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1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
电力营销知识考试题及答案电力营销可得到周到、满意的服务。
通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好的理解此类营销的优缺点。
以下是由店铺整理关于电力营销知识考试题及答案，希望大家喜欢!电力营销知识考试题及答案(一)一、填空题1、抄表前准备工作有根据抄表日程领取抄表卡片或抄表机及办理第二种工作票。
2、营抄人员必须具备必要的电气知识，基本掌握本专业作业技能及《国家电网公司电力安全工作规程》的相关知识，并经《国家电网公司电力安全工作规程》考试合格。
3、抄表根据所抄对象分类为专变用户、台区总表和低压用户。
4、凡在离地面(坠落高度基准面)2m及以上的地点进行的抄表，都应视作高处作业，必须要正确使用试验合格的安全带，并设专人监护。
5、高处作业人员必须使用工具袋，现场监护人员必须戴好安全帽。
6、安全带应挂在牢固的构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上，并不得低挂高用，禁止系挂在移动或不牢固的物件上，并设专人监护。
7、梯子应坚固完整，梯子的支柱应能承受作业人员攀登时的总重量，并且使用梯子时应设专人扶持监护，以免梯子滑动。
二、多选题1、抄表前准备工作应办理 B 工作票。
A、第一种工作票B、第二种工作票C、第三种工作票2、营抄人员要求劳保着装，即 A 。
A、两穿一戴B、一穿一戴C、三穿一戴3、每次抄表，抄表人员数是 B 人。
A、1B、2C、3三、判断题1、营抄人员禁止使用金属梯子。
(√ )2、营抄人员所带的绝缘胶布用于包扎用户出线自行接线裸露点。
(√ )3、登杆前仔细检查脚扣，将脚扣扣紧，可不设专人监护。
(×)电力营销知识考试题及答案(二)一、填空题1、用电报装用户工程施工前准备工作应办理工作票(或三措计划)和危险点分析控制卡。
2、仪器、仪表经过校验，在校验有效期内，工具有校验报告，状况良好。
3、用电报装工程施工分为一般一般停电施工和带电作业施工。
4、登杆作业前，必须认真检查杆根、拉线是否牢固，认真检查脚扣等安全工具，使用脚扣登杆，全过程使用安全带保护。
用电营销考试：用电营销考试考试题库（最新版）1、判断题营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。
正确答案：对2、判断题供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为（江南博哥）：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
正确答案：对3、问答题如何使用测电笔？正确答案：（1）在测试电器和线路是否带电前应该先在有电的地方试一下，看看测电笔是不是完好，以防判断失误而触电。
（2）握笔时，用手指按住测电笔的尾部，其余手指握住笔身即可。
（3）测电时，笔尖触到测试体上，手接触测电笔的尾部。
如果测试体带电，则测电笔的氖管会发光；若氖管不发光，则说明测试体不带电。
（4）测电笔的绝缘电阻小于1兆欧的不能使用。
4、问答题电费违约金收取的标准是多少？正确答案：电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。
其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。
电费违约金按日累加收，总额不足一元者按一元收取。
5、判断题用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。
正确答案：错6、问答题报装接电的业务流程？正确答案：1）受理用电申请，审查提供的资料；2）现场勘察，确定供电方案；3）供电方案汇签，图纸审批；4）收取费用，发放用电施工认可证；5）工程中间检查；6）内外线工程报竣后验收；7）签订供用电合同；8）装表接电。
7、问答题什么叫电度表的基本误差？正确答案：电度表的基本误差，是由于电度表本身的结构和材质造成的误差。
不同的等级的电度表具有不同的基本误差。
8、判断题网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
正确答案：对9、单选国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
电力市场营销师考试题库电力市场营销师考试题库一、单选题1. 电力市场的基本功能是什么？A. 发电B. 供电C. 电力交易D. 电力调度2. 下列哪项不是电力市场的特点？A. 竞争性B. 垄断性C. 可再生性D. 可调度性3. 电力市场营销师的主要职责是什么？A. 电力生产B. 电力销售C. 电力维护D. 电力设计4. 电力市场交易中，哪种交易方式最为常见？A. 现货交易B. 期货交易C. 长期合约D. 短期合约5. 电力市场的价格机制通常采用哪种方式？A. 固定价格B. 浮动价格C. 政府定价D. 市场定价二、多选题6. 电力市场营销师需要掌握哪些基本技能？A. 市场分析能力B. 谈判技巧C. 法律知识D. 电力系统知识7. 电力市场监管机构的主要职责包括哪些？A. 制定市场规则B. 监督市场运行C. 维护市场公平D. 电力生产8. 电力市场的风险管理包括哪些方面？A. 价格波动风险B. 供应中断风险C. 政策变动风险D. 技术故障风险9. 电力市场交易中，哪些因素会影响电力价格？A. 供需关系B. 天气变化C. 政策调整D. 技术进步10. 电力市场营销策略中，哪些属于价格策略？A. 折扣策略B. 捆绑销售C. 定价策略D. 促销策略三、判断题11. 电力市场是一个完全竞争的市场。
