治是什么?()A、止咳、化痰、平喘B、止咳、祛痰、平喘C、镇咳、祛痰、消炎D、镇咳、祛痰、平喘、消炎3、慢严舒柠复方青橄榄含片的主要成分是( )A、青果、麦冬、玄参、胖大海B、青果、紫苏子、玄参、地黄C、青果、麦冬、玄参、地黄D、胖大海、紫苏子、黄芩、枳壳4、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻()A、细菌B、病毒C、肠道菌群失调D、感受风寒5、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于()A、1岁以下婴儿B、6个月以下婴儿C、1个月以内婴儿D、2岁以下婴儿6、头孢氨苄胶囊为()A、第一代头孢,宜空腹服用。
B、第二代头孢C、宜饭后服用。
D、每日2次每次2-4粒7、下列属于药食同源的润喉糖是()A、慢严舒柠好爽糖B、王老吉润喉糖C、新康泰克喉爽D、克刻冰喉30分8、强力枇杷露禁忌不包括()A、儿童B、孕妇、哺乳期妇女C、高血压D、糖尿病9、六味地黄丸的成份是()A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻10、下列那个含片符合“符合温和不刺激,嗓子舒服久一点”()A、金嗓子喉片B、西瓜霜润喉片C、亮嗓D、慢严舒柠复方青橄榄含片11、蛇胆川贝液的功能主治是()A、止咳化痰、除痰散结B、祛风止咳、除痰散结C、祛风止咳、化痰D、清热解毒、润肺止咳12、不属于胃动力药的是()A、多潘立酮片B、枸橼酸铋钾C、枸橼酸莫沙必利片D、西沙必利片13、藿香正气水的功能是()A、解表化湿,理气和中B、解表化湿、温中和胃。
C、解表化湿、理气止痛D、温中解表、祛暑14、消旋山莨菪碱片的禁忌不包括()A、肠梗阻及前列腺肥大者B、脑出血急性期C、幽门梗阻D、肠道感染15、不适用于风热咳嗽的是()A、半夏止咳糖浆B、银黄颗粒C、复方鲜竹沥D、川贝枇杷糖浆16、逍遥丸的功能主治是()A、疏肝健脾、养血调经B、滋补气血、调经舒郁C、补血活血、调经止痛D、补气养血、调经止痛17、川贝清肺糖浆主治功能是()A、清肺润燥、止咳化痰B、清肺热、润燥止咳C、清热润肺、化痰止咳D、清热宣肺、化痰止咳18、脾胃虚寒症可选用()A、温胃舒胶囊B、胃康灵胶囊C、香砂养胃丸D、藿香正气胶囊19、复方氨酚烷胺胶囊的贮藏条件是()A、阴凉库0-20摄氏度B、0-30摄氏度C、0-8摄氏度D、不超过20摄氏度20、以下哪项不需要印有标志()A、处方药B、非处方药C、麻醉药D、毒性药品21、药品必须符合()A、国家药品标准B、县药品标准C、省药品标准D、市药品标准22、营业员应当具有()A、高中以上文化程度B、初中文化程度C、中专以上文化程度D、大专以上文化程度23、不得从事直接接触药品的工作的是()。
振德堂药业连锁经营有限公司绿色佳园分店2014年零售药店营业员培训试题日期:部门:姓名:分数:一、选择题(20分)1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么?()A、肝功能不全禁用B、肾功能不全禁用2、、咳特灵胶囊的功能主治是什么?(A、止咳、化痰、平喘C、镇咳、祛痰、消炎3、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻(A、细菌C、肠道菌群失调4、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于(A、1岁以下婴儿C、1个月以内婴儿5、头抱氨苄胶囊为(A、第一代头抱,宜空腹服用。
C、宜饭后服用。
6、强力枇杷露禁忌不包括()A、儿童C、咼血压7、六味地黄丸的成份是(A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、B、止咳、祛痰、平喘D、镇咳、祛痰、平喘、消炎)B、病毒D、感受风寒)B、6个月以下婴儿D、2岁以下婴儿B、第二代头抱D、每日2次每次2-4粒B、孕妇、哺乳期妇女D、糖尿病茯苓、泽泻B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻&蛇胆川贝液的功能主治是()C、肝肾功能不全禁用D、孕妇禁用A、止咳化痰、除痰散结C、祛风止咳、化痰9、不属于胃动力药的是(A、多潘立酮片C、枸橼酸莫沙必利片10、A、解表化湿,理气和中C、解表化湿、理气止痛11、消旋山莨菪碱片的禁忌不包括(A、肠梗阻及前列腺肥大者C、幽门梗阻12、不适用于风热咳嗽的是(A、半夏止咳糖浆B、祛风止咳、除痰散结D、清热解毒、润肺止咳)B、枸橼酸铋钾D、西沙必利片B、解表化湿、温中和胃D、温中解表、祛暑)B、脑出血急性期D、肠道感染)B、银黄颗粒C 、复方鲜竹沥 13、逍遥丸的功能主治是( A 、疏肝健脾、养血调经C 、补血活血、调经止痛14、川贝清肺糖浆主治功能是(A 、清肺润燥、止咳化痰C 、清热润肺、化痰止咳15、脾胃虚寒症可选用( )A 、温胃舒胶囊 C 、香砂养胃丸 16、 复方氨酚烷胺胶囊的贮藏条件是( A 、阴凉库0-20摄氏度 C 、 0-8 摄氏度17、 以下哪项不需要印有标志(A 、处方药C 、麻醉药18、 药品必须符合( )A 、国家药品标准 C 、省药品标准 19、 。
零售药店培训试题及答案填空题:(每空2.5分,共100分)1、国家有专门管理要求的药品是指国家对蛋白同化制剂、_________、含特殊药品复方制剂等品种实施特殊监管措施的药品。
2、含特殊药品复方制剂包括_________、复方甘草片_________、_________等药品。
3、含特殊药品复方制剂应放于_________由专人管理,_________登记,不得开架销售。
4、销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片和单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂时,必须凭_________,含麻黄碱类复方制剂除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过_________个最小包装。
5、药店销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片时应当登记药品名称、_________、销售数量、_________、生产批号;销售含麻黄碱类复方制剂时,必须查验购买者的_________,并对药品名称、规格、销售_________、生产企业、生产批号、_________、_________、进行登记。
6、药店验收冷藏药品时,应当查验到货时保温箱的_________状况,并对药品名称、数量、生产企业、启运_________、运输_________、到货时间、到货_________、收货人员等进行记录。
不符合温度要求的,应及时退回_________,并报公司质量管理科。
7、药店拆零工作台,应当配备基本的拆零工具和包装用品,如_________、剪刀、_________、_________、棉球、_________等,并保持清洁、卫生,防止交叉污染。
8、拆零销售的药品应集中存放于_________或者专区,在销售期间应当保留药品_________和_________。
9、药品拆零销售应当使用洁净、卫生的包装,包装上注明_________、规格、_________、_________、_________、_________、有效期以及_________等内容。
零售药店培训试题及答案零售药店培训试题及答案填空题:(每空2.5分,共100分)1、国家有专门管理要求的药品是指国家对蛋白同化制剂、_________、含特殊药品复方制剂等品种实施特殊监管措施的药品。
2、含特殊药品复方制剂包括_________、复方甘草片_________、_________等药品。
3、含特殊药品复方制剂应放于_________由专人管理,_________登记,不得开架销售。
4、销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片和单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg(不含30mg)的'含麻黄碱类复方制剂时,必须凭_________,含麻黄碱类复方制剂除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过_________个最小包装。
5、药店销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片时应当登记药品名称、_________、销售数量、_________、生产批号;销售含麻黄碱类复方制剂时,必须查验购买者的_________,并对药品名称、规格、销售_________、生产企业、生产批号、_________、_________、进行登记。
6、药店验收冷藏药品时,应当查验到货时保温箱的_________状况,并对药品名称、数量、生产企业、启运_________、运输_________、到货时间、到货_________、收货人员等进行记录。
不符合温度要求的,应及时退回_________,并报公司质量管理科。
7、药店拆零工作台,应当配备基本的拆零工具和包装用品,如_________、剪刀、_________、_________、棉球、_________等,并保持清洁、卫生,防止交叉污染。
8、拆零销售的药品应集中存放于_________或者专区,在销售期间应当保留药品_________和_________。
9、药品拆零销售应当使用洁净、卫生的包装,包装上注明_________、规格、_________、_________、_________、_________、有效期以及_________等内容。
2024年零售药店员工培训计划试题及答案一、客户服务1. 请列举出三种不同类型的客户,并描述针对每种客户类型的最佳客户服务方法。
2. 在与客户沟通时,遇到不满客户应该如何处理?3. 为何客户服务在零售药店特别重要?如何才能提供优质的客户服务?答案1.三种不同类型的客户分别是:年轻顾客、老年顾客、家庭顾客。
针对年轻顾客,可以提供更多的关于新产品、健康管理的信息;老年顾客可以提供更多的关于慢性病治疗和保健的信息;家庭顾客则需要提供更加全面的产品信息和护理建议。
2. 遇到不满客户时,首先要冷静处理,尊重客户的情感,听取客户诉求并进行解释与沟通。
3. 客户服务在零售药店非常重要,因为药品涉及健康问题,客户对药品的质量和效果都十分关注。
提供优质的客户服务可以增强顾客对药店的信任感,促进药品销售,并且有助于建立药店的好声誉。
二、健康知识1. 请列举出三种常见的慢性病,并描述适合这些疾病患者的食物和运动。
2. 药品导购人员应该具备哪些健康知识?这些知识对于零售药店的销售有何影响?3. 如何向客户提供正确的用药指导?请举出一个详细的案例说明。
答案1. 三种常见的慢性病分别是:高血压、糖尿病、高血脂。
对于高血压患者,应该少食盐、多吃蔬果,保持适量的运动;糖尿病患者应少吃高糖高油高热量的食物,进行规律的有氧运动;高血脂患者应多食纤维含量高,脂肪含量低的食物,进行长期的有氧运动。
2. 药品导购人员应了解常见疾病的症状、治疗方法和对应的药品,在销售药品时可以向顾客提供有针对性建议,与顾客建立亲密的健康管理关系,提高药品销售额。
3. 向客户提供正确的用药指导是非常重要的。
比如,对于抗生素类药物,要向客户解释严格按照医嘱用药,不要随意增减剂量;同时要强调药品使用过程中可能出现的副作用,建议顾客在用药期间保持联系,随时进行咨询。
三、销售技巧1. 药店销售的特点是什么?如何提高销售技巧?2. 如何向顾客推荐新品?请列出推荐新品的五大销售技巧。
药店培训培训试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是药品的通用名称?A. 阿司匹林B. 布洛芬C. 康泰克D. 感冒灵答案:C2. 处方药和非处方药的区别在于:A. 价格B. 购买方式C. 治疗效果D. 包装颜色答案:B3. 以下哪种情况需要立即联系医生?A. 服药后出现轻微不适B. 服药后出现严重过敏反应C. 忘记服药,下次加倍剂量补服D. 服药后感觉疗效不明显答案:B二、判断题1. 所有药品都可以在药店随意购买。