（错误）12. 电力市场营销师不需要了解电力系统的基本知识。
（错误）13. 电力市场的价格完全由市场供需关系决定。
（错误）14. 电力市场监管机构的主要任务是保证电力供应的稳定性。
（正确）15. 电力市场营销策略的制定不需要考虑政策因素。
（错误）四、简答题16. 简述电力市场营销师在电力市场交易中的作用。
17. 描述电力市场监管机构如何确保市场公平性。
18. 解释电力市场的价格波动对市场参与者的影响。
19. 阐述电力市场营销策略中的价格策略和非价格策略的区别。
20. 讨论电力市场风险管理的重要性及其实施方法。
五、案例分析题21. 假设你是某电力公司的电力市场营销师，公司计划进入一个新的区域市场。
用电营销考试：用电营销考试试题及答案1、问答题什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？正确答案：所谓相序，是指相位的顺序。
换句话说，是三相交流量在某一确定的时间t内到达最大值（或零值）的先后顺序。
相位一般是根据（江南博哥）系统电站或发电厂的相位来命名的，但对于两个供电系统的电站，单纯按照变电站或发电厂的相位来确定还不够，还必须通过核相的方法来确定，以免发生错误并列的事故。
2、问答题客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？正确答案：《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。
供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由客户负担；（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。
即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
3、问答题什么是电力负荷控制装置，有什么作用？正确答案：电力负荷控制装置是指能够监视、控制地区和客户电力、电能的各类仪器和装置，通过负荷控制，可实现预购电、防窃电、并且可以随时了解监控客户侧的电压、电流、功率和电能表指示数等动态参数。
4、问答题封印钳、封印模的管理有何规定？正确答案：（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。
禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。
（2）指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。
（3）营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况（4）因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。
在法统和收回时，应著名起讫日期。
（5）封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。
电力营销试题及答案一、单选题1. 电力营销中，电能表的校验周期一般为：- A. 一年- B. 两年- C. 三年- D. 四年答案：B2. 电力营销中，用户用电负荷的分类不包括：- A. 居民生活用电- B. 工业生产用电- C. 农业用电- D. 交通运输用电答案：D3. 根据电力营销的相关规定，以下哪项不是电力营销服务的内容？ - A. 电力供应- B. 电力设备维护- C. 电力消费咨询- D. 电力设施建设答案：D二、多选题1. 在电力营销中，以下哪些措施可以提高电力系统的可靠性？ - A. 增加备用电源- B. 优化电网结构- C. 减少电力消费- D. 定期维护电力设备答案：ABD2. 电力营销中，以下哪些因素会影响电力价格？- A. 电力成本- B. 电力需求- C. 政府政策- D. 电力供应能力答案：ABCD3. 电力营销服务中，以下哪些属于用户服务的内容？- A. 电力故障处理- B. 电力消费咨询- C. 电力设施建设- D. 电力安全教育答案：ABD三、判断题1. 电力营销的目的是为了实现电力资源的优化配置，提高电力系统的经济性和效率。
（对/错）答案：对2. 电力营销中，电力价格的制定完全由市场供需关系决定，不受任何政府干预。
（对/错）答案：错3. 电力营销服务不包括对用户的电力安全教育和电力消费咨询。
（对/错）答案：错四、简答题1. 简述电力营销中电力需求侧管理的主要内容。
答案：电力需求侧管理主要是指通过各种措施，引导和激励用户合理使用电力资源，减少不必要的电力消耗，提高电力系统的运行效率。
其内容包括但不限于：电力消费的峰谷调节、电力负荷的预测与控制、电力节能技术的推广与应用、电力价格的合理制定与调整、电力用户的教育与引导等。
2. 描述电力营销中电力供应合同的主要内容。
答案：电力供应合同是电力公司与用户之间就电力供应达成的法律协议，其主要内容包括：电力供应的起始和终止时间、电力供应的容量和电压等级、电力供应的质量和可靠性要求、电力价格及其调整机制、电力费用的结算方式、违约责任及处理办法、合同变更和解除的条件等。
用电营销考试：用电营销考试考试试题一1、判断题二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。