(错误)2. 非处方药可以不经医生指导自行购买和使用。
(正确)3. 过期药品仍然可以安全使用。
(错误)三、填空题1. 药品的有效期是指药品在该日期前 _________。
答案:保持其质量和疗效2. 药品的储存条件通常包括:常温、 _________、防潮等。
答案:避光3. 抗生素类药品的使用应遵循 _________ 的原则。
答案:医生处方四、简答题1. 请简述药店工作人员在销售药品时应向顾客提供哪些信息?答案:药店工作人员在销售药品时应向顾客提供药品的通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。
同时,还应告知顾客可能的不良反应、禁忌以及注意事项。
2. 如何正确处理顾客对药品的疑问?答案:面对顾客的疑问,药店工作人员应耐心倾听,根据药品说明书和专业知识进行解答。
如果顾客的问题超出了工作人员的知识范围,应建议顾客咨询医生或药师,或者查询更权威的医药信息资源。
五、案例分析题顾客来到药店,表示需要购买治疗高血压的药物。
作为药店工作人员,你应该如何操作?答案:首先,询问顾客是否有医生的处方,如果有,按照处方指导顾客购买相应的药品。
如果没有处方,应建议顾客先咨询医生,因为高血压药物的使用需要根据个人情况调整剂量和种类。
同时,可以向顾客提供一些关于高血压日常护理和生活方式调整的建议,但强调这些不能替代专业医疗意见。
六、结束语通过本次培训试题的学习和测试,希望大家能够对药店工作有更深入的了解,提高专业服务水平,确保顾客用药安全。
2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷2020年药品培训计划、培训内容及考试卷目录一、培训计划(内容非常全面,包括药品专业知识培训、最新药品法律法规培训、GSP培训、国家有专门管理要求药品法律法规及专业知识培训、冷藏药品知识培训、药学职业道德培训、制度、职责、操作规程等全方的面培训。
);二、四套考试卷,带答案。
三、培训内容(培训内容是按着岗位制定的,总结了制度和规程以外的培训内容,制度和操作规程用体系文件内本来有的,没有的可以下载本作者上传的制度职责及操作规程);2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷XXXXXXX药业(大药房)有限公司2020年培训计划2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷培训计划为加强公司员工对药品法律'法规和专业技术、药品知识、职业道德等方面的学习,从而提高各级岗位人员的素质和质量管理水平及工作能力,满足药品经营质量管理工作的需要,在日常工作中, 做到规范经营,保证公司经营药品的质量' 保障人民群众的用药安全,我公司制定了本年度的培训计划,具体如下:2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷药品基本知识考试姓名分数(总分100分)一、选择题:(一共10题,每题5分)1、药品注册证号中带C的是什么意思:(C )A、化学药制剂B、进口药品注册证C、医药产品注册证D、生物制品2、药品最小包装上注明“密封,置于凉暗处”,那么该药品应该放在哪里:(B )A、常温区B、阴凉区C、冷藏区D、待验区3、下列关于处方的描述正确的是:(C )A、急诊处方的印刷用纸为淡红色B、儿科处方的印刷用纸为淡黄色C、第二类精神药品处方印刷用纸为白色D、普通处方的印刷用纸为淡绿色4、下列“四查十对”的内容表述完全正确的是:(A )A、查处方,对科别、姓名、年龄B、查药品,对药品性状、用法用量C、查配伍禁忌,对临床诊断D、查用药合理性,对药名、剂型、规格、数量5、下列药品不需要凭处方购买的是:(B )A、连花清瘟颗粒B、马来酸氯苯那敏片C、去痛片D、复方甘草片6、下列药品需要凭处方购买的是:(D )A、富马酸酮替芬片B、扑尔敏C、连花清瘟胶囊D、连翘败毒丸7、验收进口药品是需要索取的资质正确的是:(D )A、《进口药品注册证》和《医药产品注册证》B、《进口药品检验报告书》和注明“已抽样”字样的《进口药品通关单》C、《进口药品注册证》和批签发证明文件D、《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》8、下列药品分类必须分开陈列的有:(D )A、药品与非药品B、处方药与非处方药C、包装及品名易混淆药品D、以上全部9、普通药品陈列检查的间隔时间为:(C )A、10 天B、20 天C、30 天D、45 天10、“含麻类”药品每次购买的数量限制正确的是:(A )A、2个B、1个C、3个D、无限制11、处方单的签字人员不包括:(D )A、医师B、药师C、营业员D、质量管理人员2020年零售药店药品培训计划培训内容及考试卷12、下列属于药品通用名的有:(A )A、氯雷他定片B、息斯敏C、拜阿司匹灵D、感康13、下列属于药品商品名的有:(C )A、复方氨酚烷胺胶囊B、苯磺酸左旋氨氯地平片C、芬必得D、罗红霉素分散片14、下列不属于冷藏药品在储存和运输中所必须的条件是:(C )A、温度2~8摄氏度B、湿度为35%~75%C、直接运输D、避光15、下列药品不属于国家有专门管理要求的是:(D )A、吠麻滴鼻剂B、复方甘草片C、复方曲马多D、蔡敏维滴眼液二、不定项选择题:(一共5题,每题5分,正确答案为一个或多个,错答或多答不得分)1、下列储藏条件与存放区域对应正确的有:(ACD )A、密封--常温区B、25度以下--常温区C、凉暗处--阴凉区D、无储藏条件 --常温区2、重点养护药品包括:(ABC )A、近效期药品B、冷藏药品C、拆零药品D、国家有专门管理要求的药品3、近效期要催销表一式多份,需要分发给:(BCD )A、收银员B、柜组营业员C、养护员D、企业负责人7、绿色专有标识的含义:(CD )A、处方药B、甲类非处方药C、乙类非处方药D、指南性标识9、拆零袋上必须标注的事项有:(BC )A、药品批号B、药品名称C、用法用量D、生产厂家卷二药品综合知识考试姓名:分数:总分100分)一、填空题:(每空2分,共20个填空,合计40分)1、处方由前记、正文、后记组成。