正确答案：对2、判断题DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及（江南博哥）与用电环境条件有关的设施。
正确答案：对3、单选、开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。
A.部门管理B.流程管理C.结果管理D.过程管理正确答案：D4、单选国家电网公司在供电服务承诺要求O以上营业场所实行无周休日制度。
A、市B、区C、地D、县正确答案：D5、单选OkVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为O.90oA.100B.160C.200D.316正确答案：B6、填空题用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，O在检查现场替代客户进行电气操作。
正确答案：不得7、问答题什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？正确答案：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿费或修理费。
8、单选接户线的对地距离不应小于OoA.1.5mB.2mC.2.5m正确答案：C9、单选编制有序用电方案原则上重点限制()用电。
A.化肥生产企业B.金融机构C.高耗能企业D.矿井正确答案：C10、判断题在正常情况下安全电压规定为36V以下。
正确答案：对11、单选人身触电后，抢救的原则是OoA.切断电源，送医院B.切断电源，打强心针C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底正确答案：C12、判断题处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。
正确答案：错13、判断题破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。
正确答案：错14、问答题漏电保护器的基本要求是什么？正确答案：在技术上应满足以下几点要求：(1)触电保护的灵敏度要正确合理，一般启动电流应在15~30毫安范围内。
试题一一、单项选择题（每题0.5分，共30分）1. 单一制电价又称（），是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量为计费依据的。
A. 电度电价B. 基本电价C. 电表电价D. 容量电价。
2. （）就是将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算电费的基本电价；另一部分是以客户计费电能表所计的电量来计算电费的电量电价。
A. 单一制电价B. 两部制电价C. 容量电价D. 利率电价3. 目前我国对变压器容量在（）的大工业用电执行两部制电价，其他用电均执行单一制电价。
A. 315kVA及以下B. 315kVA以下C. 315kVA及以上D. 315kVA以上4. 功率因数调整电费是当客户实际用电功率因数低于或高于规定标准值时，以（）、基本电费为基数，按规定比例进行增、减调整的电费。
A. 峰时段电费B. 谷时段电费C. 电度电费D. 基本电费5. 160kVA的高压供电工业客户功率因数标准应达到（）。
A. 0.9B. 0.8C. 0.95D. 0.856. 电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由( )。
A. 市政府统一管理B. 省政府统一管理C. 地区统一管理D. 国家集中统一管理7. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿,以提高( )的方法，称为人工补偿法。
A. 有功功率B. 无功功率C. 功率因数D. 视在功率8. 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。
A. 3B. 5C. 6D. 129. 某客户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量一相短接，该户的行为属（）行为。
A. 违章B. 窃电C. 既有违章又有窃电D. 违约行为10. 国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由( )确定。
A. 县人民政府B. 市人民政府C. 省人民政府D. 国务院11. 用电计量装置原则上应装在供电设备的( )。
电力营销人员试题库（269题含答案）※单选题※---------------------------------------- 1 ----------------------------------------供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。
A. 法律文书B. 协议C. 承诺D. 文本参考答案：A---------------------------------------- 2 ----------------------------------------某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被供户每月用电量按（）折合为1kW最大需量，在转供户中扣除。
A. 180kWhB. 360 kWhC. 540 kWhD. 270 kWh参考答案：D---------------------------------------- 3 ----------------------------------------电能表的额定电压是根据（）确定的。
A. 设备容量B. 负荷电流C. 电网供电电压D. 额定电流参考答案：C---------------------------------------- 4 ----------------------------------------价格是由（）格成的。
A. 物质消耗支出、商品价值、盈利B. 物质消耗支出、商品价值、工资支出C. 物质消耗支出、工资支出、盈利D. 物质消耗支出、税金、盈利参考答案：C---------------------------------------- 5 ----------------------------------------用2500V绝缘电阻表测量全绝缘电压互感器的绝缘电阻时，要求其绝缘电阻不小于（）。
A. 1MΩ/kVB. 10 MΩ/kVC. 50 MΩ/kVD. 500 MΩ/kV参考答案：B---------------------------------------- 6 ----------------------------------------I、II类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于额定二次电压的（）。
营销业务.一、选择题( ABCD ) 中断供电将产生下列后果之一的，为一级负荷。
1. 造成环境严重污染的。
A.引发人身伤亡的。
B. 造成重大政治影响、经济损失的。
发生中毒、爆炸和火灾的。
D.C.）申请检 D 2.《供电营业规则》规定，用户对计费电能表检验结果有异议时，可向（定。
同级及上级电力管理部门上级供电企业 B.A. 供电企业上级计量检定机构电力监管部门D.C.）时，其受电装置应作为终端D 《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在（ 3. 变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
千伏及以上千伏及以上 B.10A.1 D.110千伏及以上C.35千伏及以上220 D ）千瓦的可采用低压4.《供电营业规则》规定，用户单相用电设备总容量不足（伏供电。
A.4 B.6 C.8 D.10）。
380V，是指它的（ D 通常所说的交流电压5.220V或 D．有效值．最大值C.瞬时值A．平均值 B的100W的灯泡串联后接入电路，40W 的灯泡消耗的功率是6.功率为100W的灯泡和40W 。
灯泡的（ C ）倍．0.25．2.5倍 D倍A．4倍B．0.4 C7.配电变压器经济运行，最大负荷电流不宜低于额定电流的（ C ）。
A．40% B．50% C．60% D．70%8.电力网按供电范围的大小和电压高低可分为( A )。
A.低压电网、高压电网、超高压电网 B．低压电网、中压电网、高压电网C.低压电网、高压电网 D．高压电网、中压电网、配电网9.三相电路中，流过每相电源或每相负载的电流叫( B )。
A. 线电流 B．相电流 C.工作电流 D．额定电流10.电力变压器的中性点接地属于（ C ）。
A. 保护接地 B．防雷接地 C.工作接地 D．工作接零客户变电所中的电力设备和线路，应装设反应短路故障和异常运行的继电保护和安11.全自动装置，满足（ ABCD ）的要求。
A. 可靠性 B．灵敏性 C.速动性 D．选择性12.《供电营业规则》规定：供电企业供电的额定频率为交流（ B ）。
电力营销竞赛试题库电力营销竞赛试题库电力营销竞赛试题库第一章1.目前我国对电价管理总的原则是统一领导、分级管理。
2.电能计量的基本要求是公正，技术数据要求科学、准确、可靠。
3.供电人向用电人供电，用电人向供电人支付电费应签订供用电合同。
4.电力营销具有服务性、整体性、技术性等特殊性。
5.电费管理包括抄表、核算、收费管理。
6.我国最早使用电力是在1882 年。
7.到2001年底，我国装机容量与发电量均居世界第二位。
8.供用电合同是供用电双方就各自的权利与义务协商一致所形成的法律文书。
9.目前，我国对电力价格采取政府定价的形式。
10.电力销售的增值税税率为17%。
11.进入市场经济的我国电力工业是已由生产型、生产经营型转为经营型和具有公用性质的企业。
12.用电检查：是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
13.营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
14.业务扩充：又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必须的业务手续。
业务扩充是电力企业向电力客户销售电力商品的受理环节，属售前服务行为。
15.变更用电：是改变由供用电双方签订的供用电合同中约定的有关用电事宜的行为。
16.电力营销的基本内容有：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。
17.电力营销是一项特殊的营业销售活动：电力商品是一种特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，因此，电力营销也是具有特殊性的营销活动。
主要体现在三个方面：1）、电力营销是一种服务性很强的业务；2）、电力营销是一项整体性很强的业务；3）、电力营销是一种技术性很强的业务。
18.我国已经颁布的电力法规有：《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》和《电网调度管理条例》。