药店年度培训计划及试题一、培训计划1. 培训目标本次培训的目标是提高药店员工的专业知识和服务水平,增强团队协作能力,提升客户满意度和忠诚度,推动药店业绩的稳步增长。
2. 培训内容(1)药品知识培训:包括常见药品的名称、功能、用法、用量、不良反应等方面的知识。
(2)客户服务培训:包括如何与客户进行有效沟通、解答客户的疑问、提供专业的药品咨询等方面的知识。
(3)团队协作培训:包括团队精神、团队目标、团队协作等方面的知识。
(4)专业知识更新:包括最新的药品知识、医药法规、处方审核等方面的知识。
3. 培训形式(1)课堂培训:邀请资深药师进行专业讲座,传授药品知识和服务技巧。
(2)实地教学:安排员工到合作医院、药厂等进行实地参观和学习。
(3)案例分析:通过真实的案例分析,让员工学会运用所学知识解决实际问题。
(4)小组讨论:组织员工进行小组讨论,共同解决问题,提高团队协作能力。
4. 培训时间本次培训将安排在每周的周五下午进行,持续6个月时间,共24次培训。
5. 培训考核培训期间将定期进行考核,以确保员工的学习效果和培训效果。
6. 培训后续培训结束后将设立每月一次的药品知识测试和客户服务技能测试,以确保员工的知识和技能得到巩固和提高。
二、培训试题1. 药品知识测试1)请简要介绍阿司匹林的用途和剂量。
2)如果有客户咨询头痛的药品,你会如何进行专业的解答?3)请简要介绍阿莫西林的主要不良反应。
2. 客户服务技能测试1)如果客户对某种药品的功效产生怀疑,你会如何进行有效的沟通和解释?2)如何处理客户的投诉?3)请给出一种提高客户满意度的具体方法。
3. 团队协作测试1)你认为团队协作在药店工作中有何重要性?2)请举例说明在团队协作中你曾发挥的作用。
3)你认为如何提高团队协作能力?以上是药店年度培训计划及试题,希望通过本次培训,我们的员工能够获得更多的专业知识和技能,为客户提供更好的服务,在竞争激烈的市场中取得更大的成功。
2 0 14年度培训计划日期:年月日关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名:岗位:、填空(每空8分)1将单位剂量麻黄碱类药物含量大于___________ (不含30mg的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过_____ ,口服液体制剂不得超过 ___________ 。
3、相关药品生产企业应当在___________ 前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品,按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量,削减幅度原则上不少于上一年度审批量的_____________ 。
5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的 ___________ ,并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过 _____________ 最小包装。
6、药品零售企业_________ 销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置__________ 由专人管理、专册登记,登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题(每题10分)1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业, 药监、公安部门应当如何处置?答:2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品? 答:关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案、填空(每空8分)1将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg(不含30mg的含麻黄碱类复方制剂,列」入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
2014年度培训计划日期:年月日培训内容培训时间授课人参加人员组织科室培训地点新版GSP认证标准2014.6 XXX 公司各零售门店从药人员质管科公司会议室公司质量管理制度及岗位操作规程2014.7 XXX公司公司各零售门店质管员、采购员、养护员、营业员等相关岗位人员关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名:岗位:一、填空(每空8分)1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过,口服液体制剂不得超过。
3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品,按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量,削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。
5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的,并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过个最小包装。
6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置由专人管理、专册登记,登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题(每题10分)1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门应当如何处置?答:2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品?答:关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空(每空8分)1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药店培训试题及答案一、选择题1. 药店的主要经营范围是:A. 药品销售B. 医疗设备销售C. 医疗咨询服务D. 医生就诊服务答案:A.药品销售2. 药店开展经营活动需要获得的许可证是:A. 药品经营许可证B. 营业执照C. 食品经营许可证D. 工商登记证答案:A.药品经营许可证3. 药店药品储存的温度要求是:A. 0-4°CB. 10-15°CC. 20-25°CD. 30-35°C答案:C. 20-25°C4. 医院开出的处方药必须由以下哪种人员销售:A. 药剂师B. 经理C. 收银员D. 保洁员答案:A. 药剂师5. 药品过期后应该:A. 丢弃B. 继续销售C. 退还厂家D. 送回供货商答案:A. 丢弃二、填空题1. 药品的售价必须在国家规定的价格_________范围内。
答案:允许2. 药店必须按照国家有关规定,_________经营行为。
答案:禁止3. 药店的仓库需要满足药品的_________要求。
答案:储存4. 药店的经营活动需要_________的许可证。
答案:药品经营5. 药店需要配备合格的_________进行药品销售。
答案:药剂师三、简答题1. 请简述药店药品存储的要求。
答:药店药品存储需要满足合适的温度要求,一般为20-25°C。
药品还应放置在干燥、阴凉、通风良好的环境中,避免阳光直射或受潮。
另外,不同种类的药品需要分开存放,以免相互污染。
2. 药店药剂师的职责是什么?答:药剂师是药店的专业人员,他们主要负责药品销售、提供用药咨询服务、进行处方审核和解答患者疑问等工作。
药剂师还需要进行药品的储存管理和合理用药指导,确保药店的经营符合法律法规,保障患者用药安全。
3. 药店如何保证药品的质量和安全?答:药店需要按照国家相关规定进行药品采购,选择正规的供货渠道和生产厂家,以确保药品的质量和安全问题。
同时,药店在药品储存方面需要严格控制温度和湿度,避免药品受潮或变质。
###零售连锁药业有限责任公司##大药房2018 年度培训计划表注:(1)专业知识项根据实际需求制定培训内容(2)国家新出法律法规、通知等,由质量管理部统一调整原计划,公布调整后培训内容(3)因实际情况不同而调整培训计划的,将调整后的培训主题写成《调整内容》中员工个人培训记录表年度:大药房员工培训资料一、营业前的准备营业前的准备主要是两方面的准备:A. 个人方面的准备;B. 销售方面的准备。
有了这两方面的精心准备,店员在营业时才会胸有成竹,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。
1、个人方面的准备,包括以下三个方面:(1) 要保持整洁的仪表一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌,穿着新颖大方的着装,表现出稳重高雅的言谈举止,她的仪表能够感染顾客,使顾客产生购买的欲望。
以下保持仪表的三个方面:a. 仪容整洁。
具体说来要勤梳头洗手,要及时修面,要保持脸部干净。
b. 穿着素雅。
店员的着装是顾客首先注意到的,由于药店店员的工作性质,不宜打扮得花枝招展,以免引起顾客的反感。
所以店员的着装应以素雅洁净为好,统一着装,并佩带工作牌。
c. 化妆清新女店员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客留下一个清新的印象,而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。
男店员要每天刮胡须,头发不宜过长,不易留中分头。
(2) 要保持良好的工作情绪店员在上班的时间里要有饱满的热情,充沛的精力,要求店员在上岗前必须调整自己的情绪,始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。
在工作中,决不允许店员把不好的情绪带到工作中,更不能借机向顾客发火,顾客不是店员的出气筒,伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。
(3) 要养成大方的举止在药店里,如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落,那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适;反之,如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉,顾客会感到厌烦,只希望尽快离开。
药店年度培训计划试题药店是提供医药服务的重要场所,为了提高员工的专业水平,保障药品的安全性和有效性,药店需要定期进行培训计划。
以下是药店年度培训计划试题,以检验员工对药品知识的掌握情况。
第一部分:药品基础知识1. 以下哪种药物属于处方药?A. 青霉素类抗生素B. 头孢菌素类抗生素C. 维生素CD. 对乙酰氨基酚2. 药物的给药途径是指药物进入人体的方式,以下哪种给药途径可以直接进入血液循环?A. 口服给药B. 皮肤外用给药C. 注射给药D. 吸入给药3. 下列哪种药物是被禁止在儿童药品中使用的?A. 氯霉素B. 氨茶碱C. 奎宁D. 阿司匹林4. 下列哪种药物用于治疗感冒?A. 伪麻黄碱B. 对乙酰氨基酚C. 咖啡因D. 乙酰水杨酸5. 下列哪种药物是被禁止在孕妇用药中使用的?A. 维生素B6B. 氨茶碱C. 磺胺类抗生素D. 头孢菌素类抗生素第二部分:药品储存与管理1. 药品储存的标准温度是多少摄氏度?A. 5-10°CB. 10-15°CC. 15-25°CD. 25-30°C2. 药品在储存过程中,应远离以下哪种因素?A. 光线B. 潮湿C. 氧气D. 温度3. 当药品接触到潮湿的环境时,会导致什么后果?A. 药品降解B. 药品变质C. 药品失效D. 药品污染4. 药品的保质期是指什么?A. 