19.我国已经发布的电力规章有：《供电用监督管理办法》、《供电营业区划分及管理办法》、《用电检查管理办法》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《供电营业规则》和《电力工业环境保护管理办法》。
20.电力营销在电力生产企业中的作用：电力营销在电力生产企业中起着重要的作用。
主要表现在：1）、电力营销活动将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会，解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，满足电力消费者的消费欲望和实际需要能力；2）、电力营销承担着为广大消费者提供功能，有很强的政策性、社会性和服务性，既要管理又要服务。
第二章业务扩充1.供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。
2.从电网趸购电能，再向其营业区内客户售电的经营方式称为趸购转售。
3.供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时，临时供电期限一般不得超过6个月。
4.计量点原则上设置在客户与供电企业供电设施的产权分界处，如产权分界处有具备计量装置安装备件的，计量点一般设置在客户的受电点处。
5.对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的高压侧计量，对于用电容量较小的客户，也可以变压器的低压侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。
6.对于专用线路供电的高压客户应以产权分界点作为计量点。
如果供电线路属于客户，则应在供电企业变电所出口安装电能装置。
7.对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在客户受电变压器的一次侧。
8.外部设计、施工，一般由供电企业承担；客户内部设计、施工，可以委托供电企业承担，也可委托社会上具有资质的企业承担。
9.供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。
10.对已送电的客户，未在供电企业规定的期限内采取措施达到规定的功率因数时，供电企业可中止或限制供电。
11.客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为土建施工验收、中间检查、竣工送电前三个阶段进行检查。
12.对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过5天。
13.对已受理的电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过10天。
14.对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过单电源1个月，双电源2个月。
15.客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在1个月内提出，双方可再行协商确定。
16.某客户申请的用电容量为100KW，一般可采用10KV电压供电。
17.在客户电气设备安装到约2/3时，供电企业开始对变电工程进行中间检查。
18.供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。
19.除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上的客户是100KV A及以上高压供电的客户。
二、判断题：1.高压供电方案有效期为2年（1年），低压供电方案的有效期为6个月（3个月），逾期注销。
（×）2.客户用电容量在100KW及以上（下）或需用变压器容量在50KV A以上（下）的，可采用三相低压供电。
（×）3.公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。
（×）4.使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其它客户。
（×）5.节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。
（×）6.受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。
（√）7.客户受电工程的文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。
（√）8.客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确定需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。
（√）1.凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。
4.什么是保安电源？哪些情况下保安电源应由客户自备？5.供电企业对高压客户工程进行设计审查时，高压客户应提供哪些资料？6.供电企业如何审核客户的受电工程设计文件和有关资料？7.对客户供电工程进行竣工验收的主要内容有哪些？8.客户受电工程投入运行前应具备哪些条件？9.业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些？10.供电企业与委托转供户签订转供电协议的主要内容有哪些？11.《供用电合同》应当具备哪些条款？12.供电企业应如何管理《供用电合同》？第三章变更用电业务一、填空题：1、电力客户指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