药品生产日期B. 药品包装日期C. 药品有效期限D. 药品入库日期5. 药品的退货处理应当符合哪些标准?A. 保持原包装完整B. 未拆封C. 有效期内D. 以上全是第三部分:药品知识与服务1. 药品说明书中所标示的适应症是指什么?A. 药物副作用B. 药物用途C. 药物使用方法D. 药物禁忌症2. 药品存储在药品柜中,应放置在以下哪个位置?A. 最顶端B. 最底端C. 容易取得的位置D. 阴凉通风处3. 取药时,应进行以下哪些核对步骤?A. 药品名称B. 药品数量C. 药品规格D. 以上全是4. 客户询问药品的作用和剂量时,应向客户提供哪些信息?A. 药品名称B. 适应症C. 用法用量D. 贮存方法5. 药品的处方用药和非处方用药有哪些不同之处?A. 药品种类B. 药品使用目的C. 药品用法用量D. 药品价格第四部分:应急抢救知识1. 如何处理因食物中毒引起的呕吐?A. 喝盐水B. 喝开水C. 不让患者进食D. 马上就医2. 如果患者突然出现心脏骤停,你会选择进行下列哪项抢救措施?A. 心肺复苏B. 抽血检查C. 立即送医D. 喝水3. 遇到昏迷病人应该首先注意哪些急救措施?A. 判断病人的清醒度B. 移动病人C. 让病人喝水D. 喂病人药物4. 当发现病人疑似中风,应该注意哪些抢救措施?A. 保持呼吸道通畅B. 保持温度适宜C. 让病人多喝水D. 立即送医5. 当病人出现过敏症状时,应急供给哪些药物?A. 抗组胺药B. 双氢克尿垂体素C. 氨茶碱D. 头孢菌素类抗生素以上就是药店年度培训计划试题,希望通过此次培训能够加深员工对药品的认识,提高服务质量,更好地服务社会大众。
2024年度零售定点药店医保培训考核试题及答案定点管理考核试题姓名:分数:一、单选题(12题)1.《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》(国家医保局令第3号)自()起施行。
A. 2021年2月1日B. 2021年3月1日C. 2021年5月1日D. 2021年6月1日2.《广东省零售药店医疗保障定点管理暂行办法》自()起施行。
A. 2021年2月1日B. 2021年3月1日C. 2021年5月1日D. 2021年6月1日3.定点零售药店应配备至少()名专(兼)职医疗保障管理人员。
A. 1B. 2C. 3D. 44.定点零售药店应在每季度首月()日前(节假日顺延)将上个季度医保个人账户可支付用品的“进、销、存”数据传输至定点零售药店联网监管系统。
A. 3B. 5C. 10D. 155.定点零售药店应在经营场所的显著位置公布()举报投诉电话,接受参保人和社会监督。
A. 广告宣传B. 欺诈骗保C. 业务咨询D. 商家信息6.定点零售药店的名称、法定代表人、主要负责人、实际控制人、注册地址和药品经营范围等重大信息发生变更的,应当自有关部门批准之日起()个工作日内向医保经办机构提出变更申请。
A. 10B. 15C. 20D. 307.定点零售药店主动提出解除医保协议的,应当提前()日向广州市医保中心提出书面申请。
A. 10B. 30C. 60D. 908.定点零售药店可提出中止协议申请,经广州市医保中心同意,可以中止协议,但中止时间原则上不得超过()日。
A. 30B. 60C. 90D. 1809.定点零售药店被吊销、注销()的,医保协议于上述证照被吊销、注销之日自动解除。
A. 药品经营许可证或GSP证B. 药品经营许可证或营业执照C. 营业执照或GSP证D. 药品经营许可证或民办非企业单位登记证10.定点零售药店自药品经营许可证或营业执照被吊销、注销之日起,()通过医保POS机刷卡或医保电子凭证扫码等方式扣划参保人医保个人账户资金。
2014年度培训计划日期:年月日培训内容培训时间授课人参加人员组织科室培训地点2014.6 XXX 公司各零售门店从药人质管科公司会议室新版GSP认证标准2014.7 XXX 公司公司各零售门店质公司质量管理制关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名:岗位:一、填空(每空8分)1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过,口服液体3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成的2014、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的,并对其姓名和身份证号码予6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置由专人管理、专册登记,登记二、简答题(每题10分)1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门答:2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品?答:关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空(每空8分)1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过720mg,口服液体3、相关药品生产企业应当在2013年2月28日前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的身份证,并对其姓名和身份证号码予以6、药品零售企业不得开架销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置专柜由专人管理、专册登记,登记内二、简答题(每题10分)1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门答:违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,应当按照《药品管2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品?答:含麻黄碱类复方制剂是指含有《易制毒化学品管理条例》所附品种目录中麻黄碱类物质的药品复拆零药品培训试题及答案一、填空1、拆零药品应陈列在,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质。
零售药店的年度培训记录培训计划培训考试试题及答案一、年度培训记录零售药店年度培训记录1. 培训目的:提升药店员工的专业知识、服务技能和团队协作能力,确保药店提供高质量的服务,增强顾客满意度。
2. 培训时间:每年度举行一次,共计两天。
3. 培训对象:所有药店员工,包括店长、药师、营业员等。
4. 培训内容:- 药品知识及法规- 药店服务技巧- 团队协作与沟通- 药店营销策略- 卫生与健康二、培训计划零售药店年度培训计划1. 培训目标:- 提升员工的专业知识和技能,使其更好地为顾客提供咨询服务。
- 增强员工的服务意识,提高药店的整体服务水平。
2. 培训时间安排:第一天:药品知识及法规、药店服务技巧第二天:团队协作与沟通、药店营销策略、卫生与健康3. 培训方式:- 理论讲解- 案例分析- 角色扮演- 小组讨论4. 培训师资:邀请行业内资深药师、培训师进行授课。
三、培训考试试题及答案试题部分:1. 选择题:a) 以下哪项不是我国《药品管理法》规定的内容?A. 药品生产管理B. 药品销售管理C. 药品研发管理D. 药品广告管理答案:Cb) 以下哪个部门负责药品的监管工作?A. 市场监督管理局B. 卫生健康委员会C. 药品监督管理局D. 公安机关答案:C2. 判断题:a) 药店员工需要具备一定的药品知识,以便为顾客提供专业咨询服务。
( )答案:正确b) 药店员工在销售药品时,可以随意夸大药品疗效,以吸引顾客购买。
( )答案:错误3. 简答题:a) 请简述药店员工在接待顾客时应注意的礼仪规范。
答案:药店员工在接待顾客时应注意以下礼仪规范:- 穿着整洁,佩戴工号牌;- 语言文明,态度和蔼;- 倾听顾客需求,耐心解答疑问;- 尊重顾客隐私,保护顾客权益;- 提供专业、准确、全面的药品信息。
b) 请简述药店员工在处理投诉时应注意的要点。
答案:药店员工在处理投诉时应注意以下要点:- 认真听取顾客投诉,保持冷静、耐心;- 记录投诉内容,及时向上级汇报;- 分析投诉原因,提出解决方案;- 向顾客道歉,并积极采取措施解决问题;- 跟进投诉处理结果,确保顾客满意。
零售药店的年度培训记录-培训计划-培训试题及答案。
文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名:岗位:一、填空(每空8分)1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过,口服液体制剂不得超过。
3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品,按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量,削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。
5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的,并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过个最小包装。
6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置由专人管理、专册登记,登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题(每题10分)1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门应当如何处置?答:2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品?答:拆零药品培训试题一、填空1、拆零药品应陈列在,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质。
拆零药品专柜应有明显的。
2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应,并置于清洁密封袋中。
分零使用的药匙(至少两支)应装入防尘、防污染的容器中。
拆零用具应。
3、收到需要的拆零药品处方,按处方审核程序通过审核后,方可拆零调配药品;非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品、、数量等信息,确认无误后方可调配。
4、药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的、和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容,并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出售。
拆零药品保留和原标签,严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。
5、洗手,清洁干燥后,,在拆零专柜中取出服药袋,根据处方或药品说明书,在服药袋上标明、、服法、每日、每次剂量和药品有效期等信息。
6、右手拿起药匙,左手用镊子夹取75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端,擦拭后药匙放置在拆零专柜里。
注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久,药匙分取每种药品如上操作,不得连续分取两种不同药品。
7、取出需拆零的药品,再次核对、规格无误后,旋开或打开药品包装,注意瓶盖放置时,快速准确地用药匙取出处方量的药品,再将药品包装盖旋紧封严,随后迅速将服药袋口折叠密封。
药品拆零装袋全过程,不得用手直接触摸药品。
8、给顾客提供药品或者,拆零销售期间,保留原包装和说明书,以保证病患者用药安全。