2、电力客户需要变更用电时，应事先到供电企业营业厅场所办理手续，填写“变更用电申请表”和变更《供电用合同》的约定。
3、电力客户申请减容必须是整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电。
4、电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。
5、电力客户迁址后的新址仍在原供电点供电，但新址用电容量超过原用电容量的，超过部分按增容办理。
6、供电点是指电力客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变（配）电所和直供的发电厂。
7、公用线路供电的高压电力客户，与受电电压同级的供电线路是该电力客户的供电点。
8、专线供电的电力客户，专用线供电的变电所是该专线电力客户的供电点。
9、低压供电的电力客户，低压供电的配电变压器是该电力客户的供电点。
10、电力客户正式用电后，由于电力客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜，简称改压。
11、电力客户申请改压，在原容量不变的情况下，由客户提供改造费用。
超过原容量者，按增容配电。
12、电力客户在每一公历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电 2 次，每次不得少于15 天，一年累计暂停时间不得超过 6 个月。
13、电力客户办理暂拆时间最长不得超过6 个月，暂拆期间供电企业保留该客户原容量的使用权。
14、供电企业对暂停期满或每一公历年内累计暂停用电时间超过6个月者，不论电力客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
15、在暂停恢复期限内，电力客户申请恢复暂停用电容量时，需在预定恢复日前 5 天向供电企业提出申请。
暂停时间少于15 天者，暂停期间基本电费照收。
16、供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行 1 次现场核定，电力客户不得拒绝。
17、电力客户申请分户时，原客户的用电容量由分户者自行协商分割，分户引起的工程费用由分户者承担。
18、电力客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称并户。
19、某大工业客户原有容量3150KV A，因扩大生产规模，需增加一以2000KV A变压器，供电企业应给予该户办理增容用电手续。
20、某大工业客户因生产能力不足，申请将运行中的一部分整台设备停止使用，供电企业给该户办理减容用电业务手续。
21、某大工业客户设备容量为200KV A两台，现申请将其中的一台分给相邻的新客户。
供电企业给该客户办理分户、改类用电手续，同时还应对新客户办理新装用电业务手续。
22、客户办理并户时，其受电装置需经供电企业检验合格后，重新装表计费。
23、供电企业对未按期交付电费的电力客户，可从逾期之日起，加收电费滞纳责任的电费违约金。
24、供电企业对不按期交付电费的居民客户，每日按欠费总额的1‰计算电费违约金25、供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其它客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算电费违约金；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的 3‰计算电费违约金。
26、供电企业收取电费违约金，其收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
27、擅自超过计划分配的用电指标用电的，应承担高峰超用电力每次每千瓦1元和超用电量与现行电价电费5倍的违约使用电费。
二、单项选择题：1、电力客户在减容期限内，供电企业客户减少容量的使用权。
（A）保留；（B）不保留；（C）保留6个月；（D）保留2年。
2、电力客户减容期满后，如果需继续办理减容工暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按计算收取。
（A）不收；（B）100％；（C）75％；（D）50％？？。
3、供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，基本电费。
（A）不计收；（B）不扣减；（C）按10天计收；（D）按实际天数扣减。
4、（A）；（B）；（C）；（D）。
（A）；（B）；（C）；（D）。
第四章营业电费管理一、填空题：1、一流供电企业要求居民照明客户的实抄率达到98％，其他客户的实抄率达到100％。
2、以变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器（含高压电动机），属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。
3、对于计费电能表未装在产权分界处的客户，计算客户用电量时应考虑线路和变压器的有功损耗和无功损耗。
4、总表内的居民生活照明电量，参加功率因数计算，但电费不参加功率因数电费调整。