9、拆零销售的药品应做好、、生产厂家、批号、效期、和最后销售完日期记录,操作人签字或盖章。
二、简答题营业员销售拆零时,要坚持哪“一问、二看、三核对”?答:冷藏管理药品的培训考试试题姓名:成绩:一、填空题 30分1、冷库具有的功能,有备用或双回路供电系统。
2、冷库内制冷机组出风口范围内,以及冷风机出风口的位置不得码放药品。
3、冷藏车具有、显示温度、和的功能,冷藏箱及保温箱具有和的功能。
冷藏车厢内,药品与厢内前板距离不小的通风距离,与后板、侧板、底板间应当保持不小于的导流距离。
4、冷藏、冷冻药品在库储存期间,企业应当按照养护管理要求进行,对储存温度特殊、有效期较短的药品养护,应当由。
5、药品中发生温度超出规定范围的情况,必须查明原因,及时采取有效措施进行调控。
6、企业应当制定冷藏、冷冻药品和过程中温度控制的风险防范方案。
7、风险防范方案应当根据国家、企业经营条件以及外部环境变化进行持续完善和。
8、保温箱内使用较低的,采用将药品与蓄冷剂进行隔离。
9、培训从事冷藏、冷冻药品工作的人员的内容,应当结合企业冷藏、冷冻药品及企业经营的实际情况,使各岗位人员能充分掌握相应的专业知识和操作技能,正确履行。
10、企业委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时应当索取承运单位的、、设施设备验证文件、承运人员资质文件、运输过程温度控制及监测、追溯的技术能力等相关资料。
11、二类精神药品和毒性中药饮片应,。
12、大毒药材有、草乌、川乌、、天仙子、。
二、选择题 35分1、冷库按照实际经营需要,合理划分出()等区域。
A.收货验收 B.储存 C.包装物料预冷 D.装箱发货 E.待处理药品存放2、冷藏车的配置符合以下要求( )A.具有自动调控温度的功能B.具有防雨水、不透气、不易燃、耐腐蚀等性能C.车厢内部留有保证冷气充分循环的空间D.具有良好气密性能的排水孔3、冷藏、冷冻药品的收货检查应当按照以下要求()A.使用符合规定的冷藏车或冷藏箱、保温箱运输药品B.查看冷藏车或者冷藏箱、保温箱到货时温度数据导出并查看运输过程的温度记录C.对温度不符合要求的应当拒收,保存采集到的温度数据,将药品隔离存放于符合规定要求的温度环境中,并报质量管理部门处理D.对收货过程和结果进行记录E.对销后退回的药品,要严格检查温度控制状况4、企业运输冷藏、冷冻药品,应当根据()等情况,按照事先验证过的方法,选择适宜的运输工具和温控方式,确保运输过程温度符合要求。
A.药品数量 B.运输距离 C.运输时间 D.温度要求 E.外界温度5、使用冷藏车运送冷藏、冷冻药品的,启运前应当按照以下要求操作()A.提前打开制冷机组和温度监测设备,预热或预冷车厢内温度至规定的温度B.开始装车时关闭制冷机组,并尽快完成药品装车C.药品装车完毕,及时关闭车厢厢门,检查厢门密闭情况并上锁D.启动并检查制冷机组以及温度监测系统运行状况,设备运行正常方可启运6、从事冷藏、冷冻药品()等岗位工作的人员,应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训,并经考核合格后方可上岗。
A.收货、验收 B.储存、养护 C.出库 D.运输配送7、含特殊药品复方制剂包括()A.含麻黄碱类复方制剂 B.含可待因复方口服溶液 C.复方地芬诺酯片D.复方甘草片三、判断题 15分1、冷藏箱配备蓄冷剂以及用于隔离药品与蓄冷剂的隔温装置。
( )2、药品批发企业禁止使用现金进行含特殊药品复方制剂交易。
()3、从事冷藏、冷冻药品各岗位工作的人员,应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训,并经考核合格后方可上岗。
( )4、承运单位冷藏、冷冻运输设施设备未经验证或不具备实时监测温度功能的,不得承运冷藏、冷冻药品。
( )5、根据承运方的资质和条件,必要时应当对承运方的相关人进培训和考核。
( )四、问答题 20分1、冷藏、冷冻药品运输过程中,应当怎么做?2、药品冷链管理总体要求是什么?培训试题姓名:分数:一、填空题(每空2分,共50分)1、药品经营企业应当坚持,依法经营,禁止任何虚假、欺骗行为,这作为申报认证的前提条件。
2、培训档案内容应有、培训通知、、、、考卷、等.3、质量管理、验收、养护、储存等岗位的人员进行岗前及年度健康检查,并建立。
4、库房四周内墙、顶棚应、、、、、水迹等。
5、室外、搬运、接收、发运等作业场所应通过、等防护措施,防止药品被雨雪等。
6、应对资料真实性和有效性、合法票据、药品质量、包装、标签、说明书、运输等质量保证和质量责任作出详细规定,明确协议的有效期,并加盖、签署。
7、对质量可疑的药品应当立即采取,并在锁定,同时报告确认。
8、有药品不良反应监测和报告管理制度,应按等法规文件要求和企业实际制定和报告工作程序。
二、判断题(每题2分,共20分)1.企业所有人员上岗前均应接受岗前培训。
()2.供货单位销售人员授权书应载明被授权人姓名、身份证号码以及授权销售的品种、地域、期限,并加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或签名。
()3.企业应当将药品销售给合法的购货单位,并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实,保证药品销售流向真实、合法。
()4.质量管理部门应当负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案。
()5质量管理部门应当组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价。
()6.各部门或岗位在使用处不必有相应的现行文件。
()7.库房门窗结构应严密,无鼠、鸟等可进入的缝隙。
()8.企业与供货单位签订的质量保证协议缺少印章、签订日期无效。
()9.冷藏冷冻药品装箱装车等项工作不需指定专职人员负责.()10投诉管理操作规程内容不包括:投诉渠道及方式。
()三、名词解释(每题5分,共10分)1、特殊管理药品:2、待验:四、简答题(每题10分,共20分)1、对药品进行养护的内容是什么?2、质量信息的内容主要包括什么?。